SISTEMA TURSTICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS

UNIDAD 3. OFERTA TURSTICA

ACTIVIDAD 3. SERVIVIOS TURSTICOS

PROFESOR: JORGE HERNANDEZ VAZQUEZ

ALUMNO: CARLOS ENRIQUE CHAN PAT

Investigaqu tipo de servicios tursticos bsicos (servicios de alojamiento, alimentacin y transporte) y complementarios (agencias de viajes, establecimientos de alquiler de equipo para la realizacin de actividades deportivas y/o recreativas, servicios bancarios, de asistencia mdica, etc.); se ofrecen en dos destinos tursticos cercanos a tu localidad.Elaboraun cuadro en formato Excel en el que categorices los servicios de hospedaje, alimentacin, transportacin y complementarios que identificaste.CANCUN QUINTANA ROOTRANSPORTEEn transporte est muy comunicado cualquier hotel, desde taxis, con precios muy accesibles, autobuses, o hasta caminando por la zona hotelera se cuenta muy comunicado por tierra o por aire o mar, como sea el gusto del turista nacional o extranjero.El tren transpeninsular entre Quintana Roo y Yucatn empieza su marcha. La Secretara de Comunicaciones y Transportes, SCT, iniciar en la primera semana de enero el estudio de pre factibilidad del proyecto ferroviario.Quintana Roo es el destino nmero uno en el arribo de cruceros de todo el mundo. En las terminales de Cozumel atracan 1 mil cruceros al ao y la naciente Costa Maya 500 cruceros en promedio anual que hacen del estado un punto de arribo de ms del 50 por ciento de los cruceristas en los hoteles flotantes que llegan al pas.El Aeropuerto Internacional de Cancn es el segundo en tamao, y el que ms trfico internacional recibe en Mxico. Recibi en 2004 a ms de 10 millones de personas, en 2005 a 9 millones, en 2011 a 13 millones de personas y en 2013 atrajo a ms de 15 millones de personas siendo el ms transitado del estado y el ms importante para el grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR). Es la segunda mayor terminal area del pas despus del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico, en trminos de nmero de pasajeros y operaciones de aeronaves manejados. Grupo fue el primer grupo aeroportuario con participacin de capital privado en Mxico.

ALOJAMIENTOEn alojamiento podemos decir que hay variedad de hoteles en la zona, igual en la rivera maya, as que por alojamiento es muy fcil encontrar al precio que guste el turista.Debido a su clima casi perfecto, su belleza natural y fcil acceso, Cancn emergi como la mejor alternativa turstica. Lo que una vez fue una aldea alejada y minscula villa de apenas 12 familias de pescadores se convirti en el sitio ideal para vacacionar en Mxico. El personal de atencin turstica de Cancn est entre los mejor preparados del mundo y eso se comprueba en las principales cadenas hoteleras, desde las opciones ms accesibles, como Best Western y Holiday Inn, hasta las de gran lujo, como Ritz-Carlton y Hilton.En 2007, el desarrollo de la infraestructura turstica registra una oferta superior a los 73 mil 108 cuartos disponibles en 763 hoteles, representa el 13 por ciento del total de la oferta hotelera del pas.La Infraestructura de hospedaje, los 3 aeropuertos con 65 lneas areas nacionales e internacionales y cinco terminales martimas con ms de 3.5 millones de turistas que arriban en casi 1 mil 500 cruceros anuales, sitan a Quintana Roo con la caracterstica de gran destino mundial que recibe en promedio a ms de 10 millones de visitantes.

ALIMENTACINEn el Turismo, al igual que en cualquier otra actividad productiva, se depende de una infraestructura muy slida de acuerdo con el abasto de insumos, disponibilidad de recursos humanos capacitados, as como recursos financieros que permitan el desarrollo de servicios de calidad, de acuerdo con la demanda que se tiene en centros tursticos del pas; siendo los alimentos un punto clave, se requiere de conjuntar esfuerzos para mejorar dicha infraestructura y sobre todo, elevar el nivel sanitario.En alimentacin hay variedad, ya que se pueden encontrar desde una cochinita pibil tradicional aqu en quintana roo, hasta mariscos con esto se capta mas turismo ya que algunos o en su mayora buscan la gastronoma del estado por ser rica y variada.La cocina mexicana es famosa en todo el mundo por su exquisita combinacin de tradiciones ancestrales y materias primas autctonas. En las regiones costeras, al colorido de la gastronoma de Mxico se agregan los deliciosos pescados y mariscos tropicales, dando lugar a una de las mejores cocinas marinas del mundo. La gastronoma en Cancn recoge lo mejor de la cocina tpica mexicana y costera, integrando algunos platillos tpicos del estado de Quintana Roo y de la Pennsula de Yucatn, rica en tradiciones mayas. Hay centenares de restaurantes de alto nivel donde probar los platos tpicos de Cancn y la regin, elaborados segn las ltimas tendencias gourmet.Comida tpica de CancnSi deseas probar lo mejor de la cocina tpica de Cancn, no puedes perderte los platos ancestrales de la cocina maya, como el Tikin Xic, pescado marinado con adobo de achiote y naranjas, cocinado lentamente a las brasas. La cochinita pibil es otro plato tpico de Cancn; se trata de carne de puerco adobada en achiote, envuelta en hoja de pltano y cocinada en horno de tierra.Entre los antojitos (aperitivos mexicanos) caractersticos de la gastronoma de Cancn son imperdibles los panuchos y salbutes, deliciosas tortillas de maz con cebolla, lechuga, pollo y frijoles. Los tacos de pescado tambin destacan en la comida tpica de Cancn, y se pueden encontrar en diversos locales gastronmicos de la Zona Hotelera. La sopa de lima (elaborada con jugo de lima, pollo desmenuzado y tostadas) es otro platillo autntico del Caribe mexicano. Los amantes de los frutos del mar se deleitarn con las exquisitas langostas frescas y con los sabrosos ceviches mexicanos, muy consumidos en la cocina de Cancn.

SERVICIOSCOMPLEMENTARIOSLos impactos econmicos que genera la actividad turstica con el ingreso de divisas, empleo, inversin, etc., adems de la serie de productos y servicios complementarios que impulsa con su dinmica multiplicadora, la han hecho una alternativa econmica para Cancn que anteriormente no competan en el mercado turstico, que los esfuerzos para el desarrollo de sus economas los fincaban en otro tipo de industria.IdiomaEl espaol es el idioma oficial de Mxico. Como Cancn es un destino cosmopolita, la mayora de los prestadores de servicios hablan ingls y ocasionalmente una tercera lengua. Algunos de los pueblos indgenas nativos todava hablan maya.Servicios MdicosEn el improbable caso de que necesite asistencia mdica los servicios mdicos en Cancn son de buena calidad y encontrar facilidades con los mismos estndares que en cualquier parte del mundo.Electricidad Cancn utiliza 110 voltios de corriente alterna, lo mismo que los Estados Unidos y Canad. A pesar de que muchos lugares tienen contactos de tres clavijas, es una buena idea traer un adaptador con usted.Servicio de telfono, correo e internet Hay cabinas telefnicas en las calles principales de Cancn, donde se pueden utilizar tarjetas telefnicas pre-pagadas para hacer llamadas locales, de larga distancia nacionales o llamadas internacionales.

Los telfonos mviles de cualquier pas pueden recibir llamadas en Mxico. Pngase en contacto con su proveedor de servicios mviles para asegurarse de que su telfono funcionar en Cancn o si necesita hacer algn arreglo especial antes de viajar.La oficina de correos se encuentra en el centro de Cancn con un horario de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes y hay empresas con servicios de mensajera nacional e internacional.Encontrar cafs internet por toda la ciudad y en el centro negocios de su hotel. En la mayora de los casos el acceso a internet es a travs de conexiones de alta velocidad.Moneda, bancos y cambio de divisas Aunque la mayora de los establecimientos aceptan pagos en dlares estadounidenses, la moneda oficial es el peso mexicano. Una unidad de peso se divide en 100 centavos. Los billetes tienen denominaciones de 20, 50, 100, 200, 500 y 1,000 pesos, mientras que las monedas estn disponibles en 10, 20 y 50 centavos, as como 1, 2, 5, 10 y 20 pesos.En los bancos y casas de cambio se pueden cambiar cheques de viajero y divisas, siendo el dlar estadounidense la ms aceptada, sin embargo el euro tambin se acepta en muchos lugares para facilitar las transacciones para los visitantes europeos. Los establecimientos de cambio de dinero se encuentran a lo largo de la zona hotelera y la ciudad. Ellos normalmente tienen personal bilinge y los tipos de cambio son publicados.Los bancos en Cancn estn generalmente abiertos con horarios de 08:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes; algunos abren los sbados durante la maana. Los cajeros automticos estn disponibles en las reas tursticas, en los supermercados, centros comerciales y zonas de negocios y financieras. Algunos de los hoteles principales tambin disponen de cajeros automticos en su vestbulo.Las tarjetas de crdito: Visa, MasterCard y American Express son aceptadas en la mayora de las tiendas, hoteles y agencias de viajes. Generalmente tambin se aceptan cheques de viajero. Los almacenes y tiendas generalmente tienen horarios de 10:00 a 22:00 horas todos los das. Transporte en CancnPuede rentar un coche, utilizar taxis o utilizar los autobuses en Cancn. Usted encontrar la mayora de las empresas de renta de autos y puede alquilar un coche a travs de sus agencias, en el aeropuerto o en algunos hoteles. Los taxis locales estn limpios y pueden tomarse desde el lobby de su hotel.El sistema de transporte pblico de la ciudad es muy eficiente, el servicio de taxi est disponible las 24 horas del da y las tarifas varan segn la distancia dentro de la zona hotelera. Tambin hay servicio de autobuses, como la empresa Autocar, que opera con un horario de las 5:00 a las 24:00 horas y tiene la ruta Ruta Autocar que inicia en Av. Kabah (Villas del Mar) hasta avenida del Sol, pares viales, Coba y Av Kukulcn. Inicia en Puerto Jurez, pasa por Avenida Tulum, hasta Cob (Glorieta del Ceviche). sigue por Av. Kukulcn hasta el kilmetro 22 de dicha arteria.Se cuenta tambin con la empresa Maya Caribe que opera con un horario de las 5:00 a las 23:00 horas con la ruta hoteles o la empresa Turicun que da servicio las 24 horas con misma ruta. Tambin hay servicio de autobs a ciudades cercanas. La mayora de los autobuses tienen aire acondicionado y TV a bordo.Seguridad Est claro que el turismo es, desde hace muchos aos, el pilar fundamental de la economa de Cancn y todo el mundo pone especial atencin en servir y cuidar a sus visitantes. Es por esta razn que cuentan con la Secretara Municipal de Seguridad Pblica y Trnsito y adems existe la "Polica Turstica" para proporcionar asistencia a los visitantes.