Silf Supply Chain Outlook nr 1 2016

NR 1 2016 • 95 KROutlookSUPPLY SILF

CHAIN

TEMA • SverIgeS BäStA FörHANdLAre 2015 • Finalister & vinnaren av Sveriges Bästa Förhandlare 2015 från Supply Chain Outlook 2015 på Grand Hôtel • treNder • Svenska Supply Chain-panelen • NYHeter • Inköpsbarometern • OUtLOOK • Snabbenkäten om inköp av strategiska konsulttjänster • LAgrUMMet / deN OFFeNtLIgA AFFäreN • Förseningar i regelverket för LOU • Vad händer i den offentliga affären när tidplaner inte håller?

SverigeS BäSta Förhandlare 2015Erik ThunsTröm Sundsvalls Kommun

Avancerade men lättanvända upphandlingsfunktioner. Dina medarbetare i organisationen kan upphandla själva via ett enkelt användargränssnitt.

08- 612 34 53 [email protected] www.primona.se

Vi ses på: SOI Göteborg 25-27 april

Upphandling

Bra affärer behöver

Beställning Avtalshantering

Administrera avtalen och pub-licera till organisationer, roller eller personer så att ditt avtal visas för rätt person och att beställningar sker på rätt avtal.

Organisationens egen order-portal där alla själva kan skapa beställningar utan behov av utbildning. Förkontering och attest direkt på inköpsordern.

Läs om alla Kommers moduler på www.primona.se

Silf Supply Chain Outlook 1 2016 3

TEMA: Sveriges Bästa Förhandlare

Nummer 1 2016

INNEHÅLL /

Frida Pemer, assistant professor vid Handelshögskolan i Stockholm

12

6 Sveriges Bästa Förhandlare 2015 Presentation av vinnaren Erik Thunström, upphandlare service/teknik, Sundsvalls kommun10 Sveriges Bästa Förhandlare 2016 Nominera din kandidat senast den 1 juli12 Konsultanvändning inom offentlig sektor Forskning om hur interna/externa kompetenser kan bidra till framgångsrika tjänsteinköp14 Snabbenkät om inköp av strategiska tjänster Silf Negotiation Institute (SNI) om årets enkätsvar för tjänsteinköp18 LagRummet Förseningar i regelverket för LOU – Nyheter från Lagrådet20 Den årliga Inköpsbarometern från Qimtek Trender och förändringar i svensk tillverkningsindustri26 Den offentliga affären Vad händer i den offentliga affären när tidplaner inte håller?28 Förhandlingens väg under senaste 60 åren Från 1960 till idag30 Kompetens & Nätverk Presentation av de tre internationella certifieringsprogrammen inom inköp, upphandling och logistik. Vägen till att bli internationellt certifierad. Utbildnings- kalender våren/hösten 2016. Silfs företagsakademier – ett vinnande koncept. Jonathan O’Brien kommer till Sverige och håller två workshops i SRM i Stockholm och Göteborg i maj 2016. Samt en ny kompetenskrönika av Carina Dahllöf, VD Silf Gruppen AB. 38 Transportinköpspanelen skapar innovativa mötesplatser för inköp av hållbara transporter Ett långsiktigt samarbete mellan IVL Svenska Miljöinstitutet, Chalmers tekniska högskola och Göteborgs universitet40 Nätverket för ”Kvinnliga Strategiska Inköpare”, Silf Region Syd Nätverksträff i Malmö42 Executive Summaries from the World Press News and insights from McKinsey & Company44 Svenska Supply Chain-panelen från Lunds Tekniska Högskola Senaste marknadsundersökningen om Supply Chain Information Sharing

Att managementkonsulter används frekvent inom den offentliga sektorn är ingen nyhet

Studier av managementkonsultmarknaden i Europa har visat att offentlig sektor utgör den tredje största klientgruppen för managementkonsulter, efter till-verkningsindustri och bank/finans. Men trots detta finns idag relativt lite forskning om vad som driver konsultanvändningen i offentlig sektor samt hur kon-sultanvändningen utvecklats över tid.

För att möta behovet av mer kunskap om detta har assistant professor Frida Pemer och professor Andreas Werr vid Handelshögskolan i Stockholm samt assistant professor Love Börjesson vid Stanford University tillsammans genomfört en longitudinell studie av svenska myndigheters användning av managementkonsulter under perioden 2003-2011.

Mer om Frida Pemers forskning på sidan 12.

4 Silf Supply Chain Outlook 1 2016

LEDARE /SILF SUPPLY CHAIN Outlookges ut av Silf Media ABChefredaktör & Ansvarig utgivareAnders Lindholm [email protected] BoardMats Abrahamsson Professor i logistik, Linköpings Universitet,Olle Carls Varuförsörjningsdirektör, Apoteket AB, Carina H Dahllöf VD Silf Competence, Anna Dubois Professor i inköp, Chalmers Tekniska Högskola,Petter Järte VD Interwell AB, Katharina Matsson Kategoriansvarig Inköp, Praktikertjänst AB, Lars Silver Professor i logistik, Umeå Universitet, Jens Sundin Chef koncerninköp, ICA Sverige AB, Erik Wetter Assistant Professor i för-handling, Handelshögskolan i SthlmGrafisk form & layoutKerstin Nolin, [email protected] Gillemo, [email protected] 08-505 738 17AnnonsmaterialSkickas till: [email protected] 6 nummer helår: 680 kr + 6% moms inkl. digital version. Endast som digital tidning med 6 nummer helår: 300 kr + 6% momsSkribenter i detta nrJohan Almesjö, Carina Dahllöf, Jan-Erik Falk, Carina Gaude, Maria Lidbom, Anders Lindholm, Andreas Norrman, Dag Näslund, Frida Pemer, Qimtek, Erik WetterOmslagErik Thunström, upphandlare Sundsvalls kommun, se sid.6. Foto: Lars LöfvendahlTryckWikströms Tryckeri AB, UppsalaISSN 2001-614X

TS-registreradSilf Supply Chain Outlook är TS-registrerad med en TS-upplaga, 6 100 exemplar.Distribution/MålgrupperTotalupplaga 6 500 ex, varav 3 000 ex till prenumeranter och Silfs med-lemmar i föreningen Silf, Sveriges Inköps- och logistikförbund. Till utbildningsbolaget Silf Competence kundföretag och partners går 3 500 ex till beslutsfattare inom privat näringsliv och offentlig förvaltning. Förutom den tryckta versionen når tidningen totalt 20 000 beslutsfattare inom hela supply chain.

Anders LindholmChefredaktör &

Ansvarig utgivare

Å rets första Silf Supply Chain Outlook har temat förhandling och

presenterar den senaste vinnaren av Sveriges Bästa Förhandlare 2015 som blev Erik Thunström, upphandlare för service och teknik på Sundsvalls kommun. Erik utsågs till vinnare på Supply Chain Outlook på Grand Hôtel i Stockholm i slutet av 2015.

Erik beskriver hur man byg-ger långsiktiga förtroenden i leverantörsförhandlingar och hur man kan förhandla i olika styrkepositioner. Erik understry-ker, i sin intervju på sidan 7, tre viktiga aspekter inför en lyckad förhandling som är extra viktiga att komma ihåg;

1. Börja med att grundligt diskutera behovet med din upphandlingsgrupp så att alla har samma bild på vad som ska uppnås och vad målet med upphandling är.

2. Göra en marknadsundersök-ning så man vet vad markna-den har och var inte rädd att ta kontakt med marknadens representanter.

3. Lägg mycket tid efter avslutad upphandling på de förlorade parterna så att de kan ta lär-dom vad de fallerade på, samt att de får förståelse för vårt beslut.

Även de tre andra finalisterna till priset presenteras i detta nummer. ”Sveriges Bästa För-handlare” är instiftat av SNI – Silf Supply Chain Negotiation Institute som leds av Erik Wetter, assistent professor vid Handels-högskolan i Stockholm, tillika ordförande för SNI.

Vi speglar även senaste forsk-ningsrönen och trender om in-

köpsformalisering av strategiskt kunskapsintensiva tjänster av Frida Pemer på Handelshögsko-lan i Stockholm. Frida redovisar olika aspekter hur interna och externa kompetenser kan bidra till ett framgångsrikt resultat av tjänsteinköp.

SNI kommenterar också svaren i vår senaste snabbenkät om just inköp av strategiska tjänster där vi bad över 3.000 personer inom nätverket Silf att besvara sju frågor om kvalificerade tjänstein-köp. De sammanvägda svaren i den aktuella enkäten ligger i linje med den senaste forskningen om bl.a. outsourcing.

Och ju mer standardiserade varor och tjänster vi har, desto mer skapar andra saker värden för kunden. Logistik blir därför ett av de allra viktigaste konkur-rensmedlen, jämte marknads-föring, innovation och samverkan i effektiva supply chains. Allt med ett gemensamt sikte inställt på en hög grad av kreativitet och nytänkande.

Vi intervjuar också forskarna Linda Styhre, IVL Svenska Mil-jöinstitutet, Viktoria Sundquist och Kajsa Hultén, båda från Chalmers tekniska högskola om ”Transportinköpspanelen”, som arbetar gemensamt med Göte-borgs universitet för att bygga upp en transportinköpsdatabas i Sverige.

Dessutom presenterar vi yt-terligare två nya marknadsunder-sökningar, dels Inköpsbarometern från Qimtek dels Svenska Supply Chain-panelen från Lunds tek-niska högskola. Och som vanligt, mycket annat spännande och nytt!

Trevlig läsning!

Sveriges Bästa Förhandlare


HISSAUTOMATERSpara golvyta - lagra på höjden

Anderstorpsvägen 24, 332 36 Gislaved, Telefon 0371-52 30 40 , www.welandlagersystem.se

SVEN

SKTILLVERKADE

KVALITETSPROD

UKTE

R

I Gislaved har vi allt under ett tak:• Konstruktion• Tillverkning• Försäljning• Utbildning • Service och underhåll

Hissautomater ger dig följande fördelar:• Ökad plockhastighet• Förbättrad ergonomi• Förenklad inventering • Skyddad godsmiljö • Ordning och reda


Tack vare goda förberedelser och strategiskt tänkande med förmågan att se helheten ställer Erik rätt krav i varje upphandling och når därigenom goda förhandlingsresultat, inte minst genom att hitta utvecklingsmöjligheter som på sikt är gynnande för båda parter. Erik har förmågan att arbeta med förhandling som ett verktyg för att stän-digt flytta fram positionerna och arbetar målmedvetet med att höja den egna ambitionen och resultatet av upphandlingen vilket skapar en ständigt högre samhällsnytta. Med en outtröttlig förmåga och energi har Erik i samverkan med markna-den drivit utvecklingen i prioriterade områden för offentliga organisationer inbegripande både miljö, sociala hänsyn och ekonomi. Erik lägger stor vikt vid att återföra konstruktiv kritik där han visar på stor förståelse för den andra parten, långsiktighet och viljan till samarbete och lärande hos båda parter.

Katarina Giertz, operativ chef och affärsområdeschef på Silf, som prisutdelare av utmärkelsen ”Sveriges Bästa Förhandlare 2015” till Erik Thunström, Sundsvalls Kommun

Juryns motivering

Sveriges Bästa Förhandlare 2015 Erik Thunström Sundsvalls Kommun

Text: Anders LindholmFoto: Lars Löfvendahl

Katarina Giertz, operativ chef och affärsområdeschef på Silf, som prisutdelare av utmärkelsen ”Sveriges Bästa Förhandlare 2015” till Erik Thunström, Sundsvalls Kommun

Grattis!

TEMA /


P riset som Sveriges Bästa Förhandlare (SBF) delades ut till Erik Thun-ström, upphandlingschef i Sunds-valls kommun, i anslutning till Silfs

årliga seminariedag Supply Chain Outlook på Grand Hôtel i Stockholm i november 2015. Prisut-delare var Katarina Giertz, operativ chef och affärsom-rådeschef på Silf.

Tidningen Silf Supply Chain Outlook träf-far Erik Thunström på Sundsvalls kommun för att samtala om Eriks erfaren-heter från olika och delvis nya förhandlingsmiljöer och situationsanpassade villkorsresonemang. Och hur hårt man kan driva förhandlingsprocessen mot framgångsrika och hållbara förhandlingsresultat för alla medverkande parter.

Hur har ni organiserat era förhandlingar på Sundsvalls kommun? – Upphandlingar kan ske både ute i verksamheten i förvaltningar och bolag samt centralt hos oss. I vår organisation så ansvarar vi för samordningen i kon-cernen utifrån ett uppdrag från kommunfullmäktige och därför så är vi normalt inblandade i de större upp-handlingarna som sker i kommunen.

Vi arbetar med olika områden och mina special-områden är bl.a. IT, transporter och fordon.

Våra uppdrag kommer oftast från tydliga beställare men ibland blir det också att det saknas en övergri-pande beställare, vilket försvårar att få fram tydliga behov och krav från verk-samheten.

En bra förhandling förutsätter ett bra sam-arbete mellan beställaren och upphandlaren tillsammans med leverantören för att det ska bli en god affär för alla parter.

Hur hanterar du balansgången mellan att leverera resultatet till kommunen och samtidigt skapa win-win med den andra parten i förhandlingar?

– För en offentlig myndighet så är det inte lika lätt att göra en förhandling som i ett privat företag beroende på den mer restriktiva lagstiftning d.v.s. LOU och rätt upplägg har större betydelse. Som vanligt får man börja

med att ta fram ett för-frågningsunderlag som ger de bästa möjligheterna till konkurrens och för att upp-nå detta måste man ha bra marknadskännedom, samt veta vad vårt behov är och hur det bäst tillgodoses.

Jag brukar använda funktionsupphandling som ger anbudsgivarna möjlighet att komma med kreativa lösningar och som samtidigt ger oss en optimal lösning.

När man kommer till anbudsgenomgång så är det viktigt att man har ett bra samarbetsklimat, trots att vi håller oss till lagstiftning inom LOU. Det är då som förutsättningar finns för en kreativ dialog där båda parter är ärliga med varandra, så att en optimal lösning kommer fram till rätt pris och kvalité.

Fördelen med funk-tionsupphandlingar är att den ger anbudslämnaren en bättre möjlighet att nå ut på en marknad med en vara eller tjänst utan att vara fastlåst i detaljerade krav som i många fall fördyrar eller gör leveransen onödigt komplicerad.

Hur får du över leverantörerna på din sida? – Se bakgrunden i föregående fråga och då att en bra lösning har en stor marknad inom den offentliga marknaden.

Ofta ser kanske inte leverantören hur stor affären kan bli om den innebär en stor skillnad för en offentlig myndighet på vad den annars normalt köper.

Möjligheterna är stora att även få affärer inom andra kommuner, landsting och statliga myndigheter eftersom behov ser ofta ganska lika ut.

Tre viktiga reflektioner:

1 Börja med att grundligt diskutera behovet med din upphandlingsgrupp

så att alla har samma bild på vad som ska uppnås och vad målet med upphandling är.

2 Göra en marknadsundersökning så man vet vad marknaden har och var

inte rädd att ta kontakt med marknadens representanter.

3 Lägg mycket tid efter avslutad upphandling på de förlorade

parterna så att de kan ta lärdom vad de fallerade på, samt att de får förståelse för vårt beslut.

Vinnarkriterier:Utmärkelsen tilldelas en person som under de senaste åren gjort goda insatser inom

förhandling.

Vinnaren har visat på en förmåga att

hantera balansgången mellan att leverera

resultat till den egna verksamheten och samtidigt lyckas nå

överenskommelser som är värdeskapande för

båda parter.

TEMA /

Erik Thunström


F inalisterna 2015

Bengt Hansson

Volvo Car Group

• Bengt har genom sin tekniska kompetens, i kombination med djup kommersiell kunskap, starkt intresse och engagemang hittat vägar framåt i förhandlingar som för båda parter resulterat i goda slutresultat. Bengt ser alltid till att inför förhandlingar skapa sig en bild av möjligheterna till behovsuppfyllnad genom dialog med alla parter i Supply Chain. Bengt är en förhandlare av sin natur som ständigt hittar nya lösningar som hjälper båda parter till förbättringsarbeten vilka genom åren levererat enastående resultat.

Martin Pavel

Swedish Match

• Genom ett gediget förberedelsearbete skapar Martin kunskap om den andra parten och de områden han förhandlar om. Han är påläst, lösningsorienterad och lägger stort fokus på att öka värdet i hela affären. Martin arbetar med att sätta gemensamma mål för att nå förbättringar där parterna tillämpar vinstdelning. Han har ett starkt ledarskap och använder sig i utbildningssyfte av simuleringsövningar inför förhandlingar.

Henrik Thuresson

Inköp Gävleborg

• Tack vare goda förberedelser och genom dialog med marknaden har Henrik uppnått utmärkta resultat för båda parter. Henrik inger förtroende, är saklig och står för sina beslut där kvalitet är ett av ledorden. Henriks framgångsfaktorer ligger i att vara en god lyssnare, att vara ödmjuk och samtidigt ha en djup kunskap om sina upphandlingsområden, vilket lett till lösningar som utan problem är lätta att implementera och fungerar väl i hela kedjan.

TEMA /

De fyra finalisterna till Sveriges Bästa Förhandlare 2015 på scenen efter prisutdelningen. Från vänster: Martin Pavel, Erik Thunström, Henrik Thuresson och Bengt Hansson.


TEMA /

Feedback från ”Sveriges Bästa Förhandlare” Erik Thunströms närmaste chef Göran Bodén, Upphandlingschef Sundsvalls kommun:

”Erik är ett föredöme genom sitt mål-medvetna arbete och sin förmåga att balansera i det regelverk som offentlig upphandling styrs av. Han har visat att även offentlig upphandling kan an-vända förhandling som ett strategiskt verktyg, som ger affärsnytta för såväl leverantörsmarknaden, beställarna som för samhället och medborgarna i stort.”

Silf Supply Chain Outlook har stämt av med Göran Bodén om hur ett pris i förhandlingsframgångar kan inspirera till nya utmaningar för Erik Thunström.


TEMA /

S ilfs förhandlingsinstitut SNI, Silf Supply Chain Negotiation Institute, har instiftat ett årligt personligt pris inom förhandlingsområdet med

namnet Sveriges Bästa Förhandlare.

Utmärkelsen tilldelas en person som un-der de senaste åren gjort goda insatser inom förhandling. Förhandling är något vi alla gör dagligen, liten som stor. Skillnaden är den att vissa lyckas bättre än andra. Grundkriteriet är att det ska handla om området affärsförhand-ling. Utöver detta är bedömningsgrunden bl a långsiktighet, förebild som förhandlare samt förmågan att hantera balansgången mellan att leverera resultat till det egna företaget och samtidigt lyckas nå överenskommelser som är värdeskapande för båda parter.

Nominering till Sveriges Bästa Förhandlare sker via Silfs hemsida fram till första juli varje år. Nomineringen skall innehålla en moti-vering om varför den nominerade anses vara Sveriges Bästa Förhandlare. Efter att nomine-ring mottagits utförs intervjuer med närmaste chef, medarbetare samt andra parter för att på så sätt få en korrekt bild, med informationer om förhandlingssituationer som är värdeska-pande för alla deltagande parter.

Ett fåtal utvalda kandidater presenteras därefter för en jury som fattar beslut om Sveriges Bästa Förhandlare. Prisutdelning sker på Silfs årliga event Supply Chain Outlook i november, dit de nominerade som presenterats för juryn blir inbjudna.

Förutom äran och en artikel om vinnaren i affärsmagasinet Silf Supply Chain Outlook får vinnaren personligen statyetten ”Livets öra” och 10 000 kr i prissumma.

Sveriges Bästa Förhandlare 2016

Är det du eller någon du mött som gjort intryck genom sitt sätt att förhandla?

Nominera denna person senast den 1 juli!

NOMINERINGSPROCESSENbestår huvudsakligen av följande moment;

Steg 1: Nomineringar sker via Silfs hemsida www.silf.se/sbf

Steg 2: Val av kandidater till årets nomineringar att gå vidare i urvalsprocessen.

Steg 3: Intervjuer utförs med deras närmaste chefer, medarbetare samt andra parter för att på så sätt få information om förhandlings- situationer där den nominerade lyckats nå överenskommelser som är värdeskapande för alla parter.

Steg 4: Tre finalister väljs ut av en styrgrupp och presenteras sedan för en jury.

Steg 5: Juryn beslutar om Sveriges Bästa Förhandlare.

Steg 6: Vinnaren utses på eventet Supply Chain Oulook.

2016 ÅRS jURy Carina Dahllöf, VD Silf, Anders Mårtensson, COO eBuilder, Erik Wetter, Assistant Professor på Handelshögskolan i Stockholm och ordförande i SNI, Silf Supply Chain Negotiation Institute, Magnus Leiner, Volvo Car Corporation, Christel Prinsén, SKF samt 2015 års vinnare Erik Thunström, Sundsvalls kommun.

Katarina Giertz


För att befästa positionen som Sveriges ledande utbildningsföretag inom förhandling har Silf Competence bildat förhandlingsinstitutet Silf Supply Chain Negotiation Institute.

I och med att det är fler och f ler som arbetar med försäljning och köp av varor och tjänster innebär det att ansvaret för att förhandla och sluta avtal innefattar f ler personer i företag och organisationer.

Det mer spridda ansvaret i kombination med faktorer som globalisering och ökad konkurrens är de främsta orsakerna till att efterfrågan på förhandlingsutbildningar ökar. Med förhandlingsinstitutet befäster Silf positionen som Sveriges främsta kompetenscenter för affärsförhandling.

Silf Supply Chain Negotiation Institute (SNI) är tänkt att fungera som en plattform mot omvärlden i allmänhet och forskarvärl-den i synnerhet. Fokus riktas in på att skapa värde för Silfs medlemmar och kursdeltagare

SNI – Silf Supply Chain Negotiation Institute

genom att känna av trender inom förhand-lingsområdet. I det arbetet vill vi förmedla aktuella ämnen och nya forskningsresultat. Genom artiklar och evenemang är målet att

Vårens förhandlingsutbildningar

höja kunskapen om affärsförhandling i stort.Ordförande för SNI är Dr. Erik Wetter, Assistant Professor vid Handelshögskolan i Stockholm.

TEMA /

• Förhandlingsteknik 13-14 april Göteborg

• International Negotiation 2-3 maj Stockholm

• Förhandlingsteknik 11-12 maj Stockholm

• Övertyga och påverka 16-17 maj Stockholm

• Framgångsrik affärsförhandling 7-9 juni Göteborg

• Förhandlingsteknik 15-16 juni Malmö

• DealMaker - webbaserad förhandlingskurs

Läs mer på www.silf.se/forhandlingsutbildning


TEMA /

A tt managementkonsulter används frekvent inom den offentliga sek-torn är ingen nyhet. Studier av managementkonsultmarknaden i

Europa har visat att offentlig sektor utgör den tredje största klientgruppen för management-konsulter, efter tillverkningsindustri och bank/finans. Men trots detta finns idag relativt lite forskning om vad som driver konsultanvänd-ningen i offentlig sektor samt hur konsultan-vändningen utvecklats över tid.

För att möta behovet av mer kunskap om detta har assistant professor Frida Pemer och professor Andreas Werr vid Handelshögskolan i Stockholm samt assistant professor Love Börjesson vid Stanford University tillsammans genomfört en longitudinell studie av svenska myndigheters användning av managementkon-sulter under perioden 2003-2011.

Studien baseras på data från den svenska databasen Solidinfo, som tillhandahåller infor-mation om myndigheters transaktioner (kö-pare, säljare, belopp).

55 svenska myndigheter valdes ut till studien, baserat på att de under den aktuella tidsperioden alla haft transaktioner med något av de 100 största managementkon-sultbolagen i Sverige. I begreppet manage-mentkonsult inkluderades förutom klassiska managmentkonsulttjänster som rådgivning, strategi, organisationsförändring, osv, även ledarskapsutbildning.

IT- och mer tekniskt relaterade tjänster inkluderades inte. Sammanlagt studerades över 40 000 transaktioner relaterade till managementkonsulttjänster under 2003-2011.

Studien visar tre huvudsakliga resultat. Det första är att det totala beloppet som svenska myndigheter spenderar på managementkon-sulttjänster har tredubblats under 2003-2011. Resultaten visar på en ökande trend under den studerade perioden, förutom en kortare nedgång i samband med finanskrisen år 2008-2009.

Det andra resultatet är att generaldirektören

tycks spela en roll för användningen av ma-nagementkonsulter i myndigheter. Tidigare forskning om managementkonsulter har indikerat att en ny chef skulle inleda sin man-datperiod med att starta nya konsultprojekt för att snabbt samla in information om organi-sationen samt genomföra förändringar. Kon-sultanvändningen skulle sedan mattas av för att efter några år öka igen, när nya förändringar behövde göras.

Sammantaget har den här forskningen före-slagit att konsultanvändningen skulle kunna liknas vid en U-kurva, men tydliga empiriska studier har saknats. Vi ville undersöka om ge-neraldirektörens tenure, dvs hur länge hon eller han innehaft sitt ämbete, hade någon effekt på hur managementkonsulter användes i deras myndighet, berättar Frida Pemer. I detta tog vi avstamp i forskningen om CEO tenure, dvs hur högre chefer som VD och generaldirektö-rer utvecklas under sin mandatperiod. Denna forskning har visat att det finns vissa mönster (Hambrick & Fukutomi, 1991).

Konsultanvändning inom offentlig sektor

Frida Pemer assistant professor vid

Handelshögskolan i Stockholm och

gästforskare vid Said Business School vid

Oxford University fokuserar på hur

organisationer inom privat och offentlig

sektor köper in kunskapsintensiva

tjänster. Hennes senaste forskningprojekt drivs

i samarbete med Silf Supply Chain Negotiation

Institute (SNI).


www.fr2000.se

Var i hela världenhittar jag rätt leverantör?Anlita ett FR2000-certifierat företag så är du i trygga händer. De har

järnkoll på alla processer i hela verksamheten – med kunden i fokus!

I korthet brukar en hög chef gå igenom tre faser under sin mandatperiod. I den första fasen, dvs när chefen är nytillträdd, ägnar chefen mycket tid och kraft åt att lära känna sin organisation. Chefen utgår vidare från sina tidigare erfarenheter, tolkningsramar och handlingsmönster, eftersom de har visat sig framgångsrika tidigare, och inhämtar information från många olika källor.

I den andra fasen har chefen skapat sig en uppfattning av hur organisationen fungerar och är mer benägen att experimentera med nya lösningar. I den här fasen startas ofta nya projekt, information inhämtas fortfarande från olika källor men blir alltmer filtrerad, och chefen börjar anpassa sina tidigare tolkningsramar och handlingsmönster efter de nya erfarenheter hon eller han gjort.

Den tredje fasen, slutligen, karakteriseras av stabilisering. Chefen väljer ett visst synsätt på verksamheten, blir mindre riskbenägen och söker information från kända och pålitliga källor. Chefen har vid det här laget ofta byggt upp en stark maktbas internt i organisationen. I vår studie kan vi visa att managementkonsultanvändningen i myndigheter går ner under den första fasen, dvs de första två åren efter en ny generaldirektör har tillträtt. Under fas två, dvs det tredje och fjärde året, ökar konsultanvändningen kraftigt, för att sedan mattas av under fas tre, dvs år fem och därefter.

Vår data visar alltså att konsultanvändningen – tvärtemot vad tidigare forskning om managementkonsulter har föreslagit – liknar en inverterad U-kurva, säger Frida Pemer. För att ytterligare undersöka på vilket sätt konsultanvändningen förändras, t ex hur leverantörsrelationerna påverkas, samt vilken typ av projekt som bedrivs i de olika faserna, behövs fler studier. Under det kommande året kommer vi därför att gå vidare och samla in

mer data, berättar Frida Pemer.

Det tredje resultatet, slutligen, är att myndigheterna skiljer sig åt i sin användning av konsulter beroende på hur de är organiserade. Den insamlade datan visade att de studerade myndigheterna kan indelas i två grupper, ”professionsbaserade” och ”vanliga” myndigheter. Till skillnad från ”vanliga” myndigheter karakteriseras de professionsbaserade myndigheterna av att ha en tydlig profession som bas för sin verksamhet.

Exempel på professionsbaserade myndig-heter är Polisen, Åklagarmyndigheten och statliga högskolor och universitet, osv. I båda myndighetstyperna kunde vi se samma möns-ter när det gäller ökningen av konsultanvänd-ning samt generaldirektörens roll, berättar Frida Pemer. En viktig skillnad mellan dem var dock att de professionsbaserade myndigheterna uppvisade mindre svängningar än de vanliga myndigheterna. I professionsbaserade myndig-heter var ökningstakten lägre och inflytandet av generaldirektören på konsultanvändningen var mindre uttalad än i de vanliga myndighe-terna.

Om vi ser till klassisk organisationsteori är en möjlig förklaring till detta att professions-baserade myndigheter har en annan organisa-tionsform än vanliga myndigheter, samt att medarbetarna har en stark identitet och

expertis kopplad till sin profession. Detta kan i sin tur leda till att man blir mindre benägen att söka extern hjälp eller lyssna till utomståendes råd, vilket kan vara både på gott och ont, säger Frida Pemer.

Sammantaget visar studien att myndigheters konsultanvändning har ökat över tid, samt att den påverkas både av generaldirektörens tenure samt myndigheternas organisationsform.

För att ytterligare undersöka hur konsulter används i offentlig sektor, t ex med avseende på hur leverantörsrelationerna påverkas över tid, vilken typ av managementkonsultprojekt som bedrivs i olika faser av generaldirektörens tenure samt i olika myndighetstyper, etc, behövs f ler studier. Under det kommande året kommer vi därför att gå vidare och samla in mer data. Det finns många spännande frågor kvar att studera, avslutar Frida Pemer.

TEMA /


TEMA /

E n första kommentar är att det är roligt att det är så många som har tagit sig tid att svara. Det är också många som har engagerat sig lite extra och lagt

in kommentarer i fritextsvaren. Det är alltid mycket värdefullt.

Svaret på frågan om vilken konsulttjänst som oftast köps in, både i termer av frekvens och belopp, är som förväntat IT-konsulttjänster, teknikkonsulttjänster och managementkonsulttjänster.

När det gäller IT och teknik är det ofta

mycket stora, långa och genomgripande projekt.

Managementkonsulttjänster kan även de vara långa, men kan användas till många olika slags projekt och tenderar att vara mycket dyra.

När det gäller vilken konsulttjänst som är svårast att köpa in så är det fortfarande managementkonsulttjänster som toppar listan.

Managementkonsulttjänster brukar ju klassiskt definieras som mest problematiska att köpa in eftersom de ofta rör sig på en hög strategisk nivå och har med känsliga

frågor att göra, som t ex långtgående organisationsförändringar, strategifrågor eller ompositioneringar på marknader.

Intressant nog var det många fritextsvar som även tog upp juridiska tjänster som komplicerade att köpa in. Dessa har hittills inte varit lika omnämnda inom forskningen, men svaren stärker den bild jag fått från olika håll om att just juridiktjänster kan vara svåra för inköp att få insyn i.

Enkäten visar också att de vanligaste skälen till varför det är svårt att köpa in

Inköp av strategiska tjänster

I årets snabbenkät om inköp av strategiska tjänster, se nästa uppslag, anser många att management- och juridiska tjänster är de mest komplicerade tjänsterna

att köpa in. Här kommenterar Frida Pemer från SNI årets enkätsvar.

Frida Pemer

Assistant Professor Handelshögskolan, Stockholm

Frida Pemer

TEMA /konsulttjänster är att det dels är svårt att definiera uppdraget och dels att veta vilken leverantör som är bäst.

Det här är starkt kopplat till att konsult-tjänster till stor del bygger på svårmätbara kvaliteter, där aspekter som förtroende, kunskap om klientorganisationen, dvs vad som fungerar i den och inte, samt personkemi, spelar en stor roll.

Att det saknas verktyg och processer kom-mer på sista plats i enkäten. Detta är intressant och speglar den utveckling mot ökad formali-sering av inköp av konsulttjänster som vi har sett under de senaste åren. Hade enkäten gjorts för 10 år sedan hade antagligen det svarsalter-nativet kommit högre upp.

Det länkar också till frågan om vilken inköpsstrategi som används. Här är ramavtal det dominerande svaret, följt av att inköp bistår beställarna i organisationen vid avtalsskrivning, mm. Även detta är något som blivit allt vanligare under bara de senaste åren.

Den tredje vanligaste strategin är att låta cheferna köpa in konsulter själva, vilket mot-svarar det traditionella sättet att köpa in kon-sulttjänster. Den här variationen återfinns även i fritextsvaren, där vi finner svar som att det ”finns inte någon tydlig inköpsstrategi, riktlin-jer saknas” till att ”vi har en tydlig inköpsstra-tegi för konsulter och inköpare utför alla större inköp/avrop”.

Idag finns det en stor bredd mellan olika organisationer i hur formaliserade de är i sina inköp av konsulttjänster. I våra studier har mina kollegor och jag kunnat se att inköps status i organisationen spelar en viktig roll, men mer forskning behövs för att ytterligare förstå vad som driver dessa skillnader.

Att det främsta motivet för att köpa in konsulttjänster är att få tillgång till funktioner och kunskap som företaget inte har internt ligger i linje med de senaste årens starka trend mot outsourcing och specialisering.

Det är också glädjande att se att de allra flesta som svarat på enkäten anser att konsul-terna har levererat önskade effekter ganska eller mycket väl.

Även om flera fritextsvar indikerar att det är svårt att mäta utfallet av konsulttjänsterna så är det intressant att se att uppföljningar av pågående och avslutade projekt är det verktyg som används mest för att få bättre resultat från konsultprojekten.

Svaren indikerar också att man arbetar aktivt med att bygga upp egen intern expertis, samt att man tar råd från externa experter för att förbättra sina inköp och sin användning av konsulttjänster.

Sammantaget visar årets enkät att inköp generellt sett har fått ett allt starkare mandat när det gäller inköp av konsulttjänster.

Det ska bli spännande att följa den utvecklingen närmare framöver.

Vi står inför stora utmaningar när vi lämnar Inre hamnen i Norrköping och istället växer ännu mer i Pampushamnen. Med den pågående satsningen möter vi framtidens krav på ökade godsvolymer, effektiv logistik och större fartyg. Med en expansiv hamn har Norrköping och den kringliggande regionen ett gott stöd för en stark framtida utveckling.

Läs mer om utvecklingen på norrkopingshamn.se

En hamn som växer är en hamn som skapar tillväxt

Snabbenkät 2016 om inköp av

strategiska tjänster

Vilka slags konsulttjänster köper ni oftast (flest transaktioner)? Rangordna svaren.

Vilka slags konsulttjänster köper ni mest (storlek på belopp)? Rangordna svaren.

Vilken slags konsulttjänst upplever ni som svårast att köpa in? Rangordna svaren.

TEMA /


Varför? (Flera alternativ är möjliga)

Vilken inköpsstrategi för konsulttjänster använder ni? (Flera alternativ är möjliga)

Hur bedömer du att tjänsteinköpen har fungerat/levererat önskade effekter för ditt företag?

Vilka aktiviteter/åtgärder använder sig ditt företag av för att få bättre resultat/minimera problem med tjänsteinköp? (Flera val är möjliga)

Vad är det främsta argumentet/motivet för tjänsteinköp? (Flera val är möjliga)

TEMA /



LAGRUMMET /

Jan-Erik Falk

Jurist i EU-rätt

Jan-Erik Falk

L agrådet har nu lämnat sitt utlåtande om lagrådsremissen. Det tog nästan ett halvår att gå igenom de nya lagförslagen.

Regeringen har också meddelat att den nya LOU inte kommer att införas förrän vid nästa årsskifte.

Samma sak gäller för den nya LUF och LUK, dvs. försörjningslagen och den nya koncessionslagen.

Egentligen ska de nya upphandlingsdirek-tiven vara genomförda till svensk rätt den 23 april i år, men de kommer bli försenade och vara genomförda först vid årsskiftet 2016/17.

Det här kommer att innebära problem i Sverige och framförallt för upphandlarna som inte bara ska förvalta skattepengarna på ett klokt sätt men att också göra det på korrekt sätt, dvs. med tillämpning av rätt regelverk.

Det går inte att införa EU-lagstiftning för sent utan att det får konsekvenser. När vi inte införde de förra direktiven i tid, och genomförde de regler som vår nuvarande LOU bygger på, med nästan två års försening fick Sverige en fördragsbrottstalan på halsen.

Flera upphandlande myndigheter tillämpa-de fel bestämmelser i sina upphandlingar som bl.a. gällde de nya kvalificeringsreglerna.

Denna obehagliga överraskning berodde på att en del upphandlande myndigheter inte tillät anbudsgivare åberopa sig på externa enheters resurser som gällde ekonomisk och teknisk status. Små och medelstora företag missgynnades därför i offentlig upphandling.

Nuvarande LOU tillåter att en anbudsgivare åberopar andras resurser vid kvalificeringen vilket LOU inte tidigare tillät. Många anbud blev därför felaktigt ogiltigförklarade vid olika anbudsgivningar.

Begreppet direkt effekt var helt okänt för många myndigheter och de förstod därför inte vilka upphandlingsregler som skulle tillämpas.

Direkt effekt innebär att bestämmelser i t.ex. direktiv gäller även om de har implementerats försent eller felaktigt såvida bestämmelserna är tillräckligt klara och precisa och ger enskilda rättigheter eller skyldigheter.

Tyvärr är Sverige det land i EU som leder överprövningsligan. Det beror inte på att just svenska upphandlare gör fler fel än sina kollegor i de andra EU-länderna men att leverantörerna i Sverige tycks vara mera stämningsbenägna.

Det kan leda till att de upphandlande myndigheterna blir alltför försiktiga i sina tolkningar av de nya reglerna som ändå måste följas i viss utsträckning trots att de inte införts i någon ny upphandlingslag.

Därmed ökar risken för att det blir både felaktiga och upphandlingar.

Ett annat dilemma som lagstiftaren har att brottas med är hur LOU ska utformas för att passa in med vad svenska jurister är vana vid.

Lagrådet erinrar i sitt remissvar s 5, om vad den uttalade efter granskningen av en mindre omfångsrik lag än den som nu är aktuell, nämligen ÄLOU:

”Den föreslagna lagen har fått en omfattning och detaljeringsnivå som allmänt sett inte är önskvärd och som får anses strida mot dem i Sverige nor-malt tillämpade lagstiftningstekniken”.

Samma sak gäller nu och i än högre grad. Den nya LOU blir mer omfångsrik och dessutom mer komplicerad. Det är också svårt att hålla med Lagrådet om allt det anför i sin kritik.

Vi måste ju som en medlemsstat i EU implementera direktiv så att vi inte förlorar något i den svenska lagtexten som föreskrivs i EU-direktiven.

Visserligen behöver vi inte följa EU-direktiven ordagrant men det är svårt att både förenkla och att skriva kortare lagtext utan att förlora materia som framgår av EU-direktivet.

Ett alternativ till att införa upphandlingsdi-rektiven så som vi gör, vore att inkorporera den i den svenska lagstiftningen, dvs. att helt enkelt införa direktivet utan att omsätta det i en svensk lag med anpassning till den lagstift-ningsteknik vi är vana vid. En möjlighet vi hit-tills valt att avstå ifrån.

Det finns naturligtvis problem med båda metoderna, men att inkorporera dvs. att införa upphandlingsdirektiven rakt av har sina problem. Direktiven är inte särskilt tydliga och kan verka svårlästa för den som inte är van vid EU-rätten men det är en avvägning som måste göras.

Förseningar i regelverket för LOU

Lagrådet har efter ett halvår lämnat sitt utlåtande om lagrådsremissen

ANMÄLAN OCH INFORMATION: WWW.NSCA.SE [email protected] 0470-74 94 00

Verktyg för hantering av stora datamängder, t.ex.Pivottabeller och Autofilter

Strukturering och uppbyggnad av information i Excel

Import av data från företagets affärssystem och andra datakällor

Kopplingar till företagets affärssystem med hjälp av frågeverktyg

Automatiska tabellreferenser för jämförelse och koppling av inköpsdata med hjälp av LETARAD (VLOOKUP)

•

•

•

•

•

Se kursbeskrivning på www.nsca.se/kurser

VÄSTERÅS 8-9 februariSTOCKHOLM CITY 10-11 februariSUNDSVALL 16-17 februariGÖTEBORG 15-16 marsMALMÖ 5-6 aprilVÄXJÖ 12-13 aprilSTOCKHOLM CITY 19-20 aprilGÖTEBORG 26-27 aprilSTOCKHOLM KISTA 28-29 april

Jämförelse av prislistor

Effektivisering av inköpsrutiner med hjälp av makron

Genomförande av en spend-analys

•

•

•

”VARFÖR HAR JAG INTE GÅTT DENNA KURS TIDIGARE?”

”DETTA ÄR DEN FÖRSTA KURS JAG HAR GÅTT INOM INKÖP DÄR JAG

UPPLEVDE ATT ALLT VAR RELEVANT FÖR MITT DAGLIGA ARBETE”

”BÄSTA KURSEN JAG NÅGONSIN GÅTT!”

KURSAVGIFT

9 900:-EXKL. MOMS.

Kommentarer från kursdeltagare

2-DAGARS SPECIALUTVECKLAD EXCELKURSFÖR INKÖPARE OCH UPPHANDLARE

Excel för inköpare

GENOMSNITTSBETYG:

4,8 AV 5

MÖJLIGA Detta är en Excelkurs speciellt framtagen för inköpare. Vi har lagt speciell vikt på verktyg och metoder som är användbara för att effektivisera och förenkla detdagliga inköpsarbetet.


Varje år sammanställer Qimtek trender och förändringar i den svenska tillverkningsindustrin. Enkäten är riktad mot inköpare, beställare och beslutsfattare. Svaren publiceras på Qimtek.se,

Svensk Verkstad och i Silf Supply Chain Outlook.

INKÖPSbarometern

Gyllene möjligheter på en osäker marknad

Ö ver 250 svar kom Qimtek till- handa inför 2016 års Inköps-barometer.

Marknaden fortsätter att vara osäker med blandade rapporter från olika institut. Enligt Sinf och Silf har det varit en svag orderingång i slutet på 2015 och nu i januari medan leverantörerna tror på ett starkare 2016 så är inte Inköpscheferna lika positiva.

Qimteks inköpsbarometer visar en liknan-de vy från inköparna, de är osäkra inför 2016. Endast 22% tror att deras outsourcingbehov kommer att öka jämfört mot 2015 och 2014 som var 25% och 27%.

Siffrorna stämmer väl med det vi hör på marknaden, sviktande orderingång runt årsskiftet men samtidigt mycket på gång vilket kan bära frukt i andra kvartalet 2016.

Ibland tycker inköparna att de får för få nya kontakter när de går ut med sina förfråg-ningar och upphandlingar. 44% tycker att

de får för lite kontakter när de går ut med förfrågningar.

Det öppnar för leverantörer som är aktiva och framför allt duktiga på att kommunicera. Det som efterfrågas av inköparna är:• Snabb responstid• Bra kommunikation• Tydliga offerter• Förslag på kostnadsbesparingar

Här kommer några kommentarer:– En god kontakt med bra svar och även för-slag på förbättringar som gör slutprodukten bättre, billigare eller både och.– Goda relationer och god kommunikation. Korta ledtider.– Snabb komunikation.– Kommunikationen och relationerna.– Snabba offertsvar. Offertsvar med kommen-tarer om vad som kan göras för att förbättra produkten och minska priset.

– Offerthantering i anbudsskedet samt kommunikationen.– En bra relation och korta ledtider och enkel hantering vid en eventuell reklamation gör att jag helst lägger ut jobb till svenska leverantörer.– Kvalitet och leveranstid är mycket viktigt för oss som underleverantör och därför blir

detta viktigt för oss vid val av leverantör. Responsen och den personliga kontakten är också viktig.– Konkurrenskraftiga leverantörer med bra performance i teknik, kvalitet och leverans-precision kommer kunna öka sin andel. Vi växer med fungerande leverantörer, minskar med de som inte sköter sig.

– Tyvärr så är det mycket priset det hänger på. Det som uppmuntra att stanna kvar är leveranstider, kvalitet. Lättare att ha leveran-törerna i Sverige.– Lyhördheten för utveckling av vårt sortiment.– Kvalitet, Bättre kommunikation/samarbete, Flexibilitet.– Närheten, lätt att genomföra projekt när man talar samma språk, kvalitén.– Bättre kvalitet, kortare ledtider och snabb respons.– Effektiva logistikupplägg, korta ledtider, f lexibilitet.– Produktkvaliten, närheten för att underlätta implementering, språket, kvalitén.– Korta ledtider och proaktivitet.– Att de automatiserade för bättre kvalité och pris.– Vi behöver så mycket som möjligt kvar i detta land.– Jobbar idag med svenska underleverantörer ser inte idag något behov av utländska leverantörer då min erfarenhet är att de svenska klarar av att möta prisnivåer etc.– Oftast är det priset som är avgörande i större affärer som gör att man lägger hos utländska leverantörer.– God respons och leveranstid är motiverande för att använda svenska leverantörer.

NYHETER /

Svensk VerkstadQimtek möter varje år inköpare på Elmia Subcontractor


NYHETER /


NYHETER /

qimtek outsourcing


Elmia Subcontractor är alltid välbesökt av inköpare från tillverkningsindustrin. Foto: Charlotta Hörnqvist

NYHETER /


NYHETER /

ditt val av leverantör


NYHETER /

031 – 26 86 20 | [email protected] | WWW.PROMOSOFT.NU

Tjäna miljoner med rätt lagerstyrning!Paketerad kunskap och lösningar för Lagerstyrning och WMS optimerar kapitalbindning, servicegrad och processer för lager och inköp.

System och kompetens som säkerställer rätt vara till rätt kund i rätt tid.

BESÖK OSS PÅ

Logistik & Affärssystem, Värnamo 13 april

e-commerce Kistamässan, 11-12 maj 2016, monter H:06

Biljetter finns på vår hemsida

Ökad försäljning2 %

Reducerat lager30 %

Reducerade inköpskostnader

50 %

Return of investment3 MÅN


Den offentliga affären

Johan Almesjö

Förbundsdirektör Inköp Gävleborg Vice ordförande medlemsföreningen Silf

Johan Almesjö

I den offentliga affären där stor del av pro-cessen har ett tydligt ramverk att följa, som dessutom har lagkraft bakom sig, är detta än mer viktigt. Det som inträffar när upphandlingar för-

senas är att det driver försämringar då nya villkor inte fullt ut kan tillämpas, det driver kostnader eftersom försenad process innebär mer arbete.

Det innebär även att leverantörer inte kan komma igång med avsedd leverans som de har förberett och rustat sig för, samt att det ökar risker för otillåtna köp runt det som redan skulle varit på plats.

Med en hög frekvens på upphandlingar som nu drivs av en initierad och viljestark köpare, viljestark utifrån en ambition och målsättning att åstadkomma mycket med sitt offentliga köp såsom hållbarhet ur såväl sociala som miljömässiga perspektiv, kommer oundvikligen många processer att försenas. Det är liksom naturlag på det.

Dessa förseningar skapar utmaningar men är inbakade i insikten som finns kring offentliga affärer.

Men förseningar kopplade till segt inför-

ande av lagstiftning baserad på antaget EU-direktiv, det är något helt annat. Inte bara det som sker i en specifik upphandling utan det medför också osäkerhet om vilken lagstiftning som verkligen gäller.

Är det specifika EU-direktiv som är tvingande för rättstillämpningen eller är det svensk lagstiftning som är vårt rättesnöre i praktisk tillämpning?

Som vanligt ges svar efter prövning, det vill säga vi får se hur det blir!

Förseningen av införande av LOU kan te sig som en synnerligen akademisk fråga. Det kanske är mest intressant för just det skrå som vaktar den offentliga affären och dess tillämpning. Men ur ett praktiskt perspektiv uppstår tveksamhet och det är inte det som krävs i en värld som i allt snabbare takt finner sin plats, sin roll som värdeadderande processverktyg. Och som strategisk utgångs-punkt i den offentliga verksamhetens kärna.

Obra är ordet för det nu rådande läget i landet mellan och – låt oss hoppas julen är här snart så vi kan önska varandra ett Gått Nytt År 2017!

Vad händer i den offentliga affären när tidplaner inte håller?

Ett av de viktigaste kvalitetsmåtten i en process är att den går i mål före satt deadline. Det är kopplat till

förväntningar från alla parter i processen.


• Skandinaviens befolkningsmässiga mittpunkt

• Tillväxtzonen mellan Göteborg och Oslo

• Storstadsnärhet utan storstädernas priser och köer

• Goda logistiklägen med mycket bra transportlösningar

• Tillgång till rätt kompetens.

Vårt uppdrag är att ge effektiv och hög service som under-lättar för företag att hitta den bästa etableringslösningen. Vi berättar gärna mera!

5 goda skäl att etablera i Position Väst

mycket

I Position Väst ingår: Bengtsfors • Dals-Ed • Essunga • Färgelanda • Grästorp • Lysekil • Mellerud • Munkedal

Orust • Sotenäs • Strömstad • Tanum • Trollhättan • Uddevalla • Vara • Vänersborg • Åmål

www.positionvast.se

Oslo

Göteborg

Stockholm


NYHETER /

D en moderna affärsförhandlingens urfader var Chester Karass. Det var under femtiotalet när Karass arbetade som inköpschef på

Hughes Aircraft som han började utveckla sin förhandlingsfilosofi.

Chester Karass idéer baseras till stor del på egen praktisk inköpserfarenhet och sunt förnuft. Hans mest kända citat är ”In business you dont get what you deserve, you get what you negotiate”. Ett uttalande som fortfarande citeras ofta.

Karass doktorerade så småningom vid University of Southern California och påbörjade en framgångsrik karriär som författare och föreläsare. 1968 resulterade Karass forskning och konsulterfarenhet i förhandlingsprogrammet “Effective Negotiating”.

Under sextiotalet etableras den så kallade ”pokerskolan”. Upphovsmannen är Albert Z. Carr som genom sin bok ”Business as a Game” fastslår att förhandling är ett spel där allt är tillåtet så länge det är lagligt. Utmärkande för denna skola är budgivning, fräcka utspel och manipulation. Parallellt med denna något råbarkade syn på förhandling börjar jurister och psykologer att forska allt intensivare inom området förhandling.

På sjuttiotalet etableras på allvar en vetenskaplig forskning inom förhandling. Ett stort namn är matematikern Howard Raiffa, som utifrån spelteori och beslutsanalys genomför omfattande experiment och observationer med hjälp av sina studenter vid Harvard Business School. Under sjuttiotalet gör även Gavin Kennedy entré på förhandlingsscenen. Kennedy är från Skottland och numera professor vid Henriot-Watt University.

Sedan sjuttiotalet har han forskat, författat och utbildat i förhandling. Kennedy repre-senterar ett nytt tankesätt som baseras på synen att en förhandlingsprocess ska vara till nytta för båda parter. Under sjuttiotalet genomför även de unga forskarna Neil Rackham och John Carlisle banbrytande forskning som i grunden förändrar synen på förhandling. Genom omfattande studier visar de att ett flertal aktuella föreställningar om förhandling var felaktiga, bland annat visar de att: Framgångsrika förhandlare undviker att beskriva sina förslag som ”generösa”, ”rimliga” eller ”rättvisa”. De har i stället ett neutralt språkbruk och undviker värdeladdade ord.

Framgångsrika förhandlare är sparsamma med snabba motbud. Framgångsrika förhandlare är sparsamma med sina argument.

De väljer ett fåtal tunga argument och håller fast vid dessa under hela processen. Framgångsrika förhandlare kontrollerar att det som sagts eller överenskommits har förståtts av den andra parten och de sammanfattar ofta det som sagts eller överenskommits.

Framgångsrika förhandlare söker oavbrutet mer information från den andra parten för att öka sin förståelse och hitta kreativa lösningar. Framgångsrika förhandlare är mer benägna att delge den andra parten information om vad han tänker och känner samt hur han resonerar med sig själv.

1981 publiceras den bästsäljande boken ”Getting to Yes” av juristen Roger Fisher och antropologen William Ury. Boken översätts till 18 språk och säljs i 2 miljoner exemplar.

Förhandlingens väg under de senaste 60 åren

Förhandling är en grundläggande del av allt mänskligt beteende. Naturligtvis har människor förhandlat i alla tider och

i alla kulturer. Under efterkrigstiden har dock ämnesområdet förhandling gradvis vuxit fram och utvecklats. Under de senaste halvseklet har kunskapen om förhandling fördjupats och ämnet

har blivit en akademisk disciplin.

– från 1960 till idag

Anders Lindholm


NYHETER /Budskapen är att det går att förhandla utifrån ett Win/Win-tänkande och att det gäller att skilja på sak och person och att det därmed är möjligt att förhandla med alla – även brottslingar eller diktatorer. Fisher och Ury presenterar även en metod för att hitta ömsesidiga fördelar och hantera konflikter. Nyckelorden är fakta, balans, förståelse och partnerskap.

Det nya är att Fischer & Ury byter perspektiv och lämnar det gamla synsättet att betrakta positioner och istället menar att förhandlaren bör inrikta sig på att studera varandras intressen utifrån en faktabas. Utifrån tankegångarna i boken startas1983 ett förhandlingsprogram på Harvard Law School.

Roger Fisher kom senare att arbeta som konflikthanteringsexpert i olika oroshärdar världen över, bland annat i El Salvador, Sydafrika och på Cypern. I Sverige anammar konsulten Iwar Unt många av Fisher & Urys idéer och skriver ett antal böcker om förhandling på svenska.

Under första halvan av nittiotalet gör John Carlisle comeback. Med sin bok Beyond Negotiation går han i Fisher & Urys fotspår och motsätter sig den fientliga förhandlingstraditionen där parterna ser varandra som motparter eller rentav som motståndare.

Carlisle menar att organisationer bör sträva efter partnerskap och långsiktiga relationer och att det är i den andan som förhandlingar ska föras. Utmaningen är då att balansera risktagande och förtroende. Under samma tid etablerar sig Max H Bazerman som ett namn inom förhandling. Han är amerikan, professor i företagsekonomi på Harvard

9 tips om lyckad förhandlingsvana

• Känn din dossier, dvs. behärska ämnet, ha relevant information, ha klart för dig vad du ska/får åstadkomma.

• Var medveten om de egna och den andra partens styrkor och svagheter.

• Var kritiskt tänkande. Är den information du får verkligen korrekt?

• Var medveten om att timing kan vara avgörande. Utnyttja de förhållanden som råder till din egen fördel.

• Var lyhörd – lyssna noga på den andra parten, försök att tränga in i deras tankevärld. Att lyssna och försöka förstå är inte detsamma som att hålla med.

• Var alltid korrekt, men var inte familjär. Förödmjuka och förolämpa aldrig!

•Ha kunskap om lokala sedvänjor.• Var lättsam. Börja gärna med lite

small-talk och använd humor för att skapa god stämning. Undvik dock tveksamma skämt.

• Ljug aldrig. Du är dock inte alltid skyldig att berätta allt. Trovärdighet är avgörande i all samverkan och den tar tid att vinna men kan förloras på nolltid.

60-talAllt är tillåtet så länge det är lagligt. Pragmatism och erfarenhet. ”In business you don’t get what you deserve, you get what you negotiate”.

70-talFörhandling etableras som en vetenskap – grundläggande rön presenteras.

80-talWin/Win – Faktabas, skilj på sak och person, du kan förhandla med alla.

90-talWin/Win – Relationer och partnerskap.

2000-tal”Det beror på”. En syntes av de främsta förhandlingsskolorna.

Business School med inriktning på ledarskap, förhandling och organisationspsykologi. Bazerman är en produktiv författare och forskare. Han har författat och medförfattat 150 forskningsrapporter och akademiska artiklar samt elva böcker. Alla inom området beslutsfattande och förhandling.

Med boken The Organization Frontier som utkom 1993 etablerade sig Bazerman som en av de främsta inom förhandling och beslutsfattande. 1994 skrev Bazerman den bästsäljande boken Negotiating Rationally tillsammans med Margaret A Neale, som är professor i konflikthanering vid Stanford universitetet.

I Sverige skriver Eric M Runesson den uppskattade boken ”Förhandling för furstar, småfisk och deras ombud” (1993). Runesson var då bland annat verksam som forskare vid Handelshögskolan i Stockholm.

Under 2000-talet har G. Richard Shell varit ett av de stora namnen. Shell forskar och undervisar vid Wharton School och har där grundat The Wharton Executive Negotiation Workshop. Hans bok “Bargaining for Advantage: Negotiating Strategies for Reasonable People” (1999) har blivit en vägledande bästsäljare för både praktiker och akademiker. I boken beskriver Shell olika förhandlingsstilar och olika förhandlingsskolor samt understryker vikten av att göra omsorgsfulla förberedelser.

Richard Shell kan sägas sammanfatta och göra en syntes av den forskning som finns inom förhandling. Han är dessutom en omvittnat skicklig lärare och föreläsare. På frågan vilken förhandlingsstil som är bäst säger han kort och gott: ”It depends” – det beror på.


Kompetens & Nätverk från Silf

Carina Hjelm Dahllöf Vd [email protected]

Uberization – Är du redo för den digitala världen?Tänk dig imorgon när du vaknar och ditt hem har lärt sig när du brukar stiga upp och du gör det till doften av nybryggt kaffe, soft musik och till rätt belysning för dina morgon-trötta ögon.

Kylen har skapat en inköpslista under nat-ten med hjälp av historiskt data samt dina nya behov för dagen som du talat in i chipet du har i handen, kylen ser till både beställ-ning och hemleverans. Du behöver knappt vara helt vaken när din bil kör dig till jobbet och du kan samtidigt ladda det inbyggda chippet med dagens lunchbeställning till kontoret och betalning av densamma. Den kommande morgondagen tror jag inte skrämmer oss längre då vi lärt oss hantera den snabba utvecklingen som sker idag med alla nya innovativa funktionslösningar.

Den stora utmaningen framöver är alla prylars olika gränssnitt då dessa idag många gånger har sina egna lösningar och saknar en sömlös kompabilitet för helheten av flödet.

Företag som uber och Airbnb ligger bakom begrepp som uberization där man byggt hela

verksamheten på att införskaffa och hantera data. Företagen har inga egna tillgångar utan paketering av information är det som skapat tjänsten. Med detta agerande och dessa informationstjänster kan de ta positionen som plattform för hela Supply Chain i en viss bransch vilket kan ställa branschens funda-mentala affärsmodell på ända.

Det är här du som inköpare och logistiker behövs för att skapa förståelse och lära ut den nya värdekedjans utmaningar. Förstå kunden och utveckla rätt tjänst och produkt, förstå förädlings-, och produktionsprocessen och inte minst hur man upprätthåller rätt och jämn kvalitet.

Vi kommer behöva kompetenta analytiker med kunskap och förståelse av hela värde-kedjan som kan tolka kunders mönster så när en beställning läggs är produkten eller tjäns-ten redan på väg då den artificiella intelligen-sen redan förutspått att detta skulle hända.

Spännande men samtidigt lite skräm-mande då vi ännu inte vet konsekvenserna av allt som sker runt i kring oss och hur detta

Silfs regioner anordnar medlemsaktiviter under året som är kostnadsfria för medlemmarna

Under 2016 kommer vi att fokusera på fyra teman ur Silfs nyligen framtagna Trendrapport. De genomförs som frukost- eller eftermiddagsmöte med utvalda föreläsare i våra regioner; Öst, Väst och Syd. De fyra teman som man valt ur årets Trendrapport är:

TEMAN 2016Kvartal 1: Använda etiska standards och code of conduct gentemot våra leverantörerI Malmö talade Per Stoltz, Verksamhetsutvecklare på IKEA om deras hållbarhets-strategi den 16 mars. I Stockholm talade Monica Lingegård, vd på Samhall AB om Hållbarhet och Affärsmässighet i anslutning till årsmötet den 17 mars. Detta tema kommer också att presenteras i Göteborg, info om detta kommer inom kort på www.silf.se.

Kvartal 2: Användning och tydliga mål och KPIer

Kvartal 3: Utforma inköps- och logistikarbetet för att maximera den externa kundnyttan

Kvartal 4: Att attrahera och utveckla rätt kompetens

Övriga aktiviteter annonseras både via www.silf.se och med personliga inbjud-ningar. Vi hoppas att vi kommer kunna locka många medlemmar till våra aktivi-ter och att vi på så sätt också ökar vårt nätverkande.

För mer information hänvisar vi till www.silf.se eller kontakta kanslichef Carina Gaude direkt på telefon 08-752 16 63.

Silfs kommande medlemsaktiviteter

påverka vår morgondag? Man har redan förutspått att det första yrket som försvin-ner med en högre grad av digitalisering är modellyrket då det ersätts till 100 % av den digitala världen, vem som står på tur kommer vi snart bli varse.

Har du rätt kompetens för att möta de nya utmaningarna? Silf hjälper dig på vägen och har gjort så i 60 år.

vÅr KOMPEtENS DIN FraMGÅNG – IGÅr, IDaG, IMOrGON.


Silf – Omsätter kunskap till hållbar lönsamhet

Samma beskrivning kan göras än i dag, dock med tillägget logistik eller det senare använda samlingsbegreppet Supply Chain.

I stort är det samma sakinnehåll än idag oavsett om man avser medlemsorganisa-tionen Silf eller utbildningsverksamheten inom Silf som genom åren namnändrats till Inköpsledarna, Organisationen för Inköp & logistik I&l i samband med samgåendet med SMAF, Sveriges Materialadministrativa Förening, Silf Utbildning aB och till dagens Silf Competence aB.

Rent kompetensmässigt känner vi igen vissa kurstitlar från förr som t.ex. ”Rätt vid Köp”, ”Kommersiell avtalsrätt och Internationell Handelsrätt”. Grund- och påbyggnadskurser har idag byggts ihop i internationella certi-fieringsprogram i inköp, upphandling och logistik efter globala standards.

Listan kan göras lång idag på utbildningar anpassade efter ett globalt affärsliv och t.ex. utifrån den juridiska anpassningen och till-lämpningen av EG-rätten för offentlig upp-handling.

Silf började tidigt med att utbilda i förhand-ling via e-learning. Genom samarbetet med

partnerföretaget Intermezzon utvecklade man redan i början av millenniumskiftet ”DealMaker”, som var Sveriges första webba-serade utbildningsprogram i förhandlingens svåra konst som också vann ett pris för det årets bästa e-learning.

– Det digitala utbudet, som har komplet-terats med andra titlar t.ex. Inköpsteknik, Logistik, Inköpsekonomi, är interaktivt och kan användas vid utbildning såväl på svenska som engelska, säger Carina Dahlöf, VD på Silf.

– Att komplettera utbildningen med digi-tala inslag är en trend vi ser. Man mixar gärna det digitala lärandet med klassrum, då till-lämpningar och övningar i grupp fortfarande ger bäst lärande effekt, säger Carina Dahllöf.

Silf står idag på stadig grund i sin pedago-giska form att kunna förmedla tillämpad teori utifrån akademins teorimodeller och forsk-ningsresultat.

Genom att publicera bl.a. aktuella trend-rapporter och flera finansierade professurer på både inköps- och logistikområdet har Silf bara genom de senaste 15 åren bidragit till att förstärka konkurrenskraften både på sin egen och sina kunders marknader.

Den framtida utmaningen bygger vidare på en väl avvägd balans i innehållet för både kurs- och certifieringsprogrammen, numera även för offentlig sektor.

Men också genom satsningen att samla yrkeskårerna i Sverige inom inköp och logis-tik till en förenad och välbesökt kompeten-sarena i form av det årliga strategiseminariet ”Supply Chain Outlook” (SCO).

På SCO utdelas även personliga priser som positionerar ”Supply Chain Professional of the Year” och ”Sveriges Bästa Förhandlare” för att ytterligare uppmuntra till framstående kom-petensprestationer som gör skillnad.

Målsättningen är att långsiktigt förstärka nyttan av ökad samsyn och kompetensbredd i hela försörjningskedjan, utifrån ett interna-tionellt perspektiv inom supply chain.

Alla dessa offensiva satsningar kommer att leda Silf till nya starka marknadspositioner. Satsningar som även vägleder kundföretagen framåt i den nya digitala tidsåldern, där en hög innovationstakt blir avgörande för fram-gång i kompetensutvecklingen.

Sveriges Inköpsledares Förbund Silf, ”är den svenska intresseorganisationen för denna inköpskår”

skrev man redan vid bildandet 1956.

1956-2016

Silf fyller 60 i år

Vår kompetens Din framgång – igår, iDag, imorgon

Silfs utbildningSkalenderAPRIL 11-12 april Stockholm Pris- och kostnadsanalys – PPCA

11-14 april Stockholm Ledarskap, kommunikation och förändring

13-14 april Göteborg Förhandlingsteknik

18-21 april Stockholm Grundutbildning inköp – B1

25-26 april Göteborg Logistikkortet – Lönsam logistik

25-26 april Stockholm Transportlogistik

25-27 april Göteborg Grundutbildning logistik & Supply Chain – B1

25-26 april Stockholm Category Management

26-28 april Malmö Rätt vid köp

MAJ 2-3 maj Stockholm International Negotiation

2-3 maj Stockholm Framgångsrik projektledning

9-10 maj Stockholm Inköpsekonomi

9-11 maj Stockholm Logistikrätt och Incoterms

10-10 maj Stockholm SRM Workshop med Jonathan O´Brien

11-12 maj Stockholm Förhandlingsteknik

11-11 maj Göteborg SRM-workshop med Jonathan O´Brien

16-17 maj Stockholm Övertyga och påverka

18-18 maj Stockholm S&OP – Sales and Operations Planning

18-19 maj Stockholm Offentlig entreprenadupphandling

23-26 maj Malmö Grundutbildning inköp – B1

23-24 maj Malmö Köpkortet – Inköp och försörjning

30-31 maj Stockholm Distribution & Outsourcing

30 maj-2 juni Stockholm Grundutbildning inköp – B1

30-31 maj Stockholm Logistikkortet – Lönsam logistik

30 maj-1 juni Stockholm LUF Grund och Fördjupning

30 maj-1 juni Stockholm Grundutbildning logistik & Supply Chain – B1

JUNI 7-9 juni Göteborg Framgångsrik affärsförhandling

7-9 juni Stockholm Rätt vid köp

7-8 juni Stockholm Hållbara upphandlingar – Miljö & Sociala krav

13-15 juni Stockholm Ledarskap, kommunikation och förändring – steg 2

13-14 juni Stockholm Lean Supply Chain

13-15 juni Göteborg Strategisk inköps- och logistikledning

15-16 juni Malmö Förhandlingsteknik

AUGUSTI 29-30 augusti Stockholm Köpkortet – Inköp och försörjning

29 augusti-1 september Stockholm Grundutbildning inköp – B1

SEPTEMBER 5-7 september Stockholm Framgångsrik affärsförhandling

5-6 september Stockholm Lean Supply Chain

12-13 september Stockholm Logistikkortet – Lönsam logistik


Utbildningar inom inköp,

offentlig upphandling,

logistik, förhandling och juridik


Våren / HÖSTen 2016

12-15 september Stockholm Ledarskap, kommunikation och förändring

12-14 september Stockholm Grundutbildning logistik & Supply Chain – B1

19-22 september Göteborg Grundutbildning inköp – B1

19-20 september Göteborg Köpkortet – Inköp och försörjning

19-21 september Stockholm Grundutbildning offentlig upphandling – B1

19-21 september Stockholm LOU Grund och fördjupning

19-21 september Göteborg SRM – Supplier Relationship Management

26-27 september Stockholm Buying Business Services

26-27 september Stockholm Sustainable Value Chain

28-29 september Stockholm Förhandlingsteknik

OKTOBER 3-4 oktober Stockholm Köpkortet – Inköp och försörjning

3-6 oktober Stockholm Grundutbildning inköp – B1

10-12 oktober Stockholm Rätt vid köp

10-12 oktober Stockholm Kommersiell avtalsrätt & Internationell handelsrätt

10-11 oktober Stockholm Category Management

11-12 oktober Stockholm Logistikflöden och lager

17-19 oktober Stockholm Ledarskap, kommunikation och förändring – steg 2

17-18 oktober Stockholm Affärsmannaskap i offentlig upphandling

17-18 oktober Göteborg Inköpsekonomi

19-19 oktober Stockholm Offentlig förhandlingsteknik

19-20 oktober Göteborg Förhandlingsteknik

19-21 oktober Stockholm Ekonomisk leverantörsbedömning

24-27 oktober Stockholm Grundutbildning inköp – B1

24-25 oktober Skellefteå Pris- och kostnadsanalys – PPCA

24-26 oktober Stockholm Strategisk inköps- och logistikledning

27-28 oktober Stockholm Affärssimulering offentlig upphandling

31 oktober-1 november Stockholm Övertyga och påverka

NOVEMBER 8 november Stockholm Seminarium – Supply Chain Outlook 2016

8-9 november Malmö LOU i paktiken

14-15 november Stockholm Hållbara upphandlingar – Miljö & Sociala krav

14-16 november Stockholm Grundutbildning offentlig upphandling – B1

14-17 november Malmö Grundutbildning inköp – B1



Boka din kurs redan nu! [email protected]

08-752 16 80

Läs mer om våra kurserwww.silf.se



Grundutbildning inköp - Inköpslicensen

Ledarskap, kommunikation och förändring

Valfri kurs*

Buying Business Services Framgångsrik affärsförhandling

Kommersiell avtalsrätt och Internationell handelsrätt Valfri kurs*

Supplier Relationship Management

Projektarbete

Strategisk inköps- och logistikledning

Silfs Inköpsslicens

Rätt vid köp

Valfri kurs*

* Rekommenderade valfria kurser: Category Management, Ekonomisk leverantörsbedömning, Pris- och kostnadsanalys - PPCA, Framgångsrik projektledning, Negotiating From a Weak Position

Grundutbildning offentlig upphandling

Ledarskap, kommunikation & förändring Rätt vid köp

Buying Business Services

Projektarbete

Framgångsrik affärsförhandling

Offentlig entreprenadupphandling

Valfri kurs*

Valfri kurs*

Silfs Upphandlingslicens

Affärssimuleringoffentlig upphandling

Valfri kurs*

* Rekommenderade valfria kurser: Category Management, Ekonomisk leverantörsbedömning, Pris- och kostnadsanalys - PPCA, Supplier Relationship Management, Framgångsrik projektledning

Strategisk inköps- och logistikledning

Hållbara upphandlingar - Miljö & Sociala krav

Grundutbildning logistik & Supply Chain

Ledarskap, kommunikation & förändring Valfri kurs*

Framgångsrik projektledning Valfri kurs*

Logistikrätt & Incoterms Valfri kurs**

Silfs Logistiklicens Lean Supply Chain

Valfri kurs*

Strategisk inköps- och logistikledningSupply Chain Logistics

EJLog Tentamen

ESLog Tentamen

ELA-Tentamen

* Rekommenderade valfria kurser: Logistikflöden och Lager, Transportlogistik, Inköp och försörjning, Sustainable Value Chain, **Distribution & Outsourcing

Vägen till att bli internationellt certifierad inköpare, upphandlare eller logistiker går via Silfs utbildningar inom respektive område:

inköp

offentlig upphandling

logistik

Certifierad inköpare silf, Cisilf®

Certifierad upphandlare silf, Cusilf®

Certifierad logistiker, eJlogCertifierad logistiker, eslog



silfs företagsakademier är ett helt kundanpassat utbildnings- koncept som riktar sig till organisationer verksamma inom inköp/ logistik och hela supply chain.

akademin kommer att ge dina medarbetare ökade färdigheter och därmed skapa ett ännu högre värde för organisationen.

konceptet består av utbildningar inom exempelvis inköp, ledar-skap, logistik, juridik och förhandling.

ett annat viktigt inslag är ökad förståelse för den egna verksamhe-ten samt att deltagarna får ta del av varandras erfarenheter.

silfs företagsakademier – modell för vinnande konceptVi anpassar utbildningskonceptet till ditt behov av innehåll för att få en effektiv och värdestyrd organisation

silf anpassar innehållet och kan ta helhetsansvar för både innehåll och all kursservice.

leveransform – vi anpassar den pedagogiska plattformen till ert behov med både klassrum och digitalt lärande.

givetvis levererar vi även in enstaka kurser och delar till befintliga egna akademier.

gör som många andra och kontakta Silf för mer information!

[email protected] 08-752 16 80

gruppövningarfallstudier

kursutvärderingelektronisk utvärdering efter varje kurstillfälle

projektarbete Blended learning

tentamenelektronisk tentamen

efter varje block

ledarskap

projekt

Beslut/prioritering

kommunikation

förändring

inköp

strategiskt inköp / Category Management

Juridik

förhandling

affärsförståelse

inköpsekonomi

ekonomisk leverantörs-bedömning

pris/kostnadsanalys

logistik

transporter och lagerhantering

incoterms

hållbarhet

hållbar leverantörskedja

krav & uppföljning

deklarationer och auditering

utbildningsmålsjälvskattning kunskaper

eQf-standard, ifpsM, ela

Met

odik

Kurs

inne

håll

Föru

tsät

tnin

gar

Úföre

Úefter



10MAJ

11MAJ

Anmäl dig på www.silf.se/evenemang Obs! Antalet deltagarplatser är begränsat.

Under en heldag med inspirerande föreläsningar varvat med grupp-övningar så tittar vi närmare på de verktyg och förhållningssätt som utgör en framgångsrik SRM-process. Vi går också djupare in på de kritiska faktorer som bäddar för framgångsrika leverantörssamarbeten och samverkan i supply chain.

Denna workshop riktar sig i första hand till dig som antingen har gått Silfs kurs Supplier Relationship Management, Category Management eller till dig som har längre erfarenhet av inköp och behöver både in-spiration och verktyg att utveckla ditt SRM-koncept ytterligare.

Föreläsningar och kursmaterial är på engelska (boken i svensk översättning).

Program:09.00-09.30 Ankomst & fika

09.30-16.30 Föreläsning med Jonathan O´Brien

• SRM – vad det är, varför vi behöver det, vad andra gör, vanliga fallgropar

• SRM – orkestern

• Viper modellen

• Segmentering av leverantörsbasen

• SPM – Supplier performance measurement

• Hitta perfekta KPIer

• SM – Supplier management

• Strategiska samarbetsrelationer

Silf har äran att bjuda in dig till en workshop i Supplier Relationship Management med Jonathan O´Brien.

Boka in dig den 10 maj i Stockholm eller den 11 maj i Göteborg.

stockholmTisdag 10 maj 09.00-16.30

göteborgOnsdag 11 maj 09.00-16.30

Jonathan O’Brien är en mycket uppskattad föreläsare på Silf och har mer än 25 års erfarenhet av inköp och att hjälpa globala organisationer att förbättra sin inköpskompetens.

Jonathan är författare till boken ”Supplier Relationship Management – att frigöra mervärden genom leverantörsbasen” som nu har översatts till svenska i ett samarbete mellan Silf och Studentlitteratur.

Pris:Silfmedlem: 7950 SEK exklusive momsEj Silfmedlem: 8500 SEK exklusive moms

ta supplier Relationship Management ett steg längre

Workshop med Jonathan o’Brien

Kursmaterial, bok, lunch och fika ingår i avgiften.


Den digitala utvecklingen och en allt hårdare konkurrens från nätet tvingar handelsföretagen att utmana sina affärs-modeller. En framgångsfaktor för de som lyckas är flexibla affärssystem.

I ett digitalt samhälle, där alla värl-dens varor och tjänster finns till-gängliga genom ett knapptryck, upplever många handelsföretag att deras gamla affärsmodeller inte läng-re fungerar. Många ser att deras plats i värdekedjan börjat suddas ut.

– Den klassiska partihandeln, där man köper från många tillverkare och säljer till många detaljister, har fått konkurrens från alternativa lösningar i form av e-handel. Vi ser att det är två världar som krockar. Där man tidigare haft ett kund/leverantörs-förhållande blir man helt plötsligt konkurrenter, berättar Daniel Vesterberg, affärsom-rådeschef på Orango.

Svår omställningFör små och medelstora företag blir omställningen som krävs för att möta de nya utmaningarna ofta svår att genomföra. Ett stort hinder är att de digitala affärsmodellerna kräver nya eller uppgraderade affärssystem för att kunna hänga med i utvecklingen.

Microsoft Dynamics NAVPå Orango har vi över tjugo års erfa-renhet av att hjälpa handelsföretag med verksamhetsutveckling. Den erfarenheten, tillsammans med en förståelse för hur företagens förut-sättningar förändras, är grunden till vår lösning NAV Easy Star.

Lösningen bygger på Microsoft Dy-namics NAV, ett kraftfullt affärssystem som stödjer i stort sett alla processer som ett medelstort bolag har. Dess-utom är systemet sömlöst integrerat med Office 365 som de flesta företag redan använder. Baserat på det har vi på Orango skapat NAV Easy Star som gör det enkelt att utforma systemet efter handelsföretagens unika behov.

– Historiskt sett har man alltid gått in och gjort kundunika anpassningar i Dynamics NAV för just de processer som varje kund har. Det är de an-passningarna som oftast gör uppgra-deringarna både komplicerade och dyra, säger Daniel Vesterberg.

NAV Easy Star låter dig därför skräd-darsy ditt affärssystem, med Orangos tekniska komponenter, utan att göra anpassningar i koden för Dynamics NAV. Tjänsten är en prenumeration vilket gör att du hela tiden har den senaste versionen av affärssystemet och enkelt kan lägga till ny funktio-nalitet, i takt med att din verksamhet förändras.

Orango – affärssystem med kärlek – [email protected] – www.orango.se

Så kan handelsföretagöverleva den digitala

konkurrensenDaniel Vesterberg, affärsområdeschef på Orango

NAV Easy Star erbjuder:

> Specialutvecklade funktioner för dig inom handel

> Ett standardiserat projektförfarande med erfarna konsulter

> En förutsägbar fast månadsavgift där support är inkluderat

> En molntjänst med problemfri IT

> Uppgradering ingår. Alltid senaste versionen av Dynamics NAV

”Flexibilitet är extremt viktigt.Man måste ha ett affärssystem

som följer med oavsett hur verksamheten förändras. Det är nyckeln om du vill hänga med i framtida utveckling”

AnnOnS

G enom träffarna i TIPS etableras kontakter och kunskaper sprids mellan ett tiotal deltagande före-tag under en tvådagars ”lunch till

lunch” workshop.

– Träffarna fungerar som en plattform för gemensamt lärande och erfarenhetsutbyte inom transportinköp. En långsiktig kompe-tensöverföring sker mellan de aktivt deltagan-de företagen i TIPS och forskare på Chalmers tekniska högskola, IVL Svenska miljöinstitu-tet och Göteborgs universitet, där en specifik frågeställning belyses vid varje tillfälle man träffas, säger Linda Styhre på IVL Svenska miljöinstitutet.

– Många inköpare av transporttjänster kän-ner sig ensamma i sin yrkesroll och därför uppskattas denna metod för att kunna träffas och ventilera olika utmaningar inom trans-portområdet, säger Viktoria Sundquist på Chalmers i Göteborg.

Träffarna präglas av stor öppenhet därför att ett förtroende har byggts upp inom gruppen och att de deltagande företagen i TIPS kommer från helt skilda branscher, och således inte konkurrerar med varandra.

Företagen har tidigare deltagit i en större enkätstudie för effektivare logistik och mins-kad miljöpåverkan från transporter som genomförs vartannat år av Transportinköps-panelen.

TIPS-möten hålls två gånger per år och vid varje tillfälle ansvarar ett företag för problemställningen.

Vid förra tillfället diskuterades hur man kan utvärdera och reducera leverantörsbasen inom transportområdet och skapa närmare samarbete med färre nyckelspelare. Under första dagen introduceras deltagarna till förutsättningarna och frågeställningarna ringas in. Först under andra dagen diskuteras lösningsförslag, där de deltagande företagen i diskussionsform utformar sina rekommen-dationer.

Arbetet vid förra träffen mynnade ut i ett uppdaterat klassificeringsverktyg för leverantörer och hur detta tillämpas utifrån vilka behov och målsättningar företaget har.

– Frågor ventilerades även kring hur man som transportinköpare kan bli en bättre kund gentemot leverantörerna genom att till exempel vara tydliga med förväntningar och kommunicera ”rätt” krav. Det är alltså även viktigt att leverantörerna ges möjlighet att ge feedback till transportinköparna så att kund-leverantörsrelationen kan utvecklas i en positiv riktning, säger Kajsa Hulthén på Chalmers.

Silf Supply Chain Outlook (SSCO) frågar ett av de deltagande företagen som vid förra TIPS-träffen var problemställare om vilka rekommendationer och förslag på lösningar som kom fram under diskussionerna i den senaste workshopen. Stefan Brogeland, in-köpschef på Autotube i Ulricehamn, säger att:

– Vi fick en förbättrad utvärderingsmodell för transportörer och förslag på transportö-rer som kan vara intressanta som alternativ för vissa av våra transporter samt förslag på stödfunktioner där man kan beräkna/simulera transportkostnader.

På frågan hur Stefan får igenom de fram-förda lösningsförslagen i sin organisation svarar han att:

– Jag implementerar de bästa förslagen och informerar ledningsgruppen för företaget om vilka åtgärder som beräknas ge ett bra och mätbart resultat.

Och på frågan hur han ser på möjlighe-terna att man som kund kan anpassa sig för att skapa ett ännu bättre samarbete med sina transportleverantörer säger Stefan:

– Vi fortsätter med TIPS-träffarna och andra nätverk som har med transportinköp att göra för att stärka oss som samarbetspartner med våra leverantörer.

Vid nästa tillfälle står kravuppföljning i specifika transportupphandlingar på agen-

Anders Lindholm

transportinköpspanelen skapar innovativa mötesplatser för inköp

av hållbara transporterTransportinköpspanelen har utvecklat innovativa mötesplatser

mellan akademin och industrin för fruktbara erfarenhetsutbyten inom transportområdet. En av mötesplatserna heter TIPS

(TransportInköpsPanelen i Samverkan).

nYHETER /



NYHETER /

dan. Transportinköpspanelens enkätstudier visar på att ställda miljökrav inte följs upp i särskilt stor utsträckning av svenska företag. Många företag uttrycker också att det är svårt att få tid till uppföljning och att det även kan vara problematiskt att få insyn i om enskilda leverantörer uppfyller alla krav, särskilt inom CSR- och miljöområdet.

Transportinköpspanelen anordnar även en årlig workshop som är öppen för en större pu-blik. Målgrupperna är ansvariga chefer inom inköp, logistik, transport och strategiska in-köpare samt angränsande yrkesroller.

Nästa workshop anordnas den 6 april i Göteborg med rubriken:

”Att ställa krav och skapa förutsättningar för effektiva transporter”.

FakTa

Vad är Transportinköpspanelen – vägen mot hållbara transporter?Hur företag hanterar sina inköp av transporttjänster har stor inverkan på transport-sektorns utveckling. Trots inköpens sammantagna betydelse för effektiviteten i trans-portsystemet så är transportinköp i många företag inte betraktad eller hanterad som en strategisk fråga.

Transportinköpspanelens syfte är att genom forskning i nära samarbete med närings-livet bidra till effektivare inköpsarbete, bättre logistik och minskad miljöpåverkan från transporter. Genom bra transportinköp skapar vi förutsättningar för kostnadseffektiva och miljövänligare transporter.

Transportinköpspanelen bygger på ett långsiktigt samarbete mellan IVL Svenska Miljöinstitutet, Chalmers tekniska högskola och Göteborgs universitet.

Mer information och kontaktuppgifter finns på hemsidan: www.transportinköpspanelen.se

UMEÅ 9-10februariMALMÖ 9-10marsSTOCKHOLM 16-17marsVÄXJÖ 13-14aprilGÖTEBORG 20-21april

2-DAGARS KURS I LAGERSTYRNING OCH PROGNOSTISERING MED EN AV SVERIGES FRÄMSTA EXPERTER INOM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

LagerstyrningmedStig-ArneMattsson

KURSAVGIFT

9900:-EXKL. MOMS.

Se kursbeskrivning på www.nsca.se/kurser Anmälan och information: [email protected]

Fr.v. Kajsa Hulthén, Viktoria Sundquist och Linda Styhre. Alla forskare på Chalmers (Kajsa, Viktoria) resp. IVL Svenska miljöinstitutet (Linda) som även är projektledare för Transportinköpspanelen och Viktoria för TIPS-workshops.


G ruppen bygger på att du som med-lem bidrar med ditt engagemang, med ämnen, talare och egna före-tagspresentationer.

Nätverket samlades den 22 januari 2016 i Malmö på Advokatfirman LA PARTNERS i Malmö Börshus. Ämnet för nätverksträffen var ”Avtalstolkning i kontraktsförhållanden och frågor om skiljeklausuler”.

Medlemmarna i nätverket arbetar alla med strategiska inköp på högre nivåer på olika sätt och i olika organisationer, tex som inköpsche-fer i stora privata bolag. Gemensamt för alla medlemmar i nätverket är att alla i mycket hög utsträckning hanterar inköp, avtal och relationer med leverantörer. Nätverket träffas ca tre gånger per år för att utbyta erfarenhet och har idag är mellan tio och femton med-lemmar.

Vid tidigare träffar har det kunnat konsta-teras att många av nätverksmedlemmarna i

sina arbeten hanterar avtalsvillkor som gäller tvistlösning, säger Maria Lidbom. Det fanns därför ett starkt önskemål om att vi i nätver-ket skulle fördjupa oss i detta ämne. Därför höll vi på Advokatfirman LA PARTNERS en föreläsning som handlade om bl a:• Vad blir konsekvenserna om man hamnar i

en tvist och fel personer signerat ett avtal.

• Vilken tvistelösningsklausul som bör väljas i olika situationer, fördelar och eventuella nackdelar med skiljeförfarande.

• Vilka länder bör vi undvika som säte för skiljeförfaranden?

Nätverksträffarna äger för det mesta rum ute på medlemmarnas arbetsplatser, vilket ger en extra förståelse för andra branscher och verksamheter. Vi möter här nedan några av medlemmarna;

Helene Holm, NPR Procurement Manager

på AkzoNobel AB. Procurement Manager innebär att vara inköpschef för indirektmate-rial (cross BU i Norden för Helenes del). He-lene har varit med i Silfs inköpschefsnätverk i ca 4 år och tycker att det är en förmån att vara med i nätverket. Träffarna innebär intressanta diskussioner med kollegor från andra företag, erfarenhets- och kompetensutbyte.

Andrea Kosmelova jobbar som Category Development Manager på AB Dogman. Andrea har arbetat med logistik och inköp i över 15 år och varit medlem i Silfs nätverk Kvinnliga Strategiska Inköpare i ca 5 år. En av de största fördelarna att nätverka tycker jag är att jag får möjlighet att dela med mig av mina erfarenheter och därmed få andras erfarenheter tillbaka! Nätverket blir ett värdefullt bollplank.

Maria Lidbom, advokat och specialist på offentliga affärer, upphandlingsrätt och inköp sedan 12 år. Maria har genom tidigare

Nätverksträff Silf Region Syd

Inom ramen för Silf finns nätverksgruppen Kvinnliga Strategiska Inköpare, Region Syd. Syftet med detta nätverk i Silf, är att kunna utbyta erfarenheter.

Kvinnliga Strategiska Inköpare

Anders Lindholm

nYHETER /Några av medlemmarna i Region Syds Kvinnliga Nätverk för

Strategiska Inköpare. Från vänster: Helene Holm, Maria Lidbom, Anette Lindbom, Marie-Louise Ogenborn, Sofia Rantzow, Ann Osswald Carlsson, Lena Morfeldt, Andrea Kosmelova


NYHETER /

arbeten erfarenhet som intern juridisk rådgivare åt stora inköpsavdelningar, dels som bolagsjurist i en stor privat koncern, dels som jurist i en stor upphandlande myndighet. Det är fantastiskt kul att föreläsa för andra som arbetar med samma saker som en själv. Vi har alla olika ingångslägen i inköpsprocessen och därför också mycket att lära av varandra.

Sofia Rantzow, Sourcing Area Manager, Orkla Foods Sverige AB. Sofia har varit med i nätverket sedan augusti 2012. ”Jag tycker

Helene HolmAndrea Kosmelova Maria LidbomSofia Rantzow

Intelligenta servicelösningar som skapar affärsfördelar

Coor är Nordens ledande serviceleverantör, och erbjuder alla de servicetjänster som krävs för att företag och offentliga verksamheter ska fungera bra och effektivt.

Utifrån dina behov tar vi ett långtgående ansvar för de tjänster vi levererar, så att de optimerar din verksamhet över tid. Vi kallar det SERVICE med IQ

www.coor.se

ARbEtSplAtSSERVICE

FAStIghEtSSERVICE

INdUStRISERVICE

StRAtEgISk RådgIVNINg

det är inspirerande att träffa andra som jobbar inom samma område”, säger Sofia. Nätverket ger en möjlighet till erfarenhetsutbyte och att lära av varandra, fortsätter Sofia. Det är givande att ta del av hur andra inom inköp och Supply Chain arbetar med liknande uppgifter.

Anette Lindbom, Procurement Manager at MultiQ: Anette gick med i nätverket för ca 5 år sedan, har varit medlem i Silf sedan 2002, under en period när hon i stort sett

bara jobbade utanför Sveriges gränser. Vi som är med i nätverket idag representerar skilda branscher och tillsammans har vi en bred bas och en mångårig kompetens som vi alla inom nätverket kan dra nytta av i våra respektive jobb.

Region Syds Kvinnliga Nätverk för Strategiska Inköpare välkomnar gärna nya medlemmar. Kontakta Silfs Kanslichef Carina Gaude för mer information, [email protected].


EXECUTIVE SUMMARIESheadlines from the world press

The art and science of well-being at workLeaders of high-intensity, high-performing organizations are beginning to recognize the important effects of mindfulness, exercise, and sleep on the body—and the brain. Living in a fast-paced, digitally focused, hyperconnected world often means sacrificing the ability to step back and take a breath. In this episode of the McKinsey Podcast, McKinsey Publishing’s Lucia Rahilly taps principal Manish Chopra, specialist Els van der Helm, and author and McKinsey alumna Caroline Webb for their experience and expertise on the mind–body connection and why executives are increasingly taking notice.

Lucia Rahilly: Welcome to the McKinsey Podcast. I’m Lucia Rahilly, McKinsey’s publications director—and I have a confession to make: today I am really overtired. Nonetheless, I plan to have a pretty productive day through some combination of caffeine, maybe a little sugar, hopefully the odd adrenaline rush. So I’m doing what most of us do, which is powering through the fatigue. But is my lack of sleep having more of an effect on my performance than I realize?

We’re going to talk about sleep and other risks to executive well-being posed by today’s relentlessly fast and furious work culture. We’ll also discuss some techniques that high-performing business leaders use to manage those risks successfully. Joining me in New York today are Manish Chopra, a partner in McKinsey’s New York office and author of the book The Equanimous Mind, which chronicles the impact of meditation on his personal and professional life. Welcome, Manish.

McKinsey & Company [email protected]

big data: Getting a better read on performanceThe benefits match those of earlier technology cycles, but companies must scale up their data-analytics skills to reap the gains. Over the past several years, many companies have avidly pursued the promised benefits of big data and advanced analytics. In a recent McKinsey survey of executives in this field, nearly all of them said that their organizations had made significant investments, from data warehouses to analytics programs. But practitioners have raised questions about the magnitude and timing of the returns on such investments. In 2014, for example, we conducted a poll of senior executives and found that they had seen only modest revenue and cost improvements from them in the previous year.

Our latest research investigated the returns on big data investments for a random sample of 714 companies around the world, encompassing a mix of industries and company sizes typical of most advanced economies. Our findings paint a more nuanced picture of data analytics. When we evaluated its profitability and value-added productivity benefits, we found that they appear to be substantial—similar, in fact, to those experienced during earlier periods of intense IT investment. Our results indicated that to produce these significant returns, companies need to invest substantially in data-analytics talent and in big data IT capabilities.


Toward a value-creating boardThe amount of time board directors spend on their work and commit to strategy is rising. But in a new survey, few respondents rate their boards as effective at most tasks or report good feedback or training practices. Directors say they dedicate more time now to their board duties than ever before and that, since 2011, they’ve cut in half the gap between the actual and ideal amount of time they spend on board work. In the ne-west McKinsey Global Survey on corporate boards, the results confirm that strategy is, on average, the main focus of many boards. Yet directors still want more time for strategy—more than any other area of their board work—when they consider its relative value to their companies.

What’s changing in board governanceMcKinsey’s Bill Huyett and Werner Rehm discuss how directors’ responsibilities are evolving. We asked directors about the effect their boards have on company value and found that, in general, respondents believe their impact is high or very high—which was also true in our previous survey on the topic.



EXECUTIVE SUMMARIESheadlines from the world press

Beställ vår 372-sidiga katalog på www.cowab.se

För Verkstad, Lager, Lyft, Transport och Materialhantering

Tel. 08-544 403 70, www.cowab.se, [email protected]

GT Nexus’s State of the Global Supply Chain report said despite these disruptions 76% of the 250 senior manufacturing executives polled did not have a chief supply chain officer in place to help orchestrate the response. Some 41% had no plans to hire one.

Almost four in 10 respondents did not believe technology would impact on their supply chain this year, a figure GT Nexus said “may suggest a lack of knowledge regarding the impact technology-based systems can have on mitigating supply chain disruption”.

And while 64% of respondents used inventory management, far fewer expected to be affected by technologies that the report claimed could give them an edge in their supply chain.

Only 13% expected analytics to affect the supply chain. Even fewer expected the Internet of Things (11%) or radio frequency identification (3%) to impact on their supply chain.

Greg Kefer, VP corporate marketing at GT Nexus, said: “The data suggests their [respondents] execution roadmap may be misguided,

being focused more on cost cutting, for example, than more mission critical things like having a senior supply chain leader in place.

“Seventy six per cent of respondents said they currently operate without a chief supply chain officer. With almost half of manufacturers reporting a disruption that impacted business in the past 12 months, this gap in strategic direction to address broader supply chain agility is a concern.”

Supply Management [email protected]

Three quarters of manufacturers have chiefMore than 40% of senior manufacturing executives reported that a supply chain disruption had impacted on their business in the last year, a survey has found.

supply chainno


TRENDER /

I nformation kan vara av olika slag - från operativ data/information rörande t.ex. sändningar, behov eller lagerstatus, till mer taktisk/strategisk information kring t.ex.

prognoser, kampanjer, produktionskapaciteter, planer, nya produkter etc.

Vi har grovt delat in våra frågor i ”operativ data/information” och ”strategisk/taktisk information”. Vi försöker också se i vilken omfattning olika tekniker och applikationer används.

Supply chain information sharing (SCIS) – viktighet kontra verklighetDen första aspekt vi noterar i vår studie är att ett ganska markant gap existerar mellan ansett behov (figur 1) och implementerad verklighet (figur 2) när det gäller informa-tionsdelning i försörjningskedjor.

Vi ser även att den absolut viktigaste aspekten för lyckad SCM anses vara att dela information tvärfunktionellt inom det egna företaget.

Nästan alla (94%) av respondenterna ansåg detta vara väldigt viktigt (svarsalternativ 6 eller 7 på en 7-gradig skala) medan endast 29% angav att de i verkligheten gör det i mycket hög grad. Det finns med andra ord en stor potential för svenska företag att ar-beta med ökad informationsdelning internt. Vi har i alla de tidigare studierna inom den svenska supply chain-panelen även noterat att funktionella silos fortfarande är ett mar-kant problem. Det verkar därmed finnas ett

stort behov av att öka både kunskapen om, och framför allt arbetet med, tvärfunktionell processorientering (inklusive informationsdel-ning) bland svenska företag.

På samma sätt visar enkäten att svenska företag anser det vara viktigt med informa-tionsdelning över organisationsgränserna - men att verkligheten ser annorlunda ut. Mer än 94

Supply Chain Information Sharing

Den svenska supply chain-panelen:

Dag Näslund och Andreas Norrman

Den svenska supply chain-panelen etableras 2013 av forskare från Institutionen för teknisk ekonomi och logistik vid Lunds universitet LTH. Den består av personer som

arbetar med SC-frågor på olika företag verksamma i Sverige, och som svarar på korta enkäter kring olika supply chain-frågor.

Denna femte studie behandlar Supply chain information sharing (SCIS), d.v.s. hur företag delar information i försörjningskedjan. Vi försöker förstå hur företag delar information i försörjningskedjan – båda mellan företagets interna avdelningar/funktioner och med

viktiga partners. Analysen bygger på svar från 34 panelmedlemmar.

Figur 1: Viktighet av informationsdelning för att ny lyckad SCM (skala 1-7).

% ansåg det vara mycket viktigt eller viktigt (svars-alternativ 5-7) att dela information över organisa-tionsgränserna för nå lyckad SCM, men över 60% av respondenterna gör det i realiteten bara i spannet mycket låg grad till medel (svarsalternativ 1-4). Detta är ett fenomen som vi även ser i litteraturen. Medan SCM-forskningen generellt länge hävdat att det är extremt viktigt att organisationer delar information med varandra visar empirisk forskning


TRENDER /

att det är ett komplicerat område, och att det i praktiken inte delas mycket information över organisationsgränserna.

Mer specifikt anser respondenterna att det primärt är viktigt att dela operativ data med kunder och leverantörer. Strax över 70% av de svarande angav operativ informationsdelning med leverantörer som mycket viktigt (svars-alternativ 6-7) medan 56% angav det som mycket viktigt med kunder.

Vad det gäller taktisk och strategisk informa-

Figur 2: Verklig informationsdelning i försörjningskedjor (skala 1-7).

tionsdelning ansågs detta vara något mindre viktigt för framgångsrik SCM. Det var en relativt likartad svarsfördelning avseende både kunder (50%) och leverantörer (47%).

Det finns dock en skillnad när det gäl-ler informationsdelning längre upp eller ned i kedjan – d.v.s. till kunders kunder eller leverantörers underleverantörer. Dels anses det generellt som mindre viktigt att dela in-formation längre upp/ned i kedjan, och dels är det mindre viktigt när det gäller att sprida information nedströms (kunder) än uppströms

(leverantörer). 18% av respondenterna menade att det var viktigt att dela operativ data/infor-mation uppåt i kedjan medan endast 9% angav taktisk/strategisk information. Motsvarande siffror nedströms var 6 % avseende både del-ning av operativ data/information samt tak-tisk/strategisk information.

Vi noterar även relativt markanta gap mel-lan upplevd viktighet och implementerad verklighet i alla former av informationsdel-ning. Graden av verklig informationsdelning minskar för respektive kategori. Det delas information i allt mindre utsträckning när det gäller taktisk och strategisk information både vad gäller kunder och leverantörer.

Cirka 20% av panelmedlemmarna ansåg att deras företag delade operativ information med leverantörer i mycket hög grad (alternativ 6-7) medan endast 9% delade taktisk/strategisk information i mycket hög grad.

Avseende kunder var motsvarande nivå 18% för delning av operativ data/information och 6% för taktisk/strategisk informations-delning.

Slutligen verkar informationsdelning längre upp, eller ned i kedjan, vara närmast obefintlig. Detta förvånar knappast då em-pirisk forskningen visar att informations-delning i verkligheten är mindre vanlig än vad mer konceptuella artiklar och konsultfirmor rekommenderar - och ibland antyder att situationen skulle vara.

En viktig fråga att ref lektera över är om utmaningarna det innebär att dela informa-tion är större än nyttan det kan ge genom effektivare försörjningskedjor. Med andra ord skulle det kunna vara värt att dela informa-tion i kedjorna även om det inte sker i någon omfattande utsträckning i dagsläget. Vilka är anledningarna för att dela information – och vilka är utmaningarna? Om nyttan anses vara stor kanske utmaningarna bör adresseras? Panelens syn på anledningar och utmaningar följer nedan.

anledningar till informationsdelningI litteraturen anges många skäl att dela infor-mation i försörjningskedjan. En fundamental anledning som ofta nämns är att information kan användas som substitut för lager och buf-fertar genom att mer information minskar osäkerhet. De f lesta observationer i denna studie är därför inte förvånande utan bekräf-tar denna typ av skäl.

Av de listade alternativen angav de f lesta respondenterna nästan alla anledningar som viktiga eller mycket viktiga (figur 3). De två primära anledningarna är att förbättra prog-noser (74% tyckte detta var mycket viktigt, svarsalternativ 6 eller 7) samt att balansera efterfråga och försörjning (71%). Utökar vi

Figur 3: Orsaker för informationsdelning i externa försörjningskedjan (skala 1-7).

>


TRENDER /analysen till att omfatta även svarsalternativ 5 blir ett f lertal andra faktorer lika viktiga an-ledningar. Förbättring av långsiktig planering samt förkortning av ledtider anses av 91 % vara viktigt, medan 85 % inkluderade koordinering av processer samt förbättring av relationerna med viktiga kunder och leverantörer (82%) som mycket viktiga anledningar. Dock är det viktigt att påpeka att skillnaderna är små och att f lera aspekter anses som mycket viktiga anledningar till att dela information.

Något förvånande är att vissa traditionella anledningar inte ansågs vara fullt så viktiga som kunde förväntas. Exempelvis ansågs inte specifikt minskning av lagernivåer vara en lika viktig anledning som nämnts ovan. I litteraturen poängteras bl.a. informationsdel-ning som ett sätt att minska dynamiken i långa försörjningskedjor (bullwhip-effekten) och därigenom de lagernivåer detta fenomen driver, men panelen såg inte det som mycket viktigt.

Anledningar som att förbättra effekter av kampanjer, förbättra underlag för resursalloke-ring och investeringsbeslut ansågs inte heller vara riktigt lika viktiga.

Utmaningar med informationsdelningFyra intressanta fenomen kan observeras beträffande utmaningar med informations-delning.

För det första dominerar två aspekter klart; mognadsgrad i försörjningskedjan (vana att samarbeta) samt informationskvalitet. Pa-neldeltagarna fick ange de tre största utma-ningarna, och dessa två dominerande aspekter nämndes av över 44 % av respondenterna (ingen annan aspekt nådde 30 %).

De följande två aspekterna var tillit (förtroende) till den externa parten (29%) samt prognostiseringsförmåga (strax over 26%). De stora utmaningarna kan tolkas som en kombination av ”mjuka” organisatoriska faktorer – mognadsgrad och tillit – och mer ”hårda”, närmast tekniska, faktorer. Detta fenomen har vi sett genomgående i våra panelstudier.

Sist, men inte minst, är graden av silo-tänkande ett återkommande stort problem. I denna panelenkät var det den femte största utmaningen som strax över 20 % av panelen pekade på.

Utmaningar som vi trott skulle anses mer viktiga är exempelvis brist på gemensamma mått/KPI, maktobalans, ledningens stöd, legala ramverk samt implementeringskostnader. Det faktum att antalet utmaningar begränsades till tre per svar inverkar självklart på svarsför-delningen. Trots det var det endast 6 % av re-spondenterna som ansåg t.ex. att mått/KPIer var en av de tre största utmaningarna. Det är

Figur 4: De största utmaningarna avseende informationsdelning i försörjningskedjor (ange de tre största).

något förvånande då vi i en tidigare omgång av den svenska supply chain-panelen kunde visa på generella svårigheter med mätning.

Påverkande faktorerEn annan fråga är när det lämpar sig att dela information, och vilka faktorer som påverkar om man skall dela mer eller mindre informa-tion. Studien visar att ett f lertal faktorer kan

påverka omfattningen och sättet som företag delar information med externa partners i försörjningskedjan (figur 5). De faktorer som påverkade i högst grad (baserat på svarsal-ternativ 5-7) var osäkerhet i efterfrågan (68%), strukturell komplexitet (59%) samt ledtider (56%). Även maktbalans mellan företag samt antal involverade företag i försörjningskedjan ansågs vara viktiga faktorer. Dessa faktorer är

Figur 5: Faktorer som påverkar graden av informationsdelning i försörjningskedjor (skala 1-7).


TRENDER /

de som litteraturen inom området också ofta anger som viktiga.

Panelen gav dock en något annorlunda upp-fattning än teorin för vissa faktorer. Exempel-vis ansågs inte faktorer som produktkomplexitet (27%), fas i produktlivscykeln (29%) och kund-orderpunktens placering (24%) vara lika viktiga.

Tekniker och metoderEtt stort antal tekniker och applikationer finns tillgängliga för informationsdelning i försörjningskedjan. Studien observerar här några olika intressanta fenomen. I en analys av skillnaderna mellan de tekniker och app-likationer som har störst gap mellan viktighet och verklig implementering (vi kan kalla detta potential) så finner vi att Big Data Analy-

tics har klart störst potential. Trots att över 45% av paneldeltagarna ansåg att Big Data Analytics var viktigt (svarsalternativ 5-7) för informationsdelning i kedjan, så ansåg ingen av respondenterna att de använder Big Data Analytics i mycket hög grad (6-7). Närmare 80% svarade att de antingen använde det i mycket låg grad (1-2) eller att de inte visste. Det är kanske inte underligt att det finns en stor potential då Big Data är ett relativt nytt fenomen som fått stort genomslag bland ana-lys- och konsultföretag först på senare år.

Det är också värt att notera att Business Intelligence Systems är snarlik avseende användning och med ett liknande gap mellan upplevd viktighet och verklig implementering.

Generellt kan annars svaren avseende en teknik/metods viktighet i kedjan delas i fyra olika kategorier.

Toppkategorin innehåller två traditionella och väletablerade metoder – ERP/MRP (68% i hög grad viktiga, 5-7), och EDI (62%) samt Supply Relationship Management, SRM (65%). Båda ERP/MRP och EDI tillhör de populäraste applikationerna som används i hög grad av många panelföretag: ERP/MRP (68%), samt EDI (53%). Det är knappast förvånande att svenska företag ligger väl till avseende dessa system. Mer överraskande är den drastiskt annorlunda bilden avseende Supply Relationship Management (SRM) som endast användes i hög grad (5-7) av 21% av företagen. Skillnaden mellan viktighet och verklighet är avsevärd för SRM, så här finns med andra ord en stor potential.

Den andra kategorin innehåller också en rad tekniker/metoder som funnits i olika varianter under relativt lång tid. Dessa är APS (53%), TMS (53%), CRM (50%), och CFPR 50%) som alla hade snarlik fördelning av hur viktiga de ansågs vara. Användandet visar dock på en viss spridning med TMS (44%), APS (33%) och CRM (29%). Störst skillnad mellan viktighet och verklighet, potential, finns för CFPR som endast användes i hög/mycket hög utsträckning av 18% av respondenterna.

Den tredje kategorin är BI och Big Data Analytics som vi diskuterade ovan.

Den fjärde och sista kategorin innehåller en rad olika metoder/tekniker med en likar-tad spridning av svaren. De anses inte vara speciellt viktiga, eller är okända (många ”vet ej”) och de används inte heller i speciellt hög utsträckning. Här utmärker sig applikationer som sociala medier, SaaS (Software as a Service) och RFID som de minst viktiga (svarsalter-nativ 1-2).

En observation är att mobilappar är en

Figur 6: Olika tekniker/applikationers viktighet för informationsdelning i externa försörjningskedjan (skala 1-7).

Figur 7: Olika tekniker/applikationers verkliga användning för informationsdelning i externa försörjningskedjan (skala 1-7).

>


TRENDER /

Andreas Norrman är professor i Supply chain organization and struc-ture vid Lunds Universitet, LTH och undervisar i Industriellt inköp och SCM. Han har de senaste åren fått internationella utmärkelser för sin forskning, som bl.a. behandlat Supply chain tax alignment, Supply chain risk management samt Incentive align-ment och kontrakt.

Dag Näslund är professor i Opera-tions and Supply chain management vid University of North Florida samt docent vid Lunds Universitet. Dag undervisar bl.a. i Operations and pro-cess management och SCM. Han har de senaste åren fått internationella utmärkelser för sin forskning, som be-handlar Supply chain integration och information sharing samt change ma-nagement (t.ex. lean och six sigma).

teknik som ett fåtal pionjärer verkar se som både viktiga och använder i hög grad, medan de f lesta använder dem i mycket låg grad och inte ser dem som speciellt viktiga.

En sista observation att notera berör WMS som används i en betydligt större omfattning än hur viktig applikationen anses vara för in-formationsdelning i kedjan. Ingen respondent ansåg WMS vara viktig i mycket hög grad (7) för informationsdelning i försörjningskedjan. En förklaring kan vara att WMS primärt ses som ett internt system snarare än ett system som används över organisationsgränserna.

SummeringDen femte enkäten med den svenska supply chain-panelen visar att informationsdelning i försörjningskedjor är ett viktigt men kompli-cerat område. Även om de f lesta respondenter anser att informationsdelning är en god idé, så delas information endast i en begränsad omfattning i realiteten.

I den mån data/information delas över organisationsgränserna är det primärt operativ data/information som delas med kunder och/eller leverantörer. Informationsdelning med led bortom det närmsta ledet (kunders kunder eller leverantörers underleverantörer) är i princip obefintligt.

Svenska företag skiljer sig därmed inte från tidigare empirisk forskning – det är enklare i teorin än i praktiken att dela information

över organisationsgränserna. Faktum är att informationsdelning är ett lika stort dilemma inom organisationsgränserna.

Även i denna studie framkommer proble-met med funktionella silos. De tekniker/me-toder som är vanligast (ERP/MRP och EDI) kan ses som tekniker/metoder som primärt stödjer den informationsdelning som sker i dagsläget, d.v.s. internt och med kunder och leverantörer.

Big Data Analytics är för närvarande ett populärt område bland både praktiker och akademiker, men vi ser inget konkret genomslag i respondenternas användning. Big Data verkar dock vara är ett område med stor potential, definierat som skillnaden mellan upplevd viktighet och verklig implementering.

Två andra tekniker/metoder där stor potential kan konstateras är SRM och CFPR.

Slutligen finns det applikationer som mobilappar som ett fåtal företag har anammat i mycket hög grad, medan de f lesta inte alls använder. Utvecklingen här kan bli mycket intressant de närmsta åren.

Panelen indikerar att utmaningarna med in-formationsdelning inte bara är av teknisk eller metodkaraktär. Traditionella aspekter som förtroende och mognadsgrad (samarbetsvana med partnern) innebär stora utmaningar. Det finns alltså många områden med avsevärd förbättringspotential avseende informations-delning - både inom och mellan företag.

Någon som går ut frivilligt i det här vädret?

Ja.Vi har 2.000 frivilliga sjöräddare som rycker ut i alla väder. Ge ett bidrag eller bli medlem, så bidrar du till deras ideella arbete med att rädda liv till sjöss – vi får nämligen inga bidrag från staten. Läs mer på sjoraddning.se eller ring 077-579 00 90.

Dina pengar kommer fram! Vi har 90-konto och kontrolleras av Svensk Insamlingskontroll.

Våren 2014 sålde Thule Group sin trai-lerverksamhet till investeringsfonden Accent Equity 2012. I samband med det bildades Brenderup Group. – Koncernens största marknader är Skandinavien och Tyskland. Våra huvud-varumärken är Fogelsta och Brenderup, säger Peter Nilsson. Släpvagnar har många användnings-områden – från trädgårdsarbete och flyttning av bohag till lantbruk och entreprenadverksamhet. – Vi har även trailers för transport av bilar, båtar och hästar.

45 000 släpvagnar per år Brenderup Group producerar och säljer omkring 45 000 släpvagnar per år. En del av dessa hyrs ut, vilket sker på två sätt. – Det ena konceptet går ut på att exempelvis bensinstationer hyr ut släpvagnar till privatkunder och företag. Brenderup Group står för service och bokningssystem. Koncernens andra uthyrningskoncept kallas envägsuthyrning. – Det innebär att kunden kan hämta släpvagnen på en ort i Sverige, för att sedan lämna tillbaka den någon annan-stans i landet. Brenderup Group har tillverkning i Sverige ( Jönköping), Danmark och Polen. LogTrade 2.0 används i arbetet med att

skicka ut reservdelar och tillbehör till återförsäljarna. – Ordern kommer in via affärssystemet och registre-ras där. Sedan sker plock-ning, packning, etikettering och transport. gemensamt ta-systemI samband med att Bren-derup Group bildades bestämde sig Peter Nilsson och hans kollegor för att införa ett gemensamt TA-system. – Anläggningen i Jönköping använde sedan tidigare LogTrade, men TA-sys-temet var inte integrerat i affärssyste-met. I Danmark och Polen fanns andra lösningar. Sedan en tid tillbaka använder kon-cernen LogTrade 2.0 som en inbyggd del i Microsoft Dynamics AX. – Det är en smidig lösning; inte minst eftersom den enskilde användaren ald-rig behöver ge sig ut i ett annat gräns-snitt för att hantera transportadminis-trationen.

Inget utbIldnIngsbehovLogTrade 2.0 använder webbservice – en modern teknik som kännetecknas av validering och kommunikation i realtid. – Det är en stor fördel. Dessutom gör det systemet framtidssäkert.

En annan styrka är enkelheten. – Resultatet är att det inte finns något utbildningsbehov. Allt som behövs är att användaren gör några knapptryckningar i affärssystemet. Sedan drar TA-syste-met igång. En tredje fördel är valfriheten. LogTrade 2.0 har stöd för fler än tusen transportörer. Brenderup Group fick hjälp av LogTrade med att lägga till egna samarbetspartners. – Det skedde på ett snabbt och proffsigt sätt. Jag uppskattar den höga servicenivån, säger Peter Nilsson.

För mer information logtrade.se

brenderup group

MED FOKuS på släpvagnar– Vi har omkring 15 000 reservdelar och tillbehör. Tillsammans skickar våra produktions-anläggningar i Sverige, Danmark och Polen ut 38 000 sändningar per år till återförsäljare i Europa. Arbetet underlättas avsevärt av att LogTrade 2.0 är inbyggt i affärssystemet, säger Peter Nilsson. Han är Supply Chain Manager i Brenderup Group.

Nummer 2 kommer

i juni

nÄSTA nUMMER /

TEMA: offentlIg upphandlIng

FOkUSOMRådEn i SUpplY CHAin:nyheter I lou/luf Som främjar öKad vISIbIlItet

OutlookFRÅN INKÖP+LOGISTIK I 50 ÅR TILL SAMVERKAN I NYA SUPPLY CHAINS

SUPPLY SILF

CHAIN

Vi har specialisten.Med mer än 10 års erfarenhet av rekrytering inom inköp, logistik och supply chain, är videt personliga rekryteringsföretaget som hittar den rätta chefen och specialisten åt dig.Läs mer på www.applyrekrytering.se eller slå oss en signal på 08-586 107 60. Välkommen!

Apply Rekrytering, Strandvägen 7A, 114 56 Stockholm. 08-586 107 60

LEDIGT I NÄSSJÖ LOGISTIKCENTER

Modernt lager

12 145 kvm

Industrigatan 44

NÄSSJÖ är, tillsammans med Jönköping och Vaggeryd, utnämnt till Sveriges fjärde bästa logistikläge av tidningen Intelligent Logistik. Här finns nu ett modernt lager om 12 145 kvm ledigt på Industrigatan 44 i Nässjö Logistikcenter, väl beläget med goda kommunikationsmöjligheter.

HÖGLAGRET om 10 085 kvm har en takhöjd på 7-9 meter och nås via 11 st väderskyddade lastbryggor.

ETT MINDRE LAGER om 1 640 kvm finnes i direktanslutning till höglagret. Takhöjden här är 5-6.7 meter. Truckladdnings-rummet, som ligger mellan höglagret och det mindre lagret, är 140 kvm och försett med 3-fas uttag.

TVÅ KONTOR finnes också i direkt anslutning till lagerytorna. Den ena kontorsdelen om 95 kvm ger en bra översikt av verk-samheten i höglagret. Den andra kontorsdelen är 190 kvm och lämpar sig väl för företagets administrativa verksamhet.

INTRESSERAD? Kontakta Omar Catovic, TEL 0736-87 52 83, E-MAIL [email protected], för mer information.

www.wilfast.se

Wilfast nr 11 2015.indd 1 2015-12-02 11:04:47

Posttidning BAvs.Silf Media ABBox 1278164 29 KISTA

LÄR DIG ATT KÖPA HÅLLBARATRANSPORTTJÄNSTER!

EN HALVDAGSUTBILDNING OM KLIMAT SMARTA, TRAFIKSÄKRA OCH ANSVARSFULLA UPPHANDLINGAR

Varje år upphandlas transporter för hundratals miljoner kronor inom den offentliga sektorn. Men hur vet vi att det är de bästa transporterna för miljön

och skattepengarna? Tillsammans med några av landets främsta experter, bland annat från Upphandlingsmyndigheten, erbjuder vi nu en kostnadsfri halvdagsutbildning om miljö tänk, trafiksäkerhet och socialt ansvarstagande. Utöver kunskap får du också konkreta verktyg för nästa, och mer sunda, upphandling. Utbildningen vänder sig till dig som arbetar med upphandlings och transportfrågor inom kommun och landsting. Och som vill lära dig konsten att skilja en bra transport från en dålig. Att ställa krav på transporterna borde vara lika självklart som att ställa krav på det som transporteras!

OBS! Utbildningen är kostnadsfri! Läs mer och anmäl dig på akeri.se

Stockholm 15/3, Falun 17/3, Växjö 5/4, Malmö 6/4, Järvsö 12/4, Halmstad 13/4, Örebro 19/4, Karlstad 21/4, Göteborg 25/4, Umeå 3/5 och Skövde 10/5.

I S A M A R B E T E M E D :

Documents

Silf Supply Chain Outlook nr 1 2016