Slide Qtkdqt

5/11/2018 Slide Qtkdqt - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/slide-qtkdqt 1/187

1

Môn học: Quản trị kinh doanh quốc tế

Thời lượng: 2 tín chỉ

Tài liệu tham khảo:

Charles W.L. Hill , International Business: Competing in the

global marketplace, McGraw-Hill/ Irwin, 7th edition, 2009.

Điểm quá trình: trọng số 40%

Điểm thi hết môn: trọng số 60%



2

Đề tài thuyết trình nhóm:

Công ty X, một công ty hàng đầu của Việt Nam kinh doanh sản

phẩm/dịch vụ Y (nhóm tùy chọn), có dự định kinh doanh tại quốc

gia Z (nhóm tùy chọn) và thuê nhóm của bạn tư vấn. Nhóm của

bạn hãy làm một báo cáo đánh giá thị trường quốc gia Z (nhu cầu

cơ bản và tiềm năng, điều kiện về kinh tế và tài chính, tác động của

chính trị và luật pháp, tác động của văn hóa xã hội, môi trường

cạnh tranh…) để tư vấn cho ban lãnh đạo công ty X nên hay không

nên kinh doanh tại quốc gia này.



3



4



5



6

Một số DN “top ten” của VN đã mạnh dạn đầu tư ra ngoài lãnh thổ.

Tập đoàn Dầu khí Quốc gia VN đầu tư 243 triệu USD thăm dò khai

thác dầu khí tại Algeria. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)

đầu tư 27 triệu USD tại Campuchia để khai thác mạng viễn thông

di động. Tập đoàn HAGL đã đầu tư vào Lào 260 triệu USD, vào

Campuchia trên 100 triệu USD cho các dự án thủy điện, cao su...

Công ty cà phê Trung Nguyên đầu tư tại Singapore, FPT đầu tư

sang Nhật...



7

Tuy nhiên, theo các chuyên gia của Cục Đầu tư nước ngoài, số

lượng dự án và quy mô vốn đầu tư ra nước ngoài của các doanh

nghiệp VN còn nhỏ do tiềm lực tài chính hạn chế. Thêm vào đó,

các DN cũng mới chỉ bước qua giai đoạn thăm dò, nên hiệu quả

hoạt động còn thấp. Chưa kể đến công tác dự báo thị trường thế

giới cũng chưa có tầm nhìn xa để giúp DN định hướng đầu tư.



8

Liệu có quá sớm để học Quản trị

kinh doanh quốc tế ở Việt Nam

vào thời điểm này?



9

Trước thập niên 1970 sẽ là trái đạo lí nếu một tập đoàn mua lại

một tập đoàn khác trong khi đối tượng không mong muốn. Các

công ty luật lớn ở phố Wall sẽ không nhận những vụ làm ăn kiểu

này. Steven Brill – người sáng lập ra tờ tạp chí thương mại

American Lawyer nói: “Vấn đề với các vụ thôn tính thô bạo chính

là ở chỗ chúng thô bạo. Như thế là không nam nhi đại trượng

phu .”

Joe Flom tốt nghiệp trường Luật Harvard. Đến cuối mùa tuyển

dụng, ông là một trong hai người còn lại của lớp không kiếm nổi

một công việc. Sau đó, thông qua giới thiệu của một giảng viên,ông khởi sự một hãng luật nhỏ Skadden, Arps vào cuối những

năm 1940.



10

Và rồi đến thập niên 1970 việc vay mượn tiền bạc dễ dàng hơn, luật

lệ liên bang được nới lỏng, thị trường trở nên quốc tế hóa. Kết quả

là một đợt bùng nổ về số lượng và quy mô các cuộc thôn tính côngty. Từ giữa thập niên 1970 cho đến cuối những năm 1980, khoản

tiền đổ vào các cuộc sáp nhập và mua lại công ty hàng năm ở Phố

Wall đã tăng lên 2.000%.

Vậy là những sự vụ mà các hãng luật kì cựu không muốn động tay

vào – những vụ thôn tính công ty và kiện tụng thô bạo – giờ đây trở

thành công việc mà mọi hãng luật đều muốn làm. Và chuyên gia

trong 2 lãnh vực pháp lí trở nên cộm cán như vậy là ai? Chính là

những công ty luật có thời chỉ chầu rìa và xếp vị trí thứ cấp, được

khởi dựng bởi những người không thể kiếm được công việc nào tại

các hãng luật khu trung tâm thành phố hồi 10 hay 15 năm trước đó.



11

Flom nói: “Các hãng luật lớn vẫn không quan tâm tới các vụ thôn

tính, sáp nhập khi cuộc chơi đã vào hồi khá rôm rả. Tới lúc họ

quyết định rằng có lẽ nên tham gia vào việc làm ăn đó, thì chúng tôi đã tung hoành lâu rồi. Và một khi bạn đã gây dựng được tiếng

tăm trong việc thực hiện những sự vụ kiểu ấy, công việc sẽ tìm

đến bạn đầu tiên.”

Ngày nay hãng Skadden, Arps đó đã trở thành một trong những

hãng luật lớn và quyền lực nhất thế giới, có gần 2.000 luật sư tại

23 văn phòng trên khắp thế giới, và thu về hơn 1 tỷ USD mỗi năm.

Trong suốt gần 30 năm, nếu một công ty nào đó nằm trong danh

sách Fortune 500 sắp bị thôn tính hay đang định thôn tính ai đó,

Flom ắt hẳn phải là luật sư còn Skadden, Arps là hãng luật đại

diện cho họ.



12

Robert Rifkind, một luật sư thành viên lâu năm, nói:

“Không phải mấy người đó là những luật sư thông minh

xuất chúng gì. Chỉ là bởi họ có một kĩ năng vốn được trui rèn suốt bao nhiêu năm – đột nhiên lại trở nên rất

có giá trị .”



13

Chương 1: Hoạt động kinh doanh quốc tế và công ty đa quốc gia

Chương 2: Môi trường kinh doanh quốc tế Chương 3: Thương mại quốc tế

Chương 4: Tài chính quốc tế

Chương 5: Chiến lược kinh doanh quốc tế Chương 6: Phương thức xâm nhập thị trường quốc tế

Chương 7: Cơ cấu tổ chức kinh doanh quốc tế

Chương 8: Marketing quốc tế

Chương 9: Điều hành sản xuất quốc tế

Chương 10: Quản trị nguồn nhân lực kinh doanh quốc tế



14

CHƢƠNG 1: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ

CÔNG TY ĐA QUỐC GIA



15

1. Toàn cầu hóa

Sự phụ thuộc qua lại không ngừng giữa các quốc gia và cáccá nhân; có thể xảy ra trên lĩnh vực kinh tế, công nghệ, môitrường, văn hóa hay xã hội…



16

Các dấu hiệu của toàn cầu hoá

+ Gia tăng thương mại quốc tế

+ Gia tăng luồng tư bản quốc tế

+ Gia tăng luồng dữ liệu xuyên biên giới

+ Gia tăng trao đổi văn hoá quốc tế + Gia tăng việc đi lại và du lịch quốc tế

+ Gia tăng di cư

+ Phát triển các hệ thống tài chính quốc tế

+ Gia tăng thị phần thế giới của các tập đoàn đa quốc gia

+ Gia tăng vai trò của các tổ chức quốc tế như WTO, WB, IMF…

+ Gia tăng số lượng các chuẩn áp dụng toàn cầu



17

Chống Ủng hộ

Bát phở bò Sagagyu 650.000 đồng



18

2. Khái niệm hoạt động kinh doanh quốc tế

Bao gồm mọi giao dịch kinh tế liên quan từ hai quốc gia trở lênvới tư cách tư nhân hoặc của chính phủ.

Các thuật ngữ:

Kinh doanh quốc tế (international business)

Thương mại quốc tế (international trade)

Đầu tư quốc tế (international investment)

FDI (foreign direct investment)

FII (foreign indirect investment)



19

3. Lí do tiến hành các hoạt động kinh doanh quốc tế

Nhân tố bên trong

+ Vấn đề quản trị

+ Hiệu quả kinh tế theo quy mô

+ Hiệu quả kinh tế theo phạm vi + Hiệu ứng kinh nghiệm

Nhân tố bên ngoài

+ Cơ hội sinh lợi

+ Cơ hội gia tăng sản lượng

+ Phục vụ các khách hàng đã quốc tế hóa

+ Lợi thế của việc phân bố địa lí

+ Kiểm soát đối thủ cạnh tranh

Phản ứng chủ động



20

3. Lí do tiến hành các hoạt động kinh doanh quốc tế

Nhân tố bên trong

+ Tác động kéo

+ Tồn kho quá mức

+ Dư thừa công suất + Phân tán rủi ro

Nhân tố bên ngoài

+ Đơn hàng gia công đột xuất

+ Sự không hấp dẫn của thị trường trong nước

+ Phản công trước đối thủ cạnh tranh

+ Áp lực chính trị

Phản ứng thụ động



21

4. Các điều kiện ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế

Điều kiện phát triển kinh tế

Sự phát triển của khoa học và công nghệ

Điều kiện chính trị, xã hội và quân sự

Sự hình thành các liên minh kinh tế



22

5. Quản trị kinh doanh quốc tế

Khái niệm

Quản trị kinh doanh quốc tế là quá trình lập kế hoạch, tổ chức

lãnh đạo và kiểm soát những con người làm việc trong một tổ

chức hoạt động trên phạm vi quốc tế nhằm đạt được các mục

tiêu của tổ chức.

Đặc điểm



23

6. Lợi thế cạnh tranh quốc tế

Lợi thế cạnh tranh và nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh

Nhân tố tác động đến việc hình thành lợi thế cạnh tranh

Michael Porter:

+ Điều kiện về các yếu tố sản xuất

+ Điều kiện về nhu cầu

+ Các ngành công nghiệp hỗ trợ và có liên quan + Chiến lược công ty, cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh

+ Vai trò của chính phủ



24

+ Nguồn nhân lực + Nguồn tài sản vật chất

+ Nguồn kiến thức

+ Nguồn vốn

+ Cơ sở hạ tầng

Yếu tố sản xuất cơ bản như tài nguyên thiên nhiên, khí hậu,

vị trí địa lý, lao động không có kĩ năng…

Yếu tố sản xuất cao cấp như cơ sở hạ tầng thông tin kĩ thuật

hiện đại, lao động trình độ cao…

Điều kiện về các yếu tố sản xuất



25

+ Số lượng nhu cầu

+ Chất lượng nhu cầu:

- Khắt khe và sành điệu - Có tính dự báo

Khách hàng dễ di chuyển

Tác động đến nhu cầu nước ngoài

Điều kiện về nhu cầu

+ Động cơ cá nhân, tính cách cá nhân + Những ngành có vị trí ưu tiên trong xã hội, được coi trọng, có uy tín.

Các ngành công nghiệp hỗ trợ và có liên quan

Chiến lược công ty, cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh

Vai trò của Chính phủ



26

Các tiêu chí nào thường được sử dụng để đo lường mức độ

hấp dẫn của một quốc gia khi ra quyết định đầu tư?

Thảo luận nhóm:



27

7. Công ty đa quốc gia (MNC)

THIÊN THẦN và ÁC QUỶ



28

“Cá nhân tôi có một niềm đam mê dành cho phong cảnh, và tôi chưa

từng bao giờ nhìn thấy một phong cảnh nào được bảng quảng cáo

làm cho đẹp lên. Ở mọi nơi có cảnh vật tươi đẹp, kẻ nào dựng lên

một tấm bảng quảng cáo chính là kẻ đê tiện nhất. Ngay sau khi rời

khỏi đại lộ Madison, tôi sẽ mở một công ty bí mật gồm toàn các

nhân viên giấu mặt, họ sẽ đi vòng quanh thế giới một cách thầm

lặng trên những chiếc xe gắn máy để giật đổ các pa-nô trong đêm

trăng. Sẽ có bao nhiêu bồi thẩm đoàn kết án chúng tôi bị bắt quả

tang đang thực hiện hành vi có ích cho xã hội đó?”

(David Ogilvy, người sáng lập công ty quảng cáo Ogilvy & Mather, trong

cuốn sách “Lời thú tội của một người làm quảng cáo”, 1963.)



29



30

“Ở Thế giới Thứ Ba vấn đề không phải là lựa chọn giữa việc làm tốt và việclàm tồi mà là lựa chọn giữa việc làm tồi và không có việc làm.”



31

“Shell là một tập đoàn có nguyên tắckinh doanh một cách rất có đạo đức,

luôn tránh những vụ tham nhũng,

khuyến khích nhân viên từ chối nhữnggiao dịch mang tính chất „lại quả‟.”

(Nguyễn Huy Tám - Chủ tịch kiêm CEOShell Việt Nam)



32

“Tôi sẽ chỉ dẫn mọi chế độ có lợi cho người bệnh tùy theo khả

năng và sự phán đoán của tôi, tôi sẽ tránh mọi điều xấu và bất

công. Tôi suốt đời hành nghề trong sự vô tư và thân thiết...”

(trích lời thề Hyppocrate)



33

“Các nhà lãnh đạo phải trong sạch

thì xã hội mới trong sạch được.”(trích “Thế giới quả là rộng lớn và

có rất nhiều việc phải làm” –

Kim Woo Choong)

Năm 1999 tập đoàn Daewoo sụp đổ

với một khoản nợ lên đến 80 tỷ USD.

Cựu chủ tịch Kim đã đào tẩu ra nướcngoài ngay sau đó. Ông bị buộc tội

lừa đảo, tham nhũng và hối lộ các

quan chức cao cấp trong chính quyền

Hàn Quốc. Ông đã thổi phồng tài sản

của tập đoàn này lên thêm 41 tỷ USD

để có được các khoản vay ngân hàng

bất hợp pháp. Ngày 30/5/2006, tại

Seoul, tòa án Hàn Quốc đã tuyên án

Kim Woo Choong và 6 lãnh đạo khác10 năm tù và tổng tiền phạt 22 tỷ

USD (riêng ông Kim Woo Choong bị

kết án 8 năm rưỡi).



34

Lưu Bị

Tào Tháo

Tôn Quyền Khổng Minh

Vì sao Khổng Minh lại chọn Lƣu Bị?



35

Đặc điểm MNC

+ Các chi nhánh chịu tác động của các áp lực môi trường quan trọng

+ Các chi nhánh cùng sử dụng một nguồn lực chung

+ Các chi nhánh liên kết với nhau bởi một sứ mệnh chiến lược chung



36

Các hình thức hoạt động của MNC

Sở hữu 100% vốn

Liên minh chiến lược

+ Hợp tác phi chính thức

+ Hợp tác theo hợp đồng

+ Mua cổ phần Liên doanh



37

Thái độ của quốc gia tiếp nhận đầu tư quốc tế

Thái độ tích cực:

Thừa nhận sự đóng góp của MNC trên các lĩnh vực vốn, công

nghệ, kĩ năng quản trị, việc làm, phát triển vùng và khu vực, tăng

trưởng kinh tế…

Thái độ tiêu cực:

Cho rằng MNC tác động đến cơ cấu kinh tế quốc gia; tạo ra sựthay đổi về văn hóa; sự lệ thuộc về kĩ thuật, công nghệ, vốn; sự tác

động của nước đầu tư thông qua MNC…



38

CHƢƠNG 2: MÔI TRƢỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ



39

1. Văn hóa trong kinh doanh

“Tôi không muốn ngôi nhà của mình bị vây kín giữa những bức

tường và những khung cửa sổ luôn luôn bịt chặt, tôi muốn văn

hóa của mọi miền đất tự do thổi vào ngôi nhà đó. Nhưng tôi sẽ

không bị cuốn đi bởi bất cứ ngọn gió nào.”

Mahatma Gandhi



40

Khái niệm văn hóa

- Theo nghĩa gốc của từ (chữ Latinh phương Tây và tiếng Hán cổ

phương Đông):

Sự giáo hóa, vun trồng nhân cách con người, làm cho con ngườivà cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.

- Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất:

Tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do conngười sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.



41

Hofstede (1980): xem văn hóa như là “một chương trình điều

khiển hoạt động nhận thức và lí giải của con người, được hìnhthành từ cộng đồng” giúp cho chúng ta có thể phân biệt được

thành viên của một nhóm văn hóa này với nhóm khác.

Luthans (1994): xem văn hóa như là những kiến thức tích lũy

được và con người sử dụng những kiến thức này để lí giải các

hiện tượng làm phát sinh hành vi xã hội. Những kiến thức này

góp phần hình thành nên giá trị, thái độ và tác động đến hành vicủa con người.



42

Các yếu tố cấu thành văn hóa

“Sớm hay muộn, chính tư tưởng quyết định sự thành bại.”

(John Maynard Keynes, Lý thuyết tổng quát về việc làm, lãi suất và

tiền tệ, 1936.)

“Hệ tư tưởng phản ánh điều kiện sinh hoạt vật chất của xã hội và

quyền lợi của những giai cấp nhất định, đẩy nhanh hoặc làmchậm trễ sự phát triển của xã hội.”

(Wikipedia)

Tri thức – Tư tưởng



43

Trong lịch sử, tại sao các quốc gia phi Tây phương lại dậm chân tại

chỗ trong khi phương Tây băng băng tiến về phía trước?



44

Hệ tư tưởng chính trị

“Cờ Vây không bắt Vua hay Tướng, không đặt trọng trách duy trì cuộc sốngcủa bàn dân thiên hạ lên vai một nhân vật, mà tất cả các quân cờ có giá trị

tương đương nhau, không phân cấp bậc, bình đẳng như những sinh mệnh

lúc sinh ra trên đời, chúng quan trọng hay thứ yếu là do ta quyết định.”



45

Hệ tư tưởng kinh tế

Think tank



46

Hệ tư tưởng kinh tế

“Thuốc trị bệnh” “Thuốc an thần”

vs.



47

Tín ngưỡng

Truyền thống

Thẩm mỹ

Lối sống

Ngôn ngữ

Giáo dục



48

Gần đây, có ý kiến chorằng trên thế giới đang

diễn ra hiện tượng xâm

lược về văn hóa như là

sự tiếp tục của những

cuộc xâm lược bằng

súng đạn và kinh tế. Bạn

nhận định gì về ý kiến trên?

Thảo luận nhóm:



49

Phương pháp Kluckhohn - Strodtbeck

1. Liệu môi trường điều khiển con người hay con người điều khiển

môi trường hay con người chỉ là một bộ phận của thiên nhiên?

2. Con người chú ý đến các sự kiện của quá khứ, hiện tại hay

những ý định tương lai trong các hành động của họ?

3. Không nên tin tưởng con người, cần phải quản lý họ hay tin

tưởng họ và để họ tự do hành động?

Các khía cạnh văn hóa quốc gia



50

Phương pháp Kluckhohn – Strodtbeck

4. Liệu con người có khao khát thành đạt trong cuộc sống, có

cuộc sống vô tư hay cuộc sống tôn giáo?

5. Con người có tin rằng cá nhân hoặc nhóm phải có trách nhiệm

đối với phúc lợi từng người không?

6. Con người thích hoạt động trong lĩnh vực công cộng hay lĩnhvực tư nhân?



51

Individualism/ Collectivism

Power distance

Uncertainly avoidance

Masculinity/ Femininity

Phương pháp Hofstede



52

Chuû nghiaõ taäp theå Chuû nghiaõ caù nhaân Con ngöôøi caàn phaûi chaêm lo vaø trung thaønh vôùi gia

ñình, doøng hoï

Khi lôùn leân, con ngöôøi chæ coù traùch nhieäm vôùi baûn thaân

mình vaø gia ñình hieän taïi

Gía trò cuûa con ngöôøi ñöôïc nhaän daïng thoâng qua gia

ñình, doøng hoï, vaø caùc moái quan heä xaõ hoäi

Giaù trò cuûa con ngöôøi ñöôïc nhaän daïng thoâng qua chính baûn

thaân hoï

Treû em ñöôïc daïy tieáng “chuùng toâi” ngay töø nhoû Treû em ñöôïc daïy tieáng “toâi” trong traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi

ngay töø nhoû

Söï hoaø ñoàng caàn ñöôïc duy trì cho neân phaûi traùnh ñoái

ñaàu tröïc tieáp

Moät con ngöôøi troïng danh döï caàn noùi thaúng nhöõng suy nghó

trong ñaàu cuûa mình

Muïc ñích cuûa giaùo duïc laø hoïc ñeå thöïc hieän Muïc ñích cuûa giaùo duïc laø hoïc caùch hoïc nhö theá naøo

Baèng caáp laø giaáy thoâng haønh ñeå con ngöôøi böôùc

vaøo moät taàng lôùp cao hôn

Vieäc laáy baèng caáp theå hieän vieäc töï toân troïng mình vaø naâng

cao giaù trò kinh teá

Moái quan heä giöõa laõnh ñaïo vaø nhaân vieân thöôøng bò

gia ñình hoùa

Moái quan heä giöõa laõnh ñaïo vaø nhaân vieân laø moái quan heä

hôïp ñoàng maø hai beân cuøng coù lôïi

Moái quan heä laán aùt coâng vieäc Coâng vieäc ñöôïc ñaët leân treân heát




53

Chuû nghóa taäp theå Chuû nghóa caù nhaân

1. Khen thöôûng theo nhoùm

2. Ñeà baït döïa vaøo thaâm nieân

3. Ñoøi hoûi trung thaønh vôùi coâng ty

4. Gaén boù vôùi coâng ty

5. Ra quyeát ñònh taäp theå

6. Söï dòch chuyeån coâng vieäc thaáp

7. Nhaán maïnh ñeán söï thaønh coâng cuûa toå chöùc

8. Nhaán maïnh ñeán söï haøi hoøa khi giaûi quyeát

nhaân vieân phaïm loãi

9. Nhaán maïnh ñeán vieäc taïo döïng moái quan heä

caù nhaân vaø loøng tin khi tieán haønh hoïat ñoäng

kinh doanh

1. Khen thöôûng theo caù nhaân

2. Ñeà baït döïa vaøo keát quaû ñaït ñöôïc

3. Trung thaønh vôùi baûn thaân

4. Gaén boù vôùi coâng vieäc

5. Caù nhaân ra quyeát ñònh

6. Dòch chuyeån coâng vieäc cao

7. Nhaán maïnh ñeán söï thaønh coâng vaø thaønh ñaït

caù nhaân

8. Khoâng ñaët vaán ñeà haøi hoøa khi giaûi quyeát

nhaân vieân phaïm loãi

9. Khoâng nhaán maïnh ñeán vieäc taïo döïng moái

quan heä caù nhaân vaø loøng tin khi tieán haønh

hoaït ñoäng kinh doanh

Thöïc tieãn quaûn trò




54

Khoaûng caùch quyeàn löïc thaáp Khoaûng caùch quyeàn löïc cao

Söï baát bình ñaúng caàn giaûm thieåu Chaáp nhaän söï baát bình ñaúng

Ngöôøi coù quyeàn löïc thaáp coù söï ñoäc laäp töông ñoái so vôùi ngöôøi coù quyeàn löïc cao

Ngöôøi coù quyeàn löïc thaáp phaûi phuï thuoäc vaøo ngöôøi coù quyeànlöïc cao hôn

Treû em caàn ñöôïc ñoái xöûõ bình ñaúng Treû em caàn phaûi tuaân lôøi cha meï

Hoïc sinh caàn ñöôïc ñoái xöû bình ñaúng Hoïc sinh caàn phaûi toân troïng thaày coâ giaùo

Nhöõng ngöôøi coù trình ñoä cao thöôøng ít ñoäc ñoaùn Söï ñoäc ñoaùn laø phoå bieán trong quaûn trò

Heä thoáng ñaúng caáp trong toå chöùc chæ theå hieän söï khaùc

bieät veà vai troø cuûa caùc thaønh vieân

Heä thoáng ñaúng caáp ñöôïc thieáp laäp nhaèm theå hieän söï khaùc

bieät veà quyeàn löïc trong toå chöùc

Khoaûng caùch veà tieàn löông giöõa caáp cao vaø thaáp thöôøng

heïp

Khoaûng caùch veà tieàn löông giöõa caáp cao vaø thaáp thöôøng raát

lôùn

Ngöôøi laõnh ñaïo lyù töôûng laø ngöôøi coù tinh thaàn daân

chuû

Ngöôøi laõnh ñaïo lyù töôûng laø ngöôøi ñoäc ñoaùn nhöng toát buïng

Caùc bieåu hieän cuûa ñòa vò vaø quyeàn löïc caàn ñöôïc xoaù

boû

Caùc bieåu hieän cuûa ñòa vò vaø quyeàn löïc caàn ñöôïc theå hieän vaø

toân troïng

Phaân quyeàn laø phoå bieán Taäp trung quyeàn löïc laø phoå bieán




55

Khoaûng caùch quyeàn löïc thaáp Khoaûng caùch quyeàn löïc cao

1. Phaân quyeàn

2. Laõnh ñaïo daân chuû

3. Ra quyeát ñònh chaáp nhaän söï tö vaán

4. Möùc ñoä theå hieän söï khaùc bieät veà ñòa vò thaáp

5. Nhaân vieân coù söï ñoäc laäp töông ñoái

6. Ñaùnh giaù keát quaû ngöôøi lao ñoäng theo quy trình

phi chính thöùc

1. Taäp trung quyeàn löïc

2. Laõnh ñaïo quyeát ñoaùn

3. Ra quyeát ñònh ñoäc ñoaùn

4. Theå hieän söï khaùc bieät veà ñòa vò cao

5. Nhaân vieân phuï thuoäc laõnh ñaïo

6. Ñaùnh giaù keát quaû ngöôøi lao ñoäng theo quy

trình chính thöùc


Ph há H f t d



56

Nam quyền Nöõ quyền Giaù trò thoáng trò trong xaõ hoäi laø tieàn baïc, vaät chaát

vaø söï thaønh coâng

Giaù trò thoáng trò trong xaõ hoäi laø söï chaêm soùc cho ngöôøi

khaùc vaø naâng cao chaát löôïng cuoäc soáng

Tieâu chuaån ñeå löïa choïn coâng vieäc: thu nhaäp cao, danh

voïng, thaùch thöùc, vaø thaêng tieán

Tieâu chuaån ñeå choïn coâng vieäc: Coù tính hôïp taùc, baàu

khoâng khí thaân thieän nôi laøm vieäc, vaø ñoä an toaøn

Töøng caù nhaân ñöôïc khuyeán khích ra quyeát ñònh ñoäc

laäp, vaø söï thaønh ñaït ñöôïc ñaùnh giaù treân cô sôû cuûa

caûi vaø söï khaâm phuïc bôûi moïi ngöôøi

Caù nhaân ñöôïc khuyeán khích ra quyeát ñònh treân cô sôû nhoùm

vaø söï thaønh ñaït ñöôïc ñaùnh giaù treân cô sôû moái quan heä

vôùi ngöôøi khaùc vaø moâi tröôøng soáng chung quanh

Nôi laøm vieäc ñaët tröng bôûi aùp löïc coâng vieäc raát cao

vaø caùc quaûn trò gia thöôøng cho raèng ngöôøi lao ñoäng

khoâng thích laøm vieäc cho neân caàn phaûi kieåm soaùt hoï moät caùch chaët cheõ

Aùp löïc coâng vieäc taïi nôi laøm vieäc thaáp vaø quaûn trò gia

thöôøng cho raèng ngöôøi lao ñoäng coù tính chuû ñoäng trong vieäc

thöïc hieän coâng vieäc


“Ta có trí óc của đàn ông, nhưng lại mang sức mạnh của đàn bà.”

( William Shakespeare, Julius Caesar)




57

Nöõ quyền Nam quyền

1. Nhaán maïnh ñeán söï hôïp taùc, moâi tröôøng

laøm vieäc thaân thieän

2. Söï an toaøn trong coâng vieäc raát quan troïng

3. Quan taâm ñeán nhöõng nhaân vieân nhaïy caûm

vaø ít tham voïng

4. Caù nhaân ñöôïc khuyeán khích ra quyeát ñònh

treân cô sôû thaûo luaän nhoùm

5. Söï thaønh ñaït cuûa caù nhaân ñöôïc ñaùnh giaù

treân cô sôû moái quan heä vôùi con ngöôøi vaø

moâi tröôøng soáng

6. Thuø lao lao ñoäng nhaèm ñaùp öùng nhu caàu

7. Caû laõnh ñaïo vaø nhaân vieân ít bò aùp löïc

trong coâng vieäc. Thôøi gian ñöôïc xem nhö moät

nguoàn löïc khoâng haïn cheá

1. Nhaán maïnh ñeán söï caïnh tranh

2. Thaønh ñaït caù nhaân laø quan troïng

3. Quan taâm ñeán nhöõng nhaân vieân coù caù tính maïnh

meõ vaø theå hieän tham voïng

4. Töøng caù nhaân ñöôïc khuyeán khích trôû thaønh

nhöõng ngöôøi ra quyeát ñònh ñoäc laäp

5. Söï thaønh ñaït cuûa caù nhaân ñöôïc xaùc ñònh bôûi

danh tieáng vaø cuûa caûi vaät chaát

6. Thuø lao ñöôïc xem nhö moät hình thöùc töôûng

thöôûng cho söï ñoùng goùp

7. Laõnh ñaïo vaø nhaân vieân thöôøng bò aùp löïc cao

trong coâng vieäc, thôøi gian ñöôïc xem laø tieàn baïc,

laøm vieäc vaát vaû ñöôïc xem laø leõ soáng




58

Neù traùnh baát oån thaáp Neù traùnh baát oån cao Xaõ hoäi vaø toå chöùc ñaëc tröng bôûi ít luaät leä, quy ñònh Xaõ hoäi vaø toå chöùc ñaëc tröng bôûi raát nhieàu luaät leä, quy ñònh

Ngöôøi ta tin raèng neáu moät quy ñònh naøo ñoù khoâng phuø

hôïp thì caàn phaûi ñaáu tranh ñeå xoùa boû

Ngöôøi ta thöôøng tìm caùch neù traùnh caùc quy ñònh vaø luaät leä

khoâng phuø hôïp thay vì ñaáu tranh ñeå xoaù boû noù

Söï phaûn ñoái coâng khai cuûa moïi ngöôøi ñöôïc chaáp nhaän

vaø khuyeán khích

Xaõ hoäi muoán giaûm thieåu nhöõng ñaáu tranh coâng khai

Con ngöôøi coù caùi nhìn laïc quan veà töông lai vaø caùc ñònh

cheá cuûa xaõ hoäi

Con ngöôøi coù caùi nhìn bi quan veà töông lai vaø caùc ñònh cheá cuûa

xaõ hoäi

Xaõ hoäi coù caùi nhìn laïc quan veà tuoåi treû Xaõ hoäi coù caùi nhìn bi quan veà tuoåi treû

Xaõ hoäi ñöôïc ñaëc tröng bôûi söï khoan dung vaø tính töông

ñoái

Xaõ hoäi ñaëc tröng bôûi tö töôûng cöïc ñoan vaø ñöôïc ñieàu haønh

baèng quy ñònh vaø luaät leä

Moïi ngöôøi tin raèng khoâng neân aùp ñaët suy nghó vaø nieàm

tin cuûa mình vaøo ngöôøi khaùc

Ngöôøi ta tin raèng chaân lyù laø chæ coù moät vaø hoï laø ngöôøi ñang

naém giöõ laáy

Coù moät söï hoaø ñoàng veà toân giaùo, chính trò, tö töôûng

Coù moät söï ñaáu tranh khoâng khoan nhöôïng vôùi nhöõng söï khaùcbieät veà toân giaùo, chính trò, tö töôûng

Xaõ hoäi ñaët nieàm tin vaøo nhöõng nhaø tö töôûng Xaõ hoäi ñaët nieàm tin vaøo nhöõng nhaø chuyeân moân




59

Neù traùnh baát oån thaáp Neù traùnh baát oån cao

1. Toå chöùc ñöôïc ñaëc tröng bôûi ít quy ñònh vaø

quy trình chính thöùc

2. Caùc saùng kieán cuûa caáp döôùi ñöôïc uûng

hoä vaø khuyeán khích

3. Cheá ñoä laøm vieäc suoát ñôøi khoâng ñöôïc

uûng hoä, ngöôøi lao ñoäng chaáp nhaän ruûi ro

4. Caùc haønh vi leäch khoûi chuaån möïc chung

khoâng bò xem laø nguy hieåm vaø söï khoan

dung luoân phoå bieán

1. Toå chöùc ñöôïc quaûn lí theo quy ñònh vaø quy

trình chaët cheõ

2. Caùc saùng kieán cuûa caáp döôùi bò quaûn lí

chaët cheõ

3. Ngöôøi lao ñoäng nhaán maïnh ñeán söï an toaøn

trong coâng vieäc, caùc ngheà nghieäp truyeàn

thoáng, cheá ñoä phuùc lôïi sau khi veà höu

4. Caùc haønh vi leäch khoûi chuaån möïc bò xem

laø nguy hieåm, söï khoan dung khoâng ñöôïc

chaáp nhaän


“The early bird gets the worm but the second mouse gets the cheese.”



60



61

2. Yếu tố chính trị, luật pháp trong kinh doanh quốc tế

“Chính trị và kinh doanh là hai lĩnh vực không thể tách rời.

Có thể ví chính trị như mặt trời và kinh doanh như trái đất.Nếu tiến lại gần mặt trời quá, trái đất sẽ bị thiêu cháy, nhưng

ngược lại nếu rời xa mặt trời, trái đất sẽ trở nên lạnh giá.”

(Thaksin Shinawatra, nguyên Thủ tướng Thái Lan)



62

Các hệ thống chính trị trên thế giới

Hệ thống chính trị là gì?

Bao gồm những cấu trúc, các quá trình và những hoạt độngmà dựa vào đó các dân tộc có quyền tự quyết.

Chức năng của hệ thống chính trị

Phân loại hệ thống chính trị



63

Phân loại hệ thống chính trị

Chế độ dân chủ:

Nền dân chủ đại nghị

Chế độ chuyên chế

+ Quyền phát ngôn + Bầu cử theo nhiệm kỳ

+ Quyền của các dân tộc thiểu số

+ Quyền sở hữu và quyền công dân

+ Quyền tự quyết

+ Có quyền lực thông qua áp đặt

+ Thiếu sự đảm bảo từ hiến pháp

+ Sự tham gia hạn chế

"Đừng để dân giàu nhanh, đừng để dân khôn biết hơn và đừng để dâncó thì giờ nhàn rỗi. Quyền lực của các ngài sẽ lâm nguy đó."

(Niccolò Machiavelli)



64

Châu Á thần kỳ

“Nền dân chủ thường không đem

lại một chính phủ tốt cho những quốcgia đang phát triển mới. Dân chủkhông dẫn dắt đến phát triển vì chínhphủ không thiết lập được sự ổn định

và kỉ luật cần thiết cho phát triển.”(Lý Quang Diệu – Singapore)

“Viên ngọc chẳng có chút ánh

sáng lấp lánh rực rỡ mang têndân chủ là một điều vô nghĩađối với những con người đangchịu đói khát và tuyệt vọng.”

(Park Chung Hee – Hàn Quốc)



65

+ Xung đột và bạo lực + Khủng bố và bắt cóc

+ Chiếm đoạt tài sản

+ Sự thay đổi các chính sách

+ Những yêu cầu của địa phương

Rủi ro chính trị

“Chúng ta không bị căm ghét vì chúng ta đã thực thi dân chủ, coi trọng tự do, hay

thúc đẩy các quyền con người. Chúng ta bị căm ghét vì chính phủ của chúng tađã từ chối những điều đó tại các quốc gia thuộc Thế giới thứ ba, mà nguồn lực

của các quốc gia này đã bị các công ty đa quốc gia của chúng ta vơ vét.”

(Nguồn gốc chủ nghĩa khủng bố, “Lịch sử dân tộc Mỹ” - Howard Zinn)



66

+ Né tránh

+ Thích nghi

+ Duy tri mức độ phụ thuộc

+ Thu thập thông tin

+ Chính sách của địa phương

Quản lý rủi ro chính trị



67

Hệ thống luật pháp

Các hệ thống luật pháp trên thế giới+ Thông luật

+ Dân luật

+ Luật mang tính chất tôn giáo

Các vấn đề pháp luật toàn cầu

+ Tiêu chuẩn hóa

+ Quyền sở hữu trí tuệ+ Sự đảm bảo và trách nhiệm đối với sp

+ Đạo luật chống độc quyền



68

Những tác động của hệ thống chính trị và luật pháp quốc tế đến kinh doanh

Hoạt động kinh doanh trong các nước có chế độ dân chủ

Hoạt động kinh doanh trong các nước có chế độ chuyên chế

“Con dơi và hai con chồn.” (Truyện ngụ ngôn Aesop, thế kỉ 6 trước Công nguyên.)



69

CHƢƠNG 3: THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ



70

Nhật Bản - thương mại là sự sống còn



71

1. Các học thuyết thương mại quốc tế

Học thuyết trọng thương

Học thuyết lợi thế tuyệt đối (Adam Smith)

Học thuyết lợi thế tương đối (David Ricardo)

Học thuyết yếu tố thâm dụng (Heckscher – Ohlin – Samuelson)

Học thuyết chu kì sống sản phẩm quốc tế (Vernon)

Học thuyết thương mại mới (Paul Krugman)



72

2. Liên kết kinh tế

Khu vực mậu dịch tự do

Liên minh thuế quan

Thị trường chung

Liên minh kinh tế

Liên minh chính trị



73

Sự bảo hộ công nghiệp địa phương

Giữ tiền ở lại quốc gia

Giảm thất nghiệp

Cân bằng chi phí và giá cả giữa các nước

Bảo vệ an ninh quốc gia

Bảo vệ các ngành công nghiệp non trẻ Khuyến khích FDI

Thực hiện các mục tiêu chính trị

Lí do thiết lập rào cản thương mại

3. Rào cản thương mại



74

Rào cản thuế quan

Rào cản phi thuế quan

Hạn ngạch nhập khẩu

Tự nguyện hạn chế xuất khẩu

Rào cản hành chính

Giới hạn tài chính

Trợ cấp Hàng rào kĩ thuật

CHƢƠNG 4 TÀI CHÍNH QUỐC TẾ



75

CHƢƠNG 4: TÀI CHÍNH QUỐC TẾ



76

Cán cân thanh toán (BOP)

Là bản báo cáo về giá trị của tất cả các khoản giao dịch giữa

một nước với phần còn lại của thế giới.

Tài khoản vãng lai (current account)

Thể hiện dòng tiền chu chuyển hàng hóa, dịch vụ và thu nhập.

Tài khoản vốn (capital account)

Thể hiện dòng tiền đầu tư.

Tài khoản dự trữ (reserve account)

Đo lường sự thay đổi các tài sản dự trữ (vàng, ngoại tệ…).



77

Hệ thống tỉ giá

+ Tỷ giá cố định

+ Tỷ giá thả nổi

+ Tỷ giá thả nổi có điều tiết

- Trước Thế chiến thứ I: cố định

- Từ Thế chiến thứ I đến Thế chiến thứ II: thả nổi

- 1944 - 1973: cố định

- Sau 1973: thả nổi có điều tiết



78

Tại sao phải dự báo tỷ giá?

Góc độ MNC

+ Phòng ngừa rủi ro

+ Tài trợ ngắn hạn

+ Đầu tư ngắn hạn

+ Lập ngân sách vốn + Tài trợ dài hạn

+ Đánh giá thu nhập

Góc độ quản lí vĩ mô

Phòng ngừa rủi ro tỷ giá

Dòng tiền MNC



79

Công ty mẹ

Nguồn tiền mặtcông ty con

Các dự án dài hạn

Số dư khoản phải trả

Vật tư và nguyên vật liệu Tồn kho

Khoản phải thu

Vốn vay Các khoản

vayPhí và

một phầnthu nhập Vay Trả tiền

vay

Tiền từcác

khoảnphải thu

Thanhtoán

Tiền chi mua hàng

Sản xuất

Tiền thu từbán hàng

Đầu tư

Bán trả chậm



80

Kĩ thuật tối ưu hóa dòng tiền

Tăng tốc dòng tiền thu vào

Sử dụng netting để giảm thiểu chi phí chuyển đổi tiền tệ

Tối thiểu hóa thuế đánh vào tiền mặt

Quản lí nguồn vốn không chuyển về nước

Thực hiện chuyển giao tiền mặt giữa các công ty con



81

Chi nhánhHàn Quốc

Chi nhánhTrung Quốc

Chi nhánhNhật Bản Chi nhánh Đài Loan

4

3

5 3

1

2

5 4

Đvt: triệu USD

Netting đa phương



82

Tài trợ quốc tế của Chính phủ

Các khoản tài trợ quốc tế cho Chính phủ

Các khoản vay nợ của Chính phủ

+ Vay thương mại quốc tế của Chính phủ

+ Vay ưu đãi quốc tế của Chính phủ

Các khoản viện trợ không hoàn lại

Va th ơng mai q ốc tế của Chính phủ



83

Vay thương mai quốc tế của Chính phủ

+ Phát hành trái phiếu ra nước ngoài

+ Vay thương mại các Chính phủ, các tổ chức trung gian tài chính nước ngoài

+ Vay thương mại các tổ chức tài chính quốc tế (IMF, WB…)

Vay ưu đãi quốc tế của Chính phủ

+ Các khoản tín dụng quốc tế ưu đãi

+ Hỗ trợ phát triển chính thức (ODA)

Phân loại ODA



84

Phân loại ODA

Căn cứ vào tính chất tài trợ:

+ Viện trợ không hoàn lại + Viện trợ có hoàn lại + Viện trợ hỗn hợp

Căn cứ vào mục đích sử dụng: + Hỗ trợ cơ bản + Hỗ trợ kĩ thuật

Căn cứ vào điều kiện để được nhận tài trợ:

+ ODA không ràng buộc + ODA có ràng buộc + ODA hỗn hợp

Phâ l i ODA



85

Căn cứ vào người cung cấp tài trợ:

+ ODA song phương + ODA đa phương

+ ODA của các tổ chức phi chính phủ

Căn cứ vào hình thức thực hiện các khoản tài trợ: + ODA hỗ trợ dự án

+ ODA hỗ trợ phi dự án

+ ODA hỗ trợ chương trình

Phân loại ODA

Quản lí nợ nước ngoài của Chính phủ



86

Các khoản viện trợ không hoàn lại

+ Viện trợ ODA + Viện trợ quân sự

+ Cứu trợ nhân đạo

Lí do các Chính phủ thực hiện tài trợ quốc tế

+ Bành trướng ảnh hưởng về chính trị của các quốc gia tài trợ.

+ Bành trướng ảnh hưởng và giành lợi thế về kinh tế.

Ý hĩ á kh ả tài t ố tế h Chí h hủ



87

Ý nghĩa các khoản tài trợ quốc tế cho Chính phủ

+ Là 1 nguồn thu quan trọng đối với Chính phủ các nước đang

phát triển và chậm phát triển, đảm bảo nhu cầu chi tiêu cần

thiết của Chính phủ mà không gây ra lạm phát.

+ Tăng thêm nguồn vốn đầu tư, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xãhội, phát huy được các tiềm năng sẵn có trong nước.

Tích cực:

Tiêu cực:

+ Phải trả lãi cho nước ngoài + Gánh nặng nợ nần cho các thế hệ tương lai

+ Có thể dẫn tới vỡ nợ Chính phủ



88

Khủng hoảng tài chính châu Á 1997

Nguyên nhân

Nhân tố chung:

+ Thâm hụt tài khoản vãng lai lớn

+ Đánh giá quá cao đồng bản tệ

+ Công tác giám sát ngân hàng và phi ngân hàng yếu kém

+ Các luồng vốn ngắn hạn đổ vào quá nhiều



89

Đặc thù của mỗi nước

+ Việc quản lí sai lầm dự trữ ngoại

tệ (Thái Lan và Indonesia)

+ Hiện tượng vay bằng ngoại tệ

giữa các ngân hàng quá nhiều

(Thái Lan và Hàn Quốc)

+ Trình độ quản lí doanh nghiệp yếu

kém (Hàn Quốc và Indonesia)



90

Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Khi mọi thứ trở nên tồi tệ trên khía cạnh tài chính thì chúng sẽ

lây lan một cách tệ hại sang nền kinh tế.

Bản chất hệ thống tài chính có tính chất không ổn định.

Một nền kinh tế vận hành tốt đòi hỏi phải có niềm tin công chúng

cao để huy động tiết kiệm tư nhân.

Sự xung đột của các nền văn hóa đã tống tiễn thế giới tài chính.

Khủng hoảng tài chính thế giới 2008



91

“Một nhận định đáng buồn

về vấn đề con người làchúng ta khó mà học được

từ kinh nghiệm của người

khác. Chúng ta đọc về

những kinh nghiệm ấy một

cách quan tâm, thậm chí tò

mò. Nhưng dường như phải

là chính chúng ta mắc phải

lỗi lầm thì mới tự rút ra được

bài học cho chính mình.”

Khủng hoảng tài chính thế giới 2008



92

CHƢƠNG 5: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH QUỐC TẾ



93

Chiến lược quốc tế là một bộ phận trong chiến lược kinh doanh

và phát triển của công ty, nó bao gồm các mục tiêu dài hạn mà

công ty cần phải đạt được thông qua các hoạt động kinh doanhquốc tế, các chính sách và các giải pháp lớn nhằm đưa hoạt

động quốc tế hiện tại của công ty phát triển lên một trạng thái

mới cao hơn về chất.

Khái niệm



94

Vai trò của chiến lược

Giúp công ty cạnh tranh có hiệu quả trên các thị trường quốc tế.

Phối hợp các bộ phận và các phòng ban khác nhau của công ty

để đạt được các mục tiêu một cách tốt nhất.

Hướng công ty vào các hoạt động mà công ty hoạt động tốt

nhất và vào các ngành mà công ty phù hợp nhất.

Cải thiện căn bản tình hình vị thế hiện tại của mình.



95

Định hướng cho hoạt động dài hạn của công ty và là cơ sở

vững chắc để triển khai các hoạt động tác nghiệp.

Cho phép các nhà quản lý nhận biết và tận dụng các cơ hội

kinh doanh, kết hợp được các cố gắng của cá nhân với các

nỗ lực chung của tập thể, cho phép phân phối thời gian vàcác nguồn tài nguyên cho các cơ hội một cách hợp lý, giảm

thiểu thời gian cho việc điều chỉnh lại các quyết định sai sót

và cho phép ra các quyết định hỗ trợ tốt hơn cho các mục

tiêu được thiết lập.

Quá trình hình thành chiến lược



96


Viễn

cảnhtương

laiTư

tưởngcốt lõi

Giai đoạn 1: Xây dựng tầm nhìn

“Vision is the art of seeing what is invisible to others.”

Tư tưởng cốt lõi



97


+ Giá trị cốt lõi Không phụ thuộc vào môi trường bên ngoài, những yếu tố cạnh

tranh hay những trào lưu và phong cách quản trị hiện tại.

- Cá nhân bạn coi những giá trị nào là quan trọng trong công việc

mà bạn luôn gìn giữ và hướng tới ngay cả khi bạn không được

khuyến khích và khen thưởng vì điều đó?

- Nếu con cái bạn hỏi về những giá trị bạn coi trọng trong công

việc, những giá trị bạn mong muốn chúng cũng hướng tới khi

chúng trưởng thành và đi làm, bạn sẽ chọn ra giá trị nào?



98

- Nếu ngày mai bạn có đủ tiền và không cần làm việc cho đến cuối

đời, bạn có tiếp tục sống theo những giá trị đó hay không?

- Bạn có hình dung và hi vọng rằng 100 năm sau, những giá trị đó

vẫn quan trọng như hôm nay không?

- Bạn có sẵn sàng giữ những giá trị đó ngay cả khi trong một số thờiđiểm chúng trở thành bất lợi trong cạnh tranh cho công ty bạn?

- Nếu bạn khởi sự kinh doanh trong một ngành hoàn toàn khác, giá

trị cốt lõi nào bạn vẫn tiếp tục theo đuổi, dù ở bất cứ ngành kinh

doanh nào?



99

+ Mục tiêu cốt lõi

Lí do cơ bản cho việc tồn tại của một tổ chức.


- Trả lời 5 câu hỏi “Tại sao?”. Hãy bắt đầu bằng những câu mô tả như “Chúng ta sẽ sản xuất sản phẩm X” hay “Chúng ta cung cấp

dịch vụ Y”, rồi đặt câu hỏi “Tại sao?”.

- Nếu ngày mai bạn có nhiều tiền đến mức không bao giờ cần đi

làm nữa, chúng tôi cần đưa ra mục tiêu của tổ chức như thế nào

đủ để thuyết phục bạn tiếp tục làm việc?



100

- Bạn không tạo ra hay xác lập tư tưởng cốt lõi mà bạn

“khám phá” ra nó.

- Việc bạn tin vào điều gì không quan trọng bằng việc

bạn thật sự bảo vệ niềm tin qua thời gian, biến niềm

tin đó thành sự thật với những liên kết nhất quán.

- Bạn không thể “cài đặt” các giá trị và mục tiêu cốt lõicho con người.

Một số lưu ý về tư tưởng cốt lõi:



101

Viễn cảnh tương lai

+ Rõ ràng và mang tính chất bắt buộc, mệnh lệnh, có tác dụng

như là điểm tập trung mọi nỗ lực, tạo nên tinh thần đồng đội

cao nhất.

+ Nhất quán với tư tưởng cốt lõi của công ty.

- Nó có kích thích tiến bộ không?

- Có tạo ra động lực không?

- Có khiến mọi người phấn đấu không?- Có khiến nhân viên cảm thấy hứng thú, phiêu lưu để họ

cống hiến toàn bộ tài năng và năng lượng vào đó không?



102

Mục tiêu cốt lõi -một ngôi sao dẫn

đường, không baogiờ với tới được.

Viễn cảnh tương lai -một ngọn núi cao chúng

ta phải chinh phục.

Sony, những năm 1950



103

y, g


Giá trị cốt lõi

+ Nâng cao văn hóa và giá trị Nhật Bản. + Luôn đi tiên phong, biến những điều không thể thành có thể.

+ Tôn trọng, khuyến khích năng lực và sức sáng tạo của cá nhân.

Mục tiêu cốt lõi

Trải nghiệm niềm hạnh phúc của sự cải tiến kĩ thuật, sự áp dụng công nghệ vì lợi ích của cộng đồng.

Viễn cảnh tương lai Trở thành một công ty được biết tới chủ yếu do việc thay đổi hình

ảnh các sản phẩm Nhật Bản (vốn bị coi là kém chất lượng). “Sản

xuất tại Nhật” sẽ đồng nghĩa với chất lượng cao.



104

Giai đoạn 2: Xác định khả năng vượt trội và hoạt động tạo ra giá trị.


Khả năng vượt trội là khả năng đặc biệt của một công ty màđối thủ cạnh tranh rất khó bắt chước hoặc theo kịp.

Một công ty không thể xác định khả năng vượt trội trong một

không gian tách biệt với môi trường mà nó hoạt động.

Chuỗi giá trị



105

Cơ sở hạ tầng DN (tài chính, kế hoạch, quan hệ nhà đầu tư)

Quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, hệ thống đãi ngộ)

Phát triển công nghệ (thiết kế sp, quy trình, tìm nguyên liệu, nghiên cứu thị trường)

Thu mua(phụ tùng, máy móc, dịch vụ quảng cáo…)

Logisticsđầu vào

(lưu trữnguyên liệu

đầu vào, thu thậpdữ liệu)

Vận hành (lắp ráp, sản xuấtphụ tùng)

Logisticsđầu ra

(thực hiệnđơn hàng, lưu kho

hàng hóa)

Marketing& Bán hàng

(lực lượngbán hàng,

khuyến mãi, quảng cáo,

website)

Dịch vụhậu mãi

(lắp đặt, giải quyếtkhiếu nại, sửa chữa)

Giá trị Điều

gìkháchhàngsẵn

sàngmua

Lợinhuận

Hoạt động sơ cấp

Cáchoạtđộnghỗtrợ

Chuỗi giá trị dịch vụ xây nhà



106

Cơ sở hạ tầng DN (tài chính, kế hoạch, quan hệ nhà đầu tư)

Quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, hệ thống đãi ngộ)

Phát triển công nghệ (thiết kế sp, quy trình, tìm nguyên liệu, nghiên cứu thị trường)

Thu mua(phụ tùng, máy móc, dịch vụ quảng cáo…)

Mua đất& phát triển

(tìm kiếmđất, xin

giấy phép,chuẩn bị

xây dựng)

Xây dựng (thiết kế, chuẩn bị máy móc,quản lý

quy trìnhxây dựng)

Marketing& bán hàng

(trưng bày nhà mẫu, đội bán hàng)

Kết thúc (tài trợ

cho KH,hợp đồng, quyền sở

hữu)

Dịch vụhậu mãi

(bảo hành, trả lời

phàn nàntừ KH)

Giá trị Điều

gìkháchhàngsẵn

sàngmua

Lợinhuận

Hoạt động sơ cấp

Cáchoạtđộnghỗtrợ




107

Giai đoạn 3: Hình thành các chiến lược

4 chiến lược cơ bản để cạnh tranh trong môi trường quốc tế

Chiến lược toàn cầu (global strategy) Chiến lược xuyên quốc gia (transnational strategy)

Chiến lược quốc tế

(international strategy)

Chiến lược địa phương hóa

(localization strategy)

Áp lực đáp ứng yêu cầu quốc gia

Áplực

giảmchiphí

Cao

Thấp

Thấp Cao

Các cấp chiến lược của công ty



108

p ợ g y

Công ty mẹ

Chi nhánh 1 Chi nhánh 2 Chi nhánh 3

R&D Sản xuất Kế toán – Tài chính

Marketing – Bán hàng

Nguồnnhân lực

3 cấp chiến lược của công ty

+ Chiến lược cấp công ty mẹ



109

+ Chiến lược cấp công ty mẹ

- Chiến lược tăng trưởng

- Chiến lược cắt giảm - Chiến lược ổn định

- Chiến lược kết hợp

+ Chiến lược cấp chi nhánh

- Chiến lược chi phí thấp

- Chiến lược khác biệt hóa

- Chiến lược kết hợp

+ Chiến lược cấp chức năng 3 x 7 khác 7 x 3 ?

Sơ đồ chiến lược: tóm lược và thể hiện tình trạng hiện tại của khoảng thịtrường đã xác lập, giúp nhận định được đối thủ đang đầu tư vào đâu, cácế ố



110

yếu tố cạnh tranh hiện tại trong ngành cũng như khách hàng nhận đượcgì từ các đối thủ cạnh tranh.

0

1

2

3

4

5

6

P h í t r ả t r ƣ ớ c

D V k h á c

n g o à i M & A

S à n g i a o d ị c h

o n l i n e

Đ ố i t á c c h i ế n

l ƣ ợ c

T r ì n h đ ộ đ ộ i

n g ũ t ƣ v

ấ n

B ả o m ậ t

t h ô n g t i n

K h ả n ă n g

m a r k e t i n g

C ơ s ở d ữ

l i ệ u D N

T h ờ i g i a n

g i a o d ị c h

K h ả n ă n g

t h ấ u h i ể u đ ị a

p h ƣ ơ n g

Yếu tố c nh tranh - Giá tr

M ứ c đ ộ

Tiger Invest (VN) Our company

yếu tố cạnh tranh trong ngành

m ứ c đ ộ g i á t r ị m a n g l ạ i c h o k h á c h h à n g

CHƢƠNG 6: PHƢƠNG THỨC XÂM NHẬP



111

CHƢƠNG 6: PHƢƠNG THỨC XÂM NHẬP

THỊ TRƢỜNG QUỐC TẾ

Thâm nhập thông qua xuất khẩu



112

Thâm nhập thông qua xuất khẩu

Xuất khẩu là hoạt động đưa các hàng hóa và dịch vụ từ quốc

gia này sang quốc gia khác.

Xuất khẩu trực tiếp

Xuất khẩu gián tiếp:

+ Đại lý (Agent)

+ Công ty quản lý xuất khẩu (export management company)

+ Công ty kinh doanh xuất khẩu (export trading company)

+ Đại lý vận tải

Ưu nhược điểm của hình thức thâm nhập qua xuất khẩu

Thâm nhập qua hình thức buôn bán đối lưu



113

Thâm nhập qua hình thức buôn bán đối lưu

Buôn bán đối lưu là phương thức mua bán trong đó hai bêntrực tiếp trao đổi các hàng hóa hoặc các dịch vụ có giá trị

tương đương nhau.

Đổi hàng Mua bán đối lưu

Mua bồi hoàn

Chuyển nợ

Mua lại

Ưu nhược điểm của hình thức mua bán đối lưu



114

Thâm nhập thông qua hợp đồng

Hợp đồng sử dụng giấy phép (licensing)

Là hình thức thâm nhập thị trường nước ngoài, trong đó một

công ty (bên bán giấy phép) sẽ trao cho một công ty khác

(bên mua giấy phép) quyền được sử dụng các tài sản vô hìnhmà họ đang sở hữu trong một thời gian xác định.

+ Hợp đồng sử dụng giấy phép độc quyền

+ Hợp đồng sử dụng giấy phép thông thường

+ Hợp đồng sử dụng giấy phép chéo



115

Ưu điểm của hình thức hợp đồng sử dụng giấy phép:

+ Không phải hứng chịu vốn phát triển khi thâm nhập thị

trường nước ngoài.

+ Nhanh chóng thâm nhập thị trường.

+ Ít rủi ro hơn các hình thức khác.

+ Hỗ trợ cho các công ty thâm nhập vào các thị trường bị

hạn chế bởi các rào cản thương mại, đầu tư.

+ Hạn chế hiện tượng hàng hóa giả mạo xuất hiện trong chợ đen trên thị trường nước ngoài.

Nhược điểm của hình thức hợp đồng sử dụng giấy phép:



116

ợ ợp g ụ g g y p p

+ Bên cấp phép rất khó kiểm soát các hoạt động của bên được cấp phép =>

- Không tận dụng được hiệu ứng kinh nghiệm.

- Không phát huy được tính kinh tế của địa điểm. - Khó phối hợp các chiến lược.

+ Có thể tạo ra những đối thủ cạnh tranh trong tương lai.

+ Vấn đề quản lý chất lượng.

+ Mâu thuẫn lợi ích giữa các bên có thể làm hoạt động kinh

doanh không hiệu quả.




117

Hợp đồng nhượng quyền (franchising)

ập g q ợp g

Là một hợp đồng hợp tác kinh doanh qua đó người nhượng

quyền trao và cho phép người được nhượng quyền sử dụng

tên công ty rồi trao cho họ nhãn hiệu, mẫu mã và tiếp tục thực

hiện sự giúp đỡ hoạt động kinh doanh đối với đối tác đó.

Franchising Licensing



118

- Đối tượng trao đổi giữa các

bên trong hợp đồng là thương

hiệu - vốn là một tài sản được

bảo hộ lâu dài - nên hợp đồng

thường được ký kết và tiến

hành trong dài hạn.

- Đối tượng trao đổi giữa các

bên trong hợp đồng chủ yếu

là các công thức, thiết kế, bản

quyền… nên thời hạn trong

hợp đồng thường ngắn hạn,

tối đa chỉ kéo dài 20 năm.

- Thường được sử dụng trong

lĩnh vực dịch vụ. - Thường được sử dụng trong

lĩnh vực sản xuất.

- Bên cạnh việc trao quyền sử

dụng nhãn hiệu, mẫu mã; bênnhượng quyền còn phải trợ

giúp đối tác trong các hoạt động

kinh doanh.

- Trách nhiệm của bên cấp

phép chỉ dừng lại ở việc traoquyền sử dụng các tài sản vô

hình cho bên được cấp phép.

Ưu điểm của hợp đồng nhượng quyền:



119

Về cơ bản, ưu điểm đối với người nhượng quyền củafranchising cũng giống như ưu điểm đối với người cấp

phép của licensing.

Ưu điểm của hợp đồng nhượng quyền:

Nhược điểm của hợp đồng nhượng quyền:

+ Khó phối hợp chiến lược toàn cầu.

+ Có thể bị mâu thuẫn lẫn nhau về mặt lợi ích.

+ Vấn đề quản lý chất lượng.




120

Hợp đồng quản lý

Là môt hình thức thâm nhập thị trường nước ngoài, trong đómột công ty sẽ cung cấp cho một công ty khác kinh nghiệm

chuyên môn về quản lý trong một thời gian xác định.

Ưu điểm: + Có thể khai thác được cơ hội kinh doanh quốc tế mà không cần

phải lo lắng về tài sản cố định của mình trước những rủi ro.

Nhược điểm: + Đòi hỏi công ty phải phân bố lại nguồn nhân lực trong một

khoản thời gian nhất định. + Góp phần nuôi dưỡng đối thủ cạnh tranh trong tương lai.




121

Dự án chìa khóa trao tay (turn-key project)

Là một dự án mà trong đó công

ty sẽ thiết kế, xây dựng và vận

hành thử nghiệm một công trìnhsản xuất, sau đó sẽ trao công

trình này cho khách hàng của

mình khi nó đã sẵn sàng đi vào

hoạt động.

Ưu nhược điểm của dự án chìa khóa trao tay

Thâm nhập thông qua đầu tư



122

Chi nhánh sở hữu toàn bộ

Ưu nhược điểm của chi nhánh sở hữu toàn bộ

Liên doanh

+ Liên doanh hội nhập phía trước

+ Liên doanh hội nhập phía sau

+ Liên doanh mua lại

+ Liên doanh đa giai đoạn

Ưu nhược điểm của liên doanh

Liên minh chiến lược

Ưu nhược điểm của liên minh chiến lược

Thâm nhập thông qua mua lại (acquisitions)



123

Quá trình đàm phán không nhất thiết được diễn ra.

Thân thiện (friendly) – Thù nghịch (hostile)

Chi phí đầu tư mới so với số tiền mua một DN hiện hữu.



124

Sử dụng nhân viên nội bộ hay thuê các chuyên gia tư vấn bên

ngoài (ngân hàng đầu tư).

Tư vấn mua lại gồm các chuyên gia tài chính, luật sư tham gia vào

quá trình soát xét đặc biệt, định giá DN và đàm phán.

Soát xét đặc biệt (due diligence)



125

+ Soát xét tài chính

+ Soát xét định giá DN

+ Soát xét công nợ thuế

+ Soát xét các khoản hưu trí

+ Soát xét thương mại

+ Soát xét pháp lý

+ Soát xét bảo vệ môi trường



126

+ Mô hình thu nhập

+ Mô hình so sánh thị trường

+ Mô hình hỗn hợp

Giả định khác nhau, kết quả khác nhau.

Kết quả cuối cùng sẽ là một khoảng giá trị trung bình.

Định giá DN

Thanh toán



127

+ Bằng tiền mặt

+ Bằng cổ phiếu

+ Tiềm ẩn

Viên thuốc độc (poison pill)

Hiệp sĩ áo trắng (white knight)

Hiệp sĩ áo đen (black knight)

Lady Macbeth

Cá ế tố ả h h ở đế iệ l h á h



128

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các phương

thức thâm nhập thị trường

Môi trường văn hóa

Môi trường chính trị và pháp luật

Quy mô thị trường

Chi phí sản xuất và vận chuyển

Kinh nghiệm quốc tế

CHƢƠNG 7: CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ



129



130

Cơ cấu tổ chức là cách thức phân chia hoạt động giữa các cơ sở riêng biệt của một công ty và phối hợp các hoạt động

của chúng lại với nhau.

Để đạt được thành công thì một công ty kinh doanh quốc tế

phải thiết lập được những cơ cấu tổ chức và cơ chế kiểm soát

chính thức và phi chính thức thích hợp. Chiến lược của công

ty sẽ quy định những gì được coi là “thích hợp”.

Quản lý tập trung (centralized decision making)

ế ấ ấ



131

Các lập luận ủng hộ cơ chế quản lý tập trung:

+ Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp.

+ Giúp đảm bảo các quyết định đưa ra phù hợp với các mục tiêucủa công ty.

+ Tập trung quyền lực và thẩm quyền cho một cá nhân hoặc một nhóm các nhà quản lý cấp cao nhất cho phép những người này

có được công cụ để thực hiện những thay đổi chủ yếu cần thiếtvề cơ cấu tổ chức. + Tránh được sự trùng lặp hoạt động khi các bộ phận khác nhau

trong tổ chức tiến hành những công việc tương tự nhau.

Là quyết định được ban hành tập trung tại cấp cao nhất trong hệ

thống quản lý và tại một điểm, thường là ở trụ sở chính.

Phân cấp quản lý (decentralized decision making)



132

+ Cho phép cấp quản lý cao nhất có thời gian để tập trung

vào các vấn đề cốt yếu.+ Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu họ có được mức độ

tự do cá nhân và mức độ kiểm soát đối với công việc

cao hơn.

+ Tạo ra mức độ linh hoạt cao hơn.

+ Dẫn tới những quyết định tốt hơn.

+ Giúp tăng cường sự kiểm soát.

Các lập luận ủng hộ phân cấp quản lý:

Là việc ra quyết định được thực hiện ở các cấp thấp hơn trong

hệ thống quản lý.

Sự lựa chọn giữa quản lý tập trung và phân cấp quản lýkhông mang tính chất tuyệt đối



133

không mang tính chất tuyệt đối.

Khi nào nên tập trung? Khi nào nên phân cấp quản lý?

Các loại hình cơ cấu tổ chức



134

Cấu trúc phân nhánh quốc tế (international division structure)

Trụ sở chính

Chi nhánhmáy bay(nội địa)

Chi nhánhtàu hỏa (nội địa)

Chi nhánhô tô

(nội địa)

Chi nhánhquốc tế

Chi nhánhmáy bay

Brazil

Chi nhánhtàu hỏa

Mỹ

Chi nhánhmáy bay

Pháp

Cấ trúc khu c địa lý (worldwide area structure)



135

Cấu trúc khu vực địa lý (worldwide area structure)

Trụ sở chính

Khu vựcChâu Mỹ

Khu vựcChâu Âu

Khu vựcTrung Đông vàChâu Phi

Khu vực Châu Á

Trung Quốc Hàn Quốc Nhật Bản

Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu (worldwide product



136

division structure)

Trụ sở chính

Nhánh máy bay(toàn cầu)

Nhánh tàu hỏa(toàn cầu)

Nhánh ô tô(toàn cầu)

Chi nhánhtàu hỏa Ấn Độ

Chi nhánhtàu hỏaMexico

Chi nhánhtàu hỏanội địa

Chi nhánhtàu hỏa Đức

Cấu trúc ma trận toàn cầu (global matrix structure)



137

Cấu trúc ma trận toàn cầu (global matrix structure)

Trụ sở chính Bộ phậnChâu Á

Nhómmáy bay

Bộ phậnChâu Mỹ

Bộ phậnChâu Âu

Nhóm

ô tô

Nhómtàu hỏa

Cơ chế phối hợp (integrating mechanism)



138

Các cơ chế phối hợp chính thức

Tiếp xúc trực tiếp

Liên lạc định kì

Nhóm

Cấu trúc ma trận

Mức độ

phức tạp

gia tăng

của các

cơ chếphối hợp




139

Các cơ chế phối hợp phi chính thức

A

B

C D

E

F

G

+ Mạng lưới tri thức (knowledge network)




140

Các cơ chế phối hợp phi chính thức

+ Văn hóa tổ chức (organizational culture)

- Bạn không thể “cài đặt” các giá trị và mục tiêu cốt lõi cho

con người. Đây không phải là những điều người ta có thể lĩnh hội được. Ngược lại, người ta cần có thiên hướng chấp

nhận chúng từ trước đó.

- Việc cần làm là tìm ra những người có xu hướng chia sẻ

những giá trị và mục tiêu của công ty; tuyển dụng và giữ họ

làm việc; đồng thời loại những ai không phù hợp với giá trị

và mục tiêu của công ty ra khỏi công ty ngay lập tức.

Hệ thống kiểm soát



141


Kiểm soát cá nhân

Là kiểm soát các mối liên hệ cá

nhân với các chi nhánh.

Kiểm soát hành chính

Là kiểm soát thông qua hệ thống

các luật lệ và quy trình trực tiếp

ảnh hưởng tới hoạt động của các

đơn vị.

“Phải có lồng để chim không bay

mất và lồng phải đủ rộng đểchim thấy thoải mái.”




142

Kiểm soát đầu ra

Bao gồm việc đặt ra các mục tiêu cho các đơn vị để đạt

được, thể hiện thông qua các tiêu chí: lợi nhuận, năng

suất, sự tăng trưởng, thị phần, chất lượng; và sau đó

đánh giá sự họat động của các nhà quản lý đơn vị thông

qua khả năng đạt được những mục tiêu trên.

Kiểm soát văn hóa

Kiểm soát việc nhân viên trung thành với hệ thống các giá

trị và mục tiêu của công ty.

ệ g

Cấu trúc và chiến lược



143

Địa phương hóa Quốc tế Toàn cầu Xuyên quốc gia

Ra quyết định Phân cấp Năng lực lõi

tập trung; cònlại phân cấp

Tập trung Kết hợp tập

trung vàphân cấp

Cơ cấu tổ chức Khu vực

địa lý Nhóm sptoàn cầu

Nhóm sptoàn cầu

Ma trậntoàn cầu

Nhu cầu hợp tác Thấp Trung bình Cao Rất cao

Cơ chế phối hợp Không Ít Nhiều Rất nhiều

Nhu cầu kiểmsoát văn hóa

Thấp Trung bình Cao Rất cao

Chiến lược

Cấu trúc

CHƢƠNG 8: MARKETING QUỐC TẾ



144

“Chúng tôi làm những bộ phim này cho chính mình.Chúng tôi ích kỷ vậy đó.”(Pixar Animation Studios)

1. Chiến lƣợc sản phẩm



145

Bước 1: Phác thảo ý tưởng của sản phẩm mới.

Bước 2: Kiểm tra ý tưởng.

Bước 3: Phân tích tính kinh tế để dự đoán đặc trưng sản phẩm, chi

phí, nhu cầu và lợi nhuận.

Bước 4: Phát triển sản phẩm, bao gồm các việc tiến hành các thí

nghiệm, kiểm tra kĩ thuật đồng thời sản xuất thí điểm với

số lượng nhỏ.

Bước 5: Kiểm nghiểm sản phẩm về mặt marketing.

Bước 6: Nếu mọi việc đều diễn ra tốt đẹp thì công ty cần sẵn sàng

để thương mại hoá sản phẩm với quy mô lớn bằng cách

hoàn thành sản xuất và marketing trên diện rộng.

Phát triển sản phẩm mới

Thay đổi sản phẩm hiện có



146

Tìm ra công dụng mới của sản phẩm

+ Giới tính, độ tuổi, thu nhập, phong cách sống…

+ Ứng dụng khác

+ Được sử dụng một cách khác khi sử dụng với một sp khác + Tiêu dùng – công nghiệp

Loại bỏ sản phẩm

“Làm ơn hãy thất bại nhanh lên để còn thử lại.” (Google)

Tiêu chuẩn hoá hay thích nghi hoá sản phẩm?



147

- Các ngài là đại diện của hãng Apple? - Đúng thế. - Các ông có thay đổi gì với máy tính của mình khi bán ra nước ngoài không?

- Không. Các hãng ở nước ngoài sẽ phải mua máy y hệt như ở

đây vậy. - Vậy thì sau đó làm thế nào mà các ông có thể bán cho nước

ngoài được trong khi các hãng của Nhật muốn bán máy ở đây

họ đều có những thay đổi trong máy tính của mình. Tại sao các

hãng nước ngoài lại mua máy tính của các ông khi nó khôngdùng được ở nước họ? - Đúng thế, nhưng ít nhất thì họ cũng có được nhãn hiệu Apple

trên sản phẩm của mình.

Tiêu chuẩn hoá hay thích nghi hoá sản phẩm?



148

Phải sửa đổi sản phẩm của mình tới mức nào thì tốt nhất?

Thích nghi hoá sản phẩm là bắt buộc trong một số điều kiện.

Sản phẩm quốc tế và sản phẩm tiêu chuẩn hoá.

Nhãn hiệu quốc tế



149

Bảo vệ nhãn hiệu

Chọn một nhãn hiệu tốt + Gợi ý lợi ích + Gợi ý chất lượng + Dễ phát âm, dễ nhận dạng, dễ nhớ

+ Dễ phân biệt + Dễ chuyển đổi + Đáp ứng yêu cầu bảo hộ

Xác định số lượng nhãn hiệu + Gia đình + Riêng lẻ + Đa nhãn hiệu

2. Chiến lƣợc phân phối



150

Kênh trung gian trực tiếp

Nhà sản xuất phát triển một kênh bán hàng ra nước ngoài,

giao dịch trực tiếp với đối tác nước ngoài mà không thông

qua một tổ chức trung gian nào ở nội địa, tự mình chuyển

hàng hoá ra thị trường nước ngoài.

+ Nhà phân phối nước ngoài

+ Người bán lẻ nước ngoài

+ Công ty thương mại nhà nước

+ Người tiêu dùng cuối cùng

Kênh trung gian gián tiếp



151

Nhà sản xuất đưa sản phẩm ra thị trường nước ngoài thôngqua một hãng khác ở nội địa, không giao dịch trực tiếp với đối

tác nước ngoài, không phải tự mình chuyển hàng hoá ra thị

trường nước ngoài.

+ Môi giới XK

+ Đại lý XK của nhà sản xuất

+ Công ty quản trị XK (EMC) + Công ty XK hợp tác

+ Nhà ủy thác XK

+ Nhà trung gian XK bán sỉ

+ Nhà phân phối hàng XK + Công ty thương mại

Kênh phân phối dài – ngắn



152

Các nhân tố cần xem xét trong việc lựa chọn kênh phân phối:

+ Những quy định của luật pháp

+ Hình ảnh sản phẩm

+ Đặc tính sản phẩm

+ Những tập quán địa phương

Hệ thống bán lẻ tập trung (drive) – phân tán (walk)

Kênh phân phối đóng – mở

Chất lượng kênh phân phối

3. Chiến lƣợc xúc tiến

Mục đích của xúc tiến bao gồm việc liên hệ với người mua và



153

Mục đích của xúc tiến bao gồm việc liên hệ với người mua và

tạo ảnh hưởng tới họ.

Quá trình trao đổi thông tin



154

Phải khiến người nhận cảm nhận được.

Không trái với các tiêu chuẩn về văn hoá của một người.

Có thể khơi dậy nơi người nhận một nhu cầu và đưa ra gợi ý bằng cách nào để cho phép người nhận có thể đạt được

mong muốn.

Nhận được sự chú ý của người nhận vào đúng chỗ và đúng

thời điểm.

Một thông điệp xúc tiến được thiết kế:

Phối hợp các biện pháp xúc tiến



155

Quảng cáo

Bán hàng cá nhân

Quan hệ công chúng

Xúc tiến bán hàng

ề ề ằ

Bán hàng cá nhân



156

Là sự giới thiệu với một hay nhiều người mua tiềm năng nhằm

mục tiêu bán được hàng thông qua đối thoại trực tiếp.

+ Thông tin phản hồi ngay lập tức và ít “nhiễu” hơn.

+ Có thể thay đổi thông điệp cho phù hợp với khách hàng.

+ Những người bán hàng cá nhân cho các nhà sản xuất được

đào tạo tốt hơn và chất lượng hơn người làm việc cho những

nhà bán buôn và bán lẻ.

+ Không được xem như nghề nghiệp đem lại uy tín ở hầu hết

các nước.

+ Phong cách bán hàng cũng khác nhau đáng kể.

Quan hệ công chúng



157

Một trong những chuyện

ngụ ngôn của Aesop kể

rằng, một hôm gió vàmặt trời tranh cãi nhau

xem ai là người mạnh

hơn…

Quảng cáo là gió

PR là mặt trời

Xúc tiến bán hàng



158

+ Chỉ có trong thời gian ngắn.

+ Bổ trợ cho quảng cáo, bán hàng cá nhân và quan hệ côngchúng.

+ Chỉ có hiệu quả tức thời do rào cản tâm lý của khách hàng.

+ Phần thưởng và quà tặng, chiết khấu giảm giá, hàng mẫu,

cá cược ăn tiền, trò chơi và thi đấu, triển lãm sản phẩm ở

nước ngoài…

Bao gồm những hoạt động nhằm đẩy nhanh việc tiêu thụ

hàng hoá.



159

Quảng cáo

+ Một sản phẩm không chỉ phải có đẳng cấp về mặt vật chất

mà còn phải hấp dẫn về mặt tâm lí. Sự khác nhau đôi khichỉ là trong suy nghĩ.

+ Có một mối quan hệ tương hỗ giữa chi phí quảng cáo với

trình độ phát triển kinh tế của một quốc gia.

+ Hoạt động quảng cáo chịu tác động bởi các quy định ở

mỗi vùng theo các cách nào đó.

+ Phương tiện quảng cáo:



160

- Truyền hình

- Radio

- Báo chí

- Tạp chí

- Gửi thư trực tiếp - Quảng cáo ngoài trời

- Rạp chiếu phim

- Phương tiện truyền thông

nông thôn

- Sân vận động

“Một sản phẩm, một quảng cáo trên toàn thế giới”. Áp dụng khi

nhu cầu và các điều kiện sử dụng đối với sản phẩm này là như



161

nhau ở các nước.

Thay đổi thông tin về sản phẩm để tạo ra sự phù hợp. Một sản

phẩm có thể được tung ra ở nhiều thị trường do điều kiện sử



162

dụng là như nhau nhưng nội dung quảng cáo phải thay đổi bởi

vì nhu cầu đã thay đổi.

Khi các điều kiện sử dụng khác nhau nhưng nhu cầu là như

nhau ở các quốc gia thì phải điều chỉnh sản phẩm nhưng



163

nhau ở các quốc gia thì phải điều chỉnh sản phẩm nhưng

không cần điều chỉnh nội dung quảng cáo.

Cả sản phẩm và nội dung quảng cáo đều phải được điều chỉnh cho

phù hợp với thị trường nước ngoài do có sự đa dạng về nhu cầu



164

phù hợp với thị trường nước ngoài do có sự đa dạng về nhu cầu

cũng như sự khác nhau về điều kiện sử dụng ở mỗi nước.

“Tạo ra sản phẩm mới” khi sản phẩm hiện hữu là quá đắt đối với

người tiêu dùng nước ngoài. Phải tạo ra được một nhãn hiệu sản

hẩ ới ới á đặ í h ử d khá ớ để ó hù h ới



165

phẩm mới với các đặc tính sử dụng khác trước để nó phù hợp với

túi tiền của người tiêu dùng nước ngoài.

Tata Nano 1.500 euro

4. Chiến lƣợc giá

Khách hàng thường không quan tâm đến giá Cái mà họ quan



166

Khách hàng thường không quan tâm đến giá. Cái mà họ quan

tâm là mối quan hệ giữa giá trị thực của sản phẩm và giá của

sản phẩm đó.

Giá phải thấp hơn mức giá trị thực (perceived value) hoặc phải

phản ánh chính xác giá trị thực.

Quyết định mức giá



167

Cung và cầu

Quyết định mức giá



168

Chi phí Doanh số bán hàng

Thị phần

Thuế quan và chi phí phân phối

Các điều kiện về tín dụng

Bán sản phẩm trọn gói hay từng phần

Lạm phát

Liệu có nên thống nhất giá cả trên toàn thế giới không?

Định giá trên cơ sở chi phí



169

g p

Định giá hiện hành

Định giá hớt váng

Định giá thâm nhập

Định giá ngăn chặn

Định giá tiêu diệt

Phương pháp giá chuyển nhượng



170

Một chi nhánh mua ở một nước có mức thuế cao thì mức giá

không ưu đãi là thích hợp.

Nếu chi nhánh mua nằm ở một nước có mức thuế thấp, sử

dụng mức giá chuyển nhượng chỉ dựa trên chi phí sản xuất

nguyên gốc.

CHƢƠNG 9: ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT QUỐC TẾ



171

Lựa chọn địa điểm sản xuất



172

Yếu tố quốc gia Yếu tố kỹ thuật

+ Chi phí cố định

+ Quy mô tối ưu

+ Mức độ tự động hóa

Yếu tố sản phẩm

+ Quan hệ giữa giá trị và trọng lượng của sản phẩm

+ Quan hệ giữa giá trị NVL và trọng lượng NVL

+ Những sản phẩm mà nhu cầu trên thế giới có khuynh

hướng tương tự nhau

Lựa chọn việc tự sản xuất hay mua bán thành phẩm



173

Liên minh chiến lược đối với những nhà cung cấp

Lợi thế của việc tự sản xuất + Đầu tư vào các tài sản chuyên dùng

+ Bảo vệ bí quyết kỹ thuật của sản phẩm

+ Hợp lý hóa lịch trình chế tạo

Lợi thế của mua bán thành phẩm

+ Điều chỉnh linh hoạt nguồn cung ứng

+ Giảm được các đầu mối tổ chức

Quản lí cung ứng nguyên vật liệu



174

g g g y

Phương pháp quản lý NVL không có dự trữ (Just-in-time)

Tổ chức hợp lý quá trình di chuyển NVL

Hệ thống kỹ thuật thông tin trong quản lý NVL

Là hoạt động của các nhà quản trị nhằm làm cho NVL được

đưa vào quá trình sản xuất được đều đặn và thuận lợi, tạo ra

nhiều giá trị và tạo ra lợi thế so sánh của công ty với mức chi

phí thấp nhất.

CHƢƠNG 10: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

KINH DOANH QUỐC TẾ



175

“The goal is to hire people who believe what you believe.

They will work with blood, sweat and tear.”

Quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh quốc tế bao gồm

t à bộ h t độ đ ô t tiế hà h để ả lý à ử



176

Chính sách nhân sự quốc tế

Chính sách nhân sự vị chủng

Hoạt động ở các chi nhánh nước ngoài của công ty đượcđặt dưới sự quản lý của các cá nhân đến từ chính quốc.

toàn bộ hoạt động được công ty tiến hành để quản lý và sử

dụng có hiệu quả nguồn nhân lực làm việc ở các vị trí khácnhau ở nước ngoài.

Ưu điểm:

Chính sách nhân sự vị chủng



177

- Khắc phục sự thiếu hụt cán bộ quản lý có trình độ cao ở các nước

đang phát triển và các nước công nghiệp mới. - Tái tạo các hoạt động kinh doanh ở nước ngoài theo đúng hoạt

động của công ty tại nước chủ nhà, truyền bá văn hóa công ty vào chi nhánh.

- Cán bộ quản lý từ chính quốc có thể giám sát để bảo vệ quyền lợitốt hơn những người ở nước sở tại.

Nhược điểm:

- Chi phí cao hơn (do phải cử cán bộ đi công tác). - Người đi công tác phải chịu áp lực của sự khác biệt văn hóa, xa

gia đình và bạn bè thời gian dài nên có thể dẫn đến sự thất bại. - Tạo ra khoảng cách đối với nhân viên địa phương trong chi nhánh.

Chính sách nhân sự đa tâm



178

Ưu điểm:

- Tiết kiệm được chi phí trong việc tuyển chọn nhân viên làm

việc ở hải ngoại.

- Sẽ có những quyết định kinh doanh hiệu quả do quen thuộc

với môi trường kinh doanh và văn hóa địa phương.

Nhược điểm:

- Việc kiểm soát chi nhánh khó khăn hơn.

Các hoạt động ở chi nhánh nước ngoài của công ty do người sở

tại điều hành.

Chính sách nhân sự địa tâm



179

Ưu điểm:

- Phát triển đội ngũ nhà quản lý mang tính toàn cầu.

- Phá bỏ rào cản quốc gia chủ nghĩa giữa các nhà quản lý.

Nhược điểm:

- Chi phí cao hơn từ việc tuyển chọn nhân sự.

Các hoạt động kinh doanh ở chi nhánh nước ngoài của côngty do các nhà quản lý có trình độ tốt nhất điều hành, bất kể

họ thuộc quốc tịch nào.

Tuyển chọn và hồi hương



180

Tuyển chọn

+ Kế hoạch tuyển nhân sự

- Để chọn được nhà quản lý có trình độ cần định hướng

nhu cầu tuyển, nguồn tuyển, tiêu chuẩn tuyển chọn.

- Xác định nhu cầu nguồn nhân lực

* Đánh giá số nhân lực hiện tại

* Dự kiến nhu cầu nhân lực

(phụ thuộc mục tiêu và chiến lược công ty) - Tuyển nhân sự cho các vị trí

Tuyển chọn và hồi hương

ể



181

Tuyển chọn

+ Nguồn tuyển chọn

- Nhân viên trong công ty

- Những người mới tốt nghiệp đại học

- Những cán bộ quản lý có trình độ là người địa phương

+ Tiêu chuẩn tuyển chọn

- Khả năng thích nghi

- Sự tự tin

- Kinh nghiệm, bằng cấp đào tạo - Sức khỏe

- Động lực và khả năng lãnh đạo



182

+ Khó khăn - Thay đổi môi trường sống, mức sống.

- Vị trí công tác ở trụ sở công ty không xứng đáng.

- Hụt hẫng do không tận dụng được những gì đã trải nghiệm ở

nước ngoài.

- Thu nhập giảm (do phụ cấp giảm).

Hồi hương

Hồi hương



183

+ Biện pháp

- Xây dựng các chương trình hướng nghiệp.

- Xây dựng chương trình tái hội nhập văn hóa nước nhà

và những khóa đào tạo tư vấn kế hoạch công việc.

- Cho phép nhà quản lý cùng gia đình về thăm nhà trong

thời gian ngắn trước khi về chính thức.

- Hình thành đội ngũ bảo trợ cho nhà quản lý công tác ở

nước ngoài.

- Đảm bảo cho nhà quản lí công tác nước ngoài nắm bắt

kịp thời các vấn đề ở văn phòng chính công ty.

Đào tạo và phát triển

Chương trình đào tạo và phát triển:



184

5 loại chương trình cung cấp hiểu biết văn hóa quốc tế : + Tóm tắt sơ lược về môi trường và các định hướng văn hóa

+ Khuynh hướng văn hóa + Đào tạo ngoại ngữ + Chương trình cung cấp kinh nghiệm + Tham quan một số quốc gia nhất định

g ạ p

+ Đào tạo tiêu chuẩn hóa: trang bị kinh nghiệm cơ bản về giao

tiếp, phong cách lãnh đạo, hoàn thiện kỹ năng kỹ thuật và

phân tích.+ Đào tạo chuyên biệt : đáp ứng nhu cầu cụ thể của người tham

gia đào tạo, thường liên quan đến văn hóa như phong tục, tập

quán, niềm tin, giá trị và thái độ lao động.



185

Đánh giá kết quả

công việc

Khó khăn + Đánh giá của nhóm cán bộ quản lý địa phương

- Sự khác nhau về văn hóa tạo cách nhìn khác nhau.

+ Đánh giá của nhóm cán bộ quản lý của trụ sở chính

- Xa cách về địa lý.

- Thiếu kinh nghiệm làm việc với người nước ngoài.

Chính sách thu nhập



186

Thu nhập của các nhà quản trị công tác nước ngoài =

Lương cơ bản + Phúc lợi + Trợ cấp + Tiền thưởng



Documents

Slide Qtkdqt