Testens juridiske faldgruber - capgemini.dk · Tekst går maksimalt til undermaginal 7,00 For at skifte niveau, klik Lidt om LETT • Vi er en højtspecialiseret full-service-advokatvirksomhed,

Vælg Sprog og vælg

datoformat eller skriv datoen

og vælg ‘Placer bagerst’

Kontrakter

Testens juridiske faldgruber

TestExpo 2014 - 30. januar 2014

Tekst går maksimalt

til undermaginal 7,00

For at skifte niveau, klik

Agenda

• LETT Advokatpartnerselskab

• Top Terms in negotiation

• Overtagelsesprøve og (manglende) overtagelse

• K02 standardkontrakt

• Udfordringer og løsninger

• Konflikthåndtering

2




Lidt om LETT

• Vi er en højtspecialiseret full-service-advokatvirksomhed, der rådgiver erhvervslivet og den offentlige sektor

• Vi er en resultatorienteret virksomhed, der sætter vores kunders ønsker og behov forrest. Vi skaber resultater gennem

samarbejde og tætte relationer

• Vi har et tæt samarbejde med udenlandske advokatfirmaer, der kan rådgive om udenlandsk ret – i samme høje kvalitet

og service som LETT

• Vi har kontorer i København og Århus

• Vi er ca. 280 medarbejdere fordelt med ca. 2/3 i København og 1/3 i Århus.

3




LETTs værdigrundlag

4

”Vores værdier fungerer som et

kompas for samtlige ansatte i

LETT i det daglige arbejde.

Værdierne er rammen for vores

handlinger og et løfte til vores

kunder om den tilgang og

adfærd, som vi repræsenterer i

LETT.”

Dygtig

Faglighed – Kvalitet

– Ambitiøs

Energisk

Engageret – Begejstret

– Kundefokus

Uhøjtidelig

Ligefrem – Uformel – Humor

Direkte

Personlig – Tilgængelig

– Resultatorienteret

Ordentlig

Loyal – Ansvarlig – Etisk Vores værdier

For at skifte mellem de

designede

tekst niveauer, klik på

For at komme tilbage til

foregående tekstniveau



5

Anders Wernblad

Partner, advokat

Direkte tlf.: 33 34 02 33

Mobil: 51 99 90 83

E-mail: [email protected]

2014 Certificeret juridisk ekspert i it-tvister

2010 Certificeret it-advokat

2006 Certificeret IT-/IP-mediator

2005 Certificeret mediator

2000 LL.M., Northwestern University, Chicago, USA

1998 Advokat

1995 Cand.jur., Københavns Universitet, advokatfuldmægtig




IACCM – Top Terms in Negotiation 2011

1. Limitation of Liability

2. Indemnification

3. Price /Charge / Price Changes

4. Intellectual Property

5. Payment

6. Liquidated damages

7. Performance / Guarantees / Undertakings

8. Delivery / Acceptance

9. Applicable law / Jurisdiction

10. Confidential Information / Non disclosure

6




IACCM – Top 10 disputes in 2011


2. Price / Charge / Price Changes

3. Change Management

4. Invoices / Late payment


6. Service Levels and Warranties

7. Payment

8. Responsibilities of the Parties

9. Liquidated Damages

10. Scope and Goals

7




IACCM – Top Terms in Negotiation 2012

1. Limitation of Liability

2. Indemnification


4. Scope and Goals

5. Liquidated damages

6. Payment

7. Data Protection / Security

8. Intellectual Property


10. Warranty

…


8




IACCM – Top 10 disputes in 2012




4. Invoices / Late payment

5. Scope and Goals

6. Payment

7. Change Management

8. Responsibilities of the Parties


10. Warranty

9

Tekst starter uden

punktopstilling. For at

skifte til punktopstilling; klik



Tests og prøver

Tests:

• Brugervenlighedstest

• Komponenttest

• Systemintegrationstest

• Sikkerhedstest

• Brugeraccepttest

• Performancetest

Prøver:

• Fabriksprøve

• Installationsprøve

• Delleveranceprøve

• Overtagelsesprøve

• Driftsprøve

10




Bestået overtagelsesprøve

Retsvirkninger:

• Overgang af risiko og ejendomsret

• Betaling

• Garantiperiode påbegyndes

• Vedligeholdelse (og betaling derfor) begynder

• Anfordringsgaranti frigives

11




Ikke-godkendt overtagelsesprøve

Retsvirkning af manglende godkendelse af overtagelsesprøve:

• Bod

• Ophævelse og andre misligholdelsesbeføjelser

12




13

K02 – statens standardkontrakt




K02

Pkt. 8 - AFPRØVNING

Delleveranceprøve, overtagelsesprøve og driftsprøve skal gennemføres under forhold, der i videst

muligt omfang svarer til en normal driftssituation. Når en prøve er afsluttet, udarbejder Leverandøren

straks en rapport over prøveforløbet med angivelse af eventuelle konstaterede Fejl i en liste.

14




K02

Pkt. 8 – AFPRØVNING

For så vidt angår driftsprøve udarbejder Kunden rapporten i forbindelse med driftsprøvens gennem-

førelse, medmindre Leverandøren skal varetage Driften. I så fald udarbejder Leverandøren rapporten.

15




U & L

Udfordring:

Hvem skal gennemføre testen – kunden eller leverandøren?

Løsning:

???

Kunden, hvis der er tilstrækkeligt med ressourcer og kompetence, og

ellers anbefales ekstern bistand

16




K02

Pkt. 8 – AFPRØVNING

…prøvens procedure, indhold og godkendelseskriterier er fastsat i bilag 14

17




Bilag 14

Procedure

▪ Afprøvningsprogram (overordnet beskrivelse af de installationer og afprøvninger, som skal gennemføres)

▪ Afprøvningsforskrifter (detaljeret beskrivelse af gennemløb af afprøvninger defineret i afprøvningsprogrammet)

▪ Afprøvningsplaner (omfatter også evt. installationsaktiviteter)

18




U & L

Udfordring:

Terminologi – forskellig opfattelse af de forskellige begreber

Løsning:

???

Henvisning til bestemt begrebsapparat, eksempelvis begrebsliste til Software

Testing (ISTQB version 2.1 fra 2010) – Kunden bør stille krav til terminologi og prøver

19




Bilag 14

Ansvarsfordeling (roller og ansvar – hvem gør hvad?)

20

Ansvarlig Planlægger Gennemfører Godkender Miljø

Designfase

Implementeringsfase

Idriftsættelsesfase




U & L

Udfordring:

Praktisk gennemførelse af test

Løsning:

???

Beskrivelse af test cases, men husk at afstemme forventninger, herunder til antallet

af test cases

21




U & L

Udfordring:

Hvem etablerer testmiljø?

Løsning:

???

Aftales på forhånd, så der ikke opstår forsinkelse pga. uenighed og etablering

22




U & L

Udfordring:

Kunden er ansvarlig for gennemførelse, men er forsinket pga. mange fejl eller

manglende testkompetencer

Løsning:

???

Konflikthåndteringsudvalg

23




U & L

Udfordring:

Usikkerhed omkring testforløb

Løsning:

???

Løbende fremdriftsrapportering – både ift. planlægning af tests og cases samt

gennemførelse

24




Bilag 14

Godkendelseskriterier

???

25




”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere

kvalificerede mangler.

Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,

flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må

anses for ude af drift, eller

anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller

anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af

de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden.

et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at servicemålet

afprøves under overtagelsesprøven.

der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.

[…]”

Bilag 14


K01, bilag 8, pkt. 3.5:

”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere kvalificerede mangler. Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,

• flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må anses for ude af drift, eller

• anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller • anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører

enkelte af de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden. • et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at

servicemålet afprøves under overtagelsesprøven. • der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.

• […]”

[…

26




”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere

kvalificerede mangler.

Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,

flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må

anses for ude af drift, eller

anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller

anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af

de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden.

et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at servicemålet

afprøves under overtagelsesprøven.

der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.

[…]”

Bilag 14


K01, bilag 8, pkt. 3.5:

Der er ikke tale om en kvalificeret mangel hvis,

• der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central

betydning for kundens anvendelse af systemet, eller

• kun […] brugere ud af en større brugergruppe er påvirket af manglen, og således at de øvrige brugere i

brugergruppen fortsat kan anvende systemet, eller

• der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central

betydning for kundens anvendelse af systemet.

• […]

Såfremt antallet og indholdet af ikke kvalificerede mangler er af et sådant omfang at kundens anvendelse af

systemet herigennem påvirkes som havde der været tale om en kvalificeret mangel, vil disse samlet blive anset

som en kvalificeret mangel. Antallet af ikke kvalificerede mangler må under ingen omstændigheder overstige

[…].

27




U & L

Udfordring:

Leverandøren vil ikke fravige test cases

Løsning:

???

Kunden skal sikres tid til at teste uafhængigt af test cases

28




U & L

Udfordring:

Kunden vil ikke udstede godkendelse – er bekymret for konsekvenser og afventer

derfor situationen

Løsning:

???

Løsning kan være ekstern bistand til at afklare, om betingelser er opfyldt.

29




Konflikthåndtering

Hurtig eskalation til højt sted i organisationen – procedure i samarbejdsbilag

Nedsættelse af konflikthåndteringsudvalg

▪ Uvildige personer med ekspertise inden for it, it-kontrakter og branchepraksis

▪ Udveksling af processkrifter og bilag efter en på forhånd fastlagt plan

▪ Mundtlig forhandling af sagen for udvalget

▪ Udvalgets afgørelse kan indbringes for voldgiftsret eller domstol inden for en kort

tidsfrist og skal følges, indtil andet måtte blive bestemt

30


designede






Konflikthåndtering

31

Fordele ved hurtig eskalation og behandling af konflikthåndteringsudvalg:

HURTIG AFKLARING!

• projektet forsinkes (og forstyrres) mindst muligt

• omkostninger, herunder såvel interne som eksterne, begrænses

• i tilfælde af manglende enighed isoleres konflikten




Learning points

• It-konflikter vedrører typisk accept af leverancen, hvor krav og procedurer (for) ofte alene er behandlet perifert før

kontraktindgåelse

• Ikke undervurdere test og prøver – djævlen ligger i detaljen!

• Accept af overtagelsesprøven er den mest kritiske milepæl – fuld bevidsthed om retsvirkninger

• Ansvar og rollefordeling ifm. testforløb skal være entydigt fastsat

• Godkendelseskriterier afstemmes ift. den konkrete leverance

• En effektiv konflikthåndtering sparer alle parter for usikkerhed, tid og omkostninger

32


designede






33

TAK FOR

OPMÆRKSOMHEDEN

Aarhus

Vester Allé 4

DK-1550 København V DK-8000 Aarhus C

København

København V

LETT Advokatpartnerselskab, CVR 35 20 93 52, [email protected]

Rådhuspladsen 4

34

Documents

Testens juridiske faldgruber - capgemini.dk · Tekst går maksimalt til undermaginal 7,00 For at skifte niveau, klik Lidt om LETT • Vi er en højtspecialiseret full-service-advokatvirksomhed,