Upload
others
View
22
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Srpsko udruženje za marketing• Srpsko udruženje za marketing (SeMA) je osnovano 18. maja 2007. godine. SeMA je
naslednik ranijih udruženja: Jugoslovenskog udruženja za marketing (JUMA) i Društva za marketing SR Srbije.
• SeMA je strukovna, nepolitička, nestranačka, neprofitna i nevladina organizacija koja okuplja eksperte sa iskustvom na poslovima iz oblasti marketinga, studente i pojedince zainteresovane za unapređivanje savremene marketing teorije i prakse kao i profitne i neprofitne organizacije opredeljene za izgrađivanje tržišnih odnosa na postavkama marketing koncepta.
• Krajem 2012. godine Udruženje ima oko 100 individualnih i korporativnih članova.• SeMA je izdavač časopisa Marketing, u saradnji sa Ekonomskim fakultetom,
Univerziteta u Beogradu.• Predsednik Udruženja je prof. dr Branko Maričić, redovni profesor Ekonomskog
fakulteta u Beogradu, a podpredsednici su prof. dr Ljiljana Stanković, redovni profesor Ekonomskog fakulteta u Nišu i prof. dr Suzana Salai, redovni profesor Ekonomskog fakulteta Subotica. Funkciju generalnog sekretara Udruženja obavlja dr Saša Veljković, vanredni profesor Ekonomskog fakulteta u Beogradu.
• Više informacija o Udruženju, organima udruženja, aktivnostima, načinima učlanjivanja i časopisu Marketing možete naći na www.sema.rs
Poslovna opravdanostdruštveno odgovornog
poslovanja
Korporativna društvena odgovornost sa primerima i Srbije
dr Tamara Vlastelica Bakić
mr Jelena Krstović
dr Slavica Cicvarić Kostić
dr Vinka Filipović
Uloga biznisa u društvu(Krstović et al., 2012)
Očekivanja stejkholdera(Cicvarić Kostić, 2011)
Društveni faktori
Državni propisi (Dam and Scholtens, 2008)
Odluke investitora(Mackey et al., 2007)
Osetljivost potrošača(Mohr et al., 2001)
Osetljivost javnosti(Vlastelica Bakić, 2012)
People
Planet
Profit
KONCEPT KDO
Bowen (1953), Carroll (1999), Moir (2001), Joyner&Payne (2002), Carter&Jennings (2004), Dahlsruda (2008), ISO 26000 (2010)
• Društvena dimenzija• Dimenzija prirodnog okruženja• Ekonomska• Dimenzija stejkholdera• Dobrovoljna dimenzija
Korporativna društvenaodgovornost (KDO)
Društveno odgovornoposlovanje (DOP)
DEFINICIJA KDO (ISO 26000)
„odgovornost organizacije za uticaje njenih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu, kroz transparentno i etičko ponašanje, tako da doprinese održivom razvoju, uključujući zdravlje i dobrobit društva; uzme u obzir očekivanja stejkholdera;u saglasnosti je sa primenljivim zakonom i međunarodnim normama ponašanja i integrisana je u celoj organizaciji i primenjena u njenim odnosima“
Dimenzije KDO
Sigurnost i neškodljivost proizvoda i usluga
Zaštita prava potrošačaRešavanje pritužbi i žalbi potrošača
Etička konkurencijaFer cene
Odgovorna nabavka i distribucija proizvoda
Razvoj dobavljačaEdukacija građana za društveno
odgovorno ponašanje
Bezbednost i zaštita na raduZaštita ljudskih prava na radnom mestu
Jednak tretman pri zapošljavanju i mogućnosti za sve zaposlene
Razvoj zaposlenihRavnoteža između privatnog i poslovnog
životaOdgovorna i etička interna komunikacija
Odgovorno poslovanje u odnosu na prirodne resurse
Smanjena potrošnja prirodnih resursaOčuvanje postojećih resursa
Investiranje u stvaranje novih resursaOčuvanje biodiverziteta
Smanjenje negativnog uticaja na ozonski omotač (emisija CO2)
Podizanje svesti i edukacija o zaštiti prirodne sredine
Analiza potreba i problema lokalne zajednice
Izrada programa investiranja u lokalnu zajednicu
Filantropija, donacije i humanitarne aktivnosti
Volontiranje zaposlenih
Tržište
Životnasredina
Društvenazajednica
Radnookruženje
“Unapređenje društvenog
blagostanja”Socijalna
preduzeća
“Jedina društvenaodgovornost
biznisa da povećasvoj profit”
Milton Friedman, 1970
POSLOVNA OPRAVDANOST KDOBusiness Case for CSR
Kor
isti
za d
rušt
voo
Koristi za kompanijuu
Strateški CSR
Samobiznis
Samofilantropija
KDO i finansijske performanse
Margolis &Walsh (2003), Orlitzy et al. (2003), EIU (2008), Scholtens et al. (2008), Perakis (2007)
Model ponude i tražnje
Mackey et al. (2007) Barnett (2007)
Kapacitet uticaja stejkholdera na
poslovanje
* DVOSMERNI UTICAJ
KDO i ponašanje potrošača
Vlastelica (2007), Aguilera et al. (2007), Mohr et al. (2001), Ellen et al. (2006)
1. KDO utiče na potrošače na dva nivoa: -na njihovu evaluaciju kompanije (reputaciju) i -na namere o kupovini
2. Uticaj zavisi od toga da li i u kojoj meri se potrošač identifikuje sa kompanijom i koliko je potrošač lično zainteresovan za temu3. Veća osetljivost na negativne informacije, nego na pozitivne4. Mogućnost negativnog uticaja na namere o kupovini
Sen & Bhattacharya (2001)
Uticaj KDO na poslovne performanse
Odbrana reputacijeSmanjenje troškova poslovanjaIntegrisanje u širu poslovnu strategiju i učenjeInovacija i upravljanje rizikom
Zadek (2000)
Kurucz et al. (2008)
Smanjenje troškova i rizikaOstvarivanje konkurentske prednostiUnapređenje reputacije i legitimiteta poslovanjaStvaranje rezultata koji odgovaraju svim stranama (win-win)
Weber (2008)
Pozitivan uticaj na korporativni imidž i reputacijuPozitivan uticaj na zaposlenihSmanjenje troškova poslovanjaPovećanje prihoda usled rasta prodaje i/ili tržišnog učešćaSmanjenje rizika
Smart Kolektiv (2007)
Unapređenje reputacije kompanijePovećanje produktivnosti, kvaliteta i prodajeVeća lojalnost i motivacija zaposlenihPrihvaćenost u lokalnoj zajedniciKompetitivnost i tržišno pozicioniranje
“KDO utiče na reputacijuorganizacije i konsekventno nanjeno celokupno poslovanje u
lokalnom i globalnom okruženju”Vlastelica Bakić, 2012
Poslovne koristi KDO
•Uticaj na korporativni imidž i reputaciju•Uticaj na brend percepciju•Diferencijacija i unapređenje konkurentnosti•Privlačenje novih kupaca•Uticaj na lojalnost i zadržavanje postojećih kupaca
TRŽIŠTE RADNO OKRUŽENJE
•Uticaj na privlačenje kvalitetnih zaposlenih•Uticaj na motivaciju i posvećenost zaposlenih•Smanjen apsentizam i povrede na radu•Povećanje produktivnosti•Uticaj na zadržavanje kvalitetnih zaposlenih
POSLOVANJE
•Smanjenje operativnih troškova poslovanja•Smanjenje rizika•Povećanje prihoda usled rasta prodaje i/ili tržišnog učešća•Unapređenje kvaliteta proizvoda i usluga•Bolje finansijske performanse•Uvećanje vrednosti akcija•Pozitivan uticaj na pristup kapitalu•Unapređenje efikasnosti upravljanja otpadom