Úvodní otázky a odpovědi

V první řadě je potřeba si položit a zodpovědět několik základních otázek, na které je nutné si odpovědět v rámci rozmýšlení a přípravy koncepce používání sociálních médií:

1. Proč chceme používat sociální média?

2. Kolik času chceme sociálním médiím věnovat?

3. K jakým účelům chceme používat sociální média?

Ad1. Základním úkolem sociálních médií je umožnění komunikace (formální a neformální komunikace, propagace, získávání a správa kontaktů), komunitní (kolaborativní) tvorba informací, sdílení dat, informací a znalostí a vyhledávání a propojování existujících informací a znalostí. Tyto procesy jsou vzájemně velice úzce provázané a zároveň propojené se vzdělávacími aktivitami.

Hlavními výhodami využívání existujících sociálních médií jako externích nástrojů jsou:

• Používání vyzkoušených, ověřených a neustále testovaných prostředků (které navíc ve světě IT zažívají nebývalý rozmach, včetně několikanásobného růstu počtu uživatelů v privátní i komerční sféře).

• Možnost soustředit se na obsah a jeho aktualizaci a nikoli na programování, úpravu nebo vývoj aplikací.

• Dynamika (přispívání, aktualizace, reakce, interaktivita, kolaborativní a komunitní spolupráce) a rychlý přístup k informacím, včetně vyhledávání.

• Propojení a vzájemné vazby s dalšími nástroji.

• Možnost zaměřovat se na konkrétní skupiny uživatelů (nejen studentů).

• Přístup širokého spektra potenciálních čtenářů (právě díky počtu uživatelů, počtu propojení, jisté „důvěryhodnosti“ /módnosti/, možnostem vyhledávání a indexování). Technologie Web 2.0 (na které jsou sociální média založena) umožňuje dokonce „nabízet se“ pomocí pronikání informací sociální sítí.

Ad2. Na tuto otázku si musí každý uživatel odpovědět sám podle svých možností (časových, technických, znalostních...). Naštěstí lze sociální média budovat na modulárním principu, proto má smysl začínat s menším počtem komunikačních kanálů, které je možné následně rozšiřovat a vzájemně kombinovat (dávat si reálné cíle a nepřeceňovat své možnosti). Příkladem modulární stavby může být sociální síť (například LinkedIn), která poskytuje RSS kanál pro sdílení informací a informace lze časem rozšířit o prezentace, videa nebo obrázky z aplikací určených pro sdílení příslušných souborů.

Je třeba si uvědomit, že uživatelé ocení spíše kvalitu (příspěvků, grafického layoutu, uživatelského rozhraní...), včetně pravidelné aktualizace obsahu, než kvantitu. Zpočátku bude používání sociálních médií zdlouhavé a zdánlivě nevýhodné, výše zmíněné výhody budou patrné až po delší době používání.

Ad3. Na tuto otázku se pokusí odpovědět následující kapitoly.