SVILUPPARE VALORE PER IL

CITTADINO

VALORIZZANDO IL CAPITALE UMANO

1

LE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVE

2

ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE

““““CONTESTUALMENTECONTESTUALMENTECONTESTUALMENTECONTESTUALMENTE”””” EQUILIBRIO EQUILIBRIO EQUILIBRIO EQUILIBRIO

TRA: TRA: TRA: TRA:

• DifferenziazioneDifferenziazioneDifferenziazioneDifferenziazione

• meritocraziameritocraziameritocraziameritocrazia

• RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI

SPECIALISMISPECIALISMISPECIALISMISPECIALISMI

• LOGICA DELLO LOGICA DELLO LOGICA DELLO LOGICA DELLO

SVILUPPOSVILUPPOSVILUPPOSVILUPPO

• Logica Logica Logica Logica

delldelldelldell’’’’OGGETTIVITAOGGETTIVITAOGGETTIVITAOGGETTIVITA’’’’

• LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA

NORMANORMANORMANORMA

• equitequitequitequitàààà

• COOPERAZIONECOOPERAZIONECOOPERAZIONECOOPERAZIONE

• ESIGENZE DI ESIGENZE DI ESIGENZE DI ESIGENZE DI

TRASVERSALITATRASVERSALITATRASVERSALITATRASVERSALITA’’’’

• LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA

MISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIO

• logica della logica della logica della logica della

SOGGETTIVITASOGGETTIVITASOGGETTIVITASOGGETTIVITA’’’’

LOGICA DEL LOGICA DEL LOGICA DEL LOGICA DEL

RISULTATORISULTATORISULTATORISULTATO

3

LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire

per per per per ““““sviluppare valoresviluppare valoresviluppare valoresviluppare valore””””

4

ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE

NEL NEL NEL NEL ““““SISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTI”””” DI ISMODI ISMODI ISMODI ISMO

GESTIRE LE PERFORMANCE:

• Formazione alla gestione

attraverso “game gestionale”

• Introduzione al management

dei sistemi complessi

• Corsi su manager/coach

•Laboratori di sviluppo della

leadership personale

CURARE IL CLIMA

ORGANIZZATIVO:

• Ricerca intervento sul clima

• Interventi sullo

stress lavoro correlato

SVILUPPARE LE COMPETENZE:

• Piani di formazione

• Piani di sviluppo individualicollegati a valutazione

5

6

LINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTO PRODOTTIPRODOTTIPRODOTTIPRODOTTI

GESTIRE le performance

IN MODO INTEGRATO

�INTRODUZIONE AL MANAGEMENT NEI

SISTEMI COMPLESSI

�FORMAZIONE ALLA GESTIONE ATTRAVERSO

“GAME GESTIONALE”

�Corsi sul manager come coach

�LABORATORI DI SVILUPPO DELLA

LEADERSHIP PERSONALE

VALUTARE le performance

IN MODO INTEGRATO

�ACCOMPAGNAMENTO

CONSULENZIALE/FORMATIVO ALLA

COSTRUZIONE DI UN SISTEMA INTEGRATO DI

VALUTAZIONE (da quelle individuali a quelle

dell’ente)

�FORMAZIONE VALUTATI E VALUTATORI

SVILUPPARE LE COMPETENZE �DEFINZIONE di PIANI DI FORMAZIONE

�DEFINIZIONE PIANI DI SVILUPPO INDIVIDUALI

COLLEGATI ALLA VALUTAZIONE

CURARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO �RICERCHE/INTERVENTO SUL CLIMA

�INTERVENTI DI PREVENZIONE E CURA

DELLO STRESS LAVORO CORRELATO

APRIRSI ALLA VALUTAZIONE

ESTERNA

�BILANCIO SOCIALE

�SISTEMI DI RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER

SATISFACTION

�VALUTAZIONE DELLE POLITICHE

7

INTERVENTI ASPETTI CENTRALI DEGLI INTERVENTI ISMO

Valutare le performance:

•Integrazione delle valutazioni in un sistema integrato

•Formazione per valutati/valutatori

•Accompagnare le Amministrazioni a fare sistema

connettendo le diverse componenti esistenti, attraverso

formazione e consulenza strategica e accompagnamento nella gestione dei sistemi operativi•Interventi ispirati ai criteri della partecipazione e del costruire su misura dello specifico Ente•Formazione per far crescere la cultura della valutazione

AMICA; non solo norme, conoscenze, informazioni

Gestire le prestazioni:

•Management e complessità•Formazione alla gestione attraverso “game”

•Il capo coma coach

•Leadership personale

•Sviluppare criteri di management all’altezza della

complessità•Dare occasioni di apprendimento trasformativo (non solo

dichiarativo) attraverso esplorazione/scoperta•Lavorare sulle capacità e motivazioni personali

Sviluppare le competenze:

•Piani di formazione

•Piani di sviluppo individuali

•Coltivare i talenti di tutti• Collegare la formazione alla valutazione

• Promuovere lo sviluppo non solo attraverso la formazione

Curare il clima /benessere organizzativo:

•Ricerca/intervento sul clima• Ricerca/intervento sullo stress lavoro correlato

•Curare il benessere riconoscendo il rapporto diretto tra

benessere e performance•Coniugare la soggettività delle percezioni con una norma e

con la logica del risultato

Aprirsi alla valutazione esterna

• Indagini di Customer satisfaction

•Bilancio sociale

•Valutazione politiche

•Aumentare il tasso di partecipazione

•Il cittadino non è solo cliente

•Dare significato concreto all’efficacia

8

Valutare le performance:

•Integrazione delle valutazioni in un sistema •Formazione per valutati/valutatori

•Accompagnare le Amministrazioni a fare sistema connettendo le diverse componenti esistenti, attraverso formazione e consulenza strategica e accompagnamento nella gestione dei sistemi operativi•Interventi ispirati ai criteri della partecipazione ed “adhocrazia”•Formazione per far crescere la cultura della valutazione AMICA; non solo norme, conoscenze, informazioni

Gestire le prestazioni:

•Management e complessità•Formazione alla gestione attraverso “game”•Leadership personale

•Sviluppare criteri di management

all’altezza della complessità•Dare occasioni di apprendimento

trasformativo (non solo dichiarativo)

attraverso esplorazione/scoperta

9

Sviluppare le competenze:

•Piani di formazione

•Piani di sviluppo individuali

•Coltivare i talenti di tutti• Collegare la formazione alla valutazione •Sviluppo non solo formazione

Curare il clima /benessere

organizzativo:

•Ricerca/intervento sul clima

• Ricerca/intervento sullo stress

lavoro correlato

•Rapporto diretto tra benessere e performance• Coniugare la soggettività delle

percezioni con una norma e con la

logica del risultato

Aprirsi alla valutazione esterna

• Indagini di Customer satisfaction

•Bilancio sociale

•Valutazione politiche

•Aumentare il tasso di partecipazione

•Il cittadino non è solo cliente

•Dare significato concreto all’efficacia

ALCUNI PRINCIPI ISPIRATORI