TUTORIAIS PASSO A PASSO CANAIS DIGITAIS

TUTORIAIS PASSO A PASSO

CANAIS DIGITAIS

Sumário 1. App Banrisul Digital ............................................................................................................... 4

2. App Banrisul Digital - Como solicitar cartão .......................................................................... 4

3. Abrir conta vinculada ............................................................................................................ 5

4. Ajuste de limite Cartão de Crédito ........................................................................................ 5

5. Alterar/cadastrar senha de serviços ..................................................................................... 5

6. Alterar/cadastrar senha alfa ................................................................................................. 6

7. Associar contas ...................................................................................................................... 6

8. Atualizar cadastro.................................................................................................................. 6

9. Banrisalário ............................................................................................................................ 7

10. Banrisaque ......................................................................................................................... 7

11. Bloqueios ........................................................................................................................... 7

12. Cadastrar débito em conta ................................................................................................ 8

13. Cartão financeiro ............................................................................................................... 8

14. Cartão de crédito virtual ................................................................................................... 8

15. CDB .................................................................................................................................... 8

16. Contestar compras ............................................................................................................ 9

17. Consignado ........................................................................................................................ 9

18. Como resgatar valores aplicados em CDB ......................................................................... 9

19. Crédito pré-aprovado ...................................................................................................... 10

20. DDA.................................................................................................................................. 10

21. DDA Consultar e Pagar .................................................................................................... 11

22. Depósito em Cheques ..................................................................................................... 11

23. Extrato do BanriCompras ................................................................................................ 11

24. Extrato do Cartão de Crédito .......................................................................................... 12

25. Extrato IPVA .................................................................................................................... 12

26. Fundos de Investimentos - Resgatar ............................................................................... 12

27. IRPF 2020 ......................................................................................................................... 12

28. Investimentos – Como fazer............................................................................................ 13

29. Investimentos – Resgatar ................................................................................................ 14

30. Pagar boletos recebidos por e-mail ................................................................................ 14

31. Pagar fatura do cartão..................................................................................................... 14

32. Pagar multa com Cartão de crédito ................................................................................ 15

33. Parcelar IPVA ................................................................................................................... 15

34. Pix – cadastrar ................................................................................................................. 15

35. Pix – Receber ................................................................................................................... 15

36. Pix - Pagar – Capturar QR Code ....................................................................................... 16

37. Pix - Pagar - Com Seus Contatos ...................................................................................... 16

38. Pix - Pagar - Com uma Chave........................................................................................... 16

39. Pix - Pagar – Inserir Dados Manualmente ....................................................................... 17

40. Pix - Pagar – Pix Copia e Cola .......................................................................................... 17

41. Pix - Movimentações Pix ................................................................................................. 17

42. Portabilidade da folha de pagamento ............................................................................. 17

43. Notificações ..................................................................................................................... 18

44. Recarga de celular – como fazer ..................................................................................... 18

45. Segunda via cartão de crédito ......................................................................................... 18

46. Transferências para outros bancos ................................................................................. 18

47. Transferências entre contas Banrisul .............................................................................. 19

1. App Banrisul Digital

Faça download do app Banrisul Digital na loja de aplicativos do seu celular

Abra o aplicativo e clique em Sou Banrisul

Clique em Conta Corrente/Poupança

Digite o número do seu celular com DDD e clique em Enviar código

Digite o código recebido por SMS e clique em Confirmar código

Selecione se você quer:

Cartão consulta: Permite a consulta de saldos e extratos da conta

Crie um nome para esse acesso de conta, preencha os dados da sua Agência e número

da conta > Clique em Próximo > Cartão consulta criado!

Cartão financeiro: Permite consultas e movimentações financeiras

Crie um nome para esse acesso de conta, preencha os dados da sua Agência e número

da conta > Clique em Próximo > Cartão solicitado, agora você precisa ativá-lo!

CAIXA ELETRÔNICO: com o cartão da sua conta, acesse o menu Serviços > Senhas > Cartão

Virtual.

Selecione a opção 1, confira seu nome, tecle entra para confirmar os termos e entra

novamente para continuar.

Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de telefone celular com DDD e entra para

concluir.

HOME E OFFICE BANKING: com cartão da sua conta e leitor, acesse Cartões > Cartão Virtual >

Ativar.

2. App Banrisul Digital - Como solicitar cartão

Faça download do app Banrisul Digital na loja de aplicativos do seu celular

Abra o aplicativo e clique em Sou Banrisul

Clique em Conta Corrente/Poupança

Digite o número do seu celular com DDD e clique em Enviar código

Digite o código recebido por SMS e clique em Confirmar código

Selecione Cartão Financeiro para poder realizar pagamentos, transferências, empréstimos,

investimentos etc.

Crie um nome para esse acesso de conta, preencha os dados da sua Agência e número da

conta. Clique em Próximo.

Clique em Solicitar.

Existem duas formas de ativar o cartão financeiro:

CAIXA ELETRÔNICO: com o cartão da sua conta, acesse o menu Serviços > Senhas > Cartão

Virtual.

Selecione a opção 1, confira seu nome, tecle entra para confirmar os termos e entra

novamente para continuar.

Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de telefone celular com DDD e entra

para concluir.

HOME E OFFICE BANKING: com cartão da sua conta e leitor, acesse Cartões > Cartão

Virtual > Ativar.

3. Abrir conta vinculada

Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada

No menu “Conta Vinculada”, selecione “Abertura”

Selecione “Cadastrar dependente” para incluir o seu primeiro dependente

Informe os dados solicitados, e depois de concluído selecione “Incluir”

Pronto! Sua conta vinculada está aberta! :D

4. Ajuste de limite Cartão de Crédito


Vá até Limites de Crédito

Clique em Alterar Limite

Selecione o valor desejado e aguarde a tela de confirmação

5. Alterar/cadastrar senha de serviços

No aplicativo Banrisul Digital, acesse a sua conta.

Após fazer o login, clique no menu “Serviços”

Acesse a opção “Senhas”

Clique em “Cadastrar/Alterar Senha de Serviços” e digite a sua senha atual nos dois

campos solicitados

Escolha sua nova senha

6. Alterar/cadastrar senha alfa

No aplicativo Banrisul Digital, acesse a sua conta.

Após fazer o login, clique no menu “Serviços”

Acesse a opção “Senhas”

Clique em “Cadastrar/Alterar Senha Alfa” e digite a sua senha atual nos dois campos

solicitados

Escolha sua nova senha

7. Associar contas

No Terminal de Autoatendimento (ATM):

Escolha a Opção 5. Serviços > 8. Outras Contas > informa senha do cartão > 2. Associa

Conta (ou 3-Desassocia Conta)

No Home Banking:

Acesse o Home Banking com o Cartão > insira-o na leitora e informe a sua Senha

Internet-ID

Clique no Menu Serviços > Cartão > Associar Contas (ou Desassociar Contas).

Serão listadas as contas associáveis > Selecione a conta > Digite a Senha de Serviços (6

dígitos) da conta que está sendo associada.

No Banrisul Digital com o mesmo Cartão Virtual você poderá acessar todas as suas

contas vinculadas, selecionando a conta corrente desejada quando efetuar uma

operação financeira ou consulta. Para isso, basta acessar com o Cartão Virtual

vinculado à conta corrente do cartão físico associado.

8. Atualizar cadastro

Acesse o APP Banrisul Digital, toque no cartão da conta que deseja acessar e faça o

login

Acesse o menu Meus Dados > Atualização Cadastral.

Concluído o processo pelo App, seu cadastro passa por uma etapa de análise e

liberação. Estando tudo certo, você será comunicado por SMS da efetivação da

atualização cadastral.

Pronto a partir daí seus dados estão atualizados junto ao Banco.

Você também será comunicado se porventura for necessário reenviar algum

documento ou refazer o processo.

9. Banrisalário


Menu Empréstimos> Outros empréstimos> Banrisalário – Antecipação salarial

Informe o valor desejado. Na tela são apresentados os valores mínimos e máximos

para a contratação

Simule a operação. São informadas as demais condições do empréstimo, como data de

vencimento, taxa, encargos financiados e CET da operação

Selecione a opção Contratar. Será exibido o resumo contratual

Confirme o resumo. Em seguida, surgirá a opção de confirmação da operação

Clique em confirmar operação. O recibo é exibido na tela

Caso você possua mais de uma matrícula com proposta disponível, é apresentada primeiro a

proposta de maior valor. Após a contratação desta operação, você pode acessar o sistema

novamente e contratar a proposta de outra matrícula.

10. Banrisaque

Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone “BanriSaque” e efetue seu login

normalmente

Informe o valor a ser sacado (até R$1.000,00, considerado no limite compartilhado de

saque de R$1.500,00 por dia) e clique em “Solicitar BanriSaque”. Confira os dados e

confirme a operação

Clique na operação para expandir as informações e compartilhando o código de seis

números com outra pessoa, caso quem vá sacar não seja você

Lembre-se: o código expira quando não for utilizado até às 21h45min, e o valor volta a

ficar disponível na sua conta!

Em um caixa eletrônico Banrisul, acesse a opção “3” BanriSaque, informe DDD e

número do telefone cadastrado na ativação do cartão virtual, e o código de seis

números

Pronto! Agora é só esperar o equipamento disponibilizar as notas! :D

11. Bloqueios


Clique no menu “Bloqueios”

Escolha a opção desejada, em seguida selecione “Bloquear”

Pronto! :D

12. Cadastrar débito em conta


No menu “Pagamentos”, selecione “Débito Automático” e clique em “Autorizar”

Informe a conta onde o débito será cadastrado e segmento

Utilize a lista para selecionar o convênio e siga as instruções em tela para inserir o

código para débito automático

Lembre-se: preencha o campo “Descrição” para facilitar a identificação dessa

autorização no futuro

Pronto! Agora é só conferir a indicação de débito em conta em sua próxima fatura! :D

13. Cartão financeiro

Pelo Home Banking:

Acesse Cartão > Cartão Virtual > Ativar

Nos caixas eletrônicos:

Acesse Serviços > Senhas > Cartão Virtual > Selecione a opção 1, confira seu nome e tecle

entra novamente para continuar. Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de

celular e entra para concluir.

14. Cartão de crédito virtual

Faça login no APP Banrisul Digital

Acesse o Menu Cartões de Crédito

Clique em cartão de crédito virtual

Selecione o seu Cartão

Toque em Criar Cartão de Crédito Virtual e confirme

15. CDB

No aplicativo Banrisul Digital, faça login na sua conta.

Clique no menu Investimentos e depois em Investir.

Selecione a opção CDB (Certificado de Depósito Bancário) e selecione o tipo de

investimento que quer fazer.

Insira o valor a investir e clique em Avançar.

Selecione o prazo de investimento

Clique em Investir.

16. Contestar compras

Para contestar compras no cartão de crédito, entre em contato conosco pelo ícone

Meus Cartões do aplicativo Banrisul Digital ou pelo Central de Atendimento exclusiva

dos Cartões de Crédito Banrisul:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003 6188

Demais regiões: 0800 701 6888

Ligação do exterior a cobrar: +55 11 3797 5901

Caso o processo de contestação seja aceito, você deverá enviar o formulário e a

documentação comprobatória para o e-mail

[email protected] (em arquivo PDF ou TIF).

O formulário está disponível no site https://www.banrisul.com.br/ > Aba Para Você >

Cartões Banrisul > Formulário de Contestação de Transações Cartões de Crédito.

17. Consignado

Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital.

Clique no menu Empréstimos e depois em Empréstimos Consignados

Selecione a opção Consignado.

Insira o código de autenticidade que consta no seu último contracheque.

Na tela, você pode conferir a simulação do consignado. Após, confirme a contratação.

18. Como resgatar valores aplicados em CDB

mailto:[email protected]

https://www.banrisul.com.br/


No menu “Investimentos”, selecione a opção “Resgatar”

Informe sua conta, e os investimentos vigentes serão exibidos na tela

Selecione o investimento que deseja resgatar (CDB)

Escolha um dos módulos e clique em “Resgatar”. Em seguida, digite o valor desejado,

ou marque a opção “Total disponível” para que todo o valor do módulo seja resgatado.

Clique em “Consultar”

Analise as informações apresentadas na tela e pressiona em “Aceitar”

Escolha o destino do valor resgatado. Serão apresentadas nas opções as contas

vinculadas ao CPF

Informe o valor a resgatar e clique em “Movimentar”. Prossiga seguindo as instruções

em tela

Pronto! O valor estará disponível na conta :D

19. Crédito pré-aprovado

Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital.

Clique no menu Empréstimos e depois em Contratar crédito pessoal

Informe seus dados e o valor que deseja contratar

Clique em Confirmo

Volte para a tela anterior, no menu Empréstimos, e clique em Extrato Crédito Pré-

aprovado. Confira o extrato de Crédito de Pré-Aprovado.

Pronto =)

20. DDA

Cadastre-se diretamente no app:

Acesse o aplicativo, realize o login na conta desejada

Acesse o menu Pagamentos > DDA > Cadastrar Pagador Eletrônico

Leia as informações complementares e selecione “Aceito” para concordar com o

termo de autorização

Marque a sua conta, clique em “Cadastrar” e confirme

Lembre-se: o pagamento dos boletos não é automático e somente os títulos

registrados estarão disponíveis

Pronto! Agora é só aguardar a confirmação da centralizadora e consultar os seus

títulos disponíveis para pagamento :D

21. DDA Consultar e Pagar

Acesse o aplicativo, realize o login na conta desejada

Acesse o menu “Pagamentos” e, em seguida, “DDA”

Consulte os boletos disponíveis na opção “Consultar/Pagar”. Informe os dados

solicitados, os parâmetros da consulta e clique em “Consultar” para que a lista de

boletos disponíveis apareça.

Para mais informações, clique no “+” e em “Detalhar”. Após a conferência, marque os

que deseja efetuar o pagamento ou agendamento, e clique no botão “Pagar/Agendar”

Confira as informações e altere a data de pagamento, caso deseje agendar para outro

dia.

Pronto! Essa operação já vai estar aparecendo no seu extrato :D

22. Depósito em Cheques

Instale o aplicativo Banrisul Depósito de Cheques disponível em sua loja de aplicativos

Abra o aplicativo e conceda permissão para tirar fotos, gravar vídeos e acessar a mídia

do seu dispositivo

No Banrisul Digital, faça login na conta desejada. No menu “Depósito de Cheques”,

selecione “Depositar”

Selecione “Aceito” para estar de acordo com Termo de Depósito de Cheques, e clique

em “Confirmo” para assinar o documento

Insira o “Valor Total do Depósito (R$)” e selecione “Iniciar Depósito”.

Clique em “Instruções de Captura” e leia as orientações

Selecione “Iniciar Captura” e siga as instruções em tela

Pronto! Agora é só aguardar a compensação dos cheques

23. Extrato do BanriCompras


No menu “Outros Extratos”, selecione “Banricompras”

Informe os dados da conta

Utilize a lista para escolher de que forma prefere realizar a pesquisa, selecionando o

período ou inserindo a data desejada, e clique em consultar

Pronto! Agora é só conferir o extrato Banricompras

24. Extrato do Cartão de Crédito Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital

Clique em Meus Cartões de Crédito

Clique no menu lateral, à esquerda da tela

Vá na opção Extrato

25. Extrato IPVA


Na aba Pagamentos, selecione a opção IPVA

Preencha os dados de Placa e Renavam do seu veículo e clique em Consultar.

26. Fundos de Investimentos - Resgatar

No aplicativo Banrisul Digital, faça login na sua conta.

Clique no menu Investimentos e depois em Investir.

Selecione a opção Fundos de Investimento e selecione o tipo de investimento que

quer fazer e clique em Avançar.

Insira o valor a investir, verifique as datas de cotização e débito na conta e leia o

regulamento.

Clique em Investir.

27. IRPF 2020

Com o recibo da declaração do Imposto de Renda emitido pela Receita Federal

(arquivo PDF gerado pelo próprio programa de declaração) já baixado em seu celular,

clique para abrir o documento.

Antes de abrir o documento, na opção “Abrir com”, selecione o app Banrisul Digital –

conforme a imagem.

Você será direcionado para a tela de contratação da modalidade.

Informe o valor desejado.

Pronto! Caso seus dados estejam de acordo com o sistema, a operação será concedida

automaticamente! :D

28. Investimentos – Como fazer


No menu “Investimentos”, selecione a opção “Investir”

Escolha o tipo de investimento: “CDB” ou “Fundos de Investimento”

Investimentos de acordo com o seu saldo atual serão exibidos na tela. Selecione um

deles

Digite o valor a ser aplicado e clique em “Avançar”

Clique no checkbox ao lado de “Li e concordo com o termo de adesão e ciência de

risco” para finalizar o investimento

Pronto! Seu investimento foi realizado :D

29. Investimentos – Resgatar


No menu “Investimentos”, selecione a opção “Resgatar”

Informe sua conta, os investimentos que deseja resgatar (CDB ou Fundos de

Investimento)

Escolha o destino do valor resgatado. Serão apresentadas nas opções as contas

vinculadas ao seu CPF

Informe o valor a resgatar e clique em “Movimentar”. Prossiga seguindo as instruções

em tela

Pronto! O valor estará disponível na conta :D

30. Pagar boletos recebidos por e-mail

Antes de mais nada, certifique-se de que o e-mail foi enviado de uma fonte confiável

Selecione o arquivo do boleto e escolha o ícone do app Banrisul Digital para abri-lo. Se

o boleto carregar automaticamente em seu visualizar de arquivos, procure o menu que

contém a opção de “abrir com” e selecione o ícone do Banrisul Digital

Enquanto o documento é lido, acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada

Você será direcionado para a tela “Pagamento de Títulos” automaticamente. Complete

os dados faltantes, confira o preenchimento e clique em “Pagar”. Caso o vencimento

seja em data futura, lembre-se de alterar a data de pagamento!

Você também pode salvar ou compartilhar o comprovante do pagamento ou

agendamento, clicando no ícone com três bolinhas interligadas

Pronto! Se quiser, você pode conferir o pagamento ou agendamento no extrato da sua

conta! :D

31. Pagar fatura do cartão

Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital


Clique no menu com três barras na lateral esquerda

Vá na opção Fatura e após em Pagar

Confira a fatura e clique em Pagar

Informe os dados da conta para pagamento e clique em Pagar

32. Pagar multa com Cartão de crédito No Meus Cartões de Crédito dentro do app Banrisul Digital:

Selecionar a opção Pagar Multas DETRANRS, no menu superior ou no menu lateral

Selecionar entre as seguintes opções:

o GAD-M: Para multas dentro do vencimento. É necessário ter a guia de

arrecadação, que deve estar dentro do vencimento.

o Multas Vencidas: Devem ser digitados a placa do carro, o Renavam e o ano de

referência.

o Comprovantes: Para emitir a segunda via do comprovante de pagamento.

Selecionar o cartão de crédito a ser utilizado.

33. Parcelar IPVA Faça seu login no app Banrisul Digital

Acesse Empréstimos

Demais Empréstimos

Crédito IPVA

34. Pix – cadastrar

Faça seu login no app Banrisul Digital

Clique em Pix

Selecione “Minhas Chaves”

Escolha se quer cadastrar seu e-mail, celular, CPF/CNPJ ou chave aleatória

Digite o código recebido na chave (e-mail ou celular) e confirme

35. Pix – Receber Faça seu login no app Banrisul Digital

Clique em Pix

Selecione Receber com Pix

Depois, escolha a chave que quer usar para fazer a transação

Preencha os dados solicitados (identificador, descrição e valor) e clique em Gerar.

Clique em Confirmo.

O QR Code será gerado. Para transformá-lo em PDF, clique em Salvar PDF.

Pronto! Seu QR Code Pix para pagamento já está pronto para ser compartilhado! :D

36. Pix - Pagar – Capturar QR Code Faça seu login no app Banrisul Digital

Clique em Pix

Selecione Pagar com Pix

Clique em Capturar QR Code

Clique na seta no canto superior esquerdo para selecionar a conta com a qual quer

fazer a transação

Selecione a conta desejada

Aponte a câmera do seu celular para o código

Se desejar, você pode fazer a descrição do pagamento. Depois, clique em Pagar.

Clique em Confirmo.

Operação efetivada! Você acabou de fazer um pagamento com Pix.

37. Pix - Pagar - Com Seus Contatos

Faça seu login no app Banrisul Digital

Clique em Pix

Selecione Pagar com Pix

Selecione a opção. Pagar com seus contatos.

Aguarde o aplicativo carregar os seus contatos.

Selecione o contato para pagamento.

Informe o valor que deseja pagar e a descrição do pagamento. Clique em Pagar.

Clique em Confirmar.

Operação efetivada! Você acabou de fazer um pagamento com Pix. :D

38. Pix - Pagar - Com uma Chave Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.

Selecione a opção Pagar com Pix

Clique em Pagar com uma chave.

Selecione a chave que deseja utilizar e clique em Avançar.

Informe a chave do recebedor e clique em Avançar.

Insira o valor que deseja pagar e a descrição do pagamento. Clique em Pagar.

Clique em Confirmo.


39. Pix - Pagar – Inserir Dados Manualmente Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.


Selecione a opção. Inserir dados manualmente.

Selecione a instituição de destino do Pix.

Insira o número da agência sem o dígito verificador e clique em Avançar.

Insira o número da conta incluindo o dígito verificador.

Selecione o tipo de conta e informe a titularidade.

Clique em Avançar.

Insira as informações do destinatário (Pessoa física ou jurídica, CPF e Nome).

Clique em Avançar.

Insira o valor que deseja pagar e clique em Pagar.

Clique em Confirmar.


40. Pix - Pagar – Pix Copia e Cola Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.


Selecione a opção Pix Copia e Cola.

Informe o código do Pix e clique em Validar Código.

O valor do Pix aparecerá na tela. Você pode inserir uma descrição do pagamento.

Depois, clique em Pagar.

Clique em Confirmo.


41. Pix - Movimentações Pix Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.

Clique em Movimentações Pix.

Selecione o período para a consulta e clique em Atualizar período.

Caso selecione Outro mês, identifique o mês na lista e clique em Atualizar período.

Pronto! A tela com a sua movimentação aparecerá. :D

42. Portabilidade da folha de pagamento Faça login no app Banrisul Digital

Serviços > Portabilidade de Salário > Solicitar

43. Notificações Para verificar suas notificações, clique no símbolo do sino.

A lista de notificações aparecerá. Para obter mais detalhes da notificação, clique nela.

44. Recarga de celular – como fazer


No menu “Serviços”, selecione “Recarga de celular”

Informe os dados da conta e o DDD

Utilize a lista para selecionar a operadora e siga as instruções em tela para informar o

número do celular e o valor da recarga. Em seguida, clique em “Efetuar”

Confirme a operação e pronto! :D

45. Segunda via cartão de crédito

Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital


Clique no menu lateral, à esquerda da tela

Selecione “Solicitar Nova Via”

46. Transferências para outros bancos


No menu “Transferências”, toque na aba “Outros Bancos”

Preencha os dados solicitados

Selecione a opção “TED”

Digite os dados solicitados e utilize a lista para selecionar o “código ou ISPB do banco”

ou digite o código do Banco de destino, “agência”, “conta corrente” e “valor”,

seguindo as instruções na tela

Para finalizar, clique em “Transferir”, verifique os dados apresentados e confirme a

transação

Pronto! Seu comprovante da transferência já estará à disposição :D

47. Transferências entre contas Banrisul


Ao selecionar o menu “Transferências”, você será direcionado automaticamente para

a tela de preenchimento dos dados de transferência entre contas Banrisul

Preencha os dados solicitados (agência, conta corrente, valor, data de transferência e

finalidade)

Clique em “Transferir”

Confira os dados apresentados na tela e confirmar a transação

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