Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
avaya.com/de | 1
Waren schnell, pünktlich und kostengünstig von A nach B
zu bringen erfordert gute Planung, verlässliche Prozesse,
viel Flexibilität und vor allem klare Absprachen. Dabei
gilt es, den steigenden Anforderungen von Kunden und
Märkten gerecht zu werden. Damit dies künftig noch
besser gelingt, löste die Raben Group in Deutschland
ihre bundesweite, dezentrale Telekommunikationsland-
schaft durch eine einheitliche Lösung auf Basis von
IP Office ab. Zudem erleichtert die Videolösung Avaya
Scopia® die standort- und grenzübergreifende
Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern.
Herausforderung
Die Raben Group
bündelt ihre deut-
schen Aktivitäten
unter einem Dach.
Eine homogene
Kommunikationsland-
schaft soll die stand-
ortübergreifende
Zusammenarbeit
optimieren.
Lösung
Mit IP Office sowie
der Videokonferenz-
lösung Avaya Scopia®
wachsen die Nieder-
lassungen zu einem
einheitlichen Logistik-
verbund zusammen.
Ergebnis
Neue Läger, Büros
und Mitarbeiter lassen
sich zeitnah in die
Kommunikationsland-
schaft einbinden, ope-
rative Abläufe straffen
und strategische Ent-
scheidungen leichter
treffen.
Europaweit verbundenRaben Group
EN
GA
GE The New Avaya Lockup
November 2014
On December 10, 2014 our Launch event will showcase an updated version of our
standard Logo lockup. This is a strategic linkage to our “engage” positioning .
This is a permanent update to this lockup.
Approved variations include horizontal lock-ups
Approved variations include “stacked” lock-ups
IMPORTANT - the treatments above are the only approved use of the word “Engage”
in logo treatments. The basic Avaya corporate logo (without Engage the Power of We)
remains as is.
The brand team will update .ppt templates, case studies and other materials available on Brand Center.
If you are working now on marketing materials that will be release on or after 12/10 – please use the new lock-up. Over the next quarter, please update frequently downloaded marketing materials that you expect to remain in market. Infrequently used materials or those facing imminent retirement do not need to be updated.
Graphic files in both stacked and horizontal formats and a new intro/outro treatment for videos are available at Brand Center - https://sales.avaya.com/en/general/overview-brand-center
Questions: contact [email protected]
We’ll change from this To this
Fo
to: R
ab
en
Gro
up
, Fili
p Ł
ep
kow
icz
2 | avaya.com/de2 | avaya.com
zierter, denn ob der gewünschte
Ansprechpartner gerade telefonierte,
in Besprechung war oder Urlaub
hatte, ließ sich nur durch Nachfrage
klären. Das kostete zuweilen viel Zeit –
und gerade die ist in der Logistik seit
jeher ein wertvolles Gut. Heute wird
die Kommunikation sämtlicher Nieder-
lassungen über die zentrale IP-Platt-
form von Avaya gesteuert. Präsenz-
anzeigen, einheitliche Gruppenruf-
nummern sowie eine gezielte Anruf-
verteilung erleichtern standortüber-
greifende Absprachen und Prozesse.
Temporäre Lager flexibel einbinden
Gewünschte Ansprechpartner sind für
Kunden und Kollegen nun wesentlich
besser erreichbar – selbst wenn sie
gerade nicht am Schreibtisch sitzen.
„Ich kann mich in jeder Niederlassung
an einem beliebigen Endgerät im Netz
anmelden und bin umgehend unter
„Mit der Kommunika-
tionslösung IP Office
von Avaya kann ich mich
in jeder Niederlassung
an einem beliebigen
Endgerät im Telefonnetz
anmelden und bin um-
gehend unter meiner
persönlichen Durchwahl
zu erreichen.“
René Lüthen, IT-Leiter, Raben Trans
European Germany GmbH
Die Raben Group hat eine Mission und
eine Vision: Das internationale Logistik-
unternehmen möchte seinen Kunden
nicht nur Wettbewerbsvorteile durch
Kosten- und Qualitätsführerschaft so-
wie freundlichen Service sichern, son-
dern auch da, wo es auftritt, eine
führende Position erreichen. „Unser
Ziel ist es, dass die Raben Group mit
höchster Dienstleistungsqualität und
freundlichem Service in Verbindung
gebracht wird“, erklärt CEO Ewald
Raben. Dafür investiert der Mittelständ-
ler kontinuierlich in neue Systeme,
Anlagen und Infrastrukturen. Und
macht damit offenbar alles richtig:
Bereits zum dritten Mal in Folge
zeichneten europäische Kunden die
Raben Group mit dem European 3PL
Award aus. Der Branchenpreis hono-
riert exzellenten Logistikservice und
hervorragenden Kundendienst. „Die
erneute Anerkennung ist für uns
Ehrung und Verpflichtung zugleich.
Wir werden unseren Kundenservice
auch weiterhin verbessern“, verspricht
der Geschäftsinhaber. Aus diesem
Grund hat die Gruppe ihre deutschen
Aktivitäten Mitte 2014 in der Raben
Trans European Germany GmbH
gebündelt. Insgesamt bewirtschaften
rund 1.800 Mitarbeiter in 22 Niederlas-
sungen rund 270.000 Quadratmeter
Lagerfläche und unterstützen die
Kunden bei der Umsetzung flächen-
deckender und wettbewerbsfähiger
Logistiklösungen.
Eine homogene Telekommunikations-
landschaft auf Basis der IP-Office-
Lösung von Avaya hilft bei der Zusam-
menführung. Damit kann der Logistik-
dienstleister seine deutschen Stand-
orte integrieren und so eine Basis für
effiziente Kommunikationsprozesse
schaffen. Früher verfügte jede Nieder-
lassung über eine eigene TK-Anlage.
Entsprechend teuer und intransparent
war die Administration der einzelnen
Systeme. Zudem gestaltete sich auch
die kommunikative Zusammenarbeit
der Niederlassungen teilweise kompli-
Die rund 1.800 Mitarbeiter der Raben Trans European Germany GmbH bewirtschaften eine Lagerfläche von ca. 270.000 Quadratmetern.
Fo
to: R
ab
en
Gro
up
, Fili
p Ł
ep
kow
icz
avaya.com/de | 3
meiner persönlichen Durchwahl zu
erreichen“, verdeutlicht René Lüthen,
IT-Leiter und Geschäftsleitungsmitglied
der Raben Group in Deutschland.
Auch unterwegs bleiben Außendienst-
ler und Führungskräfte jederzeit aus-
kunfts- und handlungsfähig. Denn die
App Avaya one-X® Mobile spiegelt
den gesamten Kommunikationsver-
kehr des Bürotelefons auf das Handy.
Damit stehen eingehende Gespräche,
hinterlassene Nachrichten, verpasste
Anrufe sowie sämtliche Kontaktdaten
ortsunabhängig zur Verfügung.
Neben den innovativen Funktionalitä-
ten sprachen bei der Raben Group vor
allem die einfache Administration sowie
die hohe Flexibilität für die IP-Lösung
von Avaya. Neue Mitarbeiter lassen sich
im Handumdrehen integrieren, Büro-
umbauten mühelos meistern. Darüber
hinaus sind eine Anbindung an Out-
look sowie Fax to Mail möglich, was
die Kommunikation untereinander
vereinfacht. Gerade in Zeiten vernetz-
ter Wertschöpfungsketten und des
steigenden Bedarfs an Just-in-time-
Lieferungen ist dies ein enormer Mehr-
wert. Beispielsweise, wenn es darum
„Die Investition in die
Videolösung Avaya
Scopia® hat sich vom
ersten Tag an gerech-
net. Mit ihrer Hilfe las-
sen sich operative und
strategische Entschei-
dungen wesentlich
schneller treffen.“
René Lüthen, IT-Leiter, Raben Trans
European Germany GmbHgeht, temporäre Läger oder neue
Niederlassungen zeitnah in die Kom-
munikationsprozesse des Unterneh-
mens zu integrieren – mit IP Office
gelingt das nun problemlos.
Internationale Zusam-menarbeit gestärkt
Darüber hinaus trägt auch die Video-
lösung Avaya Scopia® zu flexiblen
und effizienten Abläufen bei – vor al-
lem in der internationalen Zusammen-
arbeit. Dazu sind die Konferenzräume
der Landeszentralen in Deutschland,
Polen, Tschechien und der Ukraine mit
Monitoren und Scopia®-XT-Videosys-
temen ausgestattet, weitere Länder,
Standorte und Mitarbeiter können der
Konferenz bei Bedarf per Scopia®
Desktop Softclient in wenigen Sekun-
den beitreten. Eine zentrale Scopia®
Elite MCU sorgt für reibungslose
übergreifende Konferenzen.
„Die Lösung hat sich vom ersten Tag
an gerechnet“, bestätigt René Lüthen.
Immerhin ist der Transportdienstleister
in zehn europäischen Ländern aktiv.
Da besteht vor allem auf Geschäfts-
führungsebene viel Abstimmungsbe-
darf. Je nach Dringlichkeit, Bedeutung
und Umfang geschah dies bislang
entweder am Telefon oder im Rahmen
persönlicher Treffen. Beides hat Nach-
teile: Telefonkonferenzen können sich
aufgrund eines fehlenden Gegenübers
zuweilen schwierig gestalten. Dagegen
sind internationale Geschäftsreisen
kurzfristig nur schwer organisierbar
und schlagen meist mit hohen Kosten
zu Buche. Nicht zuletzt deshalb tauscht
sich Geschäftsinhaber Ewald Raben mit
den Landesgesellschaften der Gruppe
inzwischen regelmäßig per Videokon-
ferenz aus. Das spart nicht nur Kosten
und schont die Umwelt, sondern hilft
auch bei der gezielten Weiterentwick-
lung des Unternehmens. „Operative
und strategische Entscheidungen las-
sen sich so wesentlich schneller tref-
fen“, ergänzt der IT-Chef. Damit ist die
Raben Group kommunikativ nun opti-
mal aufgestellt, um die anvisierten Ziele
voranzutreiben und die Vision einer füh-
renden Marktposition zu verwirklichen.
Mit 22 Niederlassungen in Deutschland unterstützt die Raben Trans European Germany GmbH Kunden bei der Umsetzung wettbewerbsfähiger Logistiklösungen.
Fo
to: R
ab
en
Gro
up
, Fili
p Ł
ep
kow
icz
ÜBER RABEN GROUP
Die Raben Group ist ein international agierendes Logistikunternehmen und
seit über 80 Jahren auf dem europäischen Markt tätig. Das Unternehmen bietet
flächendeckende Logistikdienstleistungen in den Bereichen nationale Distribu-
tion, internationale Distribution, Frischelogistik, See- und Luftfrachttransporte
sowie FTL und intermodale Verkehre. Die Raben Group verfügt über eigene
Niederlassungen in zehn Ländern Europas (Deutschland, Estland, Lettland,
Litauen, Niederlande, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Ukraine und
Ungarn) und bewirtschaftet ca. 1.000.000 Quadratmeter Lagerfläche. Ihre
deutschen Aktivitäten hat die Gruppe Mitte 2014 in der Raben Trans European
Germany GmbH gebündelt. An 22 Niederlassungen werden rund 1.800 Mitarbei-
ter beschäftigt. Weitere Informationen finden Sie auf www.raben-group.com.
Lösungen und Produkte
Scopia® XT Telepresence
Scopia® Elite 5000 MCU bzw. Scopia® Elite 6000 MCU
Scopia® Desktop und Scopia® Mobile
IP Office
Avaya one-X® Mobile
Avaya one-X® Portal
Avaya Communicator for iPad® and Windows®
1600 Series IP Deskphones
3700 Series DECT Wireless
Avaya WLAN Phone 3641
© 2015 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. Alle durch ®, ™ oder SM gekennzeichneten Marken sind
eingetragene Marken, Service-Marken bzw. Marken von Avaya Inc.
Apple is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. Android is a trademark of Google Inc.
Microsoft and Lync are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and / or
other countries.
SME7602GE · 02/15 · FAFALTER GmbH · Änderungen vorbehalten.
Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.
Über AvayaAvaya ist ein führender Anbieter
von Lösungen für vertrauens-
vollen Kunden dialog –
„Customer Engagement“ –
und effiziente Zusammenarbeit
– „Team Engagement“ –
und das über eine Vielzahl von
Kanälen auf verschie denen
Geräten. Avaya Lösungen ver-
bessern die Kundenerfahrung,
erhöhen die Produktivität und
steigern die Wirtschaftlich-
keit. Die weltweit führenden
Contact Center- und Unified
Communications-Techno logien
sowie Services sind in einer
Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder
Cloud-Lösungen verfügbar
und lassen sich einfach in die
Applikationen anderer Anbieter
integrieren. Die Avaya Enga ge-
ment Development Plattform
ermöglicht Kunden und Partnern
die Entwicklung und Anpassung
von individuellen Geschäftsap-
plikationen, um sich vom Wett-
bewerb abzuheben. Avayas
Fabric-basierte Netzwerk-
lösungen vereinfachen und
beschleunigen die Integration
von geschäftskritischen Anwen-
dungen und Services. Weitere
Informationen finden Sie auf
www.avaya.com/de.
4 | avaya.com/de