Prof. MSc. Nivaldo Tadeu Marcusso

1Prof.

Sistemas de Informações

Gerenciais

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• 50 anos, formado em Engenharia Eletrônica, Mestrado em Tecnologia educacional, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da WhartonFellows.

• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard, Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela Universidade de Lyon e FEA/USP.

• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.

• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços diversos, pela revista Information Week.

• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de 15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia, Espanha, Chile entre outros.

• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e-learningBrasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).

• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.

• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em empresas como Digilab, Fundação Bradesco , Bradesco, Anhembi / Laureate.

• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, FIPE, UNISAL e FATEC é consultor da FIA e Sócio-Diretor

da MARCX (Tecnologia Educacional, EAD e Infraestrutura de TI).

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• Objetivos do curso (12h):

– Apresentar e praticar a metodologia para formulação e execução da estratégia

de negócios.

– Apresentar e praticar a metodologia para elaboração do planoe stratégico da TI.

– Conhecer como os escritórios da estratégia, Projetos e Processos contribuem

para a execução da estratégia dos Negócios.

– Conhecer as fases da BPM e da digitalização dos processos de negócios, através do alinhamento da estratégia com a TI.

– Conhecer as tecnologias da informação emergentes que estão impactando os negócios

– Desenvolver a visão sistêmica de integração da estratégia com processos e tecnologia, através da ferramenta Mindmanager para elaboração de mapas estratégicos e do PETI.

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• Projeto final:

– Desenvolver um Plano Estratégico da TI (PETI) de uma empresa de serviços, indústria ou da empresa em que você trabalha, que esteja integrado a estratégia dos negócios (proposição de valor), ao mapeamento de um processo estratégico da empresa utilizando a metodologia BPM e a elaboração da arquitetura de negócios. O plano deve ser elaborado com a ferramenta de mapas conceituais Mindmanager.

• Grupo: até 5 alunos

• Peso: 100%

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Template do Projeto Final

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Bibliografia Básica - BSC

– A Estratégia em ação (Robert Kaplan e David Norton), 1997

– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004

– Estratégia Empresarial – Prof. Armando Matiolli, 2006-2009

– Organização Orientada a Estratégia (Robert Kaplan e David Norton), 2000

– Alinhamento (Robert Kaplan e David Norton), 2006

– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004

– A Execução Premium da Estratégia (Robert Kaplan e David Norton), 2008

– IT Savvy: What top executives must know to go from pain to gain (Peter Weill), 2009

– Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution (Jeanne Ross, Peter Weill), 2006

– Delta Model (Arnold Hax), 2010.

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Bibliografia Básica – PETI e BPM

• The Real Business of IT: How CIOs create and communicate value (Richard Hunter and George Westermen), 2009

• The Business of IT – How to improve service and low cost (Robrt ryan and Tim Raducha Grance (2010)

• Business strategy to IT action I right decisions for a better bottom line (Robert J. Benson, Thomas L. Bugnitz, William B. Walton)

• The Future of Analytics – the trends, the implications, and who will lead, John E. Brennam, Song Bird Hill Media, 2010

• Blind Spot IT – A Leader´s Guide to IT- Enabled Business Transformation, Charlie Field, Olive Press, 2009

• BPM & BPMS, Tadeu Cruz, Rio de Janeiro, Editora Brasport, 2008.

• Metodologia de elaboração do mapa estratégico e do plano estratégico de TI – Prof. Armando Matiolli e Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso.

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Bibliografia Complementar

• O Risco da TI (George Westerman e Richard Hunter), 2007

• CIO Best Practices (Joe Stenzel), 2010

• A Governança de TI (Peter Weill), 2006

• Ativos Intangíveis (Daniel Domeneghetti e Roberto Meir), 2008

• Managing Information Technology for Business Value (Martin Curley), 2007

• Gestão de Processos, Rafael Paim, Vinicius Cardoso e Heitor Caulliraux, Porto Alegre, Editora Bookman, 2009

• Gestão por Processos, José Osvaldo de Sordi, São Paulo,, Editora Saraiva, 2008

• Cases do MIT CISR (Center for Information System Research), 2008-2011

• Hype Cycle, Magic Quadrant e Cases (Gartner), 2010-2011.

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Bibliografia Complementar – TI/PETI

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MIT CISR - Bibliografia

GeorgeWesterman eRichard HunterM.Books - 2008

Peter Weill,Jeanne RossM.Books - 2006

GeorgeWesterman eRichard HunterM.Books - 2010

Peter Weill,Jeanne RossM.Books - 2010

Peter Weill,Jeanne Ross,David C.Robertson,M.Books - 2010

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Bibliografia Complementar – MIT CISR

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A Estratégia e o Balanced Scorecard (BSC)

1997 2000 2004 2006 2008

Modelo deGestãoe etapas BSC

Estratégiacomo Processo Contínuo –As Empresas Focadas na Estratégia

Componentespara Criação dasperspectivas dosmapas

Busca de alinhamentoem torno dos objetivos

Casos de execução da estratégia com sucesso, baseado no ciclo completo da estratégia

Conceitos Exemplos Execução

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Estratégia Deliberada x Emergente

EstratégiaDeliberada

EstratégiaExecutada

Estratégia Implementada

EstratégiaNão Realizada

Fonte: Strategy Safari – Mintzberg – Free Press

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• O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:

– pelos esforços individuais;

– pelos esforços das equipes e

– pela alocação dos recursos.

• O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.

– A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração.

Visão

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Visão - Samsung

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Modelo Delta – Clientes na formulaçãoda Estratégia

Liderança no Produto/Inovação (Locked-in)

Excelência Operacional (Melhor Produto)

Intimidade com o Cliente(Solução total para o Cliente)

CLIENTES

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Qual é a Proposição de Valor ?

Intimidade com o Cliente

Competência

Melhor Custo Total

Resposta Rápida

Melhor SoluçãoTotal

Melhor Produto

Excelência Operacional

Liderança de Produto

Diferenciação

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oc

c

GRUPOc

c

cc

RIVALIDADE

cc

c

INDUSTRIA A

R c cc

ENTRANTES POTENCIAIS

COMPRADORES

PRODUTOSSUBSTITUTOS

FORNECEDORES

AMBIENTEPOLITÍCO

MEIO AMBIENTE AMBIENTEECONÔMICO

AMBIENTESOCIOLÓGICO

AMBIENTETECNOLÓGICO

Análise PESTAL

AMBIENTELEGAL

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Barreiras para a Implementação da Estratégia

Sómente 5% dos funcionários

entendem a estratégia

60% das organizações não

amarram o orçamento à

estratégia

Sómente 25% dos gerentes tem

incentivos ligados à estratégia

85% dos executivos gastam menos

do que uma hora por mês discutindo

a estratégia

9 de 10

empresas falham

ao implementar a

estratégia

A Barreira das Pessoas

A Barreira da Visão

Barreira da Administração

A Barreira dos Recursos

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Ciclo Integrado de Gestão daEstratégia

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A Estratégia é Implementada Pelas Ações

ESTRATÉGIA

Posição Desejada

Posição Aleatória

Posição Atual

AÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

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O Papel da TI

• “O CIO não irá prover, por muito tempo, valores para o negócio, somente através da consolidação, padronização, mudança de processos de negócios e entrega de equipamentos. A nova dimensão de contribuição da TI é a inovação nos modelos de negócios. Sobretudo é abrir mão da postura defensiva e ser um condutor das mudanças de como a empresa faz negócio. A inovação nos modelos de negócios é a nova contribuição da TI.”

Werner Boeing – Ex- CIO da Roche.

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Capital Informacional

PROCESSOS ESSENCIAS = ENTREGAM OS VALORES ESTRATÉGICOS

TECNOLOGIAS

CAPITAL HUMANO = COMPETÊNCIAS

ALINHAMENTO

SISTEMAS

TRANSACIONAIS

SISTEMAS

ANALÍTICOSINFRAESTRUTURA

CAPITAL INFORMACIONAL

SISTEMAS

TRANSFORMADORES

(MUDANÇA)

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Gestão da Tecnologia da Informação

SISTEMAS

BANCOS DE DADOS

BIBLIOTECAS

REDES

DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

SÓ TEM VALOR SE

ESTIVEREM LIGADAS

À ESTRATÉGIA

TECNOLOGIAS ESTRATÉGIA

TECNOLOGIA SÓ FAZ SENTINDO QUANDO LIGADA À ESTRATÉGIA

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Capital Informacional

ESTRATÉGIA

SISTEMAS

TRANSACIONAIS

SISTEMAS

ANALÍTICOS

SISTEMAS

TANSFORMADORESGERADORES

DA MUDANÇA

ESTRATÉGICA

INFRAESTRUTURA DE TI

INFRAESTRUTURA FISÍCA Infraestrutura das aplicações

Gestão da comunicação

Gestão de dados

Risco e Segurança

Gestão dos Canais

Administração do Hardware

INFRAESTRUTURA ADMINISTRATIVA

Administração de TI

Arquitetura e Padrões

Treinamento em TI

Pesquisa e Desenvolvimento em TI

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Portfólio de TI

Fonte: Managing IT Portfolio: Returns form the different IT assets classes – Weill & Aral (CISR , Maio de 2004)