N° 1Oct /2010

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Después de hacer un sondeo por revis-tas, blogs y libros, encontré vario ma-terial cargado sobre visual merchandis-ing, pero ninguno tan inspirador como abrir un libro de fotografía, ilustración o diseño, y para mí el visual merchan-dising puede ser tan rico visualmente y apasionante como cualquier otra rama del diseño.Así que para ésta primera edición de SHOWINDOW, decidí tomar casos e imágenes inspiradoras, que nos lleven a crear experiencias reales a los consumi-dores y deleiten todos sus sentidos.Colombia es una potencia de diseño e innovación, ya es hora de empezar a rec-olectar las buenas experiencias visuales que se pueden vivir en cualquier tienda del país.

Laura maría Correa Arango

Editor 3

ContentsVisual Merchandising 5

6 tips para mejorar el impacto visual de su tienda 8

Inspiración 12

Contenido4

Visual Merchan-

dising

Merchandising 5

Los cambios en el entor-no, el comportamiento de compra cada vez más sofisticado por parte de los consumidores y la cre-ciente competencia entre detallistas han determi-nado la necesidad de de-sarrollar nuevas técnicas y diseñar estrategias com-petitivas para diferenciar y posicionar adecuada-mente la tienda.

El visual merchandising puede definirse como to-do aquello que el consum-idor ve dentro y fuera de la tienda, que construye una imagen corporativa y una percepción de marca que ayuda al posicionamiento y diferenciación del detal-lista. De la buena o mala percepción que tenga el consumidor sobre la tienda depende el éxito financiero de ésta. Por consiguiente, es indispen-sable que la presentación

y disposición de todos los elementos dentro y fuera de la tienda estén orienta-das a mejorar la present-ación del establecimiento y maximizar las ventas atrayendo a los consumi-dores y facilitando la com-pra de los productos. Es una tarea estratégica a realizar en equipo, entre el publicista y el departa-mento de marketing.Más de la mitad de las im-presiones y percepciones que tienen los consumi-dores sobre los detallistas, se crean a través de la vis-ta, por esto, es importante tener siempre en cuenta que una imagen vale más que mil palabras. En otros términos, la imagen o percepción que tengan los consumidores sobre la tienda debe ser el reflejo

El éxito de un detal-lista no sólo depende de su fuerza de ventas.

El visual merchan-dising puede

definirse como todo aquello que el consumidor ve dentro y fuera de

la tienda

Merchandising6de la imagen que la marca desea transmitir. Ésta, a su vez tiene que atraer a los consumidores para que ingresen al local y más im-portante aún, consuman los productos. A manera de ejemplo, las tiendas de Apple exhiben sus pro-ductos de forma tal, que para los consumidores sea cómodo y funcional, es decir, el consumidor entra a la tienda atraído por los productos exhibidos en la vitrina y su organización.Una vez dentro de la tienda, el consumidor en-cuentra los productos en escaparates y escaparates adecuados, los ipods están ubicados en displays con una altura determinada para que el grupo objetivo se sienta cómodo y atraí-do a usar el producto, en algunos casos también los computadores y laptops

están ubicados sobre es-caparates que cumplen la función de escritorio, jun-to a estos se encuentran sillas cómodas para que el consumidor se tome todo su tiempo para ensayar el producto y conocer sus características. De igual forma el ambiente del lo-cal es coherente y conse-cuente con la marca y la imagen que ésta maneja. Los colores y la estética de las tiendas guardan el mismo estilo sofisticado y minimalista de los produc-tos.La organización y dispos-ición de cada uno de los elementos de exhibición, promoción y los produc-tos debe ser estratégi-camente planeada para alcanzar los objetivos del detallista. Sin embargo es imprescindible tener en cuenta que cualquier es-

fuerzo o estrategia debe estar siempre orientada y fundamentada en el grupo objetivo. Se debe tener pleno conocimiento de éste, sus comportami-entos de compra, necesi-dades, preferencias y de-seos.Así pues, el objetivo básico es más que satisfacer las necesidades del consumi-dor, es seducir y persuadir al grupo objetivo para que entre a la tienda y adqui-era el producto a través de un proceso de compra feliz. Es decir, debe ser una experiencia agrada-ble, tranquila, práctica y cómoda, que incentive la compra de productos.

seducir y per-suadir al grupo

objetivo para que entre a la tienda y

adquiera el pro-ducto

Merchandising 7

Una de las más importantes extensiones de marca en un negocio basado en puntos de ventas es el diseño y ambient-ación de las tiendas. La pâtis-serie de Theurel & Thomas tiene un espacio iluminado que crea una atmósfera de exclusividad y elegancia. El color blanco es una parte cen-tral del diseño y juega con el contraste de los colores de los macarones franceses.

El espacio compagina per-fectamente con la promesa de la marca, generando una experiencia de compra memo-rable, digna de recomendar a amigos a visitarla. Los de-talles fueron una parte es-encial de nuestro trabajo, se seleccionó meticulosamente cada pieza de porcelana y se diseñaron los muebles, así como la arquitectura para crear un diseño equilibrado con toques de sofisticación que acentúan los valores de la marca y la exclusividad de sus productos.

THEUREL & THOMASMaison du Macaron

Tips

6 tips para

mejo-rar el im-

pacto visual de su tienda

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Tips

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PIENSE EN SU TIENDA COMO UNA EXTEN-

SIÓN DE SU MARCA: déle personalidad, actitud, busque difer-enciarla de las demás marcas en el mer-cado.

FACHADAS LIMPIAS Y ATRACTIVAS: las

paredes externas y las vitrinas deben estar lim-pias y ser adecuadas según la imagen y per-sonalidad de la marca, los avisos externos de-ben tener iluminación y ser atractivos.

SELECCIONE LOS PRO-DUCTOS ADECUADOS

PARA LAS VITRINAS: revise cada uno de los pro-ductos que va a exhibir, utilice los más llama-tivos, no se exceda en la cantidad de productos. Recuerde que la vitrina es un abrebocas de su tienda.

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Tips

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EXHIBA LOS PRODUC-TOS EN SU VITRINA DE

FORMA LLAMATIVA: utilice contrastes de tamaño y color, haga uso de acce-sorios que destaquen sus productos, estos pueden ser habladores, muebles exhibidores, fondos de colores, tapetes de difer-entes diseños, moviles, en-tre otros. Sea creativo.

VITRINAS PARA DIFER-ENTES EPOCAS DEL

AÑO: realice un crono-grama, tenga muy en cuenta las fechas com-erciales: días de las ma-dres, padres, de amor y amistad, de los niños y Navidad.

HAGA USO DE LOS 5 SENTIDOS: cree una experiencia en torno a la visita

de su tienda, permita al consumidor sentir su marca, utilice aromas, texturas, colores, música, iliminación y sabores deacuerdo a su marca. tenga en cuenta que una marca va mucho más allá de un logotipo.

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Tips 11

Inspiración

Cielito Lindo

Café- libreríaMéxico d.f.

Galería12

Munich

Sport shoes storeBarcelona

Dark-glass surfaces, mirrors, metal trees and cage-like boxes hanging from the ceiling (from which the shoes have “es-caped”), all carry a carefree, experimental and impermanent air. The angular and clunky space with its hard edges and seemingly moving parts is clearly an attempt to say that the septuagenarian brand is nowhere near slowing down.

Galería 13

Nike Stadium - New YorkSport clothes storeNew York

In Nike Stadium NYC, Cárde-nas has created a soccer-inspired space that feels right in the New York environment — not glossy or overly sleek, but somewhat lived-in, hard-edged and will-ing to take some wear and tear. Triangular wooden blocks allow for instant creative modification of the space, as users can stack them, sit on them or create their own seating areas.

Galería14

Oh Wow Book Club - New YorkCollaborative creative enterprise conceivedNew York

The black-and-white tiled floor and the turquoise walls cre-ate a decidedly aquatic mood although the designer, Rafael de Cárdenas, was thinking less of marine habitats and more of a classic pre-war NYC wa-ter closet when he themed the space.All of these themes are evident also in OHWOW’s Miami ex-hibition space at NW 7 Avenue, that de Cárdenas designed in 2008 and to which the Miami Art Basel crowd took right away.

Galería 15