Upload
m-farid-nurdin
View
245
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 SK UKP ok.doc
1/45
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS CIBODASARINomor : 800/ – TU/ 2015
TENTANG
MANAJEMEN MUTU UPAYA KESEATAN PERORANGAN !UKP"UPT PUSKESMAS CIBODASARI KOTA TANGERANG
KEPALA UPT PUSKESMAS CIBODASARI
Menimbang : a. bahwa pembangunan kesehatan bertujuan
untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar
terwujud pelayanan kesehatan secara optimal, hal ini
untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan
yang diselenggarakan diberbagai upaya kesehatan
secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu.
Puskesmas merupakan garda depan dalam
penyelenggaraan upaya kesehatan dasar;
b. bahwa upaya untuk menjamin perbaikan mutu,peningkatan kinerja dan penerapan manajemen
risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di
Puskesmas sebagaimana dimaksud huruf a maka
perlu ditetapkan Tim Penanggungjawab program
meningkatkan mutu pelayanan dan keselematan
pasien di Puskesmas;
Mengingat : 1. ndang!ndang "omor #$ Tahun %&&' tentang(esehatan )*embaran "egara +epublik ndonesia
Tahun %&&' "omor 1--, Tambahan lembaran "egara
+epublik ndonesia "omor &$#/;
%. ndang!ndang "omor 0 Tahun 1''' tentang
Perlindungan (onsumen ) *embaran "egara Tahun
1''' "omor -%, Tambahan *embaran "egara "omor
-1% /;#. Peraturan Menteri Pendayagunaan paratur "egara
"omor Per2%&2M.P"2&-2%&&$ tentang Pedoman
Penyusunan 3tandar Pelayanan Publik;
8/16/2019 SK UKP ok.doc
2/45
-. Permenkes "omor -1Tahun %&1- tentang Pedoman4i5i 3eimbang;
. Permenkes "omor -%Tahun %&1# tentang Pedoman
Penyelenggaraan munisasi;$. Permenkes "omor Tahun %&1% tentang Pedoman
denti6kasi 7aktor +esiko kibat Perubahan klim;8. Permenkes "omor 1-#02 M9"(932 P9+2 2 %&1&
tentang standar Pelayanan (edokteran;0. Permenkes "omor %$'2 M9"(932 P9+2 2 %&1&
tentang +ekam Medis;
'. Permenkes "omor $&2 M9"(932 P9+2 2 %&&0tentang 3tandar +"4" )(P/ P3(93M3
?@3+ (>T T"49+"4;
(93T : Tim manajemen mutu paya (esehatan Perorangan
)(P/ Puskesmas ?ibodasari sebagaimana tercantum
dalam *ampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini;
8/16/2019 SK UKP ok.doc
3/45
(9@ : Penaggungjawab manajemen mutu paya
(esehatan Perorangan )(P/, sebagaimana dimaksud
diktum (93T dipergunakan sebagai acuan yang harus
dilaksanakan oleh Petugas Puskesmas ?ibodasari;
(9T4 : (eputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.
@itetapkan : TangerangPada Tanggal : % Mei %&1
K#$%&% UPT P'()#(m%(C*+o,%(%r*
Ko-% T%.#r%.
E L')m%. "ip. 1'$&&0&%1''%%&&%
8/16/2019 SK UKP ok.doc
4/45
PENGORGANISASIAN DAN TATA UBUNGAN KERJA
&-2&12%&1$ +eCisi
Mutu Administrasi
Ayesha Balqis,
Am.Keb
Mutu Layanan
Dr.NursanhMonitoring
Drg.Arum Sulistyirini
POKJA KP
Dr.Masitoh
K!"A "#M PMKP
Dr.Masitoh
K!"A MANAJ!M!NM"
Drg.!$y Lu%man
8/16/2019 SK UKP ok.doc
5/45
PEDOMAN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA UKPPUSKESMAS CIBODASARI
I PENDAULUAN
ndang!undang (esehatan "omor #$ Tahun %&&' menyebutkan
bahwa paya (esehatan adalah setiap kegiatan dan2atau serangkaian
kegiatan yang dilakukan secara terpadu, terintegrasi dan
berkesinambungan untuk memelihara dan meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat dalam bentuk pencegahan penyakit,
peningkatan kesehatan, pengobatan penyakit, dan pemulihan
kesehatan oleh pemerintah dan2atau masyarakat. Pengembangan
upaya kesehatan, yang mencakup upaya kesehatan masyarakat dan
upaya kesehatan perorangan diselenggarakan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat )client oriented /, dan dilaksanakan secara
menyeluruh, terpadu, berkelanjutan, merata, terjangkau, berjenjang,
profesional, dan bermutu.
>leh karena itu perlu disusun program paya (esehatanMasyarakat di Puskesmas ?ibodasari, yang akan menjadi acuan
dalam menyusun program pelayanan mutu kesehatan masyarakat di
unit kerja untuk dilaksanakan pada tahun %&1.
II *T+
8/16/2019 SK UKP ok.doc
6/45
2Masih ada persepsi masyarakat yang malu untuk berobat
dikarenakan pengidap penyakit T< Paru untuk pemberantasan
penyakit menular.3Pancatatan2pendataan peserta (< aktif dengan jumlah P3
masih ada kendala dikarenakan pencatatan di
8/16/2019 SK UKP ok.doc
7/45
%. Pelaporan
3etiap pokja melaporkan setiap bulannya kepada ketua Tim
PMP( dalam bentuk laporan bulanan. (etua Tim PM(Pmelaporkan kegiatan PM(P kepada (epala Puskesmas dengan
tembusan kepada Dakil Menejem Mutu setiap bulan.
6 TUJUAN
A. Tujuan mum adalah Meningkatkan mutu pelayanan dan
keselamatan pasien bagi pengunjung dan staf Pukesmas
?ibodasari yang sesuai dengan 3tandar kreditasi
(egitan Pokok +incian (egiatan Penilaian kinerja
pelayanan klinisMemilih dan menetapkan indikatormutu pelayanan klinis, sasarankeselamatan pasien dan menyusunpro6l indikatorMenyusun panduan penilaian kinerjapelayanan klinisMencatat data melalui sensus harianMelaksanakan penilaian kinerjapelayanan klinisMelakukan analisis kinerja pelayananklinisMelaksanakan tindak lanjut hasilanalisis kinerja pelayanan klinis
< 3asarankeselamatan pasien
Membuat panduan sistem pencatatandan pelaporan insiden keselamatanpasienMemonitor pencapaian hasilkeselamatan pasien
8/16/2019 SK UKP ok.doc
8/45
Melaksanakan pencatatan danpelaporan sentinel, (T@ dan ("?Melakukan analisis kejadian (T@ dan
("?Melakukan tindak lanjut? Menajemen resiko Melaksanakan identi6kasi resiko
pelayanan obatMelakukan analisis resiko pelayananobatMenyusun rencana tindak lanjutMelaksanakan tindak lanjut
@ (ontak kerja terkaitpelayanan klinis
Menyusun panduan seleksi daneCaluasi kontrak dan perjanjian kerjaMelaksanakan eCaluasi kontrak dan
perjanjian kerja9 @iklat PM(P
eksternal daninternal
Menyusun rencana diklat PM(P
Melaksanakan diklat PM(PMemonitor dan mengeCaluasipelaksanaan diklat PM(P
7 Peningkatan mutupelayananlaboratorium
denti6kasi resiko pelayanan *ab
nalisis resiko dan tindak lanjutnyaPengendalian bahan berbahaya danberacun di *abPemantauan penggunaan P@ di *abPelaksanaan pemantapan mutuinternalPelaksanakan pemantapan mutueksternal
4 Peningkatan mutupelayanan obat
denti6kasi resiko pelayanan obat
nalisis resiko dan tindak lanjutnyaPemantauan kebersihan penyediaanobat
= Peningkatanmonitoring padamutu pelayanan
Memonitor mutu pelaksanaanprosedur seluruh layanan
MengeCaluasi ?akupan layanan sesuai2 lebih dari 3PMMeningkatkan kemampuan danpersiapan rujukan dari puskesmas ke
8/16/2019 SK UKP ok.doc
9/45
rumah sakit
7 ?+ M9*(3"(" (94T" @" 33+"
. ?ara melaksanakan kegiatan ;
3ecara umm dalm pelaksanaan program mutu dan
keselamatan pasien adalh mengikuti siklus Plant @o ?hek
ction.
(>(
33+"MM
+"?"(94T"
33+" ?+M9*(3"(" (94T"
(egiatanpenilaianpelayanan(linis
(inerjapelayanan klinisdiukurdarisemuapelayana
Memilih danmenetapkanindicatorpelayananpoli,sasarankeselamata
Tersusunindicatorpelayananpoli,sasarankeselamatan pasien
Pertemuanpembahasanindikator
8/16/2019 SK UKP ok.doc
10/45
n klinis n pasiendanmenyusun
pro6lindikatorMenyusunpanduanpenilaiankinerjapelayananpoli
Tersusunpanduanpenilaiankinerjapelayananpoli
Pertemuanpembahasanpanduanpenilaiankinerjapelayanan poli
Mencatatdata melaluisensus
harian
Tercatatdatamelalui
sensusharian
Pencatatansensus harian
Melaksanakan penilaianpelayanankinerjapelayananpoli
Terkumpulnya dataindicatorkinerjapelayananpoli
Pertemuanpembahasanindicatorpenilaiankinerjapelayanan poli
Melakukan
analisiskinerjapelayananpoli
da hasilanalisis
kinerjapelayananpoli
P@?
Melaksanakantindaklanjutanalisiskinerjapelayananklinis
*aporantindaklanjut
P@?
< 3asarankeselamatan pasien
(inerjapelayanankeselamatan pasiendiukurdarisetiaplayanan
Menetapkanindicatorkinerjakeselamatan pasien
Tersusunnya indicatorkinerjakeselamatan pasien
Pertemuanpembahasanindikator
Mencatat danya Pencatatan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
11/45
danmengumpulkan data
keselamatan pasienmelaluibuku bantuharian
datakeselamatan pasien
melaluibuku bantuharian
sensus harian
Menganalisis indicatorkeselamatan pasien
danyahasilanalisiskeselamatan pasien
P@?
10 A@* (94T" @*M T="
"o (egiatan
T=" %&1 Aa
n
7e
b
Mar
t
Me
i
Aun Aul gu
st
3e
p
>k
t
"o
C
@e
s1 Memilih
dan
menetapka
n indicator
pelayanan
kinerja
F
% Menyusun
pedoman
penilaian
kinerja
pelayanan
klinis
F
# Mencatat
data
indicatormelalui
sensus
harian
F
- Mengumpu
lkan data
indicator
penilaian
kinerja
F
8/16/2019 SK UKP ok.doc
12/45
pelayanan
klinis nalisis
penilaiankinerja
pelayanan
klinis
F
$ Menetapka
n indicator
keselamata
n pasien
F
8 Mencatat
dan
mengumpu
lkan data
keselamata
n pasien
melalui
buku bantu
harian
F
0 Menganalis
is indicator
keselamatan pasien
F
. 9Caluasi Pelaksanaan (egiatan dan Pelaporannya
9Caluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan
sesuai dengan jadual kegiatan,dengan pelaporan hasil!hasil yang
dicapai pada bulan tersebut.
. Pencatatan, pelaporan dan eCaluasi kegiatan
1. 3ensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap
bulan%. @ilakukan pencatatan dan pelaporan indicator pelayanan
klinis dari setiap poli
8/16/2019 SK UKP ok.doc
13/45
#. @ilakukan analisis penilaian kinerja pelayanan klinis setiap
bulan oleh ketua PM(P kepada (epala Puskesmas dan
didistribusikan kepada poli!poli terkait untuk ditindak lanjut-. Pembuatan pelaporan hasil analisis penilaian kinerja
pelayanan klinis oleh ketua PM(P kepada (epala Puskesmas
8/16/2019 SK UKP ok.doc
14/45
8/16/2019 SK UKP ok.doc
15/45
8/16/2019 SK UKP ok.doc
16/45
SOP PELAYANAN POLI BP UMUM
8/16/2019 SK UKP ok.doc
17/45
NO KOMPON!N &A#AN
'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor
'*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn dasar )usat
masyara%at*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'* tantang
)etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang
tida% di)ungut retribusi di P"D Kesehatan Masyara%at dan
P"D Kesehatan daerah
1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang
retribusi Jasa umum
. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi dan
"ata Ker/a Dinas Kesehatan
3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'- tentang
Standar Pelayanan Kedo%teran
2. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabu)aten Kota
*. Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et
1. Sistem me%anisme dan
)rosedur
'. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i administrasi
sesuai dengan /enis %un/ungan
*. Pasien menunggudi ruang tunggu nit )elayanan BP
1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah
. Menda)at )elayanan )emeri%saan
3. Menda)at tinda%%an bila )erlu 8termasu% )eri%sa laboratorium,
Konseling, %onsul %e gi9i, "B Paru, Klini% Sanitasi:2. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese), langsung
)ulang.
5. &u/u% %e rumah sa%it bila )erlu
+. Men;atat hasil )emeri%saan )asien )ada S#P dan atau bu%u
register
8/16/2019 SK UKP ok.doc
18/45
Alur )roses =
> "
Pemeri%saan
lan/utan
Pemberian obat
"ida% diberi obat
&u/u% Klini%?i9i
Sanitasi "P Paru,
Paisen da7tar di
lo%et
Peri%sa
Lab
Pemanggilan
)asien
Pemeri%saanPenun/ang
Anamnesa,
Pemari%saan
@isi%
Pasien
Menunggu diruang
(asil 8:
Pasienmenda)at obat
&u/u%
&S
(asil 8:
Pasien )ulang
La)oran blnan
Pen;atatnregister harian
8/16/2019 SK UKP ok.doc
19/45
. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 '- menit
3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang te%nis
)enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang tida% di)ungut retribusi
di P"D %esehatan masyara%at dan P"D %esehatan daerah.
Peraturan Daerah Kota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang
&etribusi Jasa mum.
2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di BP mum
*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi% 1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:
. &u/u%an %e Klini% ?i9i, Klini% Sanitasi dan "b Paru
3.Pelayanan KonselingKonsultasi
2. Pembuatan Surat &u/u%%an Pelayanan
5. Sarana,)rasarana dan atau
7asilitas
'. "em)at tidur )asien
*. Lemari Al%es
1. Alat Medis
. Me/a
3. %ursi
2. Alat tulis
5. Ki)as angin+. Se%at )emisah me/a )eri%sa
8/16/2019 SK UKP ok.doc
20/45
memberi%an %e)astian
)elayanan dila%sana%an
sesuai dengan standar
)elayanan
'. Menyelenggara%an )elayanan %esehatan sesuai dengan standar
)rosedur yang telah diteta)%an
*. Meninda% lan/uti setia) %eluhan masyara%at dengan ;e)at dan
tuntas.
'1. Jaminan %eamanan dan
%eselamatan )elayanan
dalam bentu% %omitmen
untu% memberi%an rasa
aman,bebas dari bahaya dan
resi%o %eraguraguan
Komitmen K 1 =
'. Mela%sana%an Kegiatan dan Pelayanan %esehatan )ada
masyara%at sesuai SOP
*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :
1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan dan
te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at
. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan
ling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =
&ing%as,ra)ih,resi%,ramah dan ra/in
3. Menera)%an )erila%u hidu) bersih dan sehat.
'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting
*. Lintas Program
1. &abu #lmiah
. La)oran Bulanan
3. La)oran "ahunan
2. Penilaian Kiner/a
5. SKP
Mengetahui,
SOP PELAYANAN POLI BP GERIATRI
NO KOMPON!N &A#AN
'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor
'*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn dasar )usat
masyara%at
*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*
tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan
%esehatan yang tida% di)ungut retribusi di P"D
Kesehatan Masyara%at dan P"D Kesehatan daerah
1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-''
8/16/2019 SK UKP ok.doc
21/45
tentang retribusi Jasa umum
. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi
dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan
3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'- tentangStandar Pelayanan Kedo%teran
2. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabu)aten Kota
*. Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et
8/16/2019 SK UKP ok.doc
22/45
1. Sistem me%anisme dan
)rosedur
Alur )roses =
'. Pasien datang, menda7tar di lo%et %husus usia lan/ut 2-
tahun F serta meleng%a)i administrasi
*. Pasien menunggu diruang tunggu unit )elayanan ?eratri
1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah. Menda)at )elayanan )emeri%saan, anamnesa
3. Menda)at tinda%%an bila )erlu 8termasu% )eri%sa
laboratorium, %onseling ,%onsultasi,"B Paru, %lini%
Sanitasi:
2. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese), langsung
)ulang.
5. &u/u% %e rumah sa%it bila )erlu
+. Menulis hasil )emeri%saan )asien )ada S#P dan atau bu%u
register
"
Pemeri%saan
lan/uatan
Pemberian obat
"ida% diberi obat
&u/u% Klini%
Sanitasi "PParu,%onseling
Peri%sa
Lab
Pasien
)ulang
(asil 8:
Pasienmenda)at obat
&u/u%
&S
(asil 8:
Paisen da7tar
di lo%et )enda7taran
Pemanggilan
)asien
Pemeri%saan
Penun/ang
Pemari%saan@isi%, Anamnesa,
Pasien Menunggu
di ruang ?eriatri
La)oran blnan
Pen;atatn
register harian
8/16/2019 SK UKP ok.doc
23/45
. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 '- menit
3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang
te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang tida%
di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at dan P"D
Pemeri%saan
lan/uatan
Pemberian obat
"ida% diberi obat
&u/u% Klini%
Sanitasi "PParu,%onseling
8/16/2019 SK UKP ok.doc
24/45
%esehatan daerah.
Peraturan Daerah Kota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang
&etribusi Jasa mum.
2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di geriatri*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi%
1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:
. Kun/ugan rumah )ada )asien yang tida% bisa %e PKM
3. Pelayanan asuhan bagi )asien yang risti
2. Pelayanan KonselingKonsultasi
5. Pembuatan Surat &u/u%%an Pelayanan
5. Sarana,)rasarana dan atau
7asilitas
'. "em)at tidur )asien
*. Lemari Al%es
1. Alat Medis
. Me/a
3. %ursi2. Alat tulis
5. Ki)as angin
+. Kom)etensi )ela%sana Do%ter mum dan PeraCat yang mem)unyai S"& dan S#K
8/16/2019 SK UKP ok.doc
25/45
untu% memberi%an rasa
aman,bebas dari bahaya dan
resi%o %eraguraguan
*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :
1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan
dan te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at
. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a danling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =
&ibg%as,ra)ih,resi%,ramah dan ra/in
3. Menera)%an )erila%u hidu) bersih dan sehat.
'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting
*. Lintas Program
1. &abu #lmiah
. La)oran Bulanan
3. La)oran "ahunan
2. Penilaian Kiner/a
5. SKP
SOP PELAYANAN POLI KIA
NO KOMPON!N &A#AN
'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia
Nomor '*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn
dasar )usat masyara%at
*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan
%esehatan yang tida% di)ungut retribusi di P"D
Kesehatan Masyara%at dan P"D Kesehatan daerah
1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-''
tentang retribusi Jasa umum
. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang
Organisasi dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan
3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-
tentang Standar Pelayanan Kedo%teran
2. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan diKabu)aten Kota
5. Memahami No. *< "ahun *-- Memili%i Jabatan
@ungsional Bidan
*. Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et
1. Sistem me%anisme dan )rosedur '. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i
administrasi sesuai dengan /enis %un/ungan
*. Antri di ruang tunggu unit )elayanan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
26/45
Alur )roses =
1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah
. Menda)at )elayanan )emeri%saan
3. Menda)at tinda%%an bila di)erlu%an 8termasu% )eri%sa
laboratorium, dan atau %onsul %e %lini% gi9i,:2. Mela%u%an tinda%an %egaCatdaruratan 8 )ada %asus
yang dibutuh%an )enangan yang sesegeramung%in:.
5. Memberi%an %onseling /i%a )asien yang
membutuh%an
+. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese),
langsung )ulang
"
Paisen da7tar
dili%oet
Peri%sa
Lab
Pemanggilan
)asien
Pemeri%saan
Penun/ang
Anamnesa,
Pemari%saan
@isi%
PasienMenunggu di
ruang
8/16/2019 SK UKP ok.doc
27/45
. Jang%a Ca%tu )enyelesain K#A 3 '- menitKB '- 1- Menit
3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'*
tentang te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang
tida% di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at
dan P"D %esehatan daerah.
2. Produ% layanan '. Konseling %ehamilan dan KB
*. Penyunti%an KB
1. Pemasangan alat %ontrase)si dalam rahim
. Pen;abutan alat %ontrase)si dalam rahim
3. Pemasangan alat %ontrase)si baCah %ulit
2. Pen;abutan alat %ontrase)si baCah %ulit
5. Pemberian %ondom
+. Pemeri%saan %ehamilan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
28/45
. Me/a
3. %ursi
2. Alat tulis
5. Ki)as angin+. Se%at )emisah me/a )eri%sa
8/16/2019 SK UKP ok.doc
29/45
'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting*. Lintas Program
1. &abu #lmiah
. La)oran Bulanan
3. La)oran "ahunan2. Penilaian Kiner/aPus%esmas
5. SKP
Mengetahui,
Ke)ala P"D Pus%esmas Gibodasari Penanggung JaCab K#A
Drg. !$y Lu%man !rry
Sitanggang,AM.Keb
Ni).'
8/16/2019 SK UKP ok.doc
30/45
''--2
Ni).'
8/16/2019 SK UKP ok.doc
31/45
Alur )roses =
+. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese),
langsung )ulang.
8/16/2019 SK UKP ok.doc
32/45
> "
. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 *- menit
3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'*
tentang te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang
tida% di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at
dan P"D %esehatan daerah.
2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di M"BS
*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi%
1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:. &u/u%an %e Klini% ?i9i dan "b Paru
3. Pelayanan KonselingKonsultasi ?i9i
2. Pembuatan Surat &u/u%an Pelayanan
5. Sarana,)rasarana dan atau 7asilitas '. "em)at tidur )asien
*. Lemari Al%es
1. Alat Medis
. Me/a
3. %ursi
2. Alat tulis
5. Ki)as angin
+. Se%at )emisah me/a )eri%sa
8/16/2019 SK UKP ok.doc
33/45
1. #ns)e%torat Kota "angerang
'-. Penanganan,)engaduan,saran dan
masu%%an
'. Kota% %eluhansaran )asien
*. 6ia tele)on dan 7aE
1. Pengaduan ditinda% lan/uti oleh tim )engaduan%eluhan )asien.
''. Jumlah Pela%sana ' Orang Do%ter
' Orang Bidan
'*. Jaminan Pelayanan yang
memberi%an %e)astian )elayanan
dila%sana%an sesuai dengan standar
)elayanan
Sesuai dengan /an/i layanan =
'. Menyelenggara%an )elayanan %esehatan sesuai
dengan standar )rosedur yang telah diteta)%an
*. Meninda% lan/uti setia) %eluhan masyara%at dengan
;e)at dan tuntas.
'1. Jaminan %eamanan dan
%eselamatan )elayanan dalam
bentu% %omitmen untu%memberi%an rasa aman,bebas dari
bahaya dan resi%o %eraguraguan
Komitmen K 1 =
'. Mela%sana%an Kegiatan dan Pelayanan %esehatan )ada
masyara%at sesuai SOP*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :
1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu
)engetahuan dan te%nologi yang ter%ini %e)ada
masyara%at
. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan
ling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =
&ibg%as,ra)ih,resi%,)oli dan ra/in
3. Menera)%an )erila%u hidu) bersih dan sehat.
'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting
*. Lintas Program1. &abu #lmiah
. La)oran Bulanan
3. La)oran "ahunan
2. Penilaian Kiner/a
5. SKP
Mengetahui,
SOP PELAYANAN POLI MTBS
NO KOMPON!N &A#AN
' Dasar (u%um Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor
'*+Men%esSK##*-- tentang %ebi/a%an dasar )usat %esehatan
masyara%at.
Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang
8/16/2019 SK UKP ok.doc
34/45
Petun/u% "e%nis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan >ang "ida%
Di)ungut &etribusi di P"D Kesehatan Masyara%an dan P"D
K!sehatan Daerah
Peraturan Daerah Kota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang
&etribusi Jasa mum
Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi dan "ata
Ker/a Dinas Kesehatan
Peraturan Daerah Kota "angerang No. 3 tahun *--+ tentang
Pembentu%an dan Susunan Organisasi Dinas Daerah
Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabu)aten Kota
* Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et
1 Sistem, me%anisme dan
)rosedur
'. Pasien datang, menda7tar di lo%et serta meleng%a)i administrasi
sesuai dengan /enis %un/ungan
*. Antri di ruang tunggu unit )elayanan
1. "imbang BB 8 Berat Bedan : dan "inggi Badan 8 "B :
. Pengisian @orm M"BS
3. Mela%u%an )emeri%saan 7isi% anamnesa
2. Menda)at tinda%an bila )erlu 8 Peri%saan laboratorium,
Konseling %onsultasi %esehatan,Klini% "B Paru, %lini% sanitasi:
5. Pemeri%saan lan/utan
+. Ambil obat di a)oti% /i%a di rese)%an, langsung )ulang
Lo%et
Pemanggilan
)asien
Pasien
Menunggu di
ruang M"BSi
8/16/2019 SK UKP ok.doc
35/45
Prose Alur
> "
lur
Jang%a Ca%tu )enyelesaian 3 '- menit
3 Biaya tari7 Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang
Petun/u% "e%nis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan >ang "ida%
Di)ungut &etribusi di P"D Kesehatan Masyara%an dan P"D
K!sehatan Daerah
Peraturan Daerah Kota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang
&etribusi Jasa mum
2 Produ% layanan'. )aya )re$enti7 8 )en;egahan : terhada) masalah masalah
)enya%it )ada balita
*. )aya )erbai%an gi9i balita
Pengisian @orm
M"BS
Pemberian obat
Di%onsul
&u/u% Klini% ?i9i,
%lini% "B
Paru,%onseling
Peri%sa
Lab
Pemari%saan
@isi%, Anamnesa
,Penimbangan
BB, "B
(asil 8:
&u/u%
&S
(asil 8:
Pembuatan
laporan
Mencata padareg!ter
Pasien
)ulang
Pasienmenda)at obat
8/16/2019 SK UKP ok.doc
36/45
1. )aya )romoti7 8 %onseling : terhada) masalah masalah
)enya%it )ada balita
. )aya %urati7 8 )engobatan : terhada) masalah masalah
)enya%it )ada balita5 Sarana, )rasarana dan
atau 7asilitas
'. Me/a
*. Kursi
1. Kursi ana%
. "imbangan bayi
3. "imbangan in/a%
2. Alat u%ur )an/ang badan untu% bayi
5. Mi%rotois 8 alat u%ur )an/ang badan untu% ana% F * tahun :
+. Po/o% uro
8/16/2019 SK UKP ok.doc
37/45
untu% memberi%an rasa
aman, bebas dari bahaya
dan resi%o %eragu raguan
masyara%at sesuai SOP
*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :
1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan dan
te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan
ling%ungan se%itarnya sesuai dengan )rinsi) 3 & = &ing%as,
&a)ih, &esi%, &aCat dan &a/in
3. Menera)%an Perila%u (idu) Bersih dan Sehat
' !$aluasi Kiner/a
Pela%sana
1 3taG Meeting
1. lintas program
%. +abu lmiah
#. *aporan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
38/45
SOP PELAYANAN APOTEK
"> (>MP>"9" +"1. @asar =ukum '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia
Nomor '*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn
dasar )usat masyara%at
*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*
tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan
%esehatan yang tida% di)ungut retribusi di P"D
Kesehatan Masyara%at dan P"D Kesehatan daerah
1. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang
Organisasi dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-
tentang Standar Pelayanan Kedo%teran
3. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabu)aten Kota
5. ndang ndang Nomor 3 tahun 'bat
. Peracikan >bat : a. >bat Aadi
b.>bat Puyer
$. Pengecekan >bat
8. Penyerahan >bat kepada Pasien disertai
informasi penggunaan obat
8/16/2019 SK UKP ok.doc
39/45
0. Pengarsipan +esep
lur proses :
Menerman
re!ep d
Apote"
S"
rn
ng
ob
at
Pol
Obat td% ada
da
Men#ap"an obat
Obat pu#erObat $ad %tablet
&"ap!ul&!alp dll'
Bagan pengece"an
obat
Ar!p re!ep
Member"an obat
"e pa!en
8/16/2019 SK UKP ok.doc
40/45
-. Aangka waktu
penyelesaian
H 1 menit
.
8/16/2019 SK UKP ok.doc
41/45
pelayanan 8. Menindak lanjuti setiap keluhan masyarakat
dengan cepat dan tuntas.
1#. Aaminan keamanan dankeselamatan pelayanan
dalam bentuk komitmen
untuk memberikan rasa
aman,bebas dari bahaya
dan resiko keragu!raguan
(omitmen ( # :1. Melaksanakan (egiatan dan Pelayanan
kesehatan pada masyarakat sesuai 3>P
%. Menggunakan lat Pelindung @iri ) P@ /
#. Memberikan informasi perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi yang terkini
kepada masyarakat
-. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat
bekerja dan lingkungan sekitarnya
Menerapkan perilaku hidup bersih dan sehat.1-. 9Caluasi kinerja
pelaksana 1. 3taG Meeting
%. lintas program
#. +abu lmiah
-. *aporan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
42/45
SOP PELAYANAN LABORATORIUM
NO KOMPON!N &A#AN
'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia
Nomor '*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn
dasar )usat masyara%at*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret
*-'* tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan
)elayanan %esehatan yang tida% di)ungut retribusi
di P"D Kesehatan Masyara%at dan P"D
Kesehatan daerah
1. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-
tentang Standar Pelayanan Kedo%teran
. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabu)aten Kota
3. Pedoman Pra%te% Laboratorium yang benar,
Dire%torat Jendral Pelayanan Medi%, D!)%es
*--1
2. Pemeri%saan Mi%ros%o)is "B, )andunan bagi
)etugas Analis Laboratorium, De)%es *--5
*. Persyaratan Pelayanan MembaCa 7orm )engantar )ermintaan )emeri%saan
laboratorium dari do%ter)eraCatbidan )us%esmas
1. Sistem me%anisme dan )rosedur '. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i
8/16/2019 SK UKP ok.doc
43/45
8/16/2019 SK UKP ok.doc
44/45
. Jang%a Ca%tu )enyelesain 1- * Jam
3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'*
tentang te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang
tida% di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at
dan P"D %esehatan daerah.
2. Produ% layanan '. Pemeri%saan (ematologi sederhana
*. Pemeri%saan rin
1. Pemeri%saan Kimia Klini%
. Pemeri%saan #munologi Serologi
3. Pemeri%saan B"A
5. Sarana,)rasarana dan atau 7asilitas '. &uang laboratorium ber AG
*. Me/a )en;atatan dan )engambilan sam)el
1. Me/a )eri%sa
. Kursi )etugas dan )asien
3. Alat tulis
2. Kul%as
5. Lemari bahan
+. Alat )emeri%saan
8/16/2019 SK UKP ok.doc
45/45
''. Bahan habis )a%ai 8sabun,lisol dll:
+. Kom)etensi )ela%sana Analis Kesehatan