Tchibo в российских социальных медиа

лист глава заголовок

0 Введение1 0.1

Содержание2 0.2Титульный лист

1 Анализ3 1.1

Количество и динамика упоминаний4 1.2Цели и методология

Популярные площадки5 1.3Мнения6 1.4Роза Tchibo7 1.5

Вконтакте9 1.7

2 Обратная связь12 2.1 Контакты

Сравнение с конкурентами8 1.6

Чашка тэгов10 1.8На заметку11 1.9

2

Содержание

2 Выявить самые негативные и позитивные упоминания о бренде

1 Анализ присутствия бреда «Tchibo» в российских социальных медиа

3 Выявить самых активных и влиятельных пользователей при упоминании бренда

54 Подсчитать показатель вовлеченности аудитории

Сравнить с другими кофейными брендами:«Jacobs», «Nescafe», «Lavazza», «MacCoffee», «Maxwell House», «Carte Noire»

WobotАнализ сделан с помощью - сервиса автоматического мониторингасоциальных медиа

запрос: «Tchibo», «Чибо»

период: 01.06.2011 - 31.08.2011

где: более 12 000 интернет-площадок

Методология

Цели

3

Цели и методология

13 июня 27 июня 11 июля 25 июля 8 августа 22 августа0

5

10

15график упоминаний

За исследуемый период было сделано уникальных упоминаний наинтернет-площадках

566 96

- упоминания о кофейном бренде Tchibo70%- упоминания о магазине www.tchibo.de25%- упоминания, никак не связанные с брендом Tchibo5%

4

Количество и динамика упоминаний

5

Популярные площадки

twitte

r.com

7%

diar

y.ru

3%

vkontakte.ru11%

mail.ru

20%

livejo

urna

l.com

23%

Другие36%

Cравнение площадок по количеству упоминаний бренда

"Попив месяц tchibo exclusive, по-настоящемуначинаешь ценить nescafe gold.."Людмила Горячева, vkontakte.ru/id1244248, ауд: 119 чел.

Нелли, twitter.com/Nelly_Sun_Shine, ауд: 107 чел.

"Гуд морнинг! Надоел отвратительный кофеTchibo) Сегодня же пойду покупатьальтернативу! А Вы что пьете по утрам? ;)"

"Жардин, он самый-самый, да. ну или чибо,который в фиолетовой банке, но в последнеевремя он стал не вкусным*("Ryo Ishta, twitter.com/Jas_Yuu, ауд: 125 чел.

givopuzik, givopuzik.livejournal.com, ауд: 100 чел.

"Я очень редко пью кофе, но из растворимых мне большенравится чибо http://www.tchibo.ru/ он есть во всехевропейских дели магазинах:) т.к это немецкая компания"

13%

12%75%

"А Tchibo неплохой кофе оказался. Действует."Дмитрий Красножон, vkontakte.ru/id2682462, ауд: 333 чел.

"Из бюджетного молотового кофе пока чтолучше всего идет Чибо."andrey, vkontakte.ru/twitter.com/#!/KypaToP_HM, ауд: 81 чел.

6

Мнения

7

Роза Tchibo

Дов

ерие

Лидер мнений

Покры

тие

Уваж

ение

Активность

Динам

ично

стьЛояльность

Увлеченность

87%

42%

23%

Идеальный бренд

92%

17%

98%41%

81%

Покрытие – отношение уникальных ресурсов к общему кол-ву упоминанийДоверие – отношение позитивных упоминаний к общему кол-ву упоминаниУважение – отношение негативных упоминаний к общему кол-ву упоминанийУвлеченность – отношение откомментированных постов к общему кол-ву упоминанийЛояльность – отношение суммы позитивных и негативных упоминаний к общему кол-ву упоминанийАктивность – отношение среднего числа комментариев к числу комментариев у самого обсуждаемого упоминанияДинамичность – отношение числа сообщений в самый неактивный день к числу сообщений в самый активный деньЛидер мнений – отношение среднего числа аудитории у упоминания к числу аудитории у самого влиятельного автора

87139 761 595 566 152 111 109

Сравнение с конкурентамиСравнение произведено по количеству упоминаний

названине:размер:тип группы:адрес:

Любители кофе "Maxwell house"38 участниковОткрытая группаvkontakte.ru/club1985256

-=Любители кофе "JACOBS"=-47 участниковОткрытая группаvkontakte.ru/club15039860

Nescafe 3 в 1130 108 участниковОткрытая группаvkontakte.ru/nescafe3v1

названине:размер:тип группы:адрес:

названине:размер:тип группы:адрес:

названине:размер:тип группы:адрес:

названине:размер:тип группы:адрес:

названине:размер:тип группы:адрес:

Carte Noire78 участниковОткрытая группаvkontakte.ru/club10101993

"Чибо"- это МЫ121 участникОткрытая группаvkontakte.ru/club1516856

Lavazza Coffee254 участникаОткрытая группаvkontakte.ru/club16917407

139 248

993

121

78

47

38

12

11

1

1

1

1

9

Топ-группыАудиторияКол-во групп

Группы кофейных брендов в vkontakte.ru

10

чибо

кофеtchibo

меняесть

лучше

продам

такие

самые

отдам

собери

крышки

бразилию

хочешь

сток

реклама

германии

эксклюзив

поиска

дешево

мировой

регионы

растворимый

аджилитимагазине

espresso

россии

нескафе

карева тебя

сазонтьев

сергей

объехали

собрали

остальноелучшего

было

москва

специально

закупка

банка

зернах

компания

марина

nescafe

цену

акция

телефонный

тоже

круче

товары

кофейное

представитель

слоганы

монолог

торговый

часть

также

текстом

чехова

Чашка тэгов

11

VS

Tchibo проиграл Nescafe битву брендов на www.awdb.ruawdb.ru

На заметку14 сообщений были сделаны о псе по кличке Чибо

Слоган Tchibo «Давать самое лучшее» вошел в рейтинг «Самые идиотскиерейтинги России» на ряду с «Gallina Blanca-буль-буль!», «Настройся наочищение! Danone Activia» и «Там, где Россия. Балтика».kino-adva-news.livejournal.com/24272.htm

Некоторые пользователи публикуют информацию отом, что компания Tchibo поддерживает сионистов.vkontakte.ru/note138234692_11067636

22486

Проводим исследования в социальных медиа.

www.wobot.rue-mail: bma@wobot.ruphone: +7 (901) 556-06-44

12

+7 (926) 533-57-96

Контакты