Upload
nikolalalic91
View
13
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Turisticki podaci
Citation preview
1Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
Rezultati istraivanja za Splitsko-dalmatinsku upanijuSplit, 30. oujka 2015.
2Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
TOMAS Ljeto
ISTRAIVANJE
Primarno (osobni intervju)
Kvantitativno (4.035 ispitanika u 76 mjesta)
Profil turista, obiljeja putovanja i boravka u destinaciji, zadovoljstvo, ocjena konkurentske pozicije
Reprezentativno za ljetni turizam (7 primorskih upanija, lipanj do rujan 2014.)
Kontinuirano (9. istraivanje)
KORISTI
Ulazni podaci za planske dokumente
Pretpostavka stratekog upravljanja
Benchmarking i usporedbe horizontalna i vertikalna analiza
ISTRAIVANJE U SD upaniji
600 ispitanika u 16 mjesta (Baka Voda, Bol, Brela, Gradac, Hvar, Jelsa, Makarska, Okrug Gornji, Omi, Podgora, Seget Donji, Split, Supetar, Trogir, Tuepi, ivogoe)
16 zemalja porijekla
3Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
PROFIL TURISTA U HR
TOMAS Ljeto 2014. TOMAS 2010 - 2014
Prosjena dob 41 godina
51% u dobi od 30 do 49 godina
Vie od etvrtine starijih od 50
Jedna petina mlaih od 30
Nema promjene u prosjenoj dobi
Smanjen udio gostiju srednje dobi za 4 postotna boda
Obrazovanje 36% fakultetsko obrazovanje
30% vie obrazovanje
Raste udio fakultetski obrazovanih za 7 postotnih bodova
Mjesena primanja kuanstva
37% do 2 tisue eura mjeseno
37% izmeu 2 i 3 tisue eura mjeseno
26% iznad 3 tisue eura mjeseno
Smanjen udio gostiju s najniim prihodima
Raste udio gostiju s viim prihodima
4Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
PROFIL TURISTA U SD
TOMAS Ljeto 2014. (SD) TOMAS 2010 2014 (SD)
Prosjena dob 39 godina
56% u dobi od 30 do 49 godina
23% mlaih od 30
21% starijih od 50
Nema promjene u prosjenoj dobi
Porast gostiju u skupini 56+
Obrazovanje 40% fakultetsko obrazovanje
33% vie obrazovanje
Raste udio fakultetski obrazovanih s 34% na 40%
Mjesena primanja kuanstva
52% do 2 tisue eura mjeseno
29% izmeu 2 i 3 tisue eura mjeseno
19% iznad 3 tisue eura mjeseno Raste udio gostiju s viim primanjima s 13% na 19%
5Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
PRATNJA NA PUTOVANJU U SD
TOMAS 2010-2014
HR: Smanjuje se obiteljski dolazak s 52% na 48%
SD: Smanjuje se obiteljski dolazak s 58% na 52%
Iznadprosjean obiteljski dolazak (HR: 48%)dolazak s prijateljima (HR: 14%)
Ispodprosjean dolazak samo s partnerom (HR: 33%)
S partnerom o Skandinavija, A, SLO, D, I, SK
S prijateljima o SK, I
6Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
UESTALOST DOLASKA U HRVATSKU
Uestalost dolaska inozemnih gostiju u Hrvatsku
HR%
SD%
Prvi posjet 17,5 22,0
Drugi posjet 13,5 17,4
3 do 5 posjeta 30,0 29,0
6 i vie posjeta 39,0 31,5
TOMAS 2010-2014
HR: Raste udio novih gostiju (za 3,5 postotna boda)
SD: Raste udio novih gostiju (s 19% na 22%)
Iznadprosjeanudio novih gostiju
U prvom posjetu ee
o Skandinavci, Francuzi, Poljacio Gosti hotela
7Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
MOTIVACIJA HR%
SD
%
1. Pasivni odmor, oputanje 75 77
2. Zabava 43 36
3. Nova iskustva i doivljaji 30 26
4. Gastronomija 26 29
5. Upoznavanje prirodnih ljepota 20 25
6. Sport, rekreacija 7 9
7. Kulturne znamenitosti/dogaanja 7 9
8. VFR 6 7
9. Zdravstveni razlozi, wellness 5 3
Iznadprosjena motiviranost prirodnim ljepotama, gastronomijom, sportom i kulturnim znamenitostima
Zabava
o I, BiH, PL, HR
Gastronomija
o Skandinavci, A, D
Kultura
o F, Skandinavci, SLO, PL
8Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
MOTIVACIJA TOMAS TREND (HR)
Odmor na moru dominantan, ali
9Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
MOTIVACIJA TOMAS TREND (SD)
Odmor na moru dominantan, ali
10Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
IZVORI INFORMACIJA EU 2013.: Najvanije preporuke (56%), internet stagnira na 46%
TOMAS SD2010-2014
Raste vanost preporuka (WOM)
Internet na istoj razini kao i 2010.
Pad vanosti medija (broura)
%
Iznadprosjenooslanjanje na preporuke rodbine i prijatelja
11Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
INTERNET KAO IZVOR INFORMACIJA U SD
32% Drutveni mediji (Facebook, TripAdvisor, Instagram, Twitter...)
34% Stranice hrvatskih turistikih zajednica/ureda
48% Stranice smjetajnih objekata
26% Online turistike agencije (Booking.com, Expedia, Holidaycheck.de)
12Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
INTERNET KAO AKTIVNOST U SD
26% Auriranje statusa s detaljima putovanja na drutvenim medijima, npr. Facebook, Twitter, Foursquare
4% Auriranje sadraja na blogu s detaljima putovanja
48% Uitavanje fotografija s putovanja na Internet (Facebook, Instagram, Flickr)
7% Uitavanje video sadraja na Internet, npr. na YouTubE
4% Pisanje recenzija na mrenim mjestima kao to je TripAdvisor
13Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
PRIJEVOZNO SREDSTVO U SD
46% turista koristi usluge
niskotarifnih zranih prijevoznika,
ispodprosjeno
TOMAS SD 2010-2014 Porast dolazaka zrakoplovom s 12% na 19%
%
14Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
DULJINA BORAVKA TOMAS TREND
TOMAS 2010-2014
Daljnji rast udjela kraih boravaka
Daljnji pad udjela duih boravaka
SD
2010.: 9,1 noenja2014.: 8,6 noenja
15Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
Vie od 70% gostiju:
Pliva i kupa se Odlazi u slastiarnice, kafie, restorane Odlazi u kupnju Odlazi na etnje u prirodi
Izmeu 50% i 70% gostiju: Razgledava znamenitosti Posjeuje lokalne zabave
Izmeu 30% i 50% gostiju:
Odlazi na ples ili u disco Bavi se sportovima na vodi, ronjenjem Posjeuje muzeje i izlobe Odlazi na koncerte Posjeuje nacionalne parkove
AKTIVNOSTI U DESTINACIJAMA U SD
Iznadprosjene aktivnosti: planinarenje, avanturistiki sportovi
16Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
AKTIVNOSTI U SD: TOMAS 2010-2014
Izleti u nacionalne parkove
Ronjenje
Ribolov
Sportovi na vodi
Razgledavanje znamenitosti
Posjet koncertima, lokalnim zabavama
Odlazaka u muzeje, kazalita, na izlobe, priredbe
Odlazak na ples/u disco
Odlazak u kupnju
Odlazaka na izlete
17Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
STUPANJ ZADOVOLJSTVA U HR I SD
TOMAS 2010-2014
Gosti zadovoljniji SVIM elementima ponude
I dalje najloije ocijenjeni elementi ponude destinacije
Gosti SD upanije nezadovoljniji od prosjeka HR
18Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
Vrlo visok Visok
Ljepota prirode i krajolika Gostoljubivost lokalnog stanovnitva
Ljubaznost osoblja u smjetajnom objektu Osobna sigurnost
Pogodnost za provoenje obiteljskog odmora Slikovitost i ureenost mjesta
Kvaliteta usluga u smjetajnom objektu
Pogodnost za kratki odmor
Kvaliteta hrane u smjetajnom objektu
Kvaliteta hrane izvan smjetajnog objekta
Komfor smjetaja
STUPANJ ZADOVOLJSTVA U SD
19Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
Srednji Nizak/vrlo nizak
Kvaliteta informacija u destinaciji Mogunost za kupnju
Bogatstvo gastronomske ponude u mjestu Opremljenost i ureenost plaa
'Vrijednost za novac' smjetaja Bogatstvo sadraja za zabavu
'Vrijednost za novac' gastronomske ponude Bogatstvo sportskih sadraja
Prometna dostupnost mjesta Kvaliteta lokalnog prijevoza
Ponuda organiziranih izleta u okolicu Raznolikost kulturnih manifestacija
Kvaliteta oznaavanja znamenitosti Prilagoenost destinacije osobama s posebnim potrebama
Ekoloka ouvanost
istoa plaa
Prezentacija kulturne batine
STUPANJ ZADOVOLJSTVA U SD
20Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
TO VAS JE ZASMETALO TIJEKOM BORAVKA U SD?
Prometne guve(15%)
Nita!(51%)
Guve na plaama
(15%)
Neprimjereno odloeno smee (14%)
Buka u smjetaju (10%)Buka na plai (7%)
Guve na ulicama, etnicama
(6%)
Nemogunost razdvajanja otpada (12%)
Neugodni mirisi (11%)
21Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
% %
UKUPNO 66,36 100 69,64 100Smjetaj 36,22 55 35,48 51
Hrana i pie izvan objekta 12,18 18 14,78 21
Kupnja 9,49 14 10,18 15
Sport i zabava 1,83
13
1,47
13Kultura 0,93 0,97
Zabava 3,06 4,00
Izleti 1,57 1,71
Ostalo 1,09 1,04
POTRONJA U DESTINACIJIProsjeni dnevni izdaci po osobi
HR SD
22Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
POTRONJA U SD
Skandinavija 109
Njemaka 69
Slovenija 67
Slovaka 65
Poljska 64
eka 54
Hrvatska 51
Hoteli 100
Kampovi 50
Privatni smjetaj 59
Prosjeni dnevni izdaci po osobi u
23Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
POTRONJA U DESTINACIJI
TOMASHR
2010-2014
14% vei prosjeni dnevni izdaci (u eurima, u tekuim cijenama)
Izdaci za ugostiteljske usluge: + 13% Izdaci za kupnju: + 20% Izdaci za ostale usluge: + 19%
Udio izdataka za izvansmjetajne usluge povean za 3 postotna boda
TOMASSD
2010-2014
27% vei prosjeni dnevni izdaci (u eurima, u tekuim cijenama)
Izdaci za ugostiteljske usluge: +27% Izdaci za kupnju: + 19% Izdaci za ostale usluge: +34%
Udio izdataka za izvansmjetajne usluge povean za 1 postotni bod
24Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
PLANIRANJE ODMORA U 2015.
ISKAZANA NAMJERA SD HR
Ljetni odmor u istoj destinaciji 30% 36%
Kratki odmor na moru 23% 15%
Kratki odmor na kontinentu 11% 6%
EU 2013.: Europljanima za ponovni posjet destinaciji najvanije prirodne ljepote, kvaliteta smjetaja, kulturne i povijesne atrakcije te cijene
25Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
TOMAS LJETO 2014. highlights (HR i SD)
Rezultati istraivanja TOMAS Ljeto potvruju uspjenu turistiku sezonu 2014.
Fragmentacija ljetne potranje (profil turista se poneto mijenja - novi gosti, obrazovaniji, vie platene sposobnosti, manje obiteljskih dolazaka, vie kraih boravaka, jaanje sekundarnih motiva)
Raste zadovoljstvo svim elementima destinacijske ponude
Ahilove pete i dalje su elementi ponude destinacije (prijevoz, zabava, kultura, kupnja.) + guve, odlaganje otpada
Potronja raste, uz poveanje udjela izdataka za destinacijske usluge
Rast konkurentske snage hrvatskog turizma
26Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
TOMAS Ljeto budunost
Proirenje obuhvata istraivanja (predsezona i postsezona, novi segmenti)
Proirenje sadraja istraivanja (psihografski profil)
Novi naini prikupljanja podataka (panel TOMAS ispitanika)
27Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.
Institut za turizam
Vrhovec 5, 10000 Zagreb
Tel: 01 3909 666
Fax: 01 3909 667
Email: [email protected]
Web: www.iztzg.hr
Hvala!