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Solo personas felices tienen resultados exitosos
Conócete a tí mismo: y conocerás la Felicidad. ()
Descubramos el Misterio más grande del Universo.
Auto-conocimiento
¿Auto conocimiento? Cómo iniciarse.
Auto-conocimiento
Gnoscet Ipsum
“Yo solo sé …que nada sé”.
(Sócrates)
“Conócete a ti mismo”.(El Oráculo de Delphos)
Autoconocimiento
“Conócete a ti mismo”
(Sócrates V a.c)
“El Conocimiento de los demás,
pasa fundamentalmente por el Conocimiento de sí mismo”
(Informe Delors XXI d.c)
La mejora de la sociedad comienza
necesariamente con el
mejoramiento y la elevación
espiritual de cada individuo.
(Gandhi)
“La evolución pasa por el indispensable reconocimiento de sí mismo…Conocerse es saber de verdad quiénes somos y con qué elementos contamos para emprender nuestra propia conquista”
(Delia Steinberg Guzmán)
¿Es posible la Felicidad?¿Es posible la Felicidad?
A lo largo de los tiempos …
• La Felicidad consiste en dirigir nuestra vida, y la actividad del Alma, conforme a la Razón y a las Virtudes. (Aristóteles)
• El Hombre no puede alcanzar la Felicidad absoluta, no porque ésta no exista, sino porque estamos en contínua búsqueda de Estabilidad. (Platón)
A lo largo de los tiempos …
• El Hombre feliz, es el Hombre sabio. (Pitágoras)
• El Hombre feliz es el Hombre Justo. (Confucio)
• Se consigue la Felicidad sólo cuando se obtiene aquello que sólo depende de nosotros. (Pensamiento Estoico)
Los enemigos de la Felicidad
El principal enemigo de la Felicidad, es el dolor.
Los enemigos de la Felicidad
1. Auto desconocimiento.2. Culpar a las circunstancias.3. Hábitos negativos y paralizantes (Pereza).4. Sedentarismo y rutina.5. Estados mentales negativos (Auto sabotaje).6. Desamor.7. Querofobia.8. Ingratitud.9. Falta de objetivos y de Sentido de Vida.
La InfelicidadLa Infelicidad
SER HUMANOSER HUMANO Enfoque : Multidisciplinar y transdisciplinar : totalidad viviente :
complejidad.
Ser antrobiopsicosocial.
Enfoque : Multidisciplinar y transdisciplinar : totalidad viviente : complejidad.
Ser antrobiopsicosocial.
Naturaleza humana.
Dos orientaciones vitales
Naturaleza humana.
Dos orientaciones vitales
Necrofília : odio compulsivo, impulso neurótico, adicción a la muerte, violencia y destrucción.
La envidia, el odio y la falsedad generan ambientes de discordia y el conflicto.
El narcisismo y la simbiosis incestuosa.
Necrofília : odio compulsivo, impulso neurótico, adicción a la muerte, violencia y destrucción.
La envidia, el odio y la falsedad generan ambientes de discordia y el conflicto.
El narcisismo y la simbiosis incestuosa.
Biofília : Amor a la vida, así mismo y a la humanidad.
El Amor y el afecto generan ambientes de bienestar y y fraternidad.
Utilizar todo nuestro potencial para producir salud y Felicidad para sí mismo y para todas las personas.
Valoración y reconocimiento.
Biofília : Amor a la vida, así mismo y a la humanidad.
El Amor y el afecto generan ambientes de bienestar y y fraternidad.
Utilizar todo nuestro potencial para producir salud y Felicidad para sí mismo y para todas las personas.
Valoración y reconocimiento.
ProgresivaProgresiva RegresivaRegresiva
Crear/Humanización/OptimismoCrear/Humanización/Optimismo Destruir/Deshumanización/PesismismoDestruir/Deshumanización/Pesismismo
ESTILOS DE VIDAESTILOS DE VIDA• Optimismo:
salud esperanza, ilusión, euforia, alborozo, entusiasmo, ánimo, Sabiduría.
• Optimismo: salud esperanza, ilusión, euforia, alborozo, entusiasmo, ánimo, Sabiduría.
• Pesimismo: enfermedad, desmoralización, desesperanza, desilusión, oscuridad, crítica.
• Pesimismo: enfermedad, desmoralización, desesperanza, desilusión, oscuridad, crítica.
¿QUE ES LA FELICIDAD?¿QUE ES LA FELICIDAD?
“La naturaleza humana tiende naturalmente al Saber.Toda acción humana está orientada a la consecución de algún Bien.Este bien supremo es la Felicidad. El hombre tiende a buscar la buscar la Felicidad por sí misma.
(Aristóteles)(Aristóteles)
“La naturaleza humana tiende naturalmente al Saber.Toda acción humana está orientada a la consecución de algún Bien.Este bien supremo es la Felicidad. El hombre tiende a buscar la buscar la Felicidad por sí misma.
(Aristóteles)(Aristóteles)
““Hoy por hoy Hoy por hoy ganan ganan las personas las personas
flexibles, flexibles, amigables, amigables,
abiertasabiertas, que dan , que dan espacio a la espacio a la
opinión de otros opinión de otros y, lo más y, lo más
importante, que importante, que establecen establecen relacionesrelaciones creando creando
ambientes ambientes favorablesfavorables para para
el el enriquecimiento enriquecimiento
de la de la organización y de organización y de las personas que las personas que forman parte de forman parte de
ella”.ella”.
““Hoy por hoy Hoy por hoy ganan ganan las personas las personas
flexibles, flexibles, amigables, amigables,
abiertasabiertas, que dan , que dan espacio a la espacio a la
opinión de otros opinión de otros y, lo más y, lo más
importante, que importante, que establecen establecen relacionesrelaciones creando creando
ambientes ambientes favorablesfavorables para para
el el enriquecimiento enriquecimiento
de la de la organización y de organización y de las personas que las personas que forman parte de forman parte de
ella”.ella”.
““Un profesional motivado
trabaja con rigor,
es productivo, no requiere
ningún control y
está satisfecho con su tarea”.
““Un profesional motivado
trabaja con rigor,
es productivo, no requiere
ningún control y
está satisfecho con su tarea”.
FELICIDAD Y EMPRESAFELICIDAD Y EMPRESA
“¿Qué relación tienen la Felicidad y las instituciones? El Márketing y la
Gestión Estratégica, llevan tiempo
planteándose cómo ofrecer
experiencias más felices a los
clientes, usuarios y a los propios
colaboradores”.
“¿Qué relación tienen la Felicidad y las instituciones? El Márketing y la
Gestión Estratégica, llevan tiempo
planteándose cómo ofrecer
experiencias más felices a los
clientes, usuarios y a los propios
colaboradores”.
“En la Dirección de personas se pone
énfasis en el salario emocional, la motivación y la ilusión -que dan
lugar al compromiso-, así como la Misión, los Valores o la
Cultura”.
“En la Dirección de personas se pone
énfasis en el salario emocional, la motivación y la ilusión -que dan
lugar al compromiso-, así como la Misión, los Valores o la
Cultura”.
“También destaca el llamado “Negocio de la
Felicidad", que hace que cada vez adquieran más importancia el Turismo, la Gastronomía, el Arte, la Educación y todo lo que implique Bienestar
Físico, Psíquico y Espiritual como son los gimnasios, consejería, yoga, artes marciales,
autoayuda, etc.
“El Bienestar es una actitud
positiva ante a la
vida”
“El Bienestar es una actitud
positiva ante a la
vida”
"La gente es más rica pero no más feliz“"Aunque la población es más rica, las gentes no son más felices. A lo largo
de los últimos 50 años hemos logrado mejores casas, mejores vestidos, vacaciones más largas, y sobre todo mejor salud. Sin embargo, las
encuestas demuestran claramente que la Felicidad no ha aumentado en Estados Unidos, Japón, Europa continental o Gran Bretaña. Este hecho
devastador debería provocar un replanteamiento a fondo de las políticas gubernamentales y sobre cómo conducimos nuestras vidas."
Richard Layard, autor del libro Happiness
"La gente es más rica pero no más feliz“"Aunque la población es más rica, las gentes no son más felices. A lo largo
de los últimos 50 años hemos logrado mejores casas, mejores vestidos, vacaciones más largas, y sobre todo mejor salud. Sin embargo, las
encuestas demuestran claramente que la Felicidad no ha aumentado en Estados Unidos, Japón, Europa continental o Gran Bretaña. Este hecho
devastador debería provocar un replanteamiento a fondo de las políticas gubernamentales y sobre cómo conducimos nuestras vidas."
Richard Layard, autor del libro Happiness
“Según un informe sobre la gestión de recursos
humanos que acaba de publicar recientemente la PricewaterhouseCoopers,
es importante para las empresas “medir” la
Felicidad de sus colaboradores porque en ella puede estar la clave para obtener ventajas
competitivas: “Las organizaciones exitosas
convierten el bienestar de sus colaboradores en una
ventaja estratégica”
“Según un informe sobre la gestión de recursos
humanos que acaba de publicar recientemente la PricewaterhouseCoopers,
es importante para las empresas “medir” la
Felicidad de sus colaboradores porque en ella puede estar la clave para obtener ventajas
competitivas: “Las organizaciones exitosas
convierten el bienestar de sus colaboradores en una
ventaja estratégica”
“La Felicidad de los colaboradores puede medirse: analizando
los niveles de compromiso, buscando
datos relativos a la resignación, las tasas
de ausencia, las actitudes de los
colaboradores, las horas de formación, remuneración según
rendimiento y la incidencia de las
quejas”.
“La Felicidad de los colaboradores puede medirse: analizando
los niveles de compromiso, buscando
datos relativos a la resignación, las tasas
de ausencia, las actitudes de los
colaboradores, las horas de formación, remuneración según
rendimiento y la incidencia de las
quejas”.
“Es decisiva la Visión del
pasado, del presente y
del futuro que tiene cada persona”.
“Es decisiva la Visión del
pasado, del presente y
del futuro que tiene cada persona”.
ENFOQUE ENFOQUE ACTITUDINALACTITUDINAL
EN RELACIÓN CON EL PASADO
Es importante el Agradecimiento, el
Olvido y el Perdón en lugar de la amargura y el resentimiento.
Es importante el Agradecimiento, el
Olvido y el Perdón en lugar de la amargura y el resentimiento.
SOBRE EL FUTURO
La importancia de las
expectativas y objetivos que
uno tiene.
EN EL PRESENTE
Saber disfrutar
“Una visión positiva influye decisivamente en la propia
Felicidad”.Profesor del IESE Alberto Ribera
“LaLa Felicidad se ha convertido en tema de
estudio académico y ha dado origen a una disciplina que algunos
han denominado hedonomics”.
“LaLa Felicidad se ha convertido en tema de
estudio académico y ha dado origen a una disciplina que algunos
han denominado hedonomics”.
“La Felicidad es limitada e
incluye reveses y problemas y,
por tanto, también en los
negocios se debe aprender a sufrir y aceptar
las dificultades”.
“Tener una actitud positiva ante la vida,
tener un espíritu deportivo para superar
las dificultades y fracasos, valorar lo que se tiene sin compararse con los demás y, sobre
todo, valorar a las personas. En definitiva,
saber disfrutar del presente y tener
ilusiones de futuro nos hace más felices”.
“Tener una actitud positiva ante la vida,
tener un espíritu deportivo para superar
las dificultades y fracasos, valorar lo que se tiene sin compararse con los demás y, sobre
todo, valorar a las personas. En definitiva,
saber disfrutar del presente y tener
ilusiones de futuro nos hace más felices”.
¿Y CÓMO SE ENCUENTRA LA Felicidad?
El enfoque está en lo interior y no lo
exterior En lo positivo y no
en lo negativo.Ver el fracaso
como una oportunidad para
aprender
LA FELICIDAD ESTÁ EN NUESTRO ESTADO DE ÁNIMO
LA FELICIDAD ESTÁ EN NUESTRO ESTADO DE ÁNIMO
PERMÍTETE SER HUMANO
Cuando aceptamos que emociones como
miedo, tristeza, o ansiedad, son
naturales, nos es más fácil superarlas.
Rechazar nuestras emociones, bien sean positivas o negativas,
conduce a la frustración y a la
Infelicidad.
“Se trata también de darnos permiso de
ser humanos y permitirnos
experimentar la tristeza, la
ansiedad en determinados
momentos, porque son los que nos hacen fuertes y
crecer”.
“Se trata también de darnos permiso de
ser humanos y permitirnos
experimentar la tristeza, la
ansiedad en determinados
momentos, porque son los que nos hacen fuertes y
crecer”.
LA FELICIDAD SE ENCUENTRA EN LA INTERSECCIÓN ENTRE
EL PLACER Y EL SIGNIFICADO Tanto en la vida laboral
como en la personal, el objetivo es conseguir
realizar actividades que sean gratificantes y significativas a nivel
personal. Cuando esto no es factible,
necesitamos buscar actividades ajenas que
nos proporcionen momentos de Placer y
Significado.
“Es necesario apreciar el valor de la Música, la Espiritualidad y las relaciones
interpersonales, porque son
elementos que le otorgan Valor a nuestra Vida”.
“Es necesario apreciar el valor de la Música, la Espiritualidad y las relaciones
interpersonales, porque son
elementos que le otorgan Valor a nuestra Vida”.
TENER PRESENTE, QUE LA FELICIDAD DEPENDE DE NUESTRO ESTADO MENTAL, NO DE NUESTRO ESTATUS SOCIAL O DE
NUESTRA CUENTA BANCARIA
Salvo circunstancias extremas, nuestro nivel
de Bienestar es determinado por aquello
en lo que elegimos enfocarnos (“la botella medio llena o medio vacía”) y por nuestra
interpretación de acontecimientos
externos. Por ejemplo, ¿entendemos nuestros
fallos como catastróficos o como oportunidades
de aprender?
¡SIMPLIFICAR!¡SIMPLIFICAR!
Cada vez estamos más ocupados,
intentamos realizar el mayor número de
actividades en el menor tiempo
posible. La cantidad repercute en la
calidad, y comprometemos nuestra Felicidad intentando hacer
demasiado.
Cada vez estamos más ocupados,
intentamos realizar el mayor número de
actividades en el menor tiempo
posible. La cantidad repercute en la
calidad, y comprometemos nuestra Felicidad intentando hacer
demasiado.
RECORDAR LA CONEXIÓN MENTE-CUERPO
RECORDAR LA CONEXIÓN MENTE-CUERPO
Lo qué hacemos o no hacemos con
nuestros cuerpos repercute en nuestra
mente. El ejercicio regular, el sueño adecuado y los
hábitos sanos en la alimentación
conducen a la salud física y mental.
EXPRESAR LA GRATITUD, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE
EXPRESAR LA GRATITUD, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE
Aprender apreciar y
saborear las cosas
maravillosas de la vida, de la gente, de la
naturaleza con una sonrisa.
Aprender apreciar y
saborear las cosas
maravillosas de la vida, de la gente, de la
naturaleza con una sonrisa.
“Una organización feliz, se distingue porque en
ella sus líderes son humildes, inspiradores, innovadores y sinceros;
suscolaboradores tienen
capacidad deadaptación, entusiasmo
y saben manejar loque se conoce como
InteligenciaEmocional”.
ESTRATEGIASESTRATEGIASAprecie lo positivo. Dedique unos
minutos al día para agradecer el privilegio de cosas simples como
disfrutar de su familia, las personas que lo hacen son más felices, más
exitosas y sanas.
Vea el fracaso como enseñanza. A nadie le gusta fracasar, pero busque qué pudo aprender de la experiencia.
ESTRATEGIASESTRATEGIASDedique tiempo a lo que quiere. Pregúntese: "¿Qué tiene realmente significado en mi vida?", "¿Qué es lo
que más disfruto hacer?", "¿Cuáles son mis fortalezas?“
Ejercítese. La actividad física regular tiene el mismo poder que muchos
antidepresivos altamente efectivos. Se recomienda el ejercicio especialmente
a los que trabajan frente a una computadora.
LA FELICIDAD ES…LA FELICIDAD ES… … una elección.
… diferente para cada persona.
… un proceso
constante de Perseverancia.
… una elección.
… diferente para cada persona.
… un proceso
constante de Perseverancia.
La Felicidad no es
• Eterna
• Sólo juego y diversión
• Estar en estado de éxtasis
¿Por qué, la Felicidad? Porque la gente feliz crea:
• Mayor productividad. • Mejor calidad.
• Menor absentismo.
• Menos estrés y no quemarse.
• Atraer y retener a las mejores personas.
¿Por qué, la Felicidad? Porque la gente feliz crea:
• Mayores ventas.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Más creatividad e innovación.
•
• Adaptación más fácil.
¿Por qué, la Felicidad? Porque la gente feliz crea:
• Mejor rendimiento de serie: por todo lo anterior.
• Mayores beneficios: por todo lo anterior también.
Seis prácticas para la Felicidad personal
• Ser positivos
• Aprender
• Ser abiertos
• Compartir decisiones
• Pensar y actuar a largo plazo
• Preocuparse por la gente
Tres prácticas para la Felicidad Corporativa
1. Elogiar lo elogiable.
2. Escuchar.
3. Difundir las buenas historias.
Solo personas felices tienen resultados exitosos
La Comunicación Afectiva: un nuevo enfoque comunicacional. ()
Cómo se forman los Paradigmas…
LA PROFECIA AUTOCUMPLIDA O EL MITO DE PIGMALEON.
Terminarás unido, de por Vida… con aquello que siempre soñaste.
Características de los Paradigmas
1. Son comunes y funcionales.
2. Nos recuerdan que “no hay que Ver para Creer”, hay que “Creer para Ver”.
3. Pueden impulsarnos o detenernos.
4. Educan en la flexibilidad.
5. Nos da la oportunidad de ejercer nuestra capacidad de elegir los cambios.
La Parálisis Paradigmática
Será buena o mala dependiendo de nuestra actitud frente a ella.
Es mala, cuando nos tiene (y nos detiene).
Es buena, si la aprovechamos para provocar Revoluciones.
El Cambio Paradigmático
Implica la sustitución de los Paradigmas paralizantes, por nuevos que sean
movilizantes.
Recordemos…
Es diferente tener un Paradigma a que un Paradigma nos tenga a
nosotros.
Recordemos…
No es que el Grande se come al Chico, hoy el rápido se come al lento…
PERO:
“Moverse rápido es útil sólo si se va en la dirección correcta”. (Joel Barker)
¿Cómo lograrlo?
Piense:
¿Qué me es imposible de hacer hoy, pero que si lo hiciera, cambiaría mi
Vida?
Vivenciemos
Tema
Trabajando nuestros Paradigmas
Paradigmas más frecuentes
1. Somos Cuerpo y Alma
2. Somos un Cuerpo que tiene Alma
3. Somos imperfectos
Paradigmas más frecuentes
Consecuencias
¿Cómo somos?
Alma
Cuerpo físico
Espíritu
Consciencia
Para vivenciar…
El éxito y yo.
El Éxito y yo…
GRAFICANDO EL EXITO ?
El Éxito y yo…
“Hay dos tipos diferentes de personas::
1. Los que se amilanan ante las cosas y
2. Las que tienen mucha Fortaleza.”
(Carl Jung)
El Éxito y yo…
Las segundas, tienen un Sentido y Misión de Vida definida.
“Dame un Motivo y moveré mi Universo”
(ARAR)
El Éxito y yo…
Por eso:
Empieza por determinar lo que
realmente te importa y quieres hacer.
El Éxito y yo…
Y proyéctalo mentalmente en el
tiempo.
¿Cómo te gustaría que te recuerden?
¿Qué haces para lograrlo?
El Éxito y yo…
Claves para definir tu Objetivo:1. Define tu intención en positivo.2. Sé lo más específico posible.
3. Establece mecanismos de verificación (fijar plazos).
4. Enfócate en lo que tú puedes hacer.
5. Sé consistente con tus principios.
El Éxito y yo…
Ahora piensa…
1. ¿Cuál es tu intención?
2. ¿Cómo podrás alcanzarla?
El Éxito y yo…
Ahora piensa…
Hay que SER, para TENER.
El Éxito y yo…
Vivenciemos.
Gerenciando la Actitud
El Hombre se encuentra
siempre, con aquello que no ha superado.(Shakespeare
en Otelo)
Gerenciando la Actitud
Primero:Ubiquémonos nosotros: ¿Dejamos quejas o dejamos de quejarnos?¿Cuál es la mejor comparación?
Gerenciando la Actitud
El Hombre libre no responde con quejas: responde con
Habilidad.
Gerenciando la Actitud
Trabajar:1. Escoge la acción que más te limita.
2. Explica qué beneficios te trae a corto plazo.3. Comenta las consecuencias negativas a
largo plazo.4. Responde: ¿cómo podría obtener el mismo
beneficio, pero de modo positivo.?
Gerenciando la Actitud: las Buenas Señales.
1. Tolerancia y flexibilidad.2. Mejor comprensión de otros
puntos de vista.3. Disminución de actitud quejosa y
victimada.
Gerenciando la Actitud: las buenas señales
4. Expresión facial agradable y amistosa.
5. Disposición a asumir tareas.6. Disminución de actitud “caza
errores”.
Gerenciando la Actitud: las buenas señales.
7. Mayor interés y curiosidad por nuevos conocimientos.
8. Disposición para aprender y enseñar.
La Comunicación Afectiva
Un nuevo enfoque
La Comunicación Afectiva
En un mundo Hipercomunicado (o Hipocomunicado)......HAGAMOS LA
DIFERENCIA.
O mejor aun: en un mundo de Indiferencia, seamos la Diferencia.
La Comunicación Afectiva
1. Porque afecta gran parte de nuestras vidas.
2. Mejora nuestra Productividad.3. Genera impactos universales.4. Armoniza5. Permite la evolución de nuestros
conocimientos.
La Comunicación Afectiva
6. Por tanto: permite nuestra evolución.
7. Permite tomar mejores decisiones.
8. Es una habilidad de interacción clásica.
La Comunicación Afectiva
Empieza por la AUTOCOMUNICACION.
¿Cómo lograrla?
La Comunicación Afectiva
Los TRES YO´es.
Alma
Cuerpo físico
Espíritu
Consciencia
Yo Humano
Yo Animal
Yo Divino
Consciencia
Gobernar
Obedecer
Inspirar
Consciencia
La Comunicación Afectiva
Los Secretos
La Comunicación Afectiva
Es el proceso de Comunicación basada en la Actitud de
entender y ser entendido.
Solo personas felices tienen resultados exitosos
Cómo pasar del Bienestar al Bienser.
Del Bienestar al Bienser
Sus claves son:
• Autoestima
• Empatía
• Ideas
Del Bienestar al Bienser
•Autoestima elevada
•Empatía perseverante
•Ideas innovadoras
Claves del Servicio excelente
•Autoestima elevada
La Autoestima Personal
• Es la consideración (o estimación) que tenemos de nosotros mismos.
• Se expresa a través de nuestro Ego, apariencia o Personalidad.
La Autoestima Personal
• Se considera adecuada, cuando coexiste de modo equilibrado con dicho Ego y lo controla.
• Es baja cuando el Ego la domina y supera.
La Autoestima Personal
• Se pierde, cuando el Ego empieza a nutrirse.
El Ego se nutre: del MIEDO.
Del MIEDO A LA VERDAD.
Liderando la Gestión Humana del Cambio
Expresiones de
baja Autoestima
Expresiones de baja Autoestima Personal
• El Autosabotaje
• La Violencia en cualquiera de sus formas.
• Los Celos de cualquier tipo.
Expresiones de baja Autoestima Personal
• El Sectarismo en cualquiera de sus formas.
• La dependencia en cualquiera de sus manifestaciones.
• El Sometimiento y el Servilismo.
• La búsqueda frenética de Poder.
Autoestima
¿Qué hacer para lograrlo?
Mejoramiento de la Autoestima Personal
• Generando Autoconciencia
• Transformando el Ambiente que lo rodea
• Brindando Servicio desinteresado
Mejoramiento de la Autoestima Personal
• Dar sin Ego
• Desapegándose
• Sicoterapia
• Silenciamiento
Liderando la Gestión Humana del Cambio
Autoestima
del niño y adolescente Lider
Mejoramiento de la Autoestima del niño y adolescente
• Aceptación de pensamientos y sentimientos: valorándolo como Ser Humano y tomándolo en cuenta.
• Fijándole límites.
• Respetando su Dignidad.
Mejoramiento de la Autoestima del niño y adolescente
• Fijándole altas expectativas sin presiones.
• Desarrollando nuestra Autoestima, como padres, como guías, como docentes.
Mejoramiento de la Autoestima del niño y adolescente
La Autopercepción del niño determina
su Libertad.
Principios del liderazgo…
•Empatía perseverante
Empatía
¿Qué hacer para lograrlo?
Empatía
Ponerse en el lugar del otro.
Sentir como la otra persona.
Tratar como nos gustaría ser tratados.
Principios del liderazgo…
•Ideas innovadoras
Ideas
Son la materia prima de toda decisión.
Ideas
¿Qué hacer para lograrlo?
Ideas
Recomendación:
Pida ideas y /u ofrezca sugerencias.
Significa: involucrar al cliente en la interacción del Servicio y en la
solución de los problemas.
Ideas
¿Qué hacer para lograrlo?
Pida ideas, aún cuando usted ya tenga una “buena solución”.
Pídalas sin ser dominante ni exigente.
Úselas.
Solo personas felices tienen resultados exitosos
Caminando hacia la Plenitud: los tres pasos.
Los tres pasos
1. Conocerse
2. Aceptarse
3. Crecer
Solo personas felices tienen resultados exitosos
Trasmutación y alquimia del Stress: respirando Paz ¿Cómo hacerlo? ()
Solo personas felices tienen resultados exitosos
El secreto para motivar a otros: endomotivación.
Solo personas felices tienen resultados exitosos
¿Y sobre los Valores, qué?
Solo personas felices tienen resultados exitosos
¿Y todo esto para qué?
Solo personas felices tienen resultados exitosos
Y después de esto: ¿qué?: mi nuevo Plan de Vida. ()
Y finalmente …
