BenchmarkSoluciones para proporcionar soporte remoto, compartir
escritorio y realizar reunionesInstrucciones: sustituya el signo ?
con una x si el competidor cumple este punto. Borre ? si no es este
el caso.FuncionesPuntosConseguidos por TeamViewerConseguidos por la
competenciaTeamViewerCompetenciaCaractersticas generales1200Una
solucin completa para todos los escenarios: mantenimiento remoto,
reuniones, videoconferencias, presentaciones y acceso a ordenadores
o servidores remotos. Una nica solucin de software para tareas de
soporte, administracin, ventas, trabajo en equipo, oficina en casa
y formacin en tiempo real15x?150Para sistemas Windows, Mac, Linux,
iPhone/iPad, Android y BlackBerry, incluidas las conexiones entre
plataformas10x?100Funciona sin configuracin incluso a travs de
firewalls y servidores proxy.5x?50Audio y vdeo remoto: escuche y
vea msica, vdeos o sonidos del sistema del ordenador remoto
mientras est conectado.5x?50Grabacin de sesiones de control remoto
o reuniones (incluso con imgenes de cmara web) con audio y voz
sobre IP, incluida la conversin a formato de vdeo AVI5x?50Audio de
alta definicin para las transmisiones de voz sobre IP, con reduccin
de ruido y cancelacin de eco automticos5x?5Fcil gestin de los
asociados de conexin mediante la lista de ordenadores y contactos,
con una sencilla conexin con un solo clic.5x?50Permite acceder
fcilmente a los dispositivos propios sin necesidad de
contrasea5x?5La pantalla de presencia en su lista de ordenadores y
contactos indica cules de ellos estn en lnea y disponibles en un
momento dado.5x?50Funciones de mensajera instantnea en la lista de
ordenadores y contactos, incluidos chat en grupo y mensajera sin
conexin.5x?50Historial de chat de conversaciones en curso para
todas las conversaciones y grupos de chat
permanentes10x?10Wake-on-LAN: despierte su equipo a travs de otro
equipo que utilice TeamViewer dentro de la red local o a travs de
un router10x?100Alertas instantneas en su lista de Ordenadores
& Contactos cuando hay notificaciones disponibles, por ejemplo
casos de servicio o nuevas solicitudes de contactos5x?50Envo
sencillo de archivos a travs de la lista de Ordenadores &
Contactos sin establecimiento de conexin5x?50Copie y pegue
archivos, imgenes y textos de un ordenador a otro a travs del
portapapeles5x?50Acceso a cuentas de almacenamiento en la nube (p.
ej., Dropbox, OneDrive, Google Drive y Box) desde
TeamViewer5x?5Soporte para pantallas de ultraalta
definicin5x?5Comprobaciones de supervisin integradas: TeamViewer
enva alertas acerca del espacio libre en disco, actualizaciones de
Windows, proteccin antivirus y el Firewall de Windows. Simplemente
asigne a su cuenta de TeamViewer el dispositivo que desee
vigilar.5x?50Soporte para servidor de terminales: en un entorno de
servidor de terminales es posible generar opcionalmente una ID
individual para cada usuario. Esto permite a todos los usuarios
utilizar TeamViewer de forma simultnea e independiente.5x?50Control
remoto (caractersticas especiales)1200Posibilidad de instalacin
como servicio del sistema sin costes adicionales, lo que permite el
acceso las 24 horas a los ordenadores de destino. Ejemplo:
asistencia o administracin remota de servidores.5x?50Posibilidad de
conexiones LAN directas a travs de TCP/IP, incluso sin conexin a
Internet.5x?50Transmisin de teclas especiales (p. ej.
Ctrl+Alt+Supr).5x?50Sincronizacin del portapapeles.5x?50Compatible
con UAC (control de cuentas de usuario).5x?50Impresin remota: cmoda
impresin de documentos desde el ordenador remoto en su impresora
local. Las impresoras instaladas estn integradas
automticamente.5x?50Incluye canal VPN real (red privada virtual),
adems de la posibilidad de compartir solo el escritorio.5x?50Funcin
de pantalla negra: oscurecer el monitor del ordenador remoto, p.
ej. si no desea ser visto mientras accede a su PC del
trabajo.5x?50Cambiar de sentido: simplemente invierta la direccin
de visualizacin durante una sesin en curso.5x?50Posibilidad de
arrastrar y soltar para transferir archivos: en ambas direcciones,
a cualquier destino deseado.5x?50Transferencia de sesin: invite a
cualquier socio como experto a una sesin de control remoto y
resuelvan los problemas juntos. En caso necesario, el experto puede
dirigir la sesin completamente.5x?50Amplio gestor de archivos para
la transferencia de archivos desde y hacia el ordenador remoto
(incluye funcin Reanudar).5x?50Reinicio del ordenador remoto y
subsiguiente reconexin automtica, incluso en modo
seguro.5x?50Posibilidad de actualizacin remota (actualizar de forma
remota la versin de TeamViewer), incluyendo la reconexin
automtica.5x?50Las aplicaciones para iOS, Android y BlackBerry
permiten el control de ordenadores remotos y la transferencia de
archivos en ambas direcciones con dispositivos
mviles5x?50Compatibilidad con varios monitores: navegacin flexible
entre mltiples monitores. Puede visualizar varias pantallas remotas
simultneamente en su pantalla local (p.ej. dos pantallas para dos
monitores).5x?50Escalado libre de la ventana de control
remoto.5x?50Guarde los ajustes de una conexin para todas las
conexiones futuras con los mismos ordenadores segn grupo, contacto
u ordenador.5x?50Pizarra para dibujar de forma espontnea durante
las sesiones de control remoto, con diversas formas, lpices,
marcadores y globos de voz5x?5Comentarios durante las sesiones de
control remoto para documentar el trabajo que se ha realizado y
comentarios automticos tras el fin de la sesin5x?5Funcin integrada
de captura de pantalla dentro de la sesin de control
remoto.5x?50Visualizacin de la la informacin de sistema del
ordenador remoto.5x?50Abra mltiples conexiones en diferentes
pestaas5x?50Acceso directo de escritorio: simplemente debe
arrastrar y colocar para desplazar el ordenador en cuestin desde su
lista de Ordenadores & Contactos a su escritorio para iniciar
una sesin rpida de control remoto5x?50Reuniones/Presentaciones
(caractersticas especiales)800Programe y organice
reuniones.10x?100Planificacin simple de reuniones gracias al botn
integrado de TeamViewer en Microsoft Outlook.5x?50Enve invitaciones
con los datos de sesin correspondientes mediante su cliente de
correo electrnico: fcil participacin.5x?50Es posible comenzar
reuniones sin los propios participantes para lograr una preparacin
ptima.5x?50Las reuniones, videollamadas y teleconferencias pueden
iniciarse con un solo clic. Es sencillo y espontneo5x?50El bloqueo
de puerta durante las reuniones en lnea permite controlar mejor el
acceso de invitados5x?5Gestin de permisos detallada: diferencie
entre presentador, organizador y participantes. Es posible designar
distintos presentadores y cambiarlos a lo largo de una
reunin5x?50Todos los participantes de una reunin pueden comunicarse
interactivamente mediante conferencia por VoIP,video, telfono, o
mediante chat.5x?50Pizarra para dibujar de forma espontnea durante
las presentaciones, con diversas formas, lpices, marcadores y
globos de voz, as como la opcin de guardar capturas de
pantalla.5x?50Ponga a disposicin documentos para descargar durante
una reunin.5x?50Puede configurarse individualmente la interaccin
entre participantes.5x?50Seleccione individualmente las
aplicaciones que desea compartir.5x?50Una imagen de su pantalla
local le muestra lo que los participantes ven durante las reuniones
y presentaciones.5x?50Los participantes tambin pueden participar en
las reuniones desde su iPhone, iPad o dispositivo
Android.5x?50Tambin es posible ver presentaciones / sesiones de
formacin en el navegador sin instalar ningn software (usando solo
HTML y Flash).5x?50Mdulos900Pueden utilizarse mdulos de cliente
(QuickSupport, QuickJoin) sin instalacin; no se requieren
privilegios de administrador.10x?100Vincule el mdulo de cliente
(QuickSupport) con su lista de ordenadores y contactos: sus
asociados aparecern en la lista tras abrir el mdulo de cliente;
tambin puede conectarse con ellos sin intercambiar ID y
contrasea.10x?100Intercambie mensajes de chat a travs del mdulo de
cliente (QuickSupport), incluso antes de que se establezca una
conexin. Sus clientes podrn, por ejemplo, proporcionar detalles o
informar inmediatamente de problemas sin tener que contactarlo por
telfono10x?100Posibilidad de exclusin de responsabilidad definida
por el usuario (descargo de responsabilidad) en el mdulo de cliente
(QuickSupport), que debe aceptar el asociado antes de una
conexin.5x?50Mdulo de cliente separado (QuickJoin) para
presentaciones y reuniones en lnea de fcil manejo.5x?50Acceso
permanente a ordenadores o servidores sin vigilancia, utilizando el
mdulo de host gratuito TeamViewer. Adalo a su lista de ordenadores
y contactos (con ID y contrasea) para conectarse con un solo
clic.10x?100Es posible realizar peticiones de soporte espontneas y
generar automticamente un caso de servicio mediante el mdulo
TeamViewer Host5x?5Los mdulos de cliente (QuickSupport, QuickJoin,
Host) pueden modificarse visualmente: cree mdulos que se adapten a
su diseo corporativo y a sus necesidades.10x?100Las
personalizaciones de los mdulos de cliente tambin se aplican a sus
sitios de descarga y salas de espera asociados para lograr una
mayor personalizacin y profesionalidad5x?5Web Connector: debe
realizar tareas importantes tambin cuando no est en la oficina (p.
ej. durante las vacaciones desde el hotel o en un cibercaf)? Podr
controlar fcilmente los ordenadores remotos a travs de un navegador
web, sin necesidad de instalar nada (usando solo HTML y
Flash).5x?50Versin porttil: tenga siempre a disposicin su
TeamViewer configurado personalmente y selo directamente, por
ejemplo, desde un lpiz USB.5x?50Sencilla distribucin del software y
de la configuracin en redes de dominio con el paquete TeamViewer
MSI.5x?50TeamViewer Manager: esta aplicacin de base de datos
independiente ofrece un gran nmero de posibilidades para gestionar
los ordenadores, los contactos y el registro de sesiones, p. ej.,
para facilitar la facturacin. Puede usar tanto bases de datos
locales como SQL. Descubra muchas ms posibilidades de gestin en la
TeamViewer Management Console.5x?50TeamViewer Management
Console900Administracin basada en Internet5x?50Adminstracin de
usuarios completa para crear, editar, deshabilitar y gestionar las
contraseas de cada usuario TeamViewer de su empresa.15x?150Polticas
de ajustes centrales para aplicar, distribuir e incluso imponer
configuraciones a todas sus instalaciones de
TeamViewer10x?10Compartir grupo: los grupos de contactos pueden
compartirse con otros usuarios TeamViewer.10x?100Funciones
completas de documentacin de todas las conexiones, lo que servir de
base para una facturacin precisa.10x?100Conexiones basadas en
Internet mediante la lista de ordenadores y contactos10x?100Lista
de espera de servicio: todos los casos de servicio se recopilan en
una lista de espera de servicio, se identifican con ayuda de un
cdigo de sesin y pueden organizarse dentro de su equipo. El cdigo
de sesin sustituye al ID de TeamViewer y a la
contrasea.15x?150Guarde los mdulos personalizados de cliente en su
Management Console y enve un link individual a sus clientes. Puede
cambiar su diseo en su consola en cualquier momento. Su cliente
recibir automticamente la ltima versin de TeamViewer durante la
descarga.15x?150API de TeamViewer300Para la integracin en sus
aplicaciones, p. ej. soporte tcnico, sistema de tickets de soporte
o CRM (interfaz con Management Console)10x?100API de ordenadores y
contactos: integre sus ordenadores y contactos en cualquier
software5x?5API de informes: acceso a los datos de los informes de
conexiones desde la Management Console5x?50API de gestin de
usuarios: importacin de usuarios desde su dominio de Active
Directory y edicin de la informacin de la cuenta de TeamViewer
propia5x?50API de gestin de sesiones: cree y lea cdigos de
sesin5x?50Usabilidad800Comience a utilizarlo directamente, sin
configuracin.10x?100Deteccin automtica de la configuracin del
proxy/lectura de los scripts del proxy.5x?50En caso de fallo
temporal en la red (p. ej. desconexin DSL) no necesita volver a
llamar a su cliente, ya que la conexin se restablece
automticamente.10x?100ID nicas permanentes de asociado, en lugar de
ID de sesin (de la misma forma que los nmeros de telfono no cambian
con cada llamada).5x?50ID de sesin para reuniones, con el fin de
planear y realizar reuniones independientemente del ordenador
utilizado.5x?50Deteccin automtica de contactos y dispositivos en el
entorno5x?5Botn QuickConnect opcional en todas las ventanas de
Microsoft Windows para presentarlas de modo espontneo y posibilitar
el trabajo en equipo.5x?50Soporte de teclado
internacional.10x?100Instalacin automtica de las ltimas
actualizaciones para mantener el software actualizado.
(ajustable)5x?50Imgenes de perfil para mejorar la imagen
profesional y ayudar a identificar a los participantes5x?5Una
interfaz de usuario sencilla, ordenada de forma clara, de manejo
rpido y pensada para el uso tctil10x?100Maximice su ventana
haciendo doble clic en la barra superior5x?50Rendimiento800En
muchos casos, la conexin inteligente permite conexiones punto a
punto directas y muy rpidas.15x?150Los servidores de enrutamiento
distribuidos en todo el mundo hacen que la aplicacin internacional
de TeamViewer sea muy rpida.15x?150Rpida transmisin de imgenes en
movimiento: muestre vdeos a los participantes de su presentacin en
tiempo real sin retardos (dependiendo del rendimiento del
ordenador, de la calidad de la conexin a Internet y del ancho de
banda)10x?100Enrutamiento inteligente a travs del servidor ms
cercano utilizando la geolocalizacin.10x?100Las conexiones son
posibles incluso en entornos lentos (RDSI, mdem).15x?150Calidad de
la visualizacin y profundidad del color con el modo inteligente
automtico.15x?150Seguridad1400La generacin automtica y aleatoria de
contraseas permite un acceso seguro de un solo uso15x?150Seguridad
con la calidad de home banking (SSL): RSA 2048 public/private Key
Exchange y AES 256-bit session encoding20x?200Cifrado de extremo a
extremo en todos los chats y vdeos10x?10Las opciones del programa
pueden protegerse mediante contrasea, o bien los cambios pueden
reservarse exclusivamente a los administradores.5x?50Bloqueo de
accesos no deseados a travs de la lista negra; permiso explcito a
travs de la lista blanca.10x?100Bloqueo automtico del ordenador
remoto (p. ej., servidor) cuando se cierra la conexin (opcional y
ajustable)5x?50Lmites de expiracin de sesin por inactividad
definibles por el usuario5x?5Cierre de sesin remoto de su cuenta de
usuario TeamViewer: puede ver todos los inicios de sesin activos de
las cuentas de usuario en la TeamViewer Management Console.
Finalcelos en remoto si cree haber olvidado cerrar sesin. Esto
evita el acceso no autorizado a su cuenta.10x?100Lista blanca
maestra como parte de las directivas de configuracin para gestionar
al mismo tiempo los permisos de mltiples dispositivos5x?5Empresa
orientada a la seguridad, certificada de acuerdo con la norma de
gestin de calidad DIN EN ISO 9001.10x?100Sello de calidad de la
Asociacin federal de expertos y asesores en TI (Bundesverband der
IT-Sachverstndigen und Gutachter e.V.) (puntuacin mxima).10x?100El
software puede identificarse utilizando la firma de cdigo de
VeriSign.10x?100TeamViewer ha obtenido la autorizacin para
actividades de banca en lnea gracias a la inspeccin de seguridad de
Fiducia IT AG y GAD eG.10x?100Autenticacin de dos factores: genere
un cdigo de seguridad con su dispositivo mvil inteligente. Al
iniciar sesin, adems de la contrasea se solicitar tambin el cdigo.
(Activacin en la Management Console, cumple las normas de HIPAA y
PCI DSS)15x?150Disponibilidad300Red distribuida y redundante de
alta disponibilidad.10x?100Debido a los muchos millones de
instalaciones, los posibles problemas se detectan de inmediato y se
resuelven rapidsimamente.10x?100Vigilancia las 24 horas del da de
todos los componentes crticos.10x?100Seguridad de la
inversin200Licencias de por vida: es posible utilizarlas sin
restricciones temporales.10x?100Garanta de satisfaccin de 7
das.5x?50Clientes nacional e internacionalmente
reconocidos.5x?50Costes/modelo de licencias500Con solo una licencia
podr atender a todos los ordenadores y servidores asociados que
desee. Los hosts no acarrean gastos.10x?100Solo un miembro de una
conexin requiere licencia; p. ej. en una oficina en casa, es
posible acceder al ordenador con licencia desde cualquier otro
ordenador que desee.10x?100Pago nico: la ausencia de costes
posteriores hacen que sea una solucin atractiva e
inigualable.10x?100Precios de actualizacin razonables en caso de
cambios importantes en las versiones principales, sin la obligacin
de actualizar a una nueva versin.5x?50Soporte telefnico gratuito
para los poseedores de licencia.5x?50Sin costes ocultos.5x?50Envo
de la informacin de licencia inmediatamente despus de haber
realizado el pedido. Se puede pagar mediante tarjeta de crdito,
PayPal, factura o cheque5x?50Complementos (AddOns )/ Suscripcin
(opcional)300Soporte de dispositivos mviles (licencia AddOn):
ofrezca soporte tcnico remoto a dispositivos mviles desde cualquier
ordenador Windows, Mac o Linux, con capturas de pantalla del
dispositivo remoto en tiempo real, funciones de chat y zumbido,
transferencia de archivos, envo de textos al portapapeles del
dispositivo, extraccin de archivos de registro del sistema,
etc.15x?150ITbrain (suscripcin): supervisin remota y seguimiento de
activos que le permitir monitorizar cmodamente todos sus
dispositivos, incluidos los informes de alertas, a travs de la
Management Console de TeamViewer basada en la nube15x?150Fcil y
prctico400Consulta telefnica y soporte por parte de empleados
competentes de TeamViewer, nada de centros de llamadas o
comportamientos comerciales agresivos.10x?100Manual de usuario y
ayuda en lnea5x?50El software est disponible en ms de 30 idiomas,
por lo que resulta ideal para un uso internacional5x?50Enfoque
sencillo y gestin del software muy fcil de usar.5x?50Modelo de
precios razonable, poltica de devolucin incluida.5x?50Versin
gratuita para uso privado: utilice el programa en casa para uso
privado de forma gratuita.5x?50No requiere registro: pruebe el
software de forma gratuita y sin proporcionar informacin
alguna.5x?50Evaluacin generalTeamViewerCompetenciaCaractersticas
generales1200Control remoto (caractersticas
especiales)1200Reuniones/Presentaciones (caractersticas
especiales)800Mdulos900TeamViewer Management Console900API de
TeamViewer300Usabilidad800Rendimiento800Seguridad1400Disponibilidad300Seguridad
de la inversin200Costes/modelo de licencias500Complementos (AddOns)
/ Suscripcin (opcional)300Fcil y prctico400Total10000Edicin:
TeamViewer versin 10.0
&CPgina &P/&N
Tabelle1
