Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü

Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüTapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi

KAHRAMANMARAŞ - 2012 2

Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi


Takım Lideri: Mehmet Ali YILDIRIM Türkoğlu Tapu Müdürü


KAHRAMANMARAŞ – 2012 4

Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’nden

Başkan : Mehmet Ali YILDIRIM Türkoğlu Tapu Müdürü


KAHRAMANMARAŞ – 2012 5

Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’nden

Raportör: Afşin GÜL Bilgisayar İşletmeni



Takım Üyeleri

Kahramanmaraş Kadastro Müdürlüğü’ndenTahsin YÜCEGÜL Kadastro TeknisyeniKahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’ndenMehmet KÜMET UzmanPazarcık Tapu MüdürlüğündenTaylan AKYOL Bilgisayar İşletmeniFaruk DOĞAN Bilgisayar İşletmeni




İyileştirme takımının amacı;


AMACIMIZ

Tapu ve Kadastro XIII. Bölge Müdürlüğü’nün görünen yüzü olan Kadastro ve Tapu Müdürlüklerinin kendi iç dinamiklerini harekete geçirerek, içlerinde gerekli müdahalede bulunup düzeltilebilecekleri sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri geliştirmektir.



İyileştirme Çalışmasının Konusu :

Hizmet İçi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.



Çalışmanın Başlama Tarih :09/12/2011

Çalışmanın Bitirildiği Tarih :20/01/2012



Kurumsal Gelişim Projesi kapsamında, Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü,Kahramanmaraş Kadastro Müdürlüğü,Pazarcık Tapu Müdürlüğü ve Türkoğlu Tapu Müdürlüğü personellerinden oluşturulan Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı 09 Aralık 2011 tarihinde ilk toplantısını yaparak çalışmalarına başlamış olup, 20 Ocak 2012 tarihinde konuya ilişkin çalışmaları tamamlamıştır. Gerek Kahramanmaraş Tapu ve Kadastro Müdürlüğü gerekse Türkoğlu ve Pazarcık Tapu müdürlüklerinde bulunan meslektaşlarımızla fikir alışverişinde bulunulmuş ve 10 adet problemden oluşan problem havuzu oluşturulmuştur.




Takım üyelerinin puanlaması sonucu, birinci sırada “Hizmet İçi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği” yer almıştır.

Bu problem ele alınarak, nedenleri ve çözüm önerileri hakkında Sütçü İmamın Torunları İyileştirme takımınca yapılan çalışmalar aşağıda sunulmuştur.


09.12.2011 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında aşağıda açıklanan çalışmalar yapılmıştır.- Takım liderinin seçimi: Takım lideri olarak Mehmet Ali YILDIRIM oy birliği ile seçilmiştir.- Takım raportörünün seçimi: Takım raportörü olarak Afşin GÜL oy birliği ile seçilmiştir. - Takımın İki haftada bir Cuma saat 10.00 da toplanmasına oy birliği ile karar verildi.- Takım isminin seçimi: Takımın isminin SÜTÇÜ İMAMIN TORUNLARI olmasına oy çokluğu ile karar verilmiştir.



- 09-23-12.2011-06-20-01-2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın toplantılarında Problem Havuzunun oluşturulmasına çalışılmıştır.

- Takım üyeleri ve Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü dahilindeki personellerle fikir alışverişinde bulunarak problem havuzu oluşturuldu. Bunun için beyin fırtınası yöntemi kullanıldı.




Problem Havuzunda belirlenen 10 adet problem aşağıda sıralanmıştır



.

11Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke edilebilmesi.edilebilmesi.

22 Müdürlüklerde İş ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak dağıtılmaması.Müdürlüklerde İş ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak dağıtılmaması.

33 Personeller arası Performans ölçümü yapılması.Personeller arası Performans ölçümü yapılması.

44Müdürlüklerde İşlemlerin Gruplara ayrılarak yapılması.(Haciz , Müdürlüklerde İşlemlerin Gruplara ayrılarak yapılması.(Haciz , Satış,İpotek vs.)Satış,İpotek vs.)

55Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi ,yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi ,

66 Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.



77 Dairenin Fiziki Yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.Dairenin Fiziki Yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.

88 Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.

99 Daire İçi Teknik Servis oluşturulması.Daire İçi Teknik Servis oluşturulması.

1010 Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.



20.01.2011 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımı toplantısında Problem Havuzunun puanlaması yapılmış ve en çok oyu 58 puanla 6 no’lu problem olan “Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin Yetersizliği” problemi almıştır.



Takım ÜyeleriTakım Üyeleri

Mehmet Mehmet Ali Ali

YILDIRIMYILDIRIMAfşin Afşin GÜLGÜL

Mehmet Mehmet KÜMETKÜMET

Tahsin Tahsin YÜCEGÜLYÜCEGÜL

Faruk Faruk DOĞANDOĞAN

Taylan Taylan AKYOLAKYOL

Sıra Sıra NoNo

Problem Havuzu Problem Havuzu ProblemleriProblemleri PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN

Toplam Toplam PuanıPuanı

11

Haciz Taleplerinin İcra Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke sisteminden bloke edilebilmesi.edilebilmesi. 99 44 33 11 1010 99 3636

22

Müdürlüklerde iş ve Müdürlüklerde iş ve İşlemlerin Adil ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak Düzenli olarak dağıtılmaması.dağıtılmaması. 77 99 1010 44 88 88 4646

33

Personeller arası Personeller arası Performans ölçümü Performans ölçümü yapılması.yapılması. 88 88 88 66 77 77 4444

44

Müdürlüklerde Müdürlüklerde işlemlerin gruplara işlemlerin gruplara ayrılarak yapılması.ayrılarak yapılması. 66 77 77 33 66 66 3535



55

Danışmaya, dairede yapılan Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru yapabilecek kimselerin doğru yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi yerleştirilmesi 55 66 66 99 55 55 3636

66Hizmet içi Eğitimin yetersiz olması Hizmet içi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye personelin yetersizliği.ve Kalifiye personelin yetersizliği. 1010 1010 99 1010 99 1010 5858

77Dairenin Fiziki yapısının hizmet Dairenin Fiziki yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.vermeye yetersiz olması. 22 55 55 88 44 44 2828

88

Personele belirli periyotlar Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.yapılması. 44 33 44 55 33 33 2222

99Daire içi Teknik Servis Daire içi Teknik Servis oluşturulması.oluşturulması. 33 22 22 77 22 22 1818

1010Sigara içen Personel için sigara Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.içme alanı yapılması. 11 11 11 22 11 11 77



20.01.2012 tarihinde Yapılan bu puanlamadan oluşan sıralamaya göre öncelikli sorun olarak belirlenen “Hizmet İçi Eğitimin Yetersizliği ve Kalifiye Personelin Yetersizliği ” maddesinin nedenlerinin araştırılmasına başlanılmıştır.

“Hizmet İçi Eğitimin Yetersizliği ve Kalifiye Personelin Yetersizliği” konusunun nedenleri ve bu nedenlerin alt nedenleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Çıkan sonuçlara göre bir sınıflandırma oluşmuştur.



Sorunun Kök NedenleriSorunun Kök Nedenleri Çözüm ÖnerileriÇözüm Önerileri

1.) Genel Müdürlük tarafından Hizmet İçi eğitim 1.) Genel Müdürlük tarafından Hizmet İçi eğitim programlarının yetersiz olması.programlarının yetersiz olması.

Eğitim Programlarının daha etkin ve nokta odaklı Eğitim Programlarının daha etkin ve nokta odaklı olarak hazırlanmalıdır.olarak hazırlanmalıdır.

2.) Kuruma yeni atanan personelin henüz tam 2.) Kuruma yeni atanan personelin henüz tam olarak mevzuata ve Uygulamaya hakim olmadan olarak mevzuata ve Uygulamaya hakim olmadan işlem yapmaları.işlem yapmaları.

Mevzuat ve Uygulama programlarının Daire içinde Mevzuat ve Uygulama programlarının Daire içinde Müdür veya Müdürün görevlendireceği bir kişi Müdür veya Müdürün görevlendireceği bir kişi tarafından yeni atanan personele kurs olarak tarafından yeni atanan personele kurs olarak verilmelidir.verilmelidir.

3.) Bazı uzmanlık ve Deneyim isteyen Tapu 3.) Bazı uzmanlık ve Deneyim isteyen Tapu İşlemlerinin yeni atanan personele havale edilmesi.İşlemlerinin yeni atanan personele havale edilmesi.

Yeni atanan personele işlemlerin kolaydan zora doğru Yeni atanan personele işlemlerin kolaydan zora doğru havale edilmeli ve sürekli olarak, uzmanlık ve deneyim havale edilmeli ve sürekli olarak, uzmanlık ve deneyim isteyen tapu işlemlerinde yeni atanan personelin,o işte isteyen tapu işlemlerinde yeni atanan personelin,o işte deneyimli kişiler tarafından kontrol edilmeli ve kurs deneyimli kişiler tarafından kontrol edilmeli ve kurs verilmelidir.verilmelidir.



Yapılan tüm çalışmalar ve çözüm önerilerine ilişkin örnek tasarımlar pps. Sunu olarak da sunulmuştur.



SONUÇ

“Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı” olarak “Birimiz hepimiz , hepimiz birimiz için..” , sloganı ile yola çıktık.Teşkilatımızın “Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi” ile hayata geçirdiği gelişim – ilerleme ve iyileştirme hareketine katkı sağlayabilecek fikirler ve Çözümler üretmeye çalıştık.

Çıkmış olduğumuz bu yolun her metrekaresinde amacımızı ve vizyonumuzu, fayda üretmek ve çözüm odaklı projeler geliştirmek olarak belirledik.

Ufkumuza, “sen,ben yok , Biz varız.” idealini yerleştirdik.



Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı olarak; espirili bir yaklaşımla “EĞİTİM ŞART..” düşüncesinden hareketle, Teşkilatımızın yürüttüğü bu projenin her aşamasında üzerimize düşen görevi sonuna kadar yapmaya hazırız.



Teşekkürler veSAYGILAR…

Documents

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü