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2 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Sesión No. 8
Nombre: Ética y responsabilidad social de la empresa
Objetivo:
Al finalizar la sesión el alumno será capaz de entender el significado de la
responsabilidad y ética social dentro de una empresa.
Contextualización
¿Por qué es importante saber lo que es la responsabilidad social empresarial?
La ética empresarial es una
rama de la ética aplicada a las
normas empresariales y al
estudio de las virtudes
personales de los negocios.
Este tipo de ética se distingue
de otras ciencias aplicadas a la
empresa, tales como la
econometría y la historia
económica, así como de otras
disciplinas como la contabilidad y economía política.
3 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Toda empresa forma parte de un entorno que está integrado por relaciones con
sus colaboradores y la sociedad. Las decisiones y las acciones administrativas se han
vuelto cada vez más un
objeto de escrutinio,
tanto que los
académicos, los
activistas sociales y los
administradores intentan
determinar cuál debe
ser el nivel de ética que
deben tener las
decisiones que afectan
a la organización, tanto
positiva como
negativamente.
En esta sesión
analizaremos la ética administrativa, los factores que influyen y los diferentes
enfoques que la sustentan.
4 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Introducción
¿Qué es la ética?
Ética, es la ciencia que tiene por estudio la moral y la conducta humana. Su origen
se remonta a la antigua Grecia y fue tema de estudio de grandes pensadores,
quienes afirmaban que todo ser humano está orientado a encontrar la felicidad.
Así como otras ciencias, la ética de
divide en diferentes ramas como la
meta ética, ética normativa y ética
aplicada, todas ellas aplicadas a
guiar al ser humano a la perfección
de su moral, hacerse responsable
de sus actos y hacer el bien ante
todo.
La ética se constituye como un
tema muy controvertido porque
alrededor de ella solamente se describen directrices o lineamientos generales, pero rara
vez se especifica exactamente lo que debe hacerse. Sin embargo, al final la
responsabilidad de la decisión es de carácter personal y las razones de un
comportamiento pueden ser muchas y muy diversas. Es por lo anterior, que determinar
exactamente lo que es correcto es muy complicado para los administradores,
convirtiéndose así en una constante preocupación.
5 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Explicación
Ética administrativa
El mundo empresarial ha sido testigo de eventos negativos alrededor de la ética, tal es el
caso de empresas como Enron®, Arthur Andersen®, WolrdCom®, Tyco® y
HealthSouth® que llevaron a cabo prácticas no éticas como fraudes financieros y de
manera más específica “maquillaje” de estados financieros.
Sin embargo, también se cuenta con ejemplo de prácticas éticas dentro de las empresas,
tal es la historia de Henkel® que ha sido confirmada como una de las “Empresas más
éticas en el mundo” según un panel de expertos estadounidenses formado por
científicos, especialistas jurídicos y representantes del gobierno cuya misión fue
6 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
seleccionar entre más de 10,000 corporaciones candidatas a aquéllas que constituyeran
los mejores ejemplos de:
Empresas éticas en todo el mundo. Sólo dos empresas alemanas han logrado
ingresar a esta lista de 99 empresas.
Criterios para la toma de decisiones éticas
En la vida cotidiana, personal y
profesional nos tenemos que enfrentar a
una serie de consideraciones que
requieren de la toma de decisiones. La
verdadera necesidad de tomarla va
encaminada a la solución de un
problema o dilema.
Uno de los principales criterios al
tomar una decisión es la razón o indagación ética en donde las personas que
participan están en acuerdo o en desacuerdo de la solución.
Definición de grupos de interés
7 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
En una toma de decisiones se debe respetar la
autonomía y/o libertad de quienes la toman, se
elige la mejor alternativa para procurar el bien
de todos los individuos involucrados.
Cabe destacar que quien elige debe asumir su
responsabilidad de las consecuencias, ya que
quien sufre las mismas, no es quien la elige sino
quienes se ven involucrados en la misma.
Jones y George (2006) afirman que:
“Una empresa tiene diferentes grupos de interés (stakeholders), los
cuales se definen como las personas y grupos que proporcionan a
una empresa sus recursos productivos y, que en consecuencia, tienen
un derecho y un interés en la misma”.
Todos los grupos son importantes para la empresa, pero cada uno de ellos tiene
diferentes prioridades y, por lo tanto, la empresa recibe diferentes tipos de demandas y
reclamos. Al decidir un curso de acción, la empresa debe ser muy cautelosa, cuidando
no favorecer los intereses de un grupo y afectar los de otro.
La mejor forma de enfrentar las demandas de todos los grupos de interés es satisfacer a
cada uno de ellos, ya que cuando las empresas se conducen de manera ética sus grupos
de interés las apoyan. Por ejemplo, los bancos están dispuestos a prestarles capital,
atraen candidatos de empleo calificados y siempre hay nuevos clientes que se
interesan por sus productos.
8 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Al tomar decisiones comerciales los managers deben tomar en cuenta la postura de
todos los interesados.1
Para ayudar a los managers y a los colaboradores existen cuatro reglas o enfoques
básicos que permiten analizar los efectos de las decisiones tomadas en los grupos de
interés.
Los enfoques que se mostrarán a continuación son útiles para que los administradores
decidan el comportamiento deseado para ciertas situaciones en las que deben equilibrar
los intereses de la empresa y, al mismo tiempo, los grupos de interés o stakeholders.
1 Nelly, E. (2000, mayo). A Better Way To Think About Business. Academy of
Management Executive, 14, 127-129.
Enfoques básicos para la toma de
decisiones
9 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
1 Enfoque utilitario
El enfoque utilitario es una teoría propuesta por el escoses David Hume, misma que
posteriormente fue retomada por Jeremy Bentham y John Stuart Mill, el cual nombraron
un principio moral definido como “principio de utilidad” que es el que aprueba o
desaprueba las acciones de los individuos.
Esta teoría afirma que debemos juzgar las acciones como correctas o incorrectas
dependiendo las tendencias que aumentan o disminuyen la felicidad. Ambos
filósofos sostenían que se debe actuar para tener más felicidad.
El utilitarismo se basa en tres fundamentos básicos que son:
Quienes se rigen por el utilitarismo se concentran en las acciones y sus resultados, no en
los motivos de éstas. Este enfoque utiliza el desempeño financiero (eficiencia y
• Las acciones deben juzgarse como correctas o incorrectas.A
• Al evaluar las consecuencias lo único importante es medir lacantidad felicidad o infelicidad.B
• La felicidad de cada persona cuenta por igual.C
10 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
utilidades) como el mejor indicador de lo que constituye “el mayor beneficio para el mayor
número”.2
Este enfoque recomienda normas éticas a
los managers en temas como objetivos
organizacionales, eficiencia y conflictos de
intereses.
El uso de este enfoque tal vez afecte a
algunas personas, pero proporcionará un
beneficio a un número mayor.
Con respecto a la eficiencia, Hellriegel, Slocum y Jackson (2009) afirman que se
consigue disminuyendo insumos o entradas, como el capital y el trabajo, y maximizando
los productos. Si hay una tecnología disponible que permita a una organización producir
bienes o prestar servicios a un costo menor, debe utilizarla independientemente de las
consecuencias que implique en términos de despido o desplazo de producción al
extranjero para obtener salarios más bajos.
Muchos economistas defienden esta postura, pero obviamente reciben menos apoyo del
público en general.
2 Fritzsche y Baker (1984, marzo). Linking Management Behavior to ethical Philosophy:
An Empirical Investigation. Academy of Management Journal, 166-175.
11 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Durante los últimos 40 años, las decisiones basadas en los derechos humanos y la
justicia han sobresalido en comparación con la ética utilitarista.
2 Enfoque individualista
El individualismo, es una corriente del
pensamiento que se opone al
colectivismo. Se entiende que el
individuo puede y persigue libremente
sus intereses y que al realizarlo
extenderá su creatividad procurando
maximizar sus beneficios.
Al amparo de este enfoque, los
administradores deben contemplar los
beneficios de una decisión a largo plazo.
Esto significa que si se piensa y actúa a
largo plazo se estará escogiendo la
alternativa por el beneficio más grande y
se irán adaptando los beneficios personales a los de la mayoría de los afectados,
promoviendo como resultado la honestidad y la integridad. La falta de verdad para
obtener el propio interés inmediato provoca que los colaboradores mientan y engañen
como resultado del ejemplo observado.
12 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
El punto central es que un beneficio a corto plazo no necesariamente es positivo a
largo plazo. Por ejemplo, un administrador en la actividad agrícola que utiliza cada año
fertilizantes químicos en la siembra, obtiene un resultado positivo al eliminar la
posibilidad de plagas que terminen con la cosecha; sin embargo, a largo plazo
perjudicará de manera importante la actividad pesquera de la zona porque afectará la
cantidad de peces que se podrán encontrar río abajo. Esto último es la razón por la cual
empresas como Puget Sound Chinook®, dedicada a la comercialización de salmón, se
enfrentan a la extinción de dicha especie en la región Noroeste del Océano Pacífico.
3 Enfoque de los derechos morales
Este enfoque se basa en la
consistencia de los derechos y
privilegios fundamentales enunciados
por la Declaración Universal de los
Derechos Humanos (salud, privacidad,
vida y libertad), el cual en muchos de
los países del mundo sirven como guía
para regular el comportamiento y la
toma de decisiones.
Hoy en día los empleados requieren
de mejores condiciones laborales para mejorar su calidad de vida y la seguridad de sus
negocios procurando siempre el bienestar social.
13 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
La confianza y la privacidad se manifiestan entre los empleados y clientes de la
empresa, sin embargo ellos prefieren ser correctamente informados y evitar los
engaños ya que la principal invasión de la privacidad se da a través de las TIC’S
como lo es la restricción a diversos sitios en la red y la vigilancia en video por
parte de los superiores.
Principalmente está basado en el respeto de los derechos humanos: veracidad, vida,
seguridad, privacidad, libertad de expresión y conciencia. Su lema sería: “Trata a los
demás como quieras que te traten”.
Por ejemplo, las decisiones que puedan significar un peligro grave para la salud o la
seguridad de los empleados o clientes son alternativas definitivamente contrarias a este
enfoque.
Vida y seguridad
La seguridad en el trabajo es parte fundamental de las empresas para con sus
trabajadores. En ocasiones la seguridad y las formas de trabajo no son tan efectivas
como deben ser y puede traer consigo problemáticas no solo hacia los empleados sino
también a las empresas. Por lo tanto el gobierno de cada país respalda la seguridad y
vida de los trabajadores a través de leyes, normas y reglamentos que restringen por
ejemplo: el uso de pintura con plomo, asbesto y diversas sustancias químicas en las
empresas con el fin de no poner en peligro a los clientes, empleados y público en
general.
14 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Privacidad
Todos los trabajadores tienen derechos al realizar sus actividades dentro de las
empresas, sin embargo, todavía hay ciertas empresas que violan sus derechos
principalmente el de la intimidad. Cabe destacar que el empresario puede vigilar a sus
empleados hasta cierto punto de no violar su intimidad. Con el avance de la tecnología
ha creado una gran preocupación con respecto a la posible invasión de la privacidad.
Las personas tienen el derecho moral de mantener el control de su información
personal y decidir sobre el uso de la misma por terceros. Por ejemplo, Blockbuster®
tiene prohibido vender o rentar las listas de sus clientes, incluyendo los registros de
preferencias sin su autorización.
Libertad de conciencia y expresión
La libertad es un valor que se le otorga al individuo, la libre expresión tanto de hablar
como de escribir, siempre y cuando maneje responsablemente sus actos sin dañar a
terceros. Los empleados tienen derecho de no actuar o cumplir alguna orden si viola
sus creencias morales o religiosas. Asimismo deben estar en posición de expresar sus
puntos de vista frente a diversas situaciones.
El enfoque de los derechos morales se ha constituido como una guía aceptable dentro de
las organizaciones, sin embargo, se enfoca más a lo que no se debe hacer que a lo que
se desea que se haga, por lo que el enfoque de justicia se convierte en una mejor
opción.
15 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
3 Enfoque de la justicia
Se enfoca a evaluar las diferentes decisiones
y el comportamiento con respecto a la
distribución de los beneficios y los costos
entre grupo e individuos. Estos en conjunto
deben basarse en tres principios fundamentales
que son:
Principio de justicia
distributiva
Principio de
imparcialidad procesal
Principio del deber natural
Afirma que los
individuos no deben ser
tratados de manera
diferente por sus
características definidas
en forma arbitraria.
Afirma que los empleados
deben respaldar las reglas
de la organización de
manera imparcial y
voluntaria con la finalidad
de promover sus intereses
personales.
Postula que el comportamiento
y las decisiones se basen en
cuatro principios universales
que son: ayudar a los demás
cuando sea necesario o estén
en peligro, no dañar a los
demás, no causar sufrimiento,
apoyar y cumplir con las
instituciones.
Es guiada por el respeto a la imparcialidad, lo que implica que no debe tratarse
de forma distinta a la gente, por lo tanto, los empleados que tienen capacidades,
16 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
desempeño o responsabilidades semejantes deben recibir el mismo pago. La
distribución de recursos no debe basarse en diferencias de género, raza o religión.
Wal-mart® es una de las empresas que ha sido atacada
constantemente por las prácticas de inequidad que lleva a cabo. Por lo
general, el sueldo de un empleado en los Estados Unidos es de 8
dólares la hora para una semana de 26 horas de trabajo. Pero con lo
que Wal-Mart® cobra por servicios médicos (voluntarios), absorbe casi
75% del sueldo del trabajador. En cambio, un empleado sindicalizado
de un supermercado de San Francisco en Estados Unidos gana un
promedio de 42,552 dólares anuales que se ven afectados con la
llegada de nuevas tiendas Wal-Mart®. Aunque más de las dos terceras
partes de los empleados de Wal-Mart® son mujeres, menos del 10%
tienen cargos de gerentes que era el promedio de una empresa en el año 1975. De
hecho hay una demanda en los Estados Unidos contra Wal-Ma rt® por discriminación
sexual, pero también existen demandas por desigualdad salarial o por contratar
inmigrantes mexicanos sin seguro social y sin pagarles horas extras.3
3 Castro, G. (2005). La Transnacional de la Pobreza. México: Centro de Investigaciones
Económicas y Políticas de Acción, A.C.
17 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Dentro de las organizaciones la ética desempeña un papel fundamental en la aplicación
de normas morales orientadas a la cooperación, el altruismo, que son benéficos para la
supervivencia humana.
La ética personal nos obliga a ser respetuosos y generosos, independientemente
de nuestra posición económica, social, raza, sexo etc., no debemos verla como
una voluntad sino como un compromiso en todos los actos de la vida diaria.
Como ya se ha mencionado, la responsabilidad de la decisión que se tome al actuar de
una forma u otra en determinada situación recaerá estrictamente sobre la persona que la
realiza. Sin embargo, existen fuerzas básicas que inciden sobre en el comportamiento
ético de las personas dentro las organizaciones.4
4 Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación.
Factores que afectan las
decisiones éticas
18 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
1 Características individuales
Comprender como es el comportamiento de los individuos de manera específica no es
posible, ya que no obtendríamos predicciones o respuestas específicas. Existen tres
variables que caracterizan a los individuos de los demás como:
Variables Fisiológicas Variables Psicológicas Variables ambientales
Comprende los rasgos
físicos.
Comprenden la percepción,
personalidad, motivación,
voluntad, temperamento,
etc.
Comprende la cultura,
religión, clase social, clima,
familia etc.
Factores del comportamiento ético
19 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Todas las personas tenemos una
historia de vida, la cual está
conformada por creencias, tradiciones,
esquemas y valores. Estos últimos son
adquiridos desde los primeros años en
la relación con nuestros padres,
maestros y amigos y representan el
significado que tiene cada persona de
lo correcto y lo incorrecto. De esta forma “todas las personas que integran una
organización, poseen valores personales muy distintos”.
2 Prácticas y cultura organizacionales
La cultura organizativa es un conjunto de valores, normas y formas de pensar que
caracterizan el comportamiento de las personas tanto en el interior de la empresa como
en el exterior. Existen cuatro elementos básicos que son considerados dentro de la
cultura organizacional que son:
El contenido y la fuerza de la cultura organizacional también influyen en el
comportamiento ético
Valores y creencias esenciales
Cultura compartida
Imagen integrada
Fenómeno persistente
20 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Las acciones de los compañeros de
trabajo, así como las normas y políticas
de la empresa son determinantes en el
comportamiento ético. Si la empresa no
da buenos ejemplos, creará confusión,
conflictos y malentendidos. Cuando un
jefe y los compañeros de trabajo salen
antes de la hora o hacen llamadas de larga distancia que no están autorizadas
seguramente la persona se sentirá tentado a hacer lo mismo y si lo empieza a hacer, al
principio puede sentirse incómodo pero la peor parte es que poco a poco la persona
empieza a verlo como algo normal.
La fuente informal básica de orientación es el comportamiento de los altos managers:
En el Columbia Hospital Corporation of América, los managers desde las oficinas
centrales, establecieron las cuotas que debían cumplir los médicos. Eran
razonables y la mayoría las cumplió. Los managers decidieron fijar objetivos más
difíciles y aunque éstos representaban un desafío, casi todos los médicos
trabajaron con esfuerzo para alcanzarlos. Los managers establecieron la siguiente
ronda de objetivos aún más elevados. Algunos médicos no lo consiguieron y
empezaron a temer por las consecuencias.
Ante esta situación, idearon formas de “ganar” al sistema y dar la impresión de que
estaban alcanzando las metas. Los managers incrementaron una vez más las cuotas de
21 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
tal forma que hasta los médicos más trabajadores no pudieron alcanzarlas con
honestidad y entraron al juego. El proceso continuó hasta que nadie fue capaz de
alcanzar las metas honestamente. Para entonces, casi todos los empleados habían
aprendido el “juego” y se sentían con el derecho de engañar al sistema para conservar
su trabajo.
3 Importancia de la cultura organizacional
El tipo de cultura
organizacional que
propicia un mayor
desarrollo de la
ética es aquella en
la que se ejerce un
control y se crea
tolerancia a los
conflictos y a la
generación de
nuevas formas de
hacer las cosas. Ello propicia que se estimule a los colaboradores a que, por un lado,
sean personas críticas y al mismo tiempo innovadoras. Así, para que la cultura
organizacional produzca un impacto en las personas debe ser una cultura fuerte, es
decir, que desarrolle normas morales elevadas.
22 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Por ejemplo, Boeing Company® tiene una cultura fuerte que desde hace mucho insiste
en la ética al tratar con clientes, colaboradores, la comunidad y los accionistas. Para
reforzar la importancia de la ética, la empresa diseñó carteles con frases reflexivas cuyo
propósito era que los colaboradores tomaran conciencia de que sus decisiones y
acciones tienen un impacto en la organización.
Los carteles tienen fotos de personas y frases como:
23 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
4 Leyes y reglamentos
Un reglamento es una serie de
normas que permiten la armonía
dentro de las organizaciones
enumerándose de acuerdo a las
prioridades y siempre determinando
las consecuencias que ocurrirán si
no se acatan cada una de ellas. Cada
área o departamento de las empresas
deben contar con ciertas reglas que rijan el uso correcto de las instalaciones para que
exista armonía en el trabajo.
Sin embargo, ello no significa que todo lo que sea legal sea ético. Por ejemplo, hubo un
tiempo en que la ley permitía que a las mujeres y a las minorías se les discriminara
dentro de las empresas en temas relacionados con el reclutamiento, la selección y las
promociones
3 Sistema de premios
Cuando una organización no cuenta con un sistema de premios adecuados estará
perjudicando los niveles de ética.
24 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Las personas que forman parte de una empresa de servicios a menudo son evaluadas
por los resultados (ventas, cantidad de llamadas), pero nunca en función del
comportamiento que mostraron para alcanzarlos. Es decir, se juzga lo que se logra pero
rara vez se analiza la forma en que se logró. Tomando lo anterior como base, es posible
decir que el comportamiento (ético o no) de un empleado que alcanzó los objetivos
organizacionales (ventas) debe ser premiado (sueldo más comisiones).
Hoffman y Bateson (2002) afirman que:
“Los sistemas de control que se enfocan en los resultados tienden a concentrar
esfuerzos de los empleados en actividades que producen resultados a corto
plazo, en lugar de hacerlo en comportamientos que crean relaciones a largo
plazo entre la empresa y el cliente”.
La estructura de una empresa de servicios puede
influir en el nivel de ética con respecto a las
decisiones tomadas por colaboradores. Con
respecto a la toma de decisiones, la estructura de
una empresa puede ser centralizada o
descentralizada.
Estructura de la organización
25 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Los colaboradores de una empresa descentralizada en donde la autoridad se extiende
por todas las áreas de la empresa tienen más flexibilidad y espacio para poder tomar
decisiones. En contraste, las empresas centralizadas donde la autoridad está
concentrada, desarrollan sistemas de control más rígidos hacia sus colaboradores.
Algunos estudios realizados han propuesto que las organizaciones centralizadas
tienden a ser más éticas porque elaboran códigos de ética y otras políticas
similares de la compañía muy estrictas (Hoffman, Bateson, 2002).
Las empresas de servicios que consideran la idea de facultar a sus empleados para la
toma de decisiones deben discutir el impacto que podría causar la descentralización de
decisiones en el ámbito ético.
26 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Conclusión
La ética es una ciencia que se encarga del estudio de la moral y
las buenas acciones de los individuos dentro de una sociedad.
Para ello los valores son parte fundamental, que aunque son
intangibles los tenemos en todas partes. Los valores no ayudan a
crecer y demostrar a los demás lo mejor de nosotros, por lo tanto
esa decisión fundamental de elegir que queremos de nosotros es
parte de la vida cotidiana.
La toma de una decisión la vamos a encontrar en todas partes ya
sea en el ámbito profesional o en nuestra vida cotidiana, destacando
principalmente al que la toma, pues a pesar de que se ve
involucrado está rodeado de terceros, por lo tanto no debe pensar
en que las consecuencias le afecten a él si no a los que lo rodean.
Cabe destacar que dentro de este temario tratamos acerca del comportamiento humano
ético y cabe mencionar que hay diferentes factores que intervienen en nuestro actuar
diario por lo tanto los individuos debemos conocer que todos somos diferentes y que
dentro de una organización debemos de dar lo mejor de nosotros.
27 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Para aprender más
Valores éticos, (s/f) Los Valores, Consultado el 28 de agosto de 2013 en:
http://valoreseticos.net/que-es-la-etica/
Francés, P., Borrego A. y Velajos C. (2012), Definición de ética empresarial,
Consultado el 28 de agosto de 2013 en:
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etica-empresarial.html
Nelly Garzón Alarcón, (s/f) Toma de decisiones ética, Consultado el 28 de agosto
de 2013 en: http://www.bdigital.unal.edu.co/783/10/263_-_9_Capi_8.pdf
28 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión,
ahora tendrás que realizar la siguiente actividad:
1. Diseña una infografía en la que indiques:
¿Qué es la responsabilidad?
¿Qué es la ética?
¿Qué es la ética empresarial?
¿Cuáles son los enfoques para la toma de decisión?
¿Qué factores afectan la decisión?
¿Qué factores afectan el comportamiento ético?
Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente:
• Tus datos generales
• Referencias bibliográficas
• Ortografía y redacción
• Representación gráfica que incluya los elementos solicitados
29 TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
Bibliografía
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Philosophy: An Empirical Investigation. Academy of Management Journal, 166-
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