Upload
lamthien
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Proč není prezentace fullscreen?
MIS: Aim Ěsmyslě
Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy...
v oblasti pln ní jejích cílů...
prost ednictvím IS/IT.
MIS: Objectives ĚcíleěTermín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives
18.10.2013 13 - 17:45p ednáška
Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide.Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases.
Seznámit studenty s tématy:- S obecně,- informace ve firmě,- úvod do S IS/IT.Zadat vytvo ení tématu práce.
22.11.2012 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat téma práce a jeho smyslu.
Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování.Seznámit studenty s tématy:- S v IS/IT metodou top-down,- funkční aspekty IS/IT strategie.
20.12.2013 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.
Poskytnout studentům doporučení k pracím.Seznámit studenty s tématy:- uvedení strategie do života,- nástroje použitelné p i ízení IS/IT.
07.02.2013 Ř - 12:45p ednáška
Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.
Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení.
zkouška Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce.
změna vyhrazena :-)
Management
Co Ěmámeě d lat,abychom se Ěv budoucnuě m li lépe?
A. Kopčaj
Sm ování firmy
Vize
Poslání
Hodnoty
Strategie
Strategie :: Vaše definice?
?
Strategická obchodní jednotka (SBU) – určena skupinou zákazníků a jejich pot eb, jež hodlá firma uspokojovat, a k tomu určených technologií výroby ĚKotlerě.SBU vyčleňovány <= samostatná strategie pro každou SBU. P ístupy k vymezení:● Organizační● Strategicko-marketingový● Projektový
Strategie :: Kdo
Strategie :: Co
Strategické řízení vykonává top management a zahrnuje aktivity na udržení dlouhodobého souladu Ěalignmentě mezi posláním společnosti, dlouhodobými cíli, dostupnými zdroji a prost edím firmy.Strategie = množina cílů a způsobů, jak jich dosáhnout.Cíle – stav společnosti, který chce dosáhnout svojí existencí a aktivitami, kritérium SMART.
SMART cíle
SpecificMeasurableAttainable Ěachievable, acceptableěRelevant ĚrealisticěTimely
Strategický ...
Co d lá strategické strategickým?● strategický
bombardér● taktický vrtulník
Strategie 3
● Časový horizont strategie● Strategická mezera
zdro
j: ht
tp://
lead
ings
trate
gici
nitia
tives
.wor
dpre
ss.
com
/
Úrovn ízení
Hierarchie strategií - V
oíšek
zdroj:VO ÍŠEK, J. Strategické ízení informačního systému a systémová integrace.
Hierarchie strategií - Porter
Hierarchie strategií - "BIBS"
Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke rizeni - teorie pro praxi.
SBU
Hierarchie strategií – BIBS 2
● Corporate: vyčlen ní SBU, generická strategie Ěnákladová, odlišnostiě, vývojová strategie Ěvývoj výrobku, penetrace trhu, útlum, ...ě
● Business: cíle pro rozší ený mix 7P Ěproduct, price, place, promotion, people, process, planningě
● Funkční: marketing, R&D, finanční, výrobková, IS/IT, lidské zdroje, …
Vytvo ení strategie
Koncept strategického ízení
Proces Ěmnožina p ístupůě, kterým líd i definují strategii a určují kurz dlouhodobých zlepšení.V IS/IT mj.:● Earl● Vo íšek● BIBS● COBIT + ITIL v3● vlastní :-ě
Koncept S – obecn
● Smysl a cíle dokumentu● Analýza
○ "Nad azené patro"○ Stakeholders○ Okolí■ Obecné okolí■ Oborové okolí
○ Vnit ní prost edí – 7P / výrobní faktory● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci
Smysl vs. cíle
● Napln ní cílů Ěobjectivesě - známé hned po vypracování strategického dokumentu.
● Napln ní smysluĚůě Ěaimsě - známo až n jakou dobu po implementaci strategie.
SWOT
● analýza● způsob kategorizace
výsledků jiných analýz
zdroj: Wikimedia Commons
Nad azené patro
● Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business?
● Generická strategie dle Portera:
Nejdůležit jší stakeholders
Analýza očekávání stakeholders
● Zájmové skupiny● Kdo jsou stakeholders
○ školy?○ firmy, u níž jste d lali brigádu?○ vás osobn ?
● Analýza síly a očekávání / cílů.● Case study: škola
Obecné okolí
● SLEPT / PEST● Technika MAP Ěvývoj, analýza, predikceě● Case study: škola
Oborové okolí - Porter
Porterův 5-faktorový model.zdroj: Wikimedia Commons
Oborové okolí - Porter II
Hrozby
P íležitosti?
Oborové okolí – zákazníci, konkurence, dodavatelé● Kdo jsou?● Jaké mají výsledky?● Co a jak d lají?● Jaký mají vliv na chod naší firmy?● Benchmarking.● V čem jsou dob í / špatní?● Jak vidí oni nás?
Analýza vnit ního prost edí
půda, práce, kapitál
výrobní faktory
● marketingové a distribuční● R & D● výrobní● lidské a firemní zdroje● finanční a rozpočtové
Máme vše zanalyzováno...
SWOT 1
NávrhySWOT
SWOT 2
SWOT N
Podchytili jsme vše?
zdroj: Čížek, Němečková: Marketingová strategie Vitabalans oy
Jak to uvést do praxe
● strategické vazby● silové pole, podpora● implementace● kontrola postupu● ... detaily p íšt :-ě
Data, informace, znalosti... aneb čím se IS/IT zabývá
Kybernetické pojetí informace
Množství informace I(X)
I(X) = -log p(X),
X … událost / rozhodnutíp(X) … pravd podobnost události / rozhodnutí X
Pragmatické pojetí informace
Z hlediska manažerského rozhodování – každé sd lení, zpráva a data usnadňující dané rozhodování ve smyslu lepšího výsledku rozhodnutí.Má smysl zkoumat atributy informace jako včasnost, cenu, formát apod.
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2010.
Data, informace, znalosti 1
Co to je?● Má to lžíci.● Je to t žké.● Obvykle je to na stavb .● Uvnit je volant.● Má to kola.
Data, inform
ace, znalosti 2
Cognitive Understanding Scale by Arthur C. Clarke.
Source: http://iae-pedia.org/Knowledge_is_Power
ĚWiderhold, 1řŘ6ě
Data, informace, znalosti 3
Akce
Rozhodování
● Strukturovaná Ěnaprogramovatelnáě● Semistrukturovaná● Špatn strukturovaná Ěnejsou známy
algoritmyě
Klasická teorie rozhodování
● Rozhodující mají všechny informace.● Rozhodující jsou dokonalí Ěpln racionálníě.Vs. bounded rationaliy ĚSimoně
Ě1ě limited, often unreliable, information is available on alternatives and consequences
Ě2ě human mind has only limited capacity to evaluate and process the information that is available, and
Ě3ě only a limited amount of time is available to make a decision. http://www.businessdictionary.com/definition/bounded-rationality.html
Atributy informace
●Dostupnost Ěvčasnost, spolehlivost jejich p ísunuě●Obsah Ěrelevantnost, pravdivost, objektivnostě●Formát●Objem●Cena a užitná hodnota●Legálnost
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2010.
Kolik stojí výpadek?
Informace dle úrovn ízení
● operativní: propracovaná IT podpora ĚERPě● taktická: částečná IT podpora Ěvýstupy,
nástrojeě● strategická: mizivá podpora IT Ěvýstupy z IS,
kancelá ský balíkě, další zdroje?
Informační systém
Informační systém ĚISě je soubor lidí, technologických prost edků a metod, které zabezpečují sb r, p enos, zpracování a uchování dat za účelem tvorby prezentace informací pro pot eby uživatelů.
P íkladem informačního systému může být kartotéka, telefonní seznam, kniha došlé pošty nebo účetnictví.
zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Informa%C4%ŘDn%C3%AD_syst%C3%Ařm
Je IT strategickou výhodou?
● P íklady?○ Mám CRM.○ Mám ERP.○ Používám virtualizaci.○ Jsem v cloudu.
● Technology replication cycle!
Strategické ízení IS/IT
Koncept S v IT
● Smysl a cíle dokumentu● Analýza
○ "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT○ Stakeholders - co očekávají od IS○ Okolí■ Obecné okolí z hlediska IS/IT■ Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT
○ Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci
Nad azené patro IS/IT strategie
= vnitrofiremní požadavky na funkci IS/IT.
● generická strategie Ěodlišení / cena, focus?ě, pop . positioning Ězákaznická orientace / produktové vůdcovství / provozní dokonalostě
● business strategie,● ostatní funkční strategie.
Nad azené patro IS/IT strategie
P íklady vstupů z jiných funkčních strategií:● marketingová Ěa distribuční kanályě● výrobní strategie ĚIS, JIT vs. skladyě● finanční strategie ĚIS, financování IT!ě● lidské zdroje ĚIS, dův ra, firemní kulturaě
Stakeholders - očekávání od IS/IT● dva p ístupy:
○ informujeme, protože chceme○ informujeme, protože musíme
● analýza stakeholders vztažená na IS/IT
Obecné okolí z pohledu IS/IT
● S● L● E● P● TP íklady?
Oborové okolí - Porter v IS/IT
Hrozby
P íležitostiv IS/IT
?
Specifické aspekty IS/IT strategie Ěinterní analýzaě
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011.
Informační potřeby a aplikace
Máme vše zanalyzováno...
SWOT 1
Návrhy v IS/IT
SWOT
SWOT 2
SWOT N
Do p íšt ...
P ipravit téma a smysl
Pro organizaci:● kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo● pop . ješt neexistující Ěplánovanouěidentifikujte strategický problémĚyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků.
Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.
Doporučená struktura
● charakteristika organizace, poslání,● identifikace její strategie,● identifikace ešeného problému,● napsat kvantifikované "aims" práce, nap .:
○ pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013,
○ pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení,
○ pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.
Forma prezentace Ěmax. 5 min + max. 5 min diskuzeě.
SWOT p ednášejícího - jen do m ...● Co bylo dob e?
● Co bylo špatn ?
Strategické ízení firemních IS
Vybrané kategorie IS a S metodou top-down
Martin Čížek, [email protected]
MIS: Aim Ěsmyslě
Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy...
v oblasti pln ní jejích cílů...
prost ednictvím IS/IT.
MIS: Objectives Ěcíleě
změna vyhrazena :-)
Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives
18.10.2013 13 - 17:45p ednáška
Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide.Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases.
Seznámit studenty s tématy:- S obecně,- informace ve firmě,- úvod do S IS/IT.Zadat vytvo ení tématu práce.
22.11.2012 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat téma práce a jeho smyslu.
Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování.Seznámit studenty s tématy:- S v IS/IT metodou top-down,- funkční aspekty IS/IT strategie.
20.12.2013 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.Referáty I.
Poskytnout studentům doporučení k pracím.Seznámit studenty s tématy:- uvedení strategie do života,- nástroje použitelné p i ízení IS/IT.
07.02.2014 Ř - 12:45p ednáška
Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.Referáty II.
Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení.
zkouška Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce.
Opakování
Hierarchie strategií
Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke rizeni - teorie pro praxi.
SBU
SWOT
● analýza● způsob kategorizace
výsledků jiných analýz
zdroj: Wikimedia Commons
Nad azené patro
● Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business?
● Generická strategie dle Portera:
Stakeholders a okolí
● Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě, v IS/IT analyza uspokojovani informacnich potreb,
● Obecné okolí: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě● Oborové okolí: Porter Ěv IS/ITě, vybraní
zákazníci/dodavatelé/konkurenti
Interní analýza IS/IT
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011. Upraveno.
Informační potřeby a aplikace
Máme vše zanalyzováno...
SWOT 1
Návrhy v IS/IT
SWOT
SWOT 2
SWOT N
Domácí úkol z minula!
P ipravit téma a jeho smysl
Pro organizaci:● kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo● pop . ješt neexistující Ěplánovanouěidentifikujte strategický problémĚyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků.
Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.
Doporučená struktura
● charakteristika organizace, poslání,● identifikace její strategie,● identifikace ešeného problému,● napsat kvantifikované "aims" práce, nap .:
○ pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013,
○ pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení,
○ pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.
Forma prezentace Ěmax. 5 min + max. 5 min diskuzeě.
PREZENTACE
Vybrané kategorie IS... s čím můžeme podpořit funkci firmy
Vybrané kategorie IS - Groupware
● e-mail,● kalendá e,● dokumenty (neplést s DMS),● instant messaging,● videokonference,● online spolupráce
○ wiki,○ dokumenty,○ tabule.
Vybrané kategorie IS - ERP
Enterprise resource planning ĚERPě systems integrate internal and external management information across an entire organization, embracing finance/accounting, manufacturing, sales and service, customer relationship management, etc. ERP systems automate this activity with an integrated software application. The purpose of ERP is to facilitate the flow of information between all business functions inside the boundaries of the organization and manage the connections to outside stakeholders.ERP systems can run on a variety of computer hardware and network configurations, typically employing a database as a repository for information.
zdroj: wikipedia
ERP
zdroj: http://www.business2community.com/marketing/erp-software-a-fine-example-of-why-lead-generation-is-important-01ř66Ř2
"Pěkný" obrázek
ERP
zdroj: http://www.innova.co.th/innova/solution_erp.aspx
Info
rmač
ně h
odno
tný
obrá
zek
:-)
ERP - Typické integrace
● pokladní systém● webshop● sklad● podnikový portál● CRM● e-bankovnictví● dodavatelé - EDI● další?
ERP - Live Demo
Vybrané kategorie IS - CRM
Proč? Každá společnost se zabývá t mito problémy:1. Udržení stávajících zákazníků2. Porozum ní zákazníkům3. Schopnost jim naslouchat4. Identifikace klíčových procesů5. Zvyšování spokojenosti zákazníků p i zlepšování
klíčových procesů6. Tvorba marketingové strategie k udržení stávajících
zákazníků a získání zákazníků nových7. Schopnost oslovit nové zákazníky
zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%řŘ%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky
CRM
zdroj: Wikimedia Commons
Vybrané pojmy:● lead● account (organizace)● contact● opportunity● kampaň
CRM - Typické integrace
● e-mailový systém● kalendá e, groupware● telefonie ĚVoIP, call centrumě● webová analytika● hodnocení spokojenosti● ERP● data warehouse● další?
CRM - Live Demo
Vybrané kategorie IS - BI
Business intelligence aplikace poskytují historické, současné a prediktivní zobrazení obchodních operací, nejčast ji s využitím již získaných dat v datovém skladu nebo p íležitostn p ímo z provozních systémů. B žné funkce BI aplikací zahrnují OLAP, reporting, podporu analýz, datové kostky, p ehledové zobrazení Ědashboard, balanced scorecardě, dolování dat, podnikové ízení výkonnosti ĚCPMě a prediktivní analýzy.BI aplikace zpracovávají data prodeje, výroby, financí a dalších zdrojů dat pro obchodní účely, p edevším ízení výkonnosti podniku. BI aplikace mohou shromažďovat informace z různých části společnosti a mohou porovnávat informace ve srovnatelných hodnotách.
zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence
Business Intelligence
zdroj: TVRDÍKOVÁ, Milena. Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy: nástroje ke zvyšování kvality informačních systémů. 1. vyd. Praha: Grada, 200Ř, 173 s. ISBN ř7Ř-Ř0-247-272Ř-Ř.
Business Intelligence - OLAP
zdroj: Wikimedia Commons
OLAP Cube
Business Intelligence - OLAP
Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down.
zdroj: Wikimedia CommonsOLAP Cube Slicing
Business Intelligence - OLAP
Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down.
zdroj: Wikimedia CommonsOLAP Drill-Up & Drill-Down
BI pro databázisty - hv zda
zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/OLAP_cube
BI pro databázisty - sn hová vločka
zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/OLAP_cube
BI - Live Demo
Business Intelligence - EAI a ETL
zdro
j: W
ikim
edia
Com
mon
s
ETL - Live Demo
Trocha definic
Správa dokumentů, DMS, EDM = počítačový systém ke správ elektronických dokumentů a zdigitalizovaných papírových dokumentů
DMS se p ekrývá s CMS.CMS – obykle pomáhá s procesem tvorby obsahuDMS – obvykle bere dokumenty jako atomické prvkyzdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%řŘ%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky
Znáte n jaké p íklady?
Vybrané kategorie IS – DMS
Vybrané kategorie IS – DMS
zdroj: http://www.bil-lander.com/?page_id=1403
DMS – Video Demo
Case studyIT Strategie advokátní kanceláře "Obhájil a partneři"
Obhájil a partne i
● 3 právníci poskytujících právní služby pro firmy, 1 z nich je majitel
● dali dohromady své klienty a z ídili si kancelá ské prostory
● najali 1 obchodníka, 1 asistentku● 2 koncipienti Ěfluktuace, obava o ztrátu datě● cílem společnosti je do dvou let vyrůst na Ř
právníků a mít Ř0% obratu od stálých klientů
Case study 2IT Strategie firmy prodávající robotické vysavače
"Špína musí pryč"
Špína musí pryč
● Podnikatel chce využít díry na trhu.● B hem 12 m síců chce zaplavit český trh
vysavači Samba.● Po 12 m sících se chce firmy zbavit a
investovat jinam.● Zam stnanci: 6 operátorů call centra, 1
vedoucí call centra, prodejní a marketingový specialista, vše ostatní extern
Do p íšt ...
P ipravit objectives
Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat.
Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.
Objectives – jaké by m ly být
1. Stručný popis organizace a ešeného problému – uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen).
2. Analýza – uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat.
3. Formulace strategických cílů – uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný.
4. Doporučení pro implementaci – rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.
D kuji za pozornost...
Strategické ízení firemních IS
Funkční aspekty, uvedení strategie do života, nástroje použitelné při řízení IS/IT.
Martin Čížek, [email protected]
MIS: Aim Ěsmyslě
Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy...
v oblasti pln ní jejích cílů...
prost ednictvím IS/IT.
MIS: Objectives Ěcíleě
změna vyhrazena :-)
Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives
18.10.2013 13 - 17:45p ednáška
Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide.Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases.
Seznámit studenty s tématy:- S obecně,- informace ve firmě,- úvod do S IS/IT.Zadat vytvo ení tématu práce.
22.11.2012 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat téma práce a jeho smyslu.
Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování.Seznámit studenty s tématy:- S v IS/IT metodou top-down,- funkční aspekty IS/IT strategie.
20.12.2013 13 - 17:45p ednáška
Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.Referáty I.
Poskytnout studentům doporučení k pracím.Seznámit studenty s tématy:- uvedení strategie do života,- nástroje použitelné p i ízení IS/IT.
07.02.2014 Ř - 12:45p ednáška
Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.Referáty II.
Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení.
zkouška Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce.
Opakování
Hierarchie strategií
Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke rizeni - teorie pro praxi.
SBU
Koncept S v IS/IT● Smysl a cíle dokumentu● Analýza
○ "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT○ Stakeholders - co očekávají od IS○ Okolí
■ Obecné okolí z hlediska IS/IT■ Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT
○ Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory
● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci
Nad azené patro
● Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business?
● Generická strategie dle Portera:
Stakeholders a okolí
● Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě
● Obecné: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě● Oborové: Porter Ěv IS/ITě, vybraní
zákazníci/dodavatelé/konkurenti
Interní analýza IS/IT
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011. Upraveno.
Informační potřeby a aplikace
SWOT
● analýza● způsob kategorizace
výsledků jiných analýz
zdroj: Wikimedia Commons
Máme vše zanalyzováno...
SWOT 1
Návrhy v IS/IT
SWOT
SWOT 2
SWOT N
Návrhy v IS/IT
zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011. Upraveno.
Naplnění informačních potřeb / aplikace
Vybrané kategorie IS
K použití p i návrzích - a nejen tyto samoz ejm !
Co jsou?● Groupware● ERP● CRM● BI, OLAP, ETL
Domácí úkol z minula!
P ipravit objectives
Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat.
Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.
Objectives – jaké by m ly být
1. Stručný popis organizace a řešeného problému – uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen).
2. Analýza – uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat.
3. Formulace strategických cílů – uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný.
4. Doporučení pro implementaci – rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.
PREZENTACE
IS/IT strategie... obsahové vymezení
Postavení IS/IT strategie v rám
ci firmy
Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke rizeni firemních informací.
Možnosti formulace IS/IT strategie● p ístup "kdo, co"vs.● p ístup "kdo, co, jak"
Pozor na vnímání IS/IT:● centrally planedvs.● necessary evil
Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíle
Nad azená business strategie
Analýza očekávání a cílů stakeholders vzhledem k IS/IT
Analýza vnit ní situace SBU z pohledu IS/IT
Analýza vnějšího prost edí SBU z pohledu IS/IT
Návrh IS/IT strategie
Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíleZejména:● zavedení systému● postupné stažení systému Ě"phase out"ě● rozvoj systému● zm nové ízení
Nemusí jít jen o IS jako takový, ale nap . o způsob jeho využití - viz p íklad.
Struktura: 2. koncepce a filozofie IS● Soubor nejdůležit jších zásad, rolí a principů
fungování IS Ěa ITě ve firm .● Souvisí též s generickým charakterem
business strategie-● Důležité aspekty: integrace a kontinuitaP íklady:● Komplexnost pokrytí funkcí Ěvs.
jednoduchostě.● Volná ruka pracovníkům Ěvs. striktnostě.● Koncepce architektury.
Struktura: 3. finanční zabezpečení● P edstavy o vynakládání prost edků v čase.● Spočítáte-li návratnost investice, učiníte
vedení šťastným.● Výstup: návrh finančních požadavků pro
CFO.
Struktura: 4. materiální zabezpečení● vliv generické strategie
○ nákladová - úspory, "just in time"○ odlišení - důraz na pružnost, s rezervami
● problém "nakoupit vs. vyrobit"● výb r dodavatelů
○ co nejvíce vs. omezený počet Ěp íp. "singlesourcing"ě○ centrální vs. decentralizovaný nákup
Struktura: 5. personální zabezpečení● uživatelé IS/IT● IS/IT specialisté
● jaké IS/IT pot ebuji pro své uživatele● jaké IS/IT specialisty pot ebuji pro svou
organizaci Ěsouvislost s generickou strategií, firemní kulturou a/nebo positioningemě
Struktura: 6. ízení rozvoje
● "kdo a jak" bude projekty ídit ... obdobn jako u všech zm n
● p . ešitelský tým pro implementaci CRM
Pozor: p esahuje personál IT odd lení!
Struktura: 7. jakost
● souvisí s certifikací kvality ĚISO apod.ě● zajišt ní kvality dat - na úrovni procesů,
kontrolních mechanizmů
● p íklad: odchylka vykázaných pracovních časů pod 1%
Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita● požadované dostupnosti systémů, SLA
Ěp íkladě● plány disaster recovery● zabezpečení
○ technické○ organizační
● nejrůzn jší normy ĚISO 27001ě
Kdo má rozhodovat o zp ístupn ných systémech a p ístupových právech - nad ízený ĚHRě nebo IT odd lení? to be continued...
Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita: IAM
zdroj: Vohnoutová, Čížek: IAM – uskalı projektu od planu k pouzıvanı
IAM = Identity and Access Management
Struktura: ř. strategické návaznostiObousm rná koordinace s ostatními funkčními strategiemi a nad azenou strategií.P íklady...
Struktura: 10. využití outsourcingu● Co outsourcovat?
○ vývoj○ provoz○ implementace
● Výhody, nevýhody, rizika - diskuze.● Principy výrobního partnerství - kdy se to
vyplatí.
IS/IT strategie... jak na analýzy
Analýza stakeholders z pohledu IS● Viz ukázka● + Shrnout do SWOT
Okolí
ĚOpakováníě● SLEPT z hlediska IS/IT● Porter z hlediska IS/IT● Konkrétní partne i, konkurtenti, zákazníci a
dodavavatelé z hlediska IS/IT
Vnit ní analýza● Stávající rozvojové záměry a cíle oblasti IS/IT a jejich
soulad s p ijatou business strategií,● dosavadní koncepci a filozofii IS a její soulad s p ijatou
business strategií,● finanční zabezpečení,● materiální zabezpečení,● oblast lidských zdrojů,● systém ízení rozvoje IS,● organizaci a ízení informačních procesů,● aspekt jakosti v IS,● bezpečnost a ochranu IS,● strategické návaznosti.
Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke rizeni firemních informací.
Implementace IS/IT strategie... změnové řízení
Implementace IS/IT strategie
... vybrané nástroje
ITIL a COBIT
viz. prezentace pana Sedláčka
Techniky ízení vývoje
Když už se rozhodneme vyrobit...● waterfall● agilní technikyInterní vs. externí vývoj● vlastní zdroje vs. úplný vs. částečný
outsourcing● pozor na správné zm ení nákladů!
Doporučená strukura Vaší práce
Doporučená osnova práce1. Úvod
1.1. Stručná charakteristika firmy/SBU a oblasti IS/IT
1.2. ešený problém, aims, objectives
1.3. Zdroje a způsob po ízení informací
2. Analýza
2.1. Analýza nad azeného patra Ěcíle z nad azené korporátní a business strategie a jejich Ěneěsoulady s cíli v IS/ITě
2.2. SLEPT v IS/IT
2.3. Porter a/nebo analýzy konkrétních konkurentů/dodavatelů/zákazníků z pohledu IS/IT
2.4 Zájmy a cíle stakeholders v oblasti informací
2.5 Vnit ní analýzy – strukturovat do podkapitol dle aspektů IS/IT strategie
2.6 Shrnutí analýzy – souhrnná SWOT
3. Formulace IS/IT strategie, pop . doporučení na zlepšení. Nezapomeňte p idat zdůvodn ní Ěkteré S, W, O, T Vaše návrhy ešíě
3.1 op t podkapitoly dle aspektů IS/IT strategie…
4. Doporučení pro implemenaci Ějde o manažerská doporučeníě
5. Záv r - jak se poda ilo naplnit vytyčené objectives
Literatura
P ílohy
Obsah prezentace
● Stručný popis SBU● ešený problém a smysl práce● Zdroj dat● Záv ry jednotlivých analýz● Prezentace navržených opat ení a jejich
zdůvodn ní● Nejdůležit jší doporučení pro implementaci
Doporučeno max. 15 slidů.
Do p íšt ...
Do p íšt
● P ipravit prezentaci Vaší práce.● Pošlete-li práci Ědokumentě cca týden
p edem -> osobní konzultace zdarma :-ě.