Sorpréndeme

7/25/2019 Sorprndeme

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ContenidoJustificacin ....................................................................................................................... 3

Objetivos ............................................................................................................................ 3

Misin ................................................................................................................................ 4

Visin ................................................................................................................................. 4Organigrama ...................................................................................................................... 4

Desarrollo del modelo CANVAS ........................................................................................ 5

Segmentos de clientes: .................................................................................................. 6

Propuestas de valor: ...................................................................................................... 6

Canales de distribucin: ................................................................................................. 6

Relaciones con los clientes: ........................................................................................... 7

Fuentes de ingreso: ........................................................................................................ 7

Actividades clave: .......................................................................................................... 8Estructura de costos: ...................................................................................................... 8

Recursos clave ............................................................................................................. 13

Establecimiento ........................................................................................................ 13

Material para elaboracin del producto ................................................................... 14

Medio de transporte. ................................................................................................. 15

Medios electrnicos ................................................................................................. 16

Socios clave ................................................................................................................. 16

Socios Fundadores. .................................................................................................. 16

Proveedores de insumos .......................................................................................... 17

Mapa de procesos ........................................................................................................... 18

Responsabilidad social empresarial ................................................................................. 18

Clientes: ....................................................................................................................... 18

Relaciones con los clientes y canales de distribucin: .............................................. 18

Segmento o nicho de mercado ................................................................................. 19

Viabilidad financiera ..................................................................................................... 19

Fuentes de ingresos ................................................................................................. 19

Estructura de costes ................................................................................................. 20

Infraestructura .............................................................................................................. 20

Oferta ........................................................................................................................... 21

Responsabilidad Social Empresarial ......................................................................... 21

Impactos .......................................................................................................................... 22

Impactos Medioambientales: ........................................................................................ 22


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Impactos econmicos: .................................................................................................. 22

Impactos Sociales: ....................................................................................................... 23

Matriz expectativas stakeholders .................................................................................. 24

Matriz de causalidad ........................................................................................................ 25

Indicadores ...................................................................................................................... 26Anlisis costo-beneficio ................................................................................................... 29

Anexos ............................................................................................................................ 32

Tarjeta de presentacin y flayer ................................................................................... 32

Cotizacin .................................................................................................................... 33

Nota de venta ............................................................................................................... 35

Nota de anticipo ........................................................................................................... 36

Crdito Inmediato ......................................................................................................... 37


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JustificacinLa idea de este proyecto surge a partir de una charla entre las integrantes del

equipo, percatndonos de la inexistencia de una empresa dedicada a la venta y

distribucin de regalos a domicilio, por lo que decidimos tomar la idea para

desarrollar el proyecto emprendedor.

La empresa llevar por nombre Sorprndeme, acompaado del slogan regalos

para sonrer. La gama de productos que se pondrn a la venta sern los siguientes:

Arreglos frutales

Arreglos de dulces

Globos de helio

Velas en forma de letras

La idea innovadora ofertada es la forma de entrega a domicilio, lo que pretendemos

es brindar una forma diferente de dar un regalo, de manera que nuestros clientes

se ahorren el trabajo y tiempo de realizar y entregar regalos creativos de este tipo y

poder dar, con la facilidad de una llamada o contacto por redes sociales, una

agradable sorpresa.

Objetivos1. Introducir en Bahas de Huatulco, la venta de regalos creativos e

innovadores.

2. Brindar a nuestros clientes la posibilidad de dar obsequios fcil y rpido a sus

seres queridos.

3. Hacer entrega de nuestros productos a los destinatarios de manera

sorpresiva.

4. Realizar convenios con algunos hoteles en los cuales sus huspedes

requieran en cierto momento productos de este tipo.


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MisinConsolidarnos en una empresa que sea partcipe de los buenos y agradables

momentos que hay en la vida de las personas, constituyndonos como un

ingrediente importante de cada celebracin, ofreciendo productos creativos y

originales.

VisinSer una empresa extendida en las principales ciudades del Estado de Oaxaca,

brindando servicios de la ms alta calidad para satisfacer las necesidades de

nuestra distinguida clientela y una recompensa econmica por arriba de los

estndares a nuestros colaboradores y asociados.

Organigrama

GERENTEGENERAL

GERENTEADMINISTRATIVO

GERENTERECURSOSHUMANOS

GERENTE DEVENTAS

DISTRIBUIDOR DEMERCANCIA

GERENTE DEOPERACIN

ELABORADOR DEMERCANCIA

SOCIOS


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Desarrollo del modelo CANVAS

(Anexo a este documento)


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Jvenes, rango de edad de 15 a 25 aos

Segmentos de clientes:Nuestra empresa est enfocada principalmente en jvenes de 15 a 25 aos, sin

embargo tambin consideramos a personas adultas en un rango de edad de 26 a

40 aos, estos rangos de edades los estipulamos debido al tipo de productos que

ofertamos, pensando que es muy poco probable que personas mayores de 40 aos

requieran de nuestros servicios. Nos enfocamos tanto a estudiantes como a

trabajadores, debido a que nuestros productos no son de muy alto precio, por lo que

ambos segmentos podran pagarlo. Adems hemos considerado no solo a personas

locales, al ser Bahas de Huatulco un destino turstico, contamos con la presencia

de muchos turistas que vienen en pareja, es por esta razn que uno de nuestros

objetivos es realizar convenios con algunos hoteles para ofrecer nuestros productos

con sus huspedes. A continuacin se esquematiza de manera concreta nuestrossegmentos de mercado.

Propuestas de valor:

Las caractersticas que le otorgan a nuestros productos un valor extra sern: diseoy creatividad, debido a que todos los productos sern diseados de una manera

extraordinaria, buscando siempre la innovacin; rapidez en el servicio, las

caractersticas del CIP (dimensin, trnsito vehicular, nmero de habitantes, entre

otros) permitirn que los productos sean entregados en un corto tiempo; y

personalizacin en los regalos, ya que el producto ser elaborado a gusto y

preferencia de cada cliente que lo solicite. Todo esto permitir atraer clientes

potenciales que al elegirnos se conviertan en clientes fieles.

Canales de distribucin:Para nuestra promocin y publicidad haremos uso de la mercadotecnia 2.0,

enfocndonos principalmente a las redes sociales, Facebook y WhatsApp, en

segunda instancia contaremos con una pgina web oficial. Sin embargo tambin se

utilizar con la mercadotecnia tradicional fsica, colocando carteles en puntos

Adultos, rango de edad de 26 a 40 aos

Estudiantes

y

Trabajadores

Residentes

y

Visitantes


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estratgicos de la localidad, adems se solicitar el apoyo a empresas ya

consolidadas en el destino, para que a travs de stas se pueda proporcionar a los

diferentes clientes, flyers publicitarios y tarjetas de presentacin.

Relaciones con los clientes:La relacin con nuestros clientes ser de dos maneras, directa e indirectamente. Se

considera una relacin directa debido a que los clientes pueden contactarnos ya sea

por va telefnica o por redes sociales, o bien acudir a nuestro estabelecimiento,

ubicado en Plaza Madero. Sin embargo, tambin se considera una relacin indirecta

porque se contar con el apoyo de otras empresas, las cuales fungirn como

intermediarios.

Fuentes de ingreso:Para la apertura del negocio Sorprndeme se considera nicamente la inversin

por parte de cada una de las socias. Cada socia aportar la cantidad de $15,000.00,

obteniendo un total de $75,000.00. A continuacin se muestran a detalle estas

contribuciones.

Sin embargo, cabe mencionar que se tiene considerado solicitar el apoyo de

distintas empresas consolidadas en el destino, con el fin de que a travs de estas

se proporcione a los clientes diverso material publicitario, a estas empresas se les

compensar con descuentos en nuestros productos. Las empresas que se piensan

contactar son las siguientes:

Desglose de la inversin de socios

Ana Luisa Saynes Rayn $ 15,000.00

Sheny Hernndez Lpez $ 15,000.00

Yamileth Snchez Lozano $ 15,000.00

Yamadanti Martnez Olmedo $ 15,000.00

Karla Ivanova Martnez Garfias $ 15,000.00

Total $ 75,000.00


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Radiodifusora, especficamente con el locutor Omar Gasga.

Hoteles (Barcelo, Dreams, Secrets, Park Royal, Quinta Real, y en general

hoteles de la zona hotelera.)

Caf Casa Mayor

Restaurante Terra-Cotta

Restaurante La Crema

Acti vidades c lave:Para este apartado se puntualizaron las acciones ms importantes que la empresa

debe hacer para que el modelo de negocio funcione. Primeramente se definieron

los objetivos de este proyecto, mencionados detalladamente al inicio de este

documento. Posteriormente se realiz el estudio de mercado, para verificar que

nuestro producto sea viable en Bahas de Huatulco. En seguida se cotizaron todos

los recursos claves para luego definir la inversin por parte de los socios, detallado

en apartados anteriores. Despus se realiz el plan de trabajo, para determinar los

lineamientos que se seguirn, y finalmente se delimitaron los canales de

distribucin, considerando a los patrocinadores antes mencionados, para llegar a

los mercados, mantener relaciones con los clientes y por ende generar ingresos.

Todas estas actividades son las ms importantes para la apertura de nuestroproyecto emprendedor.

Estructura de costos:El costo ms fuerte para la empresa es la renta del local, ste se encuentra en Plaza

Comercial Madero Local No. 133, Planta Baja, Bahas de Huatulco, con un pago

mensual de $3,000.00. (Tomando en cuenta un depsito de la misma cantidad, para

el primer mes).

La empresa sorprndeme tendr un horario de servicio de martes a domingo de

9:00 a 22:00 hrs., cerrando durante una hora (debido al horario de comida) de 15:00

a 16:00 hrs. Por lo cual se han considerado nicamente dos trabajadores para el

puesto de repartidor, en horario matutino y vespertino, cada turno ser de 6 hrs. De

9:00 a 15:00 hrs y de 16:00 a 22:00 hrs. Cada trabajador tendr un salario de $960


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quincenales. nicamente se han pensado en dos trabajadores porque las cinco

socias tambin desempearn diferentes puestos, teniendo un rol semanal, por lo

que recibirn $800.00 quincenales.

El pago de luz se realizar mensualmente con un promedio de $300.00 (debido a latarifa comercial). El pago del agua se realizar bimestralmente con un promedio de

$100.00.

As mismo, se muestra en tablas anexas el desglose del costo de los materiales

para los diversos productos que sern ofertados, en el caso de los materiales para

arreglos de dulces se ha considerado un stock aproximado de 120 piezas de cada

tipo de dulce, ya que cada arreglo llevara 2 piezas de cada uno; se ha pronosticado

un promedio de 20 arreglos por mes, por lo cual, el stock de almacn se haconsiderado para tres meses aproximadamente. En el caso de las frutas, se

abastecer dos veces por semana, esto dependiendo del nmero y tipos de pedidos

que se hayan realizado en la semana, adems el stock para esta materia prima se

ha cotizado mensualmente, debido a que son productos perecederos. En cuanto a

los globos se tiene calculada la venta promedio de 30 globos al mes. Para las velas

se cotizo material para la produccin mensual, considerando la venta de

aproximadamente 30 letras al mes. Adems se anex la cotizacin de los diversos

materiales, mobiliario y equipo que se necesita en la empresa para una buena

produccin y por ende un buen funcionamiento de la misma. El monto total de cada

cotizacin se agreg al desglose de costos finales, cabe destacar que ste es

nicamente considerado para el primer mes, es decir, para la apertura de la

empresa.


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DESGLOSE DE COSTOS FINALES (PRIMER MES)

Renta del local (incluyendo

depsito)

$6,000.00

Pago a trabajadores $3,840.00

Pago a socios $8,000.00

Pago de luz $300.00

Pago de agua $50.00

Material para arreglos de dulces $10,020.08

Material para velas $1,628.64

Globos de helio $748.20

Material para arreglos frutales $1,314.60

Material diverso $37,289.13

TOTAL $69,190.65

Producto Cantidad Costo unitario Costo total IVA PrecioMoldes de letras 27 piezas $28.00 $756.00 $120.96 $876.96

Parafina 6 kilos $70.00 $420.00 $67.20 $487.20

Pabilo 1 rollo (38 mts.) $32.00 $32.00 $5.12 $37.12

Pigmentos 7 botes $28.00 $196.00 $31.36 $227.36

TOTAL $1,628.64

MATERIAL PARA VELAS

Producto Cantidad Costo unitario Costo total IVA Precio

Glogos de helio 30 piezas $21.50 $645.00 $103.20 $748.20

GLOBOS DE HELIO


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Producto Cantidad Costo unitar io Costo total IVA Precio

Fresa 7 kilos $86.00 $602.00 $30.10 $632.10

Kiwi 3 kilos $31.00 $93.00 $4.65 $97.65

Uva 6 kilos $42.00 $252.00 $12.60 $264.60

Manzana 4 kilos $43.00 $172.00 $8.60 $180.60

Pia 3 piezas $22.00 $66.00 $3.30 $69.30

Meln 3 piezas $17.00 $51.00 $2.55 $53.55

Limon 1 kilo $16.00 $16.00 $0.80 $16.80

TOTAL $1,314.60

MATERIAL PARA ARREGLOS FRUTALES


Bubulubu 10 cajas (12 pza. c/u) $41.00 $410.00 $65.60 $475.60

Bon o bon 7 cajas (18 pza. c/u) $47.00 $329.00 $52.64 $381.64

Kranky 5 cajas (25 pza. c/u) $28.00 $140.00 $22.40 $162.40

Snickers 10 cajas (12 pza. c/u) $89.00 $890.00 $142.40 $1,032.40

Crunch 10 cajas (12 pza. c/u) $87.00 $870.00 $139.20 $1,009.20

Carlos V 8 cajas (16 pza. c/u) $67.00 $536.00 $85.76 $621.76

M&Ms 6 cajas (20 pza. c/u) $122.00 $732.00 $117.12 $849.12

Paleta payaso 10 cajas (10 pza. c/u) $40.00 $400.00 $64.00 $464.00

Tutsi pop 5 botes (25 pza. c/u) $57.00 $285.00 $45.60 $330.60

Pulparindo 6 cajas (20 pza. c/u) $33.00 $198.00 $31.68 $229.68

Skwinkles 8 cajas (16 pza. c/u) $45.00 $360.00 $57.60 $417.60

Paleta de corazn 3 bolsas (50 pza. c/u) $67.00 $201.00 $32.16 $233.16Dulce Salvavidas 6 cajas (20 pza. c/u) $77.00 $462.00 $73.92 $535.92

Chicles de bola 6 bolsas (100 pza. c/u) $22.00 $132.00 $21.12 $153.12

Bombones 6 bolsas (100 pza. c/u) $27.00 $162.00 $25.92 $187.92

Sabritas (surtido) 5 cajas (50 pza. c/u) $140.00 $700.00 $112.00 $812.00

Peln pelorico 10 cajas (12 pza. c/u) $37.00 $370.00 $59.20 $429.20

Cacahuates japoneses 10 cajas (12 pza. c/u) $28.00 $280.00 $44.80 $324.80

Palomitas (mini) 5 cajas (28 pza. c/u) $103.00 $515.00 $82.40 $597.40

Rockaleta 7 bolsas (18pza. c/u) $42.00 $294.00 $47.04 $341.04

Muecas 12 cajas (10 pza. c/u) $31.00 $372.00 $59.52 $431.52TOTAL $10,020.08

MATERIAL PARA ARREGLOS DE DULCES


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Caja de madera grande 20 piezas $15.00 $300.00 $48.00 $348.00

Caja de madera mediana 20 piezas $13.50 $270.00 $43.20 $313.20

Caja de madera chica 20 piezas $10.00 $200.00 $32.00 $232.00Cilindros de vidrio 20 piezas $35.00 $700.00 $112.00 $812.00

Palillos largos de madera 10 bolsas (100 pza. c/u) $26.00 $260.00 $41.60 $301.60

Oasis 20 piezas $9.00 $180.00 $28.80 $208.80

Papel para envoltura 50 pliegos $3.50 $175.00 $28.00 $203.00

Papel china 100 pliegos $0.95 $95.00 $15.20 $110.20

Papel celofan 2 rollos (10 mts. c/u) $110.00 $220.00 $35.20 $255.20

Moos de papel 1 bolsa (100 pza) $160.00 $160.00 $25.60 $185.60

Plumas 1 bolsa (10 pza. c/u) $42.50 $42.50 $6.80 $49.30

Tijeras 2 piezas $13.50 $27.00 $4.32 $31.32

Cinta adhesiva 2 piezas $17.00 $34.00 $5.44 $39.44

Calculadora 1 pieza $55.00 $55.00 $8.80 $63.80

Talonario de ventas 1 millar $1,040.00 $1,040.00 $166.40 $1,206.40

Talonario de anticipo 1 millar $1,040.00 $1,040.00 $166.40 $1,206.40

Tarjetas de presentacion 1 millar $259.00 $259.00 $41.44 $300.44

Flyers 1 millar $690.00 $690.00 $110.40 $800.40

Carteles publicitarios 5 piezas $27.00 $135.00 $21.60 $156.60

Tablas para cortar 2 piezas $42.00 $84.00 $13.44 $97.44

Cuchillos 2 juegos (3 pza. c/u) $135.00 $270.00 $43.20 $313.20

Peladores 2 piezas $47.00 $94.00 $15.04 $109.04

Cuchara parisienne 2 piezas $30.00 $60.00 $9.60 $69.60

Trapos de cocina 4 piezas $10.00 $40.00 $6.40 $46.40

Cloro 1 bote (20 litros c/u) $75.00 $75.00 $12.00 $87.00

Lavatrastes 3 botes (750 ml c/u) $21.50 $64.50 $10.32 $74.82

Limpiador multiusos 1 bote (20 litros c/u) $120.00 $120.00 $19.20 $139.20

Escoba 1 pieza $30.00 $30.00 $4.80 $34.80

Trapeador 1 pieza $32.00 $32.00 $5.12 $37.12

Recogedor 1 pieza $28.00 $28.00 $4.48 $32.48

Cubeta 1 pieza $15.00 $15.00 $2.40 $17.40Estante para almacen 1 pieza $310.00 $310.00 $49.60 $359.60

Bicicleta 1 pieza $7,450.00 $7,450.00 $1,192.00 $8,642.00

Motoneta 1 pieza $13,000.00 $13,000.00 $2,080.00 $15,080.00

Refrigerador 1 pieza $4,500.00 $4,500.00 $720.00 $5,220.00

Gasolina 8 litros $11.35 $90.80 $14.53 $105.33

TOTAL $37,289.13

MOBILIARIO, EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO


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Recursos c lave

Establecimiento

Localizacin

Plaza Comercial Madero Local 133 planta baja Bahas de Huatulco, Oaxaca.

La localizacin del local es punto estratgico de venta, ya que se encuentra en el

centro de Santa Cruz Huatulco estando a disposicin de hoteles, restaurantes y

pblico en general que requiera de nuestros servicios; adems al encontrase en

Plaza Comercial Madero la presentacin y cuidado del producto es el adecuado

para ofrecer un servicio de calidad para los clientes.

El establecimiento cuenta con el sistema de aire acondicionado para mantener

frescos los arreglos tanto frutales como de caramelos, adems de contar con un

refrigerador para tener en enfriamiento las materias primas ms sensibles al calor.


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Material para elaboracin del producto

La empresa Sorprndeme S.A de C.V cuenta con una amplia variedad de

productos, los cuales son ajustados para cada ocasin y bajo los gustos de cada

cliente; cuenta con la lnea de arreglos de dulces como frutales como se muestra a

continuacin.

NOMBRE PRODUCTO NOMBRE PRODUCTO

Bubulubu Paleta payaso

Bon o bon Tutsi pop

Kranky Pulparindo

Snickers Skwinkles

Crunch Paleta decorazn

Carlos V DulceSalvavidas

M&Ms Chicles de bola

Bombones Sabritas(surtido)

Peln

pelorico

Cacahuates

japoneses


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Palomitas(mini)

Rockaleta

Muecas

Medio de transporte.

El medio de transporte para el

reparto local de corta distancia

es una bicicleta de carga, la cual

ser conducida por uno de

nuestro personal capacitado.

El motivo de utilizar este medio de

transporte en Sorprndeme, es

porque es una empresa

ecolgicamente amigable, por lo

que se pretende disminuir a

travs de este medio las

emisiones de dixido de carbono y apoyar a la sustentabilidad del destino.

Cabe decir que solo en casos de envi a larga distancia, la empresa cuenta con

una moto nueva para hacer llegar los pedidos a tiempo hasta las manos del cliente,

por lo que el uso de este medio ser en casos especficos, permitiendo as tener

un estricto uso y manteniendo de esta manera el objetivo de apoyar al medio

ambiente del lugar, as mismo al ser un medio de transporte nuevo las emisiones

de dixido son menores en comparacin a otros que ya tienen cierto tiempo de uso.


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Medios electrnicos

Telfonos

El contacto de la empresa y el cliente es de suma importancia para el rea de ventas

por lo que los dispositivos mviles que se maneja son dos telfonos celulares que

corresponden a las reas gerenciales de contacto directo con el cliente, teniendo

como ventaja el uso de programas electrnicos como el WhatsApp para una mayor

comodidad del cliente y al mismo tiempo tener un registro electrnico de los clientes

frecuentes.

Muebles

La empresa contar con un refrigerado con el fin de mantener los recursos de

elaboracin ms delicados en un sistema de enfriamiento para disminuir sudeterioro y as brindar al cliente un servicio de calidad en el proceso de elaboracin

y entrega del producto.

Socios clave

Socios Fundadores.

Son personas emprendedoras que comparten la visin del proyecto en el que se

ve consolidado a partir de la contribucin econmica que permite la creacin deuna nueva empresa, dicho gesto le otorga a cada uno de los socios voz para

compartir ideas innovadoras , y voto para la toma de decisiones que afectan al

funcionamiento de la empresa, pero que tienen como fin la mejora continua de su

oferta.

Nombre de los socios: Ana Luisa Saynes Rayn, Karla Ivanova Martnez Garfias,

Sheny Rosario Hernndez Lpez, Yamadanti Martnez Olmedo, Yamileth Snchez

Lozano.


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Proveedores de insumosProveedor de los insumos prefabricados:

Para la compra de insumos prefabricados se realiz un convenio con la dulcera La

Abejita, la cual amablemente nos proporcion una cotizacin de los dulces

solicitados, ya que al contar con un convenio y al ser una compra constante y de

gran cantidad, los precios de los dulces fueron menores, cabe mencionar que se

tiene calculado realizar el abastecimiento de productos aproximadamente cada 3

meses. Se consider a una empresa local por dos razones principales, el apoyo a

personas residentes (comprando en una empresa de dueos locales) y en segunda

instancia para evitar pagar gastos de envo.

Proveedor de los insumos naturales.

Para la elaboracin de regalos que incluya los arreglos frutales se requiere de la

compra de los insumos a travs de proveedores directos, esto como estrategia

comercial para elegir elementos de primera mano. Dichos proveedores arriban por

la maana, los fines de semana al centro de Santa Cruz en un horario entre las 8:00

a 10:00 proveyendo a las fruteras ms cercanas del centro y de buena calidad.

Debido a que requerimos fruta de alta calidad, que se encuentre en perfectas

condiciones, seleccionamos a la empresa Fruver como proveedor directo, ya que

se realiz una comparacin de productos con otras fruteras, concluyendo que dicha

empresa es la mejor en cuanto al estado de la materia prima.

Desglose de la inversin de socios

Ana Luisa Saynes Rayn $ 15,000.00

Sheny Hernndez Lpez $ 15,000.00

Yamileth Snchez Lozano $ 15,000.00Yamadanti Martnez Olmedo $ 15,000.00

Karla Ivanova Martnez Garfias $ 15,000.00

Total $ 75,000.00


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Mapa de procesos

PROCESOS PRINCIPALES/OPERATIVOS

Calidad de losprocesos

Atencin al cliente

PROCESOS DE APOYOCompras Servicios de venta Recursos Humanos Gestin de insumos Almacn

PROCESOS ESTRATEGICOSPublicidad y

mercadotecniaServicio

personalizadoDireccin general

Responsabilidad social empresarial

Clientes:

Relaciones con los c lientes y canales de distribuc in:

La relacin que mantendremos con nuestros clientes se dar de manera directa e

indirecta; de manera directa otorgndoles algunos folletos utilizando materiales de

bajo impacto ambiental como lo son el reciclaje de hojas, diseando el folleto con

mnimos elementos posibles para evitar el gasto en impresiones.

Como principal medio de distribucin se har uso de las redes sociales, debido almediano costo que genera el uso del internet al ser una renta mensual y haciendo

uso del mismo solo en casos necesarios, y sobre todo la rapidez con la que la

informacin llegar a nuestro segmento de clientes, siendo hoy en da estas redes

la mejor manera de comunicarnos con los clientes, interactuando virtualmente.

Ahora bien de forma indirecta se har llegar la publicidad a los turistas a travs de

los hoteles en los que se hospeden, otorgndoles a estos ltimos folletera de

nuestro servicio y proporcionndoles nuestras direcciones de redes sociales y losnmeros telefnicos en los cuales nos podrn encontrar, destinando a estas

actividades el menor nmero de recursos posibles, otorgando a los clientes folletera

de calidad y que resuma el producto y servicio que le estamos ofreciendo.


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Segmento o nicho de mercado

Al elegir a nuestro segmento de clientes se pens en no abarcar a un diverso

nmero de segmentos ya que nuestro producto no est dirigido para una amplia

gama de ellos, lo que realizamos fue especializarnos en dos principales grupos,

jvenes y adultos con rangos de edades especficas, en primera por que con estonos ahorraramos el desperdicio en materiales para la elaboracin de los regalos

hacindolos de maneras diversas por las mltiples ideas que un cliente puede

tener. Tomando en cuenta los segmentos a los que nos dirigiremos, observamos

que estas dos personas tienen actividades en las cuales reciben ingresos variados,

por un lado los jvenes estudiantes y trabajadores ahorran (la mayora de ellos)

para otorgar un regalo de bajo precio, por ello se les da la oportunidad de elegir el

costo que pueden pagar por un producto de nuestra empresa, ayudndolos a teneruna sustentabilidad de sus recursos econmicos disponibles y nosotros ahorramos

la mayor cantidad de recursos utilizados que se transforman en el menor gasto de

dinero.

Por otro lado los adultos que trabajan tienen la solvencia econmica para gastar en

un obsequio de mayor cantidad en comparacin a un estudiante, sin embargo

tambin les damos la oportunidad de escoger el costo que desean invertir en un

regalo, y nosotros nos adaptamos a sus posibilidades. En cuanto a los turistas,muchas veces traen destinada una cantidad para sus vacaciones y tienen previsto

un gasto en obsequios, se tiene pensado ofrecerles la misma posibilidad de escoger

el regalo de acuerdo a las necesidades y al dinero que tengan.

Viabilidad financiera

Fuentes de ingresos

En cuanto a los ingresos se solicitar un prstamo a caja Popular Mexicana de

$15,000.00 por socio, con el fin de obtener el recurso necesario para la apertura dela empresa, considerando que este capital ser administrado y utilizado en el primer

trimestre de vida de la empresa, pronosticando tener ganancias que nos permitan

continuar en el mercado. A travs de este prstamo evitamos un gasto fuerte en la

economa de cada una de las socias, y al mismo tiempo al calcular el monto del

prstamo se consider solo el dinero necesario.


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A fin de disminuir gastos en relaciones pblicas, se solicitara el apoyo de empresas

consolidadas en el destino a fin de poder proporcionarles una cantidad de flyers y

tarjetas de presentacin para que nos promocionen con sus clientes.

Estructura de costesSe pretende que el proyecto sea rentable pero a la par que este sea responsable

con la naturaleza, al utilizar materiales que producen una cantidad significante de

basura estamos contradiciendo el objetivo propuesto, sin embargo por eso nos

dimos a la tarea de introducir al negocio el uso de material natural como frutas de la

regin apoyando a la par a los comerciantes de la localidad; permitiendo con esta

accin la disminucin de basura y reduciendo gastos en material industrial que

muchas veces es doblemente ms costoso que productos naturales.

Lo que pretendemos en el proyecto no es comprar material innecesario y despus

reciclarlo sino evitar la compra de este material que no se utilizar, previniendo

desde el inicio acciones que no son coherentes ni necesarias.

Ms que acciones correctivas, el proyecto llevar a cabo acciones preventivas.

InfraestructuraEn este pilar del modelo CANVAS se destaca porque permite desarrollar el producto

o servicio y de mantener las relaciones con el cliente. En el aspecto deResponsabilidad Social Empresarial se trata de relacionar el modelo tradicional de

negocios con la sustentabilidad.

Para el caso del proyecto emprendedor, se busc tomar en cuenta las siguientes

medidas: i) la cotizacin de los recursos claves se buscar que se compren con

proveedores locales para que la red de generacin otros empleos se extiendan por

toda la comunidad; ii) adems que los equipos electrnicos se utilicen cuando

realmente sea necesario para optimizar el gasto elctrico que nos ayuda a reducirgastos y se ayuda al medio ambiente.

Al momento de realizar la cotizacin de los canales de distribucin se consider que

estos sean los amigables para el medio ambiente, por tal motivo se lleg a las

siguientes conclusiones: i) repartir los regalos en motoneta porque gastan menos


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combustible proveniente del petrleo (comparado con otros sistemas de transporte);

ii) tambin se ha considerado que cuando el lugar a donde se tiene el pedido sea

cercano al local comercial se ir a dejar en bicicleta.

OfertaEn esta parte se buscar que el producto en venta sea lo menos daino para el

planeta y adems las frutas de los arreglos se comprarn directamente con los

agricultores locales, con la finalidad de apoyar a este sector.

Tambin se ha considerado la envoltura de los productos, se planea que no genere

basura pero que incluya los elementos necesarios para su proteccin hasta el

destino, claro siempre cuidando que sea agradable a la vista. Se buscar que estos

elementos sean biodegradables.

En los regalos se tiene planeado aadir tarjetas personalizadas, para su elaboracin

se piensa utilizar papel reciclado proveniente de escuelas, hoteles y oficinas. Este

mismo material se piensa utilizar para decorar los regalos aadiendo un poco de

color y cortndolos con diversas formas para darle un toque divertido.

La empresa pretende optimizar al mximo sus gastos para que el dinero ahorrado

se pueda utilizar en otros aspectos de la empresa o para invertirlo en pro de la

comunidad.

Responsabilidad Social Empresarial

Este pilar se orienta a las actividades que planean hacer en beneficio de la

comunidad ya sea en el mbito econmico, ambiental o con la organizacin de

eventos de esparcimiento.

Tambin la empresa trata de orientar todas sus actividades al beneficio de la

comunidad, dejar de lado el esquema tradicional donde el beneficio es slo para el

empresario. Por tal motivo, se busca comprar los mayores insumos posibles a la

comunidad, que los productos no generen basura, daar en lo menos posible el

ecosistema.


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Impactos

Impactos Medioambientales:Entendidos como los daos que el ser humano provoca sobre el medio ambiente a

causa de las actividades que realiza; en nuestra empresa al vender productos que

utilizan envolturas de plstico (dulces, los paquetes de harina, globos de helio, entre

otros.) estamos contribuyendo a la generacin de basura inorgnica, para contra

restar esta situacin el proyecto pretende elaborar los arreglos a partir de materiales

orgnicos y reciclados, es decir seguir utilizando los materiales base (dulces,

globos, etc.) que son necesarios pero al realizar el montaje hacer uso de palos de

madera, papel reciclado para impresiones, e incluso reutilizar las envolturas de los

dulces para darles un segundo uso en la elaboracin de carteras de plstico o

alguna otra idea creativa que se pueda elaborar de manera manual y sin tenergastos extras.

En cuanto a los impactos que podamos ocasionar al utilizar energa elctrica en el

local comercial, se utilizar cuando sea necesario y usando focos ahorradores, el

agua se tratar de usar en menor cantidad y cuando sea realmente necesario, y

reutilizndola en el bao a partir de recolectarla en recipientes. Para el transporte

de los regalos se har uso de una motocicleta pero solo cuando el destino sea lejos

del local, en caso de ser una direccin cercana a este, se ir a pie o en bicicleta,reduciendo el dixido de carbono generado por los medios de transporte que utilizan

gasolina.

Impactos econmicos:Para la apertura de la empresa cada socio solicitar un prstamo de $15,000.00,

dando un total de $75,000.00 en total mismos que se calcularon para solventar

gastos en materiales, equipo y herramientas, la renta del local, insumos a utilizar,

salarios y dems gastos que son necesarios para que el negocio despunte,contando que de ese monto se tendr una reserva de respaldo; sin embargo debido

a que el gasto para la apertura es una cantidad considerable se contempla solicitar

el apoyo de algunas empresas consolidadas en el destino para que a travs de ellas

se haga llegar a la comunidad material publicitario de la empresa Sorprndeme


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con el fin de disminuir los gastos en campaas publicitarias. Uno de los objetivos

principales de la empresa es generar ganancias gastando lo menos posible y

ofreciendo al cliente un producto de calidad.

Impactos Sociales:La idea de emprender esta empresa surge a partir de la necesidad de la sociedad

de contar con un establecimiento que les proporcionara y facilitara comprar regalos

bonitos pero a bajos costos, esto se debe a que en el destino los precios de los

materiales para realizar algn detalle es muy alto o muchas veces no es fcil

encontrar lo que se utilizar, es por esta razn que a travs de los regalos que

vendamos los clientes puedan dar un detalle bonito y barato y adems facilitando la

entrega, ya que la mayora de los habitantes (entre pobladores y estudiantes) no

cuentan con el dinero suficiente para realizar algn regalo ni mucho menos

entregarlo en persona.

Con esta idea se pretende facilitar a los clientes que compren nuestros productos,

la disminucin del gasto en un regalo y la prdida o falta de tiempo para darlos.


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Matriz expectativas stakeholders

GRUPOS DE INTERES ASPECTOS RELEVANTESINTERNOS

EmpleadosSeguridad en el Trabajo XCondiciones de Trabajo XInformacin Veraz XFormacin X

CADENA DE VALOR

ProveedoresRelaciones comerciales Largo Plazo XCondiciones de Trabajo XInformacin Veraz X

Clientes

Calidad del Producto XPrecio del Producto

Conveniencia compra(Localizacin )X

Caractersticas Sostenible XStatus XInformacin sobre producto e impacto X

COMUNIDAD/SOCIEDAD

AdministracinEmpleo XInformacin Veraz XDesarrollo local X


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Matriz de causalidad

(Anexo a este documento)


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IndicadoresCLIENTES

Indicador Objetivo rea Frecuencia FormulaSatisfaccinde entrega

del servicio

Calidad delservicio

EntregaProduccin

Mensual N deentregas/N de

clientesinsatisfechos X

100Grado de

satisfaccinde clientes

Incrementarla satisfaccin

del usuariomediante eldesempeo

superior

Toda laempresa

Mensual Altamentesatisfecho;

Medianamentesatisfecho;Insatisfecho

Quejas Disminuir lasquejas sobre

el servicio yproductoofertados

atendiendoerrores

cometidos

Toda laempresa

Mensual N de reclamosrealizados/ N

de reclamospronosticados

ndicefidelidad delos clientes

Medir lalealtad de losclientes hacialos productos

ofertados

Toda laempresa

Anual N total dearreglos

ofertados/N dearreglos

comprados por

clienteFINANCIEROS

Indicador Objetivo rea Frecuencia FormulaRentabilidad Incrementar

la rentabilidadToda la

empresaAnual Gastos netos/

Total facturadox 100

Convenioscon

proveedores

Realizar elmayor

nmero deconvenios a

fin de

expandir laoferta deproductos

Administrativa Anual 5 proveedores

Reduccin degastos

operativos

Disminuirgastos

innecesariospara la

empresa

Administrativa Anual Gastosrealizados/

Gastospresupuestados


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Sorprndeme

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Sistema degestin

Desarrollar ymodernizarlos sistemasde gestin

Administrativa Anual N deactividades

realizadas/Nde actividadesprogramadas X

100PROCESOS INTERNOSIndicador Objetivo rea Frecuencia FormulaPlan de

Calidad totalAnalizar que

el plan decalidad sea

optimo yrentable

Administrativa 3 aos N deactividadesrealizadas

conforme alplan/ N deactividades

propuestas enel plan X 100

Eficiencia enla produccin Lograr laeficiencia enel procesoproductivo

Produccin Mensual Tiempo en elque se realiza elproducto/Tiempo

programado derealizacin

Nmero deproductos

introducidoscon xito

Obtener elliderazgo enel producto

Toda laempresa

6 meses Lista deproductos ms

vendidos

Mejora de la

calidad

Mejorar la

calidad delproducto enfuncin de laopinin del

cliente

Toda la

empresa

3 meses N de productos

entregados / Ndeinconformidades

x 100

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOIndicador Objetivo rea Frecuencia Formula

Porcentajede

capacitacina los

empleados

Conocer elnivel de

capacitacincon el que

cuentan losempleados

Toda laempresa

Anual N de cursosrealizados/N

de cursosprogramados X

100

Apertura denueva

sucursal

Ampliar elcampo de

oferta de losproductos

Administracin 5 aos Anlisisfinanciero hasta

la fecha.


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Nuevosproductos

Innovar laoferta deproductos

AdministracinProduccin

Anual Desarrollo denuevos

productos omejorados /

Total de

productosPorcentajede arreglosvendidos

Conocer lacantidad de

arreglosvendidos con

el fin deevaluar la

necesidad deampliar laempresa

(trabajadores,

stock demateriales,recursos

materiales yde transporte)

Administracin Anual Nmero dearreglos

vendidos/Nmero de

arreglosestimados x 100


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Anlisis costo-beneficioCon el fin de saber si la empresa es rentable, es decir, que genere ganancias, se

realizar un anlisis costo-beneficio, en donde se compararn los costos, los

egresos y los ingresos.

Para la apertura de la empresa se consider nicamente una fuente de ingreso: la

aportacin de cada una de las socias. Esta aportacin fue de $15,000.00, al ser

cinco personas asociadas, se obtuvo un total de $75,000.00, esta inversin se

obtuvo mediante un prstamo solicitado individualmente, en la Caja Popular

Mexicana. Este fondo ser utilizado en gastos iniciales de la empresa, adquiriendo

materia prima que abastezca el almacn, proyectando un stock para tres meses.

En la siguiente tabla se presenta el desglose de los costos de la empresa.

DESGLOSE DE COSTOS FINALES (PRIMER MES)

Renta del local (incluyendo

depsito)

$6,000.00

Pago a trabajadores $3,840.00

Pago a socios $8,000.00

Pago de luz $300.00

Pago de agua $50.00

Material para arreglos de dulces $10,020.08

Material para velas $1,628.64

Globos de helio $748.20

Material para arreglos frutales $1,314.60

Material diverso $37,289.13

TOTAL $69,190.65

El total de costos en la apertura de la empresa es de $69,190.65, teniendo un

restante de $5,809.35. Pero se debe considerar que para la apertura se tendr el

almacn abastecido para los primeros tres meses, esto en cuanto a materia prima

prefabricada, ya que en cuanto a la fruta, se comprar semanalmente.


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Sorprndeme

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Desde el primer mes se han proyectado cierto nmero de ventas, estimando 20

arreglos de dulces. Estas ventas estn estimadas considerando que somos una

empresa nueva en el mercado, que apenas se est dando a conocer, sin embargo

nuestras ventas no se proyectaron tan bajas porque la ubicacin de la empresa es

un punto estratgico para el incremento de estas.

Se calcula un costo de la produccin como se muestra en la siguiente tabla.

ProductoCosto

unitario (IVAincluido)

Bubulubu $7.92

Bon o bon $6.06

Kranky $2.60

Snickers $17.21

Crunch $16.82

Carlos V $9.71

M&Ms $14.15

Paleta payaso $9.28

Tutsi pop $5.29

Paleta de corazn$3.11

Dulce Salvavidas $8.93

Caja de madera grande $17.40Palillos largos demadera $6.63

Oasis $5.22

Papel para envoltura $2.03

Papel china $2.20

Papel celofan $12.76

Moos de papel $1.86

TOTAL $149.18


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Sorprndeme

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Cabe resaltar que el costo fue calculado considerando dos piezas de cada uno de

los dulces para cada arreglo. Teniendo un costo de $149.18 nicamente por los

costos tangibles, se sum a esta cantidad $30.00 siendo este un aproximado de los

costos intangibles (mano de obra, luz, agua, etc.) obteniendo un costo total por

arreglo de $179.18. Estipulando una ganancia de $150.18, se defini el precio de

venta de cada arreglo, dando como resultado $330.00.

Si se tiene pronosticada la venta de 20 arreglos por mes, se calcula un ingreso de

$6,600.00, sin embargo a esta cantidad se le descuenta $3,583.60, correspondiente

al costo de los 20 arreglos, obteniendo un total de ganancias de $3,016.40, cabe

resaltar que esta cantidad es solamente para los arreglos de dulces, y calculando

ventas del primer mes, esperando que en los meses siguientes se incremente el

nmero de ventas. Con todo esto comprobamos que nuestra empresa si es rentable.


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Sorprndeme

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Anexos

Tarjeta de presentacin y flayer


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Sorprndeme

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Cotizacin

Regalos a domicilioSORPRNDEME

Regalos para sonrerPlaza comercial Madero Local-133

Planta baja, Bahas de Huatulco, OaxacaTels. 958 106 5180

951 244 6464

10 de Junio de 2016

DulceraLa AbejitaSanta Cruz Huatulco, Oaxaca.Tels. 58 7 0986

Con el gusto de saludarles nos dirigimos a usted para solicitar la cotizacin de los siguientes productos:

Esperando pronta respuesta, le enva un cordial saludo.

Regalos a DomicilioSORPRNDEME

Regalos para sonrer

Producto Cantidad

Bubulubu 10 cajas (12 pza. c/u)Bon o bon 7 cajas (18 pza. c/u)Kranky 5 cajas (25 pza. c/u)Snickers 10 cajas (12 pza. c/u)Crunch 10 cajas (12 pza. c/u)Carlos V 8 cajas (16 pza. c/u)M&Ms 6 cajas (20 pza. c/u)Paleta payaso 10 cajas (10 pza. c/u)Tutsi pop 5 botes (25 pza. c/u)

Pulparindo 6 cajas (20 pza. c/u)Skwinkles 8 cajas (16 pza. c/u)Paleta de corazn 3 bolsas (50 pza. c/u)Dulce Salvavidas 6 cajas (20 pza. c/u)Chicles de bola 6 bolsas (100 pza. c/u)Bombones 6 bolsas (100 pza. c/u)Sabritas (surtido) 5 cajas (50 pza. c/u)Peln pelorico 10 cajas (12 pza. c/u)Cacahuates japoneses 10 cajas (12 pza. c/u)Palomitas (mini) 5 cajas (28 pza. c/u)

Rockaleta 7 bolsas (18pza. c/u)Muecas 12 cajas (10 pza. c/u)


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DulceraLa Abejita

Santa Cruz Huatulco, Oaxaca.Tels. 58 7 0986

12 de Junio de 2016

Regalos a domicilioSORPRNDEMERegalos para sonrerPlaza comercial Madero Local-133Planta baja, Bahas de Huatulco, OaxacaTels. 958 106 5180951 244 6464

De acuerdo a la solicitud recibida el da 10 de Junio de 2016, le damos a conocer la cotizacin de losproductos que solicitaron:

En espera de dudas o solicitudes, quedamos a su disposicin.Dulcera

La Abejita


Bubulubu 10 cajas (12 pza. c/u) $41.00 $410.00 $65.60 $475.60

Bon o bon 7 cajas (18 pza. c/u) $47.00 $329.00 $52.64 $381.64

Kranky 5 cajas (25 pza. c/u) $28.00 $140.00 $22.40 $162.40

Snickers 10 cajas (12 pza. c/u) $89.00 $890.00 $142.40 $1,032.40

Crunch 10 cajas (12 pza. c/u) $87.00 $870.00 $139.20 $1,009.20

Carlos V 8 cajas (16 pza. c/u) $67.00 $536.00 $85.76 $621.76

M&Ms 6 cajas (20 pza. c/u) $122.00 $732.00 $117.12 $849.12

Paleta payaso 10 cajas (10 pza. c/u) $40.00 $400.00 $64.00 $464.00Tutsi pop 5 botes (25 pza. c/u) $57.00 $285.00 $45.60 $330.60

Pulparindo 6 cajas (20 pza. c/u) $33.00 $198.00 $31.68 $229.68

Skwinkles 8 cajas (16 pza. c/u) $45.00 $360.00 $57.60 $417.60

Paleta de corazn 3 bolsas (50 pza. c/u) $67.00 $201.00 $32.16 $233.16

Dulce Salvavidas 6 cajas (20 pza. c/u) $77.00 $462.00 $73.92 $535.92

Chicles de bola 6 bolsas (100 pza. c/u) $22.00 $132.00 $21.12 $153.12

Bombones 6 bolsas (100 pza. c/u) $27.00 $162.00 $25.92 $187.92

Sabritas (surtido) 5 cajas (50 pza. c/u) $140.00 $700.00 $112.00 $812.00

Peln pelorico 10 cajas (12 pza. c/u) $37.00 $370.00 $59.20 $429.20

Cacahuates japoneses 10 cajas (12 pza. c/u) $28.00 $280.00 $44.80 $324.80Palomitas (mini) 5 cajas (28 pza. c/u) $103.00 $515.00 $82.40 $597.40

Rockaleta 7 bolsas (18pza. c/u) $42.00 $294.00 $47.04 $341.04

Muecas 12 cajas (10 pza. c/u) $31.00 $372.00 $59.52 $431.52

TOTAL $10,020.08

MATERIAL PARA ARREGLOS DE DULCES


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Nota de venta

VENTAFolio: 001

Da Mes Ao

Seor (a): Telfono:

Direccin:

Direccin del destino:

Cantidad Precio Unit. ImporteDescripcin

Regalos a domicilio

Plaza com er cial Mader o Lo cal-133

Planta baja, Bahias de Huatu lco,Oaxaca

Tel s . 958 106 5180

951 244 6464

Gracias por su preferencia

Firma/SelloTotal:


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Nota de anticipo

ANTICIPOFolio: 001

Da Mes Ao

Seor (a): Telfono:

Direccin:

Direccin del destino:

Cantidad Precio Unit. Importe

Antic ipo:

Resta:

Gracias por su preferencia

Firma/SelloTotal:

Regalos a dom icilio

Plaza comercial Madero Local-133

Planta baja, Bahias de Huatulco,Oaxaca

Tels. 958 106 5180

951 244 6464

Descripcin


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Crdito Inmediato

Tasa: 12% anual ms IVA Monto: Desde $1,000.00 pesos, hasta el 100% del saldo disponible en

cuenta mexicana Pagos: Puedes realizar pagos anticipados sin penalizacin y en todas

nuestras sucursales. Plazo: Plazo hasta 60 meses Comisiones:

Sin comisin por apertura.

Sin comisiones por administracin durante el tiempo del crdito

Requisitos:

Solicitud de prstamo proporcionada por la institucin.

Identificacin oficial vigente del socio.

Comprobante de domicilio actual del socio.

Recomendaciones

Contratar crditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tuhistorial crediticio.

Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e interesesmoratorios.

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