Trabajo Actividad 2 SENA

7/26/2019 Trabajo Actividad 2 SENA

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TRABAJO ACTIVIDAD 2 GRUPAL

MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

DEPARTAMENTO COMERCIAL 1DISTRIBUCIONES LAP

NORA LILIANA ARANGO PALACIO

NEGRALCY BRITOLUZ ANGELA GIRALDO VARGAS

DIANA MILENA MARTINEZ DELGADO

NURY ANGELA REYES

ORLANDO RONDON AZUERO

JULIANA URIBE VELSQUEZ

Tutora


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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACI!N TECNOL!GICA EN GESTI!N DEL TALENTO "UMANO

POR COMPETENCIAS# METODOLOG$A

2%1&

Ta'(a )* Co+t*+,)o

JUSTIFICACI!N----------------------------.-../

CAPITULO 1. POL$TICAS0 NORMAS0 INSTRUMENTOS DE MEDICI!N----.-

1.1. Po(t,3a4-----------------------------.--.

1.2. Nor5a4------------------------------.-..&

1./. I+4tru5*+to4 )* M*),3,6+----------------------.-..7

CAPITULO 2. DEFINICI!N DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCI!N

DE CARGOS ------ --------------------.----..8

2.1. D*9,+,3,6+ Ma+ua( )* Fu+3,o+*4-------------------.--82.2. D*43r,:3,6+ )* Car;o4---------------------.----S*+,or-----------.-----&

=.=.Ma+ua( )* Fu+3,o+*4 Au?,(,ar Tra+4:ort* > Bo)*;a--------.-----71


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JUSTIFICACI!N

"o> :or @o>0 (a4 @*rra5,*+ta4 )* ;*4t,6+ 4* @a+ 3o+*rt,)o *+ a(,a)o4 ,+3o+),3,o+a(*4 *+

(a 3o+4*3u3,6+ )* o'*t,o4 *+ (a4 or;a+,a3,o+*4 *+ 3a)a u+o )* 4u4 +,*(*4 u+a )*

*4ta4 @*rra5,*+ta4 3orr*4:o+)* a( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 u* 3o'ra ;ra+ ,5:orta+3,a a( 4*r

u+a @*rra5,*+ta t,( a (a to5a )* )*3,4,o+*4 > a( or)*+a5,*+to )* (a or;a+,a3,6+.

Por (o a+t*r,or > )* a3u*r)o a( ),a;+64t,3o or;a+,a3,o+a( r*a(,a)o a D,4tr,'u3,o+*4 LAP >

a (o4 r*4u(ta)o4 )*( 5,45o0 4* *,)*+3,6 u* +o @a> *4tu),o4 a+t*r,or*4 u* )*+ 3u*+ta

)* (a *(a'ora3,6+ )* u+ 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4 :ara (a *5:r*4a0 :or (o

u* *( :r*4*+t* tra'ao 3*+trar 4u at*+3,6+ *+ (a )o3u5*+ta3,6+ > )*4arro((o 9u+3,o+a(

)* (o4 3ar;o4 *?,4t*+t*4 *+ *( )*:arta5*+to 3o5*r3,a( )* (a 3o5:aHa *+ 5*+3,6+.

S* :r*t*+)* u* 3o+ (a *(a'ora3,6+ )* 5a+ua(*4 )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4 :ara

),3@a r*a0 *4to4 3u5:(a+ 3o+ 4u 9u+3,6+ )* @*rra5,*+ta t,(0 >a u* :*r5,t,r+ )*9,+,r9u+3,o+*40 tar*a40 a3t,,)a)*4 > :*r9,( )* 3a)a 3ar;o0 )* ta( 9or5a u* (o4 9u+3,o+ar,o4

:u*)a+ 3u5:(,r a 3a'a(,)a) 3o+ (a4 tar*a4 *4:*39,3a4 > a4 3o+tr,'u,r a( (o;ro )* (a 5,4,6+

> o'*t,o4 )* (a *5:r*4a > a 4u * 4*r u+ a(,a)o )* (a ;*4t,6+ ,+4t,tu3,o+a( :u*4

:*r5,t,r u+a 5*or 4*(*33,6+ > )*4*5:*Ho )*( :*r4o+a( > (a 3o+4o(,)a3,6+ )* (a 3u(tura

or;a+,a3,o+a( )* D,4tr,'u3,o+*4 LAP0 a)*54 4* 5ar3ara *( ,+,3,o :ara ,5:(*5*+tar

otro4 4,4t*5a4 or;a+,a3,o+a(*4 )* a3tua( *9*3t,,)a) 3o5o *a(ua3,o+*4 )* )*4*5:*Ho0

,+),3a)or*4 )* ;*4t,6+0 *43a(a4 4a(ar,a(*40 *+tr* otro4.

Ca:tu(o 1.

POL$TICAS0 NORMAS E INSTRUMENTOS DE MEDICI!N.

1.1. Po(t,3a4.La4 :o(t,3a4 4o+ r*;(a4 u* 4* *4ta'(*3*+ :ara ),r,;,r 9u+3,o+*4 > a4*;uraru* *4ta4 4* )*4*5:*H*+ )* a3u*r)o 3o+ (o4 o'*t,o4 )*4*a)o40 4o+ ;ua4 :ara (aa33,6+ > 4,r*+ :ara )ar r*4:u*4ta4 a (a4 ,+t*rro;a+t*4 o :ro'(*5a4 u* 4* :u*)*+:r*4*+tar 3o+ 9r*3u*+3,a0 4* r*9,*r*+ a (a 5a+*ra 3o5o (a4 or;a+,a3,o+*4 a4:,ra+ atra'aar 3o+ 4u4 5,*5'ro4 :ara a(3a+ar :or ,+t*r5*),o )* *((o4 (o4 o'*t,o4or;a+,a3,o+a(*40 a (a * u* 3a)a u+o (o;ra 4u4 o'*t,o4 ,+),,)ua(*4.Ca)a Or;a+,a3,6+ :o+* *+ :r3t,3a (a4 :o(t,3a4 )* G*4t,6+ )* Ta(*+to "u5a+o u* 54(* 3o+*+;a a 4u 9,(o4o9a > a 4u4 +*3*4,)a)*4 :or ta+to0 u+a :o(t,3a )*'* a'ar3ar (o u*(a or;a+,a3,6+ :r*t*+)a *+ a4:*3to4 3o5o :ro,4,6+ )* r*3ur4o @u5a+o0 :o(t,3a4 )*a:(,3a3,6+ )* r*3ur4o4 @u5a+o4 *+ (o u* 3o+3,*r+* *+ (a )*t*r5,+a3,6+ )* (o4

r*u,4,to4 :ara *( )*4*5:*Ho )* tar*a40 3r,t*r,o4 )* r*5u+*ra3,6+ )* (o4 *5:(*a)o403r,t*r,o4 )* @,;,*+* > 4*;ur,)a) r*(at,o4 a (a4 3o+),3,o+*4 94,3a40 a5',*+ta(*4 *+ u* 4*)*4*5:*Ha+ (a4 tar*a4 > 9u+3,o+*4 )*( 3o+u+to )* 3ar;o4 )* (a or;a+,a3,6+ > *()*4*5:*Ho )* (a4 o:*ra3,o+*4 > a3t,,)a)*40 t*+,*+)o *+ 3u*+ta (o4 o'*t,o4 )* (aor;a+,a3,6+.La4 :o(t,3a4 ta5',K+ *4ta'(*3*+ *( 36),;o )* a(or*4 Kt,3o4 )* (a or;a+,a3,6+0 u* r,;*+(a4 r*(a3,o+*4 3o+ (o4 *5:(*a)o40 a33,o+,4ta40 3(,*+t*40 :ro**)or*40 *t3 a :art,r )* (a4:o(t,3a40 :u*)*+ )*9,+,r4* (o4 :ro3*),5,*+to4 u* 4* ,5:(a+tar+0 (o4 3ua(*4 4o+ 3a5,+o4)* a33,6+ :r*)*t*r5,+a)o4 :ara or,*+tar.


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1.2. Nor5a4

So+ (a *?:r*4,6+ *4ta+)ar,a)a )* u+a )*43r,:3,6+ )* 3o5:*t*+3,a4 (a'ora(*4,)*+t,9,3a)a4 :r*,a5*+t*. E4 ,5:orta+t* 3o+4,)*rar (a +or5a *+ 4u a3*:3,6+ )* *4t+)ar0)* :atr6+ )* 3o5:ara3,6+0 54 u* )* ,+4tru5*+to ur),3o)* o'(,;ator,o 3u5:(,5,*+to.

La +or5a *4t 3o+9or5a)a :or (o4 3o+o3,5,*+to40 @a',(,)a)*40 )*4tr*a40 3o5:r*+4,6+ >a3t,tu)*40 u* 4* ,)*+t,9,3aro+ *+ (a *ta:a )* a+(,4,4 9u+3,o+a(0 :ara u+ )*4*5:*Ho3o5:*t*+t* *+ u+a )*t*r5,+a)a 9u+3,6+ :ro)u3t,a. E+ *4t* 4*+t,)o0 *4 u+ ,+4tru5*+tou* :*r5,t* (a ,)*+t,9,3a3,6+ )* (a 3o5:*t*+3,a (a'ora( r*u*r,)a *+ u+a 3,*rta 9u+3,6+:ro)u3t,a.U+a +or5a tK3+,3a )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( u4ua(5*+t* ,+3(u>*Lo u* u+a :*r4o+a )*'* 4*r 3a:a )* @a3*rLa 9or5a *+ u* :u*)* u;ar4* 4, (o u* @,o *4t ',*+ @*3@oLa4 3o+),3,o+*4 *+ u* (a :*r4o+a )*'* )*5o4trar 4u 3o5:*t*+3,aLo4 t,:o4 )* *,)*+3,a +*3*4ar,o4 > 4u9,3,*+t*4 :ara a4*;urar u* (o u* @,o 4* r*a(,6)* 5a+*ra 3o+4,4t*+t*0 3o+ 'a4* *+ u+ 3o+o3,5,*+to *9*3t,o.La 3a:a3,)a) :ara o't*+*r r*4u(ta)o4 )* 3a(,)a) 3o+ *( )*4*5:*Ho *9,3,*+t* > 4*;uro )*

u+a a3t,,)a)La 3a:a3,)a) :ara r*4o(*r (o4 :ro'(*5a4 *5*r;*+t*4 *+ *( **r3,3,o )* (a 9u+3,6+:ro)u3t,aLa 3a:a3,)a) :ara tra+49*r,r (o4 3o+o3,5,*+to40 @a',(,)a)*4 > )*4tr*a4 u* >a :o4**0 aotro4 3o+t*?to4 (a'ora(*4.

1./. I+4tru5*+to4 )* M*),3,6+.

E+ (o4 4,4t*5a4 +or5a(,a)o4 )* 3o5:*t*+3,a (a'ora(0 (a *a(ua3,6+ *4 *( :ro3*4o5*),a+t* *( 3ua( 4* r*3o;*+ *,)*+3,a4 4o'r* *( )*4*5:*Ho (a'ora( )* u+ ,+),,)uo0 3o+*( 9,+ )* )*t*r5,+ar 4, *4 3o5:*t*+t* o a+ +o0 :ara r*a(,ar u+a 9u+3,6+ (a'ora()*t*r5,+a)a.

E4 u+ )*r*3@o )*( 4u:*r,4a)o 4a'*r 365o 4* @a )*4*5:*Ha)o *+ u+ :(ao )*t*r5,+a)o03o+o3,*+)o ta+to 4u4 a3,*rto4 > 3o+tr,'u3,o+*4 3o5o 4u4 (,5,ta3,o+*4 > +*3*4,)a)*4 )*5*ora0 3o+ ,4ta4 a( )*4arro((o )* 4u 3arr*ra (a'ora(.Lo4 4,4t*5a4 tra),3,o+a(*4 )* *a(ua3,6+ 4u*(*+ :r*4*+tar to)a4 o a(;u+a4 )* (a44,;u,*+t*4 3ara3t*r4t,3a4Ea(ua3,6+a4o3,a)a a u+ 3ur4o o :ro;ra5a.Part*4 )*( :ro;ra5a 4* *a(a+ a :art,r )* (a4 5at*r,a4.Part*4 )*( :ro;ra5a 4* ,+3(u>*+ *+ *( *?a5*+ 9,+a(.

A:ro'a3,6+ 'a4a)a *+ *43a(a4 )* :u+to4.No 4* 3o+o3*+ (a4 :r*;u+ta4.S* r*a(,a *+ t,*5:o4 )*9,+,)o4.Ut,(,a 3o5:ara3,o+*4 *4ta)4t,3a4.

La *a(ua3,6+ )* 3o5:*t*+3,a4 4* 3ara3t*r,a :orS* 3*+tra *+ (o4 r*4u(ta)o4 )*( )*4*5:*Ho (a'ora( )*9,+,)o4 *+ (a +or5a.T,*5:o +o )*t*r5,+a)o.I+),,)ua(,a)a.No a4o3,a)a a u+ 3ur4o o :ro;ra5a )* *4tu),o.No 3o5:ara a ),9*r*+t*4 ,+),,)uo4.No ut,(,a *43a(a4 )* :u+tua3,6+.Su r*4u(ta)o *4 3o5:*t*+t* o a+ +o 3o5:*t*+t*.Para (o a+t*r,or 4* ut,(,a+ (a4 4,;u,*+t*4 tK3+,3a4


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E+tr*,4ta4O'4*ra3,6+

Ca:tu(o 2.DEFINICI!N DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCI!N DE CARGOS

2.1. Ma+ua( )* Fu+3,o+*4.

E4 u+ ,+4tru5*+to )* tra'ao u* 3o+t,*+* *( 3o+u+to )* +or5a4 > tar*a4 u* )*4arro((a3a)a *5:(*a)o *+ 4u4 a3t,,)a)*4 3ot,),a+a4 > 4*r *(a'ora)o tK3+,3a5*+t* 'a4a)o4 *+(o4 :ro3*),5,*+to40 4,4t*5a4 > +or5a4 u* r*4u5*+ *( *4ta'(*3,5,*+to )* ;ua4 >or,*+ta3,o+*4 :ara )*4arro((ar (a4 (a'or*4 3ot,),a+a40 4,+ ,+t*r9*r,r *+ (a4 3a:a3,)a)*4,+t*(*3tua(*40 +, *+ (a auto+o5a :ro:,a * ,+)*:*+)*+3,a 5*+ta( o :ro9*4,o+a( )* 3a)a u+o)* (o4 tra'aa)or*4 u o:*rar,o4 )* u+a *5:r*4a >a u* *4to4 :o)r+ to5ar (a4 )*3,4,o+*454 a3*rta)a4 a:o>a)o4 :or (a4 ),r*3tr,3*4 )* (o4 4u:*r,or*4 > *4ta'(*3,*+)o 3o+ 3(ar,)a)(a r*4:o+4a',(,)a)0 (a4 o'(,;a3,o+*4 u* 3a)a u+o )* (o4 3ar;o4 3o+((*a0 4u4 r*u,4,to40:*r9,(*4.

Lo4 5a+ua(*4 )*'*r+ 4*r *a(ua)o4 :*r5a+*+t*5*+t* :or (o4 r*4:*3t,o4 *9*4 :ara;ara+t,ar u+ a)*3ua)o )*4arro((o > 3a(,)a) )* (a ;*4t,6+.

E( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 ,+),3a u* @a3*r > 365o @a3*r *( tra'ao *+9u+3,6+ )* 3u5:(,r 3o+(a :(a+*a3,6+0 a:(,3a'(* a( R*3ur4o "u5a+o0 *4 )*3,r 5,4,6+0 ,4,6+0 o'*t,o40:ro3*),5,*+to4 :ara u* K4to4 4* 3u5:(a+ 3o+ *9,3,*+3,a > *9,3a3,a0Para 4u )*4arro((o 4* t*+)r *+ 3u*+ta (o4 5a+ua(*4 )* :ro3*),5,*+to40 r*;(a5*+to )*tra'ao0 5a+ua(*4 )* o:*ra3,o+*4 > 5a+t*+,5,*+to0 a+(,4,4 )* 3ar;o40 a(ua3,6+ )*3ar;o40 a+(,4,4 )* 3ar;a (a'ora(.

2.2. D*43r,:3,6+ )* Car;o4.

La )*43r,:3,6+ > a+(,4,4 )* 3ar;o4 4o+ u+a 9u*+t* )* ,+9or5a3,6+ '4,3a :ara to)a (a:(a+*a3,6+ )* r*3ur4o4 @u5a+o40 >a u* *4 +*3*4ar,o :ara *( :ro3*4o )* 4*(*33,6+ )*+u*o :*r4o+a(0 :ara (a :ro;ra5a3,6+ )* :(a+*4 )* 3a:a3,ta3,6+0 )*t*r5,+ar (a 3ar;a )*tra'ao * ,+3*+t,o4 > (a a)5,+,4tra3,6+ )* r*5u+*ra3,o+*4. La )*43r,:3,6+ )*( 3ar;o 4*r*9,*r* a (a4 tar*a40 )*'*r*4 > r*4:o+4a',(,)a)*4 )*( 3ar;o0 *+ ta+to u* *( a+(,4,4 )*(3ar;o 4* o3u:a )* (o4 r*u,4,to4 u* *( a4:,ra+t* +*3*4,ta 3u5:(,r.

La )*43r,:3,6+ )*( 3ar;o 3o+4,)*ra (a ,+9or5a3,6+ )*ta((a)a )* (a4 atr,'u3,o+*4 o tar*a4)*( 3ar;o uK @a3* *( o3u:a+t* (a :*r,o),3,)a) )* (a **3u3,6+ 3u+)o (o @a3*0 (o45Kto)o4 a:(,3a)o4 :ara (a **3u3,6+ )* (a4 atr,'u3,o+*4 o tar*a4 365o (o @a3* > (o4

o'*t,o4 )*( 3ar;o :or uK (o @a3*. B4,3a5*+t* *4 @a3*r u+ ,+*+tar,o )* (o4 a4:*3to44,;+,9,3at,o4 )*( 3ar;o0 )* (o4 )*'*r*4 > r*4:o+4a',(,)a)*4 u* 3o5:r*+)*.

E4 ,5:orta+t* o'4*rar u* a )*43r,:3,6+ 4* 'a4a *+ (a +atura(*a )*( tra'ao0 > +o *+ *(,+),,)uo u* (o )*4*5:*Ha *+ (a a3tua(,)a).

La4 )*43r,:3,o+*4 )* :u*4to4 :u*)*+ 3o+9*33,o+ar4* )* ),9*r*+t*4 5a+*ra4 u* 4*


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*?:(,3a+ a 3o+t,+ua3,6+

LAS DESCRIPCIONES GENRICASS* r*)a3ta+ a ;ra+)*4 ra4;o4 4,+ ,)*+t,9,3ar tar*a4 o 3o5:*t*+3,a *4:*39,3a4.Pro:or3,o+a+ u+a ,4,6+ ;*+*ra( )*u+a 3at*;ora )* :u*4to4 5*),a+t* (o4 )*+o5,+a)or*43o5u+*4 )* to)o4 (o4 :u*4to4 u* a'ar3a+ *+ u+a 3at*;ora. D*43r,:3,6+ ;*+Kr,3a.

DESCRIPCIONES DE PUESTOS ESPEC$FICASLa4 )*43r,:3,o+*4 )* :u*4to *4:*39,3a4 *4t,:u(a+ (o4 )*'*r*4 > tar*a4 :r*3,4a4 )* u+:u*4to. I+),3a+ 4u r*(a3,6+ 3o+ otro4 :u*4to4 *4:*39,3a4 )*+tro )* (a4 54 :*u*Ha4u+,)a)*4 or;a+,a3,o+a(*4 K4ta4 ta5',K+ t,*+*+ otro4 :ro:64,to4 ta(*4 3o5o A+(,4,4:r*3,4o4 )* :u*4to40 *a(ua3,6+ )* :u*4to4 :ara (a ;*4t,6+ )* 4u*()o4 > 4a(ar,o40Or;a+,;ra5a0 *(*5*+to4 u* 3o5:o+*+ (a4 )*43r,:3,o+*4 )* :u*4to0 )*4,;+a3,6+ )*(:u*4to0 u+,)a) or;a+,a3,o+a( > r*(a3,6+ )* )*:*+)*+3,a. E4to4 :u+to4 ,)*+t,9,3a+ *(:u*4to > (* )a+ 4u4 3ara3t*r4t,3a4 :ro:,a4. D,9*r*+3,a+ a 3a)a :u*4to )* (o4 )*54.

Ca:tu(o /.BENEFICIOS DEL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

/.1. B*+*9,3,o4.

Lo4 Ma+ua(*4 )* Fu+3,o+*4 :or Co5:*t*+3,a4 La'ora(*4 4o+ u+ 4o:ort* tK3+,3o0 *( 3ua((* )a *( 9u+)a5*+to > 4*+t,)o a (a *?,4t*+3,a )* (o4 3ar;o4 )* (a4 *+t,)a)*4 uor;a+,a3,o+*4. A4 5,45o 9a3,(,ta (a or;a+,a3,6+0 3oor),+a3,6+ > 3o+tro( )* a(;u+o4 )*(o4 :ro3*4o4 a)5,+,4trat,o4 3o5u+*4 a to)a4 (a4 or;a+,a3,o+*40 ta(*4 3o5o (a 4*(*33,6+)* :*r4o+a(0 (a ,+)u33,6+ )* +u*o4 9u+3,o+ar,o40 (a 3a:a3,ta3,6+ > *+tr*+a5,*+to *+ (o4:u*4to4 )* tra'ao *4ta'(*3,)o4 > *( )*4arro((o )* (a *a(ua3,6+ )*( )*4*5:*Ho.G*+*ra (a 3o5:*t,t,,)a) 9u+)a5*+ta)a *+ *( )*4*5:*Ho :ara *( )*4arro((o )* (o43o(a'ora)or*4 )* (a or;a+,a3,6+0 o:ortu+,)a)*4 )* )*4arro((o )* (a4 :*r4o+a4.

La ),4tr,'u,)ora LAP0 4* *+9r*+ta ),ar,a5*+t* a ),*r4o4 )*4a9o4 3o5:*t,t,o4 (o 3ua( (ao'(,;a a 5*orar (a 3a(,)a) )* 4u4 4*r,3,o4 > a 4*+t,r (a +*3*4,)a) )* 5*ora5,*+to )* 4u;*4t,6+0:ro3*4o4 :ro)u3t,o4 > :ro)u3to4 > *4 :or ta+to u+a :r,or,)a) )* (a ),4tr,'u,)ora),4:o+*r )* :*r4o+a( 3o5:*t*+t* u* 4u:(a (a )*5a+)a )* *4a4 +*3*4,)a)*4.U+ 5o)*(o )* ;*4t,6+ :or 3o5:*t*+3,a4 'r,+)a 5u3@o4 '*+*9,3,o4 a (a or;a+,a3,6+Fa3,(,)a) *+ (o4 :ro3*4o4 )* r*3(uta5,*+to0 4*(*33,6+0 3o+trata3,6+0 > *a(ua3,6+ ta+to )**5:(*a)o4 +u*o4 3o5o a+t,;uo4U+ 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a (* :*r5,t,r a (a ),4tr,'u,)ora LAP 3o+tar 3o+u+a @*rra5,*+ta :ara *a(uar *( :*r4o+a( +u*o > a+t,;uo.I)*+t,9,3a3,6+ )* au*((o4 r*u*r,5,*+to4 )* 3a:a3,ta3,6+ u* r*9u*r3*+ (o4 3o+o3,5,*+to4)*( 3a:,ta( @u5a+o a:orta+)o '*+*9,3,o ta+to :ara *((o4 3o5o :ara (a or;a+,a3,6+ 5,45a.

O:t,5,a3,6+ *+ (o4 +,*(*4 )* 4at,49a33,6+ (a'ora( > *( 3(,5a or;a+,a3,o+a(0 u+ 5o)*(o )*;*4t,6+ :or 3o5:*t*+3,a4 (*4 :*r5,t* a 4u4 3o(a'ora)or*4 3o+tar 3o+ @*rra5,*+ta4 :ara*a(uar (o4 3o+o3,5,*+to4 a)u,r,)o4 a4 3o5o 4u4 @a',(,)a)*4 > a3t,tu)*4 )*4arro((a)a4*+ 4u ,)a (a'ora( > :ro9*4,o+a( 5*ora+)o )* *4ta 5a+*ra 4u4 :o4,',(,)a)*4 9utura4 )*a:(,3a',(,)a) a +u*o4 3ar;o4.E( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4 :*r5,t,r a (o4 3o(a'ora)or*4 )* (a or;a+,a3,6+,)*+t,9,3ar a :(*+,tu) 3ua( *4 *( a(3a+3* )*( 3ar;o0 *+t,*+)a > 3o+o3a 4u4 )*'*r*4 >o'(,;a3,o+*4 3o+ (a 3o5:aHa.


7/82

/.2. P*r,o),3,)a) )*( Ma+ua( )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4.

Para (a *(a'ora3,6+ )*( :r*4*+t* 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 4* :art,6 )* u+a 'a4* )* )ato4o't*+,)a )* (a ),4tr,'u,)ora Lu,4 A('*rto Pr*3,a)o LAP0 )o+)* 4* r*,4aro+ (o4 3ar;o4 >9u+3,o+*40 )* (o4 3ua(*4 4* r*to5aro+ (a4 3o5:*t*+3,a4 u* 4* 3o+4,)*raro+ :*rt,+*+t*409,+a(5*+t* 3o+ (a ,+9or5a3,6+ r*3o:,(a)a :or 5*),o )* *+tr*,4ta4 r*a(,a)a4 a( :*r4o+a(

u* **r3* *+ ),3@o4 3ar;o4:ara *( 3a4o )* (a4 3o5:*t*+3,a4 4* ,+3or:oraro+ (a4)*9,+,)a4 :or (a ),4tr,'u,)ora LAP > (a4 u* r*;u(a+ (a D,r*33,6+ )*( 4,4t*5a +a3,o+a( )*9or5a3,6+ :ara *( tra'ao SENA.

E4 ,5:orta+t* u* :ara a3tua(,ar (o4 5a+ua(*4 4* t*+;a *+ 3u*+ta a4:*3to4 3o5o

S* r*a(,ar u+a r*,4,6+ 3a)a 4*,4 7 5*4*4 )o+)* 4* *r,9,3ar (a 9u+3,o+a(,)a) )*(5,45o 3o+ *( 9+ )* *4ta'(*3*r 4, 4* r*u,*r*+ au4t*4 o a3tua(,a3,o+*4.La a3tua(,a3,6+0 )* 3a)a 5a+ua( 4* r*a(,ar 3ua+)o 4* o:*r*+ 3a5',o4 *+ (a+o5*+3(atura o *4tru3tura or;+,3a >a 4*a :or 5o),9,3a3,6+0 3r*3,5,*+to o 3o5:a3ta3,6+),4t,+ta ),4tr,'u3,6+ )* 9u+3,o+*4 *+tr* (a4 r*a4 u* ,+t*;ra+ a (a u+,)a) a)5,+,4trat,aa4 3o5o :or 5o),9,3a3,o+*4 a( r*;(a5*+to ,+t*r,or.

E+ 3a4o )* (a 3r*a3,6+ )* u+ 3ar;o +u*o *+ (a *5:r*4a.S*;+ *( r*4u(ta)o )* (a *a(ua3,6+ )* )*4*5:*Ho u* 4* (* r*a(,ar a (o4 tra'aa)or*40)* a3u*r)o a (a4 :o(t,3a4 u* t,*+* (a ),4tr,'u,)ora LAP.La a3tua(,a3,6+0 5o),9,3a3,6+ o 3a5',o4 u* 4u9ra *( 5a+ua( )*'*r )* 4*r 4u:*r,4a)o4> aa(a)o4 :or (a D,r*33,6+ )* (a Or;a+,a3,6+.

Ca:tu(o .

PARTICIPANTES

D* a3u*r)o a( :r*4*+t* tra'ao0 3u>o 9,+ :r,+3,:a( *4 (a *(a'ora3,6+ )* 5a+ua(*4 )*9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4 :ara *( r*a 3o5*r3,a( )* D,4tr,'u,)ora LAP :art,3,:a+ *+ 4u)*4arro((o (o4 *4tu),a+t*4 )* (a E4:*3,a(,a3,6+ T*3+o(6;,3a )* G*4t,6+ )*( Ta(*+to"u5a+o :or Co5:*t*+3,a4# M*to)o(o;a u,*+*4 a traK4 )* u+ ),a;+o4t,3oor;a+,a3,o+a( )*t*3taro+ (a +*3*4,)a) )* (a 3r*a3,6+ )* 5a+ua(*4 )* 9u+3,o+*4 :or3o5:*t*+3,a4 :or (o u* ),r,;,r+ 4u ),4*Ho0 *4ta'(*3,5,*+to 0 a:(,3a3,6+ > 3o+tro( >:ro:o+)r+ a (a4 o9,3,+a4 *+3ar;a)a4 (o4 3a5',o4 +*3*4ar,o4 u* ((**+ a (ar**4tru3tura3,6+ )* (a4 r*a4 > a(3u5:(,5,*+to )* (o4 o'*t,o4 )*( )*:arta5*+to > :or

*+)* )* (a Or;a+,a3,6+.


8/82

Ca:tu(o &.

PROCESOS A DESARROLLAR EN EL MANUAL

E( r*a )* G*4t,6+ @u5a+a :r,5*ro0 *4ta'(*3* (o4 3r,t*r,o4 > (a o'(,;ator,*)a) :ara )*9,+,r* ,+3or:orar *+ (o4 5a+ua(*4 *4:*39,3o4 )* 9u+3,o+*4 > )* r*u,4,to4 (a4 3o5:*t*+3,a4(a'ora(*4 5+,5a4 :ara (o4 ),9*r*+t*4 3ar;o4 )* (a or;a+,a3,6+. E( 4*;u+)o0 *4ta'(*3*(a4 3o5:*t*+3,a4 (a'ora(*4 ;*+*ra(*4 :ara (o4 3ar;o4 )* (o4 ),4t,+to4 +,*(*4 *rru,3o4)* (a *+t,)a).

La *(a'ora3,6+ )*( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 )*'* 'u43ar 3o+3r*tar *49u*ro4 *+ (o;rar*(a'orar u+ 5o)*(o0 *+ *( 3ua( 4* 3o+4,;+*+ )* 5a+*ra ),+5,3a (a4 3o5:*t*+3,a4r*u*r,)a4 *+ 3a)a u+o )* (o4 +,*(*4 > 3ar;o4 )* (a *+t,)a)0 > u* *( 5,45o 4*3o+4t,tu>a *+ u+ ,+4tru5*+to 9u+3,o+a( :ara (a ;*4t,6+ )*( r*3ur4o @u5a+o0 :ara (a3o+3*rta3,6+ )* o'*t,o40 *4t5u(o a 4u4 *5:(*a)o4 > +o 3o+t,+* 4,5:(*5*+t*

r*:o4a+)o *+ (o4 a+au*(*4 )* (a o9,3,+a )* r*3ur4o4 @u5a+o4 3o5o u+ ,+4tru5*+to 54u* *( E4ta)o :,)* 4,+ +,+;u+a ut,(,)a) +, r*4:*to.

S* a4:,ra > 4* *4:*ra u* *( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 4* 3o+,*rta *+ u+ ,+4tru5*+to ,,*+t*u* a>u)* > 3o+tr,'u>a a 5*orar 4u4ta+3,a(5*+t* (a :r*4ta3,6+ )* 4*r,3,o4 a 3ar;o )* (aOr;a+,a3,6+.

Para *4ta'(*3*r *( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 :or 3o5:*t*+3,a4 4* t,*+*+ *+ 3u*+ta (o44,;u,*+t*4 3r,t*r,o4 Co+ *( o'*t,o )* ,)*+t,9,3ar (a4 r*4:o+4a',(,)a)*4 > 3o5:*t*+3,a4*?,;,)a4 :or ;*r*+3,a 4* t*+)r+ *+ 3u*+ta (o4 4,;u,*+t*4 a4:*3to4 *,)*+3,a4

I)*+t,9,3a3,6+ )*( :ro:64,to :r,+3,:a( )*( 3ar;o

I)*+t,9,3a3,6+ )*( r*aD*9,+,3,6+ )* :ro:64,to4 :r,+3,:a(*4Fu+3,o+*4 *4:*39,3a4 :ara *( 3ar;oD*9,+,3,6+ )* (o4 3r,t*r,o4 )* )*4*5:*HoCa5:o )* a:(,3a3,6+D*9,+,3,6+ )* 3o+o3,5,*+to4 :ara *( r*aR*u,4,to4 )* *?:*r,*+3,aCo5:*t*+3,a4 or;a+,a3,o+a(*4


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Ca:tu(o 7.

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUALC6),;oTG"#M#%%1

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P;,+a 1= )*

E( r*a )* G*4t,6+ @u5a+a > *+ 4u +o5'r* (a ()*r )*( )*4arro((o @u5a+o0 )*'*r atraK4 )* ,+)u33,6+ a to)o4 (o4 *5:(*a)o4 > 5,*5'ro4 )* (a Or;a+,a3,6+0 @a3*r 3o+o3*r*4t* ,+4tru3t,o )* u+a 5a+*ra *9,3a > :or *+)* *+tr*;ar a 3a)a *5:(*a)o *( 5a+ua( )*9u+3,o+*4 > )*43r,:3,6+ )* 3ar;o4 u* (* 3o5:*t* 4*;+ 4u 3ar;o ),3@a ,+)u33,6+ )*'*u*)ar r*;,4tra)a *+ *( 9or5ato 3orr*4:o+),*+t*0 3o+ *( 9,+ )* 3o+4,;+ar (a4 *,)*+3,a4 )*3o+o3,5,*+to > 3o5:r*+4,6+0 ta+to )* *4t* ,+4tru3t,o 3o5o )*( 5a+ua( )* 9u+3,o+*4 >)*43r,:3,6+ )* 3ar;o4.

7.1. QuK *4 u+ Ma+ua( )* Fu+3,o+*4

E4 u+ *(*5*+to )*( S,4t*5a )* Co+tro( I+t*r+o0 u* 4* 3o+,*rt* *+ u+ )o3u5*+to,+4tru5*+ta( )* ,+9or5a3,6+ )*ta((a)o * ,+t*;ra(. Co+t,*+*0 *+ 9or5a or)*+a)a >4,4t*5t,3a0 ,+4tru33,o+*40 r*4:o+4a',(,)a)*4 * ,+9or5a3,6+ 4o'r* :o(t,3a40 4,4t*5a4 >r*;(a5*+to4 )* (a4 ),4t,+ta4 o:*ra3,o+*4 o a3t,,)a)*4 u* 4* )*'*+ r*a(,ar ,+),,)ua( >3o(*3t,a5*+t* *+ u+a *5:r*4a0 *+ to)a4 4u4 r*a40 4*33,o+*40 )*:arta5*+to4 >4*r,3,o4. R*u,*r* ,)*+t,9,3ar > 4*Ha(ar *( Qu,K+0 Cu+)o0 D6+)*0 Co+ u,K+ >Para uK )* 3a)a u+o )* (o4 3ar;o4.E+ K( 4* r*;,4tra *( 3o+u+to )* a3t,,)a)*4 9u+3,o+*4 )*+tro )* (a Or;a+,a3,6+

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL

C6),;oTG"#M#%%1

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P;,+a 2 )*


10/82

7.2. Qu,K+*4 )*'*+ U4ar *( Ma+ua( )* Fu+3,o+*4 MFPC

To)o4 (o4 *5:(*a)o4 )* (a Or;a+,a3,6+ )*'*r+ 3o+4u(tar :*r5a+*+t*5*+t* *4t*5a+ua( :ara 3o+o3*r 4u4 a3t,,)a)*4 > r*4:o+4a',(,)a)*40*a(ua+)o 4u r*4u(ta)o >

**r3,*+)o a:ro:,a)a5*+t* *( auto3o+tro( a)*54 )* :r*4*+tar 4u;*r*+3,a4 t*+),*+t*4 a5*orar (o4 :ro3*),5,*+to4.

Lo4 *9*4 )* (a4 ),9*r*+t*4 r*a40 :oru* :o)r+ *a(uar o'*t,a5*+t* *( )*4*5:*Ho )*4u4 4u'a(t*r+o4 > :ro:o+*r 5*),)a4 :ara (a a)*3ua3,6+ )* :ro3*),5,*+to4 5o)*r+o4 u*3o+((**+ a 3a5',o4 *+ *( a5',*+t* ,+t*r+o > *?t*r+o )* (a *5:r*4a0 :ara a+a(,arr*4u(ta)o4 *+ (a4 ),4t,+ta4 o:*ra3,o+*4.

Lo4 or;a+,45o4 )* 3o+tro( a +,*( ,+t*r+o > *?t*r+o0 u* 9a3,(,ta+ (a 5*),3,6+ )*( +,*( )*3u5:(,5,*+to )* (a4 9u+3,o+*4 *4ta'(*3,)a4 :ara :r**+,r :Kr),)a4 o )*4o4 )* ',*+*4 >r*3ur4o40 )*t*r5,+a+)o (o4 +,*(*4 )* *9,3,*+3,a > *9,3a3,a *+ *( (o;ro )* (o4 o'*t,o4,+4t,tu3,o+a(*4 *4ta'(*3,*+)o 'a4*4 46(,)a4 :ara (a *a(ua3,6+ )* (a ;*4t,6+ *+ 3a)a u+a

)* 4u4 r*a4 > o:*ra3,o+*4.

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUALC6),;oTG"#M#%%1

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P;,+a / )*

7./ Para uK u+a )*43r,:3,6+ )* P*r9,(*4 )* 3ar;o DPC

E( Ma+ua( u* 3o+t,*+* (a4 DPC (* :*r5,t* a (o4 5,*5'ro4 )* (a or;a+,a3,6+ 3o+o3*r >3o5:r*+)*r (a *4tru3tura )* (a4 ),4t,+ta4 r*a40 (o4 +,*(*4 *4ta'(*3,)o4 :ara 3a)a u+a )**((a40 *( a(3a+3* ;*+*ra( )* 4u tra'ao *+ (a *4tru3tura )* (a or;a+,a3,6+0 (o4 r*u,4,to4)*9,+,)o4 :ara *( **r3,3,o )* 3a)a 3ar;o *+ *( r*a0 (a4 a4,;+a)a4 :or 3ar;o

)* *4ta *4tru3tura0 (a4 r*(a3,o+*4 )* 3a)a 3ar;o *+ (a or;a+,a3,6+ ta+to ,+t*r+a4 3o5o*?t*r+a40 a4 3o5o (a4 3o5:*t*+3,a4 or;a+,a3,o+a(*40 9u+3,o+a(*4 > *4:*39,3a4*4ta'(*3,)a4 :or 3ar;o0 3o+ 4u r*4:*3t,a a(ora3,6+ :or ,+),3a)or*4 3o5:orta5*+ta(*4.Lo4 :ro3*4o4 > (a4 r*4:o+4a',(,)a)*40 ;ra3,a4 a( 5a+ua( 4o+ ),,),)o40 3(a4,9,3a)o4 >),4tr,'u,)o4 *+tr* (o4 :u*4to4 )* tra'ao > )*'*+ *4tar)*9,+,)o4 )* 9or5a 3(ara > :r*3,4a:ara *( (o;ro )*( 3u5:(,5,*+to )* (o4 o'*t,o4 a4,;+a)o4 a 3a)a u+o )* (o4 3ar;o43o+t*+,)o4 *+ *( 5a+ua( :or ta+to0 *( 5a+ua( )* DPC 3o+t,*+* (a )*43r,:3,6+ )* (a49u+3,o+*4 > a3t,,)a)*4 3o+u+to )* tar*a4 @o5o;K+*a40 a9,+*4 * ,+t*rr*(a3,o+a)a4 3u>ar*a(,a3,6+ 3o+tr,'u>* a( 3u5:(,5,*+to )* )*t*r5,+a)a 9u+3,6+.


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INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL

C6),;oTG"#M#%%1

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P;,+a )*

E4ta4 a3t,,)a)*4 4* ((*a+ a 3a'o 5*),a+t* :ro3*),5,*+to4 > tar*a4 :ro:,a4 )* 3a)a

3ar;o a)*54 )* (a *4:*3,9,3a3,6+0 (a 3ua( )*t*r5,+a (a4 3ua(,)a)*4 u* *( o3u:a+t* oa4:,ra+t* )*'* 3u'r,r :ara o:tar :or *( 5,45o.

E( 5a+ua( )* DPC 4* a:(,3a u+a * *5,t,)o0 4,*5:r* u* 4* ;ara+t,3* 4u ),9u4,6+ >3o+o3,5,*+to a( :*r4o+a( u* 3o5:o+* (a *5:r*4a.

CIUDADBo;otFEC"A DE APROBACI!N18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&ELABOR!

REVIS!APROB!L)*r )*( r*a )* 4*(*33,6+ > )*4arro((oL)*r G*4t,6+ )*( Ta(*+to "u5a+oG*r*+t* G*+*ra(

CAPITULO =.=.1 DIRECTOR COMERCIAL

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1.1


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P;,+a 1 )* 7

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIASI. IDENTIFICACI!N DEL CARGODENOMINACI!NDIRECTOR COMERCIALMaru* 3o+ *(TIPO DE PROCESOa( 3ua( 4* a4o3,a*4ta 3ar;oESTRATGICO

MISIONAL

DE APOYO

DEPENDENCIAREA COMERCIALCARGO DEL JEFE INMEDIATO

GERENTE GENERAL

II. PROPOSITO PRINCIPAL D*9,+* (a 9u+3,6+ )* *+ta4 )*+tro )* (a *5:r*4a0 (a43ara3t*r4t,3a4 )* (a 9u*ra )* *+ta40 (a4 *4trat*;,a4 )* at*+3,6+ a( 3(,*+t* > *(:r*4u:u*4to )* *+ta40 ,+3(u>*+)o (a :u'(,3,)a)0 (a4 tK3+,3a4 )* :ro5o3,6+ r*(a3,o+a)a4a( 3(,*+t*0 (a ,+*4t,;a3,6+ )* 5*r3a)o4 > *( 5a+*o )* (a4r*(a3,o+*4 :'(,3a4

III. FUNCIONES CLAVESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )* Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;oIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a27%1%1%1 *4trat*;,a 3o5*r3,a()* (a or;a+,a3,6+.

27%1%1%8D*4arro((ar *4trat*;,a4 )* :ro5o3,6+ )* *+ta4 4*;+ :(a+ *4tratK;,3o > o'*t,o4 )*5*r3a)*o > *+ta4 )* (a *5:r*4a


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27%1%1%%2I5:(*5*+tar a33,o+*4 *4tratK;,3a4 )* 5*r3a)*o )* a3u*r)o 3o+ 4*;5*+to4 > *43*+ar,o4)*( 5*r3a)o.


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P;,+a 2 )* 7

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADASOr;a+,ar *( *u,:o )* *+ta4 )* a3u*r)o 3o+ (o4 o'*t,o4 > 5*ta4 3o5*r3,a(*4.E4tru3turar *4trat*;,a4 )* :ro5o3,6+ )* *+ta4 4*;+ ),r*33,o+a5,*+to *4tratK;,3o >o'*t,o4 )* 5*r3a)*o > *+ta4.D*9,+,r (o4 r*3ur4o4 +*3*4ar,o4 :ara (a :ro)u33,6+ 4*;+ :(a+ )* *+ta4 o :*),)o >3ara3t*r4t,3a4 )*( 5*r3a)oPr*:arar ,+9or5*4 :r*4u:u*4ta(*40 *4ta)4t,3o4 > 3ro+o;ra5a4

A+a(,ar 3o5:orta5,*+to > )*5a+)a

E(a'orar *( :(a+ ;*+*ra( )* :ro)u33,6+0 4*;+ :(a+ )* *+ta40 +,*(*4 )* ,+*+tar,o >3a:a3,)a) )* :ro)u33,6+Ea(uar r*4u(ta)o4 )* a33,o+*4 )* 5*r3a)*o 3o+ 'a4* *+ o'*t,o4 or;a+,a3,o+a(*4.D*9,+,r :*r9,(*4 )* :*r4o+a( a 4u 3ar;o

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALESA+(,4,4 :r*4u:u*4ta( > t,:o4 )* :r*4u:u*4toE4trat*;,a 3o5*r3,a(0 o'*t,o4 )* 5*r3a)*o > 4*;5*+ta3,6+ )* 5*r3a)oE4trat*;,a4 t3t,3a4 > o:*rat,a4 )* *+taPorta9o(,o )* :ro)u3to4 > 5ar3a4 )* (a *5:r*4aCo5:orta5,*+to )* (a )*5a+)a *.

A+(,4,4 3,3(o )* ,)a )*( :ro)u3to *.

Ma+ua( )* ,5a;*+ 3or:orat,a )* (a *5:r*4a0:ro)u3to4 > 5ar3a4A+(,4,4 )* 3o'*rtura ;*o;r9,3aPr*4u:u*4to4 > 3ro+o;ra5a4.P(a+ )* 5*r3a)*o0 *+9ou* 4,4t*5t,3o0 3o+3*:to > 3ara3t*r4t,3a4E4ta)4t,3a0 3(3u(o40 r*:r*4*+ta3,o+*4 ;r9,3a4 > 4u (*3tura * ,+t*r:r*ta3,6+I+*+tar,o4R*(a3,o+*4 ,+t*r:*r4o+a(*40 3o5u+,3a3,6+ > 4*r,3,o a( 3(,*+t*

VI. REQUISITOS


14/82

ACADEMICOS Pro9*4,o+a( *+ 5*r3a)*o > *+ta4For5a3,6+ *+ S,4t*5a4 +,*( 5*),o or)0 E?3*( > 5a+*o )* TICSFor5a3,6+ *+ 4*r,3,o a( 3(,*+t*DE DESEMPEO C*rt,9,3ar C,+3o & aHo4 )* *?:*r,*+3,a *+ 3ar;o4 a9,+*4.

Pr*9*r,'(* C*rt,9,3a3,6+ )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( *+ a(;u+a )* (a4 NCL r*(a3,o+a)a4 3o+ *(

3ar;o.


VERSION %1

P;,+a / )* 7

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGOLIDERAZGOCa:a3,)a) :ara *5:r*+)*r0 )*4arro((ar > ),r,;,r :ro>*3to4 ,5:orta+t*4 3o+ r*4u(ta)o44at,49a3tor,o4 *4ta'(*3,*+)o > 5a+t*+,*+)o 3o@*4,6+ )* ;ru:o :ara a(3a+ar (o4 o'*t,o4

Or;a+,a3,o+a(*4.PLANEACION Y ORGANIZACI!NCa:a3,)a) )* ,)*+t,9,3ar o'*t,o4 > *4ta'(*3*r or;a+,45o4 )* **3u3,6+0 u* :a4o a :a4o3o+ (a )*',)a or;a+,a3,6+ > 3o+tro( (* :*r5,ta+ 4u )*',)o 3u5:(,5,*+to * ,5:(*5*+ta3,6+*9*3t,a.TOMA DE DECISIONESCa:a3,)a) :ara *(*;,r *+tr* u+a o ar,a4 a(t*r+at,a4 :ara 4o(u3,o+ar u+ :ro'(*5a oat*+)*r u+a 4,tua3,6+0 3o5:ro5*t,K+)o4* 3o+ a33,o+*4 3orr*3t,a4 > 3o+4*3u*+t*4 3o+ (a)*3,4,6+.CAPACIDAD DE NEGOCIACI!NCa:a3,)a) :ara ((*;ar a a3u*r)o4 *+tao4o4 a traK4 )*( ,+t*r3a5',o )* ,+9or5a3,6+0)*'at* )* ,)*a4 > ut,(,a3,6+ )* *4trat*;,a4 *9*3t,a40 3o+ :*r4o+a4 o ;ru:o4 u* :u*)a+

r*:r*4*+tar u+ ,+t*rK4 )* +*;o3,o o u+3o+9(,3to.DISPOSICI!N "ACIA AL APRENDIZAJED,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a3t,,)a)*4 u* 3o+tr,'u>a+a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 > :*r4o+a(*4.CONOCIMIENTO DE DESTREZAS

A)u,r,r > )*4arro((ar :*r5a+*+t*5*+t* 3o+o3,5,*+to4 )*4tr*a4 > @a',(,)a)*4 3o+ *( 9,+)* 5a+t*+*r a(to4 E4t+)ar*4 )* *9,3a3,a or;a+,a3,o+a(.TRABAJO EN EQUIPO Y BAJO PRESI!NCa:a3,)a) :ara tra'aar 3o+ otro4 )* 9or5a 3o+u+ta > )* 5a+*ra :art,3,:at,a0 ,+t*;ra+)o


15/82

*49u*ro4 :ara (a 3o+4*3u*+3,a )* 5*ta4 > a3tua+)o 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )*:r*4,6+ )* t,*5:o.RELACIONES INTERPERSONALESE4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+a',*rta > 9(u,)a *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.

MANEJO DE LA INFORMACI!NMa+*ar 3o+ r*4:*to > 3o+9,)*+3,a(,)a) (a ,+9or5a3,6+ *5:r*4ar,a( )* (a u* ),4:o+;a.

MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1.1

VERSION %1

P;,+a )* 7

VIII. "ABILIDADES

1. MANEJO DE CLIENTES

DESCRIPCION

SI*4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

2. SOLUCION DE PROBLEMAS


16/82

DESCRIPCIONSI4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to

I RESPONSABILIDAD

1. POR DOCUMENTOS

DESCRIPCIONSIMa+*o )o3u5*+to4 )* :o3a ,5:orta+3,a

Ma+*o )o3u5*+to4 )* 'aa ,5:orta+3,a

Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a

Ma+*o )o3u5*+to4 )* a(ta ,5:orta+3,a

2. POR CONFIDENCIALIDAD

DESCRIPCIONSI+o 5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+9,)*+3,a(

5a+*a ,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

5a+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a3o+9,)*+3,a(,)a)

5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+ 5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)



17/82

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P;,+a & )* 7

. NIVELES DE ESFUERZO

1. FISICODESCRIPCIONSI4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*ro4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

2. MENTALDESCRIPCIONSI(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(

(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ 5*),a+a at*+3,6+ 5*+ta(

(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ a(ta at*+3,6+ 5*+ta(

/. COMPLEJIDADDESCRIPCIONSILa4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ r*4:*3t,a4

La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ ar,a)a4 > 4*+3,((a4

La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ ar,a)a4 > )* a(;u+a4 ),9,3u(ta)*4E( tra'ao *4 5u> ar,a)o > ),93,(

I. CONDICIONES DE TRABAJO1. AMBIENTAL

DESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4


18/82

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

2. RIESGO

DESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,aS* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.

S* *4t *?:u*4to a ,+3a:a3,)a) :ar3,a( 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.

E?:u*4to a ,+3a:a3,)a) :ar3,a( tota(0 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.

/. ERGON!MICA

DESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*44* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4


VERSION %1

P;,+a 7 )* 7

II. ENTORNO DEL TRABAJO

1. RELACI!N DEL CARGO CON EL INTERIOR DE LAEMPRESA.DESCRIPCIONSI46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*


19/82

)a ,+9or5a3,6+ '4,3a > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*

)a ,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),a+o ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*)a ,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*

2. RELACI!N DEL CARGO CON EL ETERIOR DE LA EMPRESADESCRIPCIONSI46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*


)a ,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),a+o ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*

)a ,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*

III. CONDICIONES DE TRABAJO

ILUMINACI!NA)*3ua)oRUIDONor5a(ESPACIO

A)*3ua)oTEMPERATURAMo)*ra)a

CIUDADBo;otFEC"A DE APROBACI!N18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&ELABOR!REVIS!

APROB!

L)*r )*( r*a )* 4*(*33,6+ > )*4arro((oL)*r G*4t,6+ )*( Ta(*+to "u5a+oG*r*+t* G*+*ra(

=.2 JEFE DE CENTROMANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIAS


20/82

C6),;oTG"#M#%%1.2VERSION %P;,+a 1 )* 7I. IDENTIFICACI!N DEL CARGODENOMINACI!N

JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCI!NMaru* 3o+ *(TIPO DE PROCESOa( 3ua( 4* a4o3,a*4ta 3ar;oESTRATGICOMISIONALDE APOYO DEPENDENCIAREA COMERCIALCARGO DEL JEFE INMEDIATODIRECTOR COMERCIAL

II. PROPOSITO PRINCIPAL L,)*ra0 P(a+*a > 3o+tro(a (a o:*ra3,6+ )*( 3*+tro )*),4tr,'u3,6+0 ),r,;* (o4 *u,:o4 *+3ar;a)o4 )* )*4arro((ar to)a4 (a4 o:*ra3,o+*4 (o;4t,3a40)*4)* (a r*3*:3,6+ )* (o4 :*),)o4 @a4ta (a *+tr*;a0 3oor),+a+)o *( 5o,5,*+to )* (o4:ro)u3to40 4u a(5a3*+a* > tra+4:ort* )* a3u*r)o 3o+ (o4 :ro3*),5,*+to4 *4ta'(*3,)o4:or (a 3o5:aHa.

III. FUNCIONES CLAVESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )*Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;oIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a21%1%1%1/

Pro3*4ar (a ,+9or5a3,6+ )* a3u*r)o 3o+ (a4 r*u,4,3,o+*4 > :ro3*),5,*+to4 *4ta'(*3,)o4:or (a *5:r*4a.21%1%1%1=D*9,+,r :o(t,3a4 )* ,+*+tar,o4 > 5Kto)o4 )* a(5a3*+a5,*+to 4*;+ *4trat*;,a4 )*(o;4t,3a > o'*t,o4 )* (a or;a+,a3,6+.21%1%1%18Coor),+ar (a r*3*:3,6+ > )*4:a3@o )* o'*to4 4*;+ *4trat*;,a4 )* (a 3o5:aHa > 5*),o4)* tra+4:ort*21%1%1%2&E(a'orar *( :(a+ o:*rat,o 4*;+ r*u*r,5,*+to4 )* (o4 3(,*+t*40 o'*t,o4 > *4trat*;,a4 )*(a o:*ra3,6+.



21/82

VERSION %1

P;,+a 2 )* 7

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADASCo+tro(ar *( )*4arro((o )* (a4 a3t,,)a)*4 4*;+ ,+),3a)or*4 )* ;*4t,6+0 5*ta4 > :o(t,3a4)* 3a(,)a).Or,*+tar (a 4o(u3,6+ )* (o4 :ro3*4o4 4*;+0 r*u*r,5,*+to4 )*( 3(,*+t* > :o(t,3a4 )* (aor;a+,a3,6+.

A:(,3ar 3o+tro(*4 )* ,+*+tar,o4 4*;+ 5Kto)o4 o tK3+,3a4 *4ta'(*3,)a4.D*t*r5,+ar0 5o+,tor*ar > 3o+tro(ar (o4 3o4to4 )* o:*ra3,6+ 4*;+ (a4 +*3*4,)a)*4 >r*u*r,5,*+to4 )* (o4 3(,*+t*4.D*9,+,r (a4 5*ta4 > :(a+*4 )* a33,6+ u* ((**+ a 3u5:(,r (o4 o'*t,o4 )*( r*a a 3ar;o.

Pro5o*r > (,)*rar :ro>*3to4 )* o:t,5,a3,6+ )* (a4 ,+4ta(a3,o+*40 r*) )* ),4tr,'u3,6+ >4,4t*5a4 o:*rat,o4.Pro5o*r :ro>*3to4 )* 5*ora u* :ro:*+)a+ :or au5*+tar *( +,*( )* 4at,49a33,6+ )*(4*r,3,o a (o4 3(,*+t*4.Su:*r,4ar (a 9(ota )* tra+4:ort* :ara ;ara+t,ar u* (a4 *+tr*;a4 a (o4 3(,*+t*4 4*a+*9,3,*+t*4 > :u+tua(*4.V*(ar :or (a 'u*+a 3o+4*ra3,6+ > o:*ra3,6+ )* to)o4 (o4 a3t,o4 a 4u 3ar;o.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALESC*),40 a(5a3*+a5,*+to0 (o;4t,3a0,+*+tar,o40 r*3*:3,6+ > )*4:a3@o )* *@3u(o4.Ma+*o * ,+t*r:r*ta3,6+ )* 3o4to4 > *4ta)4t,3a4 > *+tr*;a4 T T.

Co+o3,5,*+to4 *+ 4*;ur,)a) 94,3a > o:*ra3,o+a(.Ma+*o )* I+),3a)or*4 )* G*4t,6+.Ma+*o )* 9(ota o tra+4:orta)or*4.Pr*4u:u*4to > :(a+ )* tra'aoMa+*o )* E?3*( aa+a)o > :ro;ra5a4 )* ,+*+tar,o4R*(a3,o+*4 ,+t*r:*r4o+a(*4 > 4*r,3,o a( 3(,*+t*.

VI. REQUISITOS

ACADEMICOS Pro9*4,o+a( *+ I+;*+,*ra I+)u4tr,a( o I+;*+,*ra Lo;4t,3aFor5a3,6+ *+ N,*( Aa+a)o E?3*( > S,4t*5a4 )* I+9or5a3,6+ > CEDIS

DE DESEMPEO Cuatro aHo4 )* *?:*r,*+3,a *+ 3ar;o4 a9,+*4

Pr*9*r,'(* C*rt,9,3a3,6+ )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( *+ a(;u+a )* (a4 NCL r*(a3,o+a)a4 3o+ *(3ar;o.


22/82


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P;,+a / )* 7

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGOORGANIZACI!N

Ca:a3,)a) :ara 9,ar :r,or,)a)*4 a (a @ora )* r*a(,ar u+a tar*a0 )* a3u*r)o a (o4 :(ao4 >(o4 r*3ur4o4 u* 4* )*'*+ ut,(,ar.LIDERAZGOCa:a3,)a) )* 3oor),+ar > or;a+,ar *9,3a5*+t* 4u4 *u,:o4 )* tra'ao0 :ro:,3,a+)o u+a)*3ua)o a5',*+t* )* tra'ao0 or,*+ta+)o > ),r,;,*+)o a (o4 )*54 :ara 5ot,ar(o4 *,+)u3,r(o4 a u* 4* ((*;u* a (a4 5*ta4 > o'*t,o4 :(a+t*a)o4.TOMA DE DECISIONESCa:a3,)a) )* *a(uar a(t*r+at,a4 > 4*(*33,o+ar au*((a u* 4*a o'*t,a0 (6;,3a > a3or)*a (a 4,tua3,6+ :r*4*+ta)a.CAPACIDAD DE NEGOCIACI!N"a',(,)a) :ara ut,(,ar (a4 @*rra5,*+ta4 *r'a(*4 :ara 3o+*+3*r >o :*r4ua),r 3o+ *( 9+)* 5at*r,a(,ar (o4 o'*t,o4 )*( )*:arta5*+to.

ANALISIS E INTERPRETACI!NCa:a3,)a) )* ,+t*r:r*ta3,6+ )* )ato4 3ua(,tat,o4 > 3ua+t,tat,o43o+ *( 9,+ )* *4ta'(*3*r*4trat*;,a4 t,(*4 a (o4 o'*t,o4 )*( )*:arta5*+to > )* (a or;a+,a3,6+.DISPOSICI!NCa:a3,)a) :ara 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 :o4,t,a4 3o+ (o4 3(,*+t*40 *43u3@+)o(o40a4*4or+)o(o4 >o 4o(u3,o+a+)o 4u4 ),9,3u(ta)*40 *+t,*+)* 4u4 +*3*4,)a)*4 >r*u*r,5,*+to4 3o+ *( o'*t,o )* 4at,49a3*r o 4u:*rar 4u4 *?:*3tat,a4.TRABAJO EN EQUIPO Y BAJO PRESI!NCa:a3,)a) :ara )*4arro((ar a3t,,)a)*4 *+ 3o+u+to @a3,a u+ o'*t,o 3o5+ )o+)* 4*4u5a+ (o4 3o+o3,5,*+to4 > @a',(,)a)*4 )* to)o *( ;ru:o.

VIII. "ABILIDADES


DESCRIPCIONSI*4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4


23/82

*4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

2. SOLUCION DE PROBLEMASDESCRIPCION

SI4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to


VERSION %1

P;,+a )* 7

I RESPONSABILIDAD

1. POR DINERO

DESCRIPCIONSI+o 5a+*a ),+*ro

5a+*a 3aa 5*+or

Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +o5,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*403o'ro )* 3art*ra.

5a+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+*9*3t,o

2. PERSONAS A CARGO


24/82

DESCRIPCIONSI+o 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

4u:*r,4a u+ )*:arta5*+to

4u:*r,4a to)a (a *5:r*4a

/. POR EQUIPOS

DESCRIPCIONSIR*4:o+)* :or *u,:o4 )* :*u*Ha 3ua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta

1. POR DOCUMENTOS



Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a

Ma+*o )o3u5*+to4)* a(ta ,5:orta+3,a


DESCRIPCIONSI+o 5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+9,)*+3,a(

5a+*a ,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

5a+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a 3o+9,)*+3,a(,)a)5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+ 5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)


25/82


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P;,+a /2 )* 7

. NIVELES DE ESFUERZO1. FISICODESCRIPCION

SI4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*ro

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

2. MENTALDESCRIPCIONSI

(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(


(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ a(ta at*+3,6+ 5*+ta(/. COMPLEJIDADDESCRIPCIONSILa4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ r*4:*3t,a4



I. CONDICIONES DE TRABAJO


26/82

1. AMBIENTALDESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*44* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

2. RIESGODESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a

S* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.S* *4t *?:u*4to a ,+3a:a3,)a) :ar3,a( 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.


/. ERGON!MICADESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*44* *4t *?:u*4to a 5a(a43o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4


VERSION %1

P;,+a 7 )* 7


1. RELACI!N DEL CARGO CON EL INTERIOR DE LA EMPRESA.


27/82

DESCRIPCIONSI46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*



2. RELACI!N DEL CARGO CON EL ETERIOR DE LA EMPRESA






ILUMINACI!N

A)*3ua)oRUIDONor5a(ESPACIO


CIUDADBo;otFEC"A DE APROBACI!N

18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&ELABOR!REVIS!

APROB!L)*r )*( r*a )* 4*(*33,6+ > )*4arro((oL)*r G*4t,6+ )*( Ta(*+to "u5a+oG*r*+t* G*+*ra(


28/82

=./ COORDINADOR LOG$STICO

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1./

VERSION %1

P;,+a 1 )* =

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACI!N DEL CARGODENOMINACI!NCOORDINADOR LOGISTCOMaru* 3o+ *(TIPO DE PROCESOa( 3ua( 4* a4o3,a*4ta 3ar;oESTRATGICO

MISIONAL

?

DE APOYO

DEPENDENCIAREA COMERCIALCARGO DEL JEFE INMEDIATOJEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCI!N

II. PROPOSITO PRINCIPAL Coor),+ar *( a(5a3*+a5,*+to > tra+4:ort* )* :ro)u3to4

a(,5*+t,3,o4 * ,+4u5o4.

III. FUNCIONES CLAVESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )*Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;oIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a2


29/82

R*3,',r :ro)u3to4 a(,5*+t,3,o4 * ,+4u5o4 4*;+ 9,3@a tK3+,3a.

I+4:*33,o+ar :ro)u3to4 a(,5*+t,3,o4 * ,+4u5o4 4*;+ :ro3*),5,*+to *4ta'(*3,)o > 9,3@atK3+,3a.

I+;r*4ar :ro)u3to4 * ,+4u5o4 4*;+ :ro3*),5,*+to *4ta'(*3,)o > 9,3@a tK3+,3a.

2 tK3+,3a4 )*a(5a3*+a5,*+to

D,4:o+*r (o4 :ro)u3to4 a(,5*+t,3,o4 *+ a(5a3K+ 4*;+ +atura(*a )*( :ro)u3to > tK3+,3a4)* a(5a3*+a5,*+to.

E9*3tuar ,+*+tar,o 4*;+ :ro3*),5,*+to *4ta'(*3,)o :or (a *5:r*4a.2 :ro3*),5,*+to*4ta'(*3,)o.

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1./

VERSION %1

P;,+a 2 )* =

2 +or5at,a.

E+tr*;ar :ro)u3to4 a(,5*+t,3,o4 a( 3(,*+t* 'ao 3o+),3,o+*4 )* 4*;ur,)a) a(,5*+tar,a


30/82

3u5:(,*+)o +or5at,a (*;a( ,;*+t*.2 4*;u,5,*+to )* (a4 ruta4 )* D*4:a3@o ),ar,a4.Su:*r,4ar > 3o+tro(ar u* (a 3ar;a )* (o4 tra+4:ort*4 4*a+ )*+tro )* (o4 t,*5:o4,+),3a)o4.R*a(,ar 4*;u,5,*+to a (o4 ,+3o+*+,*+t*4 )ura+t* (a ruta )* ),4tr,'u3,6+ )* (a 5*r3a+3a.

A4*;urar > ;ara+t,ar u* (a 5*r3a+3a )*4:a3@a)a *+ :u*rta 4*a 3@*u*a)a :or *(

3(,*+t*.R*,4ar > :ro3*4ar )*o(u3,o+*4 )* 5*r3a+3a0 *+ 'u*+ *4ta)o > 5a( *4ta)o.L(*ar ,+),3a)or*4 )* G*4t,6+ )*( r*a.Or;a+,at,o+ )*( )*:art5*+t (o;4t,3o

A)*3ua)a a)5,+,4tra3,6+ )*( :*r4o+a( a 4u 3ar;oSu:*r,4,6+0 9or5a3,6+0 a:o>o > *a(ua3,6+ tK3+,3a )*( :*r4o+a( (o;4t,3o *+ (a4 'a4*4I+)u33,6+ )*( :*r4o+a( Lo;,4t,3a u* ,+;r*4a or;a+,a3,6+ )* tar*a40 )*43r,:3,6+ )*:u*4to -Pro>*33,6+ )* (a4 +*3*4,)a)*4 )* :*r4o+a( *+ *( r*a

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALESCo+o3,5,*+to4 )* I+*+tar,o0 9a3tura3,6+0 > 5a+*o )*( 4,4t*5a a)5,+,4trat,o.

Ma+*o )* I+),3a)or*4 )* G*4t,6+E?:*r,*+3,a a5:(,a )*5o4tra)a *+ ;*4t,6+ (o;4t,3a 3o5:ra40 ,+*+tar,o40 ,5:orta3,o+*403a)*+a4 )* a:ro,4,o+a5,*+to0 4to3W.Co+o3,5,*+to4 )* (*;,4(a3,6+ > :r3t,3a4 )* 4*;ur,)a) ,+)u4tr,a(.Co+o3,5,*+to > a5:(,o 5a+*o )* :ro;ra5a4 ,+9or5t,3o4 Pau*t* O99,3* E?3*(0 or)0Out(ooW > PoX*rPo,+t

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;o

TG"#M#%%1./

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P;,+a / )* =


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VI. REQUISITOSACADEMICOSPro9*4,o+a( o t*3+6(o;o *+ (a4 3arr*ra4 )* G*4t,6+ (o;4t,3a0 I+;. I+)u4tr,a(0 L,3.

A)5,+,4tra3,6+0 o a9,+*4For5a3,6+ *+ S,4t*5a4 +,*( 5*),o Pau*t* O99,3* E?3*(0 or)0 Out(ooW > PoX*rPo,+t

> 5a+*o )* TICSFor5a3,6+ *+ 4*r,3,o a( 3(,*+t*DE DESEMPEO C*rt,9,3ar )o4 2 aHo4 )* *?:*r,*+3,a *+ 3ar;o4a9,+*4.Pr*9*r,'(* C*rt,9,3a3,6+ )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( *+ a(;u+a )* (a4 NCL r*(a3,o+a)a4 3o+ *(3ar;o.

VII. "ABILIDADES

1. MANEJO DE CLIENTESDESCRIPCIONSI

E4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

2. SOLUCION DE PROBLEMASDESCRIPCIONSISo(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to

VIII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGODISCIPLINA Y TENACIDAD

A)a:tar4* a (a4 :o(t,3a4 I+4t,tu3,o+a(*4 > 'u43ar ,+9or5a3,6+ )* (o4 3a5',o4 *+ (aautor,)a) 3o5:*t*+t* :*r4**rar *+ u+ a4u+to o :ro'(*5a @a4ta u* *4t* u*)*

r*4u*(to.

ADAPTACI!N AL CAMBIOE+9r*+tar4* 3o+ 9(*?,',(,)a) > *r4at,(,)a) a 4,tua3,o+*4 +u*a4 :ara a3*:tar (o4 3a5',o4:o4,t,o4 > 3o+4tru3t,a5*+t*.

MANEJO DE LA INFORMACI!NMa+*ar 3o+ r*4:*to > 3o+9,)*+3,a(,)a) (a ,+9or5a3,6+ *5:r*4ar,a( )* (a u* ),4:o+;aDISPOSICI!N "ACIA AL APRENDIZAJE


32/82

D,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a a3t,,)a)*4 u*3o+tr,'u>a+ a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u 3o+o3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 >:*r4o+a(*4RELACIONES INTERPERSONALESE4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+a',*rta > 9(u)a > *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.

TRABAJO BAJO PRESI!NCa:a3,)a) :ara a3tuar 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )* :r*4,6+ )* t,*5:o0 )* )*4a3u*r)o0o:o4,3,6+ >o ),*r4,)a). E4 (a 3a:a3,)a) :ara r*4:o+)*r > tra'aar 3o+ a(to )*4*5:*Ho*+ 4,tua3,o+*4 )* 5u3@a *?,;*+3,a.


VERSION %1

P;,+a )* =

COLABORACI!N Y ACTITUDCo(a'orar 3o+ (o4 )*543o+ *( 9,+ )* a(3a+ar (o4 o'*t,o4 ,+4t,tu3,o+a(*4 a3atar 6r)*+*4> t*+*r 3o5:ro5,4o 3o+ (a *5:r*4a.

ADMINISTRACI!N DE TIEMPOS

Ca:a3,)a) :ara **3utar (a4 tar*a4 )*+tro )* (o4 :ar5*tro4 )* t,*5:o *4ta'(*3,)o4or,*+ta+)o 4u4 a33,o+*4 a( 3u5:(,5,*+to )* (a4 +or5a40 :o(t,3a4 > :ro3*),5,*+to4,+4t,tu3,o+a(*40 *4ta'(*3,)o4 :ara (a o:*ra3,o+a(,a3,6+ )* (o4 :ro3*4o4 *+ (o4 u*:art,3,:o.

OPTIMIZACI!N DE RECURSOSCa:a3,)a) :ara o:t,5,ar o r*+ta',(,ar (o4 R*3ur4o4 "u5a+o40 tK3+,3o4 >o *3o+65,3o4)* u* ),4:o+* :ara (a **3u3,6+ )* 4u4 (a'or*40 ,+,rt,K+)o(o4 >o ut,(,+)o(o4 )*5a+*ra a)*3ua)a > +*3*4ar,a *+ tor+o a( (o;ro )* r*4u(ta)o4.

I RESPONSABILIDAD

1. POR DINERO

DESCRIPCIONSINo 5a+*a ),+*ro

Ma+*a 3aa 5*+or


33/82

Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +65,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*403o'ro )* 3art*ra.

Ma+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+*9*3t,o

2. PERSONAS A CARGO

DESCRIPCIONSINo 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

Su:*r,4a u+ )*:arta5*+toSu:*r,4a to)a (a *5:r*4a

/. POR EQUIPOS


R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta


VERSION %1

P;,+a & )* =


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1. POR DOCUMENTOS



Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a



DESCRIPCIONSI

No 5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+9,)*+3,a(

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a 3o+9,)*+3,a(,)a)

Ma+*a ,+9or5a3,6+ 3o+5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)


1. FISICO

DESCRIPCIONSIS* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*roS* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o

S* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

S* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

2. MENTAL

DESCRIPCIONSILa4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(

La4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ 5*),a+a at*+3,6+ 5*+ta(


35/82

La4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ a(ta at*+3,6+ 5*+ta(

/. COMPLEJIDADDESCRIPCIONSI

La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ r*4:*3t,a4


La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ ar,a)a4 > )* a(;u+a4 ),9,3u(ta)*4

E( tra'ao *4 5u> ar,a)o > ),93,(


VERSION %1

P;,+a 7 )* =


1. AMBIENTAL

DESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4S* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

S* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

2. RIESGO

DESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a


36/82

S* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.S* *4t *?:u*4to a ,+3a:a3,)a) :ar3,a( 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.


/. ERGON!MICA

DESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4

S* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4S* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4


VERSION %1

P;,+a = )* =


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ILUMINACI!NA)*3ua)o

RUIDONor5a(ESPACIOA)*3ua)oTEMPERATURAMo)*ra)a

CIUDADBo;ot

FEC"A DE APROBACI!NS*:t,*5'r* 18 )* 2%1&ELABOR!REVIS!


=. COORDINADOR DE ALIMENTOS

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1.


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P;,+a 1 )* 7


I. IDENTIFICACI!N DEL CARGODENOMINACI!NCOORDINADOR ALIMENTOSMaru* 3o+ *(TIPO DE PROCESOa( 3ua( 4* a4o3,a*4ta 3ar;o

ESTRATGICO

MISIONAL

DE APOYO

DEPENDENCIA

REA COMERCIALCARGO DEL JEFE INMEDIATOJEFE CENTRO DISTRIBUCION

II. PROPOSITO PRINCIPAL D*4*5:*Har a3t,,)a)*4 (a'ora(*4 5u> ar,a)a4 u* 4*)*4arro((a+ *+ ),9*r*+t*4 3o+t*?to4 > u* *+ 4u 5a>ora 4o+ 3o5:(*a4 > +o rut,+ar,a4. E(tra'aa)or t,*+* auto+o5a > 4* (* )*(*;a+ r*4:o+4a',(,)a)*4 3o+ 'a4* *+ :o(t,3a4 >:ro3*),5,*+to4 *5:r*4ar,a(*4 :ara u* or,*+t* > ((** a 3a'o 4u tra'ao0 r*3,',*+)o u+a(to ;ra)o )* 4u:*r,4,6+.

III. FUNCIONES CLAVESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )* Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;o

IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a2


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2 4*;u,5,*+to )* (a4 ruta4 )* D*4:a3@o ),ar,a4.Su:*r,4ar > 3o+tro(ar u* (a 3ar;a )* (o4 tra+4:ort*4 4*a+ )*+tro )* (o4 t,*5:o4,+),3a)o4.R*a(,ar 4*;u,5,*+to a (o4 ,+3o+*+,*+t*4 )ura+t* (a ruta )* ),4tr,'u3,6+ )* (a 5*r3a+3a.

A4*;urar > ;ara+t,ar u* (a 5*r3a+3a )*4:a3@a)a *+ :u*rta 4*a 3@*u*a)a :or *(

3(,*+t*.R*,4ar > :ro3*4ar )*o(u3,o+*4 )* 5*r3a+3a0 *+ 'u*+ *4ta)o > 5a( *4ta)o.L(*ar ,+),3a)or*4 )* G*4t,6+ )*( r*a.Or;a+,a3,6+ )*( )*:arta5*+to (o;4t,3o

A)*3ua)a a)5,+,4tra3,6+ )*( :*r4o+a( a 4u 3ar;oSu:*r,4,6+0 9or5a3,6+0 a:o>o > *a(ua3,6+ tK3+,3a )*( :*r4o+a( (o;4t,3o *+ (a4 'a4*4I+)u33,6+ )*( :*r4o+a( Lo;,4ta u* ,+;r*4a or;a+,a3,6+ )* tar*a40 )*43r,:3,6+ )* :u*4to-Pro>*33,6+ )* (a4 +*3*4,)a)*4 )* :*r4o+a( *+ *( r*aE9*3tuar ,+*+tar,o 4*;+ :ro3*),5,*+to *4ta'(*3,)o :or (a *5:r*4a.Gara+t,ar 3o+),3,o+*4 )* 4*;ur,)a) a(,5*+tar,a )ura+t* *( tra+4:ort* )* :ro)u3to4a(,5*+t,3,o4 4*;+ +atura(*a )*( 5,45o > +or5at,a.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALESCo+o3,5,*+to4 )* I+*+tar,o0 9a3tura3,6+0 > 5a+*o )*( 4,4t*5a a)5,+,4trat,o.Ma+*o )* I+),3a)or*4 )* G*4t,6+E?:*r,*+3,a a5:(,a )*5o4tra)a *+ ;*4t,6+ (o;4t,3a 3o5:ra40 ,+*+tar,o40 ,5:orta3,o+*403a)*+a4 )* a:ro,4,o+a5,*+to0 4to3W.Co+o3,5,*+to4 )* (*;,4(a3,6+ > :r3t,3a4 )* 4*;ur,)a) ,+)u4tr,a(.Co+o3,5,*+to > a5:(,o 5a+*o )* :ro;ra5a4 ,+9or5t,3o4 Pau*t* O99,3* E?3*(0 or)0Out(ooW > PoX*rPo,+t


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Ma+,:u(a3,6+ )* a(,5*+to4.R*(a3,o+*4 ,+t*r:*r4o+a(*40 3o5u+,3a3,6+ > 4*r,3,o a( 3(,*+t*

VI. REQUISITOSACADEMICOS

TK3+,3o o t*3+6(o;o *+ (a4 3arr*ra4 )* G*4t,6+ (o;4t,3a0 G*4t,6+ E5:r*4ar,a(0 )*a(,5*+to4.For5a3,6+ *+S,4t*5a4 +,*( 5*),o or)0 E?3*( > 5a+*o )* TICSFor5a3,6+ *+ 4*r,3,o a( 3(,*+t*DE DESEMPEO C*rt,9,3ar )o4 2 aHo4 )* *?:*r,*+3,a *+ 3ar;o4 a9,+*4.Pr*9*r,'(* C*rt,9,3a3,6+ )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( *+ a(;u+a )* (a4 NCL r*(a3,o+a)a4 3o+ *(3ar;o.

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIAS

C6),;oTG"#M#%%1.

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P;,+a / )* 7

VII. "ABILIDADES1. MANEJO DE CLIENTES

DESCRIPCIONSIE4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4


DESCRIPCIONSISo(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to


41/82

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to

VIII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

DISCIPLINA Y TENACIDADA)a:tar4* a (a4 :o(t,3a4 I+4t,tu3,o+a(*4 > 'u43ar ,+9or5a3,6+ )* (o4 3a5',o4 *+ (aautor,)a) 3o5:*t*+t* :*r4**rar *+ u+ a4u+to o :ro'(*5a @a4ta u* *4t* u*)*r*4u*(to.



D,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a a3t,,)a)*4 u*3o+tr,'u>a+ a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u 3o+o3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 >:*r4o+a(*4RELACIONES INTERPERSONALESE4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+a',*rta > 9(u)a > *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.TRABAJO BAJO PRESI!NCa:a3,)a) :ara a3tuar 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )* :r*4,6+ )* t,*5:o0 )* )*4a3u*r)o0o:o4,3,6+ >o),*r4,)a). E4 (a 3a:a3,)a) :ara r*4:o+)*r > tra'aar 3o+ a(to )*4*5:*Ho*+ 4,tua3,o+*4 )* 5u3@a *?,;*+3,a.


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P;,+a )* 7


42/82

I RESPONSABILIDAD

1. POR DINERO

DESCRIPCIONSI

+o 5a+*a ),+*ro5a+*a 3aa 5*+or

Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +o5,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*403o'ro )* 3art*ra.

5a+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+*9*3t,o

2. PERSONAS A CARGO

DESCRIPCIONSI+o 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

4u:*r,4a u+ )*:arta5*+to4u:*r,4a to)a (a *5:r*4a

/. POR EQUIPOS


R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+taR*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta

. POR DOCUMENTOS

DESCRIPCION

SIMa+*o )o3u5*+to4 )* :o3a ,5:orta+3,a


Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a



43/82

&. POR CONFIDENCIALIDAD

DESCRIPCIONSINo 5a+*a ,+9or5at,o+ 3o+9,)*+3,a(

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a 3o+9,)*+3,a(,)a)

Ma+*a ,+9or5a3,6+ 3o+ 5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)


VERSION %1

P;,+a & )* 7


1. FISICODESCRIPCIONSI4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*ro4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

2. MENTALDESCRIPCIONSI(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(



44/82


/. COMPLEJIDADDESCRIPCIONSILa4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ r*4:*3t,a4



I. CONDICIONES DE TRABAJO1. AMBIENTALDESCRIPCION

SI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*44* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

2. RIESGODESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a

S* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.



/. ERGON!MICADESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4



45/82


VERSION %1

P;,+a 7 )* 7


1. RELACI!N DEL CARGO CON EL INTERIOR DE LA EMPRESA.

DESCRIPCION

SI46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*







)a,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to :ara *( 3(,*+t*


ILUMINACI!NA)*3ua)oRUIDONor5a(


46/82

ESPACIOA)*3ua)oTEMPERATURAMo)*ra)a

CIUDADBo;otFEC"A DE APROBACI!N18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&ELABOR!REVIS!


=.& COORDINADOR DE ASEO

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1.&

VERSION %1

P;,+a 1 )* 8


I. IDENTIFICACI!N DEL CARGODENOMINACI!NCOORDIINADOR DE ASEOMaru* 3o+ *(TIPO DE PROCESO

a( 3ua( 4* a4o3,a*4ta 3ar;oESTRATGICO

MISIONAL


47/82

DE APOYO

DEPENDENCIAREA COMERCIAL

CARGO DEL JEFE INMEDIATOJEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIONES

II. PROPOSITO PRINCIPALSu:*r,4ar (a4 a3t,,)a)*4 tK3+,3a4 > a)5,+,4trat,a4 r*9*r*+t*4 a :ro**)ura0 3o5:ra403u4to),a )* 5at*r,a(*4 >o *u,:o40 )* a4*o > )*54 ',*+*4 )* 3o+4u5o0 3o+tro(a+)o >**3uta+)o (a4 4o(,3,tu)*4 )* 5a+t*+,5,*+to > r*:ara3,o+*40 a 9,+ )* 4at,49a3*r (o4r*u*r,5,*+to4 )* (o4 u4uar,o4 > ;ara+t,ar (a4 6:t,5a4 3o+),3,o+*4 )* (a4 ,+4ta(a3,o+*4)* (a4 o9,3,+a4


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P;,+a 2 )* 8

III. FUNCIONES CLAVESE43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )* Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;oIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES


48/82

E43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a21%1%1%1/ /

%1

%2

Pro3*4ar (a ,+9or5a3,6+ )* a3u*r)o 3o+ (a4 r*u,4,3,o+*4 > :ro3*),5,*+to4 *4ta'(*3,)o4:or (a *5:r*4a.R*3o(*3tar (a ,+9or5a3,6+ > )ato4 t*+,*+)o *+ 3u*+ta (o4 :ro3*),5,*+to4 > r*u*r,5,*+to4)* (aor;a+,a3,6+.E(a'orar ,+9or5*4 > r*:ort*4 4*;+ r*u*r,5,*+to4 )* (a or;a+,a3,6+ > 5*to)o(o;a421%1%1%1= /%1%2D*9,+,r :o(t,3a4 )* ,+*+tar,o4 > 5Kto)o4 )* a(5a3*+a5,*+to 4*;+ *4trat*;,a4 )*

(o;4t,3a > o'*t,o4 )* (a or;a+,a3,6+.E4ta'(*3*r 5Kto)o4 )* a(5a3*+a5,*+to > 5a+*o )* ,+*+tar,o4 4*;+ :o(t,3a4 >*4trat*;,a4 )* (o;4t,3a.D*9,+,r (o4 *5'a(a*4 > *5:au*4 :ara (a 3ar;a0 4*;+ +or5at,,)a) > 5*),o4 )*tra+4:ort*.21%1%1%1< /

Co+tro(ar *( )*4arro((o )* (a4 a3t,,)a)*4 4*;+ ,+),3a)or*4 )* ;*4t,6+0 5*ta4 > :o(t,3a4)* 3a(,)a)11%1%1%%%1%2

Coor),+a3,6+ )* (o4 :ro3*4o4 (o;4t,3o4 *+ *( a(5a3K+0 'o)*;a4 o 3*+tro4 )* ),4tr,'u3,6+R*a(,ar *( 4*;u,5,*+to )* (a4 a3t,,)a)*4 t*+,*+)o *+ 3u*+ta (o4 ,+),3a)or*40 :o(t,3a4 )*3a(,)a) > 3o+tro(*4 *4ta'(*3,)o4.

A+a(,ar (o4 r*4u(ta)o4 )* (a **3u3,6+ 4*;+ (a4 *4trat*;,a4 )* (a o:*ra3,6+ * ,+),3a)or*4)* ;*4t,6+.21%1%1%2/ /%1%2Co+tro(ar (o4 ,+*+tar,o4 4*;+ ,+),3a)or*4 )* rota3,6+ > 5Kto)o4 )* 5a+*o.Va(orar (o4 ,+*+tar,o40 4*;+ 5Kto)o > tK3+,3a *4ta'(*3,)a :or (a or;a+,a3,6+.

A:(,3ar 3o+tro(*4 )* ,+*+tar,o4 4*;+ 5Kto)o4 o tK3+,3a4 *4ta'(*3,)a4. Ma+,:u(ara(,5*+to4 )* a3u*r)o

MANUAL DE FUNCIONESPOR COMPETENCIASC6),;o


49/82

TG"#M#%%1.&

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P;,+a / )* 8

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADASTra5,ta a+t* *( )*:64,to )* 5at*r,a(*40 :*),)o4 )* 5at*r,a( )* (,5:,*a0 *u,:o4 )*o9,3,+a > ',*+*4 )* 3o+4u5o u* 4* r*u,*ra+ *+ (a )*:*+)*+3,a.Co5:ra 5at*r,a(*4 )* (,5:,*a > )* o9,3,+a u* 4* r*u,*ra+ *+ (a )*:*+)*+3,a.Co+tro(a (a *?,4t*+3,a > 4u5,+,4tro )* 5at*r,a(*4 > *u,:o4 )* tra'ao.L(*a *( 3o+tro( )*( r*;,4tro )* *+tra)a > 4a(,)a )* 5at*r,a( )* (,5:,*a > *u,:o4 )*o9,3,+a0 a( a(5a3K+.E(a'orar*u,4,3,o+*4 )* 3o5:ra )* 5at*r,a(*4 > *u,:o4 )* tra'ao.Cu4to),a *( )*:64,to )* 5at*r,a(*4 > *u,:o4 )* (a )*:*+)*+3,a.

R*a(,a ,+*+tar,o )* *u,:o4 > 5at*r,a(*4 )* tra'ao > )* (,5:,*a.Pr*4*+ta a 4u 4u:*r,or ,+5*),ato (a4 4o(,3,tu)*4 >o r*u,4,3,o+*4 )* 3o5:ra )*5at*r,a(*4 > *u,:o4 :ara 4u r*4:*3t,a a:ro'a3,6+.R*3,'* r*:ort*4 )* +*3*4,)a)*4 )* 5a+t*+,5,*+to > r*:ara3,o+*4 )* (a4 ),9*r*+t*4u+,)a)*4 )* (a )*:*+)*+3,a > *r,9,3a )aHo4 :ara **3utar (a tra5,ta3,6+ 3orr*4:o+),*+t*.Tra5,ta 4o(,3,tu)*4 )* 5a+t*+,5,*+to > r*:ara3,o+*4 a+t* (a u+,)a) 3o5:*t*+t*.I+4:*33,o+a (a4 ,+4ta(a3,o+*4 >o *u,:o4 > ),a;+o4t,3a (a4 +*3*4,)a)*4 )*5a+t*+,5,*+to.Pr*4ta a4,4t*+3,a tK3+,3a *+ *( r*a )* 4u 3o5:*t*+3,a.R*3,'* > at,*+)* a :ro**)or*4.Coor),+a 3o+ (a4 u+,)a)*4 4o(,3,ta+t*4 to)o (o r*(a3,o+a)o 3o+ *( tra'ao a **3utar.Co+tro(a > *r,9,3a (a **3u3,6+ )* (o4 tra'ao4 a4,;+a)o4.

Ca(3u(a > ((*a 3o+tro( )* (o4 5o+to4 3orr*4:o+),*+t*4 a @ora4 *?tra4 )*( :*r4o+a(.Co+ta3ta 3o+ :ro**)or*4 )* 4*r,3,o40 :ara (a r*:ara3,6+ )* 5u,+a4 )* *43r,',r09oto3o:,a)ora40 ar3@,o4 5*3+,3o4 > otro4 4*;+ 4* r*u,*ra+.G*4t,o+a > 4u:*r,4a (a r*:ara3,6+ )* *u,:o4 > 5o',(,ar,o4 )* (a )*:*+)*+3,a >o u+,)a).Su:*r,4a (o4 4*r,3,o4 )* (,5:,*a0 5*+4a*ra0 3orr*o0 *t3. )*+tro )* (a )*:*+)*+3,a.So(,3,ta tra+4:ort* :ara *( tra4(a)o )* :*r4o+a(0 )* 5at*r,a(*4 > *u,:o4.

Autor,a (a r*:ro)u33,6+ )* 5at*r,a(.L(*a *( 3o+tro( )*( 5at*r,a( r*:ro)u3,)o *+ (a )*:*+)*+3,a >o u+,)a).E(a'ora 3orr*4:o+)*+3,a0 5*5or+)u50 ,+9or5*40 o9,3,o4 o 3ua(u,*r otro )o3u5*+to )*(a u+,)a).Coor),+a > 4u:*r,4a (a4 a3t,,)a)*4 )*( :*r4o+a( a 4u 3ar;o.Co+tro(a > *a(a *( :*r4o+a(.

I+4tru>* a( :*r4o+a( *+ *( tra'ao a r*a(,ar.Or)*+a 3@*u*4 )* +65,+a )* :*r4o+a( >*9*3ta (a *+tr*;a )* (o4 5,45o4.R*:orta a 4u 4u:*r,or ,+5*),ato 4o'r* (a **3u3,6+ )* (o4 tra'ao4 o a+o5a(a4:r*4*+ta)a4.Tra+43r,'* > a33*4o ,+9or5a3,6+0 o:*ra+)o u+ 5,3ro3o5:uta)or.Cu5:(* 3o+ (a4 +or5a4 > :ro3*),5,*+to4 *+ 5at*r,a )* 4*;ur,)a) ,+t*;ra(0 *4ta'(*3,)o4:or (a or;a+,a3,6+.Ma+t,*+* *+ or)*+ *u,:o > 4,t,o )* tra'ao0 r*:orta+)o 3ua(u,*r a+o5a(a.E(a'ora ,+9or5*4 :*r,6),3o4 )* (a4 a3t,,)a)*4 r*a(,a)a4.


50/82

R*a(,a 3ua(u,*r otra tar*a a9+ u* (* 4*a a4,;+a)a.


C6),;oTG"#M#%%1.&

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P;,+a )* 8

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES

Pro3*),5,*+to4 5o)*r+o4 )* o9,3,+a.A)5,+,4tra3,6+ )* ',*+*4 > 3u4to),a )* 5at*r,a(*4.Su:*r,4,6+ )* :*r4o+a(.Pr,+3,:,o4 )* a)5,+,4tra3,6+ :'(,3a.Pr,+3,:,o4 > :r3t,3a4 3o5*r3,a(*4."oa4 )* 3(3u(o.Pro3*4a)or*4 )* :a(a'ra4.S,4t*5a4 o:*rat,o4.Co+ta',(,)a).

VI. REQUISITOS

ACADEMICOS TK3+,3o *+ 3o+o3,5,*+to4 a)5,+,4trat,o4 > 4,4t*5a4

DE DESEMPEO U+ 1 aHo )* *?:*r,*+3,a :ro;r*4,a0 )* 3ar3t*r o:*rat,o >4u:*r,4ora *+ *( r*a )* 4*r,3,o4 ;*+*ra(*4 )* u+a )*:*+)*+3,a >o u+,)a).

Pr*9*r,'(* C*rt,9,3a3,6+ )* 3o5:*t*+3,a (a'ora( *+ a(;u+a )* (a4 NCL r*(a3,o+a)a4 3o+ *(3ar;o

VII. "ABILIDADES


DESCRIPCIONSIE4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

E4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4


51/82

2. SOLUCION DE PROBLEMASDESCRIPCIONSISo(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to?So(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to


C6),;oTG"#M#%%1.&

VERSION %1

P;,+a & )* 8

VIII.COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

DISCIPLINA Y TENACIDADA)a:tar4* a (a4 :o(t,3a4 I+4t,tu3,o+a(*4 > 'u43ar ,+9or5a3,6+ )* (o4 3a5',o4 *+ (aautor,)a) 3o5:*t*+t* :*r4**rar *+ u+ a4u+to o :ro'(*5a @a4ta u* *4t* u*)*r*4u*(to.



D,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a a3t,,)a)*4 u*3o+tr,'u>a+ a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u 3o+o3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 >:*r4o+a(*4RELACIONES INTERPERSONALESE4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+a',*rta > 9(u)a > *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.TRABAJO BAJO PRESI!NCa:a3,)a) :ara a3tuar 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )* :r*4,6+ )* t,*5:o0 )* )*4a3u*r)o0o:o4,3,6+ >o ),*r4,)a). E4 (a 3a:a3,)a) :ara r*4:o+)*r > tra'aar 3o+ a(to )*4*5:*Ho


52/82

*+ 4,tua3,o+*4 )* 5u3@a *?,;*+3,a.

COLABORACI!N Y ACTITUDCo(a'orar 3o+ (o4 )*54 3o+ *( 9,+ )* a(3a+ar (o4 o'*t,o4 ,+4t,tu3,o+a(*4 a3atar6r)*+*4 > t*+*r 3o5:ro5,4o 3o+ (a *5:r*4a.

ADMINISTRACI!N DE TIEMPOS

Ca:a3,)a) :ara **3utar (a4 tar*a4 )*+tro )* (o4 :ar5*tro4 )* t,*5:o *4ta'(*3,)o4or,*+ta+)o 4u4 a33,o+*4 a( 3u5:(,5,*+to )* (a4 +or5a40 :o(t,3a4 > :ro3*),5,*+to4,+4t,tu3,o+a(*40 *4ta'(*3,)o4 :ara (a o:*ra3,o+a(,a3,6+ )* (o4 :ro3*4o4 *+ (o4 u*:art,3,:o.

OPTIMIZACI!N DE RECURSOSCa:a3,)a) :ara o:t,5,ar o r*+ta',(,ar (o4 R*3ur4o4 "u5a+o40 tK3+,3o4 >o *3o+65,3o4)* u* ),4:o+* :ara (a **3u3,6+ )* 4u4 (a'or*40 ,+,rt,K+)o(o4 >out,(,+)o(o4 )* 5a+*raa)*3ua)a > +*3*4ar,a *+ tor+o a( (o;ro )* r*4u(ta)o4.


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P;,+a 7 )* =

I RESPONSABILIDAD

POR DINERO

DESCRIPCIONSINo 5a+*a ),+*ro


53/82

Ma+*a 3aa 5*+or?Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +65,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*403o'ro )* 3art*ra.

Ma+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+*9*3t,o

PERSONAS A CARGO

DESCRIPCIONSINo 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

Su:*r,4a u+ )*:arta5*+to

Su:*r,4a to)a (a *5:r*4a

POR EQUIPOS


R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+ta?R*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta

POR DOCUMENTOS



Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a


POR CONFIDENCIALIDAD

DESCRIPCIONSINo 5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+9,)*+3,a(


54/82

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

Ma+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a 3o+9,)*+3,a(,)a)?Ma+*a ,+9or5a3,6+ 3o+ 5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)


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P;,+a = )* 8


FISICODESCRIPCIONSI

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*ro

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o?4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

MENTALDESCRIPCIONSI(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(



COMPLEJIDADDESCRIPCIONSI


55/82

La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+r*4:*3t,a4



E( tra'ao *4 5u> ar,a)o > ),93,(

I. CONDICIONES DE TRABAJOAMBIENTALDESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*44* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

RIESGODESCRIPCIONSIS* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,aS* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.



ERGON!MICADESCRIPCIONSI4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4




56/82

VERSION %1

P;,+a 8 )* 8


RELACI!N DEL CARGO CON EL INTERIOR DE LA EMPRESA.





RELACI!N DEL CARGO CON EL ETERIOR DE LA EMPRESA




)a ,+9or5a3,6+ ;*+*ra( > 4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to :ara *(3(,*+t*


ILUMINACI!N

A)*3ua)oRUIDONor5a(ESPACIO



57/82

CIUDADBo;otFEC"A DE APROBACI!N18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&

ELABOR!REVIS!

APROB!L)*r )*( r*a )* 4*(*33,6+ > )*4arro((oL)*r G*4t,6+ )*( Ta(*+to "u5a+oG*r*+t* G*+*ra(=.7 ASESOR COMERCIAL JUNIOR Y SENIOR

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIASC6),;oTG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a 1 )* =

MANUAL DE PERFILESCARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO

DENOMINACI!N

ASESOR COMERCIAL JUNIOR Y SENIOR

Maru* 3o+ *(

TIPO DE PROCESO

a( 3ua( 4* a4o3,a

*4ta 3ar;o

ESTRATGICO

MISIONAL


58/82

DE APOYO

DEPENDENCIA

REA COMERCIAL

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

COORDINADOR DE ALIMENTOS Y COORDINADOR DE ASEO

II. PROPOSITO PRINCIPAL A4*4orar a( 3(,*+t* )* a3u*r)o 3o+ *( :ro3*4o )* :(a+*a3,6+0

9or5u(a3,6+ > :u*4ta *+ :r3t,3a )* :o(t,3a4 )* 3o5*r3,a(,a3,6+ > 5*r3a)*o *4ta'(*3,)a4

:or (a *5:r*4a.

III. FUNCIONES CLAVES

E43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )* Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;oIV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

E43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a

21%/%1%18

A4*4orar a( 3(,*+t* 4o'r* 4u4 +*3*4,)a)*4 )* :rot*33,6+0 3o+ 4u*3,6+ a (a4 :o(t,3a4 )*

4u43r,:3,6+ > (a +or5at,,)a) ,;*+t*.

21%/%1%&

A4*4orar a( 3(,*+t* *+ *( :orta9o(,o )* :ro)u3to4 > 4*r,3,o4 )* a3u*r)o a (a :o(t,3a ,+t*r+a

> +or5at,,)a) ,;*+t*.

21%/%1%==

A4*4orar a( 3(,*+t* >o a4o3,a)o *+ :ro)u3to4 > 4*r,3,o4 5,3ro 9,+a+3,*ro4 )* a3u*r)o a (a

+or5at,,)a) > a (a4 :o(t,3a4 or;a+,a3,o+a(*4 ,;*+t*4.

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o


59/82

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a 2 )* =

IV. OTRAS FUNCIONESRELACIONADAS

"a3*r )*4:(,*;u* )* o'*t,o4 *4tratK;,3o4 > o:*ra3,o+a(*4 )* (a4 5*ta4 5*+4ua(*4 >

a+ua(*4 ,+4t,tu3,o+a(*40 3o5:ro5*t,*+)o a to)o4 (o4 3o(a'ora)or*40 4*(*33,o+a)o >

),4*Ha+)o ,+),3a)or*4 )* ;*4t,6+ u* :*r5,ta+ @a3*r 4*;u,5,*+to.

Co+3urr,r *+ *( )*4*5:*Ho )* 4u4 9u+3,o+*4 3o+ to)a4 (a4 )*:*+)*+3,a4 a9,+*40,+t*;ra+)o *u,:o4 ,+t*r),43,:(,+ar,o4 u* ;ara+t,3*+ u+a ;*4t,6+ 3o+ 3a(,)a)0

3u5:(,5,*+to o:ortu+o )* (o4 o'*t,o4 > 5*ta4

Part,3,:ar a3t,a5*+t* *+ (o4 :ro;ra5a4 )* ,+)u33,6+0 r* ,+)u33,6+0 *+tr*+a5,*+to0

3a:a3,ta3,6+ > 5*ora5,*+to )* (a 3u(tura or;a+,a3,o+a(0 *4ta'(*3,)o4 :or (a *5:r*4a.

Ma+t*+*r *+ *( )*4*5:*Ho )* 4u 3ar;o *?3*(*+t*4 r*(a3,o+*4 @u5a+a40 3a:a3,)a) )*

3oor),+ar *( tra'ao *+ *u,:o0 r*3*:t,,)a) a( 3a5',o0 5*ora5,*+to 3o+t,+uo0 3a(,)a) *+

(a ;*4t,6+0 or,*+ta3,6+ > 4*r,3,o ,+t*;ra( a( 3(,*+t*.

E(a'orar0 :r*4*+tar > 4u4t*+tar ,+9or5*4 )* ;*4t,6+ o:ortu+o4 a( 4u:*r,or ,+5*),ato >

**r3*r *( 3o+tro( ,+t*r+o )*( r*a 3o5*r3,a(.


3o+o3,5,*+to4 *+ 4*r,3,o a( 3(,*+t*0 a;*+)a ,+t*r+a )* :ro)u3t,,)a) 3o+o3,5,*+to4

'4,3o4 *+ ,+*4t,;a3,6+ > :(a+*a3,6+0 :ro3*4o4 > :ro3*),5,*+to4 3o5:r*+4,6+ )* (*3tura

> (*+;ua* +*;o3,a3,6+

)* 3o+9(,3to4 ,+9or5t,3a '4,3a.

"a',(,)a)*4 :ara r*(a3,o+ar4* 3o+ (a4 :*r4o+a40 *4:r,tu )* tra'ao *+ *u,:o0 ),4:o4,3,6+

a5:(,a )* 4*r,3,oa( 3(,*+t*0 3a:a3,)a) )* +*;o3,a3,6+.

VI. REQUISITOS

ACADEMICOS Ttu(o u+,*r4,tar,o *+ E3o+o5a0 A)5,+,4tra3,6+ :'(,3o o )* E5:r*4a40


60/82

Co+ta)ura0 I+;*+,*ra I+)u4tr,a(0 F,+a+3,*ra0 o ),43,:(,+a4 a3a)K5,3a4 a9,+*4. T*3+6(o;o

*+ ;*4t,6+ a)5,+,4trat,a0 F,+a+3,*ra o ),43,:(,+a4 a9,+*4.

DE DESEMPEO C*rt,9,3ar Do4 2 aHo4 )* *?:*r,*+3,a *+ 3ar;o4a9,+*4.


3ar;o.


C6),;o

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a / )* =


DISCIPLINA Y TENACIDAD

A)a:tar4* a (a4 :o(t,3a4 I+4t,tu3,o+a(*4 > 'u43ar ,+9or5a3,6+ )* (o4 3a5',o4 *+ (a

autor,)a) 3o5:*t*+t* :*r4**rar *+ u+ a4u+to o :ro'(*5a @a4ta u* *4t* u*)*

r*4u*(to.

ADAPTACI!N AL CAMBIOE+9r*+tar4* 3o+ 9(*?,',(,)a) > *r4at,(,)a) a 4,tua3,o+*4 +u*a4 :ara a3*:tar (o4 3a5',o4

:o4,t,o4 > 3o+4tru3t,a5*+t*.

MANEJO DE LA INFORMACI!N

Ma+*ar 3o+ r*4:*to > 3o+9,)*+3,a(,)a) (a ,+9or5a3,6+ *5:r*4ar,a( )* (a u* ),4:o+;a

DISPOSICI!N "ACIA AL APRENDIZAJE


61/82

D,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a a3t,,)a)*4 u*

3o+tr,'u>a+ a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u 3o+o3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 >

:*r4o+a(*4

RELACIONES INTERPERSONALES

E4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+

a',*rta > 9(u)a > *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.

TRABAJO BAJO PRESI!N

Ca:a3,)a) :ara a3tuar 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )* :r*4,6+ )* t,*5:o0 )* )*4a3u*r)o0

o:o4,3,6+ >o ),*r4,)a). E4 (a 3a:a3,)a) :ara r*4:o+)*r > tra'aar 3o+ a(to )*4*5:*Ho

*+ 4,tua3,o+*4 )* 5u3@a *?,;*+3,a.

COLABORACI!N Y ACTITUD

Co(a'orar 3o+ (o4 )*54 3o+ *( 9,+ )* a(3a+ar (o4 o'*t,o4 ,+4t,tu3,o+a(*4 a3atar

6r)*+*4 > t*+*r 3o5:ro5,4o 3o+ (a *5:r*4a.ADMINISTRACI!N DE TIEMPOS

Ca:a3,)a) :ara **3utar (a4 tar*a4 )*+tro )* (o4 :ar5*tro4 )* t,*5:o *4ta'(*3,)o4

or,*+ta+)o 4u4 a33,o+*4 a( 3u5:(,5,*+to )* (a4 +or5a40 :o(t,3a4 > :ro3*),5,*+to4

,+4t,tu3,o+a(*40 *4ta'(*3,)o4 :ara (a o:*ra3,o+a(,a3,6+ )* (o4:ro3*4o4 *+ (o4 u*

:art,3,:o.

OPTIMIZACI!N DE RECURSOS

Ca:a3,)a) :ara o:t,5,ar o r*+ta',(,ar (o4 R*3ur4o4 "u5a+o40 tK3+,3o4 >o *3o+65,3o4

)* u* ),4:o+* :ara (a **3u3,6+ )* 4u4 (a'or*40 ,+,rt,K+)o(o4 >o ut,(,+)o(o4 )*

5a+*ra a)*3ua)a > +*3*4ar,a *+ tor+o a( (o;ro )* r*4u(ta)o4.


62/82

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a )* =

VIII. "ABILIDADES


DESCRIPCION

SI

*4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4


DESCRIPCION

SI

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to


63/82

I RESPONSABILIDAD

1. POR DINERO

DESCRIPCION

SI

+o 5a+*a ),+*ro

5a+*a 3aa 5*+or

Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +65,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*40

3o'ro )* 3art*ra.

5a+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+

*9*3t,o

2. PERSONAS A CARGO

DESCRIPCION

SI

+o 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

?


4u:*r,4a to)a (a *5:r*4a

/. POR EQUIPOS

DESCRIPCION

SI

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* :*u*Ha 3ua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta


64/82

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a & )* =

1. POR DOCUMENTOS

DESCRIPCION

SI

Ma+*o )o3u5*+to4 )* :o3a ,5:orta+3,a


Ma+*o )o3u5*+to4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a


?


DESCRIPCION

SI

+o 5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+9,)*+3,a(

5a+*a,+9or5a3,6+ )* 'aa 3o+9,)*+3,a(,)a)

5a+*a ,+9or5a3,6+ )* 5*),a+a 3o+9,)*+3,a(,)a)

5a+*a ,+9or5a3,6+ 3o+ 5u3@a 3o+9,)*+3,a(,)a)


65/82

?


1. FISICO

DESCRIPCION

SI

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o (,;*ro

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5*),a+o

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o 5o)*ra)a5*+t* ;ra+)*

4* 5a+*a u+ *49u*ro 94,3o ;ra+)*

2. MENTAL

DESCRIPCION

SI

(a4 (a'or*4 )*( 3ar;o )*5a+)a+ :*u*Ha at*+3,6+ 5*+ta(



/. COMPLEJIDAD

DESCRIPCION

SI

La4 (a'or*4 u* r*a(,a 4o+ r*4:*3t,a4



E( tra'ao *4 5u> ar,a)o > ),93,(


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MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a 7 )* =


1. AMBIENTAL

DESCRIPCION

SI

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4

2. RIESGO

DESCRIPCION

SI

S* *4t *?:u*4to a (*4,o+*4 )* :o3a ,5:orta+3,a 3o+ :o3a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a

S* *4t *?:u*4to a *+9*r5*)a)*4 :ro9*4,o+a(*4 3o+ 5*),a+a :ro'a',(,)a) )* o3urr*+3,a.




67/82

/. ERGON!MICA

DESCRIPCION

SI

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 +or5a(*4

4* *4t *?:u*4to a 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4 r*;u(ar*4

4* *4t *?:u*4to a 5a(a4 3o+),3,o+*4 a5',*+ta(*4


1. RELACI!N DEL CARGO CON EL INTERIOR DE LA EMPRESA.DESCRIPCION

SI

46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*





DESCRIPCION

SI

46(o )a ,+9or5a3,6+ '4,3a a( 3(,*+t*





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MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.7

VERSION %1

P;,+a = )* =


ILUMINACI!N

A)*3ua)o

RUIDO

Nor5a(

ESPACIO

A)*3ua)o

TEMPERATURA

Mo)*ra)a

CIUDAD

Bo;otFEC"A DE APROBACI!N

18 )* 4*:t,*5'r* )* 2%1&

ELABOR!

REVIS!

APROB!

L)*r )*( r*a )* 4*(*33,6+ > )*4arro((o


69/82

L)*r G*4t,6+ )*( Ta(*+to "u5a+o

G*r*+t* G*+*ra(

=.= AUILIARES DE ALMACN0 BODEGA Y TRANSPORTE

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.=

VERSION %1

P;,+a 1 )* 8


I. IDENTIFICACI!N DEL CARGO


70/82

DENOMINACI!N

AUILIAR DE ALMACN BODEGA > Tra+4:ort*

Maru* 3o+ *(

TIPO DE PROCESO

a( 3ua( 4* a4o3,a

*4ta 3ar;o

ESTRATGICO

MISIONAL

DE APOYO

DEPENDENCIA

REA COMERCIAL

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

COORDINADOR LOG$STICO

II. PROPOSITO PRINCIPAL Co+tro(ar > r*;,4trar *+ *( 4,4t*5a o:*rat,o )* (a *5:r*4a *(

I+;r*4o *( ,+;r*4o0 a(5a3*+a5,*+to0 3(a4,9,3a3,6+0 3o),9,3a3,6+ > *+tr*;a )* (o4 ',*+*4

a)u,r,)o4 > )*4arro((ar0 5a+t*+*r > au4tar :ro3*),5,*+to403o+tro(*4 u* 5,t,;u*+ *(

r,*4;o > ;*+*ra+)o *9,3,*+3,a0 *9,3a3,a > o:t,5,a3,6+ )* (o4 r*3ur4o4 )* a3u*r)o a (a

+or5at,,)a) ,;*+t*.


71/82

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.=

VERSION %1

P;,+a 2 )* 8

III. FUNCIONES CLAVES

E43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (a4 Nor5a4 )* Co5:*t*+3,a 3orr*4:o+),*+t*4 a *4t* 3ar;o

IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

E43r,'a (o4 +o5'r*4 )* (o4 E(*5*+to4 )* Co5:*t*+3,a )* 3a)a Nor5a )* Co5:*t*+3,a

21%1%1%22

Co+tro(ar (o4 :ro)u3to4 *+ (a 3a)*+a *+ 9ro )* a3u*r)o 3o+ (o4 3r,t*r,o4 > +or5at,,)a)

21%1%1%22

R*3o;*r > *+tr*;ar (a 3ar;a 4*;+ *( :(a+ )* ruta4 > +or5at,,)a)

21%1%1%122

O:*rar (o4 *u,:o4 (o4 o'*to4 4*;+ (a4 +or5a4 4*;ur,)a) )* > @*rra5,*+ta4 )*

5a+,:u(a3,6+ )* 3ar;a 4*;+ *( 5a+ua( )*( 9a'r,3a+t* > +or5a4 )* 4*;ur,)a)

21%1%1%1/ /

%1

%2

Pro3*4ar (a ,+9or5a3,6+ )* a3u*r)o 3o+ (a4 r*u,4,3,o+*4 > :ro3*),5,*+to4 *4ta'(*3,)o4:or (a *5:r*4a.

R*3o(*3tar (a ,+9or5a3,6+ > )ato4 t*+,*+)o *+ 3u*+ta (o4 :ro3*),5,*+to4 > r*u*r,5,*+to4

)* (a or;a+,a3,6+.

E(a'orar ,+9or5*4 > r*:ort*4 4*;+ r*u*r,5,*+to4 )* (a or;a+,a3,6+ > 5*to)o(o;a4.

21%1%1%/2 2

%1


72/82

%2

%/

R*a(,ar *( a(5a3*+a5,*+to )* (o4 o'*to4 4*;+ tK3+,3a40 +or5a4 )* 4*;ur,)a) ,+)u4tr,a(

* @,;,*+* *4ta'(*3,)a4

U',3ar (o4 o'*to4 4*;+ (o4 *4:a3,o4 a4,;+a)o4 > tK3+,3a4 )* a(5a3*+a5,*+to.

E9*3tuar (a to5a 94,3a )* ,+*+tar,o40 4*;+ 5Kto)o4 o tK3+,3a4 *4ta'(*3,)a4 :or (a

or;a+,a3,6+.

R*,4ar (a4 3o+),3,o+*4 94,3a4 )* (o4 o'*to4 4*;+ :ro3*),5,*+to4 )* (a or;a+,a3,6+ >

'u*+a4 :r3t,3a4 )* a(5a3*+a5,*+to.

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

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VERSION %1

P;,+a / )* 8

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

Pr*4*+tar ,+9or5*4 )*;*4t,6+ 3ua+)o 4u *9* ,+5*),ato (o r*u,*ra.

C(a4,9,3ar > or;a+,ar (a 5*r3a+3a *+ *( a(5a3K+ 3o+ *( 9,+ )* ;ara+t,ar 4u r:,)a(o3a(,a3,6+ :ara (a4 r*4:*3t,a4 *+tr*;a4 o 4a(,)a4 )*( a(5a3K+.

R*3,',r > r*,4ar (a4 r*u,4,3,o+*4 ,+t*r+a4 :ara *( )*4:a3@o )* (a 5*r3a+3a > a4

a4*;urar (o4 ,+4u5o4 +*3*4ar,o4 :ara (a o:*ra3,6+ )* (a *5:r*4a.

E(a'orar (a4 ;ua4 )* )*4:a3@o > 6r)*+*4 )* *+tr*;a :ara **r3*r 3o+tro( )* (a 5*r3a+3a

*+tr*;a)a.

L(*ar *+ 9or5a 3orr*3ta0 a3tua(,a)a > )* a3u*r)o a (a4 +or5a40 *( ar3@,o )* (o4


73/82

)o3u5*+to4.

Cu4to),ar (o4 ',*+*4 u* 4* *+3u*+tr*+ *+ 'o)*;a.

T*+*r 3o+4ta+t* 3o5u+,3a3,6+ 3o+ (o4 :ro**)or*4 :ara a4*;urar u* (a 5*r3a+3a

,+;r*4* o:ortu+a5*+t* a( a(5a3K+.

R*3,',r 3(a4,9,3ar0 or;a+,ar0 > ),4tr,'u,r (o4 :*),)o4 > 5at*r,a(*40 :ara 4u ),4tr,'u3,6+ >

r*3o;,)a )* (a 3ar;a )* (o4 3(,*+t*4 )* ),9*r*+t*4 4*3tor*4.


O:*ra3,6+ *+ *( r*a )* (o;4t,3a.

Pro;ra5a3,6+0 r*;,4tro > 3o+tro( )* ,+*+tar,o4.

TK3+,3a4 )* a(5a3*+a5,*+to.

G*4t,6+ )* tra+4:ort*.

Co+o3,5,*+to *+ +or5a > :ro3*),5,*+to4 )* 4*;ur,)a).

VI. REQUISITOS

ACADEMICOS TK3+,3o *+ (o;4t,3a

Co+o3,5,*+to '4,3o )* ,+t*r+*t0 E?3*(0 (*;,4(a3,6+ *+ 4*r,3,o4 :'(,3o4

)o5,3,(,ar,o4 > )*54 +or5a4 )* a:(,3a3,6+ :ara at*+3,6+ a( 3(,*+t*

DE DESEMPEO E?:*r,*+3,a 1 u+ aHo.


3ar;o

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;oTG"#M#%%1.=

VERSION %1


74/82

P;,+a )* 8


DISCIPLINA Y TENACIDAD

A)a:tar4* a (a4 :o(t,3a4 I+4t,tu3,o+a(*4 > 'u43ar ,+9or5a3,6+ )* (o43a5',o4 *+ (a

autor,)a) 3o5:*t*+t* :*r4**rar *+ u+ a4u+to o :ro'(*5a @a4ta u* *4t* u*)*

r*4u*(to.

ADAPTACI!N AL CAMBIO

E+9r*+tar4* 3o+ 9(*?,',(,)a) > *r4at,(,)a) a 4,tua3,o+*4 +u*a4 :ara a3*:tar (o4 3a5',o4

:o4,t,o4 > 3o+4tru3t,a5*+t*.

MANEJO DE LA INFORMACI!NMa+*ar 3o+ r*4:*to > 3o+9,)*+3,a(,)a) (a ,+9or5a3,6+ *5:r*4ar,a( )* (a u* ),4:o+;a

DISPOSICI!N "ACIA AL APRENDIZAJE

D,4:o4,3,6+ :ara G*4t,6+ +o o(u+tar,a * ,+3o+),3,o+a(5*+t* a a3t,,)a)*4 u*

3o+tr,'u>a+ a( 9orta(*3,5,*+to )* 4u 3o+o3,5,*+to )* 4u4 3o5:o+*+t*4 :ro9*4,o+a(*4 >

:*r4o+a(*4

RELACIONES INTERPERSONALES

E4ta'(*3*r > 5a+t*+*r r*(a3,o+*4 a5,4to4a4 > :o4,t,a40 'a4a)a4 *+ (a 3o5u+,3a3,6+

a',*rta > 9(u)a > *+ *( r*4:*to :or (o4 )*54.

TRABAJO BAJO PRESI!N

Ca:a3,)a) :ara a3tuar 3o+ *9,3a3,a *+ 4,tua3,o+*4 )* :r*4,6+ )* t,*5:o0 )* )*4a3u*r)o0

o:o4,3,6+ >o ),*r4,)a). E4 (a 3a:a3,)a) :ara r*4:o+)*r > tra'aar 3o+ a(to )*4*5:*Ho

*+ 4,tua3,o+*4 )* 5u3@a *?,;*+3,a.

VIII. "ABILIDADES

/. MANEJO DE CLIENTES

DESCRIPCIONSI

*4 )* :o3a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5*),a+a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4

*4 )* 5u3@a ,5:orta+3,a (o4 3(,*+t*4


75/82

. SOLUCION DE PROBLEMAS

DESCRIPCION

SI

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* :o3o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 'ao ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* 5*),o ,5:a3to

4o(u3,o+a :ro'(*5a4 )* a(to ,5:a3to

MANUAL DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS

C6),;o

TG"#M#%%1.=

VERSION %1

P;,+a & )* 8

I RESPONSABILIDAD

. POR DINERO


76/82

DESCRIPCION

SI

+o 5a+*a ),+*ro

5a+*a 3aa 5*+or

Ma+*a ),+*ro ,+),r*3ta5*+t* 3o5o 5a+*o )* +65,+a0 a4o3,a3,o+*40 3o+4,;+a3,o+*40

3o'ro )* 3art*ra.

5a+*a to)o t,:o )* tra+4a33,o+*4 3o5o 3@*u*40 3o+4,;+a3,o+*4 'a+3ar,a4 > ),+*ro *+

*9*3t,o

&.PERSONAS A CARGO

DESCRIPCIONSI

+o 4u:*r,4a *( tra'ao )* +a),*

?


4u:*r,4a to)a (a *5:r*4a

7. POR EQUIPOS

DESCRIPCION

SI

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* :*u*Ha 3ua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* 5*),a+a Cua+ta

R*4:o+)* :or *u,:o4 )* a(ta 3ua+ta

/. POR DOCUMENTOS

DESCRIPCION

SI

Ma+*o )o3u5*+to4 )* :o3a ,5:orta+3,a


77/82

Ma+*o )o3u5*+

Documents

Trabajo Actividad 2 SENA