Siklus Manajemen SDM

Rumah Sakitdr. Ketut Suarjana, MPH

Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan

2

Patient LoyaltyPatient SatisfactionPatient Safety

Kecepatan Tindakan

Ketepatan Diagnosis

KeterpaduanKeakuratanKenyamanan

Service Excellent/Performance

Corporate &

Clinical

Governance

Human Resource is an Asset

SDM bukanlah beban dan tanggung jawab, melainkan

sumber daya, sumber penghasilan dan aset

organisasi(rumah sakit)

Pengelolaan SDM dimulai dari perencanaan sampai dengan

pelepasan

Pemanfaatan SDM dimulai dengan komunikasi, melalui

proses komunikasi dan diakhiri dengan komunikasi

(Peter F. Drucker)

Human Resource Strategy: Scheme

Analisis Sistem

Siklus SDM dalam Sistem

Human Resource Planning Process

Recruitment RetentionRelease

R-principles in HRM

8

Perekrutan

Pemeliharaan

Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan

11

Patient LoyaltyPatient SatisfactionPatient Safety

Kecepatan Tindakan

Ketepatan Diagnosis

KeterpaduanKeakuratanKenyamanan

Service Excellent/Performance

Corporate &

Clinical

Governance

Variasi Jasa Medis

Hammurabi (1792-1750 BC)

“If a doctor has healed a freeman’s bone or has

restored diseased flesh,…the patient shall give the

doctor five shekels of silver.”

Aplikasi

Model tersebut adalah pembayaran berdasarkan prosedur

yang dikerjakan untuk setiap pasien.

Outcome diperhitungkan sebagai indikator kinerja

Model ini masih banyak diaplikasikan di berbagai negara di

dunia sampai saat ini, namun untuk menjadikan outcome

sebagai dasar pemberian kompensasi sulit dilakukan

Kompensasi di Rumah Sakit

Baptist Hospital (Pensacola, Florida)

Incentive Plans :

Konsensus dalam pembagian

Memorial Hospital (Long Beach, California)

Incentive Plans:

Long Beach Plan atau MERIT (Memorial Employes

Retirement Incentive Trust)

TEAM BASED INCENTIVE

Kompensasi di RS (lanjutan)

East End Memorial Hospital (Birmingham, Alabama) Incentive Plan

Insentif dibagikan tiap bulan didasarkan pada cost reduction tetapi harus diikuti dengan; (1) peningkatan produktivitas (2) pengurangan penggunaan bahan habis pakai.

Montana Deaconess Hospital (Great Falls, Montana):

Sistem ini melibatkan seluruh departemen yang ada di rumah sakit.Biaya rata-rata (average cost) per unit produksi (hari rawatan, biayabedah, laboratorium, dan sebagainya) dihitung setiap tiga bulansekali. Sisa biaya produksi dihitung tiap bulan. Setengahdikembalikan ke anggaran operasional, setengah lagi diberikankepada karyawan sebagai insentif di setiap departemen. Biaya dasarper unit produksi dihitung tiga bulan sekali menjadi pedomanoperasional departemen.

Perbandingan di negara lain

VIETNAM

Fixed salary : US$ 300 per bulan

Insentif tambahan jika bekerja ekstra

Terdapat regulasi yang keras untuk menjalankan

pekerjaan extra-hours

SINGAPORE

Jam kerja dokter dibatasi 40-46 jam seminggu

Pekerjaan ekstra dibatasi dan diperhitungkan

sebagai part-time-job

Penghasilan berkisar antara Sin$ 20-40000 ribu

Dokter spesialis mendapatkan penghasilan yang

lebih tinggi

Perbandingan di negara lain

Perbandingan di negara lain

MALAYSIA

Dokter bekerja pada:

MOH: pelayanan

MOE: mengajar, meneliti, melayani

Tidak diperkenankan untuk bekerja di 2 sektor

Gaji rata-rata: RM 50.000

Perbandingan di negara lain

BRUNEI

Dokter dibayar dengan fixed-salary

Dokter diperkenankan bekerja di sektor privat 2

kali per minggu

Sebagian besar dokter memilih untuk beristirahat

dan tidak mengambil kesempatan tersebut

Perbandingan di negara lain

SWITZERLAND

Dokter mendapatkan basic salary dan insentif.

Dasar dari pemberian insentif adalah case severity dan

volume kasus yang ditangani.

Perbandingan jumlah gaji dan insentif dapat mencapai

50:50.

Penghasilan dokter juga bertambah dengan jumlah hampir

setengahnya yang berasal dari praktek pribadi.

Di Indonesia

Parameter yang menentukan besarnya jasa medis:

Sosio kultural daerah tempat bekerja

parameter ekonomi di daerah tersebut

sistem pembiayaan kesehatan

dukungan organisasi pelayanan kesehatan

politik organisasi

jenis spesialisasi

tingkat keahlian

Terdapat sumber penghasilan yang bermacam-macam

Jam kerja (unlimited: ATM phenomenon)

Effective Incentive System

Initiatives on Incentive

Pelepasan

SDM di RS

27

In Hospital Setting

Dokter, Bidan, Perawat,...

1

Rekam Medis,...

3

Direktur, Kepala Instalasi, SPI,..

2

Keuangan, SIM, SDM, dll

4

Teknis Medis

Administrasi

SDM Medis SDM Non Medis

Kondisi Spesifik

High Authority

No Intervention

Low Authority

Hard to penetrate

High Authority High Intervention

Low Authority

Teknis Medis

Administrasi

SDM Medis SDM Non Medis

Fenomena di RS

Human Resource Management

in Hospital

Terima Kasih

Komentar../Pertanyaan...?