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TILE Brasil magazine edition 2-2009
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Uma coletânea das tendências apresentadas nas feiras internacionais no primeiro semestre de 2009
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Revista Tile Brasil - Ed II/2009 - agosto 2009 - R$ 12,00Para quem vende e especifica revestimentos
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Os revestimentos cerâmicos que farão a diferença
Sua loja é a casa...... de seu cliente
lançamentos 2009
Sua loja é a casa...... de seu cliente
Os revestimentos cerâmicos que farão a diferença
www.twitter.com/tilebrasil
Uma coletânea das tendências apresentadas nas feiras internacionais no primeiro semestre de 2009
Argamassas Weber Quartzolit para porcelanatos.Em cima, o seu bom gosto. Embaixo, a nossa qualidade.
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agosto 2009 �
sumário
10 Lançamentos 20094 Editorial
6 Mosaico
40 Projeto
50 Perfil
Ney Galvão, diretor geral da rede Construmega, comanda sua ousada expansão
A relação entre consumidor, indústria e varejo nunca esteve tão sofisticada. Por Alberto Serrentino
Coverings premia os melhores projetos com cerâmica, Spectrum Awards, e pedras naturais, Prism Awards.Anfacer comemora 25 anos
Obras ecológicas
‘Green Street’ na Cersaie
Showroom Incefra
Prêmio ambiental
Mais uma loja Telhanorte
Projeto Completo
48 Artigo
A ecologia foi o tema dominante nos revestimentos e produtos para assentamento apresentados nas feiras internacionais do primeiro semestre em Espanha, Brasil e Estados Unidos
12 Espanha
20 Itália
32 Brasil
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A revista para quem vende revestimentos
TILE BRASIL II/2009 - agosto 2009foto capa - Apavisa, Colleción Roverefotos - LM e divulgaçãoPublisher: Lazzaro [email protected](jornalista responsável)Conselho Editorial:Edson Gaidzinski Jr. - Pres. da AnfacerJosé Armani Paschoal- Pres. do CCBNey Galvão - Dir. Geral ConstrumegaJorge Gonçalves Filho - Dir. Geral C&C
RedaçãoSelma [email protected] e DiagramaçãoOggi Estúdio Grá[email protected]çãoCaroline Sperandio [email protected] [email protected] - SP Marcel Israelfone +(11) 3822 [email protected]ão: Prol Editora e GráficaDistribuição: Lobra Serv-PressPublicação trimestral de
Alameda Olga, 422 cj 108 - Barra Funda01155-040 - São Paulo - SPFone + (11) 3822 4422 Fax + (11) 3663 5436e-mail: [email protected]: www.menasce.com.br
Registro no INPI sob número 825.874.254As opiniões de Tile Brasil não são necessariamente as de seus articulistas.Autorizada a reprodução de artigos desde que citada a fonte.Imagens, textos e opiniões de mensagens publicitárias são de responsabilidade dos respectivos anunciantes.
Associada à:
Siga-nos no www.twitter.com/tilebrasil
editorial
Vamos acelerar?
Caro leitor
Sem ufanismos bobos. Mas é impressionante como as
oportunidades estão aparecendo por aqui, a cada dia
que passa, aparece mais uma.
As grandes redes de varejo de material de construção
estão investindo, expandindo e colocando novas lojas em
funcionamento a cada mês.
O consumidor de baixa renda hoje é o alvo preferencial.
Pesquisas apontam que ele representa 71% do consumo
geral. Pode melhorar? Claro, é só trabalhar.
Boas vendas a todos.
Lazzaro Menasce
Edição nº 2/2009
agosto 2009 �
eventos
COVERINGS 2010de 27 a 30 de abril
Orlando, EUAcoverings.com
A Coverings é a tradicional feira do revestimento cerâmico e rochas para o mercado dos
EUA. Este ano será realizada em Orlando alternando com
Chicago, em anos ímpares.
CERSAIE 200920 de setembro a 3 de outubro
Bolonha, Itáliacersaie.it
A mais tradicional feira de cerâmica mundial. Lá são mos-tradas as tendências que irão nortear o segmento todo. São mais de 1.000 expositores em
uma área de 176 mil m2.
SURFACES 20101 a 4 de fevereiro
Las Vegas, Estados Unidossurfaces.com
O evento é referência para o mercado de distribuidores ame-ricanos e a cada edição atrai um maior público interessado
na indústria cerâmica de revesti-mentos. Sands Expo.
BIG 5 200923 a 26 de novembro
Dubai, Emirados Árabes Unidosthebig5exhibition.com
Maior feira de construção do Oriente Médio, a Big 5 será rea-lizada em Dubai e atrai visitan-tes de toda a região vizinha. A
construção civil é o carro chefe, muito atraente para o Brasil.
REVESTIR 2010de 09 a 12 de Março
São Paulo, SPexporevestir.com.br
Esta será a oitava edição da feira brasileira destinada aos re-vestimentos cerâmicos, rochas e revestimentos como laminados, madeiras. Transamérica Expo Cen-ter junto com a KBB.
O vencedor do Prêmio TILE Brasil irá
à Cersaie 2009
agosto 2009�
‘Green Street’ na Cersaie
A Cersaie firmou um acordo com a ExpoGreen, feira também realizada em Bolonha, para criar a ‘Green Street’, um novo evento. O foco do acordo entre a Cersaie, a feira internacional de revestimen-tos cerâmicos e acessórios para banho e a ExpoGreen, Exposição externa, é a sustentabilidade através da promoção de áreas verdes e o uso de revestimentos cerâmicos, um produto criado a partir de matérias-primas naturais com um processo que minimiza os impactos ambientais. O evento irá ocorrer no início da ExpoGreen, de 11 a 13 de setembro, até o final da Cersaie, em 3 de outubro de 2009, e terá uma área externa de mais de 4500 metros quadrados ao lado do pavilhão 32 na Feira de Bolonha. Esta área estará aberta aos visitantes de ambas feiras e apresentará temas específicos. A ‘Green Street’ consistirá de um “Biolago”, uma reprodução de um lago biológico, a “Fazenda do Futuro”, estrutura de impacto zero com jardins vegetais, o “Bosque Mágico”, “O Labirinto”, com pa-redes forradas em cerâmica, “O Jardim do Progresso” e o “Jardim”, uma competição para arquitetos paisagistas com interpretações de espaços. O destaque na área de cerâmica são os produtores ‘eco-amigáveis’ de revestimentos, que expuseram seus produtos na feira de móveis da Triennale de Milão “Ceramic Tile of Italy. A Natural Be-auty”. No campo de jardinagem e cultivo de plantas, um dos pontos chave da exposição, a ‘Green Street’ dará destaque à aplicação potencial de equipamentos para manutenção e melhoria dos tra-balhos externos nestes espaços de convivência. Este projeto faz parte do conceito que a Itália adotou como bandeira.
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Obras ecológicas
Para Pery Bennett, coordenador do curso de Arquitetura da Ulbra, em Canoas, RS, a questão da sus-tentabilidade ainda é tratada de forma discreta em todos os proje-tos. Segundo ele as obras ecolo-gicamente corretas são mais per-ceptíveis após a conclusão, com o custo de operação menor: uso de águas de chuva para descarga de banheiros, lavagem de pisos, utilização de pré-aquecimento através de placas solares simples e até na geração de energia elétrica por placas fotovoltáicas. A minimização de impactos ao meio ambiente dá-se durante a construção, por exemplo, através do uso de materiais de baixa emis-são de carbono durante a sua fabricação como tijolos e telhas cerâmicas, materiais regionais e mão-de-obra local.Para ele essa preocupação é incipiente devido à falta de conhecimento por par-te dos profissionais e da própria sociedade, que não cobra um projeto mais inteligente. Bennett é otimista com os exemplos positivos de Porto Alegre, São Paulo, Curitiba e outras cidades, que possuem leis que condicionam a liberação da construção à coleta e utilização de águas da chuva.
Anfacer comemora 25 anos
A Anfacer, Associação Nacional dos Fabricantes de Cerâmica para Revestimento, fundada em 1984, completou 25 anos de existência no mês de agosto. Representando um setor industrial dinâmico e im-portante para a economia brasi-leira, que movimenta mais de R$ 7 bilhões por ano e que gera cerca de 25 mil empregos diretos e 250 mil indiretos na cadeia produtiva, alcançou inúmeras conquistas durante essa trajetória. Segundo Edson Gaidzinski Jr., presidente do conselho de administração da entidade, nesse período o Brasil se transformou em um dos principais protagonistas do mer-cado mundial de revestimentos cerâmicos, sendo hoje o segundo produtor e consumidor mundial e quinto exportador. Para ele “Vale ressaltar o papel preponderante da Anfacer na definição das es-tratégias setoriais, com relevante desempenho na coordenação de ações de promoção comercial, sistemas de informações setoriais e inteligência, implementação de políticas e programas setoriais de qualidade e normalização, de-fesa comercial, competitividade e forte atuação no tratamento das questões tributárias”. Ainda segundo Gaidzinski, outro ponto que merece destaque nesses 25 anos é a grande contribuição para o processo de internaciona-lização do setor. A parceria com a APEX — Brasil, Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos, estabelecida em 2000, deu início a um trabalho de promoção das exportações, de participação em eventos in-ternacionais e fortalecimento da marca do produto nacional que consolidaram, definitivamente, a cerâmica brasileira no mercado mundial.
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Showroom Incefra
O grupo Incefra inaugurou, em agosto, um showroom de 140 m2 na Santo Expedito Pisos e Reves-timentos, em Diadema, SP. A loja atende toda a região do gran-de ABC em área de 600 m2. O showroom da Incefra abriga vá-rios ambientes decorados como banheiro, piscina, cozinha, sala de estar. A empresa colocou seus mais recentes lançamentos: Grife da Tecnogrés, coleção de Porce-lanato 60x60cm, linha Pastilhada e linha Portuguesa em 10x10cm. Segundo Rinaldo Colleti, gerente de Merchandising do grupo, o novo espaço é importante não só para apresentar as linhas e lançamentos da empresa, mas para mostrar com detalhes todos seus diferenciais. “No showroom os nossos clientes terão acesso às novidades em rápida transmissão, simultaneamente com as nossas fábricas do interior paulista e do nordeste”, observa Colleti. A meta do grupo é inaugurar outros espa-ços e showrooms como este na capital paulista com todas as suas linhas e coleções e consolidar as suas marcas Incefra, Tecnogrés, Porcelanato In Out, Incenor, Téc-nica e Grife no mercado nacio-nal e internacional. O grupo tem uma produção de 39,6 milhões m² de revestimen-tos por ano, com as tecnologias de produção por via seca (base ver-melha), atomiza-do (base clara), pequenos forma-tos (10x10cm), porcelanato, de-coração à seco, Dry Tech, mono-porosa e peças especiais.
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Prêmio ambiental
A Cerâmica Eliane recebe Prê-mio Fritz Müller 2009, principal prê-mio ambiental de Santa Catarina, criado em abril de 1982. O Prêmio é uma homenagem ao renomado naturalista alemão que viveu em Blumenau, SC, Johann Friedrich Theodor Müller, correspondente do cientista Charles Darwin. Conferido pela Fatma, Fundação do Meio Ambiente de Santa Catarina, a empresas que se destacam pelo compromisso ambiental. Esta é a quinta vez que a Eliane recebe o prêmio em reconhecimento à excelência ambiental, tendo ga-nho também nos anos de 1998, 2003, 2005 e 2006. Neste ano a Eliane foi premiada com o projeto “Ecostone, o primeiro porcelanato ecológico do Brasil”, na categoria Produto Ecológico. O desenvol-vimento de produtos ecológicos é a base para uma sociedade sustentável. Embora ainda seja um mercado pouco ou quase nada explorado no Brasil, a Eliane investiu no desenvolvimento de um revestimento ecologicamente viável e correto, que eliminasse desperdícios, permitisse o reapro-veitamento de materiais e a eco-nomia de insumos energéticos na-turais. A coleção Ecostone nasceu da superação deste desafio que comprova a eficiência da empre-sa na gestão ambiental, oferece ao consumidor uma alternativa de produto ecológico de qualidade, com características técnicas e estéticas de alta performance, e ajuda a posicionar a organização como referência de respeito ao meio ambiente, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil. Segundo a empresa é o único porcelanato produzido no Brasil a ser reconhecido com o “atestado de produto ecológico”, conferido pela BRTÜV.
A rede multiespecialista em materiais de construção e reforma Construmega, gestora das ban-deiras Telhanorte, Pro Telhanorte e Center Líder, finalizou na primeira semana de junho o processo de incorporação das lojas Center Líder, adquiridas em agosto de 2008, e concretizou sua previsão de crescimento estrutural de 60% em um ano, quando a rede tinha 26 lojas. Com a reabertura da loja do Tatuapé, agora com a marca Telhanorte, e a reinauguração
da Center Líder Aricanduva, a Construmega contabiliza 41 lojas em sua estrutura. A estratégia de expansão da Construmega foi baseada no conceito de diversi-dade e complementariedade de bandeiras da Saint-Gobain, grupo francês de qual faz parte desde 2000. A ideia é que cada uma das marcas, generalista, como a Te-lhanorte, ou especializada, como a Pro Telhanorte, contribua para o poder de venda e atenda ao perfil de cada tipo de consumidor.
Mais uma loja Telhanorte em São Paulo
Reinauguração da Telhanorte Tatuapé, antes Center Líder, em 29 de maio
Zenaide Formenton, promotora da Porto Ferreira no dia da inauguração
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Projeto completo
Criada em 2003, a Mais Reves-timentos abriu nova loja em São Paulo, na alameda Gabriel Mon-teiro da Silva. A rede já conta com lojas no bairro do Pacaembu e no interior de São Paulo: Santo André, Campinas e Americana. Um dos diferenciais da rede é a oferta de projetos personalizados, executa-dos por profissionais que cuidam da paginação à medições, qua-lificação do material necessário, melhor forma de assentamento, visitas técnicas e acompanha-mento da colocação. Num es-paço de 400 m2, o carro-chefe são os porcelanatos e os cimentí-cios, vários deles exclusivos, além de uma seleção primorosa de revestimentos, mosaicos, peças especiais, pastilhas, louças, cubas, metais e duchas. Os painéis de-corativos e mosaicos dão uma idéia das infinitas possibilidades, com materiais diversos como madrepérola, madeira, mármore e até couro. Destacam-se marcas como Roca, Portinari, Castelatto, Inti, Gardênia (Itália), Tau e Por-celanosa (Espanha). “Queremos mostrar que o revestimento pode ser um elemento decorativo e não apenas um acabamento”, explica Sandra Feuer, diretora da empresa. “Mais do que um pro-duto, vemos o revestimento como um projeto”, completa.
A rede oferece produtos e serviços especializados para consumidores finais bem como a especificadores
agosto 200910
Feiras
Lançamentos 2009
Chega ao fim o primeiro se-mestre de 2009 e ao fazer o ba-lanço destes primeiros seis meses percebemos que, de fato, o Brasil não está se saindo tão mal desta crise mundial. Verdade que a in-dústria está sofrendo muito mais que o comércio, que continua a ostentar bons índices de desem-penho, mas seria muito mais pre-ocupante caso o inverso estivesse acontecendo. A primeira feira importante de cerâmica, a Cevi-sama, na Espanha, foi a primeira a acontecer após a crise. Pouca visitação. A segunda feira, a nossa Revestir teve, juntamente com a Feicon, uma visitação exuberante, que impressionou vários jornalistas
Foco ecológico: sintonia fina com o despertar americano de respeito ao meio ambiente (no detalhe cartaz em supermercado)
A ecologia foi o tema dominante nos revestimentos e produtos para assentamento apresentados
nas feiras internacionais do primeiro semestre em Espanha, Brasil e Estados Unidos
Lançamentos 2009
estrangeiros, que ficaram entu-siasmados com seus resultados. A feira bateu seu récorde de visita-ção mais uma vez. Foram 45.000 visitantes de 24 a 27 de março, no Expocenter Transamérica, em São Paulo. Com cerca de 180 exposi-tores nacionais e estrangeiros, a feira, realizada em conjunto com a Kitchen & Bath, fez um traba-lho de atração de compradores estrangeiros de 65 países. Foram 119 compradores internacionais presentes à feira, que ajudaram a movimentar as combalidas expor-tações dos últimos tempos. Jorge Martins, gerente de exportação do grupo Villagres, comemorava o bom resultado e boas vendas
agosto 2009 11
Feijão gigante no Millenium Park
Pontes levadiças no rio Michigan
Músico na Michigan Avenue
Passeios de charrete no centro
Millenium Park: alta tecnologia
Passeios por Chicago
EUA e Europa: pouco movimento
Revestir: grande visitação profissional
Feicon: movimento ainda maior
Contrastes Norte Sul
Tile Brasil: presente nas feiras nacionais e internacionais
Mesmo assim, novidades
TileSizer: cortes precisos e seguros
Produtos e aplicações especiais
Valorizando a beleza da cerâmica
realizadas. Mesmo resultado não teve a feira seguinte, a Coverings, em Chicago, EUA, com vários espaços vazios e um astral baixo. Ainda assim, muitas empresas souberam buscar alternativas e fi-zeram bons negócios por lá, como atestou Josselei Delfini Paulo, dire-tor comercial da Cerâmica Porto Ferreira. Nesta conjuntura, vale a experiência de César Gomes Jr., presidente da Portobello: “Temos de passar este momento”, consta-tou. Talvez até por causa da crise foi um momento muito especial em termos de lançamentos de novos produtos originais e surpre-endentes. Confira alguns deles nas próximas páginas desta edição.
agosto 200912 agosto 200912
Colleción RovereApavisa apresenta esta
coleção que imita a madeira natural de
carvalho em decapè feita em porcelanato
agosto 2009 1�agosto 2009 1�
agosto 20091� agosto 20091�
Colleción PátinaTambém da espanhola Apavisa esta coleção
em porcelanato técnico inspirada no cobre
natural tem um toque de modernidade muito
apreciado pelos arquitetos. Disponível nas cores
Copper, Black, Green e White e nos tamanhos
45x90, 22,5x90, 60x60 e 30x60 cm.
agosto 2009 1�agosto 2009 1�
agosto 20091�
agosto 2009 1�
Collección InoxDa Apavisa, pode ser utilizada tanto em fachadas quanto em
ambientes internos, abaixo
Tau CarbonoÀ esquerda e acima, linha de porcelanatos para uso interno,
externo e em fachadas
agosto 20091�
agosto 2009 19
Onix Geo SeriesÀ esquerda, um tratamento opalescente em mosaicos
de vidro circulares inspirados na cor turquesa dos oceanos
caribenhos
Carnival de ApariciAcima, revestimento em
monoporosa para uso interno
Konic de La PlateraNo detalhe, o masaico na cor
turquesa, tem aplicação versátil
Palladio RojoÀ direita Tau Ceramica
apresenta seu porcelanato polido e retificado em tom
vermelho
agosto 20092020 agosto 2009
Basaltina Stone ProjectColeção da Lea Ceramiche
inspirada nas pedras naturais, apresenta duas texturas, natural
e polida, além de 8 tipos de acabamento, é recomendada tanto para uso interno quanto externo e está disponível nos
formatos: 120x60, 45x90, 45x45, 60x60 e 30x60 cm.
agosto 2009 2121agosto 2009
agosto 200922 agosto 200922
agosto 2009 2�agosto 2009 2�
Granitoker - OxideCasalgrande Padana
apresenta seu porcelanato esmaltado de última
geração, com tratamento de oxidação na própria
massa, em cores que vão do tabacco (ambiente à esquerda), grigio, ao nero (ambiente acima) em 5 variantes cromáticas nos
formatos 30x60 e 30x30cm.
agosto 20092�
Zebrano de CerimPorcelanato inspirado
em madeira equatorial para uso em pisos e
paredes, disponível em 5 cores: bianco, beige, crema, perla e torba e em 4 formatos: 50x50,
33x66,15x66 e 10x66cm.
agosto 2009 2�
agosto 20092�
Pietre Lucide de CerimPorcelanato em acabamento luminoso inspirado em pedras
para decoração elegante, disponível em seis cores:
samarcanda, classic travertine, lecce stone, tao grey, pulpis,
marquinia black e nos formatos: 48x48, 48x95, 17x48 cm.
agosto 2009 2�
EcotechPorcelanato ecológico, chega
a utilizar 100% dos resíduos dependendo da cor, disponível
em 4 cores e 5 formatos
agosto 20092�
Ma Touche de RexPorcelanato para uso em pisos e paredes,
uma incrível imitação de couro obtida através da tecnologia de dupla
prensagem e massa colorida, disponível nas
cores: ivoire, mou, tabac e charbon e nos formatos:
60x60, 30x30 e barra 20x60cm.
agosto 2009 29
Thin de FlorimA Florim Ceramiche apresentou as suas
coleções com espessura de 4mm, empregando
uma tecnologia totalmente inovadora com o atual apelo ecológico e a
empresa garante que seus produtos têm a mesma performance técnica com o emprego das
mesmas técnicas gráficas e matérias-primas que os produtos convencionais. O produto que irá estrear a tecnologia é o Stontech
Slim4, Floor Gres, em 60x60 e 60x120cm.
agosto 2009�0
Makò de LeaInspirado no relevo têxtil
este revestimento é feito em gres esmaltado e massa colorida disponível nas
tonalidades: papiro biando, linen beige, yucca grigio, ceda bruno e java scuro (nas fotos desta página), nos formatos: 2x2, 2x60,
9,7x60, 30x60 e 60x60 cm.
agosto 2009 �1agosto 2009 �1
Granitoker - série LoftPorcelanato esmaltado de
Casalgrande Padana inspirado nos materiais cimentícios em
cores vibrantes e material altamente resistente a abrasão, sujeira e ataques químicos, nos formatos: 60x60 e 30x60 cm., nas cores Nero, Grigio, Avorio,
Bianco, Rosso, Moka.
agosto 2009�2
PortobelloA empresa tem investido
no conceito do Ecoparquet acima e ao lado. Por ocasião da Revestir a empresa fez uma apresentação muito interessante em seu
estande, que no corredor central apresentava um
menu com todos os lançamentos da empresa e no entorno criou várias ambientações para seus produtos, como acima.
agosto 2009 ��
agosto 2009��
ElianeA empresa trouxe várias
novidades na Revestir, entre elas a linha Empório, foto acima,além de uma série
de produtos novos em linhas coordenadas para arquitetos e construtoras:
Ecostone, Sensitive, Laminum, Calacata,
Lounge em um estande bastante elaborado, sempre apinhado de
profissionais
agosto 2009 ��
Ecocerâmicas LepriAlém dos produtos rústicos
de grande agrado aos arquitetos a empresa tem
investido na produção ecologicamente correta
Arquitetura em cerâmicaAbaixo à esquerda, Gail apresentou um estande
na Revestir que valorizou o conceito básico do produto cerâmico, funcional e belo
Profissionais do designAbaixo Kuka Rodrigues, Clóvis Ferrari e Fabiana Kruel, responsáveis por
muitos produtos de sucesso em sua loja
agosto 2009��
Porto FerreiraA empresa lançou 80 novos produtos na Revestir em que registrou um incremento de 150% de visitantes em seu
estande, e também registrou bom resultado na Coverings. Nos
destaques acima, a coleção inspirada na culinária natural
para projetos residenciais e ao lado a linha Pronto! À
esquerda Lúcia, Edison e Josselei recepcionam Andrés e Francisco
da Colorminas
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IncefraO grupo tem apostado
na diferenciação de suas linhas para o atendimento
de soluções específicas que vão do consumidor final a aplicações mais
técnicas para arquitetos e construtoras
AtlasMaior fabricante de
pastilhas do Brasil, a Atlas apresentou produtos de
alto luxo para o mercado na Revestir. A empresa
acaba de colocar nova linha que irá aumentar sua
capacidade em 40%
agosto 2009��
Casa 1.0 em cerâmicaAcervir de São Paulo, em conjunto com Fiesp, Ciesp e Senai apresentou na Feicon o projeto
da casa popular, a melhor opção tecnológica de técnica construtiva e conforto para o plano
“Minha casa, Minha vida”. Abaixo à direita, Anicer entrega os certificados do PSQ, Programa
Setorial de Qualidade, garantia de produtos conformes em sua loja
agosto 2009 �9
Telhas PerkusCerâmica Casagrande
apresentou sua coleção de telhas obtidas a partir de prensas de revestimentos cerâmicos, o que confere
grande resistência e durabilidade aos produtos,
apresentada tanto na Revestir quanto na Feicon
HidrorepellManchester Química do Brasil, tradicional
fornecedor de aditivos químicos para a indústria
cerâmica, oferece ao mercado várias soluções
de produtos que melhoram o desempenho do produto
final, tanto protegendo-o da umidade, caso do Hidrorepell (foto ao lado)
quando de produtos antiderrapantes
Gyotoku SoluçõesA nova linha da
empresa lançada no ano passado oferece produtos e tecnologia para assentamento,
rejuntamento, limpeza e proteção. O lançamento
deste ano foi a linha Polar Bioprotege para
porcelantos e revestimentos com a tecnologia
antibacteriana Microban
agosto 2009�0
Projetos premiados nos EUACoverings premia os
melhores projetos com cerâmica, Spectrum Awards,
e pedras naturais, Prism Awards. Veja alguns deles
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Design + Detail(Spectrum)
Projeto Nebula Chroma, mural mosaico no “Children’s Medical Center of Dallas” executado por Sonia King Mosaic Artists, Texas
agosto 2009�2
Primeiro Colocado, Residencial (Prism)
Nesta página e acima na página da direita o projeto de residência particular “
Highlands Pond Residence” executado por “The
Gallegos Corporation” em Colorado
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Award of Merit, Commercial (Prism)
Ao lado o “Maguirre Lobby - 355 South Grand” em Los Angeles, Califórnia, projeto de Carnevale & Lohr, Inc. com um belo trabalho de
cores da rocha ornamental e do carpete
agosto 2009��
Primeiro Colocado, Residencial (Spectrum)
“Hartsfield Residence” projeto em Terrell, Texas, de Motawi Tileworks,
que conquistou o primeiro lugar com emprego de cerâmica
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Community Award (Spectrum)
“Arts Connect - Creative Learning Center”, projeto
de Roswell Interarts Organization da cidade de
Roswell em New Mexico
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Award of Merit (Spectrum)
Michael Johnson levou mais um prêmio pelo Taliesin Mod.Fab em Scottsdale,
Arizona. O projeto, na categoria de porcelanato e cerâmica, foi elaborado pelos seus alunos na Frank
Lloyd Wright School of Architecture, que tiveram uma experiência única,
tendo de colocar a ‘mão na massa’, carregando
vários materiais que compuseram o obra
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agosto 2009��
O sucesso de marcas e em-presas no negócio de consumo depende da capacidade de entregar mais valor ao consumi-dor final. Consumidores tomam decisões nas escolhas de produ-tos, marcas e lojas e comparam valor percebido das alternativas, usando razão e emoção.
O valor percebido é determina-do pela relação entre atributos, preço e condições e pode ser gerado de diversas formas. É possível entregar mais por mais; como as marcas de luxo e lojas diferenciadas (Louis Vuitton, Za-ffari, Zona Sul); mais por menos, como as marcas de moda rápida e posicionamento cheap chic (Zara, Target, Chilli Beans); menos por menos, como os operadores de desconto (Aldi, Atacadão); ou mais pelo mesmo, como lojas que vendem produtos similares com experiência e serviços dife-
renciados (Apple Store, Fast Shop, Onofre).
É fundamental definir a proposta de valor da marca e evitar o bu-raco negro da indiferenciação, que leva o conceito a entregar o mesmo pelo mesmo e, portanto, ser facilmente substituível. Ou pior, o caminho da rápida extinção do menos por mais ou do menos pelo mesmo.
De outro lado, valor é um con-ceito relativo e os parâmetros empregados pelos consumidores em seus processos decisórios mu-dam a partir da oferta disponível, conjuntura e inovações. Quando a economia muda seu rumo, como está acontecendo nos Estados Uni-dos, consumidores atribuem peso maior ao preço, alterando critérios de escolha de lojas e produtos. Já inovações em produtos, formatos e modelos de negócio, como Zara,
Apple ou alimentos funcionais, têm o poder de deslocar demanda e redefinir o valor percebido em relação a marcas.
Ciclo de consumo
O ciclo de compra, consumo e relacionamento envolve quatro etapas, nas quais as decisões en-volvem consumidor, comprador (shopper), cliente e cliente fiel, que podem ou não ser a mesma pessoa.
Consumidores desencadeiam processos de demanda, motiva-dos por necessidade ou desejo. A marca do produto é o elemento de tangibilização dessa etapa, na qual surge o impulso de consumo. Na etapa de compra surge o shopper, que define canais, for-matos e lojas nas quais comprar o produto. A marca da loja é o elemento de ligação.
Valor, marca e relacionamento
artigo
A relação entre consumidor,
indústria e varejo nunca esteve tão sofisticada. Decidir as estratégias de relacionamento e
valor é vitalpor Alberto Serrentino
agosto 2009 �9
vos voltados a saúde e bem-estar. O potencial de penetração de marcas próprias varia em função da concentração no varejo e na indústria; de barreiras à entrada na produção; e da força das marcas do produto e da loja.
O contraponto é o progressivo movimento da indústria de marca na criação de canais exclusivos de venda. Com isso, criam-se alterna-tivas de distribuição, amplia-se o relacionamento e contato direto com consumidor final e gera-se mais valor para a marca. É o caso
da Nike, que opera globalmente lojas Nike Stores, lojas de fábrica, venda via internet, lojas segmen-tadas e lojas-dentro-da-loja em parceiros multimarca, assumindo maior controle sobre o processo de distribuição. A Nespresso é um case de inovação em modelo de negócio, que tem nas lojas exclusivas o pilar de formação de imagem, posicionamento e en-tendimento da proposta de valor. A Apple já distribui cerca de 20% de seus produtos nas lojas Apple Store, que permitem transmitir os valores da marca, integrar tribos de clientes, expor o porftólio e gerar resultados. No Brasil, Hering, Marisol, Via Uno e Todeschini vêm migrando de modelos de negó-cio de produto e produção para
gestores integrados de marca, produto, produção, distribuição e relacionamento, tendo nos canais exclusivos um elemento importan-te de sua estratégia.
Novas competências
A mudança nos modelos de negócio, tanto por parte do varejo como da indústria, amplia o grau de complexidade e demanda a incorporação de novas compe-tências na gestão. Gerir canais ex-clusivos na indústria é diferente de abrir lojas-conceito (flagship stores) que são instrumento de branding. Pressupõe desenvolvimento de for-mato, gestão de sortimento, novas competências logísticas, capaci-dade operacional e modelos de negócio rentáveis e sustentáveis.
De outro lado, gerenciar marcas e produtos exclusivos no varejo vai além de comprar de terceiros e criar um rótulo para itens similares aos da indústria. Significa incorpo-rar pesquisa, desenvolvimento, ca-pacidade de inovação, posicio-namento e gestão de portfólio.
Portanto, o cenário nas cadeias de consumo é de convergência e integração. Marcas de produto incorporarão canais diretos, en-quanto marcas de loja incorpora-rão marcas e produtos exclusivos. Esses fenômenos não substituirão as estruturas de distribuição con-vencionais e a tendência será de convivência, com crescente integração nos processos e es-tratégias entre marcas e canais de distribuição. O sucesso será determinado pela capacidade de gerar valor para o consumidor, interpretar processos de mudança e gerar consistência na consis-tência da estratégia de marca e distribuição.
Após a compra, o consumidor torna-se cliente das marcas do produto e da loja; por fim, a satis-fação gera o desejo de repetição, que o transforma em cliente fiel das marcas do produto e da loja.
O que o ciclo de consumo reve-la é que experiência de marca e de compra são complementares. Freqüentemente, marcas de pro-duto e marcas de loja disputam a atenção do comprador, quando deveriam integrar processos e bus-car simplificar o processo decisório para entregar experiências mais consistentes.
Marcas e lojas
Vemos um processo crescente em que a loja vira marca e a marca vira loja. A progressiva in-tegração por parte do varejo da gestão de marcas e produtos; e, por parte da indústria, de canais exclusivos de venda, é a busca por apropriação de valor nas ca-deias de consumo.
Lojas que integram marca, pro-duto e, eventualmente, produção assumem o controle na relação com consumidor e diferenciam a loja. É o caso do grupo Inditex, maior varejista global de vestuário e controlador da marca Zara, que controla todo o ciclo de desenvol-vimento, produção, distribuição e pontos de venda de suas marcas. No Brasil, a Riachuelo vem inte-grando a sua operação de varejo um amplo portfólio de marcas próprias segmentadas e parcela crescente do fornecimento feita em fábricas próprias. No varejo de alimentos, a britânica Tesco tem quase 50% de sua venda gerada por produtos de marcas próprias segmentadas. Já o Gru-po Pão de Açúcar desenvolveu a marca Taeq como plataforma multicategoria, multiformato e multibandeira de produtos exclusi-
Alberto Serrentino é sócio sênior e diretor da GS&MD
“o cenário nas cadeias de consumo é de convergência e integração, em que marcas de produto incorporarão canais
diretos, enquanto marcas de loja
incorporarão marcas e produtos exclusivos”
agosto 2009�0
perfil
O carioca Ney Bretanha Gal-vão, engenheiro mecânico pela FEI, há 26 anos no grupo Saint-Gobain, passou por um processo de transição de dois anos na rede Construmega antes de assumir a gestão como diretor geral em janeiro de 2009, quando era seu diretor operacional. Direto e afá-vel, é um executivo preocupado com as pessoas a seu redor. Sua atual missão é liderar o processo de expansão e desenvolvimento pela qual a rede vem passando desde o ano passado.
Crescimento estrutural
Multiespecialista em materiais de construção e reforma a rede Construmega detem as bandei-ras Telhanorte, Pro Telhanorte e Center Líder e finalizou em junho o processo de incorporação das lojas Center Líder, adquiridas em agosto de 2008. Com isso a rede concretiza sua previsão de cres-cimento estrutural de 60% em 12 meses. Há um ano com 26 lojas, com a incorporação da Center Líder, a rede conta agora com 41
Maestro da mudançaNey Galvão, diretor geral
da rede Construmega,
comanda sua ousada expansão
lojas. Em final de maio (veja nota na seção mosaico) a antiga loja Center Líder do Tatuapé, em São Paulo, foi reaberta sob a bandeira Telhanorte. Ney Galvão, a este respeito, comentou o acelerado crescimento vertical desta região, bem como o aumento de seu poder aquisitivo, razão da mu-dança do perfil desta unidade. A Construmega reinaugura também a loja Center Líder Aricanduva. A estratégia de expansão foi base-ada no conceito de diversidade e complementariedade de bandei-ras da Saint-Gobain, grupo francês do qual faz parte. A rede opera com 41 lojas, 34 no estado de São Paulo, 4 em Minas Gerais e 3 no Paraná, mais uma Central de Televendas e 3 Centros Logísticos de Distribuição.
Consumo popular
A aquisição da rede Center Líder reflete as atenções que a rede tem dado ao consumo popular. Um estudo realizado pela Cons-trumega mostra que o mercado tem cada vez mais voltado suas
atenções à classe C e seus hábitos de compra, confirmando estudo que o Latin Panel - Anamaco já havia apontado: um fortaleci-mento do consumo popular que hoje representa 71% do consumo total. Com a nova bandeira Cen-ter Líder, a rede busca atender às expectativas da classe média baixa no mercado paulista apon-tadas por estudo realizado no ano passado. A loja ideal para a classe C é a que apresenta localização próxima, entrega imediata, bom atendimento, menores preços e variedade de produtos. Este é um consumidor que visita muitas lojas antes de decidir a compra, que compra pouco, de acordo com a necessidade da obra. Os pa-rentes e amigos são seus principais conselheiros e acompanhantes durante as visitas às lojas. Poucos têm o hábito de consultar profissio-nais da área. Não há um consenso quanto à forma de pagamento: uns preferem pagar à vista e outros buscam melhores condições de crédito. Um desafio e tanto que irá exigir obstinação cartesiana e versatilidade de seu maestro.
AQUI A CRISE NÃO CHEGA!
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