Instrucciones: Realiza un anlisis de los procesos de negocio de
tu organizacin o rea de trabajo, elige uno para la elaboracin de tu
proyecto, en el que aplicars las mejores prcticas para el diseo y
operacin de ese servicio.A continuacin se te presenta un panorama
general de lo que ser tu proyecto. Toma en cuenta que para esta
primera entrega debers entregar solo los siguientes puntos: Tema
del proyecto Marco terico Planteamiento del problema Objetivo del
proyecto Introduccin Tema del proyecto
Gestin de los servicios de TI en mi empresa
Marco terico
Incluye los temas del curso que dan sustento terico al
proyecto.
Planteamiento del problema
Presenta, en forma general, la situacin en donde est inmerso el
problema; es decir, describe cul es el problema y plantea una
pregunta general que guiar la investigacin (y algunas subordinadas,
si se necesitan). Selecciona la empresa o institucin sobre la cual
desarrollars tu proyecto. Descrbela de manera general, teniendo en
cuenta lo siguiente: Nombre de la empresa o institucin Giro Tamao
Contexto Nacional o internacional Presenta los beneficios
potenciales que tu proyecto dar a la empresa. Describe de forma
clara cul es el problema que se pretende resolver, y establece una
pregunta general que gue tu proyecto.
Objetivo del proyecto
Objetivo general: debe responder al problema de investigacin y a
lo que se pretende lograr. Debe mencionar el qu y el para qu.
Objetivos especficos: deben responder a las preguntas subordinadas
y al objetivo general.
Introduccin
En esta seccin se pretende dar una idea general de la
investigacin, de manera que el lector se interese por leer el
proyecto realizado.Describe los siguientes elementos: Descripcin de
los contenidos, con la finalidad de dar al lector una idea general
Generalidad del tema Objetivo de la investigacin Estructura del
trabajo
Desarrollo
Identificacin de los involucrados Descripcin de la problemtica
Anlisis de sus necesidades y expectativas Procesos de administracin
de servicio Diseo Operacin
Propuesta
Incluye la propuesta de mejora del servicio Descripcin de las
acciones que se debern realizar para lograrlo
Conclusiones
Realiza el anlisis de la informacin recopilada y describe los
resultados. Incluye las conclusiones a las que llegaste despus de
analizar el proceso real de tu organizacin.
Referencias
Consulta al menos 10 fuentes confiables para realizar el
proyecto. Deben estar en formato APA. No es vlido utilizar fuentes
como Gestipolis, rincn del vago, monografas, wikipedia, ni ninguna
otra wiki, etc.
Entrega la informacin en formato de planteamiento de
proyecto.
