Systémová charakteristika manažmentu1. Manažment (riadenie)

organizácie ako systém riadiaci a riadený systém štruktúra a proces riadiaceho

systému (systému manažmentu)

2. Charakteristika procesu manažmentu

prístupy k vymedzeniu procesu manažmentu

podstata a vzájomné vzťahy čiastkových charakteristík manažmentu

1. Manažment (riadenie) organizácie ako systém

Riadiaci a riadený systémKaždý sociálno-ekonomický objekt, ktorý je

systémom, sa skladá z dvoch navzájom prepojených

podsystémov, ktoré v určitých situáciách považujeme za systémy. Sú

to:

a) riadiaci podsystém, resp. systém (subjekt riadenia)

b) riadený podsystém, resp. systém (objekt riadenia)

Riadiaci a riadený podsystém(systém) spolu tvoria organickú

jednotu. Jeden voči druhému plnia špecifické úlohy.

Ich odlíšenie vymedzenie nie je jednoduché, môžu byť

priestorovo oddelené i spojené, môžu splývať.

V technickej sfére sú riadiace a riadené časti aj fyzicky aj

priestorovo oddelené, v sociálno-ekonomických objektoch už toto

odlíšenie nie je natoľko striktné.Hranice medzi nimi nie sú ohraničené, ich hranica je relatívna – je závislá od toho aký je účel skúmania,

aká je rozlišovacia úroveň. Je to preto, lebo sám riadiaci systém musí byť

neustále organizovaný, riadený a hlavne preto, že na

priebehu riadenia participuje aj samotný riadený systém.

Sociálne systémy – podniky sú zložité budujú sa na základe hierarchického viacstupňového princípu.Každý stupeň – úroveň riadenia riadi nižší stupeň,

ale súčasne je sám riadený, je objektom riadenia

vyššieho stupňa riadenia. Preto je rozdelenie na riadený a riadiaci systém

relatívne.Určiť čo je riadený a čo riadiaci systém je treba

podľa toho, čo je v konkrétnom prípade považované za

objekt skúmania (podnik? závod?), teda z akej organizačnej úrovne k nim pristupujeme.

Hranica medzi riadeným a riadiacim systémom je ťažko

vymedziteľná – veď riadiaci pracovník môže byť súčasťou

riadeného systému – objektu. (výkonný pracovník je napríklad

členom dozornej rady).

Žiaden človek nie je len pasívny, slepo sa nepodriaďuje nariadenia,

každý sa správa cieľavedome, rozmýšľa, podlieha samoriadeniu.

Výkonní pracovníci nielen fyzicky pracujú, ale aj spracovávajú

informácie – a to už je časť riadenia.

Riadenie – v sociálno-ekonomickom objekte pôsobí nielen na tú

časť, ktorú pokladáme za základ riadeného systému, ale aj na seba

samé, pretože musí riadiť samo seba, aby správne fungovalo, a

zabezpečovalo vlastný rozvoj. Je to dôsledok toho, že každý

systém s účasťou človeka uplatňuje samoriadenie.

Objektom riadenia, teda tým, na čo riadenie pôsobí, je

príslušný objekt – systém ako celok, tzn. v prípade podniku je objektom riadenia celý podnik – vrátane jeho riadiaceho podsystému.Pre toto pri rozlišovaní riadiaceho a riadeného

podsystému v sociálno-ekononomických objektoch rozlišujeme

riadený systém v širšom a užšom zmysle.Základ týchto objektov tvorí riadený systém, lebo v ňom sa uskutočňuje hlavná činnosť – procesy tvoriace účel existencie daného sociálno-ekonomického subjektu, bez nich žiadny

objekt nemôže existovať.Riadený systém podniku tvoria rôzne podsystémy a prvky,

ktoré vykonávajú rôzne činnosti – operačné, prevádzkové.

Objekty riadenia v podnikoch delíme na 2 skupiny

1. podnik ako celok2. jednotlivé časti podniku.Z funkčného hľadiska (podľa procesov - činností) sú objektom riadenia v podniku fázy

transformačného procesu –zásobovanie, výroba, odbyt a pod.

Z organizačného hľadiska sú objektami riadenia jednotlivé organizačné jednotky – časti, celky podniku – teda podnik ako celok, divízie,

závody, prevádzky, dielne.

Riadiaci systém zjednodušene je tá časť

podniku, ktorej poslaním je riadiť jeho riadený

podsystémRiadiaci systém vypracúva cieľ a program vývoja

riadeného systému, usmerňuje jeho riadené procesy tak, aby

sa vyvíjali v súlade s týmto cieľom. zabezpečuje racionálny a efektívny vývoj

riadeného systému má voči nemu aktívnu úlohu, musí mu byť

adekvátny, musí mu zodpovedať

Riadiaci systém z hľadiska úloh, ktoré má plniť voči riadenému systému môžeme rozdeliť na 2 časti:

1. podsystém zabezpečujúci bežné riadenie, bežné fungovanie systému,

2. podsystém, ktorý uskutočňuje riadenie procesu ďalšieho zdokonaľovania riadeného i riadiaceho systému

opäť je to relatívne rozdelenie, lebo útvary, čo robia 1. robia aj 2. úlohy.Rozhodujúci význam v podniku má 1. podsystém – bežné riadenie, stále

však rastie význam 2. podsystému - ďalšieho zdokonaľovania, čo vyplýva z

nutnosti zdokonaľovať oba podsystémy.Podiel týchto 2 častí riadiaceho systému sa na rôznych stupňoch

riadenia podniku líšia. Na vyšších stupňoch podniku rastie úloha a podiel 2.

podsystému .

Štruktúra a proces riadiaceho systému - systému manažmentu

Riadiaci systém sociálno-ekonomických objektov,

vrátane podnikov skúmame z 2 hľadísk – ako

1. riadiaci systém v statike – t.j. jeho štruktúra, štruktúra systému riadenia – manažmentu

2. riadiaci systém v dynamike – proces riadenia, resp. proces manažmentu

1. riadiaci systém v statike – štruktúra riadiaceho systému – je to skladba jeho prvkov a väzieb, vzájomné pôsobenie medzi nimi. Osobitosť štruktúry je podmienená hlavne povahou prvkov, ale zároveň štruktúra aktívne vplýva na

jednotlivé prvky.Štruktúra systému – podniku je podmienkou celistvostijeho fungovania prvkov.Podľa toho aké si zvolíme hľadisko členenia prvkov môžeme definovať rozličné štruktúry riadiaceho systému- napr.

personálnu, technickú, útvarovú štruktúru.

Základom riadiaceho systému je jeho organizačná štruktúra.Organizačná štruktúra je súbor existujúcich orgánov, útvarov, pracovísk a vzťahov medzi nimi.Cez organizačnú štruktúru sa riadiaci

systém inštitucionalizuje, jeho hlavným prvkom sú ľudia, sú organizovaní v orgánoch a

útvaroch a na pracoviskách a rôzne pôsobia v riadení systému podniku.

Organizačná štruktúra je výsledok organizovania, ako procesu svojej

tvorby a zdokonaľovania riadenia výkonných, operačných, prevádzkových činností.

Zjednodušuje, uľahčuje priebeh riadenia, je

faktorom vysoko ovplyvňujúcim efektívnosť

riadenia i efektívnosť výkonných činností.

2. proces riadenia (proces manažmentu) je riadiaci systém v dynamike, v pohybe,

uskutočňovaný v rámci určitej organizačnej štruktúry riadiaceho systému.

Je to fungovanie činnosť jeho orgánov, útvarov, pracovníkov vykonávajúcich

riadenie – manažérov v súlade s cieľmi a zásadami manažmentu a používajú pri tom rôzne

metódy i prostriedky na jeho realizovanie.

Vplyvom procesu riadenia dochádza k cieľavedomej zmene riadeného

systému.Proces riadenia je integrácia rôznych činností, ktoré riadiaci systém –

manažéri plnia v rámci manažérskych funkcií - plánovanie,

organizovanie, vedenie ľudí a kontrola,

v rozhodovaní v informačnom procese

Proces riadenia, jeho dynamický pohyb najlepšie,

najplnšie charakterizuje riadiaci systém, jeho

reálny život.V procese riadenia sa prejavuje

charakter a úroveň manažmentu .Osobitným štádiom riadenia je proces zdokonaľovania systému riadenia –

manažmentu ako celku

Riadiaci systém tvorí organickú

jednotuprocesu a organizačnej štruktúry

riadenia.Je medzi nimi vzťah obsahu (proces) a formy (organizačná štruktúra)>> 33.2; 34.1;

Organizačná štruktúra riadiaceho systému má

mimoriadne veľký význam na zachovanie a pôsobenie riadiaceho systému.Pôsobí buď pozitívne alebo negatívne. Musí

však tomuto riadiacemu systému, jeho obsahovej

náplni zodpovedať.>>34.1Otázka vzťahu procesu a štruktúry riadenia má principiálny význam pre prax

organizovania a zdokonaľovania riadiaceho systému v súlade s požiadavkami rozvoja jeho riadeného systému.

Proces riadenia je prvotný, organizačná štruktúra je

druhotná, je základom pre uskutočňovanie procesu riadenia. Pri budovaní nového a zdokonaľovaní existujúceho riadiaceho systému je treba vychádzať

z požiadaviek systému riadenia a na základe toho odvodiť a vytvoriť organizačnú štruktúru

(architektúru) riadiaceho systému.Najprv je nutné naprojektovať proces riadenia a

potom organizačnú štruktúru. Opačný postup je

nesprávny.

Zo vzťahu organizačnej štruktúry a procesu

riadenia vyplýva, že akýkoľvek problém procesu

riadenia nemožno riešiť izolovane, musia sa

brať do úvahy požiadavky na organizačnú

štruktúru a jej racionálne riešenie.

2. Charakteristika procesu manažmentu

Prístupy k vymedzeniu procesu manažmentu

Manažment ako proces je skúmaný z rôznych hľadísk, v teórii i praxi je rôzne interpretovaný, štrukturovaný.

2 prístupy k charakteristike manažmentu:1. jednodimenzionálne prístupy2. viacdimenzionálne prístupypri jednodimenzionálnej charakteristike procesu manažmentu sa vychádza z jedného hľadiska, aspektu a na základe toho sa proces manažmentu definuje a štrukturalizuje.Podľa toho, aké hľadisko sa preferuje existujú rôzne výklady manažmentu.

Jednodimenzionálne prístupy delíme na :

a) klasický prístup (tradičný)b) „nové“ či „moderné“ prístupyNajviac rozšírený, stále aktuálny je tradičný prístup –

tradičná charakteristika procesu riadenia – založená na manažérskych funkciách. Takto sa člení na niekoľko

fáz, ktoré zodpovedajú logike a časovému priebehu tejto

činnosti – riadeniu.Prvenstvo vo vyčlenení funkcií manažmentu patrí H.Fayolovi.

„Nové“ („moderné“) jednodimenzionálne prístupy k charakteristike manažmentu

(riadenia) vychádzajú z týchto hľadísk a teoretických základov: z rozhodovania, tzn., že rozhodovanie vystupuje ako

synonymum manažmentu;

z kybernetiky, keď sa manažment chápe ako informačný proces;

zo sociologicko-psychologického základu, pri ktorom sa manažment chápe ako interakcia ľudí;

z matematiky, keď sa jeho stúpenci dívajú na manažment – riadenie ako na systém matematických modelov; >>35.2

Podrobnú a úplnú charakteristiku procesu manažmentu môžeme dosiahnuť len pri

simultánnom charakterizovaní riadenia - manažmentu z

niekoľkých vzájomne sa doplňujúcich hľadísk.Je potrebné využívať komplexný systémový prístup – viacdimenzionálny – k procesu riadenia, keď sa integrujú viaceré hľadiská a

prístupy do celku a tieto sa stávajú súčasťou teórie

procesu riadenia.

Na riadenie sa musíme súčasne dívať z rôznych

hľadísk. Pri procese manažmentu – pri riadení,

treba definovať viaceré podsystémy, ktoré súvisia so

zvolenými hľadiskami skúmania – t.j. rôzne

charakterizovať proces riadenia. >>36.1

Ak proces riadenia – manažmentu charakterizujeme

komplexne – systémovo pomocou sústavy hľadísk

sú najdôležitejšími nasledujúce vzájomne sa doplňujúce

hľadiská:1. funkcie manažmentu – plánovanie,

organizovanie, vedenie ľudí a kontrola;

2. prijímanie a zabezpečovanie realizácie rozhodnutí a

3. informačný proces.Tieto hľadiská budú predmetom prednášok a

seminárov kurzu PHM v nasledujúcich týždňoch.

Proces riadenia – manažmentu je integráciou

týchto jeho čiastkových charakteristík:1. funkčnej – pomocou manažérskych

funkcií2. rozhodovacej3. informačnejInými slovami manažment vo význame slova riadenie, ako činnosť ľudí je trojjedinnosťou výkonu - 4 základných manažérskych funkcií – plánovania,

organizovania, vedenia ľudí a kontroly,- prijímania, zabezpečovania a realizácie rozhodnutí a- informačného procesu.

Podstata a vzájomné vzťahy čiastkových charakteristík procesu riadenia –manažmentu

Najznámejšia a najrozvinutejšia je funkčná charakteristika

riadenia - manažmentu, tzn. jeho charakteristika pomocou

jeho funkcií.Manažment sa tu definuje, charakterizuje ako

proces postupne v čase sa striedajúcich etáp – ako cyklus

riadenia

Riadenie = manažment predstavuje cyklický, relatívne uzatvorený proces, ktorý sa začína vytýčením cieľov a úloh a končí sa ich splnením, dosiahnutím výsledku, na základe informácií o výsledkoch, /či sa cieľ

dosiahol alebo nedosiahol/, sa vytyčujú nové úlohy, určujú sa nové ciele a cyklus sa začína odznovu.V podniku neustále prebieha veľké množstvo takýchto cyklov – spolu tvoria jednotný cyklus riadenia.>>37.1

Funkcia manažmentu / manažérska funkcia/

je relatívne oddelená, ale ucelená časť pracovnej činnosti v riadení, je to fáza riadenia s

vymedzeným účelovým určením, v ktorej sa prejavuje

cieľavedomé pôsobenie subjektu riadenia na riadený objekt.Manažérske riadiace funkcie majú univerzálny charakter, platia pre akékoľvek procesy riadenia

podľa objektov. Klasifikácia týchto funkcií v literatúre nie je rozpracovaná dostatočne,

medzi autormi sú rozdiely v počte i druhoch funkcií – mnohé sú však

spoločné.

Ak analyzujeme riadenie a jeho funkcie v súvislosti s

pracovným procesom, ktorý má cyklický charakter a pozostáva z jednotlivých fáz – zisťujeme tieto

základné fázy, štádiá procesu riadenia: prípravné, predbežné riadenie, ktorého jadrom je

plánovanie, ale patrí sem aj organizovanie; priebežné vlastné riadenie, v užšom zmysle slova,

za ktoré možno považovať regulovanie, resp. vedenie ľudí,

kontrola a to priebežná kontrola, ktorá preniká celou výkonnou fázou, ale aj kontrola uskutočňovaná na konci výkonnej fázy – táto slúži na celkové porovnávanie výsledku práce s programom a cieľom.

Základné manažérske funkcie – v literatúra sa

najčastejšie uvádzajú tieto: plánovanie – určuje výsledky, ktoré chce

organizácia dosiahnuť; organizovanie – špecifikuje, ako chce

organizácia tieto ciele dosiahnuť; vedenie ľudí – vykonáva ho manažér – spája

dovedna plánovanie, organizovanie a kontrolu; kontrola – určuje, či sa výsledky dosahujú,

resp. dosiahli.>>>38.1

Všetky manažérske funkcie sú vzájomne spojené, súvisia spolu,

dopĺňajú sa a prekrývajú.

Proces manažmentu ako sústava

manažérskych funkcií.

OrganizovaniePlánovanie Kontrolovanie Vykonávanie

Spätná väzba

Vedenie ľudí

Jednotný proces riadenia tvoria tieto funkcie v nerozlučnej jednote, vo vzájomnom spolupôsobení.

Systémová závislosť a podmienenosť jednotlivých riadiacich činností dáva riadeniu charakter

nepretržite sa uskutočňujúceho procesu.

Manažment – riadenie funguje len vtedy, keď tieto funkcie sú vo vzájomnej dynamickej rovnováhe.Ak z nejakého dôvodu dôjde k degenerácii

niektorej z nich, narúša to obvykle celý proces riadenia.>> 38.2

Funkčná charakteristika riadenia je dôležitá pri formovaní organizačnej štruktúry.Na to, aby sme mohli charakterizovať proces

riadenia je zároveň nutné jeho skúmanie z hľadiska rozhodovania – takto chápaný riadiaci proces

sa chápe ako postupné riešenie riadiacich

problémov v dynamike – systémovo, ako prúd nadväzujúcich rozhodnutí a zabezpečovanie ich realizácie.

Rozhodovanie je základom každého riadenia,

hlavným produktom riadiaceho procesu je prijímanie rozhodnutí.

Pomocou rozhodovania riadiaci subjekt rozhoduje o ďalšom vývoji riadeného

objektu a jeho efektívnosti.

Zdokonaľovanie riadenie sa teda rovná zdokonaľovaniu riadiacich procesov .>>39.1

Rozhodovacie procesy tvoria hierarchicky usporiadanú štruktúru.Podľa vzťahu rozhodovania k fázam procesu riadenia

a k vývoju uvedeného objektu, k jeho transformácii sa rozoznávajú 2 základné druhy rozhodovacieho

procesu:1. rozhodovací proces pred začatím

transformácie riadeného objektu – t.j. pri plánovaní, resp. pri organizovaní.

2. rozhodovací proces, ktorý prebieha pri realizácii transformácie objektu uskutočňovanej podľa predchádzajúcich rozhodnutí – teda rozhodnutia urobené najmä pri vedení, regulovaní ľudí a kontrole.

Rozhodovanie tvorí časť, nie celý proces riadenia.

Proces riadenia môžeme rozdeliť na 2 časti:

1. na prípravu a prijatie rozhodnutia – rozhodovanie,

2. na zabezpečovanie realizácie rozhodnutia

>>39.2

Subjekt riadeniaSubjekt riadenia Pôsobenie na realizátorov rozhodnutia

Realizácia rozhodnutia / vykonávaniaObjekt riadeniaObjekt riadenia

Rozhodovanie

Proces manažmentu z hľadiska rozhodovaniaProces manažmentu z hľadiska rozhodovania

Proces manažmentu = riadeniaProces manažmentu = riadenia

Proces riadenia je vždy informačným procesompreto proces riadenia organizácie sa môže skúmať ako proces prijímania, pretvárania a odovzdávania

informácií. v každej organizácii vzniká a existuje informačný

systém, manažérske funkcie, ich výkon sa uskutočňuje

nevyhnutne na základe informácií, informácie sa využívajú ako predmet aj ako produkt

manažérskej práce pri riadení ľudí i vecíInformačný proces veľmi úzko súvisí s rozhodovacím

procesom. Medzi nimi je množstvo priamych spätných väzieb.Prijímanie rozhodnutí vyžaduje informácie, od úplnosti, hodnovernosti a včasnosti ktorých, závisí stupeň

odôvodnenosti rozhodnutí – prijímanie optimálnych rozhodnutí.

Prijatie rozhodnutia plodí informáciu – túto dostávajú realizátori rozhodnutia vo forme plánov, úloh, noriem, príkazov. Informácia je pre nich impulz pre cieľavedomé a koordinované činnosti.Na jej základe sa má dosiahnuť splnenie prijatých rozhodnutí.V procese riadenia sú všetky orgány, útvary, pracovníci spojení tokmi informácií, ktoré tvoria jednotnú komunikačnú sieť.Výstup z jedného prvku je vstupom pre druhý. Veľký význam má výmena informácií medzi ľuďmi – realizujú sa vertikálne i horizontálne vzťahy v systéme.Každý riadiaci akt je práca s informáciami. Nemožno však stotožniť riadenie s informačným procesom a ani informačný systém organizácie so systémom riadenia. Informačný proces je

len jeden z čiastkových pohľadov na proces riadenia, resp. na systém

manažmentu v dynamike.