TEMA 14.

LA DIRECCIÓN DE

LA EMPRESA

1. LA DIRECCIÓN DE LA

EMPRESA Y SUS FUNCIONES.

LA DIRECCIÓN realiza las funciones de gobierno:

Coordina e integra los recursos materiales yhumanos de la empresa:

Para conseguir una actuación conjunta de toda laorganización.

La Dirección lleva a cabo las funciones de:

1. Planificación.

2. Organización.

3. Dirección de recursos humanos.

4. Control.

• Asimismo, debe estimular para la mejora

continua de la empresa:

Son factores clave la formación de los trabajadores

y la mejora tecnológica.

LOS NIVELES DE LA DIRECCIÓN

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos

materiales y humanos que configuran la empresa.

Niveles directivos

Presidente y los directivos de más alto nivel.

Fija objetivos y grandes líneas estratégicas

(decisiones a l/p)

Concreta en planes y objetivos

específicos las directrices generales.

Coordina y supervisa a la dirección operativa

Asigna tareas a trabajadores y los

supervisan.

Alta

dirección

Dirección intermedia

Dirección operativa

LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

1. PLANIFICACIÓN.

Es la primera función de la dirección.

Consiste en determinar por anticipado:

Qué se quiere conseguir en un futuro.

Cómo se va a lograr.

Cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.

Abarca planes de distintos plazos:desde 5 años hasta la producción del próximo mes.

2ª FUNCIÓN: ORGANIZACIÓN.

Consiste en:

Definir las actividades y tareas a desarrollar.

Dividir y distribuir el trabajo entre las personas.

Determinar las relaciones de autoridad entre los miembros de

la empresa.

Los principios de autoridad y jerarquía determinan los

responsables de la organización.

3ª FUNCIÓN:

DIRECCIÓN DE RECURSOS

HUMANOS.

Realiza la selección, formación y asignación de las

personas en los distintos puestos de trabajo.

Diseñar el plan de incentivos o premios para motivar.

Es necesario ejercer el liderazgo sobre el personal, poder

para convencer a las personas y lograr los objetivos.

4ª FUNCIÓN: CONTROL.

Comparar los resultados previstos con los reales: verificar elgrado de cumplimiento de los planes.

Identificar las desviaciones.

Establecer cómo corregirlas.

Videos resumen:

http://www.youtube.com/watch?v=8l4WdDJ7bV0&featu

re=youtu.be

http://www.youtube.com/watch?v=P6pUJ2q80WU

http://www.youtube.com/watch?v=BceOxecJ0H

Q

2. LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

La planificación precede al resto de funciones directivas.

Trata de definir QUÉ y CÓMO se desea conseguir, CUÁNDO y QUIÉN

va a realizar las diferentes acciones, CON QUÉ recursos, y CÓMO se

va a evaluar los resultados.

según el horizonte temporal según el nivel

A medio

(2-5 años)

y largo plazo

(más de 5)

A corto plazo

(1-2 años)

Planes estratégicos

(objetivos globales de

la empresa)

Planes operativos

(planes para cada

departamento)

Planificación

Fases de la Planificación estratégica

FASES

1. Analizar el entorno de la organización,

así como sus puntos fuertes y débiles

2. Determinar la misión y propósito de la empresa

Matriz DAFO

3. Fijar los objetivos y metas

4. Elegir la estrategia

competitiva

Liderazgo en costes

Diferenciación

Segmentación

5. Desarrollar los planes

y objetivos concretos para

la implantación de la

estrategia

Objetivos operativos

Políticas

Procedimientos

Reglas

Presupuestos

6. Realizar el seguimiento y control de los planes

Fases de Planificación Estratégica.

1. Diagnóstico de la situación:

Análisis DAFO (interno: puntos débiles y

fuertes, y externo: oportunidades y amenazas).

Posicionamiento actual en el mercado y

competidores a los que se enfrenta.

Fases de la Planificación estratégica

2. ¿Dónde queremos llegar?

La visión o imagen que se tiene del futuro.

La misión o propósito de la empresa, papel que se

quiere que tenga en la sociedad.

Los objetivos y metas que concreten la misión:

Qué beneficios se pretende conseguir.

Mejora de la productividad de la empresa.

Compromisos sociales…

Fases de la Planificación estratégica

3. ¿Por dónde queremos ir?

Elegir la estrategia competitiva: forma en la que

se va a competir con otras empresas:

Liderazgo en costes, diferenciación, segmentación

Se investigan las ventajas e inconvenientes para

elegir la mejor alternativa.

Fases de la Planificación estratégica

4. ¿Cómo llegar, cuándo y con qué recursos?

Implantar planes parciales para cada área con el fin de alcanzar los objetivos

globales:

Estos planes incluyen los siguientes objetivos:

A. Objetivos operativos

Resultado final que se espera conseguir del plan.

Han de ser específicos, realistas y temporales.

Deben ser aprobados por los altos directivos y conocidos por todos los

empleados.

B. Las políticas

Son orientaciones o guías para la toma de decisiones:

Políticas de incentivos, comerciales, de productos, de precios…

C. Los procedimientos Detallan la forma exacta como ha de realizarse una actividad.

Ejemplos:

Cómo seleccionar a los trabajadores.

Cómo buscar proveedores…

D. Las reglas Indican lo que ha de hacerse ante determinadas situaciones, y lo que no.

Ejemplo: medidas de seguridad obligatorias.

E. Los presupuestos Expresión en cifras de los resultados esperados.

Pueden expresarse en términos reales (uds.), o monetarios…

Fases de la Planificación estratégica

5. Controlar cómo vamos:

Determinar la evaluación-control de los planes.

Los planes se deben adaptar a los cambios y ser

flexibles.

Actividad página 281: 7

3. FUNCIÓN DE CONTROL.

3º Se analizan sus causas para corregirlas.

2º Se detectan posibles desviaciones respecto a lo planificado

1º Se observa y se comprueba cómo responde la empresa a los objetivos planificados

Esta función permite regular la actividad empresarial:

3. FUNCIÓN DE CONTROL.

El control comienza con la planificación.

Se comunica a los empleados los objetivos que se

pretenden y las estrategias para conseguirlos.

Controlar supone rendir cuentas ante otros.

Puede ocasionar rechazo.

FASES DE LA FUNCIÓN DE CONTROL

1.ESTABLECI-MIENTO DE

ESTÁNDARES

2. MEDICIÓN DE

RESULTADOS REALES

3.COMPARA-CIÓN DE

RESULTADOS CON

ESTÁNDARES

4. ANÁLISIS DE LAS

DIFERENCIAS

5.CORRECCIÓ

N DE LAS DESVIACIO-

NES

1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES:

Fijar unos estándares de resultados.

Éstos deben fijar metas evaluables en términos cuantitativos y recoger todos los aspectos vitales para la empresa.

2. MEDICIÓN DE RESULTADOS REALES:

Medir los resultados reales del período.

Para obtener estos datos hay procedimientos: reuniones, informes, análisis contables…

3. COMPARACIÓN DE RESULTADOS CON

ESTÁNDARES:

Comparar los resultados reales con los estándares fijados.

Comparar lo que es y lo que debería ser.

Deben realizarse periódicamente para detectar cualquier

posible desviación.

4. ANÁLISIS DE LAS DIFERENCIAS:

Los motivos de las desviaciones pueden ser por:

Dificultades de organización

Decisiones no ejecutadas según lo previsto

Por el propio plan (objetivos inalcanzables)

Falta de medios materiales p personales

A causa de hechos fortuitos

5. CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES:

Cuando las desviaciones son positivas todo va bien.

Cuando las desviaciones son negativas y superan los límites

permitidos, hay que tomar medidas:

Aumento de recursos.

Cambio de tareas.

Revisión de planes o de metas.

Plan de formación especial…

5. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

Identificar y clasificar las actividades necesarias

para conseguir los objetivos marcados en la

planificación.

La

organización

consiste en

• Quién realiza cada tarea

• Quiénes son los directivos responsables

• Cuáles son las relaciones de coordinación y

comunicación

Dividir y distribuir el trabajo entre las personas que

las van a realizar

Determinar las relaciones que deben existir entre

ellas y fijar sus responsabilidades:

Principios organizativos

Aumenta la productividadDivisión del trabajo y

especialización Requiere coordinar las diferentes tareas

Su consecuencia es una organización jerárquicaAutoridad y

jerarquía

Precisa conferir autoridadDelegación de

autoridad

Implica otro principio: la unidad de mando

Implica la concentración del poder de decisiónCentralización

Implica la delegación de autoridadDescentralización

Número de subordinados bajo la supervisión de un

superior

Alcance o

Ámbito de

control

La participación de los trabajadores favorece la

motivación.

Motivación y

Participación

PRINCIPIO DE DIVISIÓN DEL TRABAJO Y

ESPECIALIZACIÓN

División del trabajo Especialización

Es una consecuencia de la división

del trabajo, que aumenta la

eficiencia y productividad.

Consiste en

descomponer el trabajo

global de la empresa en

distintas actividades.

Necesidad de coordinación.

•Se deriva de la especialización.

•Los distintos especialistas deben ser coordinados

por algún otro miembro de la empresa.

PRINCIPIO DE AUTORIDAD Y JERARQUIA

Autoridad es el poder legítimo para poder dirigir un grupo. Va

unida a la responsabilidad.

La jerarquía es el nivel que ocupa cada persona en la escala de

poder.

Director

Intermediarios

Directivos operativos

Empleados

PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO

Cada persona depende de un solo jefe.

De esta forma las órdenes y funciones de cada uno están

bien definidas.

PRINCIPIO DE DELEGACIÓN DE

AUTORIDAD

Asignar libertad y autoridad a un subordinado para

realizar algunas tareas.

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Centralización es la concentración de poder en una o pocas

personas.

Descentralización es la delegación de poder a directivos de

niveles inferiores.

PRINCIPIO DE ALCANCE O ÁMBITO DE

CONTROL.

Número de empleados que puede tener un jefe bajo su control.

PRINCIPIO DE MOTIVACION Y

PARTICIPACION

La participación de los trabajadores favorece la motivación.

Los trabajadores deben sentirse en un ambiente cómodo, y

deben sentirse en equipo

6. ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ORGANIZATIVO.

El interés científico por la organización surgió a partir

de la revolución industrial.

Se perseguía métodos para mejorar la eficiencia en el

trabajo.

Teorías sobre organización

Principios del

taylorismo

Escuela clásica

1. Aplicación de métodos científicos a la organización:

descomposición y racionalización de las tareas.

2. Separación entre dirección y trabajo.

3. Organización funcional: un obrero tiene varios jefes.

5. Remuneración que incentive el esfuerzo (salario según

rendimiento)

6. Control del rendimiento.

Aportaciones de

Henri Fayol

(francés)

Organización jerárquica basada en los principios de

unidad de dirección y unidad de mando. (un solo jefe)

Empezó con FREDERICK W. TAYLOR, ingeniero

norteamericano

4. Selección del personal: Elección del más idóneo

para cada tarea.

Importancia de la función directiva.

Su precursor: Elton Mayo

Escuela de relaciones humanas

• Importancia al factor humano en las empresas: su objetivo era hacer el trabajo

más humano.

Aplicación de los principios de la

Psicología industrial Sociología industrial

Análisis de la motivación Estudio de grupos

Organización informal

psicología sociologíay

Teorías sobre organización

Diferencias

Considera que la especialización al

máximo no aumenta la productividad.

División máxima del trabajo y división

radical entre dirección y trabajador.

Acepta el conflicto como algo natural que

se puede solucionar mediante unas

buenas relaciones humanas.

Niega la existencia de conflictos entre el

individuo y la empresa.

Además de la autoridad formal, existe otra

informal.Los trabajadores son dirigidos por la

autoridad formal.

Organización en función del grupo. Se

tiene en cuenta la organización informal.

La organización está basada en el individuo y

se resalta la competencia individual.

Las motivaciones del trabajador son complejas.

Se introduce la ética del trabajo.

Además de la obtención del máximo beneficio,

existen otros objetivos de carácter social.

Considera que la persona solo trabaja por

incentivos económicos.

Su única finalidad es la obtención del

máximo beneficio con el mínimo esfuerzo.

Las personas no son programables como

las máquinas.

Concibe a la persona como una

máquina.

Escuela de relaciones humanasEscuela clásica

7. CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Por funciones Agrupamiento de las actividades según las funciones básicas:

producción, marketing, financiación y recursos humanos

Por áreas geográficas Cuando conviene adaptar la organización a las

peculiaridades del territorio

Por productos Cuando las empresas elaboran líneas de productos con

características diferentes

Por clientes Cuando los clientes son muy diferentes entre sí

Por procesosActividades agrupadas en torno a las etapas del proceso

productivo

Agrupamiento de las actividades de la empresa en

unidades específicas en función de distintos

criterios

Departamentalización funcional

Director General

Director de Producción

Director de Compras

Director de Ventas

Director de Administración

Departamentalización geográfica

Director general

Director de marketing

Director financiero

Director de RR.HH.

Director de producción

Director de

zona norteDirector de

zona sur

Departamentalización por

productos o servicios

Director de producción

División de electrodomésticos

División de informática

División de mobiliario

Departamentalización por clientes y por

canales de distribución

Director de marketing

Departamento de farmacias

Departamento de grandes almacenes e

hipermercados

Departamento minorista

Departamentalización por procesos

Director de producción

División de corte División de confección

División de productos

terminados

División de aprovisionamiento

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8. LA ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

Establecida por los directivos

Relaciones de amistad o

compañerismo

Surge de modo espontáneo

FORMAL INFORMAL

Marcada por posición jerárquica

Actividades marcadas por la

empresa

Comunicación oficial de la empresa

Dividida en departamentos

La autoridad la tienen los directivos

Actividades voluntarias

Canales informales

No tiene forma estructurada

Líderes informales

Oficial y de obligado cumplimiento No es oficial, es voluntaria

ORGANIZACIÓN REAL

• Un organigrama es una representación gráfica de laestructura organizativa de la empresa.

• Muestra las unidades organizativas y las relacionesque existen entre ellas y las dependencias jerárquicasentre los departamentos.

9. LA REPRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN: EL ORGANIGRAMA

Director General

Director de Producción

Director de Compras

Director de Ventas

Director de Administración

El organigrama cumple dos funciones:

• Informar a los distintos miembros de la empresa sobre suposición dentro de ella.

• Es una carta de presentación al exterior.

Para cumplir estas funciones debe reunir estos requisitos:

→Exactitud: reflejar fielmente la estructura de organización.

→Actualización: debe actualizarse periódicamente pararecoger los cambios de la estructura de la empresa.

→Claridad y sencillez: comprensible fácilmente.

Tipos de Relaciones

a) lineales o jerárquicas que se representan con línea continua e indican

la relación de dependencia.

b) De staff o asesoramiento representadas con línea discontinua cuya

función es de apoyo a la dirección general o intermedia.

Dirección General (superior)

Dirección intermedia (subordinado)

Adjuntos a la dirección

Equipo de asesores

Relación lineal

Relacion de staff

Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa

Clases de

organigrama

Por su finalidadInformativos

Analíticos

Por su extensiónGenerales

Parciales

Por el contenido

Estructurales

FuncionalesDe personal

Por su finalidad

Radiales

Horizontales

Verticales

Clases de organigramas

1. Por su finalidad:

– O. informativos: dan una visión general de laestructura, por lo cual solo presentan las grandesunidades organizativas.

– O. analítico: son detallados y técnicos. Presentan latotalidad de la estructura.

2. Por la extensión:

– O. general: representan toda la organización,reflejando la estructura global de la empresa.

– O. Parcial o departamentales: se refieren a un áreao departamento concreto.

3. Por el contenido:

– Estructurales: presentan las grandes unidades y susrelaciones mutuas.

– Funcionales: detallan las funciones y el cometido decada unidad.

– De personal: expresa el nombre de la persona y suposición en la organización.

4. Por la forma:

– O. verticales: la línea jerárquica se representa de arribaabajo.

– O. concéntricos o radiales: la línea jerárquica serepresenta de centro hacia fuera.

– O. horizontales: la línea jerárquica se representa deizquierda a derecha.

Actividad:

Una empresa de origen francés dedicada a la venta de material

deportivo acaba de poner en marcha una filial en España y cuenta con

dos tiendas, una en Madrid y otra en Barcelona. A cargo de cada una de

ellas está un jefe de tienda. Ambas dependen del Director de Ventas,

que junto con el Director de Administración y el Director de Compras,

dependen del Presidente de la filial española.

Se pide:

a) Elaborar el organigrama de esta filial francesa en España.

b) Indicar cuántos niveles jerárquicos existen en la filial.

c) ¿Qué criterios de departamentalización se han elegido?

10. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

4. Los canales de comunicación.

3. Los niveles de autoridad.

2. Los departamentos.

1. Los puestos de trabajo.

La estructura organizativa está constituida por:

DIRECTOR

GENERAL

DIRECTOR

COMERCIAL

DIRECTOR

FINANCIERO

JEFE DE

TESORERÍA

JEFE

DE COMPRAS

EMPLEADOS EMPLEADOS

1. Estructura lineal (jerárquica)

JEFE

DE VENTAS

EMPLEADOS

JEFE

DE CONTABILIDAD

EMPLEADOS

Basada en la autoridad directa del jefe sobre los empleados (1 solo jefe).

Por su simplicidad es habitual en pymes o empresas grandes con un solo producto.

Inconvenientes: los directivos no están especializados, y hay excesiva dependencia

de los subordinados respecto a los superiores.

2. Estructura funcional.

Los subordinados reciben órdenes y asesoramiento de jefes

diferentes, especialistas.

Inconvenientes: al no haber unidad de mando se

pueden dar órdenes contradictorias.

3. Modelo mixto Lineal-funcional o

línea y staff:

Combinación de los 2 primeros:

La estructura lineal (autoridad directa)

Asesoramiento de los técnicos especialistas (staff).

Pretender salvar los inconvenientes de los 2 modelos

anteriores.

El personal staff no tiene mando, sólo apoya o asesora.

Inconvenientes: el personal staff aumenta los costes, y las decisiones

son lentas.

Unidad

7LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS Imagen 11 Economía y organización de empresas 2º Bachillerato

El modelo mixto o lineo-funcional

Director General

Asesoría

jurídica

Unidades operativas

Director

planificación

Director

marketing

Director

adjunto

Director

informática

Asesoría

financiera

Director

comercial

Director

producción

Director

financiero

3.

4. Estructura en comité o colegial:

Las decisiones y la responsabilidad son

compartidas por un grupo o comité.

Se dice que sus decisiones son colegiadas.

Inconvenientes: las decisiones son lentas, y pueden

surgir problemas por haber más de una autoridad.

5. Estructura matricial.

Estructura en forma de matriz de doble entrada:

se combinan dos variables organizativas:

Ejemplo:

Especialistas de diferentes departamentos funcionales se

unen para trabajar en proyectos específicos.

Cada persona tiene 2 jefes: un director de proyecto y un

director de departamento.

Propio de empresas industriales.

Estructura matricial:

Director General

Director Comercial

Jefe de Proyecto A

Jefe de Proyecto B

Director Financiero

Empleados

Empleados

Director de Recursos Humanos

Empleados

Empleados

Director de Producción

Empleados

Empleados

6. Estructura multidivisional:

Un conjunto de divisiones es coordinado por la alta

dirección.

Propio de grandes empresas.

Cada división funciona como si fuera una empresa

independiente, con sus propios departamentos.

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