Embed Size (px)
Citation preview
∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
službou CVIČENÍ bydlení, práce, učení pro rok
2016 (služba sociální rehabilitace dle Zákona o sociálních službách)
SKOK do života, o.p.s. nabízí dospělým lidem s mentálním postižením
z Hradce Králové a okolí
nácvik dovedností a získání vědomostí potřebných pro bydlení,
pracovní uplatnění a kvalitní život
mimo vlastní rodinu.
Obsah: Obecné požadavky na službu
Cílová skupina
Principy
Služba sociální rehabilitace
o struktura služeb
o popis služeb
o aktuální garantovaná nabídka služeb
Podmínky poskytování služby
Jak si stěžovat ve SKOKu do života, o.p.s.
Interní a externí ukazatelé služby
P
R
Ů
V
O
D
C
E
S
K
O
K
A
N
A
∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Obecné požadavky službu CVIČENÍ bydlení, práce, učení:
Požadavky ze zákona:
Služba CVIČENÍ bydlení, práce, učení byla zaregistrována dne 19. 12. 2007 dle §35
Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. a vyhlášky č. 505/2006 v platném znění. Sociální
rehabilitace je službou sociální prevence a je poskytována ambulantní a od 1. 9. 2011 také
terénní formou.
Identifikátor služby: 3595008
Služba dále podléhá:
Uživatelé služeb
- Základní listiny práv a svobod (ústavní
zákon č.2/1993)
- zákona č.349/1999 Sb., o Veřejném
ochránci práv
- Občanský zákoník
- Zákony upravující ochranu osobních
údajů
- Bezpečnost a ochrana zdraví při práci
Prostory
- Norma ČSN 730833 o Požární
bezpečnosti staveb a protipožárním
předpisům (zákon č.133/1985)
- Bezpečnostní předpisy ochrany
veřejného zdraví (258/2000 Sb.)
- Interní předpisy BOZP a PO
Personál
- Zákony upravující ochranu osobních údajů
- Zákoník práce a související předpisy
- Mzdové a platové předpisy
- Zákony o sociálním zabezpečení,
důchodovém a nemocenském pojištění
- Zdravotní pojištění
- Bezpečnost a ochrana zdraví při práci
Společnost
- Zákon o obecně prospěšných společnostech
- Zákon o neziskových organizacích
Služba
- Standardy kvality sociální služeb
- Dotazníkové šetření spokojenosti US, ZZ a
pracovníků s poskytovanou službou
∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Cílová skupina CVIČENÍ bydlení, práce, učení:
KDO K NÁM MŮŽE CHODIT
Absolvent alespoň povinné školní docházky nebo dospělý člověk s mentálním
postižením, který nemohl ze závažných důvodů školu absolvovat, ačkoliv k tomu měl
potřebné předpoklady
o CHODIL JSEM DO ŠKOLY NEBO BYCH JI ZVLÁDL
Doposud žije v rodině nebo chráněném, podporovaném bydlení
o ŽIJI DOMA NEBO SÁM
Je sociálně adaptabilní
o RÁD POZNÁVÁM NOVÉ LIDI, VĚCI
Aktivní participace na osobním rozvoji
o CHCI NA SOBĚ PRACOVAT
Je bez pracovního uplatnění nebo smysluplné náplně volného času
o NECHODÍM DO PRÁCE NEBO SE NUDÍM, KDYŽ NEMÁM CO
DĚLAT
KDO K NÁM NEMŮŽE CHODIT
Mám závažné nedostatky v dodržování osobní hygieny
o NEPOZNÁM, KDY POTŘEBUJI NA ZÁCHOD A NEVÍM CO DĚLAT
Mám značně sníženou sociální adaptabilitu
o NEJSEM RÁD S LIDMI, TĚŽKO SI ZVYKÁM NA NOVÉ VĚCI A LIDI
Potřeba stálé asistentské pomoci (neplatí pro účast na aktivitách zaměřených na
rozvoj osobnosti)
o NEMOHU BÝT ANI CHVÍLI SÁM
Jeho trvalé bydliště není v Královehradeckém kraji
o NEBYDLÍM V KRÁLOVEHRADECKÉM KRAJI
∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Principy CVIČENÍ bydlení, práce, učení:
Princip rovnocenného přístupu
o SE VŠEMI JEDNÁME STEJNĚ
Uživatel služeb je našim rovnocenným partnerem a podle toho s ním jednáme.
Princip přiměřené podpory (intervence)
o PODPORUJEME SAMOSTATNOST
Uživateli služeb poskytujeme nejnutnější podporu, která ho rozvíjí, nikoliv omezuje.
Princip individuálního přístupu
o KAŽDÝ JSME JINÝ
Ve SKOKu do života neexistují uniformní kritéria pro práci s uživateli a jejich
hodnocení. Vše se odvíjí od požadavků a potřeb jednotlivce.
Princip respektování práv, důstojnosti a potřeb každého člověka
o MÁME SVÁ PRÁVA A TA SE NESMÍ PORUŠOVAT
Princip aktivní účasti (participace) uživatelů služeb
o DĚLÁME SPOLEČNÁ ROZHODNUTÍ
Každý uživatel služeb je motivován tak, aby se v maximální možné míře podílel na
veškerém dění ve SKOKu do života.
∙ Brožíkova 451, 500 12 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Struktura služby CVIČENÍ bydlení, práce, bydlení:
STRUKTUR SLUŽBY CVIČENÍ bydlení, práce, učení SKOKu do života, o.p.s.
DOPROVODY (§35, b1)
Bazén, posilovna
Koncerty Osobní věcí
PROVÁZENÍ
Pomůcky (§35, d1)
Poradenství (§35, d2)
NOČNÍ
REŽIM Nácvik spaní
(§35, e)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
PŘÍPRAVA NA SAMOSTATNÉ BYDLENÍ A ŽIVOT
nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a okolí nácvik
dovedností a získání vědomostí potřebných pro bydlení a kvalitní život mimo
vlastní rodinu.
Popis služby:
SEBEOBSLUHA
HYGIENA OBLÉKÁNÍ POTRAVA POHYB
(§35 a) (§35 a) (§35 a) (§35 a4, b2)
DOMÁCNOST
VAŘENÍ ÚKLID SPOTŘEBIČE NÁKUP
(§35 a2) (§35 a2) (§35 a1) (§35 a2)
ŽIVOT
LIDSKÉ TĚLO ONEMOCNĚNÍ PÉČE O DRUHÉ
(§35 c) (§35 c) (§35 a3)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
PŘÍRODA PRÁVO SEX A VZTAHY BEZPEČNOST
(§35 c) (§35 c) (§35 c) (§35 a4)
SEBEOBHÁJCI
(§35 d)
Požadavky na službu:
Osamostatnit se a být soběstačný.
Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.
V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků.
Charakteristika služby:
Nepříznivá sociální situace: Člověk s mentálním postižením vyrůstající mimo ústavy sociální
péče je bytostně závislý na rodinném prostředí. Pokud dojde k jeho narušení, nemají rodiče, kteří
věnovali výchově a péči o své dítě mnoho energie a času, jinou alternativu, než umístit své dítě do
pro ně těžko přijatelné ústavní péče. Ústavní péče představuje pro takového uživatele služeb
zásadní změnu navyklého způsobu života a jeho kvalit (ztráta soukromí, přátel, sociálních kontaktů),
nepřiměřenou psychickou zátěž.
Aktivity zaměřené na samostatné bydlení a život jsou podřízeny snaze o maximální
samostatnost a soběstačnost uživatelů, aby byli schopni v horizontu 5-10 let bydlet v chráněném
bytě s cílenou asistencí (pouze v nezbytné míře). Aktivity uživatelů jsou stanovovány jednotlivě, dle
individuálních plánů rozvoje, nebo vyplývají z aktuálních potřeb v tréninkovém bytě. Služba vychází
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
z běžných oblastí bydlení a samostatného života: osobní hygiena, oblékání, komunikace, příprava
jídel, péče o domácnost, bezpečnost, cestování, orientace po městě.
Smyslem přípravy na bydlení je zvládnutí základů péče o vlastní osobu, samostatného
pohybu, domácích prací a dalších dovedností, aby dosáhli maximální možné soběstačnosti v oblasti
samostatného života. Nácvik probíhá v reálném prostředí tréninkového bytu i mimo něj tak, aby
v budoucnu měli naši uživatelé možnost najít bydlení (chráněné, podporované) a samostatně žít d le
svých individuálních schopností.
Metody: Nácvik samostatného bydlení probíhá v tréninkovém bytě prostřednictvím přímé
asistence, instruktáže a řešení modelových situací. Při realizaci krátkodobých pobytů v tréninkovém
bytě dochází již k řešení reálných situací, přičemž míra intervence odpovídá schopnostem uživatelů
služby, např. demonstrace činnosti pracovníkem nebo z videozáznamu, přímá slovní instruktáž,
nepřímá slovní instruktáž (po telefonu).
Návaznost služby: Síť chráněných, podporovaných bytů vytvořená ve spolupráci s uživateli
služeb a jejich zákonnými zástupci.
Doba poskytování služby:
Ambulantní forma (VE VILE IDYLE) Po – Pá 8,00 – 16,00
Terénní forma (U MĚ DOMA) Po – Pá 8,00 – 20,00
Místo poskytování služby:
Vila Idyla v Brožíkově ulici
v Hradci Králové – práce, bydlení, učení
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
UČENÍ
nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové a
okolí opakování, prohlubování vědomostí, jejich užívání v praxi a
získávání nových informací potřebných pro kvalitní život.
Popis služby:
KOMUNIKACE
ŘEČ INSTITUCE SPOLEČENSKÁ KONVERZACE
(§35 a5) (§35 b3) (§35 b3)
HODINY PENÍZE
(§35 a5) (§35 a5)
ČTENÍ PSANÍ POČÍTÁNÍ
(§35 a5) (§35 a5) (§35 a5)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
KNIHA, NOVINY TELEVIZE, RÁDIO POČÍTAČ
(§35 b4) (§35 b4) (§35 b4)
Požadavky na službu:
Udržet a aktualizovat nabité dovednosti a znalosti.
Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.
V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků.
Charakteristika služby:
Nepříznivá sociální situace: Po absolvování speciální (pomocné) školy dochází k postupnému
vyhasínání naučených vědomostí, dovedností a návyků, což vede k izolaci a snížení šancí na
samostatný život v rámci možností uživatelů služby. Celoživotní učení není pro lidi s mentálním
postižením nadstandardem, ale základní podmínkou jejich života v intaktní společnosti.
Celoživotní učení je zaměřeno na užití vědomostí v praktickém životě a na posílení schopnosti
samostatného rozhodování. Učení probíhá na základních principech alternativního vzdělávacího
programu Začít spolu. Uživatelé služeb vybírají téma týdne, které nejčastěji reflektuje jejich aktuální
zájmy. Toto téma se pak prolíná nejen edukačními aktivitami, ale také samostatným bydlením,
pracovními aktivitami a často ovlivňuje i volný čas uživatelů služeb. Mezi nejfrekventovanější témata
patří: rodina, domov, zdraví, nemoc, lidská sexualita, nakupování a využívání služeb, doprava,
orientace v čase a prostoru.
Smyslem učení je opakování, prohlubování vědomostí z oblastí komunikace, čtení, psaní,
počítání a jejich užití v praxi. Dále se zaměřuje na zisk nových vědomostí a dovedností v oblasti
získávání a práce s informacemi z různých zdrojů (knihy, televize, rádio, internet) a práce na
počítači. Snažíme se, aby naši uživatele ztratili co nejméně nabytých vědomostí a dovedností.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Metody: Udržování a rozvoj kognitivních funkcí a procvičování trivia s využitím her, CD-romů a
další techniky. Přenášení znalosti trivia do praktických situací, procvičování paměti a myšlení.
Uchovávání a rozšiřování vědomostí z oblastí lidského života a jejich praktické užívání. Jako
nejefektivnější metody se osvědčily: brainstorming, diskuse nad tématy, vyhledávání informací.
Společenské chování a komunikaci rozvíjíme inscenační a situační metodou, přímou účastí na
kulturním životě.
Návaznost služby: Celoživotní učení navazuje na vzdělávání ve speciální (pomocné) škole.
Doba poskytování služby:
Ambulantní forma (VE VILE IDYLE) Po – Pá 8,00 – 16,00
Terénní forma (U MĚ DOMA) Po – Pá 8,00 – 20,00
Místo poskytování služby:
Vila IDYLA v Brožíkově ulici
v Hradci Králové
Multifunkční učebna – témata dle aktuální garantované nabídky zvolené uživateli na radě
uživatelů služeb.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
nabízí dospělým lidem s mentálním postižením z Hradce Králové
a okolí nácvik dovedností a získání vědomostí potřebných
pro pracovní uplatnění a podporu při hledání, udržení vhodného
pracovního místa.
Popis služby:
ZAMĚSTNÁNÍ
ORIENTACE HLEDÁNÍ ZAMĚSTANEC
(§35 c) (§35 c) (§35 c)
RUČNÍ PRÁCE
BARVY POJIDLA NIT PAPÍR HLÍNA
(§35 c) (§35 c) (§35 c) (§35 c) (§35 c)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
DÍLENSKÉ PRÁCE
SPOJE ŘEZÁNÍ RAŽENÍ
(§35 c) (§35 c) (§35 c)
ÚKLIDOVÉ PRÁCE
PODLAHA PLOCHY, VĚCI VENKOVNÍ ÚKLID
(§35 c) (§35 c) (§35 c)
PODPORA ZAMĚSTNANOSTI
ORIENTACE HLEDÁNÍ ZAMĚSTNANEC
(§35 c) (§35 c) (§35 c)
Požadavky na službu:
Osamostatnit se, najít si práci a udržet se na pracovním trhu.
Naplnit cíle stanovené individuálním plánem.
V rámci edukace získat přiměřenou podporu ze strany pracovníků.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
Charakteristika služby:
Nepříznivá životní situace: Po ukončení povinné školní docházky se mnoho lidí s mentálním
postižením nedokáže samostatně začlenit do pracovního procesu, jsou odkázání do izolace a
k pasivnímu přijímání sociálních dávek, což je spojeno s nízkou mírou sociální prestiže.
Pracovní aktivity si uživatelé služeb vybírají vždy na začátku měsíce na základě předložené
nabídky z oblastí: práce s papírem, modelování, práce s květinami, práce s textilem, moderní
dekorativní techniky, výtvarné techniky (kresba, malba), lidové techniky a práce se dřevem. Uživatelé
společně vyberou techniky a aktivity, které se jim líbí a spolu s pracovníkem centra stanoví časový
harmonogram činností a individuální úkoly. K plnění individuálních úkolů, které se zaměřují na
vytvoření či prohloubení určité pracovní schopnosti, jsou uživatelé služeb motivování drobnými
odměnami.
Smyslem přípravy na práci je získání a prohloubení pracovních dovedností a vytrvalosti
v oblastech jednoduchých ručních, dílenských a úklidových prací. Příprava se dále zaměřuje na
přivykání časovému režimu dne, osvojování vědomostí a dovedností potřebných pro hledání, nalezení
a úspěšné zapracování na vybraném pracovním místě. Uživatelé jsou směřováni do podporovaného
nebo chráněného zaměstnání, kde budou dle svých individuálních schopností pracovat za mzdu.
Metody: Instruktáž, nácvik, procvičování pracovních dovedností (výdrž, soustředění, práce
s různými materiály, organizování práce a času) v tréninkové dílně. Aktivní účast uživatelů služeb na
prezentaci výsledků své činnosti (organizování výstav, přehlídky prací, účast na konferencích).
Návaznost služby: Ve spolupráci s úřadem práce a službou podporovaného zaměstnávání
provádění depistáže vhodných pracovních míst dle individuálních schopností a požadavků uživatele
služeb s přímou participací uživatelů služeb.
Doba poskytování služby:
Ambulantní forma (VE VILE IDYLE) Po – Pá 8,00 – 16,00
Terénní forma (U MĚ DOMA) Po – Pá 8,00 – 20,00
Místo poskytování služeb:
Vila IDYLA v Brožíkově ulici 451
V Hradci Králové
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
OSTATNÍ
Kromě základních oblastí UČENÍ, PRÁCE, BYDLENÍ nabízí SKOK do života, o.p.s. další
aktivity. Jedná se o doprovázení (např. do bazénu, posilovny, domů či jiných osobních aktivit) a
provázení, což je systém jednání se zájemcem o službu, individuálního plánování a poskytování
poradenství.
DOPROVÁZENÍ PROVÁZENÍ
(§35 b1) (§35 d1, d2)
Doba poskytování služby: Ambulantní forma (VE VILE IDYLE) Po – Pá 8,00 – 16,00
Terénní forma (U MĚ DOMA) Po – Pá 8,00 – 20,00
Místo poskytování služeb:
Vila IDYLA v Brožíkově ulici 451
V Hradci Králové
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
16
GARANTOVANÁ NABÍDKA SLUŽBY CVIČENÍ bydlení, práce, učení SKOKu do života, o.p.s.
platná od 4. 1. 2016
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Pá 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po – Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00 Po – Pá 13,00 - 16,00
4. – 8.1. Čisté ruce, obličej Cestovní Ztráta krize
OBLAST Sebeobsluha Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
11. – 15. 1. Záchod Cestovní Bezpečnost v zimě
OBLAST Sebeobsluha Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
18. – 22. 1. Úprava vlasů Utěrka – potisk Cestovní
OBLAST Sebeobsluha Ruční práce
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
25. – 29. 1. Ústní hygiena Žehlička/ žehlení Cestovní
OBLAST Sebeobsluha domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
17
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Pá 9,00 - 12,00
Po – Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Pá 13,00 - 16,00
Po – Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
1. – 5. 2. Stolování Přání Cestovní
OBLAST Domácnost Ruční práce
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
8. – 12. 2. Rychlovarná konvice Cestovní Telefonování / mobil
OBLAST domácnost Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
15. – 19. 2. Cestovní Moje trasa Orientace hodiny
OBLAST Sebeobsluha Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
22. – 26. 2. Mytí nádobí / myčka Cestovní Bezpečnost v organizaci
OBLAST Domácnost /Spotřebiče Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
18
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
29.2. – 4. 3. Čisté tělo Cestovní – cestování město Ztráta / krize
OBLAST Sebeobsluha Domácnost Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
7. – 11.3. Celková úprava Cestovní - trasa Nákup postup
OBLAST Sebeobsluha život Domácnost
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
14. – 18. 3. Oblékání Práce na zahradě Cestovní – krájení loupání
OBLAST Sebeobsluha Úklidové práce Domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
21. . 25. 3. Vajíčko Velikonoce Cestovní – bezpečnost práce
OBLAST Domácnost pz
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
28. -1.4. Pomazánky Cestovní – trasa Peníze
OBLAST Domácnost domácnost Domácnost
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
19
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Pá 9,00 - 12,00
Po - Pá 9,00 - 12,00
Po – Pá 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00
Po - Pá 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
4. – 8. 4. Pračka, praní Cestovní – kuchyň Úklidové pomůcky, prostřed.
OBLAST Domácnost Domácnost Domácnost
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
11. – 15.4. Cestovní – trasa Úklid wc, koupelna Poznávání peněz
OBLAST Domácnost Domácnost
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
18. – 22. 4. Lednice (skladování) Cestovní – úklid Moje trasa
OBLAST Domácnost
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
25. – 29. 4. Mikrovlnná trouba Nátěr Cestovní – nákup
OBLAST Domácnost Ruční práce Domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
DATUM
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
20
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
2. – 6. 5. Cestovní / vaření Sklo Společenská konverzace
OBLAST Domácnost Ruční práce Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
9. – 13. 5. Cestovní – peníze Vysavač / vysávání Čisté ruce obličej
OBLAST Domácnost Domácnost Sebeobsluha
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
16. – 20.5. Cestovní –podlaha Ústní hygiena Orientace dny týdny měsíce
OBLAST Úklidové práce Sebeobsluha Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Denča verča
23. – 27. 5. Cestovní – sendviče Zametání, vytírání Nakupování
OBLAST domácnost Úklidové práce Domácnost
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
21
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
30. – 3.6. Úprava vlasů Cestovní – trasa Bezpečnost venku v létě
OBLAST Sebeobsluha Sebeobsluha Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
6. – 10.6. Čisté tělo Práce na zahradě Cestovní – úprava prac.
OBLAST Sebeobsluha Úklidové práce Pz
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
13. – 17. 6. Cestovní – práce Celková úprava Pravidla sil. provozu
OBLAST Pz Sebeobsluha Život
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
20. – 24. 6. Cestovní – spotřebiče Papír potisk Odpad třídení
OBLAST Domácnost Ruční práce Domácnost
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
27. – 1.7. Oblékání Práce na zahradě Cestovní- orientace čas
OBLAST Sebeobsluha Úklidové práce Komunikace
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
22
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
4. – 8. 7.
OBLAST
PRACOVNÍK
11. – 15. 7 Úklid-kuchyň Okna Cestovní - sebeobsluha
OBLAST Domácnost Domácnost Sebeobsluha
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
18. – 22. 7. Cestovní - úklid Stěny, dveře, vypínače Ztráta / krize
OBLAST Úklidové práce Domácnost Život
PRACOVNÍK Nikča Denča Verča
25. – 29. 7 Podlahy- vytírání, zametání Cestovní – úprava PC - Word
OBLAST Domácnost Sebeobsluha Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
DATUM
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
23
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
1. - 5. 8. Cestovní – krájení Práce na zahradě Facebook
OBLAST Domácnost Úklidové práce Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
8. – 12. 8. Kuchyň - kuchař Cestovní - Loupání Internet / obrázky
OBLAST Domácnost Domácnost Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Nikča
15. – 19. 8. Snídaně Náramek Cestovní Strouhání
OBLAST Domácnost Ruční práce Domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
22. – 26. 8. Cestovní -Skladování Práce na zahradě Cestování po městě
OBLAST Domácnost Úklidové práce Sebeobsluha
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
22. – 26. 8. Krájení, loupání, strouhání Cestovní – bezpečnost Moje trasa
OBLAST Domácnost Život Sebeobsluha
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
24
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
5. – 9. 9. Čisté ruce, obličej, ústa Pracovní - trasa Bezpečnost v organizaci
OBLAST Sebeobsluha Sebeobsluha Život
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
12. – 16. 9. Toaleta Práce na zahradě Druhy pracovních činností
OBLAST Domácnost Úklidové práce Pz
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
19. – 23. 9. Čisté tělo - holky Pracovní – úprava prac. Společenská konverzace
OBLAST Sebeobsluha Pz Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
26. – 30. 9. Čistě tělo - kluci Tiskání - obálky Pracovní – čistící prostř. a pomůcky
OBLAST Sebeobsluha Ruční práce Domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
25
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
3. – 7. 10. Myčka, mytí nádobí Pracovní – úklid 1. Úprava vlasů
OBLAST Domácnost Úklidové práce Sebeobsluha
PRACOVNÍK Verča Nikča Denča
10. – 14.10. Rychlovarná konvice Pracovní – úklid 2. Mobil - telefonování
OBLAST Domácnost Úklidové práce Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
17. – 21. 10. Stolování, vaření Šití 1. Pracovní -Prac. smlouva, náplň práce
OBLAST Domácnost Ručná práce Pz
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
24. – 28. 10. Pračka, praní, sušení Pracovní – bezpečnost Nakupování - postup
OBLAST Domácnost Život Domácnost
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
DATUM
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
26
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
31. – 4.11. Mikrovlnka, sporák Práce na zahradě - zazimování Pracovní – úprava prac.
OBLAST Domácnost Úklidové práce Pz
PRACOVNÍK Denča verča Nikča
7. - 11. 11. Pracovní - peníze Šití 2. Psaní počítání
OBLAST Domácnost Ruční práce Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
14. – 18. 11. Vaření Výrobky - advent Pracovní – pečení
OBLAST Domácnost Ruční práce Domácnost
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
21. – 25. 11. Pracovní - vaření Výrobky - advent advent
OBLAST Domácnost Ruční práce Komunikace
PRACOVNÍK Nikča Verča Denča
28. – 2.12. Úklid Pracovní - úklid Psaní čtení
OBLAST Domácnost Úklidové práce komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
27
MÍSTO PŘÍPRAVA NA BYDLENÍ
PŘÍPRAVA NA PRÁCI
UČENÍ TÉMA NA PŘÁNÍ
ČAS dopoledne Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00
Po - Čt 9,00 - 12,00 Po - Čt 9,00 - 12,00
ČAS odpoledne Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00
Po - Čt 13,00 - 16,00 Po - Čt 13,00 - 16,00
5. – 9. 12. Pečení sladké Výrobky dílna Pracovní – konverzace
OBLAST Domácnost Ruční práce Komunikace
PRACOVNÍK Denča Verča Nikča
12. – 16. 12. Pečení slané Pracovní - pečení Vánoce
OBLAST Domácnost Domácnost Komunikace
PRACOVNÍK Denča Nikča Verča
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
28
OBSAH
Garantovaná nabídka SKOKu do života, o.p.s. představuje soubor činností, které odpovídají
potřebám pro ucelený nácvik dovedností potřebných pro získání pracovního uplatnění a
vedoucí k maximální možné míře osamostatnění se jedince.
Nabídka je sestavována na jeden kalendářní rok na základě zjištěných preferencí od všech
uživatelů služeb na Radě uživatelů služeb. Vybrány jsou ty aktivity, o které mělo zájem nejvíce
uživatelů, nebo jsou obsaženy ve více individuálních plánech rozvoje uživatelů.
Dle potřeb mohou být jednotlivé oblasti spojeny do bloků, aby pracovníci měli možnost
aktivity spojovat do smysluplných celků odpovídajících běžnému životu a program byl
dostatečně pestrý, aby uživatele bavil a poutal jejich pozornost. Dílčí činnosti v bloku
odpovídají oblasti a jsou voleny uživateli na základě denní nabídky učiněné pracovníkem.
ČAS
Jednotlivým oblastem a aktivitám je věnován rozdílný čas.
Časový rozsah případně četnost aktivity je určována na základě poptávky a potřeb uživatelů.
Služba je poskytována v tzv. dopoledním a odpoledním bloku.
Časový rozsah jednotlivých oblastí je uveden vždy u konkrétních oblastí v tabulce.
Každý uživatel má možnost užívat sociální rehabilitaci minimálně 4 hodiny týdně, maximálně
20 hodin týdně. V případě nenaplněné kapacity je možné individuálně dohodnout větší
rozsah.
MÍSTO
Jednotlivé oblasti přípravy probíhají v závislosti na charakteru aktivity v tréninkové kuchyni,
v tréninkových dílnách, multifunkční učebně či v přirozeném prostředí (město, veřejná
doprava, obchody, u zaměstnavatele…) Místo aktivity je vždy uvedeno u každé oblasti nebo
dohodnuto v individuálních plánech rozvoje uživatele.
POČET VE SKUPINĚ
Příprava probíhá ve skupině maximálně 5 uživatelů. V ojedinělých případech, je-li to pro
výuku či nácvik žádoucí je počet vyšší. Minimální počet ve skupině jsou 2 uživatelé.
FORMA PŘÍSTUPU a ČAS
Příprava v rámci vybrané oblasti probíhá z větší části skupinově s tím, že pracovník
respektuje dohodnout míru podpory v tabulce rizik jednotlivých uživatelů.
V rámci každého bloku se pracovník každému uživateli věnuje individuálně min 10 minut,
maximálně 1 hodinu.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
29
Každému uživateli je umožněno 1 krát týdně 20 minut individuálně nacvičovat činnosti
vyplývající z individuálního plánu rozvoje uživatele, které spadají do oblastí, které nejsou
předmět aktuální nabídky, a naplnit tak stanovený cíl.
V případě, že uživatel pracuje na otevřeném trhu práce s naší podporou, je mu podpora na
pracovišti poskytována min. 1 krát ročně 2 hodiny, v případě zácviku, či řešení problému
max. 10 hodin týdně.
U doprovodů a činností, které jsou nacvičovány individuálně mimo prostory SKOKu do
života, o.p.s. (cestování MHD, nácvik tras, nakupování) minimálně garantujeme uživateli
nácvik v rozsahu 2 hodin za každé 3 měsíce. Maximální rozsah není stanoven, řídí se
aktuálními kapacitními možnostmi služby.
ZPŮSOB VYBĚRU OBLASTI
Uživatel si sám volí oblasti, bloky, které bude pravidelně navštěvovat, dle svých zájmů a
potřeb. Při zájmu větším, než je stanovená kapacita, dáváme přednost uživatelům na základě
těchto ukazatelů:
- Aktivita je obsažena v individuálním plánu rozvoje uživatele.
- Přednost má uživatel, který sociální rehabilitaci užívá v menším rozsahu.
- Přednost má uživatel, který více zapadá do dynamiky skupiny.
Výběr a zařazení do oblasti, bloku je předmětem dohody mezi uživatelem, rodičem a
pracovníky, definitivní rozhodnutí je na řediteli. Proti rozhodnutí je možné podat stížnost dle
postupu SKOKu do života.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
30
NABÍDKA AKTIVIT SOCIÁLNÍ REHABILITACE
SEBEOBSLUHA:
1) Nácvik hygieny: obsluha toalety, mytí obličeje, úprava vlasů, sprchování, koupání,
celková úprava zevnějšku (stříhání nehtů, čištění, uší, péče o pleť…)
2) Nácvik oblékání: oblékání vrchních, spodních dílů oděvu, manipulace s jednotlivými
typy zapínání, obouvání, zapínání bot, užívání módních doplňků, volba oblečení dle
příležitosti a podmínek
3) Nácvik stolování: nácvik přijímání potravy a nápojů, užívání příborů a nádobí, pravidla
správné konzumace potravin a nápojů
4) Nácvik pohybu a cestování: nácvik pohybu po bytě, domě, nácvik pohybu po
vybraných trasách, užívání a volba dopravních prostředků, nácvik bezpečného pohybu
po různých površích a v různých prostředích, nácvik krizového scénáře při ztrátě
KOMUNIKACE:
1) Nácvik užívání jednotlivých forem: procvičování výslovnosti a mluvy, procvičování
porozumění mluvenému slovu, čtenému, obrázkům, procvičování čtení, psaní,
počítání a jejich aplikace do praktického života
2) Nácvik užívání komunikace v souvislostech: nácvik vedení rozhovoru, společenská
konverzace, nácvik komunikace v různých institucích, nácvik získávání informací
z různých zdrojů, nácvik orientace v čase
DOMÁCNOST:
1) Nácvik vaření: nácvik základních postupů v kuchyni, pravidla skladování a balení
potravin, procvičení dovedností (mytí, krájení, loupání…), příprava a vaření tekutin a
tuhých jídel všech obtížností
2) Nácvik úklidu: postup úklidu koupelny a toalety, péče o prádlo (praní, žehlení…),
umývání nádobí, celkový úklid jednotlivých místností v bytě, úklid skříní a dalších
úložných prostor
3) Nácvik manipulace se spotřebiči: nácvik správného a bezpečného používání a údržby
domácích spotřebičů (lednička, mraznička, pračka, vařič, trouba, mikrovlnná trouba,
toustovač, sendvičovač, rychlovarná konvice, mixér, kráječ, vysavač, fén, holicí
strojek, mobilní telefon, kalkulačka, fotoaparát, kamera, televize, DVD přehrávač,
rádio, počítač
4) Nácvik nakupování: osvojení obecného postupu nakupování včetně komunikace a
manipulace s penězi, nákup jednotlivých druhů (potraviny, oblečení, drogerie, léky,
papírnictví, hračky, sportovní potřeby, nábytek, elektrospotřebiče, zahradní potřeby,
nářadí, byt, auto) nácvik nakupování služeb a užívání jednotlivých typů plateb, placení
poplatků
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno a
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno b
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno a
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
31
ŽIVOT:
1) Nauka o lidském těle: vývoj člověka od porodu po smrt, stavba lidského těla, základní
funkce jednotlivých lidských orgánů,
2) Nauka o lidských nemocech: základy poskytování první pomoci v praxi, jak rozpoznat
nemoc, jaký je průběh běžných onemocnění, nejčastější druhy onemocnění a jejich
léčba, typy lékařů, preventivní prohlídky a očkování, jak se chovat v nemocnici, co
očekávat
3) Jak pečovat o druhého člověka, zvíře, květiny: jak nabídnout pomoc, jak rozpoznat
potřeby druhých, kdy žádat o pomoc druhé, jak pohlídat dítě, potřeby dětí dle věku,
jak si vybrat zvíře, pečovat o něj, druhy zvířat a jejich specifika, druhy rostlin jejich
pěstování a péče o ně
4) Nauka o přírodě a její ochraně: základní přírodní živly, jejich formy v přírodě,
informace o zemi a sluneční soustavě, pravidla třídění odpadu a ochrany přírody v
praxi
5) Nauka o lidských právech: základní lidská práva, trestné činy, policie a soudní systém,
co znamená týrání a sexuální zneužívání, jak se projevuje, jak se zachovat když se nám
stane, nebo o ni víme
6) Nauka o sexualitě a lidských vztazích: vývoj pohlavních orgánů a jejich funkce u muže
a ženy, hygiena, onemocnění, druhy a naše pozice a funkce v lidských vztazích, vývoj
partnerského vztahu od podání ruky po pohlavní styk, masturbační techniky, stav
vzrušení a pravidla masturbace u muže a ženy, pravidla a techniky bezpečného sexu
7) Nauka o bezpečnosti: jak se bezpečně chovat doma a v budovách, na co si dávat
pozor, co kontrolovat, jak se bezpečně chovat venku, jaká nám hrozí největší
nebezpečí
RUČNÍ PRÁCE:
1) Nácvik práce s barvami: rozpoznání a používání základních druhů barev a technik
práce, osvojení techniky kreslení od výběru barev a papíru po kvalitu výrobku, nácvik
práce s pravítkem, kružítkem, šablonou, předlohou, osvojení techniky malování na
papír, předměty, textil a batika, technika natírání a volba potřeb
2) Nácvik práce s lepidlem a jinými pojidly: volba lepidla dle materiálů a techniky a
bezpečnost lepení, práce s tavnou pistolí, spojování pomocí lepících pásek, samolepek
a lepících štítků, sponek a vazačů, možností používání tmelů a jiných typů lepidel
3) Nácvik práce s nitěmi: osvojení techniky vázání a uzlů na různých typech materiálů,
balení, základy šití, navlékání niti do jehly, přišívání knoflíku, sešívání, osvojení postupu
složitějšího šití, osvojení techniky vyšívání různými druhy stehů, drhání, háčkování
4) Nácvik práce s papírem: rozpoznání základních druhů papíru a způsoby jejich užití,
techniky skládání papíru dle čáry a složitější způsoby, osvojení postupu balení a
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno d
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
32
zabalování různých typů předmětů, stříhání dle čáry, jednotlivých listů, vystřihování
podle šablony, technika trhání, vytrhávání a mačkání
5) Nácvik práce s hlínou: základy modelování hlíny rukou do různých tvarů, práce
s hlínou s nástroji a složitější techniky, práce s jinými druhy hmot jako je modurit,
těsto, sádra, tmel, osvojení základního postupu výroby keramiky
DÍLENSKÉ PRÁCE:
1) Nácvik spojovacích prací: stloukání a zatloukání hřebíků do různě složitých tvarů,
technika šroubování, typy a velikosti šroubů, šroubováků, matek, používání
akušroubováku, vrtání ruční vrtačkou a elektrickou vrtačkou, používání hmoždinek,
práce a údržba elektrické ruční vrtačky, nácvik uchycování materiálů pomocí svorek,
upínáků a svěráku
2) Nácvik řezacích prací: řezání různými druhy pil a jejich použití dle materiálů, postupy
správného a bezpečného používání nože a řezáku, používání řezaček papírů,
ořezávátka, a skartovačky, nácvik opracování materiálů smirkovým papírem, pilníkem,
hoblíkem
3) Nácvik razících a tiskacích technik: používání různých druhů razítek, techniky
razítkování ploch, věcí a různých typů materiálů, používání rydel a průbojníků,
používání a obsluha různých typů jednoduchých razících strojů
ÚKLIDOVÉ PRÁCE:
1) Nácvik úklidu podlah: nácvik pravidel úklidu velkých ploch technikami zametáním,
vytírání a vysáváním včetně vyklizení plochy, volby vhodných pomůcek a prostředků a
následné kontroly, nácvik mechanického čištění skvrn, klepání a kartáčování
2) Nácvik úklidu velkých ploch a věcí: rozpoznávání různých druhů materiálů a znalost
jejich čištění a úklidu, rozeznávání a znalost použití jednotlivých druhů úklidových
pomůcek, pravidla umývání a leštění oken, stěn, skříní, drobných předmětů, nácvik
postupu utírání prachu, techniky leštění a cídění předmětů
3) Nácvik venkovních úklidových prací: rozeznání jednotlivých druhů úklidového náčiní
pro hrabání a zametání, nácvik jeho správného používání a postupu úklidu, nácvik
jednotlivých technik odklízení lopatou, vidlemi, shrnovačem sněhu za užívání vozíku,
koše, nácvik sekání, stříhání zahradnickými nůžkami, pletí plevele, používání postřiku,
drcení větví, pravidla a způsoby zalévání
PODPORA V ZAMĚSTNÁVÁNÍ:
1) Nauka o zaměstnanosti: získání vědomostí a dovedností pro základní orientaci
v problematice zaměstnávání, znalost druhů poplatků a jejich hrazení, znalost a funkce
občanských a jiných dokladů, základní znalost lidských práv, získání základních
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno c
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
33
vědomostí z oblasti pracovního práva jako jsou typy pracovních smluv a jejich
uzavírání, pracovní doba, zkušební doba…
2) Nácvik hledání pracovního místa: co znamená slovo práce, jaké jsou druhy
zaměstnání, jaká mají jednotlivá zaměstnání klady a zápory, poznání vlastních
schopností a porovnání s požadavky (čas, prostor, vzdělání, fyzická náročnost…) na
jednotlivá zaměstnání, osvojení postupů hledání zaměstnání, oslovení zaměstnavatelů,
psaní životopisu, nácvik komunikace při pohovoru…,
3) Nauka o právech a povinnostech zaměstnance: vědomosti a praktické dovednosti při
výkonu zaměstnání, práva a povinnosti zaměstnance, opakování významu důležitých
pracovních pojmů – dovolena, nemocenská, docházka, individuální opakování
pracovních povinností na konkrétním pracovišti
DOPROVODY
1) Poskytování podpory při docházení do aktivit v rámci aktivit sociální rehabilitace nebo
dle individuálního plánu rozvoje (kadeřník, lékař, bazén, posilovna)
2) Poskytování doprovodu dle potřeby uživatele mimo aktivity sociální rehabilitace (k
lékaři, na poštu, do banky) mimo individuální plán rozvoje
Vyhláška k z. 108/2006, § 35, písmeno d
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
34
Podmínky poskytování služby CVIČENÍ bydlení, práce,
učení:
1. Provázení
2. Nezbytné dokumenty
3. Role uživatele
1. Provázení
1. setkání Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, zájemce o službu, doprovod (rodič/opatrovník) Hosté: asistenti provázení
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Ředitelka/vedoucí provázení na základě formuláře a souvisejících dokumentů seznámí
zájemce a jeho doprovod se SKOKem do života (služby, principy, prostory, aktivity,
pravidla).
Následně ředitelka/vedoucí provázení ohodnotí zájemce dle kritérií cílové skupiny.
Hodnocení probíhá pozorováním a dotazováním během setkání se zájemcem i s jeho
doprovodem. Pokud zájemce kritérium splňuje, označí pole , pokud není splnění
kritéria jisté, tak 0, pokud kritérium zjevně nesplňuje, označí pole X. Jediný X je
důvodem pro odmítnutí služby.
Ve spolupráci se zájemcem a jeho doprovodem formuluje požadavky na čas a prostor
pro poskytování služby, případně další požadavky. Požadavky převyšující aktuální
kapacitu služby mohou být důvodem pro odmítnutí.
Materiály o SKOKu do života mohou být zájemci podle potřeby poskytnuty domů
k prostudování, případně v elektronické podobě poslány e-mailem.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
35
V případě zájmu se ředitelka/vedoucí provázení domluví se zájemcem na dalším
postupu, případně i na termínu dalšího setkání.
Ředitelka/vedoucí provázení v případě nezájmu informuje zájemce o dalších službách,
případně ho seznámí s Postupem podávání stížností.
Záznam z I. setkání je uložen v růžové kanceláři.
Materiál: Leták SKOKu do života, Skokanské minimum, Průvodce Skokana službou CVIČENÍ,
Krizový scénář Zápis: Formulář I. SETKÁNÍ se zájemcem, podpis zájemce a ředitelky/vedoucí provázení
2. setkání
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, zájemce o službu, doprovod (rodič/opatrovník)
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník jsou znovu podrobně informováni o
službách, jsou jim zopakovány základní informace a zodpovězeny případné dotazy.
Zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník, jsou podrobně informováni o obsahu
dokumentů:
o Smlouva o poskytování služby (rozsah služby, časový rozsah služby, zkušební
doba, možnost ukončení poskytování služby)
o Karta klienta v eQuipu (Souhlas s poskytováním informací, Souhlas s užitím
osobních údajů a fotografií, Souhlas s převozem motorovým vozidlem)
o Tabulka přijatelných rizik (seznámení s rizikovými situacemi a mírou
odpovědnosti)
o Přehled souhlasů s poskytováním informací
V případě nezájmu odchází, jsou jim poskytnuty informace o dalších službách.
V případě zájmu zájemce o službu a jeho rodič/opatrovník dostanou Smlouvu domů
k prostudování. Pokud mají zájem a je zjevné, že Smlouvě rozumí, společně
s ředitelkou/vedoucí provázení ji vyplní. Smlouvu následně podepíše zájemce o službu,
jeho rodič/opatrovník a ředitelka.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
36
Vedoucí provázení založí šanon uživatele služeb, do kterého budou ukládány veškeré
dokumenty.
Zápis: Formulář II. SETKÁNÍ se zájemcem o službu, podpis ředitelky/vedoucí provázení
Podepsané dokumenty: Smlouva o poskytování služby, Karta klienta v eQuipu, Tabulka
přijatelných rizik, Přehled souhlasů s poskytováním informací
3. Setkání
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby
Hosté: asistent provázení, pracovníci přímé práce, rodič/opatrovník
1měsíc od podpisu Smlouvy o poskytování služeb nebo dle potřeby
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Ředitelka/vedoucí provázení seznámí uživatele se základními ob lastmi hodnocení.
Na hodnocení se podílí uživatel, ředitelka/vedoucí provázení, pracovníci přímé práce
a všichni další pracovníci, kteří s uživatelem přišli do styku. Využívané metody jsou
pozorování, dotazování, praktické zkoušky dovedností, hodnocení na základě
vyplněných úkolových listů. Informace je možné konzultovat s rodičem nebo
opatrovníkem.
O průběhu schůzky je rodič/opatrovník informován (telefonicky, e-mailem, písemně,
osobně).
Materiál: Základní úkolové listy, vyplněné Úkolové listy, velké obrázky s jednotlivými aktivitami
Zápis: Formulář III. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení
4. Setkání
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, opatrovník nebo rodič
2 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
37
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Rozbor a diskuse nad závěry z hodnocení stávající úrovně schopností.
Ředitelka/vedoucí provázení má k dispozici průběžná hodnocení od pracovníků přímé
práce, asistentů provázení a uživatelů služeb.
Ředitelka/vedoucí provázení je s rodičem/opatrovníkem v pravidelném (telefonickém,
e-mailovém, písemném, osobním) kontaktu min. 1 x týdně (bez zápisu).
Materiál: Zápisy z porad, schůzek
Zápis: Formulář IV. SETKÁNÍ s rodičem/opatrovníkem, podpis ředitelka/vedoucí provázení
5. Setkání
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby
Hosté: asistent provázení, pracovníci přímé práce, rodič/opatrovník
3 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Rozbor a diskuse nad závěry hodnocení stávající úrovně základních schopností z III.
setkání. Hodnocení základních schopností je aktualizováno a upraveno podle nových
zkušeností.
Ředitelka/vedoucí provázení má k dispozici aktuální informace pracovníků přímé
práce a všech pracovníků, kteří s uživatelem přišli do styku.
O průběhu schůzky je rodič/opatrovník informován (telefonicky, e-mailem, písemně,
osobně).
Materiál: vyplněné Základní úkolové listy, vyplněné Úkolové listy, zápisy z porad, velké obrázky
s jednotlivými aktivitami
Zápis: Formulář V. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
38
6. Setkání
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby, opatrovník nebo rodič
4 měsíce od podpisu Smlouvy o poskytování služby
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
US sdělí své dojmy z dosavadního poskytování služby, formuluje své požadavky na
další průběh, na změny ve Smlouvě o poskytování služby.
Ředitelka/vedoucí provázení formuluje závěry z uplynulých 4 měsíců.
Opatrovník, rodič formuluje závěry z uplynulých 4 měsíců.
Diskuse nad závěry a hledání společného stanoviska.
Výsledky a následky 4 měsíční doby:
o všechny strany dospěly ke společnému pozitivnímu výsledku – pokračování
v poskytování služeb dle Smlouvy
o všechny strany dospěly ke společnému negativnímu výsledku – ukončení
kontaktu – podpis dokumentu Ukončení poskytování služby
o SKOK do života dospěl k pozitivnímu výsledku, druhá strana
k negativnímu – dána možnost k promyšlení (7 dní na rozmyšlenou) - dle
rozmyšlení pokračování služby dle Smlouvy nebo ukončení kontaktu
o SKOK do života dospěl k negativnímu výsledku, druhá strana
k pozitivnímu – ukončení kontaktu – podpis dokumentu Ukončení
poskytování služby
V případě ukončení kontaktu SKOK do života poskytuje leták MMHK s dalšími
sociálními službami v Hradci Králové, kterých by mohl odcházející uživatel využít.
Materiál: Zápisy z porad, schůzek, Smlouva o poskytování služby, Ukončení poskytování služby
Zápis: Formulář VI. SETKÁNÍ s uživatelem služby, podpis ředitelka/vedoucí provázení
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
39
Klíčová schůzka
Účastníci: uživatel služby, klíčový pracovník
1x za 1-2 měsíce (min. 5x za rok)
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Zhodnocení naplňování Individuálního plánu rozvoje podle vyplněných Úkolových
listů, vyplněných formulářů Můj úkol.
Výběr krátkodobých úkolů v závislosti na Individuálním plánu rozvoje - vyplnění
formuláře Můj úkol, výběr motivující odměny.
Zhodnocení současné docházky do aktivit.
Řešení individuálních potřeb, přání, připomínek, stížností. Spokojenost s pracovníky,
ostatními uživateli.
Monitorování dodržování práv ve Skoku.
Vedoucí provázení předá důležité informace na poradě provázení ostatním
zainteresovaným pracovníkům.
Materiál: Individuální plán rozvoje, záznamy z předchozích klíčových a individuálních schůzek,
Úkolové listy, vyplněné formuláře Můj úkol, Tabulky START-CÍL, obrázky
Zápis: Formulář Záznam z klíčové schůzky
Individuální schůzka s uživatelem služby
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, klíčový pracovník, rodič/opatrovník, uživatel služby
Hosté: asistent provázení
1x za 12 měsíců (leden-únor)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
40
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Aktualizace a revize důležitých dokumentů (Karta klienta v eQuipu, Tabulka rizik,
Přehled souhlasů, Časový rozsah služby).
Výběr, revize aktivit ve Smlouvě o poskytování služby.
Zhodnocení naplňování Individuálního plánu rozvoje, diskuse nad Záznamy
z klíčových schůzek.
Výběr cílů, sestavení Individuálního plánu rozvoje na další rok.
Předání informací, novinek, diskuse.
Materiál: Karta klienta v eQuipu, Tabulka rizik, Přehled souhlasů s poskytováním informací,
Smlouva o poskytování služby, Individuální plán rozvoje, Záznamy z klíčových schůzek
Zápis: Formulář Individuální schůzka s R/O, podpis ředitelka/vedoucí provázení
Výjimečná schůzka s uživatelem nebo rodičem/opatrovníkem
Účastníci: ředitelka/vedoucí provázení, uživatel služby, rodič/opatrovník
Hosté: asistent provázení, klíčový pracovník, pracovník přímé práce
Na základě telefonické, písemné, přímé dohody, je stanoveno pro všechny strany
vyhovující datum a čas schůzky.
Řešení krizové situace – vyslechnutí všech stran.
Návrh možných řešení.
Stanovení nápravných opatření a termínů.
Materiál: Kniha stížností, Kniha ztrát, Kniha úrazů, zápisy z porad, Krizový scénář, Lidská práva
ve Skoku
Zápis: Formulář Individuální schůzka s US/R/O, podpis ředitelka/vedoucí provázení
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
41
2. Nezbytné dokumenty:
Smlouva o poskytování služby na dobu určitou
Individuální časový harmonogram
Karta klienta eQuip
Tabulka přijatelných rizika
Tabulky hodnocení schopností
Smlouva o poskytování služby
Individuální plán rozvoje
Zápisy z klíčových schůzek
Dohoda o ukončení poskytování služby
3. Role uživatele:
1) MOŽNOST SI VŠE VYZKOUŠET
2) ZJISTÍM, V ČEM JSEM DOBRÝ, CO MÁM ZLEPŠIT
Stanovení úrovně schopností dle metodiky START – CÍL
3) VYBERU SI CÍL
Stanovení individuálního plánu rozvoje
4) VYBERU SI, CO MĚ ZAJÍMÁ, BAVÍ
Svobodný výběr společných aktivit z nabídky
5) VYBERU SI ČAS, KDY BUDU CHODIT
Stanovení časového harmonogramu
6) ZISK NOVÝCH SCHOPNOSTÍ a VĚDOMOSTÍ V BYTEČKU A PILNÉ DÍLNĚ
Práce na individuálních cílech a společných aktivitách
7) VIDÍM SVÉ POKROKY V TABULCE
Navýšení schopností a vědomostí je pravidelně zaznamenáváno a jednou za
rok vyhodnoceno v rámci metodiky START-CÍL (slovně i v procentech)
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
42
Metodika hodnocení:
METODIKA CÍL
Je přesným Kvantitativním vyjádřením aKtuální situace
do života
100% Samostatně
PrO snadné plánO vání
mO tivaci a
hO dnocení
80% S ujištěním
Přináší možnost výběru Konkrétních
aKt ivit a priorit
60% S kontrolou
Hodnotí Stávající úroveň Schopností dovednoStí a vědomoStí potřebných
pro Samostatný život a práci
40% S dopomocí
START 20%
S pomocí
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
43
POSTUP VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, návrhů a připomínek
Jak si stěžovat ve SKOKu do života, o.p.s.?
CO podle tohoto postupu ŘEŠÍME:
A. PŘIPOMÍNKY = KDYŽ SE MI NĚCO NELÍBÍ
B. NÁVRHY = KDYŽ CHCI NĚCO ZMĚNIT
C. STÍŽNOSTI = KDYŽ MĚ NĚKDO NEBO NĚCO MOC NAŠTVALO
= KDYŽ MÁM POCIT KŘIVDY (BREK, ZLOST)
= KDYŽ SI NEVÍM RADY A SITUACI NELZE ŘEŠIT JINAK
= KDYŽ SE NEPLNÍ, CO SE DOHODLO
= KDYŽ SE NEPLNÍ MÉ PŘÁNÍ A POTŘEBY
1. JAK mohu připomínku, stížnost, návrh PODAT:
ÚSTNĚ:
Řeknu to na individuální nebo klíčové schůzce
ředitelce, klíčovému pracovníku nebo vedoucímu
provázení
Řeknu to na radě uživatelů služeb, radě zákonných zástupců, poradách
pracovníků
Řeknu to během konzultačních hodin v kanceláři
PÍSEMNĚ:
Popsaný papír mohu předat všem pracovníkům společnosti
Bez podpisu mohu popsaný papír hodit do SCHRÁNKY NA STÍŽNOSTI
Pracovník, který stížnost obdržel, ji zapíše do formuláře Záznam stížnosti
Stížnost je v co nejkratší době předána ředitelce nebo pověřenému pracovníkovi,
nejdéle do 24 hodin od chvíle podání
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
44
2. CO se děje s podanou stížností, připomínkou, návrhem DÁL:
ŠETŘENÍ
Okamžité zjištění, zda je stížnosti oprávněná. Ředitelka vede rozhovory se
všemi zainteresovanými stranami, aby zjistila: KDY, JAK, PROČ mohlo
k situaci dojít, KDO se jí účastnil, všechny názory a vysvětlení. Následně má
možnost kontaktovat stěžovatele, zjistit doplňující informace a informovat ho
o postupu vyřizování stížnosti, případně sjednat osobní schůzku. O celém postupu vyřizování
je veden zápis do formuláře F-KVA-03_Záznam stížností. (Anonymně podané stížnosti jsou
připnuty k formuláři záznamu sponkou).
Jakmile získá ředitelka o celé situaci, věci, přehled, rozhodne, zda je stížnost oprávněná nebo
neoprávněná. Toto rozhodnutí zapíše do formuláře společně s případnými návrhy opatření
vedoucími k nápravě. VÝSLEDEK ZAPSÁN DO KNIHY
SEZNÁMENÍ s VÝSLEDKEM (s rozhodnutím)
Následně písemně nebo na osobní schůzce informuje stěžovatele o
svém rozhodnutí.
Oprávněná stížnost = JE TO PRAVDA OMLUVA, NÁPRAVA
dle charakteru stížnosti.
Neoprávněná stížnost = NENÍ TO PRAVDA VYSVĚTLENÍ
V závažných případech, nebo v případě zájmu je stěžovateli předán písemný záznam celé
stížnosti včetně rozhodnutí. S rozhodnutím je stěžovatel seznámen nejpozději do 7
pracovních DNŮ ode dne podání stížnosti. Pokud má stěžovatel zájem, je mu i omluva
doručena písemně nebo zveřejněna dle dohody. V případě podání anonymní stížnosti, je
záznam o jejím vyřízení vyvěšen na informační nástěnce společnosti.
Veškeré záznamy o vyřizování návrhů, připomínek a stížností jsou zakládány do Z-KVA-04
Knihy stížností, návrhů a připomínek.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
45
3. KDYŽ NESOUHLASÍM, MÁM PRÁVO SE ODVOLAT
V případě, že není stěžovatel s vyřízením stížnosti spokojen, informuje o tom ústně nebo
písemně ředitelku. Ředitelka stížnost znovu přezkoumá. Může si vyžádat stanovisko Rady
uživatelů, Rady Zákonných zástupců, všech pracovníků společnosti. Následně předá stížnost
k rozhodnutí správní radě. Správní rada rozhodne do 30 dnů ode dne podání stížnosti.
Stížnost může stěžovatel předat na:
- Krajský úřad Královehradeckého kraje
o Odbor sociálních věcí – sociální služby
o Pivovarské náměstí 1245, 500 03 Hradec Králové
- Magistrát města Hradce Králové
o Odbor sociálních věcí a zdravotnictví
o Třída ČSA 408, 502 00 Hradec Králové
- Veřejný ochránce lidských práv
o Působí podle zákona č.349/1999 Sb., o Veřejném ochránci práv
o Kancelář Veřejného ochránce práv je Údolní 39, 602 00 Brno
4. JAK věci, situace, NAPRAVUJEME, MĚNÍME
Ředitelka zajistí realizaci opatření vedoucí k předcházení, popř. zvládnutí určitých situací.
Zajistí nebo pověří pracovníka realizací návrhu nebo změny.
Případná sankce za oprávněnou stížnost je volena s ohledem na míru zavinění jednotlivého
pracovníka dle Postupu hodnocení pracovníků.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
46
Pro snadnější pochopení je v některých dokumentech užíván stručný výtah z tohoto postupu.
STRUČNÝ POPIS VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, návrhů a připomínek
CO SE MI NELÍBÍ
o Rada uživatelů služeb, Rada zákonných zástupců, SCHŮZKY
o Ústně a písemně si mohu stěžovat PRACOVNÍKŮM, nejlépe však
přímo ŘEDITELCE SKOKu do života nebo do Schránky pro stížnosti
o Stížnost zapsána do formuláře
o Projednání stížnosti ředitelkou popřípadě dalšími osobami
o Neoprávněná stížnost NENÍ TO PRAVDA – rozhovor se stěžovatelem,
VYSVĚTLENÍ situace
o Oprávněná stížnost JE TO PRAVDA – do 7 pracovních dnů ode dne podání
stížnosti doručení písemné OMLUVA a návrhu řešení situace
o V případě nespokojenosti stěžovatele s vyřízením následuje ODVOLÁNÍ
o Podrobnější informace jsou uvedeny v Postupu vyřizování stížností, návrhů a
připomínek
KDE
JAK KOMU
CO
DÁL
VÍCE
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
47
Interní ukazatele služby CVIČENÍ bydlení, práce, učení:
Kapacita služby:
Je z důvodu individuální a variabilní docházky počítána v hodinách, které u nás mohou
uživatele této služby celkem strávit.
- Maximální počet uživatelů v jedné hodině je 5.
- Služba je uživatelům k dispozici průměrně 8 hodin denně.
- Služba je poskytována třem skupinám současně.
- Denní kapacita služby je tedy v průměru 3 x 40 hod (5 x 8 hod) = 120 hodin.
- Týdenní kapacita služby je v průměru 3 x 200 hod = 600 hodin.
- Měsíční kapacita služby je v průměru 3 x 800 hod (40 x 20 dnů)= 2400 hod.
- Roční kapacita služby je přibližně 24 000 hodin.
Počet uživatelů
Aktuálně službu sociální rehabilitace ve SKOKu do života, o.p.s. využívá 36
uživatelů.
Počet zájemců o službu
Počet zájemců o službu sociální rehabilitace, který z kapacitních důvodů není možné
službu poskytovat je evidován v sídle organizace.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
48
Externí ukazatele služby CVIČENÍ bydlení, práce, učení:
Evidence stížností
Počet oprávněných stížností podaných dle postupu podávání stížností SKOKu do
života, o.p.s.
Závěry z hodnotících dotazníků
Pravidelně jsou dotazováni uživatelé služeb, zákonní zástupci i pracovníci. Sledované
ukazatele jsou spokojenost s poskytovanou službou, skladbou aktivit, prostorovým a
materiálním zajištěním, pracovníky aj.
Ukazatele ze strany orgánu vydávajícího rozhodnutí o
registraci a orgánu provádějícího inspekce poskytování
sociálních služeb:
Plnění podmínek stanovených pro registraci.
Poskytování služeb v rozsahu zákona č. 108/2006 Sb. a vyhlášky č. 505/2006.
Plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb.
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
49
DĚKUJEME VÁM
ZA NÁVŠTĚVU
PRACOVNÍ TÝM
∙ Velké náměstí 142, 500 03 Hradec Králové ∙ IČ. 27 52 17 53 ∙ DIČ. CZ 27 52 17 53 ∙ www.skokdozivota.cz ∙
∙ email: [email protected] ∙ tel: 724 461 105 ∙
50
SKOK DO ŽIVOTA, O.P.S.
Sídlo: Velké náměstí 142
500 03 Hradec Králové
Provozovna: Brožíkova 451
500 12 Hradec Králové
KONTAKT:
Mgr. Monika Vrabcová
+420 724 461 105
www.skokdozivota.cz
