Tirer le meilleur parti de Twitter, deuxième édition

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Cet ebook collaboratif sur Twitter s'intresse diffrents publics : grand public, entreprises, journalistes et blogueurs. Il offre les conseils, analyses et interviews d'une quarantaine de spcialistes du sujet. Bonne lecture !

Text of Tirer le meilleur parti de Twitter, deuxième édition

par Flavien Chantrel et Benjamin Romei

Prsentation du service

Historique, par Frdric Pereira Guide pratique dutilisation, par Emilie Ogez Pourquoi Twitter ne sera jamais grand public ? Pour qui est vraiment Par Cdric

Twitter ?

Lintrt

10 types dutilisation de Twitter, par Flavien Chantrel Actualit avant tout ! Par SEOMAN Les changes : lre de laccessibilit, par Julien Guyomard Mettre en valeur sa recherche demploi via Twitter, par Flavien Chantrel Rputation numrique et Twitter, par Antoine Dupin Twitter, quand son insertion dans lconomie de lattention devient une assertion pour lconomie de linformation, par Camille Alloing 10 solution pour soigner votre tweetadiction, par Jean-Paul Oury Trouver des followers et dvelopper son influence sur Twitter, par Lionel Roux

Les outils : veille, aides lutilisation, hbergement, ...

Trouver des comptes intressants, par Cyrille Franck Chercher sur Twitter, Utilisez la vraie puissance de Twitter, par Genaro Bardy Les clients Twitter, par Gonzague Dambricourt Services daide lutilisation, par Christophe Ramel, Emilie Ogez et Anne-Laure Raffestin

Twitter et information

Comment expliquer lattirance des journalistes pour Twitter ?, par SEOMAN Twitter et la qualification des sources, par Camille Alloing Twitter et partage dinformation : la face B des journalistes, interview de Jean-Marc Manach Twitter, et l'application concrte de la thorie des six degrs de sparation, par Cdric Motte Le local, une voie royale pour Twitter ? par Erwann Gaucher

Dans les rdactions

Twitter et le journalisme de source, par Antoine Dupin Twitter : une cole d'criture efficace, par Cyrille Franck Les twittos et les autres, par Marie-Amlie Putallaz Twitter a rduit la frontire entre les espaces professionnels et privs, par Flavien Hamon

La place des journalistes

Les journalistes ont-ils toujours le monopole de linformation ? par SEOMAN Les journalistes, community managers en puissance ? par Cyrille Franck Le personal branding : journalistes narcissiques ou volution des moeurs ? par Flavien Hamon Quand le journaliste fait disparatre Twitter, par Marie-Amlie Putallaz

Lintrt de Twitter pour une entrepriseActiver les relais d'information sur Twitter, par Franois Mathieu Un outil de veille simple et gratuit pour commencer, par Franck Lapinta Comment faire ses premiers pas , par Franck Lapinta Twitter comme outil pour lancer une rflexion entre experts, par Jean-Christophe Anna

Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : communiquer

Que penser des concours sur Twitter ? par Flavien Chantrel Quel contenu/tweets faut-il publier pour un compte entreprise ? par Camille Jourdain Qui suivre ? Par Florian Karmen Adapter ses contenus au mdia Twitter , par Frdric Pereira Quantit et qualit sont deux choses diffrentes, par Jean-Franois Ruiz Comment engager la relation et mesurer son ROI, par Jean-Franois Ruiz Twitter et le story-telling, par Fadhila Brahimi Les mauvaises pratiques sur Twitter, par Cyril Rimbaud Faire de la publicit sur Twitter, par Mathieu Flaig Cdiscount VOD et Twitter, par la Community manager de Cdiscount VOD

Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : la relation clientVendre sur Twitter, un leurre ? par Camille Jourdain Twitter comme outil de service client ? par Sylvain Gueguen Comment utiliser Twitter en quipe, par Michelle Chmielewski Elle court, elle court, la communication 2.0, par Myriam LAouffir

Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : le recrutement

Typologie des membres de Twitter : quels profils peut-on y trouver ? par Vincent Rostaing Comment trouver les meilleurs profils sur Twitter, par Vincent Rostaing Comment Twitter vient complter les sites de recrutement traditionnels, par Franck Lapinta Les limites de Twitter en matire de recrutement, par Flavien Chantrel

Et les entrepreneurs/freelances ?

Introduction la cration dune communaut autour de soi, par Kim Auclair Twitter, la pause dtente du freelance ? par Jean-Paul Oury

Audience

Twitter comme source de trafic, par Julien Guyomard Flux RSS ou ajout manuel ? Les stratgies pour twitter efficacement quand on blogue, par Valentin Pringuay Les possibilits de rfrencement avec Twitter, par Alexandre Santoni Quel est le meilleur moment pour tweeter ? par Jean-Franois Ruiz Optimiser les chances de lecture par Twitter de son nouvel article, par Alexandre Santoni Adieu commentaires, bonjour RT ! par Frdric Pereira Tuer pre et mre pour un RT, par Jean-Paul Oury

Fidlisation

Twitter remplace-t-il le flux RSS ? par Benjamin Romei Bonjour Twitter, par Emilie Ogez L'effet Poney, par Priscilla Gout

Chapitre 5 TmoignagesEmery Dolig Eric Dupin Franck Lapinta Manuel Dorne FHDR Julien Guyomard Michelle Chmielewski Graldine Dormoy Sophie Saulnier Siegfried Thouvenot Oxmo Puccino

En Octobre 2009, nous avions runi une quinzaine de rdacteurs pour formaliser leur exprience de professionnels du Web et leur utilisation de loutil que peut reprsenter Twitter. Un guide destination des agences et des marques, mais galement destination des early-adopters et du grand public. Aujourdhui, Twitter est plus que jamais prsent et sest dmocratis auprs dun public plus large. Son arrive massive en France a permis de nombreuses entreprises de franchir le pas et de crer de vraies stratgies de vente, de communication ou simplement de veille sur Twitter. Mais un an plus tard, le constat dun manque vident de formation et de stratgie dapproche de Twitter reste toujours dactualit. La croissance en termes dutilisateurs a t impressionnante dans certains pays. Les pays hispanophones par exemple, avec une croissance de plus de 1 200% en partie suite au tragique sisme au Chili, la population se tournant vers Twitter pour tablir le contact et sentraider. En Colombie, les inscriptions ont augment de 300% suite l'inscription d'hommes politiques qui utilisent Twitter pour rester en contact avec leurs lecteurs. Et contrairement ce que lon pourrait croire, les Etats-Unis nont pas le monopole du micro-blogging : 60% des inscrits habitent hors de leur territoire ! Le service est dsormais disponible en six langues. Twitter galement mri en un an, de nouveaux services sont arrivs, des rachats de startups ont t effectus. Dailleurs depuis dbut 2010, Twitter se dfinit comme un rseau d'information mondial, une vraie avance quand on pense que le concept initial de Twitter devait permettre aux utilisateurs de dire ce quils font un instant T. Twitter a volu dun service interpersonnel un service plus global, de plus collectif. Septembre 2010, un autre mois important dans le dveloppement de Twitter dans le monde : le lancement de sa nouvelle interface web ! Un nouveau design, une nouvelle vision : le tout Embed. Tous les mdias sont embarqus directement sur le site Twitter : vido, photos, liens, tweets similaires... Il sagit de la seule relle innovation du cot de linterface depuis la cration du service en 2006. Mais cest aussi le mois qua choisi Evan Williams, lun des co-fondateurs du site internet, pour dmissionner de ses fonctions et donner les rnes Dick Costolo, lancien directeur dexploitation de Twitter. Evan reste tout de mme dans laventure Twitter et garde une position-cl dans la socit en se concentrant la stratgie produits. Alors, en chiffres, a donne quoi ? 145 millions d'utilisateurs dans le monde, avec une estimation de 225 000 utilisateurs en France en Aot 2010. 370 000 nouveaux inscrits par jour, pour une moyenne de 90 millions de tweets quotidiens. 47% des utilisateurs sont des hommes et 53 % sont des femmes. 57% des utilisateurs ont entre 20 et 34 ans. Et niveau contenu, 30% sont des rcits personnels, 27% des conversations prives, 10% des liens vers des articles d'actualit, 6% des livetweets et 4% des spams. Joli programme. Il nous a sembl intressant de refaire le point, un an aprs la premire dition de lebook, sur lutilisation de Twitter en France dans diffrents domaines. Nous avons donc pris le soin de contacter de nombreux interlocuteurs actifs sur Twitter. Des journalistes, des blogueurs, des artistes, des entrepreneurs Autant de points de vue, dutilisations et dobjectifs diffrents. Voici le rsultat, dcoup en cinq chapitres. Le premier sadresse au grand public. Le deuxime aborde la question du journalisme sur Twitter. Le troisime est destination des entreprises, de plus en

plus nombreuses vouloir dcouvrir et utiliser Twitter. Le quatrime se concentre sur les blogueurs. Et enfin, puisque que chacun a une utilisation diffrente de Twitter, nous nous sommes entretenus avec une dizaine dutilisateurs dans un cinquime chapitre ddi aux tmoignages. Nous esprons que cet ebook vous intressera, vous apprendra des choses, vous fera ragir. Il nest pas exhaustif, ce nest pas possible de ltre sur un tel sujet. Mais nous lesprons complet. Chaque article reflte la vision, la pense ou lexprience de son auteur. Cette pluralit des points de vue permettra, nous lesprons, de vous faire une ide des utilisations possibles de Twitter. Pour finir, un grand merci aux nombreuses personnes qui ont accept de participer ce projet collaboratif ! Flavien Chantrel & Benjamin Romei

Projet initi par Flavien Chantrel et Benjamin Romei Coordonn par Flavien Chantrel Mise en page et relecture par Anne-Laure Raffestin Illustrations par Isabelle Gatzler Camille Alloing est actuellement consultant en gestion de la rputation en ligne. Il est ailleurs doctorant sur ce mme sujet, au laboratoire CEREGE de l'IAE de Poitiers. Twitter : @CaddeReputation Kim Auclair fait de la cration, animation et gestion de communauts Web son compte. Elle est fondatrice de MacQubec, Entrepreneurinternet.com. Elle possde galement son blogue. Twitter : @KimAuclair Fadhila Brahimi est coach en stratgie de prsence, certifie par l' ICF. Confrencire AFCP, Chroniqueuse sur radio Widoobiz et Admi