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Como organizar la empresa
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Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 1Prof. Dr. Juan J. López García
TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
1. La estructura organizativa: los mecanismos de
coordinación y las partes de la organización.
2. La organización como sistema de flujos.
3. Los parámetros de diseño organizativo.
4. Los factores contingentes.
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 2Prof. Dr. Juan J. López García
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:• Entender los resultados que produce la función directiva de
organizar.• Reconocer la importancia de la coordinación en todo grupo
organizado y conocer los diferentes mecanismos de coordinación alternativos.
• Saber identificar y conocer las funciones de las diferentes partes de la organización.
• Distinguir entre las unidades de línea y las unidades staff.• Conocer y saber elaborar un organigrama.• Saber diferenciar la organización formal de la informal.• Conocer los diferentes flujos que interrelacionan todas las
partes de una organización.• Saber definir e interpretar los parámetros que determinan el
diseño de los puestos.• Conocer los elementos que caracterizan todo departamento y
saber aplicar los diferentes criterios de departamentalización en función de sus ventajas e inconvenientes.
• Saber identificar el grado de descentralización de una estructura y determinar su nivel más adecuado en función de sus caracteristicas particulares.
• Saber destacar la importancia de tener un comportamiento estratégico y decisional coordinado.
• Entender la importancia de aplicar mecanismos de comunicación transversal en estructuras complejas y conocer los diferentes tipos.
• Entender que la mejor estructura organizativa depende de las circunstancias particulares de cada organización.
• Conocer los factores que influyen en la elección de los parámetros de diseño organizativo.
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 3Prof. Dr. Juan J. López García
MAPA CONCEPTUAL
ORGANIZACIÓN FUNCIÓN DEADMINISTRACION
DIVISIÓN DELTRABAJO
COORDINACIÓN
ADAPTACIÓN MUTUA
SUPERVISIÓN DIRECTA
NORMALIZACIÓN
PROCESOS
HABILIDADES
RESULTADOS
IDEOLOGÍAESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
FUNCIONAMIENTO
ELEMENTOSCOMPONENTES
PARTE INMATERIAL
IDEOLOGÍA
PARTEMATERIAL
UNIDADES DE LÍNEA
UNIDADESSTAFF
DIRECCIÓN DE LÍNEA
ALTA DIRECCIÓN
DIRECCIÓNINTERMEDIA
NÚCLEO DEOPERACIONES TECNO-
ESTRUCTURA
STAFF DEAPOYO
ORGANIZACIÓNFORMAL
ORGANIGRAMA
FLUJOSREGULADOS
ORGANIZACIÓNINFORMAL
GRUPOS DETRABAJO
UNIDAD DEDECISIÓN
CONSECUENCIA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 4Prof. Dr. Juan J. López García
MAPA CONCEPTUAL
DISEÑO DEPUESTOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
VERTICAL
HORIZONTAL
PREPARACIÓN
FORMALIZACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTOTIPOLOGÍA
BÁSICOS
FUNCIONES
COMPLEMENTARIOS
MERCADOSNÚMEROS
PRODUCTOS
CLIENTES
CENTRALIZACIÓN/DESCENTRALIZACIÓN
ZONAS GEOGRÁFICAS
TURNOS
PROCESOS
PARÁMETROSDE DISEÑO
ORGANIZATIVO
FORMALES
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN
Y CONTROL
INFORMALES
DIRECTIVOSINTEGRADORES
GRUPOS DETRABAJO
UNIDAD DEDECISIÓN
PUESTOS DEENLACE
ESTRUCTURAMATRICIAL
ESTRUCTURAORGANIZATIVA
DISPOSITIVOSDE ENLACE
SELECCIÓN DE LOS PARÁMETROS DE
DISEÑO ORGANIZATIVO
FACTORES DECONTINGENCIA
TIPOSFACTORES OBJETIVOS
ESTRATEGIA
TECNOLOGÍA
ENTORNO
EDAD ORGANIZATIVA
PODER
FACTORES SUBJETIVOS
TAMAÑO
ENFOQUECONTINGENTE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 5Prof. Dr. Juan J. López García
6.1. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE LA EMPRESA
• División del trabajo• Coordinación
ESTRUCTURAORGANIZATIVA
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
“Conjunto de relaciones (comunicación) entre unidades yentre puestos que determinan las responsabilidades ylas tareas de cada unidad y de cada puesto en laconsecución de los objetivos de la empresa”
• Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos• COHERENCIA INTERNA
1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
3 NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
6. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 6Prof. Dr. Juan J. López García
DIRECTIVO
SUBORDINADO SUBORDINADO
• Comunicación informal• El control recae sobre las personas que realizan el trabajo• Da flexibilidad a la ejecución de las tareas• Exige habilidades en las personas que deben coordinarse• Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas
1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
• Autoridad, responsabilidad y comunicación formal• Ordenes y control• Cadena de mando (jerarquía)• Adecuado cuando la empresa crece y acentúa la división del trabajo
DIRECTIVO
SUBORDINADO SUBORDINADO
1
2
3
3. NORMALIZACIÓN
• Permite absorber un gran tamaño y una gran complejidad en la empresa• Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 7Prof. Dr. Juan J. López García
3.1. NORMALIZAC. DE PROCESOS DE TRABAJO
• Determinación del contenido de trabajo• Se basa en un análisis racional del trabajo• Requiere poca supervisión directa y poca comunicación oral• Adecuado para actividades operativas básicas (repetitivas)
3.2. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
• Especificación de resultados• Adecuado para los niveles directivos medios y bajos
3.3. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
• Especificación de la capacitación• Se puede obtener la formación antes y/o durante la permanencia
en la empresa• Adecuado para puestos profesionales
3.4. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
• Creencias y valores compartidos• Es importante cuando los puestos exigen fuerte lealtad, especialmente
en los niveles directivos• Adecuado en cualquier etapa de la vida de la empresa y para
descentralizar la estructura
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 8Prof. Dr. Juan J. López García
SUPERVISIÓNDIRECTA
NORMALIZACIÓNDE PROCESOS
ADAPTACIÓNMUTUA
NORMALIZACIÓNDE RESULTADOSY HABILIDADES
-+
CICLO DE COORDINACIÓN: MECANISMOS DE COORDINACIÓN Y EVOLUCIÓN ORGANIZATIVA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 9Prof. Dr. Juan J. López García
NÚCLEO DE OPERACIONES
DIRECCIÓNINTERMEDIATE
CN
OE
STR
UC
TUR
AALTA
DIRECCIÓN
STA
FF DE
AP
OY
O
IDEOLOGÍA oCULTURA EMPRESARIAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS)
• EJECUCIÓN tareas básicas: compras, producción y ventas
ALTA DIRECCIÓN (ÁPICE ESTRATÉGICO)
• Presidencia, dirección general, consejeros, staff dirección general, etc.
FUNCIONES
• Velar por la unidad de la organización• Relaciones con el entorno• Definición de la estrategia corporativa
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 10Prof. Dr. Juan J. López García
MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIÓN INTERMEDIA)
• Directivos de división, departamento, sección, turno, etc.• Nexo unión del ápice estratégico y el núcleo de operaciones• Resultado de supervisión directa: ANGULO DE CONTROL
NIVELES ORGANIZATIVOS Y ÁNGULO DE CONTROL
NIVELORGANIZATIVO
• Escalón jerárquico en una estructura organizativa
ÁNGULO DECONTROL
• Nº de subordinados que dependen de un superior
FUNCIONES
• Intervenir en la corriente de decisiones ( )• Relaciones fronterizas• Diseño de la estrategia de su unidad
ESTRUCTURAALTA
• Organización con tramos estrechos
NIV
ELES
JER
ÁRQ
UICO
S
• Organización con tramos amplios
NI V
EL
ES
JER
ÁR
QU
ICO
S
ESTRUCTURAPLANA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 11Prof. Dr. Juan J. López García
STAFF DE APOYO
• Cafetería, asesoría, I+D+i, finanzas, RR.HH., comunicación, S.I., etc.• Prestar apoyo a la organización
TECNOESTRUCTURA (ANALISTAS)
• Responsables de normalizar procesos, habilidades y resultados
Unidades de línea: cumplimiento de los objetivos de laempresa (supervisión directa)
Unidades staff: asistencia al personal de línea (adaptación mutua)
NÚCLEO DE OPERACIONES
DIRECCIÓN
INTERMEDIATEC
NO
ES
TRU
CTU
RA
ALTA
DIRECCIÓN
STA
FF DE
AP
OY
O
IDEOLOGÍA o
CULTURA EMPRESARIAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
IDEOLOGÍA (PARTE INMATERIAL)
• Cultura de la empresa: tradiciones, creencias, rituales, etc.
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 12Prof. Dr. Juan J. López García
6.2 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE FLUJOS
¿CÓMO FUNCIONA UNA ORGANIZACIÓN?
¿CÓMO SE INTERRELACIONAN LAS DIFERENTES PARTES DE UNA
ORGANIZACIÓN?
LA ORGANIZACIÓN…1. COMO SISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Representación gráfica: ORGANIGRAMA• División del trabajo• Cadena de mando o jerarquía• Niveles de administración
MECANISMO DECOORDINACIÓN
SUPERVISIÓNDIRECTA
LA ORGANIZACIÓN…2. COMO SISTEMA DE FLUJOS REGULADOS
Empresa: RED ORDENADA DE FLUJOS
1. De trabajo de operaciones
2. De información y toma de decisiones
3. De información de staff (inteligencia)
MECANISMO DECOORDINACIÓN
NORMALI-ZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 13Prof. Dr. Juan J. López García
LA ORGANIZACIÓN…3. COMO SISTEMA DE COMUNICACIÓN INFORMAL
LA ORGANIZACIÓN…4. COMO SISTEMA DE CONSTELACIONES DE TRABAJO
CENTROS DE PODER NO OFICIALES• Vías de comunicación informales• Relaciones personales y grupales
MECANISMO DECOORDINACIÓN
ADAPTACIÓNMUTUA
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
GRUPOS DE TRABAJO• Relación horizontal• Formales e informales
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Grupos de trabajo informales
Grupos de trabajo formales
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 14Prof. Dr. Juan J. López García
LA ORGANIZACIÓN…5. COMO SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN
CONJUNTO COORDINADO DE
DECISIONES
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Decisiones estratégicas
Decisiones tácticas
Decisiones operativas
EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 15Prof. Dr. Juan J. López García
6.3. PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
ESPECIALIZACIÓN
FORMALIZACIÓN
PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DISPOSITIVOS DE ENLACE
DESCENTRALIZACIÓN
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
PARÁMETROS QUE CONFIGURAN LA ESTRUCTURAINTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
• Especialización• Formalización• Preparación• Adoctrinamiento
DISEÑO DEPUESTOS
Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa está
caracterizado por un cierto nivel de especialización horizontal
y vertical, formalización, preparación y adoctrinamiento
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 16Prof. Dr. Juan J. López García
ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL VERTICAL
VENTAJAS INCONVENIENTES
• MAYOR PRODUCTIVIDAD:• Mayor destreza• Menores pérdidas de tiempo• Métodos más eficientes
HUMANIZACIÓN DEL PUESTO:
1. AMPLIACIÓN HORIZONTAL
2. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
• Problemas de coordinación• Desequilibrio en cargas de trabajo• Problemas de motivación
SOLUCIÓN
• Nº de tareas diferentes
desarrolladas en el puesto
• Menor número de tareas
diferentes
en el puesto implica puestos más
especializados en su dimensión
horizontal
• Mayor número de tareas
diferentes
en el puesto implica puestos menos
especializados en su dimensión
horizontal
• Libertad de actuación sobre las
tareas del puesto
• Menor libertad en la manera de
realizar
las tareas del puesto implica puestos
más especializados en su dimensión
vertical
• Mayor libertad en la manera de
realizar
las tareas del puesto implica puestos
menos especializados en su
dimensión vertical
ESPECIALIZACIÓNY PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Mayor especialización horizontal
en el núcleo de operaciones
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 17Prof. Dr. Juan J. López García
FORMALIZACIÓN
• Uso de reglas y procedimientos en la organización• Normalización de procesos
• Un comportamiento previsible y óptimo del individuo• Aumentar la eficiencia• Mecanismo de seguridad de los empleados• Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes
VENTAJAS
• Reducción de las relaciones personales• Rechazo automático a ideas innovadoras• Mala atención a los clientes• Menor motivación del trabajador
PROBLEMAS
• Controlar el comportamiento del individuo en el
puesto de trabajoOBJETIVO
FORMALIZACIÓNY PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Mayor formalización en el núcleo
de operaciones
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 18Prof. Dr. Juan J. López García
PREPARACIÓN
• Obtención de los conocimientos relacionados al puesto• Normalización de habilidades
MAYOR PREPARACIÓN MENOR FORMALIZACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
• Parámetro de socialización de los trabajadores:• Inculca la cultura de la empresa• Manera de hacer las cosas en la empresa• Estilo de adopción de decisiones en la empresa
• Normalización de la ideología
PREPARACIÓNY PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Es fundamental en cualquier puesto profesional
de la estructura organizativa
ADOCTRINAMIENTOY PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Es fundamental en aquellos puestos que
exigen fuerte lealtad
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 19Prof. Dr. Juan J. López García
DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Agrupación de puestos en unidades organizativas
• Facilita la coordinación DENTRO de las unidadesVENTAJA
• Dificulta la coordinación ENTRE unidadesINCONVENIENTE
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
BÁSICOS • Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS
COMPLEMENTARIOS • Se aplican sólo en los niveles inferiores
3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS
5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
DE
PA
RTA
ME
NT
ODIRECTIVO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 20Prof. Dr. Juan J. López García
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
• Agrupación de los puestos en función del tipo de actividad
• Método de agrupación lógico• Estimula la especialización funcional• Facilita el desarrollo profesional de los especialistas• Facilita la capacitación del personal
VENTAJAS
• Problemas de coordinación entre las funciones• Formación de culturas departamentales• Difícil evaluar la contribución de cada función• Cuellos de botella (saturación de la dirección
general)
INCONVENIENTES
Luis Rodríguez
Director organización
Esteban López
Director producción
Matilde Sancho
Directora RR.HH.
Carmen Rubio
Directora comercial
Manuel Sánchez
Director financiero
Osvaldo Giménez
Director I+D+i
Rosa García
Dirección general
Ramiro Castro
Sección confección
Pedro Ibáñez
Sección etiquetado
Fernando Pérez
Sección inspección
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 21Prof. Dr. Juan J. López García
• Creación de unidades estratégicas de negocio (UEN):• Poseen sus propios objetivos• Operan en un entorno propio• Elaboran sus propios planes estratégicos
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN BASE AL MERCADO
GRUPO EMPRESARIALEstrategia corporativa
Organización del grupo
UNIDAD DE NEGOCIOEstrategia de negocio
Organización del negocio
ÁREA FUNCIONALEstrategia funcional
Organización de función
D. producción
D. finanzas
D. RR.HH.
D. marketing
D. zona A
D. zona B
Eduardo Sánchez
D. división alimentación
Matilde Sancho
D. división cuidado hogar y personal
Esteban López
D. división helados y congelados
Rosa García
Dirección general
Luis Rodríguez
Marketing corporativo
Carmen Rubio
RR.HH.
Manuel Sánchez
Compras
Osvaldo Giménez
Financiero y control de gestión
Antonio Pérez
Asuntos jurídicos
Rosa Lafuerza
Administración y sistemas
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 22Prof. Dr. Juan J. López García
• Propio de empresas grandes y diversificadas• Cada departamento es responsable de una línea de productos
2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS
• Se concentra la atención en líneas de productos• Rápida respuesta a los mercados de productos• Mejor conocimiento de la aportación de cada línea• Propicia la innovación dentro de cada unidad
VENTAJAS
• Propio de empresas grandes y diversificadas territorialmente• Cada departamento es responsable de una zona geográfica
2.2. DEPARTAMENT. POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
VENTAJAS
• Se concentra la atención en los mercados geográficos• Rápida respuesta a los mercados geográficos• Mejor conocimiento de la aportación de cada zona• Propicia la innovación dentro de cada unidad
• La alta dirección pierde control sobre las filialesPRINCIPAL
INCONVENIENTE
• La alta dirección pierde control sobre las filialesPRINCIPAL
INCONVENIENTE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 23Prof. Dr. Juan J. López García
VENTAJAS
• Se concentra la atención en tipos diferentes de clientes• Rápida respuesta a los mercados de clientes• Mejor conocimiento de aportación de cada tipo de cliente• Propicia la innovación dentro de cada unidad
• Propio de empresas grandes y diversificadas• Cada departamento es responsable de un tipo de cliente
2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTE
3. DEPARTAMENT. EN BASE A NÚMEROS SIMPLES
• Agrupación de puestos en función del número de individuos• Niveles bajos de la organización (baja preparación)• Agricultura y construcción
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO
• Agrupación puestos por turnos• Niveles bajos de la organización• Hospitales, policía, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc.
• Extender la jornada laboralPRINCIPALVENTAJA
• La alta dirección pierde control sobre las filialesPRINCIPAL
INCONVENIENTE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 24Prof. Dr. Juan J. López García
5. DEPARTAMENT. POR PROCESOS O EQUIPOS
• Suele afectar al área de producción• Asignar fases del proceso a departamentos
• Especialización tecnológica y humanaVENTAJA
• Problemas de coordinaciónINCONVENIENTE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 25Prof. Dr. Juan J. López García
DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
• Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura
DESCENTRALIZACIÓN DELEGACIÓN
Consecuencia: filosofía organización proceso
• Decisiones delegar/concentrar• Fijación de políticas• Selección/capacitación personal• Controles adecuados
MUCHA DELEGACIÓNDE AUTORIDAD
ESTRUCTURADESCENTRALIZADA
POCA DELEGACIÓNDE AUTORIDAD
ESTRUCTURACENTRALIZADA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 26Prof. Dr. Juan J. López García
FACTORES QUE INFLUYEN EN ELGRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
Favorecen la centralización Favorecen la descentralización
• El entorno es sencillo y estable
• Estrategias adecuadas a E. Estables
• Decisiones importantes
• Dirección intermedia poco capacitada
• Estilos de dirección autocráticos
• Empresas de menor dimensión y
escasa diversificación
• Crecimiento al amparo de fundadores
• Ritmos de crecimiento lentos
• Dificultad para ejercer control
• La empresa se enfrenta a una crisis
• El entorno es complejo e incierto
• Estrategias competitivas flexibles
• Decisiones tratan aspectos cotidianos
• Dirección intermedia capacitada
• Estilos de dirección democráticos
• Empresas de mayor dimensión y mayor
diversificación
• Preferente crecimiento externo
• Ritmos de crecimiento rápidos
• Mecanismos de control efectivos
• La cultura empresarial favorece la
implicación de los directivos
REGLASGENERALES
• Se suelen delegar las decisiones de índole táctica
u operativa• No es normal (ni aconsejable) delegar
decisiones
estratégicas• Producción• Ventas• Personal, a excepción de convenios colectivos,
salarios
y evaluación de puestos• Compras, dependiendo de su importancia
estratégica
FUNCIONESQUE SESUELEN
DELEGAR
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 27Prof. Dr. Juan J. López García
INCONVENIENTES
• Descarga a la alta dirección• Fomenta la adopción de decisiones• Adaptación a condiciones cambiantes• Rapidez en la toma de decisiones• Fomenta la capacitación de la dirección• Facilita la diversificación
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA
• Pérdida de control del poder descentralizado• Dificulta la aplicación de políticas uniformes• Supone inversiones en capacitación • Multiplicidad de costes de unidades
descentralizadas
CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE
VENTAJASG
RA
DO
DE
CE
NT
RA
LIZ
AC
IÓN
GR
AD
O D
E D
ES
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NT
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-D
ES
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NTA
LIZ
AC
IÓN
Y M
EC
AN
ISM
OS
DE
CO
OR
DIN
AC
IÓN
AUTORIDAD NO DELEGADA
AUTORIDAD DELEGADA
Supervisión directa
Normalización de procesos
Normalización de resultados
Normalización de habilidades
Normalización de la ideología
Adaptación mutua
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 28Prof. Dr. Juan J. López García
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
ESTRATEGIA A DOS NIVELES
ESTRUCTURA FUNCIONAL
ESTRATEGIA A UN NIVEL
ESTRUCTURA SIMPLE
ESTRATEGIA CORPORATIVA
PRODUCCIÓN
VENTAS
ADMÓN
COMPRAS
EMPRENDEDOR
• Diseño y puesta en práctica de planes (estrategias)PLANIFICACIÓNDE ACCIONES
• Control del cumplimiento de puestos y/o unidadesCONTROL DELRENDIMIENTO
COMPRAS PRODUCCIÓN RR.HH. COMERCIAL FINANCIERO
DIRECCIÓNGENERAL
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONALESTRATEGIA A TRES NIVELES
ESTRUCTURA DIVISIONAL
º
FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 3
MARKETING CORPORATIVO
CONTROL DE GESTIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
PRODUCCIÓN
FINANZAS
MARKETING
RR.HH.
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 29Prof. Dr. Juan J. López García
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA
NIV
EL D
E C
ON
CR
EC
IÓN
+
-
ME
CA
NIS
MO
S D
E C
ON
TR
OL
DECISIONES ESTRATÉGICASObjetivos estratégicos
Planes estratégicos
DECISIONES TÁCTICASObjetivos tácticos
Planes tácticos
DECISIONES OPERATIVASObjetivos operativos
Planes operativosPE
RÍO
DO
DE
PLA
NIF
ICA
CIÓ
NN
IVE
L D
E G
LO
BA
LID
AD
+
-
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 30Prof. Dr. Juan J. López García
• Párametros de diseño que estimulan los contactos laterales en
estructuras complejas• Se incorporan a la estructura formal
DISPOSITIVOS DE ENLACE
• Puestos de enlace
• Directivos integradores
• Grupos de trabajo
• Estructura matricial (TEMA 7)
• Contacto directo entre puestos
carácter informal carácter formal
PUESTOS DE ENLACE
• Puestos de coordinación lateral• Carecen de autoridad formal• Evitan los largos canales ascendentes
de comunicación
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 31Prof. Dr. Juan J. López García
DIRECTIVO INTEGRADOR
• Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios del
proyecto• Debe emplear habilidades de negociación• Se superpone a la estructura funcional
compras fabricación marketing
Direccióngeneral
DIRECTOR PROYECTO
2. MA
NT
IEN
EN
UN
A IN
TE
RA
CC
IÓN
4. C
IER
TO
PE
RIO
DO
DE
TIE
MP
O
1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS
3. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS
GRUPOS DE TRABAJO
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 32Prof. Dr. Juan J. López García
TIPOS
GRUPOS FORMALES
1. Departamentos
2. Grupos de trabajo temporales
3. Comités
GRUPOS INFORMALES
CE
NT
RA
LIZ
AC
IÓN
-DE
SC
EN
TR
ALI
ZA
CIÓ
NY
DIS
PO
SIT
IVO
S D
E E
NLA
CE
A MAYOR GRADO DEDESCENTRALIZACIÓN
MAYOR USO DEDISPOSITIVOS DE ENLACE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 33Prof. Dr. Juan J. López García
6.4. LOS FACTORES CONTINGENTES
Especialización
Formalización
Preparación y adoctrinamiento
Departamentalización
Dispositivos de enlace
Descentralización
Planificación y control
TAMAÑO
TECNOLOGÍA
ENTORNO
ESTRATEGIA
EDAD PODER
• No hay una forma óptima de organizar todo tipo de empresas
FACTORES QUE DEFINEN EL DISEÑOORGANIZATIVO PARTICULAR DE CADA EMPRESA