21
FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 21 TOT 27 MAART 2013 www.trends.be MONEYTALK: HYPOTHEEK AFBETALEN ZONDER ZORGEN BIZZ: HOE DIAGEO WHISKY AAN DE GRIEKEN SLIJT TUINMEUBELEN: VLAANDEREN IS WERELDTOP > TRENDS NR 12 - 39STE JAARGANG - 5,50 21 MAART 2013 ISSN 0776-3387 - P509560 - www.trends.be Top 100 betaalt 9,3 miljard euro

Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 21 TOT 27 MAART 2013

ww

w.tr

ends

.be

MONEYTALK: HYPOTHEEKAFBETALEN ZONDER ZORGEN

BIZZ: HOE DIAGEO WHISKY AAN DE GRIEKEN SLIJT

TUINMEUBELEN: VLAANDEREN IS

WERELDTOP

>

TREN

DS

NR

12

- 39

STE

JAA

RG

AN

G -

€5,

50

21 M

AA

RT

2013

ISSN

077

6-33

87 -

P50

9560

- w

ww

.tre

nd

s.b

e

Top 100 betaalt 9,3 miljard euro

Page 2: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Het hoeven niet altijd hightechproducten, chocolade of webshops te zijn waarmee jonge Vlamingeneen markt willen veroveren. Piet De Rycker probeert het met puzzels. Goede oude kartonnen puzzels in eendoos, hoewel hij ver weg blijft van de landschappen van 1000 stukjes. “Ik maak leuke, tactische puzzels voor jon-geren en volwassenen”, zegt de voormalige animator en regisseur van Warner en MGM. Vandaag combineert hijhet ondernemerschap met tekenen. “Ik heb samen met bevriende tekenaars twintig puzzels getekend van verschil-lende moeilijkheidsgraden. Vervolgens hebben we ze in scholen getest. Sinds een jaar brengen we ze onder de merk-naam Takti op de markt.” Onder meer Colruyt en Dreamland hebben de puzzels in hun gamma. Andere klantenzijn bedrijven die een puzzel laten ontwerpen en als gadget verdelen. Contacten op de grootste speelgoedbeurs terwereld in Nürnberg beloven meer. “Frankrijk, Zwitserland, Tsjechië, Nieuw-Zeeland en Australië zijn geïnteres-seerd”, zegt De Rycker, die alle landen van hieruit wil bedienen. “We drukken vandaag in Antwerpen om ecologi-sche en kwaliteitsredenen. Wanneer ik de puzzels in Azië laat drukken, heb ik geen zicht op wat er met mijn pro-duct gebeurt. Wie zegt dat ze de puzzels niet achter mijn rug in veelvoud drukken en onder eigen merk op de marktbrengen?” z HANS HERMANS

80.000EURO

heeft Piet De Ryckergeïnvesteerd in

Takti Puzzles, een viervoud van wat

hij aanvankelijk gepland had.

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 111

S T A R T E R : T A K T I P U Z Z L E S

PUZZEL EEN BEDRIJF IN ELKAAR

BizzP

N

Page 3: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

112 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ ONDERNEMEN

O U D S Q U A S H K A M P I O E N E X P O R T E E R T V L A A M S E W I E L E R T R A D I T I E

Belgen staan bekend om de export van bier,chocolade en friet, maar met onze fiets-traditie doen we niet veel. Toch is er in deVerenigde Staten een enorme interessevoor de straten van Vlaanderen. Met The

Cycling Room wil ik het fietsen op de weg in een indoor-studioconcept gieten en exporteren”, zegt Peter Pas-tijn van Proud2b.

Het bedrijf van de ex-topsporter ontwikkelde TheCycling Room, een spinningconcept. Spinning is opmuziek in groep oefeningen uitvoeren op een home-trainer. Het bedrijf deed al proefsessies en zoekt eenlocatie in een grote stad om een vlaggenschipwinkelte openen. Daarna wil Pastijn van The Cycling Roomeen franchiseconcept maken, om het naar grote ste-den in het buitenland te brengen.

Ook als squasher was Pastijn ambitieus. Hij behoordeooit tot de beste 65 spelers van de wereld en verhuisdenaar Florida en Australië, om daar met ’s werelds bestesquashers te trainen en beter te worden. Tijdens zijnsportcarrière moest hij heel wat obstakels overwin-nen. Zo kreeg hij weinig financiële ondersteuning enwas er weinig media-aandacht voor de sport. Tegen-standers namen doping en hij kreeg te maken met bles-sures.

Ook op zijn ondernemersparcours werd hij gecon-fronteerd met problemen. “Ik wist niet eens dat er vak-beurzen over mijn business bestonden. Ik had te wei-nig informatie. Bovendien volgde ik geen manage-mentopleiding en wilde ik het bedrijf niet opstartenmet grote leningen, omdat je dan trager groeit.”

Pastijn schaafde eerst enkele jaren aan zijn concepten richtte de cvba Proud2b in 2007 op. Sindsdien onder-ging het businessmodel ettelijke transformaties. Aan-

De Eddy Merckx van de fitnessDe squashkampioen Peter Pastijn heeft zijn sportieve ambities ingeruild voor eenondernemersdroom. Met The Cycling Room werkte hij een spinningconcept uitwaarmee hij de Vlaamse wielertraditie indoor internationaal wil lanceren. BENNY DEBRUYNE

PN

PETER PASTIJN EN GIZEM GÖNÜL“We willen het beste indoorfietsprogramma met de

beste dienstverlening aanbieden.”

Page 4: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 113

vankelijk leverde het bedrijf coaches aanfitnessclubs. “Iedereen kan zich fitness-coach noemen. Het beroep is niet gere-guleerd. Op het terrein is het een echtejungle, maar ik zie dat als een kans. Alstopsporter was ik goed geplaatst om ditte doen, omdat ik voortdurend bezig wasgeweest met het opbouwen van mentaleen fysieke vaardigheden.” Om de instruc-teurs te betrekken bij het bedrijf koos hijvoor een cvba.

Nieuwe vennootDat Proud2b steeds meer instructeurs

opleidde, merkte ook Mad Dogg Athle-tics op, het Amerikaanse bedrijf dat fit-nessprogramma’s en -toestellen aanbiedten eigenaar van het merk Spinning is.Mad Dogg Athletics verleende Proud2bde licentie om als enige in België enLuxemburg instructeurs op te leiden.

Proud2b bleef niet lang een puur oplei-dingsbedrijf, maar werd ook distributeurvan de spinningfietsen van de onderne-ming en is nu verdeler van het volledigegamma toestellen dat fitnesscentra nodighebben. “Ik moest vanuit het niets eendistributienetwerk opzetten. Maar ik bentolk van opleiding. Ik had daar de mana -gementvaardigheden niet voor”, herin-nert de Mechelse Brusselaar zich.

Toen zijn drie medestichters uit hetbedrijf stapten, overtuigde Pastijn deTurkse Gizem Gönül om vennoot te wor-den. Met haar managementopleiding aande Engelstalige Middle East TechnicalUniversity in Ankara en ervaring in grotebedrijven en ambassades, vulde Gönülde vaardigheden aan waar het Pastijn aanontbrak.

Anno 2013 lijkt het businessmodel vanProud2b, dat0,75 miljoen euro omzetdraaide in 2011, voldoende duidelijk tezijn om aan de groei te gaan werken.“Coaching doen we nagenoeg niet meer,omdat het niet rendabel is. We doen ookgeen retail meer, nadat een rechtszaakmet een partner te veel vertraging ver-oorzaakte. Onze focus is nu het distri-butienetwerk en het franchisenetwerkopbouwen rond The Cycling Room.”

“We willen het beste indoorfietspro-gramma met de beste dienstverlening

aanbieden”, zegt Gönül. “Maar we gaanniet differentiëren volgens inkomens -niveau: we richten ons zowel op expats,moeders, studenten als sporters die aanhet revalideren zijn. Klanten kunnen perbeurt betalen en hoeven dus geen abon-nement te nemen. De cijfers van onzeeerste studio zijn goed: we zijn winst -gevend.”

Het Cycling Room-concept is op zichniet nieuw, maar door de klanten kwali-

teit en ervaring te bieden, wil het zichprofileren als de Starbucks van de fit-nesscentra. Het ondernemersduo heefthet bedrijf opgestart met eigen midde-len, maar gaat nu op zoek naar financie-ring om de vlaggenschipwinkel te ope-nen. zPeter Pastijn is te gast op de Beurs Ondernemen, die gisteren en vandaag loopt in Tour&Taxis in Brussel. De nationale beursricht zich tot kmo’s, starters en zelfstandigen.

Lessen van een topsporterPeter Pastijn was professioneelsquasher van 1996 tot 2003, negen jaarlid van de Belgische ploeg en drievoudigBelgisch kampioen. Hij heeft vijf lessen.

1. Wees naïef enthousiast. “Als sporterstel je je doelen die onvoorstelbaar hoogzijn, bijvoorbeeld de nummer één van dewereld worden. Toch begin je aan dielange moeilijke tocht. Je moet wel hardwerken, volharden en leren kleine stapjesvooruit te doen. De meeste mensenhebben daar het geduld niet voor.”2. Vreugde en teleurstelling tegelijk.“In mijn carrière heb ik vaker verloren dangewonnen. Als je verliest, heb je deneiging de schuld bij jezelf te zoeken, maarals atleet leerde ik een evaluatie te makenvan welke parameters goed en welkeslecht waren. Elke dag zijn er zaken diegoed en dingen die minder goed gaan, ookin je bedrijf.”3. Alleen lukt het niet. “Als sporter had ikeen mental coach, een fysiektrainer, eenvoedingsspecialist enzovoort. Je moet eenteam creëren, zodat je helemaal klaar benttijdens money time: die ene minuut waarinje moet presteren en waarvoor je somsjaren hebt getraind. Bij Proud2b zijn ernaast de twee vennoten nog een voltijdsemedewerker en werken we metfreelancers. Helaas is personeel in dit landecht dodelijk voor een start-up.”4. Grote zelfverantwoordelijkheid. “Eensporter kan zich niet verbergen achteranderen als hij faalt. Dat maakt dat je een

sterk verantwoordelijkheidsgevoelontwikkelt.” 5. Levenslang leren. “Ik bracht drie jaardoor met de nummer één van de werelden verhuisde naar Florida en Australië ombij te leren. Ook nu ga ik altijd naarvakbeurzen, blijf ik nieuwe ontwikkelingenvolgen en kan ik mooie dingen van concur-renten appreciëren en eruit leren.”

PN

PETER PASTIJNThe Cycling Room wil zich profileren alsde Starbucks van de fitnesscentra.

Page 5: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Diageo is met een halfjaar-omzet van meer dan 7 mil-jard euro en een bedrijfsre-sultaat van 3,2 miljard euro‘s werelds grootste produ-

cent van gedistilleerde dranken. De ver-koop in Europa mag dan wel licht terug-lopen, de nieuwe markten maken dat ver-lies ruimschoots goed. Opvallend is datde Britten in Afrika, Azië en Latijns-Ame-rika vooral profiteren van de groeiendevraag naar dranken uit het duurdere seg-ment. Ook in Noord-Amerika noteert degroep dubbele groeicijfers voor haar pre-miummerken.

Het succes komt niet uit de lucht geval-len. Andy Fennell, de mondiale marke-tingdirecteur van Diageo en een van dedrijvende krachten achter het succes, ver-klaart de groei door de rol die innovatiezeven jaar geleden kreeg. “In 2006 heb-ben we op papier gezet welk bedrijf wein 2011 wilden hebben”, zegt Fennell, dieeerder deze maand in Brussel een van degastsprekers was op de Global MarketerConference. “We vroegen de hoogste hon-derd managers bij Diageo om de ele-menten te noemen die ze het moeilijkstte realiseren vonden. Innovatie kwamnaar voren als het cruciale punt. Toen wedat wisten, hebben we onze beste men-sen ingezet om innovatie te concretise-ren. Het is een echte prestatie-indicator

geworden, met bonussen als onze mede-werkers innovaties konden afleveren.Innovatie is sindsdien niet enkel het werkvan het head of innovation of van mezelf,maar van elke manager.”

Welke rol speelt een mondiale chiefmarketing officer in dat proces?ANDY FENNELL. “We trachten mensen tetrainen om nieuwe competenties en rela-ties uit te bouwen. Ik moet ervoor zorgendat mensen die zich nieuwe vaardighe-den eigen maken, niet langer de model-len in hun hoofd hebben waarmee ze iets

duizendmaal eerder gedaan hebben. Zocreëer je vrijheid om te experimenterenen om te innoveren.”

Experimenteren houdt ook in dat nietalle projecten van Diageo zijn gelukt.Wat vond u een leerrijke mislukking?FENNELL. “Voor ik in 2008 CMO werd,was ik Europees marketingdirecteur voorDiageo. Economisch waren het toen alharde tijden. Ik had twee ambities. Teneerste wilde ik groeien in de opkomendeOost-Europese markt, ten tweede wildeik ons een weg uit de crisis innoveren.Een van die innovaties in het VerenigdKoninkrijk was Quinn’s en het werd eengrote flop. We wilden de alcopops her-

114 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ MARKETING

A N D Y F E N N E L L , G L O B A L C H I E F M A R K E T I N G O F F I C E R V A N D I A G E O

‘Ik zie zelfs kansen in Griekenland’Het Britse drankenconcern Diageo rijgt de uitstekende winstcijfers aan elkaar.Het bedrijf achter Johnnie Walker, Smirnoff en Guinness boekt succes in deopkomende markten, maar dankt zijn groei evenzeer aan marketing- en pro-ductinnovatie. WOUTER TEMMERMAN

JOHNNY WALKER & SONS VOYAGEREen luxezeiljacht deed een epische reisvan de Walkers over.

Page 6: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

uitvinden en ontwikkelden een drank diegoed scoorde in onderzoeken en die retai-lers overtuigde. Maar het mislukte. Wespendeerden 6 miljoen pond in de eerstedrie jaar. Dat heet overtuiging. Maar watzag de consument? Die zag het in de rek-ken naast Bacardi Breezer en consortenstaan en hij dacht: weer zo eentje, maarminder goed want er zat te weinig ‘bling’en te weinig verfijning in. Het was eenverschrikkelijke ervaring, maar ik ben welzeker dat de volgende innovaties net dank-zij Quinn’s een stuk beter waren.”

Is het zinvol om als multinational opveel uiteenlopende markten te inno-veren met alcoholische dranken? Devele cultuur- en smaakverschillenmaken dat niet gemakkelijk.FENNELL. “We zien de gemeenschappe-lijke punten tussen de markten. Mensenlijken soms meer op elkaar dan je zou ver-wachten. Zeker in groeilanden zie je veelvraag naar nieuwe producten. Elk jaarhebben we markten die het goed doen enmarkten die het minder goed doen, maaronze gemiddelde jaarlijkse groeiratioschommelt tussen 14,5 en 15,2 procent.De ups compenseren de downs en datmaakt van wereldwijd innoveren een inte-ressant economisch concept. Het is ookzeer verrijkend om in die verschillendemarkten de groei te ruiken en over te bren-gen naar andere landen. In Brazilië staanonze teams niet op voor minder dan 20 procent. Drop je hen in de Europeseorganisatie, dan is hun andere manier vandenken daar een verademing. We mogenniet beginnen te geloven dat groei onmo-gelijk is, maar we moeten een klik makenin onze mentaliteit en op zoek gaan naarde opportuniteiten. Ik zie zelfs kansen inGriekenland, maar die had ik wellicht nietgezien zonder mijn ervaringen in Nige-ria of China.”

Diageo spreekt niet enkel nieuwe mark-ten aan. Uw marketing richt zich ookop nieuwe doelgroepen zoals vrouwenen 50-plussers.FENNELL. “Voor de lancering van JohnWalker & Sons Odyssey, een triple malt,lanceerden we de John Walker & SonsVoyager-campagne. Een luxezeiljacht

deed een epische reis van de Walkers over,een reis waarmee ze de sector verander-den omdat ze kapiteins engageerden omals merkambassadeurs hun whisky teexporteren. In de campagne speeltschoonheid, van het jacht bijvoorbeeld,een cruciale rol omdat het een typischvrouwelijk element is. Een ander voor-beeld: in de Worldclass-competitie voorbarmannen kozen we voor Christina Hen-dricks (uit de reeks Mad Men, nvdr) alsuithangbord. Ze kreeg de voorkeur opmannelijke personages omdat ze geloof-waardig en cool is, maar tegelijk die fijn-gevoelige vrouwelijkheid meebrengt.Vrouwen inschakelen om whisky te ver-kopen, brengt verfijning met zich mee.Het maakt merken tweetaliger en ik geloofdat de merken van de toekomst tweeta-lig zullen zijn.”

U vernieuwde de marketingstrategiede voorbije jaren met de integratie vanevents, branded content of retail mar-keting. Wat wordt de volgende marke-tinginnovatie?FENNELL. “Ik verwacht dat de trend omervaringen zowel fysiek als virtueel teontwikkelen nog een tijdje actueel zal blij-ven, omdat je dat op heel wat vernieu-wende manieren kan doen. In Zuid-Koreabijvoorbeeld experimenteren we met pop-upruimtes op drukke plaatsen. De basis-doelstelling van die pop-ups is het creërenvan een plek waar mensen willen rond-hangen met hun vrienden. De kennis-making met onze merken gebeurt eerdersubtiel. Zo’n fysiek contactpunt hoeft nietnoodzakelijk lang op dezelfde locatie teblijven, maar ik zie het aantal fysieke pun-

ten wel sterk stijgen en ik denk dat datnog even zo zal blijven.”

Kan marketing ook een directe bronvan productinnovatie zijn?FENNELL. “Crowdsourcing is een goedidee. Elk idee dat consumenten indienen,verdient respect. Maar je moet die ideeënstructureren. Dat kan op twee manieren.Je reduceert de bron en vraagt ideeën aaneen beperkte groep mensen, of je zorgtvoor een curator die tussen het bedrijf ende menigte staat. Ik denk echt dat cura-ted crowdsourcing een trend in marketingwordt. Soms zal het marketinginnovatieen productinnovatie samenbrengen, somszal het gewoon voor een frisse kijk zor-gen. Het sluit ook aan bij een anderebelangrijke omwenteling die ik vaststel.Mijn netwerk telt almaar meer onderne-mers, mensen met een interessante kijkdie durven te innoveren. En net in onzebusiness is het belangrijk om een beroepte kunnen doen op mensen die de gren-zen van een productcategorie durven afte tasten.” z

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 115

ANDY FENNELL“Innovatie is een taak

van elke manager bij Diageo.”

Page 7: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

BIZZ ZOOM

116 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

Marketeers moeten terug naar de basisDe tiende marketingenquête van het onderzoeks- en adviesbureau TheHouse of Marketing (THOM) is geen feesteditie geworden. Caroline Ver-vaeke, de managing consultant, legt uit waarom. AD VAN POPPEL

Marketeers moeten terug naar de basis

Page 8: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

75PROCENTvan de marketeers zegtloyalty te belonen metincentives, cadeautjes enevenementen, maar hetsucces ervan is zeer beperkt.Consumenten denken trouwte zijn aan een merk, maarveranderen gemakkelijk.

65 PROCENTvan de marketeers kijkt naarde totale verkoop om temeten wat marketingopbrengt, 48 procent kijktnaar de return on investmenten 45 procent naarklanttevredenheid. Slechts9 procent kijkt naar socialmedia metrics.

70PROCENT van de marketeers houdt zichbezig met waar het werkelijkom draait: analyseren of hetaanbod iets uitmaakt voor deconsument.

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 117

RE

U

Het mes in pr

Waar zullen marketeers meer budget in investeren in 2013? In direct mar-keting, en vooral in sociale media en merkactivatie. Opvallend is dat de mar-keteers in 2013 een status quo voor imagocampagnes verwachten. In 2012dacht een meerderheid daarop te besparen. Sponsoring lijken ze ook min-der negatief te bekijken. Marketeers zetten het mes in public relations. 30procent meer marketeers verwachten daar minder aan uit te geven.

Pessimisme

Pessimisme regeert, net als vorig jaar. Dat blijkt onder meer uit de Marke-ting Confidence Index (MCI) op basis van verwachtingen over de groottevan het marketingbudget en van het marketingteam. Dit jaar staat die op -5 net als in 2012. Het consumentenvertrouwen staat op -17, iets beter danin 2012 (-20). “De Marketing Confidence Index volgt de index van het con-sumentenvertrouwen, loopt er zelfs een beetje op achter. Marketeers zou-den eigenlijk voorlopers moeten zijn”, vindt Vervaeke.

Te veel data

Marketeers moeten meer ‘facts’ worden: dat letterwoord staat voor focus,agility, creativity, tangibility en sustainability. Marketeers hebben veel tools,data en technologie, maar ze zien door de bomen het bos niet meer. Focusbetekent: waar staat je merk voor, wat is de doelgroep, welke tools zet jein om consistent te zijn.” Agility (alertheid) gaat over organisatie en manoeu-vreren. Creativity betekent dat marketeers moeten durven. Ze doen hunhuiswerk goed, zetten marketingplannen op, maar vallen terug op een tra-ditionele aanpak. Tangibility (tastbaarheid) houdt in dat marketeers nietmeer kunnen zeggen wat werkt. Er zijn te veel data en marketeers doen teveel tegelijk. En ten slotte is er sustainability (duurzaamheid): op lange ter-mijn denken met een ecologische dimensie.

Zoek geen kleine succesjes

Het betrekken van de consument bij innovatie mag dan wel een hype zijn(crowdsourcing), maar de consument weet vaak niet wat hij aan innovatieswil. Marketeers vallen bij het zoeken van innovaties terug op traditionelezaken als markttrends en concurrenten monitoren, marktstudies en con-sumenteninzichten. “Innovatie moet komen van het bedrijf zelf”, zegt Ver-vaeke. “Marketeers zouden meer gezond boerenverstand moeten gebrui-ken en meer moeten redeneren. Maar ze zoeken naar kleine succesverhalenmet weinig toegevoegde waarde om op hun cv te zetten. Ze moeten backto basics.”

Integratie van offline en online

62 procent van de marketeers werkt aan een consistente inhoud van zijnmerk online en offline, maar 20 tot 25 procent heeft moeite om gegevensvan online en offline te integreren om zo relevantere beslissingen te nemen.Ze kunnen niet meten en analyseren wat de diverse media opbrengen. TheHouse of Marketing raadt aan uit te gaan van de consument. “De consu-ment is niet bezig met online en offline. Boekt die een reis? Dan heeft diewellicht ergens iets gelezen en gaat dan online bestellen. Maar bedrijvenmaken nog te veel een scheiding tussen online en offline.”TS

Page 9: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

118 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

Isabelle Tennstedt (30), head of product management Save & Invest bij BNP Paribas Fortis

‘ZOEK EEN ANDERE BLIK DAN DE JOUWE’

Isabelle Tennstedt kon niet wach-ten tot ze afgestudeerd was om vanhet bedrijfsleven te proeven. Als stu-dent burgerlijk ingenieur natuur-kunde (UGent) ging ze voor haareindwerk een tijd op het Studiecen-trum voor Kernenergie (SCK) aan deslag. Om zich klaar te stomen voorhet bedrijfsleven ging ze in 2005 alstrainee in dienst bij ING. Ze ging eenpaar maanden werken in Parijs, leerdede marktenzaal kennen en maaktekennis met zowel de retail- als debedrijvenpoot van de bank.

“Het gaf me een ruim beeld van debankensector en het leerde me flexi-bel te zijn doordat je met verschil-lende profielen en bedrijven samen-werkt. Achteraf kon ik de synthesemaken.” Na vijf jaar bij ING verkastede Pajottenlandse die in Molenbeekwoont naar Bain & Company. “Bij eenconsultant als Bain leer je skills dieje niet in een gewoon bedrijf verwerft:je leert de juiste vragen te stellenwaardoor je in een paar weken eenspecialist kan worden in een busi-ness. Je leert ook goed nadenken overdie business zodat je op een heelgestructureerde manier verse inzich-ten kan bieden aan de klant.” Na minder dan een jaar wilde zetastbare resultaten zien en in 2010 ging ze naar BNP Paribas

Fortis. “Dat was na de overname.Er waaide toen een frisse wind doorhet bedrijf: er was een verjongingaan de gang en er hing veel ener-gie. Met mijn team van zes mensenben ik verantwoordelijk voor allespaar- en beleggingsproducten. Datbetekent dat wij die kiezen, aftoet-sen bij de regulatoren en kijken ofze passen in de portefeuille vanonze klanten. Het is boeiende mate-rie waarbij je te maken krijgt metde markten, regelgeving en fiscali-teit.”

Tennstedt is tweetalig en issamen met Wouter De Stecker (ziehiernaast). Ze is zwanger van haareerste kindje en ziet zich dekomende jaren actief blijven in hetretailbankieren. Om zich te ont-spannen, gaat ze tafelen met vrien-den en tuiniert ze op hun natuur-boerderij in het Pajottenland.

Omring je met andere karak-ters. “Als manager delegeer ik veelaan de mensen die me omringen.Ik zoek naar personen die op eenbepaald domein kwaliteiten heb-ben die sterker zijn of die een karak-ter hebben dat van het mijne ver-

schilt waardoor ze op een andere manier naar de dingen kij-ken.”

BIZZ LEADERS OF TOMORROW

Trends stelt maandelijks vier Belgische managers en ondernemers onder deveertig voor die hun kunnen al hebben bewezen. Tegelijk hebben ze nog heel watin hun mars. CHRISTOPHE CHARLOT, BENNY DEBRUYNE EN MÉLANIE GEELKENS

D E 4 0 B E L O F T E V O L L E M A N A G E R S E N O N D E R N E M E R S V A N 2 0 1 3

Op naar de top

Page 10: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 119

Wouter De Stecker (34), CEO van Cyclocam

‘DURF BUITEN DE LIJNTJES TE KLEUREN’

Jessica De Halleux (34), marketingmanager bij Mondelez

‘ZO VEEL MOGELIJK PIJLEN OP MIJN BOOG’

Op zijn 34ste heeft Wouter De Steckeral een veelzijdig parcours achter de rug.Na zijn studie ingenieur elektromecha-nica (UGent) ging hij in 2004 aan de slagop de financiële afdeling van de Ameri-kaanse multinational Procter & Gamble,waar hij zich bezighield met accountingen forecasting. Na twee jaar stuurde P&GDe Stecker als hoofd lokale aankoop naarGenève, waar hij een team van vijf men-sen leidde. In 2006 werd hij terug naarBelgië gehaald voor een project om defacilitaire diensten (onderhoud, catering,veiligheid,...) in vier fabrieken in Europauit te besteden.

“Begin 2008 kreeg ik de pas gecreëerdeverantwoordelijkheid als strategic sour-cing manager van financiële diensten. Hetging om het aankopen van financiële dien-sten die P&G nog nooit eerder op diemanier beheerd had.” In 2006 begon hijook aan zijn driejarige bachelor rechtenin Gent, gevolgd door een master aan deVUB. Ondertussen volgde hij een twee-jarige opleiding tot reisgids bij Karavaan, waar de toekomstigepapa zijn partner Isabelle Tennstedt leerde kennen (zie hier-naast), en kocht hij een tankstation dat hij in zijn vrije tijd reno-veerde en uitbaatte. Daar ontdekte hij dat hij gebeten was doorde ondernemersmicrobe.

“Ik merkte dat de kleine contracten waarover ik onderhan-delde voor het tankstation me een grotere kick gaven dan degrote contracten bij P&G.” In juli 2010 trad de Gentenaar metWest-Vlaamse wortels in dienst van de Boston Consulting

Group, maar na een klein jaar bij BCGkwam hij via Bryo in een start-up -omgeving terecht. Via dit project vanVoka om ondernemerschap te sti-muleren, kwam hij Cyclocam op hetspoor. “Die start-up bestond al eenpaar jaar, had een mooi product, maarraakte niet voldoende binnen bij demultinationals. Met mijn ervaring bijP&G en als aankoper weet ik precieshoe aankopers bij multinationals den-ken.”

Cyclocam maakt hogesnelheids-camera’s waarmee operatoren infabrieken in realtime hun draaiendemachines kunnen analyseren. Zokunnen ze productieproblemen beteroplossen en de productiesnelheidopdrijven. Het bedrijf heeft onder-tussen grote multinationals als klant,en staat nu voor de uitdaging explo-sief te groeien. Cyclocam overtuigdehet Vlaams innovatieagentschapIWT daarom om 200.000 euro sub-

sidie te geven om te investeren in de camera’s van de volgendegeneratie. Het Gentse bedrijf, dat dit jaar een half miljoen omzetwil halen, haalde ook geld op bij negen business angels en hetinvesteringsfonds Ark-Angels.

Door het oranje, niet door het rood. “Als je ervan over-tuigd bent dat een project goed is voor je bedrijf, durf dan bui-ten de lijntjes te kleuren. Dat betekent niet dat je door het roodmoet rijden, maar wel dat je bestaande praktijken in twijfelkan trekken.”

Van anticellulitiscrèmes naar koekjes. Jessica De Halleux(34) was niet bang voor een professionele ommezwaai. Voorhaar telt niet zozeer het product, maar vooral de uitdaging.Marketing is haar passie. “Zelfs voor ik snapte wat marketingprecies was, wist ik dat het mijn ding was. Ik houd van uitda-gingen, van het idee dat ik door mijn werk een merk kan laten

groeien. Vooral in crisistijd wordt het nog interessanter ommensen tot kopen aan te zetten.”

De Halleux begon haar carrière bij Nivea België, onderdeelvan de Duitse groep Beiersdorf. Eerst als junior product mana-ger voor Labello, dan als assistent marketingdirecteur en tenslotte als verantwoordelijke lichaamsverzorging, een job waarin

Page 11: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

120 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ LEADERS OF TOMORROW

ze onder meer de eerste anticellulitis-crèmes in de markt zette. Ze bleef onge-veer twee jaar in elke functie. “De idealeduur om een segment echt te door-gronden.”

In september 2010 verkaste ze naarMondelez, het vroegere Kraft Foods.Sindsdien ging het pijlsnel vooruit methaar carrière. “Bijna té snel.” Ze begonals senior brand manager voor de cho-coladekoekjes, werd zes maanden latermarketingmanager voor de kinder-koekjes en het merk Grany in België, enkorte tijd later in Nederland. “Het is ergboeiend om een nieuwe markt, eenandere bedrijfscultuur en andere con-

sumentengewoontes te leren kennen.In de toekomst zou ik graag nieuwe lan-den verkennen, al zie ik mezelf op ter-mijn in België blijven.

Het is mijn ambitie om marketingdi-recteur te worden bij Mondelez ofelders, en om mijn competenties inpeoplemanagement te versterken. Mis-schien maak ik wel een tussenstap in deverkoop, om meer pijlen op mijn boogte hebben. “

“Blijf gedreven en enthousiast,maar weet dat marketing meer is danalleen een communicatieplan of eenadvertentie uitwerken. Het is ook je ana-lytisch vermogen aanscherpen.”

Yannick Grécourt (37), chief operating officer bij Deutsche Bank

‘MEE MET DE WIND IN DE ZEILEN’Met zijn diploma van de Solvay Business School klopte Yan-

nick Grécourt in 2000 aan bij McKinsey. Hij werkte er vooruiteenlopende sectoren als de farma-industrie, de hightech,de media en de banken.  “Wat een voorrecht om als jongemanvan 25 te kunnen deelnemen aan strategische vergaderingenmet de voltallige top van een groot Bel-20-bedrijf. Die erva-ring heeft zonder meer een stempel gedrukt op mijn carrièreen beïnvloedt mij tot op vandaag”, zegtGrécourt.

Hij deed zijn werk graag, maar tochbesloot hij in te gaan op het on-off pro-gram dat McKinsey hem aanbod. Zokon hij ervaring opdoen in een bedrijfen daarna zijn baan bij McKinsey weeropnemen. Hij ging aan de slag bij hetfarmabedrijf Aventis en werd daar alsnel benoemd tot operational effective-ness manager. Hij leidde een team vanvijf mensen en was onder meer ver-antwoordelijk voor de ontwikkelingvan een nieuw evaluatiesysteem en vooreen efficiëntere aanpak van sales enmarketing.

De fusie tussen Aventis en Sanofi vervulde hem met afkeer.Volgens hem leidde ze tot een politisering van de nieuwe func-ties. Grécourt keerde terug naar McKinsey en begeleidde eronder meer de strategische herpositionering van een media-groep en productlanceringen in de medische sector. Tegelijkwerkte hij als assistent aan Solvay. Een loopbaan als partnerbij McKinsey was niets voor hem.

De fervente zeiler houdt ervan iets in gang te zetten en tezien wat de gevolgen zijn. In oktober 2006 maakte hij de over-stap naar AstraZeneca. Hij werd er marketingmanager van decardiovasculaire divisie. “Ik koos bewust voor een functie meteen andere inhoud dan wat ik bij McKinsey deed. Een primazet, zo bleek. Ons team was fantastisch. We voelden dat weaan de toekomst werkten.” Onder Grécourts impuls steeg het

marktaandeel van de bekende choleste-rolverlager Crestor in België met 3,5 pro-cent. Wat later vertrouwde de groep hemde businessunit neurologie toe.

Toen zijn zeilmakker Yves Delacol-lette, de toenmalige CEO van DeutscheBank België, hem een job aanbood, konGrécourt onmogelijk weigeren. In dezomer van 2008 trad de jonge vader vantwee dochtertjes toe tot het directie -comité van Deutsche Bank. Als directeurmarketing en strategie wachtte hem met-een een grote uitdaging: in volle ban-kencrisis moest hij de communicatie metde klant verbeteren. Ook het marke-tingbeleid van de bank was zijn domein.

Sinds maart 2012 is Grécourt ook chief operating officer vanDeutsche Bank. Nog steeds maakt hij er een erezaak van omelke ochtend met zijn dochtertjes bezig te zijn en de balanstussen werk en privéleven in evenwicht te houden.

Let op de mens, niet de titel. “Denk erom: de mensen metwie je werkt zijn belangrijker dan een functie, een titel of eensector.”

Page 12: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Dinsdag 18 juni 2013Tour & Taxis – Brussel

Met de steun van MediapartnersEen initiatief van

Reserveer nu op www.TrendsHR.beof contacteer Sandra Seghers: 02 467 58 82 - [email protected]

Neem deel, samen met honderden andere human

resources professionals, aan de uitreiking van de eerste

Trends HR Manager of the Year.

Een nieuw initiatief van de redactie van Trends in

een reeks succesvolle awards, zoals de Manager van

het Jaar, de CFO of the Year en de ICT Manager Contest.

Een exclusieve uitreiking met galadiner in

het volledig vernieuwde Postgebouw in

Tour & Taxis, Brussel.

Wie wordt Trends HR Manager of the Year 2013?

OB

55

134

OB55134_HRM_MAGA.indd 1 18/03/2013 16:11

certified PDF

Page 13: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

122 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

Page 14: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

BIZZMADE IN BELGIUM

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 123

B A L A D E , H E T C O N S U M E N T E N M E R K V A N D E G R O E P C O R M A N

De boter die wedijvertmet minarinesDe groep Corman, gevestigd aan de voet van de Hoge Venen, brengt methaar gamma Balade onder meer een lightboter op de markt die net als demeeste minarines een verlaagd cholesterolgehalte heeft. Maar dan wel metde smaak van boter. MICHEL DELWICHE, FOTOGRAFIE RAPHAËL DEMARET

➋ Enkel de vetstofDe room bevat 40 procent vetstof, ongeveer 55 procent water en

5 procent droge stof (eiwitten, lactose,...). Na verhitting scheidt

men deze elementen van elkaar in centrifuges. Enkel de vetstof

(butteroil of geklaarde boter) zet zijn traject bij Balade voort.

➌ Zachtjes scheidenVervolgens wordt de geklaarde boter opgesplitst. De verschil-

lende fracties melkvet worden gescheiden op basis van hun spe-

cifieke smeltpunt. De olie wordt dan zeer langzaam afgekoeld en

de vetstof vormt gelei-

delijk aan kristallen die

achterblijven in zeven.

De melkvetfracties die

pas smelten bij hoge

temperaturen (40°C),

ongevoelig zijn voor

seizoenschommelin-

gen en dus makkelijker

kunnen worden

bewaard, zijn bestemd

voor bakkerijen. Voor

Balade ligt het smelt-

punt eerder laag, om

en bij de 30°C. Lager

dan de lichaamstem-

peratuur dus, waar-

door deze boter fris

aanvoelt in de mond.➌

❶ De room maakt de boterDe room komt aan in tankwagens met een inhoud van 25.000

liter. Per week gaat het om zo’n honderd tankwagens. De room

komt voor een klein deel uit België en voor de rest uit Europese

landen die op minder dan 48 uur rijden van de fabriek liggen.

Met het oog op de traceerbaarheid wordt elke lading verzegeld.

Vervolgens wordt deze grondstof gestockeerd in afwachting van

de voorbereidende testresultaten. Is de room in orde, dan is het

tijd voor de volgende fase.

Page 15: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

BIZZMADE IN BELGIUM

124 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

≤ ➍ Zes keer minder cholesterolCorman gaat er prat op dat het de enige

echte boter (en de enige echte room) pro-

duceert die “op natuurlijke wijze een ver-

laagd voedingscholesterolgehalte heeft”.

Balade bevat zes keer minder cholesterol

dan klassieke boter. Hoe dat kan? De but-teroil wordt in contact gebracht met eenmengsel van water en een zetmeel. Decholesterol wordt door het zetmeelingekapseld en vervolgens afgevoerd

door het water gewoon weg te gieten.Het bedrijf heeft op deze techniek eenwereldwijd patent genomen.

➎ Ommetje via de keukenBalade is koelkastsmeerbaar en speeltdaarmee in op de vraag van de consu-ment. De boter bevat slechts 40 pro-cent vetstof, aangezien het eindproductwordt bekomen na rehydratatie. In de‘keuken’ voegt Corman ook de compo-

nenten toe die nodig zijn voor de bewa-ring, voor de smaak (zeezout), de kleur(bètacaroteen) en de emulsiestructuur.

➏ Mengen maarEen snelle mengmachine staat borg voor

de homogeniteit van het product, dat ver-

volgens wordt gepasteuriseerd en

gekoeld. Zo krijgt de lightboter haar defini-

tieve structuur.

Page 16: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 125

➐ VerpakkenBalade wordt verpakt op twee lijnen met een capaciteit van drie ton per

uur. De vlootjes worden gevuld, bedekt met een vershoudblaadje, verze-

geld met een aluminium membraan en dan voorzien van een deksel. Het-

zelfde traject wordt afgelegd door de halfvolle boter van Balade (40 pro-

cent vetstof), de halfvolle boter met omega 3 en Balade So Light (20

procent) — telkens zacht of met zeezout — alsook door het nieuwe

gamma chocopasta’s (puur, melk of met hazelnoten, allemaal met Belgi-

sche chocolade).

➑ DoorgelichtElk vlootje krijgt een identificatiecode en gaat vervolgens door x-stra-len. Bedoeling: eventuele vreemde lichamen in het product alsnogopsporen. Overigens verricht het bedrijf stroomopwaarts tijdens elkeproductiefase ook voortdurend analyses. De fabriek heeft eenISO 9001-200-certificaat, een IFS-certificaat (International FoodStandard) en een certificaat van het FAVV.

Stevig verankerd in eeninternationale groepBalade is al een kwarteeuw het consumen-tenmerk van de groep Corman. De produc-tie van boter, chocopasta, room en sauzenvoor het merk Balade bedraagt elk jaar circa30.000 ton. Daarnaast produceert de groepook 16.000 ton voor (banket)bakkerijen en50.000 ton voor de voedingsmiddelen -industrie. Corman, de grootste productie-eenheid van watervrij melkvet ter wereld,voert zijn producten uit naar meer dan85 landen, heeft 480 personeelsleden enhaalde in 2011 een omzet van 394 miljoeneuro.Op de afdeling O&O van de fabriek werkteen tiental ingenieurs. “Wij doen dingen dieanderen niet kunnen”, klinkt het bijLéon Locht, directeur van de consumenten-afdeling van Corman. Het familiebedrijfwerd in 1935 opgericht in het Luikse Gulke(Goé in het Frans), niet ver van de stuwdamvan Gileppe. Een vijftigtal jaar groeide deonderneming op eigen kracht tot ze in 1990werd overgenomen door de Franse groepUnion laitière normande (ULN). Die werd in1992 op haar beurt overgenomen door degroep Bongrain en heet sindsdien Compag-nie laitière européenne. Bongrain heeftwereldwijd 18.550 medewerkers, verwerktjaarlijks ruim 3 miljard liter melk en haaldein 2011 een omzet van bijna 4 miljard euro.De Bongrain-stal telt tal van bekende mer-ken: Carlsbourg, Passendale, Saint-Moret,Saint-Albray, Chaumes, Chavroux, Chamoisd’Or, Vieux Pané, Caprice des Dieux, Ram-bol en uiteraard Balade, het Belgische merkdat — zo blijkt uit het jaarverslag 2011 vande multinational — prima presteert.

Page 17: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Restauranthoudervoor één dagOp 18 mei vindt de volgende Restaurantdag plaats. Dan ope-nen particulieren overal ter wereld voor één dag een restau-rant of café in parken, op straat of gewoon bij hen thuis. Opde eerste Restaurantdag op 21 mei 2011 gingen 45 eendags-restaurants open in dertien Finse steden. Bij de jongste edi-tie, op 17 februari dit jaar, waren er al 629 restaurants in 136steden in 31 landen. De organisatie schat dat er tijdens alle

Restaurantdagen samen — vier per jaar sinds mei 2011 —zo’n 10.000 mensen 3000 restaurants hebben opgezet, die150.000 klanten lokten. Ook in België zijn er mensen die eendag restauranthouder spelen.De Restaurantdag heeft al heel wat prijzen gewonnen, ondermeer omdat het initiatief bijdraagt tot het creëren van eengemeenschapsgevoel tussen stadsbewoners. Wie wil deelne-men, vindt informatie op restaurantday.org, de Facebook-pagina van de Restaurantdag en via de app.

De moedervlek-app

BIZZZZAP

126 21 MAART 2013 | WWW.TRENDS.BE

Skin Analytics, een starter inCambridge, heeft een applicatieontwikkeld waardoor u niet langernaar de dermatoloog hoeft als uvreest dat er een melanoom — eenkwaadaardig huidgezwel — aan hetgroeien is op een moedervlek. Uopent de applicatie op uw smart-phone of digitale camera en neemtmet uw toestel foto’s van uw moe-dervlekken, zodat de software die inkaart kan brengen. Als u de volgen-

de keer een moedervlek controleert,gebruikt de software algoritmes om teberekenen of de structuur en de kleurvan de moedervlek veranderd zijn.Met die informatie kunt u naar uwdokter stappen voor de behandeling. Skin Analytics maakt gebruik vancloudcomputing, zodat u overal terwereld toegang hebt tot uw gegevens.Het trackingsysteem kost 50 dollarper jaar voor een individu, of 80 dollarvoor een gezin.

De luchtvaartmaatschappijDelta Airlines heeft een ap-plicatie ontwikkeld om haarrelatie met de reiziger inter-actief en rijker te maken. Viadie app kunnen klanten nietalleen reizen boeken, maar

ook hun hele reis plannen.Ze kunnen er digitaal meeinchecken, zelf een boar -dingpass aanmaken, hun ba-gage tracken, vluchten op-volgen en zelfs informatiezoeken over het entertain-mentaanbod tijdens devlucht. Delta zorgt ook voor

meer digitale mogelijkhedendan vroeger. Zo is er wifiaan boord van de vliegtuigenen kan je via je app informa-tie over de vlucht opvolgentijdens het vliegen.Bij het maken van een app is

het belangrijk de be-hoeften van de gebrui-ker centraal te zetten.Meer en meer mensen— en vooral zakenreizi-gers — nemen hun tabletmee op reis. Via een appwillen ze zich informe-ren en communiceren;daarna willen ze effi-ciënt reizen en weinig

tijd verliezen door te wach-ten. Als een app kan vermij-den dat een reiziger tijd ver-liest, heeft ze zonder twijfeleen grote meerwaarde.

De auteur is expert in conver-satiemanagement en zaakvoer-der van het coachingbedrijfB-Conversational.

Delta Airlines wordt reispartner

S T E V E N V A NB E L L E G H E M , D E C O N V E R S A T I O N M A N A G E R

RO

Y B

ÄC

KS

TRÖ

M

RESTAURANTDAGEl restaurante Castro-con-mío in Helsinki op 19 mei 2012.

CO

R

Page 18: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

WWW.TRENDS.BE | 21 MAART 2013 127

P A R T N E R S

Gemeente-softwarezoekt verkopersEind vorig jaar lanceerde Jean-MarcPoncelet Betterstreet — software diede communicatie tussen gemeentenen burgers moet vergemakkelijken.Burgers kunnen via een gratissmartphone-app in minder dan der-tig seconden een probleem rappor-teren of een suggestie doen. De ge-meenten kunnen via Betterstreet in-komende meldingen beheren, diedispatchen naar de juiste departe-menten en de feedback naar de bur-gers organiseren.

“Via vooruitstrevende CRM-toepas-singen kunnen overheden efficiënteren goedkoper werken”, verteltPoncelet. “Vandaag zie je te vaak datburgers lang zoeken naar het juisteaanspreekpunt, terwijl gemeenten ofsteden kreunen onder de stroom aane-mails.” Jean-Marc Poncelet stapte tot nutoe vooral naar Franstalige gemeen-ten met Betterstreet, maar hij miktook op de Vlaamse markt. “Ik zoekeen partner die de publieke sectoren de softwaresales kent om de ver-koop naar de Nederlandstalige ge-meenten op zich te nemen.”[email protected]

Vast in de sneeuw

J U R I D I S C H Christophe Delmarcelle, advocaat aan de balie van Brussel

Hebt u een vraag voor onze experts?Stuur een e-mail naar [email protected].

De sneeuwval van vorige weekmaakte verplaatsingen met de wagenen met de trein bijzonder moeilijk.Op maandag 11 maart stond er in onsland ’s avonds 600 kilometer file, deochtend daarna zelfs meer dan 1600kilometer. Ook veel bussen en tramsstonden stil. Zulke verkeersproble-men kunnen zich ook voordoen bijstakingen of betogingen. Zijn die om-standigheden een afdoend excuusom te laat of helemaal niet op uwwerk te verschijnen en toch uw loonte krijgen?Het principe is dat de verplichtingenvan beide partijen bij overmachtworden opgeschort — dat wil zeggenbij een onvoorzienbare gebeurtenisdie zich buiten de wil van zowel dewerkgever als de werknemer voor-doet, en die de uitvoering van de ar-beidsovereenkomst tijdelijk of defi-nitief en gedeeltelijk of geheel onmo-gelijk maakt. De werknemer is danniet meer verplicht te werken, dewerkgever niet meer verplicht hetloon te betalen. Voorbeelden vanovermacht zijn een staking, eensneeuwstorm of brand op de werk-plek, bijvoorbeeld bij een oproer.Er geldt een uitzondering op datprincipe: de werknemer behoudt zijnrecht op loon in geval van over-

macht, als hij zich op een normalemanier naar zijn werk begaf, hij ar-beidsgeschikt is en zijn vertraging ofafwezigheid te wijten is aan een oor-zaak die zich op de weg naar zijnwerk en buiten zijn wil om heeftvoorgedaan. Het is aan de werkne-mer om te bewijzen — en dat is nietgemakkelijk — dat die voorwaardenzijn vervuld. Is dat het geval, dankrijgt hij ook loon voor de verlorenwerktijd.Als de werknemer geen poging heeftgedaan om op zijn werk te raken ofals de oorzaak van de vertraging ofafwezigheid te voorzien was of al be-stond voordat hij zijn woonplaatsverliet — een aangekondigde algeme-ne staking of een voorspelde sneeuw-storm — is zijn werkgever hem geenloon verschuldigd. Vorige week werdvooraf duidelijk aangekondigd dat ereen pak sneeuw zou vallen. De werk-gever kan dus weigeren het loon vande verloren dag uit te betalen. Tenzijde werknemer een dag vakantieneemt uiteraard.Een gewaarschuwd man telt voortwee. Wordt er sneeuw voorspeld,dan moet u vroeger vertrekken, eenandere regeling treffen, vakantie ne-men of — met toestemming van uwbaas — van thuis uit werken.

Wegens de sneeuw ben ik dinsdagochtend niet op mijnwerk geraakt. Kan mijn werkgever weigeren om me voordie dag te betalen?

Page 19: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Te koop vanaf 27 maart

OB

5543

6O

B55

436

Scan deze QR-code om de applicatie te downloaden.

OB55436_PlayOff.indd 1 18/03/13 14:49

certified PDF

Page 20: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Helemaal Knack.

Pol Van Den Driessche‘Ik heb veel goesting omin 2014 mee te doen aande verkiezingen’

KNACK-enquêteACW-leden verliezen vertrouwen in hun beweging

KIM DE GELDER: HOE HET ZOVER IS KUNNEN KOMEN

‘DE WERELD WAS HARD VOOR

MIJ GEWEEST,IK MOCHT HARD

ZIJN VOOR DEWERELD’

Syrië na 2 jaar oorlogChris De Stoop bijvluchtelingen en rebellenaan de Syrisch-Turkse grens

F I LM ★ MUZ IEK ★ TELEV I S I E ★ GAMES ★ STR IPS ★ EXPO ★ THEATER ★ L I TERATUUR

www.knackfocus.beHOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR.12 VAN 20 TOT 26 MAART 2013KNACK FOCUS, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK WEEKEND - ISSN.2031-664X

BENTVANLOOY

DE BUSTERKEATON IN

Het kapitalisme volgensKIM HERTOGS & KAAT HAEST

De toursouvenirs vanSTEAK NUMBER EIGHT

De ultieme TV-QUIZ-QUIZ

SPRING BREAKERSBorsten, billen & Benoît Debie

FOREVER YOUNG

60IN DENIMMINDER GELDHoe erg is dat?

BUONA PASQUAEen traditioneelItaliaans menu

JEANSHO

OR

T B

IJ H

ET W

EEK

BLA

D K

NA

CK

NR

. 12

VA

N 2

0 M

AA

RT

TOT

26 M

AA

RT

2013

- K

NA

CK

WEE

KEN

D, E

LKE

WEE

K S

AM

EN M

ET K

NA

CK

EN

KN

AC

K F

OC

US

ISS

N.0

7722

94X

MODE |TRENDS | SHOPPING

Helemaal Black.

Word volgende week

Te koop vanaf 27 maart.

ReportageOp bezoek bij de oudste snoepwinkel in Parijs

BetoverendReizen langs de Noorse kust

30% verjaardagskorting op de Panton Chair Classic van Vitra.

Black 02 • DesignH

OO

RT

BIJ

HET

WEE

KB

LAD

KN

AC

K N

R. 1

3 V

AN

27

MA

AR

T TO

T 2

AP

RIL

201

3 -

KN

AC

K W

EEK

END

, ELK

E W

EEK

SA

MEN

MET

KN

AC

K E

N K

NA

CK

FO

CU

S IS

SN

.077

2294

X

Is de trend ooit weg geweest? Die Vlaamse voorliefde voor de landelijke stijl duikt weer op, maar dit keer met een moderne twist en actuele inhoud: duurzaam, ludiek en origineel. De nieuwe landelijkheid heeft niets te maken met fermettes en pompoenen... Of toch? Al even typisch: de Vlaamse achterbouwtjes of koterijen, die in deze tijden van bepekte budgetten en krimpende bouwpercelen dé oplossing zijn voor een huisuitbreiding. Creatief bijbouwen, een kunst op zich. Ook nog in Black Wonen: een gesprek met de befaamde architect Lord Norman Foster over de voordelen van fi etsen, de vele nadelen van de auto, het ontwikkelen van een nieuw stadsmodel en oh ja, architectuur.

OB55414_Black_MAGA_1_1_VA.indd 1 18/03/13 16:48

certified PDF

Page 21: Top 100 betaalt 9,3 miljard euronewsroom.roularta.be/static/20032013/20130321_Bizz_in_Trends.pdf · tingdirecteur van Diageo en een van de drijvende krachten achter het succes, ver-klaart

Nieuwe ŠKODA OctaviaAmazing. Everyday.

SIMPLY CLEVER

3,8 - 6,1 L/100 KM. CO2 99 - 141 G/KM. (1) Octavia 1.2 TSI 86 pk Active : € 18.140 (catalogusprijs) – € 1.450 (korting) - € 1.000 (Eco-Bonus) = € 15.690 (promoprijs). (2) Wij nemen uw oude wagen over voor € 1.000 bij aankoop van een nieuwe ŠKODA. De teruggenomen wagen moet in zijn geheel aangeboden worden en minstens 6 maanden ingeschreven zijn op naam van de laatste eigenaar. Prijzen en aanbiedingen geldig voor particulieren tot 10/04/2013 in het deelnemende ŠKODA-netwerk en zolang de voorraad strekt. Afbeelding enkel ter illustratie. Milieu-informatie (K.B. 19/03/2004) : www.skoda.be

Er is al een nieuwe Octavia voor € 15.690(2) (Eco-Bonus van € 1.000(3) afgetrokken)

AMAZINGMOMENTS

NEW OCTAVIA

Test hem bij uw ŠKODA-verdeler en maak kans op een

amazing weekend !Meer info op skoda.be