Upload
peter-tilling
View
289
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
sociala medier HR perspektiv Handelskammaren
Citation preview
Sociala medierSociala medierhot och möjligheter i ett HR-hot och möjligheter i ett HR-perspektivperspektiv
Sociala medier HandelskammarenSeminarie 2013
PresentationPresentationSEMSEO Hjälper företag att skapa relationer och affärer via
webb Specialister på digitalmarknadsföring Fokusområden:
- strategier, marknadsplanering, mätning/analys- sökmotoroptimering SEO- sökmotorannonsering SEM/AdWords, PPC- aktiviteter/kampanjer i sociala medier
Peter Tillingwww.linkedin.com/ptilling
Syfte och målSyfte och mål
Att från ett HR perspektiv diskuterahot och möjligheter med sociala medier
Se möjligheter och förstå hot vid användning av sociala medier i organisationer.
Initiera projekt kring sociala medier i organisation?
Innehåll och uppläggInnehåll och upplägg
Sociala medier, definition/begrepp Sociala medier i företag,
användning/exempel Sociala medier, affärsnytta Sociala medier för HR, hot/möjligheter
Frågor
Sociala medierSociala medier Sociala media i företag
- relationsmarknadsföring, initiera kundrelationer- skapa/kommunicera identitet hos företag, varumärke, personal- rekrytering, dialog med intressenter
Mål skapa dialog med kunder och intressenter- fördelar: relationer, ger "kundskap"- nackdelar: tar tid- kräver: engagemang, kunskap
Sociala medierSociala medierArbete och Fritid glider ihop, vi har kollegor, kunder och
intressenter som kontakter i FB, vi har kompisar och vänner som kontakter i LinkedIn. Ibland svårt att skilja på vilken roll jag har när jag agerar i sociala medier.
HR kan tydligöra roller och överföra kunskap om hur företaget och medarbetarna kan agera för att minimera misstag/risker och maximera nyttan för företag/personal.
HR och Marknad i organisationer har mycket att vinna på att initiera gemensamma projekt som innefattar sociala medier. Finns ofta en dold potential/energi i företag som kan underlätta för Marknad/HR. (och employer branding arb.)
Vad är Sociala medierVad är Sociala medierSociala media”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social
interaktion och användargenererat innehåll”
Är till exempel:Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Bloggar, Forum, m.fl
Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar sociala media
- Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller - Vill jag att kunder/intressenter skall prata om
mig?
Sociala medier, affärsnytta?Sociala medier, affärsnytta?- Relationer med individer och varumärken värdefullt- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för
kontakt/relation)- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment- Ge ett bra erbjudande- Gör det lätt att få kontakt och att köpa- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..
Sociala medier – HR nyttaSociala medier – HR nytta Skapa kontakter och bygga nätverk Skaffa kunskap (yrke, medarbetare,
intressenter) Skapa/kommunicera en identitet (kunder,
anställda) Kommunicera värderingar, skapa
företagskultur Underlätta/förbättra/snabba upp
rekryteringar Underlätta/förbättra kommunikation
Sociala medier – Sociala medier – hot/möjligheterhot/möjligheter Sociala media, struktur för att jobba med mål/syfte
- sociala medier yrkesroller (exempel på användning)- individuellnytta, -företagsnytta –b2b/b2c
Sociala media employer branding, tillämp./exempel- bilden av företaget, - anställda, –framtida anställda- fd. anställda, - övr externa intressenter, - problemen/möjligheter med transparens ”talk the walk and walk the talk”
Sociala medier – Sociala medier – hot/möjligheterhot/möjligheter Sociala medier, hot/möjligeter
- HR/Marknad, -Transparens, -Spridning (omf./tid)
Sociala media arbetsrättsliga perspektivlegala perspektiv: - anställd/arbetstid, - avtal/policyfrågor- icke arbetstid/privatpersonen, -representant arbetsgivare, - lojalitet, -yttrandefrihet
Sociala medier – Sociala medier – hot/möjligheterhot/möjligheterHur jobba med sociala media från ett HR perspektiv- utveckla och befästa företagskultur, -rekrytering- värdera verktyg/medier (nytta/kostnad)
Oavsett vad HR gör kommer medarbetare, fd. medarbetare att uttrycka åsikter om arbetsgivare, företag.
De externa intressenterna kommer att skapa sig en bild av företaget utifrån vad som är skrivet om företaget.
Exempel på tillämpningExempel på tillämpning LinkedIn: rekrytering, företagsidentitet,
kunskap FB, skapa identitet ftg/varumärke,
rekrytering Twitter, identitet, påverka intressenter,
rekrytering Forum/bloggar, kunskap, identitet,
rekrytering
Förslag på aktiviteterFörslag på aktiviteter Identifiera och definiera mål (vad, hur, varför)
- vad vill vi uppnå/göra? Värdera nytta/kostnad/risk
- vilka verktyg/medier finns att tillgå- vem kan göra, tid/kostnad- risker i arbetet
Företagspolicy – sociala medier- varför gör företag aktiviteter (syfte/mål)- vem gör vad och varför- vilken bild ger vi av företag/organisation/individ- värderingar (företag – individ) gemensam värdegrund osv.
Vem har tillgång till vad (konton i sociala medier) Hur ser vårt digitala varumärke ut? EB interna och externa aktiviteter
Facebook sidaFacebook sida
LinkedIn - FöretagssidaLinkedIn - Företagssida
Linkedin-publikprofil Linkedin-publikprofil (sökbar)(sökbar)
Linkedin grupper Linkedin grupper (kunskap+relation)(kunskap+relation)
Twitter (kunskap-påverkan-Twitter (kunskap-påverkan-relation)relation)
Google + Google + (påverkan+relation)(påverkan+relation)
Forum (kunskap-påverkan-Forum (kunskap-påverkan-relation)relation)
Bloggar (förstärkare, Bloggar (förstärkare, legitimitet)legitimitet)
YoutubeYoutube
LinkedIn - rekryteringLinkedIn - rekrytering Exempel på process i LinkedIn Uppdatera företagssida:
- tjänster, medarbetare, länkar, värderingar m.m Identifiera behov (kompetens etc.) Publicera karriärmöjligheter (köp annons/aktivitet)
(går även ut till passiva sökande) Skapa LinkedIn ad till bransch/yrkesroll Identifiera grupper som har medlemmar med rätt
kompetens Be medarbetare gå i sina nätverk med
rekryteringsinfo
Bilaga 1 Tips LinkedinBilaga 1 Tips Linkedin Linkedin profil, pers.pres/CV Linkedin företagssida Linkedin grupp (skapa eller gå med i)
Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil Synliggör/tydliggör ditt företag
(företagssida)