Tulevaisuuden haasteet toimihenkilötyössä: Toimihenkilötyön tuottavuus - TOTU

2

Projektin vastuut ja yhteistyökumppanit

Projektin kokonaishallinnasta vastaa POHTO, viitekehys- ja skenaariotyöstä JTO, mittauksesta AEL ja tulosten

kokoamisesta Markkinointi-instituutti. Projektipäällikkönä toimii Karoliina Tamminen, POHTO.

Projektin tavoitteet

Toimihenkilötyön tuottavuus projektin (TOTU) tavoitteena on kehittää ja ottaa käyttöön uusia menetelmiä ja työkaluja toimihenkilötyön tuottavuuden mittaamiseksi ja parantamiseksi:

- käsitellä toimihenkilötyön tulevaisuuden ympäristötekijöitä- arvioida toimihenkilötyön tulevaisuutta- laatia skenaarioita- verrata nykytilaa valittuun tulevaisuuden skenaarioon- mitata toimihenkilötyön tuottavuuden nykytilaa- analysoida saatujen mittausten tuloksia- antaa suosituksia tulevaisuuden osaamisvaatimuksista ja toimihenkilötyön

kehityslinjauksista

Projekti käynnistyi syksyllä 2006 ja jatkuu vuoteen 2009. Projektin tähänastisista tuloksista kerrottiin 4.9.2008 järjestetyssä seminaarissa.

Projektissa saavutetut tulokset (2008 syksyllä)

- Viitekehysryhmä on tuottanut teoreettisen viitekehyksen, jonka perusteella on tunnistettu toimihenkilöiden tulevaisuuden osaamistarpeet

- Skenaarioryhmä on laatinut toimihenkilötyön tulevaisuuden skenaariot- Mittausryhmä on laatinut ja toteuttanut toimihenkilökyselyn- Analyysiryhmä on selvittänyt toimihenkilön määritelmän, luokituksen ja

toimihenkilöiden määrän eri toimialoilla ja toimihenkilöryhmissä.

Projektissa saavutetut tulokset (2008 syksyllä)

Keskeisiä havaintoja:- painopiste korkean suorituskyvyn aikaansaamiseksi on kahdessa

toimihenkilöiden kyvykkyysluokassa - geneeriset kyvykkyydet ja innovaatiokyvykkyys

- suomalaisen toimihenkilön työn tuottavuus ja työsuorituskyky on kauttaaltaan erittäin korkealla tasolla. Tehdyssä kyselyssä tarkastelluista työn suorituskykyyn vaikuttavista tekijöistä 96 %:iin vastattiin myönteisesti ja vain 4 %:iin kielteisesti.

- suomalaisten toimihenkilöiden innovatiivisuus on selvästi alemmalla tasolla suhteessa työn laatuun, tehokkuuteen ja asiakasodotusten täyttymiseen. Innovatiivisuus ja sen kanssa erittäin vahvasti korreloivat taustatekijät saivat toimihenkilökyselyn alhaisimmat arvosanat.

- toimihenkilöt nostivat vastauksissaan esiin työn suorituskyvyn edistämisessä tärkeimmäksi tekijäksi koulutuksen, työprosessin parantamisen ja itsensä kehittäminen.

- Keskeiset toimihenkilötyön kehittämisalueet olivat toimiva palautekulttuuri, suunnitelmallinen henkilöstön kehittäminen, työstä palkitseminen ja rakentavan kyseenalaistamisen suosiminen. Myös verkostomaisen toimintatavan hallinnassa löytyi kehitettävää.

Korkean suorituskyvyn keskeiset kehittämiskohteet

Asiantuntijakuulemisten ja sisältöanalyysin perusteella työryhmä päätyi johtopäätökseen, jossa painopiste korkean suorituskyvyn aikaansaamiseksi on kahdessa ”kyvykkyysluokassa”:

1) Geneerinen kyvykkyys a. Kommunikaatio b. Tulkintakyky c. Vastuun kantaminen

2) Innovaatiokyvykkyys a. Rohkeus b. Kyseenalaistaminenc. Proaktiivisuus

Projektin 2008-2009 tavoitteet

Projektin tavoitteena on:• tuotteistaa toimihenkilötyön tulevaisuuden osaamisen ja

tuottavuuden vaatimuksia vastaavat kehittämismenetelmät, koulutukset ja välineet.

• tuotteistaa mittari, jolla voidaan jatkuvaluonteisesti arvioida toimihenkilöiden osaamisen ja tuottavuuden tasoa valtakunnallisesti

• tuotteistaa yhteisöpalveluita erilaisille sidosryhmille toimihenkilötyön osaamisen ja tuottavuuden kehittämisen vuoropuheluun

• Tiedottaa ja kouluttaa työryhmien tuloksista laaja-alaisesti, alueellisesti ja teemakohtaisesti

Projektin esittely

OhjausryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

ProjektiryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

Focus-group -työryhmät

Viitekehys-työryhmä

Tulosten soveltaminen

Mittaus-työryhmä

Analyysi-työryhmä

Skenaario-työryhmä

Tiedotus-markkinointi- ja koulutusryhmä

Mittari-työryhmä

Palvelukonsepti-työryhmä

Yhteisöpalvelut-ryhmä

2006 - 2008

2008 - 2009

Resurssit/osallistujat

Ohjausryhmä

Juha Antila, SAKSirpa Lappi, ToimihenkilöunioniMatti Ylikoski, TyöterveyslaitosPetri Lempinen, STTKMikko Luoma, JTOTiina-Mari Monni, TyöturvallisuuskeskusKaisu Miettinen, POHTOSanna Alt, AKAVAAnne Salovaara, AELJukka Tiihonen, Teknologiateollisuus (EK)Laila Mäkelä, Markkinointi-instituuttiJyri Juusti, VARMA

OhjausryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

ProjektiryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

Focus-group -työryhmätViitekehys-työryhmä

Tulosten soveltaminen

Mittaus-työryhmä

Analyysi-työryhmä

Skenaario-työryhmä

Resurssit/osallistujat

Projektiryhmä

Niina Salminen, AEL

Seppo Korpikunnas, Markkinointi-instituutti

Karoliina Tamminen, POHTO

Veikko Sierilä, JTO

OhjausryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

ProjektiryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

Focus-group -työryhmätViitekehys-työryhmä

Tulosten soveltaminen

Mittaus-työryhmä

Analyysi-työryhmä

Skenaario-työryhmä

Resurssit/osallistujat

Focus-työryhmä

Mittari-työryhmä, JTO

Palvelukonsepti-työryhmä, AEL

Yhteisöpalvelut-työryhmä, Markkinointi-instituutti

Tiedotus-, markkinointi- ja koulutustyöryhmä, POHTO

OhjausryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

ProjektiryhmäAEL, JTO, MI, POHTO

NN

Focus-group -työryhmätViitekehys-työryhmä

Tulosten soveltaminen

Mittaus-työryhmä

Analyysi-työryhmä

Skenaario-työryhmä

TiedotusKoulutus-

Mittari-työryhmä

Palvelukonsepti-työryhmä

Yhteisöpalvelut-ryhmä

Palvelukonseptin tuotteistamisryhmä

Tehtävät:

Palvelukonseptin tuotteistamisryhmän tehtävänä on kehittää:

– Palvelukokonaisuus, jonka avulla toimihenkilöiden tulevaisuuden osaamisia, esimerkiksi geneerisiä kyvykkyyksiä voidaan järjestelmällisesti kehittää

– Yksilö- ja ryhmätason tulevaisuuden osaamisten kehittämisen menetelmät, sisällöt ja välineet.

Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon palvelukonseptin käyttäjät.

Mittarin tuotteistamisryhmä

Tehtävät:Mittarin tuotteistamisryhmän tehtävänä on kehittää

toimihenkilökyselystä:– 360-asteen mittarin käytettäväksi esimerkiksi lähtötilanteen kartoituksen

perustana ja toimihenkilön henkilökohtaisen kehittämis- ja oppimissuunnitelman laadinnassa

– Yksilön tuottavuutta arvioivan mittarin käytettäväksi valtakunnallisesti esimerkiksi oppilaitoksissa, työmarkkinajärjestöissä ja mahdollisen toimihenkilöbarometrin perustana.

Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon mittarin käyttäjät.

Yhteisöpalveluiden tuotteistamisryhmä

Tehtävät:Yhteisöpalveluiden tuotteistamisryhmän tehtävänä on

kehittää:– Toimintamalleja, joilla eri sidosryhmät voivat oman toimintansa osana kehittää

toimihenkilöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia pitkäjänteisesti– Verkosto- ja yhteistyömuotoja, jossa eri sidosryhmät voivat analysoida

toimihenkilötyön tilannetta ja yhdessä etsiä ratkaisuja mahdollisiin ongelmakohtiin.

Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon yhteisöpalveluiden käyttäjät.

Tiedotus- ja koulutusryhmä

Tehtävät:Tiedotus- ja koulutusryhmän tehtävänä on:

– Tiedottaa ja kouluttaa TOTU -projektin fokusryhmien tuotoksista laaja-alaisesti, alueellisesti ja teemakohtaisesti eri toimihenkilöryhmille ja sidosryhmille

– Suunnitella ja järjestää tiedotustilaisuuksia tuotteistamisryhmien kehittämistä tuotteista yksilöille, yrityksille ja työyhteisöille.

Tiedotus- ja koulutusryhmään kuuluvat fokusryhmien ja tuotteistamisryhmien vetäjät.

Geneerinen kyvykkyys

a. Kommunikaatio - sosiaaliset taidot - tiimityötaidot- kumppanuustaidot

• avoin tiedon jakaminen • täydentävän osaamisen ”metsästys” • oman osaamisen integrointi muihin• monien roolien hallinta • riskinottokyky• kyky luottaa • itsensä likoon laittaminen

- alaistaidot • auktoriteetin hyväksyminen• vallan vastaanottaminen• vastuun kantaminen • sosiaalinen rohkeus• luotettavuus • palvelemisen tahto ja taito• ohjeiden noudattaminen

Geneerinen kyvykkyys

b. Tulkintakyky - tilanteiden tulkinta- kirjallisen ja matemaattisen aineiston hyväksikäyttö - kuvien ja symbolien tulkinta - reflektointitaito

c. Vastuun kantaminen - aloitteellisuus työssä ja urakehityksessä (perustietojen ja am-mattitaidon jatkuva kehittyminen) - päätöksentekokyky - aito osallisuus organisaatiossa ja yhteisössä (alaistaitojen mer-kittävä korostuminen)

Projektin resurssit

OPH:n rahoitus 2009 TYKE-budjetista yht. 75000 €• POHTO 25 000 €• AEL 20 000 €• JTO 15 000 €• Markkinointi-instituutti 15 000 €

Lisätietoja projektista sekä seminaariraportti www.tuottavuustyo.fi