SmartWork 실현을 위한

SmartWork 실현을 위한

NopsUC 고객관리 메신저 솔루션

2012. 03.

Table of Contents

2

I. 제안개요1.스마트워크란 ?2.국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호방식3.스마트워크의 기대 효과4.스마트워크 솔루션 도입의 애로사항

II. NopsUC 솔루션1.NopsUC 솔루션 구성2.NopsUC 솔루션 소개3.NopsUC 통신통합 기능 및 효과4.NopsUC 주요기능

III. ㈜ 티엠시스템 소개1.인사말2.주요연혁3.수상이력 및 언론보도4.주요공급처5.Contact Us

1. 스마트워크란 ?

스마트워크란 무엇인가스마트워크란 무엇인가 ??

종래의 업무 개념을 탈피하고 , ICT 기술을 활용해 언제 어디서나 (Anytime, Anywhere) 효율적 업무 환경을 실현할 수 있는 미래지향적인 업무환경으로서 과거의 하드워크 (Hard Work) 와 대비되는 개념입니다 .

휴대 기기를 활용하여 외부에서 일하는 모바일 오피스 , 집에서 업무를 보는 재택 근무 , 그리고 집이나 업무 현장과 가까운 곳에 위치한 스마트 워크플레이스의 세 가지 새로운 업무 형태를 포괄합니다 .

소통방식의 변화를 주도하고 있는 스마트기기의 보급 및 관련 기술의 개발 보급이 확산되는 지금 ･ 노동의 효율성을 높이고 국민의 삶의 질을 개선하기 위한 스마트워크 추진이 필요한 최적의 시점입니다 .

2. 국내 기업 스마트워크 도입현황 및 선호 방식

4

도입한 기업중 50% 의 기업이 스마트워크 방식으로모바일오피스를 도입할 예정

( 출처 : 방송통신위원회 보도자료 , 2011 년 4 월 )

스마트워크를 통해 기업들이 현장업무에서 주로 활용하는것으로 조사됨

( 출처 : 모네타 뉴스 , 2012 년 1 월 )

스마트워크 기업 중 가장 선호하는 방식은 [ 모바일오피스 ]

3. 스마트워크의 기대효과

기업 경쟁력 강화

기업 문화 구조의 변화기업 문화 구조의 변화효율적 업무 처리

생산성 혁신 원가 절감

워크 하드의 극복

모바일 오피스를 통한

이동 중 업무 처리

업무 담당자 부재시에도

빠르고 효율적인 업무처리

체계적인 고객관리로

고객업무의 효율성 극대화

업무 지식 공유화를 통해

누구나 쉽게 업무 처리

근로자의 삶의 질 향상

기업 내 수직적 관계를

탈피한 수평적 관계로 발전

근로자의 개인생활 보장을

통한 스트레스 최소화

개인적으로 역량 개발과

창조적인 업무 진행 기대

실시간 커뮤니케이션 강화

업무의 디지털화로 소모품

대폭 절감

종이문서를 보존하기 위한

공간 및 비용 절감

결과중심의 업무 처리로

인력의 효율성 상승

소수 핵심 인력의 빠르고

효율적인 업무처리로

불필요 인건비 최소화

근로자의 고학력화로

육체노동 시장의 감소와

지식적인 업무 처리의 상승

노동 시간 = 생산성의

공식을 탈피한 빠르고

효율적인 업무 생산성

업무에 불필요한 요소

최소화로 적은 시간동안

최고의 결과물 도출

5

기업의 문제점과 한계성을 스마트워크로 해결 기대 -> 기업 경쟁력 강화 !

6

4. 스마트워크 솔루션 도입의 애로사항

중소기업의 스마트워크 솔루션 도입에 대한 가장 큰 걸림돌은 도입효과의 불신감과중소기업의 스마트워크 솔루션 도입에 대한 가장 큰 걸림돌은 도입효과의 불신감과 고가의 도입 비용고가의 도입 비용

2. 도입 가격

1. 도입 효과

3. 시스템 안정성

4. 유지관리

5. 업무 적용 난이도

솔루션을 도입해도 원활한 활용을 위해 초기 시간적 , 물적 노력이 필요하며지속적으로 사용하기 어렵다는 불신감

기존 솔루션들이 중소기업의 상황을 고려하지 않은 가격대로 형성되어 있으며 ,업무에 필요한 요소들이 별도로 판매되어 제대로 구성하려면 결국 고가로 도입

대부분의 주요 솔루션들이 웹 방식에 애플리케이션 ( 메신저 등 ) 을 연동하는 형태로 시스템 안정성이 확보되지 못하고 있으며 , 보안성에서도 대책이 전무

솔루션의 기능 개선 및 기능 업데이트시 추가 비용이 발생하며 , 납품사 임의대로유지관리 서비스를 종료하는 경우가 많음

대부분의 개발사들이 솔루션 개발시 소프트웨어 개발자들만의 의견으로 설계하여실제 기업현장에서 쉽게 적용하기가 어려움

Table of Contents

7



III. ㈜ 티엠시스템 소개1.인사말2.주요연혁3.수상이력 및 언론보도4.주요공급처5.Contact Us

1. NopsUC 솔루션 구성

8

NopsUC 솔루션NopsUC 솔루션

전화연동고객관리전화연동고객관리

메신저메신저 +전자팩스전자팩스

모바일NopsUC모바일

NopsUC

2. NopsUC 솔루션 소개

9

10

ⅲ전화연동 고객관리ⅲ전화연동 고객관리

ⅱ전자팩스ⅱ전자팩스ⅰ모바일 NopsUCⅰ모바일

NopsUC

3. NopsUC 통신통합 기능 및 효과

통신통합의 핵심 요소통신통합의 핵심 요소

11

모바일에서 NopsUC 의 주요 기능 모두 제공

ⅰ모바일 NopsUCⅰ모바일 NopsUC

휴대폰 분실에 대한 완전 자료 소거

통신사에 대해 비 종속적

모든 업무 데이터 검색 , 수정 , 등록 가능

Android, IOS 완벽 호환

기능기능

실시간 업무처리가능

전화 , 문자등 통신에 필요한 비용 최소화

고객 및 업무의 통합으로 업무 이원화 방지

업무효율업무효율


12

기존 팩스를 번호 변경 없이 NopsUC 와 연동

ⅱ 전자팩스ⅱ 전자팩스

기존 팩스번호 유지

고객정보 판별 및 고객이력 통합

수신 확인 ( 응답팩스 ) 서비스 기능

접근제어 및 개인화 기능

팩스 회선 수에 따른 유연한 확장성

팩스 표지 기능

기능기능

수신 팩스 실시간 알림 기능

PC 에서 팩스 전송 가능

자동 스팸 필터링 및 스팸관리

주소록에 의한 대량 전송 가능

자동읍답 팩스에 광고 기재로 인한 홍보



13

국선전화 , 인터넷전화 , IP-PBX, NopsCTI 등 다양한 통신환경 지원

ⅲ 통합고객 전화연동ⅲ 통합고객 전화연동

전화 수신시 고객정보 알림창

팩스 , 메일 , SMS, 모든문서 이력통합

화면 전화기 제공

접근제어 및 개인화 기능

고객 일괄 등록

통화 이력 기록

기능기능

통신비용 절감

고객 이력을 참조 즉각 응대 가능

업무 이관 기능으로 실시간 업무전달 가능

담당자 부재로 인한 업무 처리속도 저하

방지



일정관리일정관리 지식노트지식노트

14

NopsUC 주요기능

4. NopsUC 주요기능

게시판게시판쪽지쪽지 조직도 /그룹

조직도 /그룹

채팅채팅 모바일NopsUC

모바일NopsUC

전화연동고객관리전화연동고객관리

문자메세지문자메세지

마이링크마이링크

화면전화기화면전화기사용자권한관리사용자권한관리

판매 /재고관리 시스템판매 /재고관리 시스템


고객관리고객관리

IP-PBX, 발신번호 표시장치를 이용한 전화 연동기능

개인자료 , 공유자료 지정 및 편집허용 설정기능

고객 이력정보 등록 및 문서이력 등록기능

주요항목에 의한 포괄검색 기능

엑셀 , 텍스트파일로부터 일괄등록 기능

문자 , 메일 , 팩스등 그룹웨어내 모든문서 등록기능

팩스 , 메일 문서 자동 등록기능

관계정보 관리기능

고객사별 담당자 지정알림 기능

팩스수신 알림기능

상담내용 & 호전환 ( 상담이관 ) 기능

통화예약기능

통화이력 , 상담이력 조회 ( 검색 ) 기능

Click to Call, 당겨받기 , 돌려주기 기능

조직도 , 고객관리 연동기능

CTI 기능CTI 기능


쪽지쪽지

실시간 전송 및 수신자 읽음여부 확인기능

조직도 연동 일괄전송 및 파일 전송기능

예약전송 및 수신확인 알림 기능

쪽지분류함 생성 및 지정기능

전송쪽지 회수 및 전달기능

문서 암호설정기능

암호파일 생성 및 첨부 기능

게시판게시판

게시판에 팩스문서 자동등록

공유자 임의 지정 및 실시간 알림기능

게시글 등록 자동알림 , 덧글 등록 자동알림

게시판별 조회 , 생성 , 삭제 권한 부여

게시글 분류 및 분류명 클릭검색기능

게시문서 공유편집기능 , 게시판 통합검색기능

문서 암호설정기능 , 암호파일 생성 및 첨부 기능


일정관리일정관리

부서단위 뿐 아니라 개인 단위로 공유자를 지정할 수 있음

월간 , 주간 일정 및 일정검색 기능

일정알람 기능 및 SMS 알림 기능

일정에 대한 처리결과 관리기능

작업달력 기능으로 고객사에 맞춘 휴일 /기념일 적용

일정 문서의 공유 편집기능 , 문서 암호설정기능

내일정 , 부서일정 , 공유일정 , 작성자기준 필터링기능

지식노트지식노트

개인단위 공유설정 및 문서단위 공동편집 설정기능

트리형태의 다단계 문서작성 기능 , 개인 북마크 기능

덧글 , 문서링크 , 이동 기능

문서 트리구성 및 검색기능

최근등록문서 , 공유문서목록 기능

암호파일 생성 및 첨부 기능


문자메세지 (SMS)문자메세지 (SMS)

고객정보 연동 대량발송 및 데이터 치환기능 제공

90/180 Byte, 2000Byte LMS 지원

엑셀 , 텍스트문서로부터 수신자 복사 /붙여넣기 기능

송신이력 관리 기능

예약 전송 기능

링크링크

그룹웨어내 모든 문서와 파일을 링크로 구성 가능

웹링크 , 문서 , 프로그램등 로컬자원 링크가능

다단계 트리구조 형식으로 업무에 따른 분류 가능

Table of Contents

19



III. ㈜ 티엠시스템 소개1.인사말2.㈜ 티엠시스템 연혁3.주요 공급처4.Contact Us

1. 인사말

Think Men on

System ! “ 시스템 위의 사람을 생각한다 !”

( 주 ) 티엠시스템은 2004 년 창사 이래 ICT 를 이용해 S/W 를 개발함에

있어

시스템 자체 보다 사용자의 관점에서 시스템을 개발해왔습니다 .

저희 솔루션 시리즈로 회사 업무에 모든 문서 및 데이타를 디지털화하여

종이문서가 없는 사무 환경과 언제 어디서나 업무 처리가 가능한

스마트워크 세상을 열어 나가겠습니다 .

언제나 고객만족의 정신을 바탕으로 최선을 다하고 , 고객의 소리에 귀를

기울여 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠습니다 .

감사합니다 .

주식회사 티엠시스템 대표 민성기

경인일보2010-10-29

전자신문2010-10-29

방송통신위원장상2011-12-08

20

• 회 사 명 : ㈜ 티엠시스템

• 설 립 일 : 2004 년 5 월 10 일

• 대표이사 : 민성기

• 대표전화 : 032) 464-7844

• 팩스번호 : 032) 464-7845

• 사업영역 : 통합 스마트워크 솔루션

그룹웨어 , 모바일오피스

전자팩스 , 화상회의

CRM, SI 개발 등

• 주 소 : 인천시 남구 도화동

인천 IT 타워 1403 호

• 회 사 명 : ㈜ 티엠시스템

• 설 립 일 : 2004 년 5 월 10 일

• 대표이사 : 민성기

• 대표전화 : 032) 464-7844

• 팩스번호 : 032) 464-7845

• 사업영역 : 통합 스마트워크 솔루션

그룹웨어 , 모바일오피스

전자팩스 , 화상회의

CRM, SI 개발 등

• 주 소 : 인천시 남구 도화동

인천 IT 타워 1403 호

No1. Business Partner

GS 인증2012-07-

17

연도연도 주요 연혁주요 연혁

2011

- iOS 용 NOPSPro Mobile Office 출시

- MOIBA 주최 SMO 확산사업 솔루션 지원사업자 선정

- 방송통신위원회 위원장상 수상 ( 스마트워크 컨설팅 및 보급 )

- 사업장 이전 ( 인천 남동구 -> 인천 IT 타워 )

- 중소기업청 서비스연구개발사업 선정

- 기업용 메신저 & 모바일 공개버전 출시

- EchoFAX 전자팩스 출시

- SK TELECOM RCS 개발

2010

- Android 용 NOPSPro Mobile Office 출시

- NetVCS 화상회의 출시

- EchoCRM 솔루션 출시

- SK 텔링크 CRM 솔루션 구축

2009- KTData 컨택센터 구축 및 판매 사업 MOU 체결

- 게임위원회 운영표시장치 및 판독장치 S/W 개발

- LGT 모바일메신저 시스템 개발

2008- KT CRM 고도화 프로젝트

- NOPS CRM 시스템 V1.0 출시

- KT NOPS DM 프로젝트

2007 - KT CRM 고도화 프로젝트

- KT CS 프로젝트 진행

2006- KT CTTS 프로젝트

- KT CRM 고도화 프로젝트

- KT 미납센터 고도화 프로젝트

2005

- NOPSPro 그룹웨어시스템 출시

- KT 미납센터 구축 참여

- KT 미납센터 메신저시스템 구축

- KT 예약호 ACS 시스템 구축

2004

- ( 주 ) 티엠시스템 법인전환

- KT FOCUS O/B 콜센터 구축 참여

- KT CRM O/B 콜센터 구축 참여

- KT 예약호 O/B 시스템 구축

- NOPSPro 그룹웨어 시스템 개발

2. 주요연혁

21

4. 주요 공급처 ( 기업 )

기업

22

23

협회 및 비영리 단체 병원 /의료

4. 주요 공급처 ( 기타 )

24

4. Contact Us

Contact Details

솔루션 문의 및 기술지원 솔루션 문의 및 기술지원

주 소 : 인천 남구 도화 1 동 인천 IT 타워 1402~1403 호전 화 : 032) 464-7844팩 스 : 032) 464-7845전자우편 : [email protected]

참고 사이트 참고 사이트

Etc

제품 사이트 : www.easyro.co.kr www.echofax.co.kr www.netvcs.co.kr제품커뮤니티 : café.naver.com/nopspro

감사합니다 .

Documents

SmartWork 실현을 위한