Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
|| 682018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
SatışMurat ERKAN
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 69
SATIŞ KANALLARINDA DİJİTAL DÖNÜŞÜM
BİREYSEL KURUMSAL TOPTAN
SATIŞ KANALLARININ DÖNÜŞÜMÜ
DİJİTAL ÇÖZÜM SAĞLAYICISI BÖLGEDE ANA OYUNCU
| 69Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|| 702018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
TOPTAN
KURUMSAL2
3
1 BİREYSEL
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 71
TURKCELL PERAKENDE VİZYONU
YALIN TEDARİK ZİNCİRİ
UÇTAN UCA DİJİTALLEŞME
STANDARTLAŞTIRILMIŞ TURKCELL MAĞAZALARI
| 71
Dijital Deneyim ZincirineTelekom Mağazasından
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 72
STANDARTLAŞTIRILMIŞ TURKCELL MAĞAZALARI
| 72Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 73
STANDARTLAŞTIRILMIŞ TURKCELL MAĞAZALARI
| 73
+1.450Turkcell Markalı Mağaza
ÇALIŞAN DENEYİMİ
%68%53
%30
2016 2017 2020B
Personel Değişim Oranı
TEK NOKTADAN HİZMET
• Telekom
• Dijital Çözümler
• Financell
• Yeni İşler
KONSEPT DİZAYN & UYGULAMA
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 74
UÇTAN UCA DİJİTALLEŞME
Sıfır Basılı Doküman
DİJİTAL İLETİŞİM
11.000 EkranSıfır Basılı Görsel
DİJİTAL İMZA DİJİTAL ETİKET
42.000 Canlı CihazTüm Cihazlarda «Dijital Etiket»
| 74
TÜRKİYE’DE İLK
TÜRKİYE’DE İLK
TÜRKİYE’DE İLK
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 75
DİJİTAL SATIŞ: «MORE»
Satış Yolculuğunda Müşteri ve Ürün Takibi
Müşterini Tanı Birlikte Keşfet Performansı Takip Et
| 75Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
GELENEKSEL TELEKOM TEDARİK ZİNCİRİ
Resmi Tedarikçi Resmi Olmayan Tedarikçi Dağıtım Depo
| 76Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
TURKCELL TEDARİK ZİNCİRİ
TURKCELLB2B PORTALTEDARİK
SİPARİŞ
| 77
Resmi Tedarikçi
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
CAPITAL MARKETS DAY 2018| 78
BAĞLANTI DİJİTAL SERVİSLER YENİ İŞLER
DİJİTAL EV
FİBER
SUPERBOX
AKILLI EV
| 78Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 79
FİBERDE BÜYÜME TRENDİ
360506
%36%46
%52
0%
10%
20%
30%
40%
50%
200
300
400
500
600
700
800
2016 2017 2020BTV+ Penetrasyon
IPTV ABONESİ (BİN) MÜŞTERİYE DÖNÜŞTÜRME ORANI(%)SABİT BİREYSEL ARPU (TL)
51 54
2016 2017 2020B
YBBO
~%10
1,0 1,2
2,73,1
%40 %41
%43
30%
32%
34%
36%
38%
40%
42%
44%
46%
48%
50%
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
2016 2017 2020BAbone (Mn)Homepass (Mn)Müşteriye Dönüştürme Oranı (%)
| 79Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 80
BİREYSEL
BİREYSEL KANALDA GELİR BÜYÜMESİGELİR TRENDİ
2016 2017 2020B
PERAKENDE
HANE
%23
YBBO
%12-%14
| 80Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|| 812018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
TOPTAN
BİREYSEL1
3
2 KURUMSAL
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 82
KURUMSAL DÖNÜŞÜM
2012 2015 2016 2017 2020
SİSTEM ENTEGRASYON
VERİ MERKEZİ/BULUT
DİJİTAL ÇÖZÜMLER
ENDÜSTRİ ÇÖZÜMLERİ
Dijital Çözüm SağlayıcısınaTelekom Operatöründen
| 82Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 83
TURKCELL KURUMSAL ODAĞI
MEGA PROJELERDİKEY ÇÖZÜMLERÇOKLU OYUN
| 83Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 84
ÇOKLU OYUN İLE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI
MOBİL
KURUMSAL UYGULAMALAR &FİNANSAL SERVİSLER
SABİT
VERİ MERKEZİ & BULUT
%10 %5 %1,2 <%1x 4x 520x
Abone Kayıp Oranı
Gelir/Müşteri
Tekli Oyun Çiftli Oyun Üçlü Oyun Dörtlü Oyun
38x
| 84Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 85
TÜRKİYE’NİN ÖNCÜ VERİ MERKEZİ
2016 2018 2019 2020
GEBZE10.000 m2
İZMİR2.500 m2
ANKARA12.000 m2
ÇORLU6.000 m2
| 85Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 86
11 SEKTÖR & 17 SEKTÖRE ÖZEL ÜRÜN
DİJİTAL DÖNÜŞÜM - DİKEY ÇÖZÜMLER
| 86Satış
KURUMSAL MÜŞTERİ NPS*
*Kaynak: Future Bright NPS Araştırması
18
2219
1518
131Ç17 2Ç17 3Ç17 4Ç17
Turkcell Operatör 2 Operatör 3
+7 +9
Belediyeler
Bilgi ve İletişim Teknolojileri
Turizm Sektörü
Bankacılık Finans
ÜretimSektörü
Enerji Çözümleri
Savunma Sanayi
Eğitim
Lojistik Sektörü
Sağlık
Perakende Sektörü
2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 87
5.500 Yatak ile PPP Pazarında Lider
asd
Tekirdağ
Manisa
Aydın
Antalya
Denizli
Afyon
Isparta
Kocaeliİstanbul
İzmir
Mersin
Adana
Gaziantep Şanlıurfa
Diyarbakır
ElazığMalatyaVan
Erzurum
TrabzonSamsun
Yozgat
Kayseri
Ankara Eskişehir
Konya
Bursa
MEGA PROJELER – SAĞLIKDİJİTAL ŞEHİR HASTANELERİ
| 87
2016-2017 2020
PAZAR BÜYÜKLÜĞÜ (YATAK KAPASİTESİ)
11.000
+50.000
B
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 88
2016 2017 2020
Connectivity Solution
KURUMSAL GELİR TRENDİ
KURUMSAL GELİR BÜYÜME TRENDİ
YBBO
%14 - %16
Dikey Çözümler
Büyük Veri Analizi
Veri Merkezi& Bulut
Sistem Enteg. & Bilgi Teknolojileri
BÜYÜME KAYNAKLARI
%14
| 88
B
Bağlantı Çözüm
Genişbant
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|| 892018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
BİREYSEL
KURUMSAL2
1
3 TOPTAN
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 90
ULUSAL OMURGA SERVİSLERİ
10G
93G
450G
2015
2016
2017
Toptan İnternet
| 90Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 91
Altyapı Paylaşımı Potensiyel
POTANSİYEL: 15 Mn Hane Erişimi
ALTYAPI PAYLAŞIMI
81 ŞEHİR
| 91Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 92
İPEK YOLUNDAN FİBER YOLUNA
+7 TB «İpek Yolundan»«Fiber Yoluna»
+120Operatör
9Tier-1
| 92Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 93
Ülke
Data kullanım artışı
Şikayet sayısında düşüş
Müşteri memnuniyet skoru 4,26 seviyesinden yükseldi
Operatör
73
3,2x
221
%51
4,5
TARİFEN YURTDIŞINDA GEÇERLİ
ROAMING
| 93
ROAMING SKORUNDA LİDERLİK
Kaynak: Future Bright Kurumsal Marka İmaj Araştırması
1inci
3,7 3,73,8 3,8
3,9 3,93,8
3,7
3,6 3,63,5 3,5
Q1'17 Q2'17 Q3'17 Q4'17
Turkcell Operatör 2 Operatör 3
1Ç17 2Ç17 3Ç17 4Ç17
Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ
|CAPITAL MARKETS DAY 2018| 94
BÖLGEDE ANA OYUNCU
TOPTAN GELİR TRENDİ
ULUSAL
ULUSLARARASI
ROAMING
TOPTAN
2016 2017 2020B
%35 YBBO %13-%15
| 94Satış2018 YATIRIMCI VE ANALİST GÜNÜ