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Gestão de TI Introdução

Íthalo Bruno

SUMÁRIO 2

Introdução

Governança de TI

Importância da TI

Principais Desafios da TI

Áreas de Foco na Governança de TI

Principais Benefícios da Governança de TI

Principais Interessados na Governança de TI

Introdução

Gestão de Tecnologia da Informação e

Governança de TI.

Há diferença?

Qual o propósito da Governança de TI?

Quem são os responsáveis pela Governança de TI?

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Introdução Conceitos

Governança de TI é a estrutura de relacionamentos

e processos para dirigir e controlar a empresa de

modo a atingir os objetivos corporativos

adicionando valor através do balanceamento entre

o risco e o retorno obtido pela TI e seus processos.

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Introdução Conceitos

Governança de TI é de responsabilidade da alta

administração.

É parte integral da governança corporativa e

consiste de estruturas e processos organizacionais e

de liderança que assegurem que a TI sustente e

expanda os objetivos e estratégias da

organização.

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Introdução Conceitos

Governança de TI especifica a estrutura de

responsabilidades e direitos de decisão para

encorar comportamentos desejáveis no uso da TI.

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Governança de TI

A Governança de TI deve refletir a Governança

Corporativa ao mesmo tempo que se concentra na

gestão da TI.

Deve estar atenta aos recursos envolvidos para

atingir metas de desempenho e na transparência

dos investimentos na área.

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Governança de TI

A implantação de modelos de governança de TI e

o seu refinamento são temas recorrentes na área

de TI.

Diversos modelos, melhores práticas e softwares são

utilizados para amparar a governança de TI:

COBIT

ITIL

PMBOK

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Importância da TI

A Tecnologia da Informação é um grande conjunto

responsável pela gestão de qualquer tipo de

informação que se faça necessária.

Equipamentos, operações e armazenamento de dados.

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Importância da TI

Com a maior competitividade do mercado e o fim

das distâncias geográficas, é necessário agilidade

na informação, consistência dos dados e

informações.

separação do que é informação real e do que é

informação abstrata

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Áreas de Foco na

Governança de TI

Alinhamento Estratégico

Entrega de Valores

Gestão de Recursos

Gestão de Risco

Mensuração de Desempenho

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Áreas de Foco na Governança de TI Alinhamento Estratégico

Tem como foco a garantir a ligação entre os planos

de negócios e de TI.

Definir, manter e validando a proposta de valor de

TI, alinhando as operações de TI com as operações

da organização.

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Áreas de Foco na Governança de TI Entrega de Valor

Consiste na execução da proposta de valor de TI

através de um ciclo de entrega.

Garante que a TI entregue os prometidos

benefícios previstos na estratégia da organização,

concentrando-se em otimizar custos e provendo o

valor intrínseco de TI.

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Áreas de Foco na Governança de TI Gestão de Recursos

Esta área refere-se à melhor utilização possível dos

investimentos e o apropriado gerenciamento dos

recursos críticos de TI:

Aplicativos

Informações

Infraestrutura

Pessoas

Questões relevantes referem-se à otimização do

conhecimento e infraestrutura

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Áreas de Foco na Governança de TI Gestão de Riscos

Esta área é a responsável por gerenciar os riscos a partir da atuação dos funcionários mais experientes da corporação.

Entendimento claro dos risco enfrentados pela empresa

Requerimentos de conformidade

Transparência sobre os riscos significantes para a organização

Inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da companhia.

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Áreas de Foco na Governança de TI Mensuração de Desempenho

Esta área é responsável por acompanhar e monitorar:

Implementação da estratégia

Término do projeto

Uso dos recursos

Processo de performance

Entrega dos serviços,

Utiliza, por exemplo, “balanced scorecards” que traduzem as estratégia em ações para atingir os objetivos.

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Principais Desafios da TI

Promover o alinhamento entre TI e negócio

Reduzir os custos da TI e do negócio

Gerenciar a complexidade da TI

Proporcionar segurança da informação

Aumentar a qualidade dos serviços de TI

Gerenciar fornecedores externos

Estar em conformidade com leis e regulamentos

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Principais Desafios da TI

As organizações devem satisfazer os requisitos de

qualidade, armazenamento e segurança de suas

informações, bem como de todos seus bens.

Os executivos devem também otimizar o uso dos

recursos de TI disponíveis, incluindo os aplicativos,

informações, infraestrutura e pessoas.

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Principais Benefícios da

Governança de TI

Confiança da alta administração

TI mais comprometida com o negócio

Maior ROI ( Return on Investment)

Serviços mais confiáveis

Mais transparência

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Principais Benefícios da

Governança de TI

A governança de TI integra e institucionaliza boas

práticas para garantir que a área de TI da

organização suporte os objetivos de negócios.

A governança de TI habilita a organização a obter

todas as vantagens de sua informação,

maximizando os benefícios, capitalizando as

oportunidades e ganhando em poder competitivo

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Principais Interessados na

Governança de TI

Fornecedores

Usuários

Órgãos públicos

Governo

Acionistas

Diretores, executivos e gerentes

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Atividade 1

Desenvolva uma dissertação onde devem ser

apresentados, de maneira contextualizada, os

seguintes conceitos:

Governança corporativa.

Governança de Tecnologia da Informação.

Importância da tecnologia da informação dentro da

governança corporativa.

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Atividade 2

1) A presente pelo menos 3 Conceitos de Governança de

TI.

2) Descreva de maneira contextualizada o propósito da

Governança de TI, e apresente quem são os responsáveis

por mantê-la.

3) Apresente os aspectos que definem a importância da

TI dentro de uma empresa.

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Atividade 2

4) Pesquise e descreva sobre as áreas de foco da

Governança de TI (Alinhamento estratégico, entrega de

valores, gestão de recursos, gestão de risco e

mensuração de desempenho).

5) Descreva quais são os principais desafios da TI em

relação à Governança de TI.

6) Apresente os benefícios da governança de TI.

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Atividade 2

7) Apresente os principais interessados na Governança

de TI e quais os benefícios oferecidos para cada um

deles.

8) Descreva quais são os principais desafios da TI em

relação à Governança de TI.

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Atividade 3

Descreva as características da metodologia balanced

scorecards.

Introdução

Dados históricos

Características

Conclusão

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