TAPU VE KADASTRO XII. BÖLGE TAPU VE KADASTRO XII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜMÜDÜRLÜĞÜ

MOZAİK PERSONEL MOZAİK PERSONEL PERFORMANSINI PERFORMANSINI GELİŞTİRME GELİŞTİRME VE İYİLEŞTİRME VE İYİLEŞTİRME TAKIMI TAKIMI

Manavgat Şubat 2012Manavgat Şubat 2012

Takım Lideri: Özlem EŞTÜRKTakım Lideri: Özlem EŞTÜRK Raportör:Raportör: Dilek GÖNENİR Dilek GÖNENİR

PERSONEL PERFORMNASIPERSONEL PERFORMNASI

““Performans “ en basit anlamıyla Performans “ en basit anlamıyla verimliliğin ölçülmesidir. verimliliğin ölçülmesidir.

Ölçme kurum için yapılırsa “Kurumsal Ölçme kurum için yapılırsa “Kurumsal

Performans” çalışanlara yönelik yapılırsa Performans” çalışanlara yönelik yapılırsa personel performans değerlendirmesi personel performans değerlendirmesi amacı taşır ve kurumların personel amacı taşır ve kurumların personel politikasının politikasının etkinliğini politikasının politikasının etkinliğini ölçmede yarar sağlar. ölçmede yarar sağlar.

Çalışanların performanslarının Çalışanların performanslarının değerlendirilmesi ve ölçülmesinin değerlendirilmesi ve ölçülmesinin amacı insan kaynaklarının kurumun amacı insan kaynaklarının kurumun amaçlarına ne ölçüde katkıda amaçlarına ne ölçüde katkıda bulunduğunun tespit edilmesidir. bulunduğunun tespit edilmesidir.

Kurumda Personel Performans Kurumda Personel Performans Değerlendirme ve Ölçmenin AmacıDeğerlendirme ve Ölçmenin Amacı

-Kurumda çalışan ve çalışmayanı daha -Kurumda çalışan ve çalışmayanı daha doğru bir ifadeyle çok çalışanı az doğru bir ifadeyle çok çalışanı az çalışandan ayırmak ve verimli çalışanları çalışandan ayırmak ve verimli çalışanları ödüllendirmek için,ödüllendirmek için,

-Daha fazla çalışma gayreti içinde olanları -Daha fazla çalışma gayreti içinde olanları motive etmek için,motive etmek için,

-Kurumda çalışanların kariyer gelişimi için-Kurumda çalışanların kariyer gelişimi için

-Kurum içinde personeli farklı birimlerde -Kurum içinde personeli farklı birimlerde değerlendirmek için,değerlendirmek için,

- Gizli kalmış yetenekli personeli Gizli kalmış yetenekli personeli belirlemek ve ortaya çıkarmak için,belirlemek ve ortaya çıkarmak için,

- Personelin eğitim ihtiyacının ve ihtiyaç Personelin eğitim ihtiyacının ve ihtiyaç konularını belirlemek için,konularını belirlemek için,

- İnsan kaynakları yönetimi alanında - İnsan kaynakları yönetimi alanında “sürekli gelisme” felsefesini“sürekli gelisme” felsefesini

kurumsallastırmak icin,kurumsallastırmak icin,

••

-Hizmet kalitesini artırmak için,-Hizmet kalitesini artırmak için,

-Ölçülebilen hedeflerin takibini sağlamak -Ölçülebilen hedeflerin takibini sağlamak için,için,

-Çalışanların etkinlik ve verimliliğini artırmak -Çalışanların etkinlik ve verimliliğini artırmak için,için,

Performans Değerlendirmesi ve Ölçülmesi Performans Değerlendirmesi ve Ölçülmesi İşleminde Uyulması Gereken ana İlkelerİşleminde Uyulması Gereken ana İlkeler

-Ölçütler objektif ve ölçülebilir olmalıdır.-Ölçütler objektif ve ölçülebilir olmalıdır.

-Kriterler yapılan işle ilgili olmalıdır. Özel -Kriterler yapılan işle ilgili olmalıdır. Özel hayata ilişkin ayrıntılı değerlendirmelere hayata ilişkin ayrıntılı değerlendirmelere yer verilmemelidir. yer verilmemelidir.

-Performans kriterleri çalışanlar tarafından -Performans kriterleri çalışanlar tarafından önceden bilinmelidir.önceden bilinmelidir.

- Performans değerlendirme ve ölçme Performans değerlendirme ve ölçme formlarında puanlama dağılımında formlarında puanlama dağılımında objektiflik olmalıdır. objektiflik olmalıdır.

--Çalışanın liderlik ve yöneticilik yeteneği Çalışanın liderlik ve yöneticilik yeteneği de performans değerlendirme ve de performans değerlendirme ve ölçülmesinde dikkate alınmalıdırölçülmesinde dikkate alınmalıdır. .

-Personelin uyum ve iş birliği dahilinde -Personelin uyum ve iş birliği dahilinde çalışma durumu da dikkate alınmalıdır. çalışma durumu da dikkate alınmalıdır.

-Kurum çalışanlarının performanslarının-Kurum çalışanlarının performanslarının değerlendirilmesinde vatandaşlara değerlendirilmesinde vatandaşlara

yapılan memnuniyet anketlerinden çıkan yapılan memnuniyet anketlerinden çıkan sonuçlar da dikkate alınmalıdır. sonuçlar da dikkate alınmalıdır.

Değerleme ölçütlerinin yanında Değerleme ölçütlerinin yanında değerleyicilerin de değerlendirme değerleyicilerin de değerlendirme sistemi ve amaçları konusunda bilgili sistemi ve amaçları konusunda bilgili olmaları ve konuyu anlaması ile olmaları ve konuyu anlaması ile değerlendirmelerin uyumlu olması değerlendirmelerin uyumlu olması gerekir. gerekir.

Personel arasındaki performans Personel arasındaki performans farklılıklarında herhangi bir takdirname, farklılıklarında herhangi bir takdirname, terfi veya ödül ile sonuçlanmadığında terfi veya ödül ile sonuçlanmadığında değerlendirme anlamını yitirecektir. değerlendirme anlamını yitirecektir.

Başarı ile ödül arasındaki ilişki adil bir Başarı ile ödül arasındaki ilişki adil bir biçimde algılandığında çalışan yüksek iş biçimde algılandığında çalışan yüksek iş tatminine sahip olacaktır. Daha verimli tatminine sahip olacaktır. Daha verimli çalışılacak, performans düzeyini ve hizmet çalışılacak, performans düzeyini ve hizmet kalitesini yükseltebilecektir. kalitesini yükseltebilecektir.

Aksi takdirde başarı ile ödül Aksi takdirde başarı ile ödül arasındaki ilişki adil bir biçimde arasındaki ilişki adil bir biçimde algılanmadığında çatışmalar algılanmadığında çatışmalar yaşanacak ve çalışanlarda yaşanacak ve çalışanlarda tükenmişlik gözlenerek verimlilik tükenmişlik gözlenerek verimlilik düşecektir. düşecektir.

Tapu ve Kadastro Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde Personel Müdürlüklerinde Personel

PerformansıPerformansı Tapu ve Kadastro çalışanları için Tapu ve Kadastro çalışanları için

uygulanan kamu hizmet uygulanan kamu hizmet standartlarında; her bir işlem süre standartlarında; her bir işlem süre esası alınarak işlem puanı esası alınarak işlem puanı belirlenmiştir. Ancak her işlemin belirlenmiştir. Ancak her işlemin standart süresi olmadığından standart süresi olmadığından yapılan puanlandırma adil yapılan puanlandırma adil olmamaktadır. olmamaktadır.

İşlemlerde Süreyi Etkileyen İşlemlerde Süreyi Etkileyen HususlarHususlar

Her bir işlemin parsel sayıları Her bir işlemin parsel sayıları birbirinden farklı olabilirbirbirinden farklı olabilir

İşlem yapılan parseller tam paylı İşlem yapılan parseller tam paylı olabileceği gibi hisseli de olabilir,olabileceği gibi hisseli de olabilir,

Malik sayısının bir veya birden fazla Malik sayısının bir veya birden fazla olması,olması,

İntikalllerde tek ölümlü veya birden İntikalllerde tek ölümlü veya birden fazla ölüm olması,fazla ölüm olması,

İştirakli intikallerde pay temlikinin İştirakli intikallerde pay temlikinin olup olmaması,olup olmaması,

Haciz ve İpotek tesisleri ve Haciz ve İpotek tesisleri ve terkinlerinde parsel sayılarının farklı terkinlerinde parsel sayılarının farklı olmasıolması

Tapu ve Kadastro İşlemlerinin Tapu ve Kadastro İşlemlerinin Puanlandırılmasında sürenin Puanlandırılmasında sürenin

yanında;yanında; Taşınmaz Sayılarının,Taşınmaz Sayılarının, Malik Sayılarının,Malik Sayılarının, Taşınmazın tam paylı veya hisseli Taşınmazın tam paylı veya hisseli

olmasının,olmasının, İntikal işlemlerinde bir veya birden İntikal işlemlerinde bir veya birden

fazla ölüm halinin veya pay temlikinin fazla ölüm halinin veya pay temlikinin olup olmamasının göz önünde olup olmamasının göz önünde bulundurulması gerekmektedir. bulundurulması gerekmektedir.

Tapu Müdürlüklerinde puanlama Tapu Müdürlüklerinde puanlama esasına göre belirlenen performans esasına göre belirlenen performans kriterleri her personel için kriterleri her personel için uygulanamayabilir. uygulanamayabilir.

Tapu Müdürlüklerinde Personel Tapu Müdürlüklerinde Personel Performansı BelirlenirkenPerformansı Belirlenirken

-Yevmiyeli işlem Yapanlar-Yevmiyeli işlem Yapanlar -Yevmiyeli İşlem yapmayanlar -Yevmiyeli İşlem yapmayanlar olarak belirlenmelidir. olarak belirlenmelidir.

Yevmiyeli işlem yapanlar için Yevmiyeli işlem yapanlar için

Yapılan işlemlerden almış oldukları Yapılan işlemlerden almış oldukları puanların yanında davranışları ve puanların yanında davranışları ve kişisel becerilerden almış oldukları kişisel becerilerden almış oldukları puanların da esas alınmalıdır.puanların da esas alınmalıdır.

Yevmiyeli İşlem Yapmayanlarda Yevmiyeli İşlem Yapmayanlarda iseise

Müdürlüğün toplam yevmiyesi esas Müdürlüğün toplam yevmiyesi esas alınmalı,alınmalı,

TAKBİS üzerinden alınacak evrak TAKBİS üzerinden alınacak evrak giriş-çıkış bilgileri dikkate alınmalı,giriş-çıkış bilgileri dikkate alınmalı,

Davranış ve kişisel becerilerinden Davranış ve kişisel becerilerinden almış oldukları puanlar esas alınmalıalmış oldukları puanlar esas alınmalı

Davranış ve Kişisel BecerilerDavranış ve Kişisel Beceriler--

-İş Tecrübesi-Mesaiye uyma-Emirleri yerine getirme-Üstlerine ve astlarına karşı davranışı

-Zaman kullanımı-Sağlık koşullarının işe uygunluğu-Kritik olaylar karşısında soğukkanlılığı,

-Liderlik-Liderlik

-Vatandaş odaklı hizmet sunma -Vatandaş odaklı hizmet sunma alışkanlığı,alışkanlığı,

-Kaynakları etkin ve verimli -Kaynakları etkin ve verimli kullanması,kullanması,

-Yaptığı işin kalitesi veya standartlara -Yaptığı işin kalitesi veya standartlara uygunluğu,uygunluğu,

-Kurumu temsil etme yeteneği,-Kurumu temsil etme yeteneği,

-İşbirliği ve uyum içinde çalışma,-İşbirliği ve uyum içinde çalışma,

-Gizli bilgiyi saklama,-Gizli bilgiyi saklama,

İşini sevmesi,İşini sevmesi, Güvenilebilirlik,Güvenilebilirlik, Sorumluluk üstlenme,Sorumluluk üstlenme, Astları geliştirme,Astları geliştirme, Sosyal ilişkiler,Sosyal ilişkiler, İş Disiplini ve Özverili çalışma İş Disiplini ve Özverili çalışma

alışkanlığı,alışkanlığı, Teknolojiyi kullanma,Teknolojiyi kullanma, Bilgi ve beceri düzeyi,Bilgi ve beceri düzeyi,

-Hukuk kurallarına uyması,-Hukuk kurallarına uyması,

-Mevzuatı bilme ve uygulama düzeyi,-Mevzuatı bilme ve uygulama düzeyi,

-Planlama ve Koordinasyon kabilliyeti,-Planlama ve Koordinasyon kabilliyeti,

-Kişisel menfaatini gözetmesi,-Kişisel menfaatini gözetmesi,

Performans Değerlemesi Performans Değerlemesi YapılırkenYapılırken

Performans değerlemesi yapılırken Performans değerlemesi yapılırken değerleme yapacak kişilere yönelik değerleme yapacak kişilere yönelik eğitim düzenlemesi,eğitim düzenlemesi,

Personel performansı Personel performansı değerlendirilirken kurum müdürünün değerlendirilirken kurum müdürünün yanında müdür yardımcılarının da yer yanında müdür yardımcılarının da yer aldığı bir komisyon aldığı bir komisyon oluşturulması,objektif değerlendirme oluşturulması,objektif değerlendirme için faydalı olacaktır. için faydalı olacaktır.