Trivselbok ej klar

Välkommen till EKSTA!Du har tecknat kontrakt med EKSTA Bostads AB och det kommer säkert att uppstå en del frågor under din tid som hyresgäst hos oss. I den här foldern hittar du svar på de mest förekommande frågorna - undrar du över något ytterligare är du välkommen att höra av dig.

Vad händer när jag flyttar in?Den avflyttande hyresgästen och du gör upp om tid för inflyttning. Du har enligt hyreslagen rätt att tillträda lägenheten den första vardagen i månaden klockan 12.00 och skall också lämna lägenheten senast vid samma tidpunkt.

Eksta utför en besiktning, som ligger i anslutning till kontraktsdatum. Inom cirka en vecka efter inflytt-ning får du besiktningsprotokollet tillsänt dig. I det framgår om något skall åtgärdas i lägenheten.

Betala hyra i tidHyran betalas förskottsvis varje månad, april månads hyra t ex skall vara betald den sista mars. Hyran är din viktigaste räkning. Skulle hyran vara sen, skickas ett inkassokrav via vårt inkassobolag och du får betala en inkassoavgift.

Ring oss hellre än att inte betala alls!Om du inte betalar efter det att du fått ett inkassokrav, går ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten och till sist kan du förlora din bostad.

TelefonnummerKundservice mån-fre 10.00-16.00 0300-356 00(Lunchstängt 12.00-13.00)

SOS Alarm övrig tid vid akuta fel 031-334 11 35Anticimex vid ohyra i lägenheten 031-742 26 00

Trivselhandbok

Vid akuta fel i lägenheten som inte kan vänta till dagen efter, ring SOS Alarm tel 031-334 11 35.

Kontakta alltid Eksta vid andrahandsuthyrning. För att få hyra ut i andra hand måste du ha ett giltigt skäl t.ex. studier eller arbete på annan ort. Utan vårt skriftliga tillstånd riskerar du att göra dig skyldig till otillåten andrahandsuthyrning och kan förlora ditt hyresavtal. OBS! När du har tillstånd att hyra ut i andra hand, har du fortfarande ansvar för att hyran betalas i tid och ansvarar för lägenheten vad gäller skötsel, skadegörelse, störningar mm. Vissa områden har tillgång till bastu. För att kunna basta behöver du en nyckel som du kvitterar ut på kontoret mot en deposition.

När du flyttat in får du ett besiktningsprotokoll efter ca en vecka. Protokollet beskriver lägenhetens skick och eventuella åtgärder som skall vidtas. Har du åsikter om protokollet, eller om det sak-nas något, kontakta oss inom en månad. Besiktning genomförs vid utflyttning, tillsammans med den utflyttande hyresgästen.

Det är alltid den eller de som står på hyreskontraktet som är ansva-riga för hyra, skador, störningar, slitage osv.

Biltvätt i ditt bostadsområde är inte tillåtet. Vi hänvisar till bensin-stationer med tvättmöjligheter eller tvättautomat.

Balkonglådor hängs inåt, mot balkongen. Hänger lådorna utåt finns risk för att orsaka skador. Tänk på grannen under när du vattnar.

Det är inte tillåtet att spela ”innebandy”, fotboll, eller åka inlines bland bilarna på våra parkeringsplatser. Det är heller inte tillåtet att sparka boll mot husfasaden.

Direktbyte av din lägenhet, med en annan hyresgäst, kan vara en möjlighet om du har beaktansvärda skäl. Ansökan måste göras skriftligt och du kan kontakta kontoret så skickar vi blankett eller skriv ut blanketten själv via vår hemsida.

Ekstas personal utför inte diskmaskinsinstallationer. Om du vill montera diskmaskin i din lägenhet går det ofta bra, då lägenhe-terna i allmänhet är förberedda för det. Tänk på att installationen skall vara fackmannamässigt utförd och att det krävs ett s k avrin-ningsskydd under maskinen.

Akut hjälp

Andrahandsuthyrning

Bastu

Besiktning

Betalningsansvar

Biltvätt

Blomsterlådor

Bollspel

Byte

Diskmaskin

Eksta Bostads AB, Box 10400, 434 24 Kungsbackatel: 0300-356 00, fax: 0300-777 08e-post: [email protected], hemsida: www.eksta.se

Trivselhandbok2

När du monterat din maskin skall vi besiktiga utfört arbete. Ring oss när du är klar. Ej korrekt utförd installation kan innebära att du får stå för kostnader i samband med eventuell skada på fastigheten. Vid utflyttning skall köket återställas i befintligt skick. Skåp skall återmonteras och vatten och avloppsrör pluggas.

El-leverantören varierar i våra områden.Fortum, E.ON eller Eksta debiterar dig för din el-förbrukning, beroende på var du bor. Vår hyresavdelning informerar om vad som gäller för ditt område.Där Fortum och E.ON är el-leverantör måste du själv anmäla flytt till och från lägenheten och eventuellt val av annan leverantör.El-abonnemanget skall löpa hela kontraktstiden.I de områden där Eksta är el-leverantör gör du ingen flyttanmälan.

Elektriska installationer skall utföras av behörig elinstallatör. Kostnaden står du själv för.

Små tips för att spara energi:• Duschaiställetförattbada.• Frostaavkylochfrysofta–seinstruktionsbok.• Felanmäldroppandekranarochtoalettersomrinner.• Släckljusetitommarum.• StängavTVochradiosominteanvänds.• Möblerainteframförelement.• Vädrakortocheffektivtmedtvärdrag(max5minuter).• Hållspisplattorna/hällrenaochanvändbarahelt plana kokkärl.• Hålllagomtemperaturikyl(+4till+6)och(-18till-20)ifrys.• Låtmatenkallnainnandensättsinikyl/frys.• Hållentrédörrenstängd.• Användlågenergilampor.

• Ringoss,vardagarmellanklockan10.00och16.00 påtel0300-35600,(lunchstängtmellan12.00-13.00)• Gördinfelanmälanviavårhemsida:www.eksta.se• Vidakutaproblemnärkontoretärstängt,kontakta SOS-alarm på telefon 031-334 11 35.

diskmaskin, forts.

El-abonnemang

Elektriska installationer

Energibesparing

Felanmälan


EKSTA BOSTADS AB | miljöklokt boende

3

Trivselhandbok4

Hur trevligt det än kan verka, ber vi dig att inte mata fåglarna. ”Fåglar på dagen, råttor på natten”, som till slut kan leda till sanitär olägenhet.

Förvara inte stöldbegärlig egendom i förrådet. Tänk på att mögel-känsligt material kan ta skada i kallförråd.

Finnsivissaavvåraområden.Ringhyresavdelningenochboka/ställ dig i kö. Garagen hyrs ut som bilparkering och ska inteanvändas som verkstad, förråd eller dylikt. El-kabel får inte dras från garage till uteparkering.

I lägenheten finns gardinbeslag vid varje fönster. Dessa tillhör bostaden och skall inte tas med vid flytt. Är de borta vid ny hyres-gästs tillträde debiterar vi den avflyttande hyresgästen.

Av brandtekniska skäl är det inte tillåtet att grilla med kol eller gasolgrill på din balkong. Använd elgrill istället. Kol- och gasolgrillning får ske utomhus, men grillen ska ställas så långt från huset att övriga hyresgäster inte besväras av rök och os.

I de områden där hyresgästen har en egen gräsmatta att sköta, står Eksta för gräsklippare. De ställs i våra soprum- eller trädgårdsrum frånvårtillhöst.Lämnaalltidtillbakagräsklipparenrengjord.

Det är inte tillåtet att köra bil på gång- eller cykelbanor.

Teckna alltid hemförsäkring för att skydda ditt eget lösöre eller om du själv skulle orsaka skador och bli skadeståndskyldig. Utan hemförsäkring har du ingen möjlighet att få ersättning. Ekstas fastighetsförsäkring täcker endast skador på själva byggnaden.

Rastning får endast ske utanför bostadsområdet. Ta hand om avföring och släng i skräpkorgar. Husdjuren måste vara kopplade och får ej lämnas utan tillsyn - gäller även katter. Ditt husdjur får inte störa andra boende.

På vår hemsida kan Du hitta information, göra felanmälan och bliuppdateradomvadsomärpågång.Gåinpåwww.eksta.se

Eksta förhandlar varje år, med Hyresgästföreningen, om de hyror som skall gälla för kommande år. Förhandlingarna brukar vara klara i december.

Fåglar

Förråd

Garage

Gardinbeslag

Grillning

Gräsklippare

Gång- och cykelbana

Hemförsäkring

Husdjur

Hemsida

Hyresgästföreningen



5

Du samråder med den avflyttande hyresgästen om när du får tillträda lägenheten. Enligt hyreslagen har du rätt att tillträda lägenhetenkl12.00,hyresavtaletsförstadag(omdetärenhelg,gällernästkommandevardagkl12.00).På www.adressandring.se kan du göra adressändring, beställa eftersändning och skicka elektroniska flyttkort. Kom också ihåg flyttning av telefon, el mm.

Som hyresgäst hos Eksta får du sätta upp dig i vår interna kö som kan ge dig möjlighet att byta bostad hos oss. Du måste göra en skriftliganmälan(blankettfinnspåhemsidanellerringkontoretsåskickarvi).För att få byta internt gäller följande:• Dumåstehabotthosossminstettår• Dubetalardinhyraitid• Du sköter din lägenhet och dina åtaganden gentemot grannar

Internkön skall ses som en möjlighet, men den är ingen rättighet! Eksta tar ställning i varje enskilt fall.

Följ skötselanvisningar för din kyl och frys. Frosta av frysen regel-bundet för bästa effekt. Hacka aldrig loss isbildningar.Tvätta med ljummet vatten och milt rengöringsmedel. Torka ur ordentligt, för att undvika ny frostbildning redan från början.

Glödlamporoch lysrör är en förbrukningsvara somhyresgästensjälv byter och bekostar.

I vissa av våra områden finns det möjlighet för hyresgästerna att hyra samlingslokal. Ring kontoret för att boka och för mer in-formation om kostnad och deposition.

Får sättas upp efter skriftligt tillstånd av Eksta. Du har återställ-ningsansvar,sesid8.

Iallmänhettillåtetvardagarmellankl08.00och20.00påpisk-platsen. Förbjudet att piska eller skaka mattor från den egna balkongen när du bor ovanför någon annan.

Vid inflyttning skall du ha tre originalnycklar till lägenheten. Får du inte rätt antal nycklar vid inflyttning, ring Eksta. Vi byter cylinder och debiterar den avflyttande hyresgästen kostnaden.

Anmäl omedelbart till Anticimex om du fått ohyra i lägenheten. Telefonnumretär031-7422600.Dennatjänstingåridinhyra.

Inflyttning

Internkö

Kyl/frys

Lampor

Lokal

Markiser

Mattpiskning

Nycklar

Ohyra


Trivselhandbok6

Får endast sättas upp efter skriftligt tillstånd från Eksta, dock aldrig på husfasaden. Rådfråga gärna även en fackman. Reglerna för para-bolgällerävenövrigaantenner.Duharåterställningsansvar,sesid8.

I de flesta områden finns möjlighet att hyra parkering- och bil-plats med eluttag. Ring hyresavdelningen för att boka eller sätta upp dig i kö. Bilarna skall stå parkerade på angivna platser i om-rådet.Parkeringvidhusetsentré/uppfartärintetillåtet.I de flesta områden finns gästparkeringar.Tillfälliga parkeringskort för centralorten kan köpas för en vecka eller månad. Korten betalas kontant och hämtas ut på kontoret.

Observera! Det är inte tillåtet att ställa husvagnar, husbilar, båtar, släpfordon eller bilar belagda med körförbud på p-platsen - även om du hyr den. Bilplatserna är till för parkering av person-bilar och får inte användas som uppställningsplats.

Normalt slitage täcks av hyran. Skador och slitage pga vanskötsel eller åverkan får du själv betala.

Du är ansvarig för snöröjning och renhållning framför egen entré/tomtgräns.Det innebärattdu skottaroch sopar framtilltrottoar där Ekstas ansvar tar vid.

Vi ber dig noggrant studera och ta del av gällande sop- och åter-vinningsinformation. Soprummens utformning kan variera något frånområdetillområde.Grovsopor,möbler,TV-apparater,mmfår inte slängas i våra soprum. Använd ditt återvinningskort och lämna detta på kommunens återvinningscentral.

Telefon: 031-334 11 35, se under Akut.

Får sättas upp efter skriftligt tillstånd från Eksta och samråd medgrannar.Maxhöjdenär90cm.Stilochfärgerskallöverens-stämma med övriga staket i området. Du har återställningsansvar, sesid8.

GrannarkanstörasavblaljudetfrånTV,musik,gaposkrik.Har du egen tvättmaskin i lägenheten så får du inte tvätta sent på kvällen. Tänk på att det ska vara lugnt och tyst efter kl. 22.00. Tag gärna kontakt med din granne som kanske inte är medveten om problemet.Alla störningar anmäls till kontoret. Har du en mycket störande granne som har fest, kan du ringa SOS Alarm som skickar ut bevakningsföretag och rapporterar till Eksta.

Parabol

Parkering

Reparationer

Snöskottning

Sopor

SOS Alarm

Staket

Störningar


EKSTA BOSTADS AB | din plats i solen

Du får måla och tapetsera själv i din lägenhet. Tänk på följande:• Undvikextremafärgerochmönstersamtmörkatapeter.• Arbetetskallvarafackmannamässigtutfört.• OmEkstaintegodkännerovanståendeharduåterställnings-ansvar och kan få betala när du flyttar.

Trapphus får inte användas som förvaring p g a brandskydds- och olycksfallsskäl. Det är en utrymningsväg och skall vara tom. Observera att dörren till trapphuset skall vara stängd.

Alla har olika behov och olika vanor. I våra områden finns alla generationer. Ta därför hänsyn till dem som bor runt dig på samma sätt som du förväntar dig att de tar hänsyn till dig. Dämpa gärnaradio/TV/stereo.Undvikattslåidörrar.Följtvättideritvätt-stugan. Skaka inte mattor, sängkläder och annat från balkongen. I övrigt ber vi dig läsa vad som gäller för matning av fåglar, matt-piskning, grillning och parkering. Det skall vara tyst vid 22.00.

De flesta av Ekstas områden är anslutna till ComHem. I din hyra ingår ett grundutbud av kanaler. Önskar du beställa fler kanaler eller anmäla fel, ringer du själv direkt till ComHem. Telefon 0771-55 00 00.

Harduegentvättmaskin/torktumlareskaskötselanvisningarföljas. Tvätta inte efter 22.00 då det kan störa dina grannar.

Bokningavtvättstugangörspånyckeltavlan/tvättbokningssystem.Du kan inte boka tvättid längre fram än 3 veckor. De tvätt-cylindrar som ändå sitter kvar, kommer att placeras på boknings-tavlans ”parkering”. Avsikten med detta är att undvika cylindrar som ”bara” är kvarglömda och hindrar andra från att tvätta på dessa tider.Efter att du tvättat ska du städa efter dig. Följ anvisningar i tvätt-stugan. Kvarglömd tvätt tas om hand av fastighetsskötaren och hämtas på hans expedition. Det är förbjudet att röka eller ta med djur i tvättstugan pga allergirisk.

Uppsägning av din lägenhet skall vara skriftlig. Uppsägningstiden är tre månader (från närmaste månadsskifte framåt i tiden).Exempel:Dusägeruppdigden6januari.Uppsägningenräknasdå från den 31 januari och tre månader framåt och då upphör avtalet den 30 april.


7

Tapetsera/måla

Trapphus

Trivsel

TV

Tvättmaskin/torktumlare

Tvättstuga

Uppsägningstid


Trivselhandbok

Utelåst

Uteplats

Utflyttning

Visning av lägenhet

Återställningsansvar

Återvinningskort

Ändringar

Överlåtelse

Finns vi i närheten, hjälper vi dig gärna. Kontakta annars, efter kontorstid, SOS Alarm 031-334 11 35. Efter att du styrkt att du är kontraktsinnehavare hjälper vi dig. Observera att du får betala för hjälpen själv.7.00-16.00 200 krÖvrig tid 1.000 kr

Hyr du en lägenhet med skötsel av trädgård samt renhållning till tomtgräns innebär det att du har ansvar för skötseln av din trädgård.

Från klockan 12.00 avflyttningsdagen skall lägenheten vara tillgängligförnyhyresgäst.Lägenhetenskallvaratom(gällerävenförråd), städadochnästahyresgäst skallkunnaflytta indirekt.Samtliganycklartilllägenhetenslås(ex.förrådsnyckelochev.tvättlås)ärduskyldigattlämna.Omdulämnarnyck-larna direkt till den inflyttande hyresgästen skriv gärna ett kvitto där du uppger hur många nycklar du lämnat och be den som tar över, skriva under. Återvinningskortet tillhör lägen-hetenochskallocksålämnastilldennyahyresgästen.Lämnakvittot till kontoret.

När du sagt upp din lägenhet, vill givetvis nästa hyresgäst komma in och se sin nya bostad. Du är skyldig att låta anvisad hyresgäst se lägenheten på överenskommen tidpunkt.

Du kan göra förändringar i din bostad - efter godkännande av oss. Om nästa hyresgäst inte vill ta över ansvaret för det du gjort i lägenheten, är du skyldig att återställa i ursprungligt skick.

Till din lägenhet hör ett återvinningskort som ger dig tillträde till kommunens återvinningscentral. Det innehåller sju töm-ningar per år och fylls på vid varje årsskifte. Tappar du bort kortet debiteras du för nytt kort.

Vill du göra förändringar i lägenheten, måste du kontakta oss först. Av dig bekostat eller nedlagt arbete och förbättringar berättigar inte till ersättning vid avflyttning. Se vidare under Återställningsansvar.

Du har i vissa fall rätt att överta hyreskontraktet. Kontakta hyresavdelningen för mer information.

Trivselhandbok8



Documents

Trivselbok ej klar