Результаты опроса населения Москвы

Подготовлено для компании

Системы электронных платежей

Февраль-Март 2011

Москва

Описание исследования

ГеографияМосква в пределах административного деления территорий (включая Зеленоград)

Целевая группаМужчины и женщины в возрасте 18-45

Генеральная совокупностьПо данным Федеральной Службы Государственной Статистики численность населения города Москвы в 2010 года составляло 4.519 млн. человек

Метод опросаТелефонный опрос с использованием компьютерной системы (CATI)

ВыборкаОбщее количество интервью – 2000Выборка репрезентирует население Москвы в возрасте 18-45 летИспользуется случайная двухступенчатая выборка:- 1 ступень: домохозяйства (квартиры)- 2 ступень: респонденты

Сроки проведения интервью: 7 – 28 февраля 2011 года

2

Основные термины

Система электронных денег

Система электронных платежей, позволяющая расплачиваться в интернете с помощью отдельного электронного счета (интернет-кошелька)

Знание определенной системы электронных денег

Респонденты, которые назвали бренд электронных денег, независимо от того, пользовались ли они этим брендом или нет.

Пользователи определенной системы электронных денег

Пользуются = совершили хотя бы один платеж за данный период.

3

Платежное поведение и барьеры

Электронные деньги в сравнении с другими способами оплаты

5

Электронные деньги

ТерминалыОплата банковской

картой

13%

24%

63%

Пользуются*Знают, но не пользуются

Не знают

7%79%

14%

16%

29%

55%

27%

19%

54%

22%

Оплата через sms

* Пользовались за последние полгода

Наиболее востребованы услуги офлайновых платежных терминалов.

Платежи банковской картой и электронными деньгами осуществляет примерно одинаковое количество людей.

Альтернативы электронным деньгам

6

2.87 млн. человек знают об электронных

деньгах, но не пользуются ими (63% от населения

Москвы в возрасте 18-45 лет)

81% пользовались платежными

терминалами

57% заказывали товар онлайн и платили курьеру наличными

25% расплачивались банковской

картой в интернете

16% пользовались

SMS платежами

За последние полгода:

Из них:

52%

51%

31%

28%

24%

19%

13%

10%

6%

5%

1%

Мне удобнее платить другим способом

Мне это не нужно

Боюсь мошенничества

Не доверяю таким системам

Недостаточно информации об электронных …

Не годится для того, что мне нужно …

Неудобно класть деньги в Интернет кошелек

Сложно использовать сайт/программу

Сложно регистрироваться

Негативные отзывы знакомых

Неустраивает наличие/размер комиссий

Σ=38%

Электронные деньги: барьеры использования

7

Σ=64%

Σ= 20%

Что оплачивали за последний год электронными деньгами?

53%

48%

44%

28%

25%

24%

19%

18%

18%

16%

8%

7%

6%

Услуги сотовой связи

Услуги Интернет-провайдера

Товары, заказанные в Интернет-магазинах

Перевод из интернет кошелька в другой

Электронные билеты на самолет или поезд

Коммунальные услуги

Пополнение баланса в социальных сетях

Электронные билеты на концерты и т.п.

Онлайн-игры

Фильмы, сериалы, книги, музыку

Подписка к базам, архивам или библиотекам

Платежи для погашения кредита в банке

Штрафы и налоги

8

Знание и использование

Электронные деньги популярны среди москвичей

О наличии систем электронных денег осведомлены 87% москвичей в возрасте 18-45 лет. Это соответствует 3.9 млн. человек.

При этом 24% опрошенных москвичей заявили, что они совершили хотя бы один платеж с помощью той или иной системы электронных денег не позднее чем за полгода до момента опроса.

10

329 100 чел.

Электронные деньги

В млн.чел.В % от населения

18-45 лет

Знают 3.9 млн. чел. 87%

Пользуются 1.1 млн. чел. 24%

Осведомленность о системах электронных денег

26%

66%78%

QIWI КошелекWebMoneyЯндекс.Деньги

11

3.54 млн чел. 2.96 млн чел. 1.18 млн чел.

За 100% приняты все москвичи 18-45 лет

Использование систем электронных денег

61%

43%

30%

Яндекс.Деньги Web Money QIWI Кошелек

За 100% приняты все москвичи 18-45 лет, которые совершили 1+ платеж за полгода хотя бы в одной из указанных систем

12

671тыс. чел.

473тыс. чел.

330тыс. чел.