Embed Size (px)
Citation preview
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Tipovi turista / SegmentacijaTipovi turista / Segmentacija
Jesu li potrošači homogeni?Retko. U turizmu?Teško!Turisti se međusobno razlikuju po karakteristikama: polu, godinama, ponašanju, zanimanju, shvatanjima, poreklu, potrebama, željama, zahtevima itd.Identifikovanjem različih tipova turista, preduzeća i/ili destinacije nastoje da ih klasifikuju u grupe ili tržišne segmente. Taj proces se naziva segmentacija.
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Tipovi turista / Segmentacija
• Nema gore stvariod jednakogtretiranjanejednakih !
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Tipovi turista / Segmentacija
Segmentacijom turističkog tržišta nastoje se odrediti grupe potrošača sa istim ili sličnim karakteristikama, pri čemu se same grupe značajno razlikuju.Svrha segmentacije:
Prilagođavanje proizvoda specifičnim zahtevima pojedinih segmenata (diferencirani marketing)U slučaju ograničenih resursa, fokusiranje na jedan ili manji broj segmenata
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Tipovi turista - svrha putovanja
Uobičajeni turisti i poslovni putniciUobičajeni turisti:
OdmorZdravlje i sportReligijaVFRStudije
Poslovni putniciProdaja, kupovine, prezentacijeKongresi i sl. skupovi
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Karakteristike turizma
Heterogenost struktureElastičnost tražnje i neelastičnost ponudeIzražen sezonski karakter poslovanjaSpecifičnosti u pogledu rada
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Heterogenost strukture
TURISTI
HOTELIJERSTVO
DELATNOSTI
ZANATIATRAKCIJEPUTNIČKE AGENCIJE
TRANSPORT
RESTORATERSTVOL
OK A L
N
O
O
V
TS
INVON
A
T
S
TRGOVINANA
MALO
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Elastičnost tražnje
U odnosu na dohotkeU odnosu na ceneU odnosu na neekonomske faktoreU odnosu na promotivne aktivnosti
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Neelastičnost ponude
Turistička ponuda je neelastična u kratkom, srednjem, pa i dugom roku!
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Specifičnosti u pogledu rada
Turizam je radno-intenzivna delatnostVisok udeo ženske radne snageSezonska radna snagaRelativno visoka fluktuacija radne snageKARAKTER RADA
Neproizvodan rad neproizvodna delatnost
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Sezonski karakter poslovanja
Turistička tražnja se javlja/ispoljava sezonski. Koncentracija tražnje u toku letnjih meseciJun – septempar >50% turističkog prometaex-YU >80%
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
EndeFin
The EndKonec端
Fino النهاية Kraj末端
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Uticaji turizma
Socio-kulturni uticajiUticaji na okruženjeEkonomski uticaji
DruštveniPolitičkiEkonomski
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Društveni uticaj
Kulturni uticajiObrazovni uticajZdravstveni uticajUticaj na razumevanje među ljudima
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Politički uticaj
Faktor očuvanja mira u svetu ( Rezolucija UN 1966.: 1967. Međunarodna godina turizma: Turizam – pasoš mira)Jačanje političkog prestiža zemlje preko turizma
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Ekonomski uticaji turizma
Direktni i indirektniDirektni u osnovi se svode na dve grupe uticaja:
Uticaj na dohotkeUticaj na zaposlenost
U udžbeniku je to detaljnije razrađeno odnosno razbijeno na veću grupu uticaja
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Direktni ekonomski uticaji
Uticaj na DP i NDUticaj na razvoj privrednih delatnosti koje čine turističku industrijuUticaj na platni bilans zemljeuticaj na zaposlenost i životni standardUticaj na investicionu aktivnost i strukturu investicijaUticaj na brži razvoj nedovoljno razvijenih zemalja i regiona
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Indirektni ekonomski uticaji
Uticaj na delatnosti koje nisu deo turističke industrije, ali su povezane
IndustrijaGrađevinarstvoPoljoprivreda
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Multiplikativni efekti turizma
Uticaj koji nastaje kao posledica potrošnjeisključivo inostranih turista. Novac koji troše kroz veći broj transakcija kruži u privredi jedne zemlje, vršeći dodatne efekte na tu privredu, sve dok se postepeno u potpuno ne povuče iz te privrede kroz povlačenje u štednju ili plaćanje za uvoz.
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Multiplikativni efekti turizmaTURISTA 1000 US$
DOHODAK ŠTEDNJA
POTROŠNJAUVOZ
DOMAĆE
ROBE I USL.
1000
300
700
200
500150
75
250
125
50100
500250125
350
175
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Multiplikativni efekti turizma
MD = ∆∆1 C
Y
1
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Multiplikativni efekti turizma
TURISTA 1000 US$
DOHODAK ŠTEDNJA
POTROŠNJAUVOZ
DOMAĆE
ROBE I USL.
1000
300
700
200
500150
75
250
125
50100
50025012535
0
175
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
Multiplikativni efekti turizma
MD = ∆∆1 C
Y
1
=500+250+125+...1000+500+250+...
1
1
=
=
11 – 1000/2000
== 11/2
2
dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević
• Američka građevinska kompanija• Švedski nameštaj• Italijanska oprema za kuhinju• Nemački top menadžment• Piće i namirnice SAD, D, GB, I, itd.
HOTEL
• Aerodrom ¸lokalni• Čarter avioni nemački i britanski• Britanski tour-operatori
• Lokalni plodovi mora
• Lokalni agro-proizvodi
• Lokalna radna snaga
