Thema 9 Tweegesprek Def

8/17/2019 Thema 9 Tweegesprek Def

1/28

Maart 2012

DOELGROEPEN MMZ

Communicatie en organisatie

ISBN 978-9-8!"#-8$-9

%&SE & 2011-2012

'ee(

)*ema+com,

In*ou. Lesmateriaa/

1 )*ema 9)0eeges,re( (en

Com,tenties1C. begeleiden

D aandacht en

begrip tonen

K. materialen en

middelen

inzetten

L. Plannen en

organiseren

Introductie thema 9en er!i"ze#a$spra!en# indelinger!groep"es#criteria.

Werkwijzer Gesprekstechnieken %hema & uit boe!

2 9.2 Inta!egespre! 'ie de studiei"zer(ilmp"es )outube*erer!ingsopdracht Pro+-Leren %hema 9*erdiepings,ragenPra!ti"!situatie# rollenspel

9. /lechtnieusgespre!

'ie de studiei"zer(ilmp"es )outube*erer!ingsopdracht Pro+-Leren %hema 9*erdiepings,ragenPra!ti"!situatie# rollenspel

9.*oorlichtingsgespre!


9. d,iesgespre! 'ie de studiei"zer(ilmp"es )outube*erer!ingsopdracht Pro+-Leren %hema 9*erdiepings,ragenPra!ti"!situatie# rollenspel

9.3 Klachtengespre!

'ie de studiei"zer(ilmp"es )outube*erer!ingsopdracht Pro+-Leren %hema 9

*erdiepings,ragenPra!ti"!situatie# rollenspel

3 9.&Probleemoplossendgespre!


& $sluitende toets 'ie Werkwijzer Gesprekstechnieken*oorbereiding

9 $sluitende toets 'ie Werkwijzer Gesprekstechnieken10 4er!ansing 'ie Werkwijzer Gesprekstechnieken


2/28

Maart 2012

In*ou. /essen

1. /tart lessen

1.1 4erhaling thema &

1.2 5er!i"zer gespre!stechnie!en

2. Inta!egespre!

. Klachtengespre!

. *oorlichtingsgespre!

. d,iesgespre!

. Probleemoplossend gespre!

3. /lechtnieus gespre!

&. (unctioneringsgespre!


3/28

Maart 2012

In*ou. /essen

1. /tart lessen

1.1 4erhaling thema &

1.2 5er!i"zer gespre!stechnie!en

2. Inta!egespre!

. Klachtengespre!

. *oorlichtingsgespre!

. d,iesgespre!

. Probleemoplossend gespre!

3. /lechtnieus gespre!

&. (unctioneringsgespre!


4/28

Maart 2012

2 Start /essen t0eeges,re((en

22 3er*a/ing t*ema 8 Ges,re(stec*nie(

6ee$ antoord op de onderstaande ,ragen7

1. 5aarom heb "e de "uiste gespre!stechnie! nodig82. oem de ,erschillen tussen onderstaande doelen7

- !ennisdoel- houdingsdoel- gedragsdoel

. /chri"$ de $ases op aarlangs een gespre! ,erloopt en ,ertel at erin iedere $ase

gebeurt. /chri"$ de ,erschillen tussen open: hal$ open en gesloten gespre!!en. /chri"$ de manieren op aarmee "e naar iemand in een gespre! !untluisteren. /chri"$ de punten op aarom ,ragen stellen in een gespre!belangri"! is3. /chri"$ de soorten ,an ,ragen op die "e in een gespre! !unt stellen&. /amen,atten in en ti"dens gespre! is zeer belangri"!. /chri"$ opaarom9. /chri"$ ,an onderstaande ,al!ui;en op at hier mee ordt bedoelt en

gee$ ,an iedereen ,oorbeeld- bagatelliseren- $outie$ interpreteren

- diagnosticeren- moraliseren10. %e!en het communicatieschema.


5/28

Maart 2012

1.2 Werkwijzer gesprekstechnieken

ls hulp,erlener ordt er ,an "e ,eracht dat "e in staat bent om ,erschillende

gespre!!en te ,oeren. 'oals "e in de lessen gaat mer!en: hee$t ieder gespre! een

bepaald doel en procedure. 4et is goed te eten el! soort gespre! "e ,oor el!edoel gebrui!t. *oordat e aan de slag gaan met de ,erschillende

gespre!s,ormen: ordt in de eerste les !ort thema & herhaald en !ri"g "e uitleg

hoe "e met dit thema aan de slag gaat en op el!e i"ze er ordt getoetst. Dit

staat beschre,en in de e$ensituatie

. %oetsing

1. De theorie

Per les ordt een gespre!s,orm behandeld. ?r ordt ,an "e ,eracht dat "e

,oora$gaande aan de les thuis de ,ragen maa!t en de e,entuele )outube +lmp"es

thuis be!i"!t. 'oel de antoorden op de ,ragen als de )outube +lmp"es orden

aan het begin ,an de les !ort bespro!en. Indien nodig gee$t de docent nog

aan,ullende lessto$ aar "e aante!eningen ,an !unt ma!en.

2. Oefensituatie

a het bespre!en ,an de antoorden op de ,ragen: de inhoud ,an )outube

+lmp"es en de aan,ullende lessto$ ga "e de gespre!s,orm oe$enen. Dit doe "esteeds in groep"es ,an 3 of 4 studenten. ?r ordt steeds een ,aste ,olgorde

aangehouden7

1. De docent deelt een praktijksituatie en de beoordelingscriteria ,oor het

gespre! uit.

2. Deze lees "e door zodat "e onduideli"!heden o,er de pra!ti"!situatie aan de

docent !an

,ragen.

. @eden! met el!aar at de aandachtspunten zi"n bi" deze pra!ti"!situatie en

hoe "e het

gespre! het beste !an uit,oeren. Ait iedere subgroep ordt BBn ,an "ullie door de docent

orden ge,raagd om het gespre! in de klas te gaan uit,oeren.

. 4et gespre! !an tot !eer orden uitge,oerd. Ieder gespre! ordt aan

de hand ,an de

beoordelingscriteria beoordeeld door de !las. Dit gebeurt in de ,orm ,an

Tips en Tops

. @eaar de beoordelingscriteria en de ge!regen %ips en %ops goed. Deze

heb "e stra!s nodig

bi" de toetsing.


6/28

Maart 2012

4et is mogeli"! dat de docent: ,oordat "e gaat oe$enen: een

demonstratie gee$t.


7/28

Maart 2012

3. Toetsing

3.1 Lesweek 8

De toetsing bestaat uit tee onderdelen. In lesee! & ga "e het gespre! met

andere studenten ,oorbereiden. e schri"$t minimaal 2 !orte pra!ti"!situaties

aarin een gespre! met clintE-enF. CollegaEGsF o$ $amilie noodza!eli"! is. De

gespreksvorm die ti"dens de lessen is behandeld o$ geoe$end moet in de

pra!ti"!situatie her!enbaar zi"n. Deze orden aan het einde ,an de les

ingele,erd.

3.2 Lesweek 9

De docent maa!t een !euze el!e pra!ti"!situatie als toets ordt a$genomen en

ie ,an de !las dit gespre! gaat doen. 4et !an best zi"n dat de docent de

pra!ti"!situatie ,an een subgroep door een andere subgroep laat doen. Dit !eer

ordt "e niet beoordeeld door de !las maar door de docent. 3et resu/taat 4an

.e toets 0or.t in .e matri5 on.er 0er(,roces "$ ge*angen

3.3 Lesweek 1

Indien "e een on,oldoende aardering ,oor het gespre! hebt ge!regen: ordt er

,an "e ,eracht dat "e in een ,erslag schri"$t el!e ad,iezen "e hebt ge!regen en

hoe "e in de toe!omst hier aan den!t te gaan er!en. Dit ,erslag moet lesee!10 in het bezit ,an de docent zi"n. Na goe.(euring 4an .e .ocent 0or.t *et

resu/taat en *et 4ers/ag in .e matri5 on.er 0er(,roces "$ ge*angen.


8/28

Maart 2012

" Inta(e ges,re(

In het boe! Communicatie en >rganisatie staat in thema


9/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie inta(eges,re(

e zit: samen met andere collegaHs in een team ,an een plaatseli"!e

"ongeren,ereniging. ullie organiseren ,erschillende acti,iteiten ,oor

"ongeren in de lee$ti"d tussen de 3 en 20 "aar.

Daarnaast is er een e!eli"!se soos: aar beslist geen alcohol mag orden

geschon!en. ls dit el het ge,al is: ordt de soos onmiddelli"! gesloten.

De laatste ti"d zi"n er at problemen. ?en aantal "ongeren smo!!elen

ster!e dran! in een !lein Oes"e naar binnen en mien deze stie!um met

cola. De buurt hee$t ge!laagd dat er na aOoop ,an de soos ,eel o,erlast is

,an "ongeren die laaai ma!en en soms zel$s in de coni$eren plassen.

*erder loopt het enthousiasme ,an de clubleden terug om ,oor de

"ongeren rond de 12 "aar at te organiseren.

?r is een "ongen ,an 2 "aar uit het dorp die zich hee$t aangemeld ,oor

er!zaamheden bi" de "ongeren,ereniging. 4i" il graag ,oor zi"n opleiding

BBn "aar stage lopen.

i" gaat samen met de andere collegaHs het gespre! ,oorbereiden. e stelt

met el!aar de eisen op aaraan de stagiaire moet ,oldoen om de soos en

de acti,iteiten eer ,lot te tre!!en en het gedrag ,an de "ongeren aan te

pa!!en.

*erdeel de rollen. 5ie stelt el!e ,ragen en aarom.

?en alternatie$ is het ,oeren ,an een Inta!egespre! aan de hand ,an het


10/28

Maart 2012


11/28

Maart 2012

$ 3et (/ac*tenges,re(



12/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie /ac*tenges,re(

e loopt stage in het dag,erbli"$ @engelenburg in @rummen. e hebt een

goed contact met de ouders ,an de !inderen. 'e ,ertrouen "e ,an alles

toe. 'el$s pri,B ge,oelige za!en.

*andaag !omen tee ouders bi" "e en ,ragen o$ "e e,en ti"d ,oor ze hebt.

'e ti"$elen aan de hgine en de zorg aan hun !inderen. @i" het ophalen

zi"n ze ,aa! ,ies ,an het buitenspelen en zitten er soms nog etensresten

in hun haar. 'e ,ragen zi" zich a$ hoe het !omt dat de !inderen zo nu en

dan


13/28

Maart 2012


14/28

Maart 2012

4. oor!ichtingsgesprek



15/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie 4oor/ic*tingsges,re(

e bent er!zaam bi" een instelling ,oor de 6eesteli"!e 6ezondheidszorg.

e ondersteunt clinten bi" het leren zel$standig onen. @i" een ,an de

beoners E4en!F is na onderzoe! geble!en dat hi" Diabetes Mellitus II

hee$t Esui!erzie!teF.

4en! hee$t el uitleg ge!regen at dit ,oor hem bete!ent: maar hee$t niet

alles !unnen onthouden. e hebt met 4en! a$gespro!en dat "e een en

ander nog eens rustig met hem door gaat nemen.

4en! il graag


16/28

Maart 2012

! &.4iesges,re(



17/28

Maart 2012


18/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie &.4iesges,re(

e er!t bi" de stichting Mee rnhem en ondersteunt mensen met een

,erstandeli"!e beper!ing bi" het zel$standig leren onen. Deze

pra!ti"!situatie gaat o,er asmi"n.

asmi"n oont al langere ti"d zel$standig: maar hee$t nu een terug,al. 'i"

hee$t het met name moeili"! met het op orde houden ,an haar +nancile

situatie. 'i" zegt zel$7 =de maand is langer dan mi"n salaris=.

asmi"n ,indt het moeili"! om toe te ge,en dat zi" te ,eel geld uitgee$t aan

nutteloze za!en. 'o hee$t zi" heel ,eel pot"es nagella!: par$ums etc. ?en

,an de problemen is oo! dat hi" ,eel geld


19/28

Maart 2012

: 3et ,ro6/eemo,/ossen. ges,re(


20/28

Maart 2012



21/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie ,ro6/eemo,/ossen. ges,re(

e bent er!zaam op een geriatrische a$deling ,an een ,erpleeghuis. 4et

een nogal arbeidsintensie,e a$deling. ?r orden nameli"! ouderen

,erpleegd in het laatste stadium ,an dementie. lles moet ,oor ze orden

gedaan. %e den!en ,alt aan eten ge,en: naar toilet brengen: aan- en

uit!leden: assen. 4et is duideli"! dat alle


22/28

Maart 2012


23/28

Maart 2012

7 3et s/ec*t nieu0sges,re(



24/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie S/ec*tnieu0s ges,re(

Situatie

e bent er!zaam in het pschiatrisch zie!enhuis /onne,anc! op een

a$deling aar een aantal clinten door middel ,an het %o!en ?conomModel nieu gedrag moeten aanleren. 4et %o!en ?conm Model il

zeggen dat als de clint geenst gedrag laat zien: hi" ordt beloond met

een %o!en Esoort muntF. @i" Kees is a$gespro!en dat hi" bi" alle acti,iteiten

op ti"d ,erschi"nt. Dus op ti"d opstaan: bi" het eten ,erschi"nen: naar

therapie gaan etc. ls Kees zich ,an maandag tot en met ,ri"dag aan deze

a$spraa! houdt: !ri"gt hi" per dag BBn %o!en. @i" to!ens mag hi" in het

ee!end naar de stad .

4et is ,ri"daga,ond en "i" gaat Kees ,ertellen dat hi" zich oensdag niet

aan de a$spraa! hee$t gehouden. 4i" is in de ochtend te laat op therapie

,erschenen. Dit bete!ent dat hi" het ee!end niet naar de stad !an.

ees

Kees is 20 "aar en hee$t het moeili"! om structuur is zi"n le,en aan te

brengen. *andaar dat hi" naast andere therapien: deze behandeling

!ri"gt. Kees ,indt het erg belangri"! dat hi" in het ee!end zi"n ,ri"heden

hee$t. 4i" !an dan zi"n ,rienden ontmoeten: leu!e dingen doen en e,en

los!omen ,an de a$deling. Dit ee!end hee$t Kees a$gespro!en om bi" BBn

,an zi"n ,rienden zi"n ,er"aardag te ,ieren. 4i" ordt boos als hi" hoort dat

hi" niet de benodigde %o!ens hee$t ,erdiend om een ,ri" ee!end te

hebben. 4i" ,indt het niet eerli"!. 4et is al eer e!en geleden dat het

hem hetzel$de is o,er!omen. 5aarom "uist nu deze maatregel. *erder

,indt hi" de maatregel ,eel te zaar. 4i" zegt7=i! ben nu 21 "aar en ie

gaat me nu zeggen dat i! me aan a$spra!en moet houden. 4eb "e eleens

ge!e!en hoe,eel !eer de begeleiding te laat !omt o$ zich niet aan

a$spra!en houdt. 5ie moet nou eigenli"! het goede ,oorbeeld ge,en.=


25/28

Maart 2012


26/28

Maart 2012

8 3et ;unctioneringsges,re(



27/28

Maart 2012

Pra(ti(situatie ;unctioneringsges,re(

e loopt stage in een zorg o$ elzi"nsinstelling. e gaat "e ,oorbereiden opeen $unctioneringsgespre!.

Iedere student neemt een dag in gedachten dat hi"# zi" stage hee$tgelopen. @eden! tee situaties aarin "e een bepaalde acti,iteit o$er!zaamheden hebt ,erricht. e moet deze situaties in het gespre!!unnen ,ertellen. Kies competenties uit onderstaande competentie li"st.Deze competenties il "e bespre!en in het $unctioneringsgespre!. ruis.ep behoe$ten en ensen ,an de clint ingaan % Instructies en procedures op,olgen


28/28

Maart 2012

"eoor#e!ing De #rie fasen $an het %eoor#e!ingsgesprek

2 De start/tart het gespre! met het aange,en ,an de doelstelling. 6ee$ oo! aan hoe

"e het

gespre! gaat aanpa!!en en hoelang het gaat duren.

" De ster(e en

Documents

Thema 9 Tweegesprek Def