u T 新儀POS系統 - tkpos.com.tB2%A3... · - 4 - 壹、新儀POS系統產品簡介 1-1新儀pos發展歷程及適用業態一、新儀pos 產品發展歷程新儀科技自成立十一年來始終專注流通業pos前後檯及相關整合系統開發，並以提供符合

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新儀 P O S 系統

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產品說明手冊目錄壹、新儀ＰＯＳ系統產品簡介 ..................................... - 4 -

1-1新儀 POS發展歷程及適用業態.................................- 4 -

1-2新儀 POS系統整體特色說明...................................- 5 -

1-3新儀 POS系統架構版本說明...................................- 6 -

貳、新儀ＰＯＳ系統功能特色 ..................................... - 9 -

2-1新儀 PＯＳ V8.0前檯系統特色(零售版) ..................... - 9 -

2-1-1 POS前檯收銀結帳作業 ..................................- 9 - 2-1-2 促銷與自動銷售折扣功能 ...............................- 9 - 2-1-3 前檯會員管理功能 .....................................- 10 - 2-1-4 銷售輔助與安管防弊功能 ...............................- 10 - 2-1-5 銷售查詢與其它作業功能 ...............................- 11 - 2-1-6 前檯作業參數設定 .....................................- 11 -

2-2新儀 PＯＳ V8.0後檯系統特色(零售版) ...................... - 12 -

2-2-1 POS後檯一般功能 ......................................- 12 - 2-2-2商品及基本資料管理 ....................................- 12 - 2-2-3商品採購訂單，進貨帳款管理............................- 13 - 2-2-4商品庫存與盤點管裡作業 ................................- 14 - 2-2-5營收管理與銷售統計分析作業............................- 14 - 2-2-6作業權限、系統設定與其它支援管理......................- 15 -

2-3 餐飲版 POS系統功能特色 .................................. - 16 -

2-3-1 餐飲系統前後檯系統架構圖 .............................- 16 - 2-3-2 餐飲前檯點菜結帳系統功能簡介 .........................- 17 - 2-3-3 餐飲版後檯系統功能簡介 ...............................- 18 - 2-3-4 餐飲外帶杯專用版前檯功能特色說明 .....................- 19 -

2-4總部+連鎖多門市(TK8000)系統功能特色 ...................... - 21 -

2-4-1總部大後檯系統架構特色 ................................- 21 - 2-4-2補配貨及訂貨需求管理系統 ..............................- 21 - 2-4-3門市即時庫存及調撥作業管理............................- 22 -

2-5新儀資料傳輸監控系統特性說明 ............................. - 23 -

2-6 新儀 POS企業版功能特色 .................................. - 24 -

2-7新儀渡假休閒業管理系統說明 ............................... - 31 -

2-7-1 系統概述及開發緣由 ...................................- 31 - 2-7-3飯店住房管理系統簡介 ..................................- 34 - 2-7-4門票/票卷管理系統簡介 .................................- 35 - 2-7-5劇場表演聽管理系統簡介 ................................- 35 - 2-7-6團客抽佣管理子系統簡介 ................................- 36 -



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2-7-7 IC卡預付儲值系統 .....................................- 36 - 2-7-8管理處進銷存整合管理系統簡介..........................- 37 - 2-7-9、會計傳票拋轉系統(同 2-8-7說明) ......................- 37 -

2-8 其它擴充或外掛系統說明 .................................. - 38 -

2-8-1新儀條碼列印管理系統特色 ..............................- 38 - 2-8-2新儀盤點管理系統特色 ..................................- 38 - 2-8-3新儀 IC卡預付扣點管理系統 .............................- 39 - 2-8-4 新儀 POS寵物美容管理系統 .............................- 40 - 2-8-5 前檯第二螢幕顯示系統 .................................- 41 - 2-8-6 新儀 POS結合數位監控(DVR)系統 ........................- 42 - 2-8-7 新儀 POS會計傳票拋轉系統 .............................- 43 -

2-9 行業專用版擴充功能特色 .................................. - 44 -

2-9-1服飾版擴充功能特色 ....................................- 44 - 2-9-2書局版擴充功能特色 ....................................- 44 - 2-9-3序號版擴充功能特色 ....................................- 45 -

2-10新儀 POS系統功能版本差異表(實用版、標準版、專業版)....... - 46 -

參、POS硬體週邊設備介紹 ....................................... - 49 -

3-1 POS前檯主機設備...........................................- 49 -

3-2 其他 POS硬體週邊設備介紹 ..................................- 50 -

肆、新儀 POS售後服務........................................... - 52 -

4-1新儀 POS出貨裝機作業程序...................................- 52 -

4-2新儀 POS產品教育訓練.......................................- 53 -

4-3 新儀 POS維護服務 ..........................................- 54 -

伍、零售業經營實務............................................. - 55 -

5-1 中小型零售業經營困境與未來競爭力 ..........................- 55 -

5-2 現代零售業核心競爭力-會員與顧客管理 .......................- 61 -

5-3不只收銀結帳-前瞻 POS櫃檯銷售觀念介紹......................- 63 -

5-4經營決策密碼－如何解讀 POS銷售分析資訊.....................- 65 -

5-5 零售賣場管理基礎-掌握精確商品庫存 .........................- 67 -

5-6庫存盤點作業實務及注意事項.................................- 69 -

5-7賣場防弊管理-POS與數位監控(Dvr)系統 .......................- 71 -

陸、公司簡介與參考客戶名單 ..................................... - 72 -

公司簡介 ......................................................- 72 -

新儀 POS客戶參考名單 ..........................................- 74 -



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壹、新儀ＰＯＳ系統產品簡介

1-1新儀 POS發展歷程及適用業態

一、新儀 POS產品發展歷程

新儀科技自成立十一年來始終專注流通業 POS前後檯及相關整合系統開發，並以提供符合

各業態作業管理需求，一系列功能專業、系統穩定、標準化優質產品為持續努力目標。新

儀 POS至少每兩年進行一次產品升級改版，作業平台從早期 DOS到支援全系列 Windows系

統平台，開發工具從 Dos版的 Clipper到視窗版的 VisualFoxpro及最新 3Tier開發平檯(企

業版).產品架構從最基本單店單機，前後雙機，逐步擴充發展至總部+大型連鎖門市等十餘

種適合不同營業規模作業架構.從 V7.0版以後除原先繁體中文外開始發展支援包含簡體中

文，英文..多語版架構，除ㄧ般零售業版也擴充到餐飲業及流通服務業廣義 POS版本.

新儀POS產品從最初每年不超過30個銷售點安裝至目前每月超過30個，累積已經超過1000

個銷售點安裝使用。近三年每年在客戶數及營業額皆維持 30%以上成長。目前新儀科技的

組織人力擁有包含：客戶服務、行銷業務及軟體研發…等相關部門二十餘位 POS人員的專

業團隊，服務區域從北部地區到現在台中、高雄設有直屬辦公室，為全台每一縣市提供更

快速直接服務。

二、新儀 POS產品群與適用業態

新儀 POS歷經十餘年數百家上線客戶超過三十種不同業態經驗累績，前後檯 POS系統總共

提供超過三百個可自行設定調整作業參數，提供最大作業彈性與滿足各業態不同管理及作

業實務需求.新儀 POS產品已由單一產品線逐步往更完整產品群發展。下一章將對各解決

方案功能特色逐一解說，以下先就新儀目前各系列 POS產品版本及適用業態說明:

◎零售業版

一般零售版本：精品百貨、美容彩妝、用品專賣店、飾品店、有機專賣店、蔬果專賣店

小型超商、便利商店、生鮮超市、大型百貨賣塲、機關學校販賣部、寵物百貨(美容)、

嬰兒用品、生活用品、食品專賣店、麵包蛋糕、藥妝百貨、文具、3c數位、汽車百貨

特殊業態擴充版：圖書(書店)，服飾(顏色尺寸)，序號管控。

◎餐飲業版

餐前結帳版: 咖啡簡餐，速食店，各式餐飲店(餐前結帳)。

餐後結帳版: 複合式餐飲，主題餐廳，咖啡館，中西式餐廳，各國料理專賣店…。

外帶飲品版: 外帶咖啡，外帶茶飲，其他外帶飲品店。

◎渡假休閒業整合版: 觀光休閒農塲，主題樂園，渡假村，遊樂園，溫泉 SPA 。

◎大型連鎖企業版 : 大型連鎖門市(賣場)營運總部。



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1-2新儀 POS系統整體特色說明

01.以最新物件導向(OOP)工具開發，全 32位元執行碼可在ＷIN 95/98/ME、NT、WIN2000、XP…

等所有微軟作業平檯執行。

02.新儀科技以 POS系統開發及提供整合服務為公司唯一營業內容，並以標準化產品架構為發展

核心，每年投入大量人力對軟體進行改版升級，功能專業完整、系統作業穩定等，遠遠超越

市面一般 POS產品，歡迎索取或網站下載試用 Demo版本評估比較。

03.依零售業賣場型態及規模提供從單店單機(TK1000系列)、前後雙機(TK2000系列)、單店多機

(TK4000 系列)、網路多機即時連線(TK6000 系列)、管理處+連鎖多門市(TK8000 系列)等 20

餘種作業架構版本。

04.前後檯分離版本皆內含新儀資料傳輸監控管理系統(參考傳輸系統特色說明)，前後檯支援近

地連線(Intranet)或遠地連線(Internet)，可使用手動傳輸、定時自動或即時連線模式。

05.依不同功能需求再區分實用、標準、專業三種功能等級版本，不同作業架構或等級版本皆可

依補差價方式快速升級。

06.十年來累積近仟個銷售點安裝及輔導上線經驗，包含各式精品百貨專賣店、機關消費合作

社、超商超市、大型賣場、圖書文具、咖啡餐飲速食、有機蔬果、寵物…等超過二十種不同

零售行業，能深入了解各種零售賣場作業實務及管理需求。

07.前後檯 POS系統及相關軟體程式完全自行開發，完整掌握技術資源，前後檯提供 300個以上

客戶可自行設定之作業參數，能兼顧最專業前瞻細微之實務考慮及最大作業彈性，兼顧不同

業態差異，使能符合目前及未來可能銷售管理需求。

08.支援多語架構除繁體中文外另可選擇簡體中文及英文版；可選擇台灣、西元、歐洲不同日期

格式。

09.支援國內外各廠牌 POS硬體週邊，對原已購買仍可正常使用之設備可繼續延用，對舊系統商

品及基本資料可協助轉入新系統。

10.產品提供即時線上求助(On-Line Help)說明，內容包含操作及系統功能，重要作業項目處理

流程，注意提醒及建議事項，另有製作 POS影音教學光碟以協助使用者快速了解及熟悉系統。

11.所有 POS標準版本產品，新儀皆提供一年內免費程式除錯、同版本更新及電話諮詢服務，另

可依不同售價方案選擇到場安裝、到場維護及不同時數教育訓練。

12.新儀超過二十餘位專業客服業務團隊，除台北總公司外在高雄及台中皆設有直屬據點服務全台客戶.最近三年每年都維持 30-50%以上營業成長，目前每月平均超過 30個銷售點數安裝數，為目前台灣每月出貨裝機數最多 POS公司之一，公司財務穩建誠信經營，新儀 POS客戶不會成為 POS孤兒.

13.新儀 POS各版本架構產品皆有合理公平報價，恪遵誠信原則不會漫天喊價也不會為爭奪案子任意砍價，信守對客戶承諾落實售後服務精神並持續改善服務流程及品質，了解客戶感受並

重視問題反應，快速解決客戶問題。



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1-3新儀 POS系統架構版本說明

◎TK1000：單店單機版

＊整合前後檯作業於一機，既是一部功能強大 POS收銀前檯又可處理進銷存之 POS後檯作業，

無需資料傳輸，達到最低投資，創造最高成本效益。

＊適合較低來客量之精品百貨，或方便後檯與前檯同時在櫃檯作業之小型零售業。

◎TK2000：前後雙機版

＊前檯負責收銀結帳銷售作業，後檯作業由另一台 PC處理，前後檯分離作業互不干擾，前後

檯網路連線批次資料傳輸，後檯可即時查詢前檯營業銷售狀況(營業額、來客數、銷售明細)，後檯可於不影響前檯收銀作業情況下，隋時更新前檯商品、變價、會員資料。

＊適合較高前後檯作業量之精品百貨，或後檯需與前檯分開作業之小型零售業。

＊前後檯資料連線支援店內傳輸(Intranet)或遠地傳輸(Internet/Adsl如前後檯分離兩地作業)。

◎TK2500：單店雙機版

＊一部主要收銀前檯專作收銀銷售用，另一套可做為後檯使用亦可隨時切換前檯收銀作業，雙

收銀檯間以網路連線批次傳輸(傳輸方式同 TK2000)。

＊適合無後檯作業空間或專門人員，並需要二台收銀檯之小型超商或小型零售業。

◎TK4000：單店多機版(TK4002~TK4024)

＊多部（2-32）以上收銀前檯後檯單一作業 PC或多台 PC多人共同作業，前後網路連線批次傳輸(傳輸方式同 TK2000)，平時前後檯單獨作業互不影響。

＊適合有較多來客數或需不同樓層配置收銀台之中小型生鮮超市或中型零售賣場。

◎TK6000：網路多機版(TK6002~TK6032)

＊多部（2-32）收銀前檯（最多同時連接 64部以上），連接後檯專用網路主機，前檯連接網路

主機直接存取資料庫（On-Line），前後檯無需資料傳輸，後檯可對前檯即時變價及異動相關

資料。若網路主機或傳輸中斷，則前檯自動切換為單機模式，待主機回復後將單機資料回傳

主機自動整合。

＊適合有較多來客數之中大型生鮮超市或各式百貨量販大型賣場。

◎TK8000：多門市連鎖店(TK8002~TK8064)管理處+門市+遠地傳輸

＊多家以上連鎖門市及管理處，包含統倉大後檯及各門市後檯進銷存管理系統兩層式架構，最

多可管理控制 99家以上門市，提供既整合又獨立作業架構。

＊門市內可為單純銷售前檯或包含部分後台作業之 TK1000～TK6000架構，各門市可利用 ADSL

或 VPN線路與管理處傳輸資料。

＊門市與管理處資料傳輸方式可為手動傳輸、即時連線、定時自動回傳模式。

＊管理處具多門市架構可管理總倉及各門市之進銷存資料、門市間調撥、快速查詢各門市單品

庫存分佈、銷售分佈及彙總營業銷售統計分析。

＊適合有兩家以上直營門市及總公司處之各式零售賣場。

系統架構版本說明(各作業架構版本可以補差價方式升級)



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◆各版本系統架構示意圖



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貳、新儀ＰＯＳ系統功能特色

2-1新儀 PＯＳ V8.0前檯系統特色(零售版)

2-1-1 POS前檯收銀結帳作業 :

01.可依不同收銀及櫃檯作業需求，選擇使用：標準通用收銀、觸控螢幕模式、POS 鍵盤畫面簡

化等不同收銀畫面模式。

02.可支援第二螢幕做為影片媒體撥放，客戶購買明細顯示及文字跑馬燈功能(參考 2-8說明) 。

03.支援超過 40個事先定義收銀功能鍵，能自行設定各收銀鍵控制碼，可連接各廠牌可程式化收

銀鍵盤，亦可使用一般 PC 鍵盤自行定義常用之收銀功能鍵，取代 POS 專用鍵盤(內定提供

12-15個常用之快速收銀功能鍵並可與 POS專用鍵盤共用或替用)。

04.可連接各式掃描設備，提供快速條碼掃描銷售(最快兩個按鍵可完成一筆交易)，亦可以商品

貨號、編號、型號、組合代號輸入進行 Pos單品收銀銷售或以模擬收銀機部門收銀銷售。

05.可於 POS鍵盤定義各類快速銷售單品鍵，方便無條碼商品或特殊定義商品銷售(如寄賣商品、

退瓶拉環、開放價格、預收訂金、服務商品..)，另可定義群組鍵，將同性質商品定義為同

一群組系統會自動開啟群組商品選擇視窗進行單一點選或整批點選快速銷售。

06.可使用輸入清除、上筆取消、指定更正、整筆取消…等功能鍵，對錯誤銷售輸入快速處理，

亦可開放對已完成銷售輸入資料直接修改模式，對特殊收銀操作鍵(變價、退貨、贈品、折扣、

折讓、負結帳…)可設定是否開放及指定開放操作人員權限。

07.支援同品多碼自動搜尋銷售(同一商品最多可設定 9組以上銷售碼)，並允許在不同貨號商品

使用相同商品編號(條碼)，當以編號輸入銷售時，如有超過一個以上相同商品貨號可自動開

啟商品選擇視窗；且對新商品可設定是否開放前檯立即反建檔功能。

08.支援生鮮條碼/nlu（商品價格包含於條碼上)直接掃描銷售，亦可連接電子磅秤對所設定之計

重商品，自動抓取連線磅秤重量及商品單位售價(可設定以台斤，100 克或公斤為計重單位)

快速完成結帳。

2-1-2 促銷與自動銷售折扣功能

01.可依後檯設定提供超過 10種以上自動販促特價折扣，如單品期間特價、量販特價、組合特價、

部門折扣、分類折扣、單品折扣、金額累積折扣、均一價、不同等級之會員價、會員折扣、

買Ａ送Ｂ、搭售特價…等。

02.自動促銷折扣另可定義促銷折扣作用日期期間及及時段，特價商品提供檔期管理，前檯可查

詢後檯或總部所設定各項自動販促特價折扣資訊。

03.同時啟用兩種以上自動折扣時，系統可設定不同自動折扣間是否重覆計算。

04.由折扣特價所自動產生整筆折讓(差價)折扣，可設定由系統依金額比率自動分攤至單品明細。



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2-1-3 前檯會員管理功能

01.前檯可使用會員代號、證號、電話、手機、生日…等任何輸入值自動找尋會員，並即時顯示累

積消費額、點數、預繳餘額、掛帳金額…等會員資訊及開啟會員備忘提醒或特殊註記及查詢

歷史消費明細視窗.

02.新會員可設定是否開放即時會速反建檔或於門市開放登錄及編輯完整會員資料，可設定前檯

前檯不顯示會員等級範圍。

03.支援完整會員回饋管理，可依會員等級設定不同會員價或自動折扣(可再指定商品部門特殊折

扣)，可開啟銷售點數累積功能、點數折現、贈品沖抵點數。對無會員業態亦可自行定義消

費客層，並於結帳時記錄消費客層，後檯提供客層統計分析。

04.提供完整會員預付儲值扣點消費功能管理(可與非接觸式ＩＣ晶片儲值卡結合)，會員賒帳可

設定額度管制，可於前檯處理會員預付及會員賒帳付款沖消作業。

05.可設定是否需強制會員登錄或提醒會員輸入，提供即時會員資料更新模式，各連鎖門市會員

所有資料自動整合。

06.前檯可開啟會員消費即時更新模式，會員結帳後馬上更新會員所有資訊，支援跨門市會員消

費及資訊整合功能.

2-1-4 銷售輔助與安管防弊功能

01.前檯查詢功能提供以商品(含圖片、商品描述說明、庫存、規格型號)、快速單品鍵、組合商

品、商品部門及部門商品明細…等輔助視窗，及可於視窗點選直接帶入銷售模式，可滿足各

式銷售型態需求及協助銷售人員快速簡易完成銷售。

02.前檯可選擇是否於螢幕畫面提示最低售價或設定開啟最低售價檢核管制功能，當售價低於最

低價格時可選擇禁止銷售，提醒或權限管制三種後續模式.

03.可設定是否開啟即時庫存更新模式並顯示售出商品帳上庫存量(方便提醒銷售人員進行補貨

作業)，還可設定當商品帳上庫存負值時是否允許繼續銷售功能。

04.當商品進行退貨，贈品，或自動折扣特價商品..時，系統畫面會以不同顏色顯示以提醒或防止

誤操作，可選擇商品銷售時自動顯示商品照片比對防止人為條碼掉換或誤入商品。

05.資料安全防護:系統中斷資料自動保留及回復，前檯軟體支援即時收銀備份(MIRROR DISK)功

能，可避免因檔案或硬碟損壞造成資料遺失。

06.嚴謹收銀防弊稽核:收銀員權限及執行作業功能定義，特定異常收銀操作記錄(退貨/價格變更/

交易取消/系統中斷…)，後檯對前檯收銀即時銷售資料監控查詢。

07.前檯外有專用輸出埠設定提供 POS資料與數位監控(DVR)影像整合連結功能，可防止一般監控

系統管理盲點防止舞弊(參考 2-8說明)



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2-1-5 銷售查詢與其它作業功能

01.較高收銀權限人員可允許查詢即時營業資訊，時段/部門營業統計，當天/當班客戶交易/商品

銷售明細，銷售員業績及特殊異常收銀操作…等資訊，並可隨時檢核營收帳/客交易帳/明細

帳之一致性。

02.提供訓練模式，可在不影響營收帳及不記錄銷售明細，讓新手完全模擬所有真實收銀操作，

在練習模式可選擇是否開啟發票/憑證列印功能。

03.前檯可登錄當天或當班作廢發票並自動回沖庫存及結帳金額，能與後台機檯發票管理整合，

提供完整報稅管理資訊。

04.連鎖地門市可開啟前檯補貨登錄功能，並透過傳輸系統回傳管理處與採購訂單系統結合，另

前檯提供公佈欄可查詢管理處下傳公告資料。

2-1-6 前檯作業參數設定

01前檯 9大項共計超過 200個以上使用者可自行調整設定之作業參數，提供系統最大作業彈性

及滿足未來可能作業需求.

02銷售憑證可選擇發票(二聯/三聯/電子發票)，收據，出貨單格式，支援雙印表模式(如同時列

印發票及出貨單)，發票機可設定停止列印，同步列印，交易後列印等模式，可選擇列印單

品明細或設定單一名稱，客戶特定出貨單或收據內容格式可外掛指定.

03彈性結帳付款方式，除現金外可自行定義 6種其它付款及 9種信用卡別選擇，可混合多種付

款同時結帳，各付款別可定義是否扣除營業稅。另提供未完成結帳付款資料保留功能(不限

保留客數)，可繼續下一客人結帳，再執行保留回復以繼續未完結帳功能或作為。

04 可與信用卡刷卡機直接連線，結帳時 POS 前檯將金額傳輸卡機，再回傳卡機付款確認及卡別

卡號以快速完成結帳，避免人為錯誤輸入。

05.支援 24小時 3班跨日結帳模式(可區分系統及歸帳日期)，可選擇清帳或讀帳並區分不同班別

列印結帳條，亦可多班合併結帳列印；可設定是否強制報帳(需先登錄實收金額才可印出結

帳條)；可於列印結帳條時列印指定商品銷售量以方便交班檢核。

06.可自行指定選用各類 POS 週邊設備，印表機(2/3 聯發票機，收據機，一般列表機)，列印模

式及列印內容、格式、連接埠選擇，客戶顯示器(英數字、中英文、LCD) 、錢櫃、各式條碼

掃描器、IC儲值卡，電子磅秤….

07.支援使用單機收銀(存取本機資料庫)，網路收銀(可透過 intranet / internet存取遠地資料

庫)及收銀專用終端機(Thin＿Client)，在網路收銀模式可定義本地及遠地存取檔案。



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2-2新儀 PＯＳ V8.0後檯系統特色(零售版)

2-2-1 POS後檯一般功能

01.超過 100種以上後檯報表都可選擇直接列印、螢幕預覽或轉存 EXCEL檔，各單據及重要基本

檔報表可自行設定列印欄位內容及順序，重要統計分析提供條狀、曲線、圓形等圖表繪制顯

示。

02.提供包含商品，會員及訂單，進貨單，出貨單，調撥單…等十餘種客戶可自行指定列印內容

欄位，排列順序，欄位寬度等之自訂報表功能.

03.支援網路多人共用版本，可多人同時新增或編修基本資料、登打訂單、進貨單、出貨單、調

撥單、轉檔過帳及單據自動配號。

04.後檯作業表單畫面可設定是否開放欄位直接快速編修模式(可再定義表單可直結接編修的欄

位)，方便資料整批快速修改調整。

05.商品、廠商、部門、進貨..等資料可指定資料順序格式自 Excel，Dbf，Txt 等外部檔案直接

匯入功能減少資料登錄時間.

2-2-2商品及基本資料管理

01.商品部門分類管理除主分類外，另提供第二分類或大中兩層架構，各部門可設定應免稅、稅

率、固定毛利…等，可快速查詢選定分類部門商品明細，可依部門期間進銷存統計，在庫商

品結構及銷售貢獻度統計分析。

02.廠商資料管理可快速查詢供應商每月進貨金額，可定義結帳日期、進貨折扣、稅別稅額設定

及登錄廠商期間特價商品/數量搭贈/折扣，並於訂單及進貨作業時系統自動檢查比對及提示

廠商促銷資料。

03.商品管理，提供單品多碼並存(自訂貨號/原印條碼/原廠編號)，完整商品資訊(5 種價格，3

種成本定義，期間進銷存異動資料，售價及成本變動查詢.)。

04.可依商品指定期間平均銷售量自動計算單品安全量，可定義商品大小單位以及材料表定義對

應數量進銷盤點自動轉換。

05.商品檔除提供詳盡基本資料管理維護外，另包含可記錄商品圖片影像、商品描述、零售價及

成本變更記錄；提供 9種不同查詢排序、超過 12種以上指定條件及 10種以上內定或自訂不

同列印內容、格式之報表。

06.多供應商管理:商品除主廠商外另可由進貨自動產生或手工登錄產生多供應商及進(報)價資

料，可列印商品多供應商比價表.

07.除一般正常商品外，可對特殊商品(如非實體商品、計重商品、開放價格、停止銷售、停止採

購、寄賣商品)提供特殊註記，系統亦會依所指定註記執行特定作業處理。

08.會員管理有詳盡的基本資料，每月/期間/累積消費額及消費明細查詢，可根據不同會員等級

定義不同會員價、會員折扣，提供依指定消費金額條件自動升級作業。

09.支援完整會員消費點數累積管理機制(積點設定，消費折抵，贈品折抵)，提供會員預付及消

費扣抵(可選擇結合 IC儲值卡)；另可設定會員賒帳額度，對會員未付款金額進行管理。



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10.會員管理可定義各會員(客戶)商品報價資料，在後檯批發單作業能轉入客戶報價資料。同一

會員(客戶)可整合前檯現銷及後檯批銷相關銷售資料，預付及未付款相關管理。

11.可依生日、年齡、期間消費額、累積消費額、等級、性別…等單一或複合條件列印近十種各

式會員報表及 4 種不同格式郵遞標籤；另可根據會員 E-mail 資料比照列表條件與 Outlook

整合整批自動發信系統。

12.可統計分析會員消費排行，消費特性喜好統計分析，指定商品期間會員購買清單，可自設不

同消費金額等級統計各等級會員數結構分析。

13.銷售員管理，記錄管理前檯銷售員代號、密碼、作業權限及其他基本資料，並可定義多種不

同獎金計算方式(如單品金額、抽成比率、基準價、毛利比率..)系統自動由前檯銷售資料統

計銷售獎金。

14.可定義市場常用之自動促銷折扣，如單品期間特價、數量特價、組合特價、部門折扣、分類

折扣、單品折扣、金額累積折扣、均一價、買 A送 B、搭售折扣(紅配綠)…等可指定折扣作

用期間及時段。

2-2-3 商品採購訂單，進貨帳款管理

01.可由比對商品低安全量或指定期間銷售量，自動轉入採購檔作為採購建議，採購廠商可內定

主供應商或由系統自動挑選最低價建議供應商，採購資料可自動產生廠商訂單。

02.廠商訂單可由採購檔轉檔產生或直接登打訂單，並與廠商檔定義之特價答贈檔結合及自動處

理，除一般訂單亦定義待退單，訂單可與進貨單結合，自動記錄到貨量及列印各式訂單到貨

狀況表。

03.商品進貨時，進貨單含稅額、廠商發票、付款、廠商單號…等資訊可指定由訂單自動轉入或

開啟進貨廠商商品視窗勾選商品整批帶入，亦可由盤點機轉入或直接登錄/掃描進貨資料(同

時接受管理碼、條碼、廠商碼)。

04.進貨商品登錄時，可開啟歷史進貨明細查詢視窗或其他供應商報價資料，新商品可於進貨時

開啟商品建檔視窗即時建檔，如有售價變更可設定是否直接開放修改商品檔。

05.確認之進貨單可轉歷史檔並自動更新庫存、最新成本、平均成本，對已轉檔之進貨單如需修

改可使用單據回復功能，將指定單據回轉暫存檔編修後再轉檔。

06.廠商訂單之商品進貨及商品內定價格，可於系統參數指定優先考慮順序(如廠商促銷設定->

上次進價->設定折數->平均成本…)。

07.帳款管理，廠商進貨單可設定結單及付款狀態註記，可指定任意期間或帳款歸屬月份及帳款

條件(全部/結單/已付/未付)，產生廠商帳款統計表或對帳單(可分彙總/單據明細/進貨商品

明細等三種不同型態統計方便核對)。

08.確認付款之廠商帳款統計整理後，可依帳款月份轉為應付帳款檔，廠商帳款檔可記錄確實付

款資料，並對已付款資料回沖進貨歷史檔，標記已付款註記。

09.援客戶(會員)完整批發作業管理(出貨單作業/出貨統計分析/客戶應收帳款)，並與商品庫存

及會員管理完全整合。



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2-2-4商品庫存與盤點管裡作業

01.即時庫存量:能自動整合進貨/銷貨/批貨/調撥/其它異動..資料即時更新，有效精確掌控單品

庫存。

02.庫存重算驗證:可根據期初日期及期初量，期間各項異動量重新計算單品庫存，可指定單品追

蹤期間所有庫存異動明細資料。

03.單品進銷存管理，提供單品期初成本及期間成本重算作業，配合期初庫存，精確進銷存庫存

記錄，可列印指定期間之詳盡單品進銷存報表，提供內部控管及財務報稅需求。

04.正常進、銷、批、調標準庫存異動外，可自行定義其它庫存異動類別(如報廢、自用、組裝)，

並提供相關管理(異動單登錄/異動明細查詢列印、商品庫存整合)。

05.盤點管理，可結合盤點機轉入盤點資料或列印盤點表登錄實際盤點數量(提供快速登錄功

能)，除實盤量外可顯示期初量、期間進貨、銷貨、其它異動量、帳上庫存、差異量、調整

量…等資訊。

06.支援帳盤及循環盤點功能，提供同商品盤點合併及未盤商品轉入作業，多種盤點報表及差異

表列印選擇。盤點結果可結轉下期期初庫存量並記錄期初日期，盤點差異資料亦可選擇自動

產生庫存調整單。

2-2-5營收管理與銷售統計分析作業

01.單品銷售明細，詳細記錄前檯銷單品銷售明細資料，提供完整銷售查詢，可指定期間、時段、

班別、銷售員、貨號…等，提供各式商品銷售報表，可依特定過濾條件(如贈品、退貨、人

為變價、毛利異常、特殊折數、退貨、預收訂金)之銷售資料報表。

02.客戶交易明細，記錄每筆交易明細(含付款、發票、會員資料)，可查詢銷售商品明細，提供

指定期間各付款別統計及明細表、發票明細表、沖訂金檢核表、結帳稽核表，可執行整批發

票號碼之錯誤調整。

03 營收管理，提供每日/每月營收資訊整合畫面(含營收、來客、毛利、付款、商品分類、時段

銷售統計)，提供管理者一目了然營業管理資訊，除各式分析報表外，另提供條狀、曲線、

圓形等圖表繪制列印。

04.發票管理，自動轉入各機檯每日起迄發票號碼及應免稅金額，並可手動登錄或由前檯傳輸轉

入作廢發票明細，自動執行作廢發票之商品回沖庫存數量及營收帳，亦可列印機檯發票明細

表(標準 2聯/3聯 401申報表格式)。

05.POS 銷售分析，提供最精確專業 POS 統計分析查詢及報表，如商品部門分類銷售結構及貢獻

度分析、單品暢滯銷排行、呆滯商品分析、不同銷售指標交叉分析及時段/價格帶/消費客層

/期間比較/銷售員/供應商…等二十餘種兼具實用、專業之銷售分析功能。

06 銷售統計分析除以 pos前檯銷售資料為基礎外，亦可選擇是否合併批發出貨資料可整合現銷

與批銷提供商品銷售完整分析資訊。



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2-2-6作業權限，系統設定與其它支援管理

01.新儀 POS後檯系統另提供提供至少 150個以上客戶可自行設定之作業參數，能兼顧最專業前

瞻實務考慮及最大作業彈性，兼顧不同業態差異，使能符合目前及未來可能銷售管理需求。

02.每項功能皆能對個別使用者設定是否允許進入、異動、列印資料，商品成本，單據回復…等

權限，並會自動記錄使用者進入後檯各功能操作記錄，及系統執行中斷之查詢。

03.另提供包含資料備份，資料重整，備份回復..系統維護功能，也包含條件式整批資料異動，

修改，刪除及單據，資料檢核等二十餘種系統支援工具程式讓後檯作業更有效率。

04.除一般通用行業外，可指定特殊業別系統自動開啟相關業態特有功能：(功能特色參考其它章

節說明) 如顏色尺寸版(服飾，鞋類...)，書局版，序號控管(3c，票卷)，寵物美容，專業

餐飲，訂房住宿..

05.支援掌上型盤點機連結，可下載商主主檔資料，可用於盤點，進貨，訂貨，補貨，調撥，查

價..資料快速登錄及上傳 POS後檯功能.

06.提供條碼列印管理整合，可從商品檔，會員檔，訂單，進貨單…轉入列印資料，可自定列印

條碼內容及格式，可列商品條碼，商品說名卡，會員條碼，檯帳卡，郵寄地址標籤…。

07.POS後檯商品進貨，收銀銷售，批發出貨..等資料可與會計財務系統連結自動拋轉會計傳票。



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2-3 餐飲版 POS系統功能特色

2-3-1 餐飲系統前後檯系統架構圖

餐飲系統適用型態說明

單店單機：適用於 10～20桌或 40個座位以下之小型餐飲店或以外帶為主、先結帳之餐飲型態.

前後雙機：適用於較忙碌且分工管理制度較嚴謹之小型餐飲店，前檯只負責點餐、收銀、結帳，後台負責

基本資料會員，進銷存帳款及物料控管管理

網路多機：適用 20桌以上餐前或餐後型態之中大型餐飲店，可依需求建置多個點餐及結帳檯，各機台可設

為單純點餐或點餐+结帳功能，機台間採即時連線模式，所有用餐客人點餐內容均能即時在各機台查詢點餐

明細或進行加點併換桌、結帳等作業。

連鎖門市：各門市可依實際需求建置單店單機、前後雙機、網路多機架構之軟硬體，透過網路連線機制，

門市營收與焦交易眀細與補貨資料可匯總至營運總部，餐點，價格，會員等基本資料可統一由總部管維護

管理再下傳門市.ㄧ般例行門市後檯作業亦可選擇上移至總管理處集中控管

不論何種架構，均可結合最先進之非接觸式 IC卡，針對用餐常客發行儲值卡，藉由會員短期與長期回饋機

制，除可有效強化會員消費忠誠度外，更可藉由大量儲值收現，增加現金收入。



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2-3-2 餐飲前檯點菜結帳系統功能簡介

一、系統概述

O1.包含標準 POS版收銀結帳銷售專業功能及餐飲業管理實務特定功能，依不同餐飲賣場型態及規模提

供從單店單機、前後雙機、單店多機、連鎖多門市等多種作業架構版本，並可以補差價方式快速升

級。

02.援餐前、餐後不同結帳方式及內用/外帶/外送不同營業型態，可指定機檯為點菜，結帳專用機檯或

可混合點餐結帳機檯。

03.採用防潑水工業規格一體成型觸控螢幕點餐結帳主機，可搭配熱感式菜單機，標籤貼紙列印機及發

票機，錢櫃，價格顯示器，第二顯示螢幕，IC卡機，信用卡機…等各式 POS週邊設備。

04.主機使用微軟自行封裝嵌入式作業系統(Embedded XP)，系統穩定不當機、不怕病毒駭客侵襲，店員

無法進行非關營業之任何作業(如上網，收發 Email，Msn..)。

05.提供監控(DVR)系統專用輸出埠可整合影像監控系統(Dvr)，進行一般影像錄影控及交易流程監控、

交易內容智慧搜尋..等賣場防弊管理。

06.標準化高穩定產品，超低優惠價格及一年全台系統保固後續支援維護服務。

二、點餐結帳功能概述

01.點餐畫面之主選單可隋時切換為餐點分類選單，暢銷單品選單，任選組合選單，另有組合套餐快選

視窗及兩個可自行定義餐點之快速餐菜視窗，提供各類形餐飲菜單最方便快捷點餐作業。

02.分類餐點明細視窗可設定圖片或表單模式，可於分類單品視窗直接點選單一餐品帶入或點選多個餐

品再整批一次帶入加快點餐速度。

03.點選組合套餐視窗可待入所有套餐明細，可定義套餐明細是否可更換及可更換內容，組合套餐帶入

後可對可更換商品開啟快速換菜選擇視窗。

04.進行餐品更換時可設定如不改價，少補多不退，改價等補價原則，提供餐品時段特價、組合特價、

副餐補價…等自動促銷變價作業。

05.提供可自行設定點餐備註(如去冰、多奶精、少糖、多糖、不要蔥、不要辣…)，點餐時可開啟餐點

備註視窗加註口味、用料、提示並列印於菜單上。

06.畫面除提供更正，取消，數量+/-，改價…等收銀功能鍵外，另包含如招待、外帶、外送等餐飲專用

功能按鈕。

07.可設定服務費加收%數及可指定不計算服務費餐品類別，另可分全部加收、假日或指定時段加收、銷

售手動設定等四種服務費內定處理方式。

08.在餐後結帳模式系統可設定是否須強制登錄桌號，提供完整桌況查詢(空桌、用餐未結、點餐明細、

用餐時間異常…)及桌狀管理(清桌，拆桌，換桌，併桌，結帳)。

09.最多可接 4 部以上菜單機(可選擇使用 Rs232 或印表機介面輸出)，可依餐點類別設定輸出至指定菜

單機(如櫃檯、廚房…)，可選擇不同菜單格式以併單或分單方式印出，支援餐點標籤列印，支援中

途加點及刪菜換菜之加印作業。

10.對連鎖門市餐飲前檯系統提供人員出勤登錄，補貨需求登錄補作業並透過傳輸系統回傳管理處，另

有公佈欄功能可透過傳輸系統將總部訊息自動發佈各門市。



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三、會員與結帳管理

01.前檯可使用磁卡、條碼卡、IC卡或輸入會員代號、證號、電話、手機…等條件自動找尋會員，並顯示

累積消費額、點數、預繳餘額、掛帳金額…等資訊，可再開啟會員備忘或歷史消費明細視窗，新會員

可設定是否開放即時反建檔或登錄完整會員資料。

02.可依會員不同等級設定自動折扣或會員價，支援消費積點、點數折現及贈品管理功能，可使用 IC 儲

值預付及扣抵管理，熟客掛帳賒帳管理。

03.除會員外另可自行定義消費客層，並於結帳時記錄消費客層，後檯提供消費客層統計分析。

04.收銀人員可依收銀權限查詢即時營業資訊、時段/部門營業統計、當天/當班客戶交易、商品銷售明細

及特殊異常收銀操作…等資訊，並可隨時檢核營收帳/客交易帳/明細帳之一致性。

05.提供彈性結帳付款方式如現金、信用卡、禮卷、餐卷、IC卡、掛帳…等，可混合多種付款方式同時結

帳，並可與信用卡刷卡機直接連線。

06.支援 24 小時 3 班跨日結帳模式(可區分系統及歸帳日期)，可選擇清帳或讀帳並區分不同班別列印結

帳條，亦可多班合併結帳列印，可設定是否需先強制登錄實收金額才可印出結帳條模式。

07.提供練習模式可在不影響營收帳及不記錄銷售明細情況下，讓新手完全模擬所有真實收銀操作，在練

習模式下，可選擇是否開啟發票/憑證列印功能。

08.前檯可登錄當天或當班作廢發票，並自動回沖庫存及結帳金額，能與後檯機檯發票管理整合，提供完

整報稅管理資訊。

2-3-3 餐飲版後檯系統功能簡介

01.後檯提供完整飲料分類、產品主檔、供應商、收銀員…等資料設定管理維護及各種常用促銷

自動折扣設定管理，專業版另提供成品材料表(BOM)。

02.後檯可記錄詳盡基本會員資料，每月/期間/累積消費額及消費明細查詢，可根據不同等級定

義不同會員價、會員折扣，可依指定消費金額條件自動升級作業。

03.可依生日、年齡、期間消費額、累積消費額…等條件列印各式會員報表及郵遞標籤，另可根

據會員設定 E-mail資料與 Outlook整合整批自動發信系統。

04.飲料成品、材料、消耗品進貨及廠商統計，應付帳款與沖帳管理，材料、消耗品庫存盤點管

理、每日異動報廢，成品銷售與材料轉換數量評估表。

05.提供每日/每月營業分析統計表、不同時段銷售分析表、分類銷售統計分析、客層消費分析、

暢滯銷排行…等近百項統計報表。

06.藉由傳輸系統，前台回傳銷售明細、補貨需求與新增會員資料，後台可對所有前台個別更新

餐點、售價變更、會員與促銷折扣基本資料。

07.傳輸系統可提供自動回傳、定時回傳(Night RUN)、手動回傳、轉存檔案四種模式，以符合各

種環境需要。



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2-3-4 餐飲外帶杯專用版前檯功能特色說明 :

一、系統概述

01.以新儀原有功能強大餐飲版為基礎，完全符合外送、外帶飲品業簡潔，快速，彈性作業需求之專用版本。

02.採用防潑水工業規格一體成型觸控螢幕主機，可搭配外帶飲料杯標籤貼紙列印機，熱感式出

單機或選購發票機，錢櫃，價格顯示器，第二顯示螢幕…。

03.提供監控(DVR)系統專用輸出埠可整合影像監控系統(Dvr)，進行一般影像錄影控及交易流程

監控、交易內容智慧搜尋..等賣場防弊管理。

04.主機使用微軟自行封裝嵌入式作業系統(Embedded XP)，系統穩定不當機、不怕病毒駭客侵

襲，店員無法進行非關營業之任何作業(如上網，收發 Email，Msn..)。

05.除單店單機系統外，另有單店雙機及總部+多門市連鎖系統架構可供選購，並可以補差價擴

充升級。

06.標準化高穩定產品，超低優惠價格及一年全台系統保固後續支援維護服務。

二、點餐作業

01.採用觸控螢幕配合圖片直覺式操作介面，提供單品快速選單(99項)、暢銷品選單(24項)及分

類選單，不僅快速點餐及準備速度並滿足不同點選作業方式需求。

02.可在單一畫面不必切換視完成包含點選商品、大中小杯、冰度、糖度、加料、杯數及存檔續

點，上筆刪除等作業是目前最方便快速點餐模式。

03.已點選飲品可隨時加減杯數或再開啟大中小杯、冰度、糖度、加料..等點餐備註修改視窗進

行內容變更。

04.可設定飲品大，中，小杯不同價格，單一飲品提供最多可選 4項不同加料，各項加料可定義

不同價格。

05.另可定義各飲品答贈條件(如買 5 送 1)，點買過程銷售畫面即時顯示已買，可贈，已贈，合

計杯數，並顯示答贈飲品價格及可開啟答贈飲品挑選視窗，也可更換贈品系統自動補差價計

算。

06.可連接外帶杯標籤機，列印時機可選擇即點即印，結帳列印或小計列印模式，可設定需列印

標簽商品及是否列印價格..等彈性作業。

07.可選擇連接出單機，除可依飲品類別設定輸出至指定出單機外，亦可選擇簡稱、明細、併單、

分單等不同列印方式。

08.提供會員功能可設定是否依會員等級做自動折扣、會員價、系統除自動更新消費點數、點數

折現及贈品管理功能，可使用 IC儲值預付及扣抵管理，熟客掛帳賒帳管理。



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三、結帳管理

01.結帳除現金外，可另選擇信用卡、套券、折價券、IC 卡(預繳)等六種付款別，並支援混合

付款功能。

02.提供練習模式可在不影響營收帳款情況下，讓新手完全模擬所有真實收銀操作。

03.收銀人員可依收銀權限查詢即時營業資訊、時段/部門營業統計、當天/當班客戶交易、商品

銷售明細及特殊異常收銀操作…等資訊，並可隨時檢核營收帳/客交易帳/明細帳之一致性。

04.支援 24小時 3班跨日結帳模式(可區分系統及歸帳日期)，可選擇清帳或讀帳並區分不同班

別列印結帳條，亦可多班合併結帳列印。

05.系統提供各種有效之防弊機制，除可稽核各種特殊交易包含銷後作廢、銷後取消、整單取消、

招待贈送等等，可設定列印結帳前強制登錄實收金額以預防湊帳行為。



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2-4總部+連鎖多門市(TK8000)系統功能特色

2-4-1總部大後檯系統架構特色

01. 新儀 POS連鎖總部系統包含管理處大後檯及各門市小後檯管理系統兩層式架構，最多可管理

控制 99家以上門市，提供既整合又獨立作業架構。

02. 總部系統提供各門市小後檯獨立完整進銷存進銷存功能(參考V80後檯作業功能特色)或依使

用者設定可開啟執行之作業功能.

03. 總部大後檯除具備 V80完整進銷存作業功能外，可提供商品各門市即時庫存量分布，可統計

期間商品在各門市銷售分佈量及合計，可查詢門市營收金額分佈量及合計..等跨門市整合作

業功能。

04. 新商品與總部主商品檔新增時會自動更新至各門市後檯商品主檔，各門市

後檯商品檔可依管理需求設定各門市差異化成本及售價或與總理處總商品檔一致.

05. 變價促銷折扣及基本資料可於管理處大後檯設定後全部或依指定門市自動更新至各門市後

檯，各門門市亦可設定自有獨立變價促銷折扣資料。

06. 總部大後檯可指定單一門市或全部門市即時查詢營業資訊(時段營收額及合計、來客數、分

類銷售額、商品當日累積銷售量或查詢各門市庫存量)。

07. 各連鎖門市可設定是否獨立管理或開放門市新會員登錄再彙總至管理處，透過即時傳輸系統

可即時將門市與管理處資料維持一致性，各門市會員消費明細可彙總整合至總管理處再下傳

至各門市。

09. 提供管理處統倉對門市及門市與門市間商品調撥作業管理，並自動對調撥門市異動庫存處

理。

10. 總部大後檯可處理統倉商品採購、廠商訂單、商品進貨及廠商應付帳款管理，亦可由門市小

後檯進行門市商品進貨，並將應付帳款整合至管理處合併帳款處理。

11. 管理處後檯可指定單一門市或全部門市查詢營收、商品銷售統計分析或期間單品進銷存明細

帳管理。

12. 總部可設定各門市業績目標，系統自動統計達成率，亦可設定除系統可自行彙總外之其它門

市收入或費用項目產生門市簡易收支表.

2-4-2補配貨及訂貨需求管理系統

01.門市商品配貨: 可直接指定配貨商品及各門市配貨量，或由進貨單轉入門市配貨及可配數

量，亦可由指定期間門市商品銷貨量統計產生配貨量.

02.確認之各門市商品配貨量可印出門市配貨總表做為統倉出貨檢貨清單，並自動轉成商品調撥

單.

03.門市補貨需求:門市可於前檯登錄商品需求資料，總部可透過傳輸系統接收門市回傳商品補訂

貨資料，查詢指定門市補貨資訊或依商品查詢各門市需求量分佈、彙總.

04.各門市商品補貨需求分佈整合畫面可顯示商品在其他門市目前庫存量、期間銷售量、安全存

量、庫存銷售比…等補配貨輔助資訊。

05.總部於於確認補貨需求量後直接轉為統倉對門市、門市對門市調撥單或門市對廠商訂單，統

倉對廠商訂單。



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06.門市庫存檢核:總部可設定庫存過量或過少銷量庫存比(指定期間銷售量與目前庫存比率)參

數.系統依參數產生門市可能缺貨或庫存過多商品明細。

07.系統檢核產生門市可能缺貨或庫存過多商品，同時顯示商品在其他門市目前庫存量、期間銷

售量…等調撥輔助資訊，並可直接進行異常商品調撥量登錄產生調撥單，進行庫存最佳化管

理。

2-4-3門市即時庫存及調撥作業管理

01.透過 ADSL/VPN連線及新儀傳輸管理系統，連鎖門市可依授權查詢指定商品於指定門市或統倉

即時庫存量.以做為即時調貨參考.

02.門市如有對其他門市調撥需求可於門市直接登打商品請調單，總部及被調門市可同步查詢或

列印此調撥單。

03.如被調門市同意調撥可於調撥需求單上進行確認作業，系統並自動作調撥庫存保留，如不同

意調撥亦可註明原因理由，並將訊息回傳請調門市。

04.當被調門市商品實際調出後，被調門市可於調撥需求單進行商品調出作業

系統登陸調出日期並除扣除商品庫存，清除保留記錄.

05.商品調出尚未進行調入登錄時，系統可查詢超過設定在途天數在進行在途異常商品查詢檢核.

06.請調門市到貨後執行調入確認，確認後系統再更新請調門市庫存，請調及被調門市完成相關

作業後，系統自動完成結單作業.

07.請調門市/被調門市/總部隨時可查詢門市線上調撥作業進行階段狀況及所有明細清單。



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2-5新儀資料傳輸監控系統特性說明

01.透過新儀資料傳輸監控系統可進行前後檯或管理處與外部門市資料雙向傳輸作業，新儀前後

檯傳輸程式提供批次傳輸或即時連線傳輸模式，整檔傳輸覆蓋或逐筆比對更新作業，傳送或

接收作業可選擇由前檯或後檯執行。

02.在網路即時連線模式中，後檯新商品/會員資料建立、變價折扣或資料異動時，無需傳輸前檯

而即時反應，若使用批次更新傳輸模式，後檯執行傳輸更新時，前檯無需中斷或暫停收銀，

也可由前檯自行更新後檯基本資料。

03.批次傳輸作業模式除手動操作外亦可設定自動定時傳輸(可設定更新時間間格)或自動固定時

間傳輸。

04.後檯可在無需告知前檯或外部門市下即時監控查詢收銀前檯包含時段營業額、來客數、單品

銷售明細…銷售營業資訊。

05.即時網路連線銷售模式除支援 Intranet外，亦可支援 Internet(如具固定 IP之 ADSL、數據

專線…) 。

06.網路即時收銀模式中，當前檯因主機或連線線路狀況無法連網收銀時，系統可自動切換至單

機收銀繼續銷售作業‧

07.當網路連線環境回復正常時，系統會自動偵測並提醒使用者，再切換回網路收銀系統，並會

將單機模式收銀資料回傳網路主機自動整合。

08.在網路收銀模式下，每天各機台第一次進入系統時，系統會提醒並自動下載主機銷售所需資

料至單機硬碟，以便切換單機收銀時可使用最新資訊。

09.使用網路即時收銀模式之多門市管理處，可即時監控各門市前檯銷售營業狀況，各門市銷售

亦即時更新管理處資料庫，門市可查詢管理處或各店即時單品、即時庫存或其它資訊。

10.遠地即時收銀可設定直接存取遠端資料庫模式或存取本機資料庫+定時更新比對傳輸模式。

11.若有傳輸或其它作業狀況造成回傳後檯之營業銷售資料不完整，傳輸程式可由前檯即時備份

或傳輸自動備份資料重新回傳更新後檯資料。

12.前後檯及遠地資料傳輸系統，提供傳輸比對及自動偵錯機制，並有完整傳輸狀況記錄檔可供

查詢。

13.遠地傳輸連線(經由 ADSL)採用可由使用者自行變更傳輸連接埠方式，可杜絕中毒的機會及提

高資料傳輸之安全性。

14.傳輸資料採用傳送壓縮檔方式，可大幅加快資料傳輸的效率，並提供傳輸線上說明檔供使用

者參考。

15.新儀資料傳輸系統可將資料料轉存如磁片，隨身碟，讀寫式光碟…等外部檔案，解決因線路

完全中斷或無法建立傳線路環境傳輸作業。



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2-6 新儀 POS企業版功能特色

2-6-1新儀企總部系統-企業版發展緣由

新儀 POS系統企業版是新儀公司集過去服務近千家零售業 POS系統之經驗，並運用最先進的 IT

技術費時 2年所開發之連鎖流通業總部管理利器，定位為連鎖零售業總部 ERP系統。

新儀 POS企業版除延續新儀中小型連鎖總部版本 TK8000 V8.0所有專業功能外，另外特別加強

大型連鎖總部經營管理所需特性，加強及擴充以下列項目：

1.總部/營業區/營業點…多階組織的管理

2.總部與各營業點即時資訊整合(營業銷售、庫存、會員…)

3.各銷售點可就商圈特性設定獨立促銷折扣、商品售價…進行差異化管理.

4.多元化產品與品牌分類的管理(垂直多階、水平多維商品分類)

5.系統流程管控及內稽內控之完整性

6.使用者作業權限及系統安全資料保密管理

7.財務系統傳票拋轉及系統後續擴充能力(CRM、BI….).

在開發 POS企業版的過程中，新儀評估了許多的 ERP開發工具，最後考慮能符合零售業多營業

點同時高效率存取需求-3 tie架構的 EEP平台來開發。EEP 為 Eletronic Enterprise Platform

的簡稱，是『ERP開發工具專業廠商』訊光科技為應用軟體公司所設計之 3 tier架構 ERP開發

工具，上市時間超過五年，由於產品技術先進，已獲得多家資訊軟體公司所採用，並且已成功

在超過 1000位使用者的企業應用經驗，使用 EEP的效益包括：

-- 成熟、快速、之 WEB ERP開發工具，加速系統開發速度，減少系統開發成本。

-- 3-Tier架構，提供豐富且強大的元件與 AP Server功能，不需自行開發元件，隨取即用。

-- 使用 EEP開發之應用程式--系統執行效率高、佔用資源少，減少系統佈建時設備投資成本。

-- 提供標準開發流程，降低開發風險。

-- 系統可升級成為 Web介面版本，不需另行開發。

2-6-2新儀 POS企業版 IT架構簡介

一、3 Tier(三層式)系統架構

新儀 POS系統企業版採用 3 tier架構，所以可透過 Internet進行遠端高效率穩定即時連

線作業，用戶端不必再局限於區域網路的環境中操作。無論使用者在任何時間、任何地方，

只要可以連線上網，就可以使用新儀 POS系統企業版的程式，另外也由於 3 tier架構，所以

總部、物流倉庫與營業點之間的資訊透過 Internet的連線，達成即時資訊，打破了時間、空

間所造成的阻隔。

Client Internet AP Server AP Server

用戶端網際網路應用軟體主機資料庫主機

連鎖總部營業點





連鎖總部營業點



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採用 3 tier架構的新儀 POS企業版用戶端只有一個很簡單的 Client程式，所有的程式與資

料分別於儲存於應用軟體主機及資料庫主機中，如此將可以減少程式安裝與更新的問題，所

以用戶端系統維護的工作得以簡化許多，MIS人員不必再親赴各個營業點維護系統，只須維護

在總部的應用軟體主機(AP Server)及資料庫主機(DB Server)即可。

新儀 POS系統企業版後端資料庫目前以支援 MS-SQL Server為主，往後會陸續開發整合使用

到 ORACLE、、SYBASE、IBM DB2等大型關聯式資料庫提供跨資料庫平台系統。

二、2 Tier主從式架構（Client/Server ）與 3 Tier 比較

n Two-Tier 就是 Client/Server 的架構，Client 可以是使用者 PC 或終端機，Server 就

是 Database Server(資料庫主機)。所有的 Client Pc 下達需求給 DB Server，並由主

機內強大資料庫系統(如 MsSQL，Oracle)全權處理，再將資料回傳 Client，所以

Client/Server 是一種分工的模式，由 Client 來提出申請，由 Server 來完成資料存取

的目的，如此即可以將資料安全集中於 DB Server，C/S 架構確實可改善傳統 One Tier

問題也提升不少速度與品質。

其實 Two-Tier 已經解決了不少資料庫的問題，但面臨大型系統，C/S 會因為

Connection 數量（使用者的連線數）的暴增而造成 Database Server 無法負荷，通常

一個 Ap Connection 只要到達 30 到 50 個 User就會造成 DB Server 疲於奔命，速度

與效能將有顯著的下降；另一個問題就是當資料庫的資料很大時，Client/Server 通常

會依 SQL 命令將大量資料傳回 Client，往往造成網路與 Server 的瓶頸。再者就是維

護的問題，大型的系統有很多較大複雜的 Client 程式，分散到各連線端 PC上每當有程

式版本異動時，都必須大費周章的將 Client 程式換掉，再加上目前整個 A/P 的全球發

展趨勢就是 Thin-Client（瘦小的 Client），3-Tier 的架構與相關技術也就因運而生了。

n 所謂 3-Tier 就是 Client / Application Server / DataBase Server的意思，與 2-Tier

不一樣，就是將原本 Fat Client（肥胖的 Client 端）拆成精簡 Thin Client 與

Application Server，的三層式架構：Client、Ap Server與 DB Server，各層簡述如下：

Client/Server 3 tier

Data

DBMS

AP

dataSQL

Data

DBMSDBMS

AP2AP2

AP1AP1

msgs msgs

SQL data

DB Server

AP Server

Server

Client

程式一分為二

Client

Client/Server 3 tier

Data

DBMS

AP

dataSQL

Data

DBMSDBMS

AP2AP2

AP1AP1

msgs msgs

SQL data

DB Server

AP Server

Server

Client

程式一分為二

Client



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Client：（又稱用戶層、介面層）

簡單的 Client 程式，主要提供給用戶一個視覺上的操作介面及負責輸入與顯示資料，並處

理簡易運算及輸入資料驗證，其程式並不需要直接存取資料庫系統。

Application Server：（邏輯層）

接受 Client 的請求與回應的應用系統主機-Client 會向 A/P Server 要資料及要求回存資

料，所以 A/P Server 是所有 Client 的共同代理人，代理各 Client 的資料存取服務與程

式服務，也就是說由 A/P Server上定義商業邏輯以 sql語法負責對 DB Server 資料存取。

當由 DB Server 取得資料後再傳送到 Client 上。相對的如果 Client 要存入資料，則要

呼叫 A/P Server 端的存檔程式，此時 Client 會將資料打包傳送到 A/P Server 上，再由

A/P Server以 SQL 語法對 DB Server 存檔。

DataBase Server：（資料層）

與原來 Client/Server 架構的 Database Server 一樣，維護資料的完整性、安全性，及回

應 Application Server（邏輯層）的請求，扮演 Database 存取的服務。

Client/Server與 3 Tier架構之差異

過去業者在開發連鎖零售業之 POS系統時，大多是使用 Client/Server工具，受限於當時 IT

技術之限制，總部與門市之間的資料傳輸大部分為批次傳輸的方式，因此連帶的產生使用的

限制，包括：

-- 資料傳輸時效慢，無法提供即時管理所需之資訊

-- 系統設計複雜，作業流程煩複，不易落實於門市執行

-- 各門市須設置資料庫與主機，軟硬體投資大

-- 門市端資料庫分散，系統維護不容易

-- 門市資料傳輸不穩定，易發生資料錯誤現象

Client/Server (Offline 架構)

Client/Server的架構因為程式龐大，無法直接透過 Internet運作，因此門市端必須設置

主機與資料庫系統以存取門市交易資料，然後門市端資料庫每隔一段時間，再以批次傳輸

的方式更新總部資料庫的資料，因此會產生門市帳面量與總部帳面量不一致的問題。

3 Tier ( Online架構)

3 tier的架構因為程式很小，又將大部分邏輯運算及資料存取機制透過 A/P Server完成，

網路負擔輕所以遠端門市可以透過 Internet直接與總部連線進行即時資料存取，因此門市

端不需設置主機與資料庫，總部與每個門市皆可獲得即時ㄧ致性的資訊。

On-Line系統採取集中式架構，所有的主機與資料庫都集中，較利於系統建置與日後維護。

較多(每一個營業點都需具備資料庫及主機)

較少軟硬體建置投資與日後維護費用

七

不利於電腦室集中控管系統須逐台安裝，未來系統更新或版本管理都非常複雜、繁瑣

程式集中於AP Server管理，安裝與更新皆容易

安裝與更新五

低 (傳輸檔案，易被駭客攔截)

高(只傳輸控制碼，駭客從中攔截也無用)

安全與保密六

特別是配貨、調撥與盤點作業複雜簡化作業複雜性四

因時間差造成資料經常性不正確 (門市帳面量與實際量、總部之門市帳面量三者間之差異)

正確(只有一個資料庫)資料正確性三

即時庫存資訊、即時銷售資訊有時間差(落差時間自數小時到隔日)

立即資訊即時性二

第二代IT技術是過渡性IT技術第二代IT技術Client/Server架構

第三代IT技術3 Tier(Web化) 架構

IT特徵一

備註批次傳輸(Offline)即時資訊(Online)項目序號

On-Line系統採取集中式架構，所有的主機與資料庫都集中，較利於系統建置與日後維護。

較多(每一個營業點都需具備資料庫及主機)

較少軟硬體建置投資與日後維護費用

七

不利於電腦室集中控管系統須逐台安裝，未來系統更新或版本管理都非常複雜、繁瑣

程式集中於AP Server管理，安裝與更新皆容易

安裝與更新五

低 (傳輸檔案，易被駭客攔截)

高(只傳輸控制碼，駭客從中攔截也無用)

安全與保密六

特別是配貨、調撥與盤點作業複雜簡化作業複雜性四

因時間差造成資料經常性不正確 (門市帳面量與實際量、總部之門市帳面量三者間之差異)

正確(只有一個資料庫)資料正確性三

即時庫存資訊、即時銷售資訊有時間差(落差時間自數小時到隔日)

立即資訊即時性二

第二代IT技術是過渡性IT技術第二代IT技術Client/Server架構

第三代IT技術3 Tier(Web化) 架構

IT特徵一

備註批次傳輸(Offline)即時資訊(Online)項目序號

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2-6-3新儀 POS企業版功能特色說明:

新儀 POS企業版除具備原新儀 POS V8.0後檯專業進銷存功能及中小型連鎖總部版本 TK8000所提供完整

功能外，針對大型連瑣摠部所應具備更嚴謹的流程管控與稽核功能，多使用者環境資下料安全權限管理

及資料存取效率都有完整考量. 另外對總部各部門例行作業及對不同層級人員也必需提供更精確合乎

管理需求資訊。以下為對新儀 POS企業版重要功能特色說明:

一、層層控管資料安全機制

01. 新儀企業版應用主機(A/P Server)可設定固定 IP及專屬 PORT才可連線存取資料，非指定 IP的遠

端 PC無法連線進入應用軟體主機，可以擋掉絕大部分駭客入侵。

02. 新儀 POS系統企業版具備三層式架構，因此卽使駭客入侵系統，在網際網路上攔劫從 POS機端到

應用軟體主機端間之資料存取指令及資料內容，也很難解讀這些資料的內容。

03. 新儀 POS系統企業版 Client端經過 Internet網路進入應用軟體主機(A/P Server) 呼叫執行應用

軟體主機中相對應程式，藉由此程式對於資料庫主機(Db Server)進行資料計算及存取的動作，而

資料庫主機是並未直接與 Internet網路連線，若駭客自網路入侵，也僅只是進入到應用軟體主

機，而無法直接入侵到資料庫主機，對於資料的安全多一道保障。

二、嚴謹又富彈性系統作業權限

01. 程式選單限制：新儀 POS企業版可依每個使用者之權限，限制在選單上呈現可用之程式，例如：

使用者沒有權限之程式則不會出現在使用者之選單上。

02. 程式功能限制：新儀 POS企業版可依每個使用者之權限，在可用之程式上限制部份功能，例如：

新增、修改、刪除、列印、查詢、確認..等功能。

03. 資料欄位限制：新儀 POS企業版能依每個使用者之權限，在可用之程式上限制指定欄位是否顯示，

例如：成本之欄位

04. 報表格式轉出：新儀 POS企業版提供報表格式轉出功能，但為防止資料外洩，可依每個使用者之

權限，限制使用者僅能線上查詢資料，而無法將報表資料轉出或列印，以防止員工將資料外洩。

三、強大報表功能與自訂報表產生器

01. 新儀 POS企業版內建超過 100種各式符合作業實務與管理需求報表，所有的報表均可轉出常用

格式，例如：EXCEL、WORD、HTML及文字模式，方便使用者做其它應用。

02. 企業版內建報表皆提供標準報表程式產生器，可由使用者自行指定列印資料欄位，排列順序，欄

位間隔，資料排序，列印條件及是否分群加總小計等功能，以符合使用者對於報表特殊需求.

03. 除原先內定標準報表外，由使用者透過修改報表程式產生器的設定，可產生新的報表程式並自取

名稱另存新的報表檔，且可整合於新儀 POS系統企業版之中，成為系統程式的一部份進行權限控

管。

四、資料傳輸與門市離線作業模式

01. S企業版具備自行開發的遠地門市與總部資料傳輸系統，可使用一般固定 Ip Adsl或 Vpn網路進

行高效穩定傳輸，無需另行付費加裝其他通訊軟體，例如：MS Terminal Services、Citrix…等。

02. 總部與分散各地賣場的 POS資料連線傳輸模式可選擇如即時連線，固定時間自動傳輸，設定間格

自動傳輸，手動批次傳輸…等不同傳輸模式。

03. 新儀企業版傳輸系統當遇到總部系統停機或通訊斷線時，門市 POS系統會自動切換為單機離線模

式可維持正常銷售作業，等到總部系統恢復正常，系統再將單機銷售資料上傳主機完成整合。

五、兼顧獨立又整合彈性管理架構

01. 新儀 POS企業版包含總部及支援最多高達 999家以上家門市進銷存管理作業架構，另外可

於總部與門市間設定區管理處提供三層式管理架構。

02.可根據門市管控模式設定為多門市或多倉模式，多門市作業模式除各門市可獨立管理進銷存資料



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外，還允許各門市獨立管理各類促銷折扣及商品成本售價.. 資料，方便進行區域門市差異化管理.

在多倉模式則除各門市獨立進銷存資料外，其它則由總部統一控管提供較單純一致化管理模式.

03. 總部大後檯除具備 V80完整進銷存作業功能外，可提供商品各門市即時庫存量分布，可統計期間商

品在各門市銷售分佈量及合計，可查詢門市營收金額分佈量及合計..等跨門市整合作業功能。

04.新商品與總部主商品檔新增時會自動更新至各門市後檯商品主檔，各門市後檯商品檔可依

管理需求設定各門市差異化成本及售價或與總理處總商品檔一致.

05.變價促銷折扣及基本資料可於管理處大後檯設定後全部或依指定門市自動更新至各門市後

檯，各門門市亦可設定自有獨立變價促銷折扣資料。

06.總部大後檯可指定單一門市或全部門市即時查詢營業資訊(時段營收額及合計、來客數、分

類銷售額、商品當日累積銷售量或查詢各門市庫存量)。

07.各連鎖門市可設定是否獨立管理或開放門市新會員登錄再彙總至管理處，透過即時傳輸系

統可即時將門市與管理處資料維持一致性，各門市會員消費明細可彙總整合至總管理處再

下傳至各門市。

08.提供管理處統倉對門市及門市間商品調撥作業管理，並自動對調撥門市異動庫存處理。

09.總部大後檯可處理統倉商品採購、廠商訂單、商品進貨及廠商應付帳款管理，亦可由門市

小後檯進行門市商品進貨，並將應付帳款整合至管理處合併帳款處理。

10.管理處後檯可指定單一門市或全部門市查詢營收、商品銷售統計分析或期間單品進銷存明

細帳管理。

11.總部可設定各門市業績目標，系統自動統計達成率，亦可設定除系統可自行彙總外之其它

門市收入或費用項目產生門市簡易收支表.

六、補配貨及訂貨需求管理系統

01.門市商品配貨: 可直接指定配貨商品及各門市配貨量，或由進貨單轉入門市配貨及可配數

量，亦可由指定期間門市商品銷貨量統計產生配貨量.

02.確認之各門市商品配貨量可印出門市配貨總表做為統倉出貨檢貨清單，並自動轉成商品調

撥單.

03.門市補貨需求:門市可於前檯登錄商品需求資料，總部可透過傳輸系統接收門市回傳商品補

訂貨資料，查詢指定門市補貨資訊或依商品查詢各門市需求量分佈、彙總.

04.各門市商品補貨需求分佈整合畫面可顯示商品在其他門市目前庫存量、期間銷售量、安全

存量、庫存銷售比…等補配貨輔助資訊。

05.總部於於確認補貨需求量後直接轉為統倉對門市、門市對門市調撥單或門市對廠商訂單，

統倉對廠商訂單。

06.門市庫存檢核:總部可設定庫存過量或過少銷量庫存比(指定期間銷售量與目前庫存比率)

參數.系統依參數產生門市可能缺貨或庫存過多商品明細。

07.系統檢核產生門市可能缺貨或庫存過多商品，同時顯示商品在其他門市目前庫存量、期間

銷售量…等調撥輔助資訊，並可直接進行異常商品調撥量登錄產生調撥單，進行庫存最佳

化管理。

七、門市即時庫存及調撥作業管理

01.透過 ADSL/VPN連線及新儀傳輸管理系統，連鎖門市可依授權查詢指定商品於指定門市或統

倉即時庫存量.以做為即時調貨參考.

02.門市如有對其他門市調撥需求可於門市直接登打商品請調單，總部及被調門市可同步查詢



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或列印此調撥單。

03.如被調門市同意調撥可於調撥需求單上進行確認作業，系統並自動作調撥庫存保留，如不

同意調撥亦可註明原因理由，並將訊息回傳請調門市。

04.當被調門市商品實際調出後，被調門市可於調撥需求單進行商品調出作業系統登陸調出日

期並除扣除商品庫存，清除保留記錄.

05.商品調出尚未進行調入登錄時，系統可查詢超過設定在途天數在進行在途異常商品查詢檢

核.

06.請調門市到貨後執行調入確認，確認後系統再更新請調門市庫存，請調及被調門市完成相

關作業後，系統自動完成結單作業.

07.請調門市/被調門市/總部隨時可查詢門市線上調撥作業進行階段狀況及所有明細清單。

八、新儀企業版系統功能選單模組:

選單【第一層】選單【第二層】選單【第三層】

A.基本資料商品主檔庫存管理商品部門分類管理廠商基本資料管理收銀人員資料管理門市基本資料管理會員基本資料管理商品註記代號設定價格帶金額範圍設定商品單位名稱設定

PLU單品鍵設定 B.銷售折扣商品期間特價設定部門折扣設定會員折扣設定數量折扣設定金額折扣設定組合商品設定商品分類折扣設定價格帶均一價折扣設定 C.採購／進貨總部採購資料管理廠商訂單資料管理商品進貨作業管理門市補貨資料管理門市商品配貨管理 D.庫存盤點管理單品庫存異動追蹤商品庫存盤點管理商品庫存量分佈管理商品庫存異常檢核作業 E.調撥/批發/異動商品調撥作業商品批發出貨作業商品批發出貨統計庫存其它異動管理庫存異動統計管理庫存異動類別設定 F.帳款管理廠商應付帳款管理期間廠商帳款匯總期間廠商進貨明細期間廠商帳款(單據)



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廠商帳款付款記錄客戶應收帳款管理期間帳款統計匯總表客戶帳款統計明細期間客戶帳款(單據) 客戶帳款收款記錄 G.前檯銷售管理門市商品銷售明細管理門市客戶銷售交易管理每日營收資料分析每月營收資料分析門市商品銷售分佈營業區銷售比率分析門市發票管理作業 H.銷售統計分析部門分類銷售統計單品銷售排行分析時段銷售統計分析呆滯商品統計分析不同期間銷售分析價格帶統計分析註記商品銷售統計客層銷售統計分析廠商銷售彙總統計廠商商品銷售統計銷售員期間業績彙總銷售員每日銷售統計商品銷售交叉分析銷售折數統計分析陳列位置銷售統計組合商品銷售彙總組合商品銷售明細 I.系統設定後檯系統設定作業環境設定作業功能設定單據作業設定檔案更新設定門市作業參數設定

生鮮商品（NLU）前碼設定前檯結帳其它付款名稱設

定信用卡別代號名稱設定門市結帳客層代號設定使用者操作記錄

使用權限設定使用者管理群組管理使用者群組設定群組權限設定使用者權限設定密碼變更使用者系統操作記錄

J.其它支援資料備份回復



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資料維護作業資料清除作業

公佈欄管理

九、其他 POS後檯進銷存功能請參考[V80零售版後檯功能特色].

2-7新儀渡假休閒業管理系統說明

2-7-1 系統概述及開發緣由

隨著臺灣經濟環境的成長與週休二日的實施，國人越來越重視休閒活動，因此休閒渡假產

業蓬勃發展，各類具特色民宿、溫泉泡湯、旅遊休閒渡假中心如雨後春筍崛起，但休閒渡假

產業的業者普遍遇到沒有合適系統可用的窘境，市面上可以獲得的系統均只有旅館、餐飲、

零售、售票…等單一或局部管理功能的系統，業者必須將就部份系統半人工化作業，或者同

時使用兩三套不同功能系統，或者請人專案開發系統，這些作法對業者而言不僅需花費較高

費用而且又無法將各系統即時整合提高管理效益。

新儀科技深耕 POS系統開發及整合服務，在一般零售及餐飲 POS系統 10年來累積超過數

百家客戶，另在飯店住宿，票卷序號管理，溫泉湯屋及團客抽佣管理也都有為客戶半專案開

發經驗。為提供國內休閒渡假業一個符合作業及管理實務需求，各系統又能完善整合之標準

化系統，特推出『新儀休閒渡假中心整合管理系統』並以套裝優惠價格及完善上線輔導作業

服務休閒渡假業者。

『新儀休閒渡假中心整合管理系統』適合運用在有紀念品特產販售、提供餐飲服務、訂房

住宿、結合票券門票管理、劇場訂位售票、溫泉泡湯…等複合式經營之休閒渡假中心。整個

系統是以新儀總部整合管理系統為核心，透過園區之網路，整合各營業點不同屬性之 POS 前

檯資訊，休閒渡假中心園區內各營業點可依據其所營業項目之不同，分別選擇使用訂房住宿、

零售、餐飲、票券門票、劇場訂位售票…等不同屬性之 POS 前檯模組，另外還有團客佣金管

理、IC 卡預付儲值、會計傳票拋轉、DVR 數位監控、票卷條碼列印管理…等系統外掛擴充模

組可供選擇使用。

新儀休閒渡假中心整合管理系統模組架構圖

訂房住宿管理系統


餐飲POS管理系統


零售POS管理系統


訂位售票管理系統


IC卡預付儲值系統


票券門票管理系統


團客佣金管理系統


會計傳票拋轉系統


總部整合管理系統


系統外掛擴充模組營業點管理模組

新儀休閒渡假中心整合管理系統模組架構圖



















系統外掛擴充模組營業點管理模組



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2-7-2架構示意圖及系統模組圖

『新儀休閒渡假中心整合管理系統』功能模組涵蓋：

1.營業點管理模組：訂房住宿、餐飲 POS、零售 POS…等系統

2.系統外掛擴充模組：票券門票、訂位售票、IC 卡預付儲值、團客佣金、會計傳票拋轉…等

系統

3.總部整合管理系統：具備進銷存管理、各營運點銷售管理、決策分析報表…等功能



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2-7-3飯店住房管理系統簡介

01.訂房基本資料:提供房間分類設定，房間，會議室除可紀錄房號，房型等基本資料外另可建立

詳細輔助說明資訊及照片影像資料.

02.所有房間，會議場地可設定平日，假日，旺日..不同住房價格及加床，加人等價格資料.

03.視覺化清房間狀態查詢管理，房間可區分為如空房，住宿，待清潔，整理中，整修等不同狀

態，並提供不同顏色識別.

04.各房間狀態可由系統自動變更顯示(如空房 check in後自動變為住宿，住宿經 check out後

自動顯示待清潔…)，或手動變更狀態(如清潔準備完成變更為空房…)。

05.提供完整訂房預約作業，預約前可查詢指定日期所有房間預約狀態或指定房間所有已預約日

期.預約時可直接登錄預約人基本資料或由會員檔帶入.

06.訂房預約可登錄預約保留日期，可查詢超過保留日期未登錄預收訂金資料，可進行預約取消

作業及訂房資訊查詢。對訂房作業所登錄預付訂金系統可於訂房結帳或退房結帳時自動顯示

並扣除。

07.另支援團體訂房功能，可一次快速點選多個房間後系統自動計算房價再由會員帶入團客訂房

資料，提供快速簡捷作業流程。

08.進入住房登錄(Checkin)作業，畫面可顯示當日預約訂房資料，可由預約點選帶入或非預約客

人點選房號進行 Check In.

09.提供團體訂房(Checkin)作業，點選任一團定房號，系統自動帶入同一團訂所有房間，並自動

計算房價(扣除預付金額)，免除逐一登錄複雜煩瑣作業。

10.非預約房客住房 CheckIn時，可選擇平日，假日，特殊節日..不同訂房系統自動帶入不同價

格或開放由操作人員自行輸入折數或價格。

11.完成住房登錄(Checkin)作業後可跟據散客團客或經營型態選擇 CheckIn(住房)結帳或

CheckOut(退房)結帳模式。

12.可隨時於畫面查詢當日住房客人資訊，可開啟備忘視窗登錄客人交待或提醒備忘事項，或查

詢代辦事項。

13.可查詢每日預退房間資訊，提供續住作業，團體退房 Checkout時可點選任一團住房號，系

統自動帶入同一團住所有房間，並自動計算房價(扣除預付金額或已結金額)，免除逐一登錄

複雜煩瑣作業。

14.結帳時支援現金、信用卡、住宿券、掛帳…等不同或混合結帳模式，可同時連接二聯或三聯

發票機列印電子發票及連接一般印表機列印對帳單(消費明細)。

15.新儀住房系統可與新儀餐飲及零售 POS系統帳務整合，房客可於內部餐廳或賣場消費掛帳，

退房時系統自動整合付款。

16.對入住散客或團客資料如是新客，系統自動加入會員系統，會員系統除可記錄基本資料外，

住房記錄，消費明細，累積消費額外，另提供會員等級結構，貢獻度，回住次數，生日賀卡…

等管理或統計分析報表。

17.提供每日預約，住房，退房明細表及櫃檯結帳資料表，團客對帳表等櫃檯報表，及指定期間

住房率統計表，指定期間預約率統計表，期間各房型預定及剩餘空房數統計表…等後檯分析

報表。

18.訂房管理系統可透過事先定義之資料交換介面與自身官方網站或合作商站進行網路訂票作

業資料交換整合。



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2-7-4門票/票卷管理系統簡介

01. 可設定票卷/門票分類(如單票，套票..)及票券種類(如全票，半票，團體票..)代號、名

稱、價格…等資料，提供進，調，銷，回..等管控作業基礎。

02. 提供票券印製入庫(進貨)作業，除登錄票種數量外另可登錄每張票卷序號(登錄開始號碼及

數量後，系統自動產生序號明細) 。

03. 各票卷除記錄唯一序號外，進行精確控管外，另對每一張票卷也會記錄不同狀態屬性(如進

貨，領用，已銷，批出，寄賣，回收….)方便進行追蹤稽核。

04. 入庫票卷可由後檯進行內部領用、批售(經銷、代理)、寄賣等管理作業，系統除對票卷種

類庫存量自動進行加減運算外，另外登錄序號後票卷序號對狀態屬性自動變更。

05. 內部售票窗口(櫃台)，銷售票卷時可以掃瞄器快刷登錄結帳，提供快速掃瞄電腦入場驗票

作業，可進行票卷序號屬性驗證，有效日期檢核，防止偽票及舞弊發生。

06. 提供招待券、優惠券領用記錄明細紀錄及領用，已回，未回統計管理。

07. 提供票券寄賣管理，可查詢統計各寄賣合作商期間進貨，銷貨回報及帳上庫存資料，可列印

寄賣商對帳表。

08. 票卷管理系統可透過事先定義之資料交換介面與自身官方網站或合作商站進行網路購票作

業整合。

09. 提供票券/門票期間進貨，領用，批銷，銷售，回收及庫存數量統計報表及各票種狀態如已

銷未回過期，無效，已回收…等票卷統計分析報表，提供序號明細表可依在庫/已銷售/異常

(有銷售吳進貨)等條件列印序號資料。

2-7-5劇場表演聽管理系統簡介

01. 提供最 1000個座位，可跟據實際場地座位安排(包含每排座位數，各座位相對鄰座位置)之

圖形化座位排列示意圖設定。

02. 可依劇場實際座位排列圖形化畫面上定義每個座位編號、所屬區域、規類等級…等座位資訊。

03. 提供表演場次資料如含場次編號、名稱、開始與結束時間及該場次票種，票價…等資料設定

與維護。

04. 訂位及劃位作業:選定事先定義之場次後，系統即會於座位總表示意圖上使用不同顏色標示

已劃位，空位，入場.資訊，系統提供人工點選或電腦自動配置兩種劃位模式。

05.完成訂位或劃位作業後可進行印票與結帳作業，系統會自動依場次及票種數量自動計算合計

金額，結帳付款可使用現金，信用卡或其它付款別。

06.已經訂定位劃位仍可進行取消作業，已印票結帳可進行退票作業，作業劃面隋時會顯示全部

座位，已訂，空位，已入場合計數及各區域統計數。

07.支援條碼票卷及電腦掃瞄入場驗票作業功能可同時進行序號驗證，日期場次，有效票..等檢

核作業。

08.前檯提供每日銷售結帳表，後檯系統提供劇場銷售統計分析報表。



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2-7-6團客抽佣管理子系統簡介

01.新儀團客抽佣管理系統係以團客入場消費金額為統計基礎，所以需和新儀 POS整合使用，定

位為新儀 POS之子系統。

02.抽佣子系統提供佣金對象(如領隊、司機、合作商…)基本資料維護管理作業及抽佣方式設定

(如單品抽成，總金額抽成…) ，另提供佣金對象歸屬群組(如旅行社，遊覽公司..)及群組抽

佣方式設定，提供兩層佣金統計基礎。

03.可對賣場商品依商品類別設定抽佣方式或針對各單品進行抽佣設定，系統執行佣金統計時會

先以單品抽佣設定優先，如單品無設定則以該商品規屬分類抽佣設定為計算基礎。

04.支援團客/散客入場票券列印功能(含內容格式設定)，可作為消費抵用及登錄歸屬團隊以作為

消費佣金計算基礎。

05.抽佣子系統可自動整合 POS 系統團客消費資料，可於辦公室後檯或休息室 PC 對團客消費明

細、金額即時查詢及進行佣金統計。

06.提供指定期間團客消費明細表及統計彙總表，並依設定抽佣方式統計消費合計及抽佣金額。

2-7-7 IC卡預付儲值系統(有關 IC卡再參考 2-8-3 有關 IC卡更詳細說明 )

01.新儀 POS產品群(零售，餐飲，住房，票卷…)都可支援 IC卡預付除值及消費扣點功能。

02.新儀 POS採用符合 ISO14443規格非接觸式 IC卡，並可提供卡片型、表帶型…等各類型儲值

卡選擇。

03.提供嚴謹安管認證：支援 IC卡機與 IC卡片認證功能，客戶可自行設定 IC讀寫密碼及 A/B KEY

管理設定檢核驗證功能。

04.可選擇與會員管理系統結合之記名卡或不記名卡管理模式:提供從新卡設定、金額儲值、開

卡、消費扣點、再加值…等完整管理功能。

05.後檯商品檔可設定可由前檯執行 IC卡再加值商品、定義購買金額及可消費點數、可消費金

設定。

06.IC卡後檯管理系統提供 IC卡掛失、停用、復用、換卡、退卡、補卡..作業功能，也可查詢

IC卡消費明細、提供 IC卡餘額重算、儲值與消費異常檢核作業。

07.IC卡餘額查詢系統(可由消費者自行操作查詢)。



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2-7-8 管理處進銷存整合管理系統簡介

01. 總部整合控管營業點經營資訊：總部整合管理系統區分總部進銷存系統及營業點後檯進銷

存系統兩層式管理架構，各營業點亦可設定自有獨立會員或商品售價，成本及銷售販促資

料。提供作業權限設定、成本管制、操作紀錄管理，提供既整合又獨立作業架構。總部可

以整合園區內訂房住宿、票券門票、訂位售票、團客佣金、餐飲 POS、零售 POS…等不同類

型之前檯資訊，總部可查詢、控管全部或部份營業點庫存，銷售，營收分佈及彙總…及進

銷存等資訊。

02. 具備商品分類及單品管理：總部整合管理系統提供庫存自動更新、重算驗證、異動明細追

蹤、商品盤點…等功能，整合自動比價、採購、進貨、帳款管理…等功能。並包含批發客

戶報價、出貨、帳款管理及商品調撥異動管理、應收應付帳款管理，包含：對帳、付款、

沖帳…等功能。

03. 提供採購、調撥及庫存作業：總部系統提供商品採購進貨作業功能，並將應付帳款整合至

總部合併處理。系統提供統倉、營業點商品即時庫存查詢、支援營業點調撥作業，並自動

對應倉別庫存處理。系統可設定營業點庫存檢核參數，主動檢核門市庫存異常(缺貨、超量…

等)，進行庫存最佳化管理。

04. 靈活的自動折扣功能：總部整合管理系統整合：等級折扣、積點紅利、預付、現銷批銷整

合、會員等級升級、電子郵件標籤、跨店整合、消費分析…等功能，支援各營業點前檯所

需所有自動銷售特價折扣設定，提供多種銷售獎金計算方式設定、業績獎金統計分析。

05. 即時正確的經營決策輔助報表：總部整合管理系統提供全部或部份營業點營收管理，提供

每日/每月營收資訊整合畫面(含營收、來客、毛利、付款、商品分類、時段銷售統計)，提

供商品部門分類銷售結構及貢獻度分析、單品暢滯銷排行、呆滯商品分析、不同銷售指標

交叉分析及時段/價格帶/消費客層/期間比較/銷售員/供應商…等二十餘種兼具實用、專業

之銷售分析功能。並提供二聯／三聯發票管理及４０１稅務申報表。除各式分析報表外，

另提供條狀、曲線、圓形等圖表繪制列印，所有報表均可直接列印預覽或轉存 EXCEL檔，

提供可自訂列印欄位及順序報表。

2-7-9、會計傳票拋轉系統(同 2-8-7說明)



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2-8 其它擴充或外掛系統說明

2-8-1新儀條碼列印管理系統特色

01. 新儀標準條碼列印程式可支援熱感式標籤與機熱轉式標籤機（Argox系列、TTP系列或其它與

上述機種控制碼相容之機種）.另外可依個案支援如 Godex，Tec，Zebra等廠牌或可將列印資

料拋轉至 Label View 的 DBF 資料庫中之機種。

02. 新儀條碼程式依自行設定格式內容之商品條碼，會員條碼，產品說明標簽，郵遞標簽。

03. 完全與新儀後檯 POS系統完全整合，可由商品，部門，廠商等資料檔指定範圍轉入列印或由

採購單檔，進貨單，出貨單，異動單指定單據號碼轉入列印。

04. 提供快速連續條碼標籤列印功能，能自設前置碼跟後置碼，可自訂流水碼長度與起迄數值，

另可設定流水號間距數值。

05. 列印商品條碼時可依需要選擇 EAN13碼、2 OF 5碼、128 Code.. 等格式，可設定品名是否

跨行，單排或雙排列印，旋轉角度，列印濃淡等微調列印參數。

06. 標籤紙格式部份除系統預設常用 30*15、30*25、40*25、40*30…等格式種標準格式外，另有

自定大小模式，客戶可依個別需求自行製作所需標簽（標籤的長寬限制會因機型不同而有所

差異）。

07. 提供排版列印功能，使用者可自行指定條碼列印內容項目(包含貨號、品名、編號、零售價、

廠商、規格、型號、進貨日期..二十餘項)，各列印項目可編輯座標，指定字型及大小…內

容。

08. 編輯排版完成之自訂條碼格式可自行命名儲存，系統允許儲存多種不同條碼格式，日後列印

時只需指定格式名稱即可。

09. 商品條碼價格顯示部分有定價、零售價、會員價三種選擇，可依需求印出 1-3種價格於標籤

上，每種列印名稱可由使用者設定。

10. 會員標籤部份另可設定會員代號、會員姓名、會員證號、性別、等級、電話住址等資料。

11. 除提供結合新儀 POS系統於新增模式轉入列印外，資料畫面提供快速編修功能，能直接調整

各品項列印數量。

12. 另提供商品成本暗碼列印功能，可將成本加上自定之前後編碼文字成為一暗碼字串印於標籤

上，方便銷售員作為與客戶議價參考。

2-8-2新儀盤點管理系統特色

01.新儀標準盤點程式可支援欣技(Cipher)Cpt-711、8000等系列盤點機或可提供轉入及轉出盤

點機資料格式之其它廠牌機種。

02.盤點機除使用於定期快速商品庫存資料登錄外，亦可使用於平時補貨，進貨，調撥，出貨..

等資料快速搜集或賣場商品建檔檢核或查價使用。

03.支援中文品名顯示，提供雙碼對照功能（自動比對貨號或編號），並結合新儀 POS系統將商品

檔下載至盤點機中。



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04.商品檔下載模式選擇分三種：

○1全部商品下載將商品檔中全部資料下載至盤點機中

○2區段資料下載，分貨號區段、廠商區段、部門區段與分類區段四種選擇。

○3條件篩選模式，利用交集（AND）、聯集（OR）觀念，可針對廠商、部門、分類、陳列位

置定義篩選條件，將需要的商品資料下載至盤點機中，縮短商品資料下載時間。

05. 針對商品資訊可選擇顯示內容，目前可選擇商品編號、庫存量、零售價、平均成本，另可勾

選是否下載歷史商品。

06. 新儀盤點機管理系統提供盤點上傳資料檢視功能，可將盤點機上傳之資料先進入檢視視窗，

確認資料正確性後再轉入後檯系統。

07. 在上傳檢視視窗下提供編號轉貨號、型號轉貨號的比對功能，另外也提供大小包裝的數量轉

換。

08. 新儀盤點程式除支援盤點機上傳資料外亦可手動新增資料，並於檢視視窗中進行修改。

09. 盤點機管理程式除了將盤點機上傳資料轉入新儀 POS系統之盤點功能項目外，亦可將上傳資

料轉入進貨單、出貨單、調撥單、異動單等新儀 POS系統功能項目，讓盤點機發揮多重功效

而非單純盤點使用。

2-8-3新儀 IC卡預付扣點管理系統

◎系統開發沿革前言

新儀 POS前後台系統提供強大完整會員管理功能，其中包含會員預付及消費扣抵相關功

能。亦就是說消費者可是先預付一定金額或是購買點數等實際消費商品時即可從預付金額中由

自動扣抵可。會員預付儲值可單純紀錄於電腦系統，但如考慮跨店消費及儲值安管機制一般會

配合 IC卡儲值卡使用。

通常來說店家會提供價格折扣優惠或贈品來鼓勵消費者預購 IC 卡點數或儲值店家透過提

前預收現金可增加現金迴轉率又可確保會員回流消費，對深耕會員及提升營運績效來說確實是

現代零售業管理重要工具。

一般來說 IC 卡發行方式可分為記名卡與非記名卡，記名卡會紀錄會員資料需與會員系統

結合，非記名 IC卡則認卡不認人。若以 IC卡讀取方式可區分接觸式與非接觸式，接觸勢須將

卡片放入讀寫器內進行讀寫，非接觸式卡片只需距離一定距離即可進行讀寫(目前捷運悠游卡

即為非接觸式 IC卡。

新儀 POS 前後系統支援 IC 卡從發行，儲值到消費扣點完整作業功能並提供嚴謹防偽防弊

機制以確保零售業者及顧客權益。以下為新儀 IC卡管理系統簡要功能特色說明:

一、新儀 IC卡使用程序說明 :

1.新卡設定 : 將 IC卡寫入唯一序號，並於 POS系統 IC卡序號檔註記此序號為設定狀態，並將

IC卡讀寫密碼存入 IC卡內部。

2.新卡儲值 : IC 卡經新卡設定後，若未經新卡儲值內容並無可消費金額.此作業可將 IC 卡設

定可消費金額。



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3.開卡使用 : 若發行 IC 卡為記名卡則在卡片交付客戶正式使用前需先執行本作業.執行本作

業時會將持有會員代號寫入IC卡，並於IC卡序號檔寫入使用此IC卡會員代號。

4.消費扣點 : 當已完成開卡程序之 IC卡按下 POS前台 IC卡查詢鍵，系統即會顯示 IC卡餘額

及持有 IC卡會員資料，前台付款時如指定 IC卡扣點消費 POS系統即會從 IC卡

扣減點數，並更新會員檔相關資料。

二、新儀 IC卡系統功能特色 :

01. 新儀 POS產品群(零售，餐飲，住房，票卷…)都可支援 IC卡預付除值及消費扣點功能。

02. 新儀 POS採用符合 ISO14443規格非接觸式 IC卡，並可提供卡片型、表帶型…等各類型儲

值卡選擇。

03. 提供嚴謹安管認證：支援 IC 卡機與 IC 卡片認證功能，客戶可自行設定 IC 讀寫密碼及

A/BKEY管理設定檢核驗證功能。

04. 可選擇與會員管理系統結合之記名卡或不記名卡管理模式:提供從新卡

設定、金額儲值、開卡使用、消費扣點、再加值…等完整管理功能。

05. 後檯商品檔可設定可由前檯執行 IC 卡再加值商品、定義購買金額及可消費點數、可消費

金額設定。

06. IC卡後檯管理系統提供 IC卡掛失、停用、復用、換卡、退卡、補卡等作業功能，也可查

詢 IC卡消費明細、提供 IC卡餘額重算、儲值與消費異常檢核

07. POS 前台系統進行 IC 卡查詢及結帳時會自動檢查 IC 卡是否有停卡註記並檢查扣點金額

是否超過 IC卡內剩餘點數。

08. 前檯可同時連接發票機及出據機，IC卡消費扣點時可列印收據上面清楚標示銷售明細上次

餘額、本次扣點、剩餘點數…資訊。

09. 每張 IC卡設定後即有惟一序號，已開卡 IC卡會記錄會員證號，同一會員可擁有一張以上

IC卡。

2-8-4 新儀 POS寵物美容管理系統

01.新儀 POS為協助一般寵物店除百貨商品銷售外所提供寵物美容服務，特別開發寵物美容管理

外掛系統以滿足業者完整管理作業需求.

02.新儀寵物美容管理系統可與新儀 POS前後檯資料連結拋轉，從百貨商品銷售到美容服務包

月，計次商品，美容預約，接送清單…可完善整合.

03.提供寵物檔管理可記錄寵物、品種、寵物名稱、出生日期、年齡(計算)、晶片號碼、來源、

配種紀錄、醫療紀錄…等資訊。並與會員資料檔連接，在會員檔可查詢會員寵物及寵物服務

明細資料(美容、醫療、住宿…).

04.除員百貨商品部門定義，再增加寵物服務商品部門類別定義(如美容，醫療，住宿…作為與

POS前檯銷貨資料轉出區隔及後檯統計基礎.

05.寵物美容包月商品可預先進行服務日程預排及指定日期預約作業，並可查詢預付包月美容可

使用次數及已使用次數，歷史消費明細。



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06.美容預約可設定是否需要寵物接送，可查詢列印每日及指定期間預約或接送清單，除預購美

容包月服務外，亦提供計次美容預約服務。

07.提供寵物服務相關檢核查詢及統計報表。

- 本日所有預約及預排服務(美容，醫療，住宿..) 清單

- 本日需接送之寵物清單(美容，醫療，住宿..)

- 本日美容師預約服務清單

- 每日/期間寵物服務明細表(全部或指定美容師)

- 期間寵物服務統計表(每日只分服務項目統計)

- 會員寵物服務預收餘額統計表.

08. 寵物住宿管理

- 寵物住宿房舍編號及每日價格

- 寵物住宿預約作業/及預約資料查詢

2-8-5 前檯第二螢幕顯示系統

01.新儀前檯專業版提供可開啟第二液晶螢幕顯示系統設定，可於一體成型雙螢幕機型或分離式

主機加裝第二螢幕顯示卡+外接螢幕使用.

02.新儀第二螢幕系統將第二顯示螢幕劃可顯示當筆銷售資訊，整筆已結帳明細及媒體撥放，訊

息跑馬燈等四個顯示區域.

03.螢幕上端為目前結帳(銷售)商品資訊顯示(貨號品名數量單價金額)此顯示區可取代原先客

戶價格顯示器功能螢幕.

04.右邊區域則顯示客戶已結帳(掃描)商品清單(品名數量單價)及已結帳商品應收金額合計方便

結帳時客戶自行核對.

05.螢幕最底端則會出現一行可於後檯自行設定內容之文字行跑馬燈，除了以上三個顯示區外第

二顯示螢幕保留約四分之三區域作為媒體撥放區

06.媒體撥放區可透過新儀媒體播放排程軟體事先設定每日及不同時段自動撥放媒體檔名稱

( 撥放媒體內容可為促銷商品活動或店家形象影片或廠商商品廣告 )

07.新儀 Pos 第二顯示螢幕可撥放媒體除支援包含視訊檔電影檔外，只要微軟視窗媒體撥放器

(WindowsMedia Play)可撥放檔案格式都可撥放



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2-8-6 新儀 POS結合數位監控(DVR)系統

◎系統開發沿革前言

自數位影像錄影系統（DVR）問世以後它比傳統式卡帶錄影機更為卓越的壓倒性優點已廣受

市場肯定並開始全面取代卡帶錄影機系統。有別於使用傳統影帶式類比錄影，不僅錄影品質佳

錄影時間久無須換帶快速搜尋可透過網際網路(Inter_net)於任何地點連線監看，更提供許多方

便專業功能已為零售賣場廣泛使用。但單純 DVR系統對收銀檯某些情況可能仍有不足之處舉例

來說業者除對賣場每個角落架設錄影監控鏡頭外收銀檯一般也是錄影監控重點.從鏡頭可監看

到收銀員商品銷售結帳收款..等動作. 但客戶購買商品是否都完整入帳等情況可能無法單從監

看畫面了解.對異常或特定交易(如退貨取消或單筆超過某金額…)錄影畫面查詢一般 DVR不是

無從查起或是需花費大量時間在稽核管理功能上實在大打折扣。

以下為常見櫃檯舞弊情況在傳統 DVR仍很難查覺造成管理死角 :

高價低賣: 銷售高單價商品卻以低價賣出結帳有圖利他人之嫌。漏刷商品: 當熟識親朋好友

購買商品故意漏刷商品沒有完全將銷售商品。

低價高賣(替代掃描):以高於正常售價來計價收銀員從客戶收取正確的價格，通常收銀員會等待

顧客離開後才完成交易，這是因為如果客戶要求收據或對價格提出質疑時，收

銀員可取消此輸入再以正確價格來輸入。而多出來的錢會在換班前拿走。

無入帳銷售:收銀員沒有確實登錄收銀系統銷售項，直接收取客戶現金並打開的現金抽屜找零

(因收銀系統無此紀錄多出來的錢不是馬上放入口袋或是交班結帳前從錢櫃取走多

出金額)。

◎ 新儀 POS+數位監控(DVR)系統功能特色

一、影像擷取卡及監控管理軟體提供專業監控功能:

01.雙向語音溝通功能，交易現場即時錄音、錄影

02.系統當機可自行重新啟動

03.可透過網際網路即時觀看影像，影像追蹤及影像觸發熱線通知

04.每秒 30張畫面可支援 4-32部攝影機

05.以電子地圖方式編輯攝影機配置圖

06.不同時段可個別設定動態偵測或全時錄影

07.現場可疑物件及被竊物件即時偵測與智慧搜尋

08.可透過 E-mail或簡訊發送交易異常或現場異動告警

09.可建立中央監控中心同時管理多達 1000台以上攝影機

10.支援影像快照、特定事件影像儲存與歷史事件瀏覽功能

11.可透過 PDA或手機(須另付資料傳輸費給電信公司)遠端監看

12.現場流量統計



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二、新儀 POS整合 DVR監控系統功能:

新儀零售版及餐飲版都有 DVR資料專用輸出序列埠(RS232，Com1-4)設定，透過連接介面

與傳輸線可將原 POS收銀機產生的銷售明細資料轉變成文字資料然後送到影像擷取卡。透過

此裝置就可將收銀機的交易同步重疊顯示於收銀櫃臺區的監控畫面上，商店經營者就可同時

比對影像和螢幕上的收據來檢查這些交易是否不正常。新儀 POS+數據整合器的監控系統能

夠防止和 POS有關的偷竊行為，比如說低計價、超計價、無計價、替代掃瞄、少找錢…等櫃

檯舞弊行為。

◇POS+DVR強大的銷售事件搜尋功能

傳統 DVR系統只能以日期時間來對存檔影像做搜尋.透過 POS系統連結數據整合器可將銷

售結帳資料轉為儲存文字資料並連結 DVR影像資料結合為一非常強大資料快速檢索系統庫

以便日後各項稽核即發生問題時查詢所用。

◇ 特定銷售事件快速查詢:

透過事先定義之特定交易事件(如:退貨更正取消作廢…)店主於事後可依他想到的交易

事件來搜尋。譬如說，只要輸入”作廢”於搜尋功能和選定前三天時間，店主即刻就可現場

或遠端找到過去三天有多少筆”作廢”事件。並快速將此交易影像調出查詢除特定交易事件

外另亦可根據特殊交易條件快速調閱影像:如單筆貨單項金額大於某金額或使用特定付款方

式之交易紀錄。

◇存檔交易文字資料全文檢索功能

可以任何 POS銷售發票(或憑證)內容來快速檢索影像.如可輸入特定發票號碼馬上查詢至

該發票銷售時影像畫面.或輸入某商品貨號或名稱快速查詢指定期間內所有銷售該商品所有

影像畫面。

2-8-7 新儀 POS會計傳票拋轉系統

為了提供新儀 POS後檯與會計財務系統連結整合，新儀提供會計傳票拋轉系統可將新儀 POS 後

檯系統內有關銷售營收及進出貨資料，直接抛轉成會計傳票，以避免不必要的人工輸入傳票方

式，提升工作效率。

01.POS系統之「進貨」、「進退」「前檯銷售」、「後檯出貨」「批退」．．．等資料，皆可利用會

計轉檔程式輕鬆抛轉傳票。

02.提供不同抛轉範圍可選擇，可以指定日期範圍或單號範圍作為抛轉條件，對各拋轉傳票項

目皆可自行定義對應會計科目。

03.可彈性選擇會計傳票的製作方式，可指定同一日期自動彙總成一張傳票或是依單號分開抛

轉成一張張傳票。

04.完成傳票拋轉之單據系統自動於新儀後檯進出貨系統單據標註記號，後檯系統可設定對已拋

轉傳票單據是否允許再修改.

05.拋轉進，銷貨傳票可指定部門(門市)代號，方便財務系統進行部門或門市利潤中心作業.

06.目前標準拋轉程式可支援高格及正航的財會系統或其它提供會計傳票匯入格式之其它財會

商用軟體。



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2-9 行業專用版擴充功能特色

新儀 POS 除針對一般標準零售業態提供專業解決方案外，亦陸續對較特殊業態需求特性功能整

合於新儀 POS產品。在新儀專業版可於後檯系統參數設定中指定如服飾、書局、序號… 特定業

態版本。指定特定業態版本除包含全部原前後檯專業功能外另提供業態特殊功能以滿足實務作

業管理需求。

2-9-1服飾版擴充功能特色

01.提供顏色代碼檔及尺寸代碼檔可由使用者自行編輯設定，並可自行定義顏色尺寸代碼於商品

貨號結構內之起始位置及代碼長度。

02.系統根據所定義之貨號結構自動與顏色代碼表及尺寸代碼表連結，於商品查詢時顯示顏色及

尺寸名稱。

03.提供同貨號不同顏色尺寸商品整批快速建檔功能-只需輸入貨號再於顏色代碼表及尺寸代碼

表勾選後即可自動建立所有同貨號商品。

04.提供同貨號不同顏色尺寸商品整批快速進貨功能-只需輸入一筆貨號其他再於顏色代碼表及

尺寸代碼表勾選後即可自動帶入所有同貨號商品進貨資料。

05.同貨號不同顏色尺寸商品商品可快速整批帶入期間特價促銷檔或數量折扣檔減少逐筆登錄

麻煩。

06.可快速查詢同貨號商品庫存合計表(不區分顏色尺寸)及同貨號區分顏色尺寸庫存分佈明細

表.

07.可統計指定期間內同貨號商品銷售統計表(不區分顏色尺寸)或統計各顏色或尺寸不區分貨號

之銷售分析表。

08.可指定期間內各定義商品系列於全折及不同折數銷售統計分析表，作為銷售員獎金統計參考

或專櫃抽成統計基礎。

09.商品可連接照片影像並於前檯銷售時設定自動顯示照片影像，提供銷售員比對避免客人自行

調換吊牌或因商品誤刷造成庫存錯誤。

2-9-2書局版擴充功能特色

01.當系統開啟書局擴充版本時，商品資料檔書籍商品資料會開放登錄作者編者及出版社，ISBN

碼等資料並提供查詢功能。

02.除一般單一查詢功能外書局專用版另提供書籍商品作編者、出版商、品名綜合文字檢索功能，

方便顧客書籍查詢。

03.提供商品進退貨快速條碼刷進刷退功能，提高進退書作業效率。

04.可於廠商基本定義進貨折數並於進貨設定自動由定價＊進價折數產生進價，符合一般書局以

折數為進價基礎之特性。

05.對同廠商不同條件進貨(如書展期間)可處理書籍特殊進價及退書價格問題。

06.可紀錄同商品不同供應商廠商自編碼，商品進貨時支援多碼自動搜尋功能。

07.支援可自行指定資料欄位排列格式由 EXCEL、TXT、DBF格式整批匯入新商品或進貨商品功能。



- 45 -

2-9-3序號版擴充功能特色

01.當系統開啟序號管理擴充版本時，使用者可對需指定單聘序號管控商品可於商品檔設定特

定註記代號。

02.序號管理擴充版本提供序號主檔及序號歷史檔維護序號主檔紀錄包含商品資料、序號、進貨，

銷貨，異動..日期、進貨，銷貨，異動單號、進貨廠商、銷售對象(會員)、保固期限等資料。

03.當指定序號控管商品進行進貨，批發，銷貨，調撥時系統自動會自動開啟序號登錄視窗，並

與資料過帳轉檔時自動更新序號主檔相關狀態。

04.序號管理商品除可查詢除庫存資訊外另可開啟單品序號視窗查詢已銷售在庫序號相關資訊。

05.前檯銷售序號控管商品時會自動開啟序號登錄視窗，可直接刷入序號條碼或登錄起始號碼及

數量。

06.可查詢追蹤序號商品異動過程，如序號商品銷售至會員系統亦會自動紀錄會員資訊方便後續

追蹤。

07.提供序號明細表可依在庫/已銷售/異常(有銷售吳進貨)等條件列印序號資料，另有商品序號

統計表可統計序號商品各狀態(如銷售未回，批售未回，過期，無效，已回收…)數量統計。



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2-10新儀 POS系統功能版本差異表(實用版、標準版、專業版) 本差異表僅列出版本功能差異部分(各版本共有功能請參考前後檯功能特色)

零售版本

前台功能(V8.0) 實用版標準版專業版

多語版架構(可選擇第二種語言版本) ＸＸＯ

支援前檯第二印表機相關功能ＸＸＯ

連接信用卡刷卡機功能ＸＸＯ

支援前檯第二顯示螢幕功能ＸＸＯ

前檯商品序號登錄控管功能ＸＸＯ

會員前檯儲值預付，賒帳沖消ＸＸＯ

IC卡機連接相關功能(晶片儲值卡) ＸＸＯ

網路即時收銀(Intranet/Internet) ＸＸＯ

公佈欄查詢(管理處下傳/多門市系統) ＸＸＯ

連接電子磅秤ＸＯＯ

連接數位監控(DVR)輸出功能ＸＯＯ

商品補貨登錄(上傳管理處/多門市系統) ＸＯＯ

交易保留功能、保留查詢ＸＯＯ

支援(同品多碼)自動搜尋功能ＸＯＯ

支援(同碼多品)選擇視窗功能ＸＯＯ

可自動顯示銷售商品圖片ＸＯＯ

即時品庫存及會員交易更新模式ＸＯＯ

前檯提供完整會員建檔及修改功能ＸＯＯ

24小時跨日營業(帳日功能) ＸＯＯ

生鮮碼(NLU)銷售作業ＸＯＯ

消費客層登錄功能ＸＯＯ

會員點數累積及消費抵扣相關功能ＸＯＯ

最低售價管制處理ＸＯＯ

已結帳交易資料付款別調整、取消功能ＸＯＯ

前檯銷售員銷售業績查詢ＸＯＯ

強制結帳條列印清帳(重複列印管制) ＸＯＯ

強制自我報帳結帳條列印模式ＸＯＯ

群組商品圖片選單視窗ＸＯＯ

即時交易備份功能(MIRROR) ＸＯＯ

結帳條多班指定合併列印ＸＯＯ

前檯列印當天(班)銷售員銷售業績ＸＯＯ

買 A贈 B自動折扣/搭售折扣(紅配綠) ＸＯＯ

前檯開放外掛報表程式ＸＯＯ

組合特價商品/同組可更換商品視窗ＸＯＯ

零售業版

後台功能(V8.0) 實用版標準版專業版

基本資料及進貨資料 EXCL匯入功能ＸＯＯ

廠商促銷達贈商品設定及相關處理ＸＯＯ

商品大小包裝，同品多碼定義自動轉換功能ＸＯＯ

商品描述及圖片影像功能ＸＯＯ



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商品成本售價異動強制記錄功能ＸＯＯ

銷售員申辦會員數統計表ＸＯＯ

銷售員獎金定義及計算作業ＸＯＯ

會員指定條件自動升級ＸＯＯ

會員/客戶商品批價設定ＸＯＯ

會員積數及預繳相關作業功能ＸＯＯ

會員折扣再定義不同部門折扣ＸＯＯ

PLU設定群組商品定義功能ＸＯＯ

廠商帳款付款紀錄及自動沖帳功能ＸＯＯ

客戶批發出貨帳款相關作業ＸＯＯ

客戶銷售交易資料之賒帳沖銷ＸＯＯ

商品第二分類功能(折扣/在庫及銷售結構) ＸＯＯ

客層銷售統計分析ＸＯＯ

機台發票管理自動轉入功能ＸＯＯ

作廢發票商品登錄及庫存調整ＸＯＯ

自行指定基本檔列表欄位功能ＸＯＯ

使用者進出系統操作記錄功能ＸＯＯ

後檯報表轉存 EXCEL格式ＸＯＯ

訂單到貨狀況檢核功能ＸＯＯ

單據同品數量合併及連續快刷輸入功能ＸＯＯ

各作業單據開放多人共用功能ＸＯＯ

定義可快速編修欄位功能ＸＯＯ

不同期間銷售比較分析ＸＯＯ

雙倉庫存管理作業架構ＸＸＯ

預收訂金/沖訂金檢核相關功能ＸＸＯ

商品銷售雙指標交叉分析ＸＸＯ

呆滯商品分析進階功能(進銷比定義) ＸＸＯ

業銷售統計分析圖表功能ＸＸＯ

訂單及進貨供應商及最低訂量檢查ＸＸＯ

商品材料表組合設定(BOM) ＸＸＯ

商品序號管控相關功能ＸＸＯ

會員電子郵件整批發送(Outlook連結) ＸＸＯ

會員消費額等級定義及貢獻結構比ＸＸＯ

會員消費特性喜好分析(部門/分類/特殊商品) ＸＸＯ

會員消費累積%回饋功能ＸＸＯ

商品保存期限相關功能ＸＸＯ

會員前後檯批現銷帳務整合功能ＸＸＯ

商品採購最低價廠商自動比價作業ＸＸＯ

商品盤點差異結轉庫存異動單功能ＸＸＯ

遠地後台(指定後台遠端存取磁碟) ＸＸＯ

商品庫存最佳化功能(過多，過少庫存銷售比

地定義，自動檢核/自動調撥單..) /TK8000

ＸＸＯ

商品配貨進階功能(門市庫存銷售資訊，配貨條

件規則，自動調撥單..) /TK8000

ＸＸＯ

門市補貨進階功能(需求分佈，彙總調整，門

市庫存銷售資訊，自動訂單，調撥單功

ＸＸＯ



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能)/TK8000

◆餐飲版本功能差異比較表(各版共有功能未列出)

餐飲業版

前台功能(餐飲版) 實用版標準版

連接超過二檯以上菜單機ＸＯ

IC卡連接相關功能(會員卡/儲值卡) ＸＯ

公佈欄查詢、門市補貨登錄ＸＯ

員工出勤登錄作業ＸＯ

餐後結帳及交易保留功能ＸＯ

組合套餐換菜選單視窗ＸＯ

餐飲材料表(BOM)定義及物料損耗檢核ＸＯ

前檯完整會員建檔及修改功能ＸＯ

餐點即時庫存控管及會員更新功能ＸＯ

24小時跨日營業(帳日功能) ＸＯ

服務費可指定日期時段設定ＸＯ

消費客層紀錄及管理ＸＯ

強制結帳條列印清帳(重複列印管制) Ｏ

印結帳條強制收銀員報帳功能ＸＯ

即時交易備份功能(MIRROR) ＸＯ

結帳條多班別指定合併列印ＸＯ

組合套餐換菜補價功能ＸＯ

任選組合點餐模式

併桌，換桌作業及用餐人數登錄ＸＯ

包廂房間桌位最低消費管制提醒功能ＸＯ

版本

後台功能(餐飲版) 實用版標準版

賣場人員登入登出統計表ＸＯ

會員等級指定條件自動升級ＸＯ

會員點數管理及預繳作業ＸＯ

廠商應付帳款付款紀錄作業ＸＯ

客戶銷售賒帳沖銷管理ＸＯ

使用者進出系統操作記錄功能ＸＯ

單據(訂單、進貨單…)開放多人共用ＸＯ

商品銷售雙指標交叉分析ＸＯ

餐飲材料表(BOM)定義及物料損耗檢核ＸＯ

營業銷售統計分析圖表功能ＸＯ

會員電子郵件批次發寄(與 outlook連結) ＸＯ



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參、POS硬體週邊設備介紹

3-1 POS前檯主機設備

新儀 POS系統主機設備介紹(搭配週邊設備)

彩色液晶一體成型 15吋觸控式主機

特色說明

全新引進國際品牌 POS 主機，頂級工業規格，系統穩定，特別適合營業點長時間使用，

並通過嚴格的防潑水、防塵功能測試，在惡

劣的賣場環境之下依然耐用；無風扇，超薄

硬碟的設計不佔空間，美感度大大提昇。提

供各種外接裝置的擴充需求 (如客戶顯示器、刷卡機、網路、錢櫃、印表機 USB等等)，一體成型的精簡設計，大大提昇了整體作業

效能，滿足各類型營業場所的使用需求，新

儀優質推薦。

主機主要規格

l VIA Eden 1 GHZ CPU

l 256 MB RAM

l HDD：3.5" 40 GB

l 內建 10/100 LAN Port /AC 97 Codec音效

l com*4，USB*2

週邊配備

l 中文發票機：二/三聯高速中文發票機 l 客戶顯示器：2 * 20 英數字/中文客戶顯示器

l 收銀鍵盤：78/111 KEY 可程式化收銀鍵盤 l 收銀錢櫃：電腦連線日式收銀錢櫃 l 條碼掃描器：手握式/雷射槍條碼掃描器

分離式 POS專用主機

特色說明

全新引進國際品牌 POS 主機，頂級工業規格，系統穩定，特別適合營業點長時間使用。

提供各種外接裝置的擴充需求 (如客戶顯示器、刷卡機、網路、錢櫃、印表機 USB等等)，外型採用黑色設計，美感度大大提昇；堅固耐

用，滿足各類型營業場所的使用需求，提供您

經濟實惠的最佳選擇。

主機主要規格

l VIA Eden 733 MHZ CPU

l 256 MB RAM

l HDD：3.5" 40 GB

l 內建 10/100 LAN Port /AC 97 Codec 音效

l com*4，USB*2

週邊配備

l 中文發票機：二/三聯高速中文發票機 l 客戶顯示器：2 * 20 英數字/中文客戶顯示器

l 收銀鍵盤：78/111 KEY 可程式化收銀鍵盤 l 收銀錢櫃：電腦連線日式收銀錢櫃 l 條碼掃描器：手握式/雷射槍條碼掃描器



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3-2 其他 POS硬體週邊設備介紹

常用的 POS系統硬體週邊設備介紹（以下圖片為參考圖，依實際出貨狀況為主）

ㄧ、分離式 POS電腦主機工業級電腦，特別適合營業點長時間使用

工業規格電腦主

機工業規格電腦主機

二、條碼掃瞄器用途：掃描條碼用

光罩式條碼掃描

器 (手握式 CCD)

鐳射槍條碼掃描器 (手握式 CCD)

固定/手握平面雷射條碼閱讀機

三、憑證列印設備用途：列印發票、收據、菜單、標籤

二聯式中文發票列印機

三聯式中文發票列印機

小型收據印表機熱感出據機(含裁刀)

中文條碼列印機 (熱感式/熱轉印式)

中文條碼列印機 (熱感式)

中文條碼列印機 (熱感及熱轉印一機

兩用)

中文條碼列印機 (熱轉印式)



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四、其他設備

客戶價格顯示器 (2*20中/英數字)

可程式化 POS鍵盤 (78/111 Keys)

POS專用電子磅秤收銀錢櫃

(連線式、發票機介面)

非接觸式 IC卡機掌上型資料盤點機（一體成型、中文顯示）

信用卡刷卡機

數位監控攝影機(DVR)



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肆、新儀 POS售後服務

4-1新儀 POS出貨裝機作業程序

01.當客戶完成交易確認(報價單簽字回傳或簽訂正式合約)後，即會進入新儀出貨準備程序

業務人員並會與客戶敲定裝機日期時間。

02.一般基本 CASE出貨時程約確認後 3-5天，但如事先有約定特殊需求時程新儀會以個案急

件處理。

03.為讓裝機作業更有效率完成，負責裝機人員出貨前會與客戶進行裝機相關確認事項：

客戶電話連絡溝通確認事項

1. 客戶安裝環境之確認 (電源插座、主機擺放位置、網路環境)

2. 安裝之時間、地點之確認

3. 教育訓練之人員安排之確認

4. 帳款付款方式、金額之再確認

5. 告知預定到達時間及相關工作事項

6. 其他注意事項或說明

04.新儀客服人員完成出貨裝機事項後會請客戶對出貨軟硬體進行確認並交付相關文件

交付品項

一、新儀科技 POS產品

1. 新儀科技 TKPOS 光碟片一只

2. 新儀科技 POS產品保證書一份

3. 新儀科技 POS前後檯保護鎖(KeyPro)

4. 新儀科技前、後檯系統操作手冊

5. 新儀 POS影音教學光碟

二、相關交付文件

1. 新儀 POS系統出貨單(品項、額)

2. 新儀科技客戶售後服務說明表

3. 客戶系統問題反應傳真單

4. POS系統使用備忘及注意事項

5. 新儀科技客戶意見調查表

6. 新儀科技假日電話諮詢維護辦法說明

7 . 客戶教育訓練輔導券□公司□到場服務



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4-2新儀 POS產品教育訓練

01.新儀在進行報價及業務確認時即會與客戶確定教育訓練方式及時數等事項。

02.新儀 POS教育訓練可分為在客戶處進行之到場訓練及到新儀進行之公司訓練兩種，除新儀

排定教育訓練時數外如客戶有額外教育訓練需求可向新儀加購到場或公司教育訓練。

03.新儀 POS完整教育項目定義如下(C 方案)：

新儀 POS教育訓練綱要(前後檯)

1. POS系統簡要介紹（含前後檯及作業架構說明簡介）。

2.商品部門分類及商品編碼概念原則介紹。

3.後檯基本檔管理功能及操作介紹(新增，修改，刪除，查詢，重整，印表..)

(部門，廠商，商品，收銀員，會員，各項折扣設定)。

4.前檯基本收銀結帳作業說明(常見收銀操作及結帳模式)。

5.其它收銀鍵及 POS專用鍵盤操作說明。

6.前檯其他作業功能說明（交易查詢，交班結帳，收銀設定）。

7.收銀結帳／過帳流程及操作說明(及注意事項)。

8.前後檯資料傳輸作業流程及操作說明(TK2/4/6/8000)。

(依客戶實際系統安裝架構)

9.後檯過帳後銷售資料管理相關作業說明(O，P，Q，R功能)。

(前檯銷售明細／每日營收／每月營收／POS統計分析)。

10.後檯採購，訂單，進貨，帳款等相關作業流程及操作說明。

11.機檯發票管理&401申報表說明(無使用發票可省略)。

12.庫存異動管理/批發出貨/應收帳款作業說明。

14.如何管好庫存，庫存重算，庫存異動追蹤。

15.盤點作業流程及作業程式說明。

16.後檯其它作業功能操作說明(參數設定及支援作業)。

17.TK8000系統管理處及門市架構說明(如非 TK8000系統 17，18無需說明)

(傳輸過帳，跨門市庫存/銷售/營收/採購分佈，銷售/進貨彙總)。

18.TK8000調撥作業及管理處對門市資料更新作業說明。

新儀 POS教育訓練綱要(傳輸及周邊設備)

1.前檯 POS系統各項週邊簡介，及連接設定說明?

2.發票機使用說明(裝紙，定位，色帶，店章)。

3.條碼掃描器設定說明(掃描模式，UPC碼檢測)。

4.前後檯傳輸程式安裝設定及作業說明（如有安裝）。

5.條碼機操作及條碼列印程式(含列印格式)說明（如有安裝）。

。6.盤點機及盤點作業程式及資料上下傳說明 (如有安裝)。

7.各項作業注意事項提醒(較易犯錯之操作．．．．) 。

8.簡易系統問題排除作業說明(可能發生客戶可自行處理之問題．．) 。

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4-3 新儀 POS維護服務: 客戶於購買新儀 POS系統產品時，本公司即對客戶提供一年免費產品保固之售後服務。

維護服務內容 l 免費產品操作與問題諮詢

l 免費軟體除錯與更新

l 免費檔案資料整理

l 故障設備免費代送原廠，免維修費用

l 設備送修期間，若影響客戶前檯之正常收銀作業時，新儀公司可免費提供客戶備品使用。

客戶問題處理方式 l 若客戶有產品問題請依【4-3-3叫修流程】使用電話、書面傳真或電子郵件聯絡新儀公司客服人員，

或親赴新儀公司北中南客服中心，並填寫【系統問題處理傳真單】以供後續追蹤處理。

l 新儀公司客服人員將依客戶之產品問題狀況，儘快以電話、傳真、e-mail、遠端連線或到場…等方式

回覆或處理客戶問題。

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伍、零售業經營實務

5-1 中小型零售業經營困境與未來競爭力

●中小型流通業的十大危機摘自零售月刊作者：林正修/黃彥傑

近來由於經濟的不景氣，導致許多流通業者的業績下滑，若業者再不思考其危機所在而做出因

應的對策；加上中、小型流通業可以運用的資源不多，在面對不景氣時，大都以消極、求生存

的態度來因應，而不去檢視自身的優缺點加以改進，降低成本增進營運效率的話；滅亡之日

是指日可待。故筆者列出十大危機，來提供業者思考，進而找出本身在整個大環境之市場優

勢，做出正確的判斷與決策，而成為不景氣中的佼佼者，達成永續經營的目的。

■ 危機一：電腦交易系統不健全

在此所謂的電腦交易系統包括：POS (Point of Sale) 系統、EOS (電子訂貨系統) 等，因為

交易系統不健全，會造成盤點不易，耗費人力，增加成本，造成虧損；另一方面也由於與供

應廠商之間的資訊系統無法建立起某種程度的相容與整合，導致和其供應廠商之間的訊息交

換只能透過傳統的信函、傳真電話等方法來聯繫，無法跟上外在競爭環境的改變而做出快速

的回應 (Quick Response)，便喪失了商機。

■ 危機二：資料分析能力低落

現今資訊爆炸的時代，各種資訊不斷地從各種媒體湧現出來，身為一個經營者如何用最有效的

方法來收集對本身經營有效的資訊？資訊的收集並不是重點，因為資訊是公開的，人人都可以

收集，所以對資訊的分析才是重點；從人口統計資料上得知人口年齡層有老化的趨向，那麼身

為一個經營者應做出分析，進而調整其商品結構來應對此人口結構變化所帶來的商機和危機。

但現今流通從業人員對於資訊的分析大都從其總公司或總部而來，殊不知自己整天在門市接觸

客戶，自身才是整個反應機制中最重要的資訊收集點；故身為門市人員在日常營業中，就應該

要有對市場的敏銳度，適時地向總公司或總部來反應，而做出最佳的市場經營戰略，以立於不

敗之地。

■ 危機三：無差異性

對於中、小型流通業，差異性應是其在市場上求生存的利基 (Niche)。但在現今的流通市場上，

許多業者都一窩蜂地相互模仿競爭對手的商品或服務，殊不知自身的經營規模或營業方式都不

如市場上的競爭者，導致最後失去競爭優勢，業績滑落。中小型流通業之差異性應有下列二個

方面：

﹝1﹞ 商品之差異性：

因許多大型連鎖流通業之採購作業複雜，其商品結構調整機動能力都不如小型流通業，故中、小

型之流通業者應發揮其機動性，採購較具地域消費習性之商品來博取消費者的青睞；如在某些

遊樂區域，業者就應加強休閒用品之商品結構，以加強其差異性。

﹝2﹞ 服務之差異性：

大型流通業因礙於作業流程的關係，在服務上確有其不足的地方；如配送商品方面，這也是一

些小型之傳統家電行還能夠生存之原因，因小家電行在配送行程安排上能夠配合顧客的需求。

畢竟商品結構可以模仿，但服務卻是獨特的。

■ 危機四：過度競爭

因面臨市場不景氣，許多大企業之土地閒置不用造成浪費，而企業需現金流量周轉，故許多大企

業利用土地從事賣場、購物中心等流通行業。如此一來，也擠壓到中、小型流通業。如購物中

心的設立，影響最大的莫過於一些位於非主要城市之小型百貨店，因為這些新興起的購物中心



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大都位於土地成本較便宜的郊區，而購物中心又以一次購足 (One-Stop Shopping) 和休閒來

吸引消費者，如此一來，小型百貨店根本無法與其競爭；再加上大型財團，相繼籌設量販店，

使得中小型之流通業者在售價上無法與其競爭，造成業績下滑。

■ 危機五：人員流動率大

人員之流動率大，一直是流通業最大的弊病，其主要原因有：

﹝1﹞工作時間：

因為業種的關係，流通業不同於其他服務業，有時為了工作需要時常得加班，但卻沒有加班的

補助；除此之外，工作時間不固定也是其中一個因素，因為流通業的工作時常要早、晚輪班，

而且不能休例假日，造成許多新世代年輕人不太能適應。

﹝2﹞工作環境：

在某些流通業種工作環境不如其他服務業舒適，如有些量販店之倉庫，沒有空調設備，空氣又

糟，貨物擺放雜亂，造成從業人員身心極大的負擔；故有時在促銷期間，貨物進出量大時，常

會有職場傷害的事件傳出。

﹝3﹞教育訓練的缺乏：

由於流通業除本業之外，繁瑣之事非常複雜，根本沒有時間來安排教育訓練，倘若有也不能做

到全面性、有系統之教育訓練；如此一來，除了從業人員無法獲得專業知識之外，又不能有良

好的心理建設來適應這個環境，導致剛入門的流通業新鮮人夭折率特別高。

﹝4﹞管理方式：

在工作上，各職位之同仁很少有機會溝通，故有時會有不能下達之問題產生，故通常會有管理

方面的問題；另一方面也因工作之特性，人的性情會顯的特別暴躁，故時常會有口角發生，而

造成不適應的人會選擇離開此工作職場。

■ 危機六：過度促銷

在面臨業績的壓力下，大部分的零售業者不斷地促銷和辦活動，導致消費者一定要等到促銷或

活動時才前來購物；而業者為了彌補做促銷時所損失的毛利，只有利用非促銷商品時間，提高

全面商品之平均售價來提升毛利；如此一來，聰明的消費者也查覺到商品之售價在非促銷期有

著明顯的提升，因而不去購買，業者業績必定滑落。然後業者為了提升業績又不斷地辦活動、

做促銷….一直如此地惡性循環，促銷費用不斷地提升，導致整體經營環境惡化，獲利降低，

如同地球之溫室效應一般，終究難逃毀滅的命運。故有些美國的大型量販店為了避免零售促銷

溫室效應的發生，遂降低促銷費用，以推出每日最低價 (Everyday low price) 來代替間期性

的促銷活動，把省下來的費用實際回饋給消費者；在未損失整體平均毛利時，降低平均商品售

價。使得消費者也不用浪費時間來找尋促銷品，使得購物變成一件輕鬆平常的事而不再是一件

累人煩瑣的差事。

■ 危機七：缺乏全面性而持續的市場調查

一般流通業者在開店之初，都會做好市場調查，但開店之後，除非生意或業績不好，才會再去

做市調找出原因；但假如一切都很順利，再加上平時業務繁多，就會慢慢的忽略掉市場調查的

工作，一旦業者發現業績有下滑跡象出現的時候，再來做市調、調整策略時，一切都為時已晚。

就連全世界最大的流通業者威瑪百貨量販 (Wal-Mart) 在中國大陸深圳設點時，也忽略其當地

的勞工階級將 90% 或 95%的工作收入幾乎都匯回內陸老家，導致營業額一直無法突破其預期的

目標。而中、小型之流通業者，其機動性和靈活性比大型之流通業大，故應要利用其優勢，適

時地反應市場需求，做出最佳之經營方式以求得商店之生存與發展。

■ 危機八：缺乏零售戰略概念

一般中、小型流通業者因其制度和規模較小，時常忽略了零售戰略的重要性。所謂零售戰略大

概是指，零售業者根據自己企業的內在條件和外部環境所確定其在市場的經營方針，發展方向

和預期目標等市場規劃，其主要內容包括零售戰略思考、目標、行銷重點和措施等；制定零售

戰略應要符合下列要求：全面性、長期性、層次性、激勵性和可行性，並使整個零售戰略方案



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切實可行。整個零售戰略是多因素、多層次的複雜體系；既要調整企業與外部環境之間的聯繫，

又要調節企業自身的內部結構；既要重視經濟、技術的變動因素，又要重視社會、政治的變動

因素，還要把戰略概念和計劃銜接一致。其制定程序可分為三階段：

﹝1﹞戰略研究階段：

主要摸清宏觀戰略和綜觀戰略及其方針政策。

﹝2﹞戰略擬定階段：

主要擬定戰略思想、目標和重點。

﹝3﹞戰略實施階段：

主要使戰略規劃、計劃和措施付諸實現。合理的零售戰略，在於有效利用企業現有和潛在的

資源與能力優勢，尋求和挖掘出市場機會，適應瞬息萬變的市場環境，從而在日益激烈的市

場謀求永續的生存與發展。

■危機九：缺乏顧客培養意識

根據國外的一項調查報告指出，與舊顧客維持良好的互動關係只需要開發新顧客的 40%成本而

已，意謂著失去一個舊顧客要多花兩倍的成本來開發一個新客戶，但這一方面很多業者都疏

忽掉了。而失去舊顧客的原因不外乎下列幾點：

﹝1﹞改變商品結構：

有些流通業者因為利潤上或業績上的考量都會在商品結構做些調整，因而失去一部份的顧客，

當然也會吸引一些新顧客；但業者假如能在調整前先做好教育顧客的動作，如散發傳單、加

強宣導，即可提高顧客對新商品的接受程度，降低流失比率。

﹝2﹞服務品質的下降：

近年來由於不景氣，許多流通業者都採取裁員或遇缺不補，而不考量其服務之品質；對於某些

不強調以服務為主的業者當然衝擊較少，但對於一些單價較高或以流行、高級為訴求的業者，

相對而言衝擊較大。所以業者不該以一味的裁員或瘦身來降低成本，應該思考如何增加單位

之營運效率，以更好的人力應用來取代裁員；在不影響成本的情況下，又能做好服務來提高

業績，業者也能因經營得當而贏得正面的企業評價。

﹝3﹞業者模糊其營運焦點：

許多流通業者為了業績不擇手段，連不是本身所專業的營業項目也參與，造成消費者無所適從

的感覺，而轉向較專精的專門店消費，造成業者顧客的流失。

■危機十：缺乏前瞻性

許多流通業的高級主管終日忙於事業，而缺乏進修或時間來思考。身為一個經營者其思考格局

關係著整個企業的未來發展，其所看到的遠景應比基層主管至少要領先個四、五年以上，才

有能力來做出適當的營運策劃來讓基層主管實行。倘若高級主管平時疏忽於進步或思考，忽

略了外在環境的快速改變，而無法適時的做出正確的判斷，導致整個營運效率下降，這是不

可原諒。就如同美國摩托羅拉多媒體部副總裁所講的一句話：「在數位的時代裡，速度定義

一切。」



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●中小型流通業應如何永續經營摘自零售月刊作者：林正修/黃彥傑

在亞洲金融風暴的陰影下，許多大型企業為了成本的考量都採取比較保守的做法，如以人員縮

編或裁員來降低經營成本，如此一來工作愈來愈難找，於是乎有許多人便興起自己當老闆的念

頭。許多人都喜歡當老闆，自己擁有自己的事業，可以按照自己喜歡的業種，開一間屬於自己

心血的結晶；一般來說，要開一家商店並不難，但是如何去善加經營，並使這家商店之業績能

蒸蒸日上，歷久不衰，經得起大經濟環境的挑戰與考驗，而在經濟洪流中屹立不搖，才是我們

必須要去關心的，而通常這並不是件容易的事。

我們常可看見坊間大大小小的商店，老闆換來換去，招牌掛上掛下，總是很難得看到一家店面

可以經營很久，成為名符其實的「老字號」，這其中的道理是頗值得令人玩味的。難道是經營

者無心嗎？還是說競爭壓力太大？抑或是資金運用與調度發生問題呢？這些都有可能是商店

無法長久經營的原因。因此，本文來和大家探討影響商店永續經營的原因所在，以及如何才能

協助商店經營，邁向永續經營的康莊大道。

■企業內在的經營體質 V.S外在環境的威脅

零售市場的商品可說是人類日常生活中所不可或缺。大致而言，零售業的需求根本不會消失，

只是經營型態的改變，例如：由傳統的店舖零售業轉變為網際網路的零售交易型態。因此，真

正導致流通業不景氣或經營不善的根源，可以說在於企業本身的體質問題；在目前流通業的景

氣並不良好，根據一項統計預估大約再三至五年，約有 10%的流通業勢必會遭遇到經營不善的

厄運。而這種不景氣到底是什麼原因引起的呢？通常，我們可以分成「企業內部的經營體質」

與「外在環境的威脅」因素來探討這個現象。

一、企業內部的經營體質

1. 經營者意識的衰弱與經營本質的脆弱

流通業的經營型態，經營者若非有過人的堅定經營意識想要成功，機會是微乎其微，因為

有太多流通業經營業者，缺乏長期經營的心態。在開店籌備的初期，即缺乏遠見，許多制

度在建立上沒有全盤的考量，導致經營本質的脆弱；經營本質愈脆弱的企業愈禁不起外

在環境的考驗，「內憂」再加上「外患」，到最後只有「倒店」一途。

2. 組織體系的疲軟與不合理狀態

一個公司的組織體系攸關公司的經營效率和前途，倘若一個公司的組織不健全，工作的分

配不合理，導致人員流動率大；花費在教育訓練上的成本，大大降低了公司的生產力。而

公司的組織，在建立之初就應針對自身的經營業種、未來遠景來做好規劃，則可事半功倍。

3. 銷售方式和消費需求之間的差距

商品是死的東西，是要透過經營者的精心安排來做銷售，商品才會動起來，但倘若經營者

不知如何銷售或銷售方式不對，還是會失敗。例如：一家鎖定為家庭消費的客群的商店，

但在商品的銷售卻使用大宗包裝方式來銷售，那麼消費者不認同此商店的銷售方式，造成

消費者和商店的溝通方式差距過大的話，此商店要成功也難。

4. 價格、資金、品質的不完整

商品價格的定位，也順便定位了商店的店格和主要客戶群，而上述的因素都要有後援的資

金來支持。假如一家商店價格定位采高價位之行銷方式之後，那麼店面的裝潢和道具的設

定也要非常有質感地來襯托，而這些再加上商品的庫存都需要資金來支援，可見三者之間

互相關聯的重要性。

5. 機能設施的不完善與低劣

在一切講求顧客至上的行銷時代裡，如何讓顧客上門就有一種很愉快的購物心情是很重要

的，譬如休息區的設計和兒童遊樂區的設計，都是體貼顧客的一種做法。能夠讓顧客在無

憂無慮的環境下購物，那麼店家業績自然上升。反之，現在有些賣場為了績效，取消了休



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息區的設計，如此一來，顧客在經歷了購物的動線之後仍不得休息或與朋友互相交換購物

的心得；這家賣場給顧客是一種負面的印象之後，要讓顧客再上門是難上加難了。

二、外在環境的威脅

1.整體經濟的低速成長

在經歷亞洲金融風暴後，雖然台灣沒有很明顯地受到影響，但在個人收入方面，也因世界景

氣的影響也沒有大幅的上升；再加上經濟的不景氣，許多消費者大都採取比較保守的做

法來因應，故在「開源」的方式比較無法實施的時候，大都用「節流」來度過難關，如此

一來消費降低，對整體的流通業者無異是雪上加霜。

2.消費意識與購買活動的變化

在消費者教育水準普遍提高的同時，消費者對於自己的購物行為也比較成熟化，再加上國人

出國旅行次數也一年比一年頻繁，故對於國外先進國家的物價與消費習慣也逐漸瞭解。在

這兩者衝擊之下，台灣的消費者也慢慢思考著自身的購買行為和購物的環境，如此一來，消

費者造就了所謂的消費者意識行為的高漲。

消費者對於流通業經營者的要求愈來愈高，除了商品的價格和品質需合理化之外，也開始要

求購物環境的舒適性與安全性，而這些的改變對於一些流通業者，在心態上和管理上都急

需一些改變，來應對此大環境的轉變。

3.都市人口的下降

由於在大都會生活消費的成本居高不下，使得一些中產階級，陸續尋求第二衛星城市來居住

(如汐止)。這樣一來，大都會的人口成長趨緩，有的甚至還有負成長的出現，那麼有些以

大都市消費行為為主的流通業者業績必會受到某種程度的影響和衝擊。

4.過度設店 (over store)

至目前為止，光是量販店就有 100多家，而因工商綜合區法案的通過所允許設立的購物中心

就高達 30幾個，再加上百貨公司也因購物中心的威脅下，不斷地拓店增大其賣場面積來增

加競爭力；在消費者所得未有大幅度增加之際，可支配收入也未有明顯變化，在眾多的大

型流通業瓜分客源之下，顯然有「僧多粥少」之現象，倘若有營業收入不能平衡其管銷成

本時，那麼經營危機就出現了。

5.流通業種的重新整合

隨著法令的陸續解禁有愈來愈多的流通業種不斷地出現，如購物中心，而另一方面隨著科技

的進步也造成流通業界的新業種，如電子商務或網路購物等。而各種流通業種有時處於相

互競爭，有時卻可相互合作，如現今有許多的量販店則進駐購物中心，而許多廠商也在網

路賣電腦。此流通業種的重新整合，在某些方面對一些不能洞悉市場變化的業者是一種極

大的威脅。

6.交通環境的改變

因科技的改變，生活水準的提升，相對的人們對「行」的標準和行為方式也因此有所改變，

而這種改變也往往會改變流通的業態；如私人小客車的成長快速，致使停車位一位難求，

使得一些消費者轉往一些停車比較方便的賣場，如此一來，不但經營者要花費較高的成本

來建置賣場預留空間供消費者購物停車之用，再者無法提供停車位的流通業者勢必要轉變

經營型態，否則將無法繼續生存。另外，加上捷運的設立，也為許多位在主要道路的大型

流通業帶來利多，例如，有許多百貨公司與捷運站的結合，提供了消費者有著交通上的便

利性。故有許多傳統的店面經營的門市，因沒有上述的優點，再加上沒有很強勢的聚客能

力，經營層面上必更加困難。

然而，無論外在環境如何影響，流通業者所提供的都是人們日常生活上不可或缺的服務或商

品，那麼人們對於流通業的需求是不會消失的，只是需求的多寡和時間快慢上的差異，因

此真正不景氣使營運受到影響的主因，還是必須歸咎於「企業內在的經營體質」的偏差表



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現。而如何健全內在的經營體質，正是現今流通業者所必須注意的。要注意加強體質則必

須要遵守下列幾點：

1. 公開經營：

經營內容的公開和市場統計單位的完備，這可使商店的經營更加合理化。比較不會因為

各單位的政策不同，而缺乏整合的能力；平時就做好溝通的工作，如遇外在的威脅則應

變能力也會比競爭者更強，而成為市場中的佼佼者。

2. 發揮潛能：

凝結內部的力量，從外部招攬人才及廣泛運用外部資金。任何一家公司都有其競爭優勢，

但有許多公司卻不知如何運用其內在優勢來克服外在的威脅，而公司潛能的發揮，則須

在平日就應注重人才的培訓，培養公司對外在環境威脅的抗壓力，而貫穿永續經營的理

念。

3. 擺脫鴕鳥心態：

積極地蒐集同業情報，努力提高企業素質。身為一個經營者，應有「知己知彼，百戰百

勝」的觀念，做好市調動作，如有在經營面不如他人的地方，應有「見賢思齊」的態度

努力學習競爭者的優點，以增強自身的體質。

4. 健全組織系統：

加強統一管轄能力，提高全體員工的歸屬感。健全的組織系統，就如同人體內的神經系

統一樣，能夠對外界的刺激做出適當的反應而不致滅亡；相同的道理，在企業經營管理

上，如何做好企業中樞的反應系統是未來流通業者所要努力的目標。

要健全體質，並非一朝一夕就能完成的。流通市場的再生是柳暗花明又一村的結果，只要經

營者秉持用心經營的原則，不斷強化企業的體質，流通業想要永續經營並非不可能。



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5-2 現代零售業核心競爭力-會員與顧客管理

●POS系統與會員管理

傳統零售業大部份指的是有實體賣場提供銷售商品(可能是實體商品或是服務性商品)，顧客進

入賣場挑選商品結帳完成交易。所以如何吸引顧客進入賣場消費，便成為零售賣場開店經營第

一要務。因此零售賣場要考慮設置地點，評估商圈消費特性、人潮動線、設計店招、門面裝璜、

清楚商店定位、良好商品結構及合適價格策略外，還要配合有效促銷廣告…等，目的就是把顧

客吸引至店內消費。

來店顧客可再區分，所謂新客人、老顧客，或是說散客或老主顧。如何不斷開發新客戶並讓來

店顧客能繼續回店消費變成老顧客，便成為店家維持長遠競爭力的最重要工作。而 POS系統中

所提供的會員管理功能，便成為現代零售業不可或缺的管理利器。以下開始就如何結合 POS

系統作好會員管理逐一說明：

．會員召募及建立

．會員優惠及回饋

．會員消費及管理

．連鎖門市會員管理

一、會員召募及建立

會員召募

店家導入會員管理之前要先規劃好會員制度，加入會員資格…等。但如何讓顧客願意加入會員？

比較實際還是在讓顧客了解加入會員有什麼好處？所以有關會員權益、會員回饋都應事先規劃

清楚說明，並透過廣告 DM或顧客來店消費時告知相關訊息(若由門市現場人員介紹加入，可考

慮列入獎金制度以資鼓勵)。

會員資料登錄

新會員加入時一般需填寫會員資料表，設計良好的會員資料表除有會員基本資料，如：姓名、

性別、生日、連絡電話、地址…外，如能記錄教育程度、職業、年收入…等，會更方便日後作

深入顧客消費分析。除以上一般性會員資料外，特定業態可再登錄行業所需資料，如：嬰兒用

品店最好能有會員嬰孩相關資料、寵物用品店需有會員寵物資料、汽車百貨可再記錄車子資

料…。另外，建議會員應該標示等級，以便可針對不同等級設定折扣優惠；其它會員是否需限

制有效期間或設為停權、限制交易，則可根據會員性質及業態屬性決定。

會員建立程序

會員建立程序傳統方式先由會員先填寫資料後，登錄 POS後檯會員系統再傳輸前檯，會員才能

於前檯登錄消費；但如此對新會員並無法於第一次即享有會員權益，如有一店家會員資格為消

費金額滿 5，000即可成為會員，並享有九折優惠，此作法對某些希望能一次達到資格並有立即

消費優惠的衝動顧客，多少失去一些吸引力。要解決此問題較簡易方法，可於會員資料先建立

一共用新會員代號，當新會員需作折扣優惠時統一由此代號登錄。但此作法對會員第一次消費

資料可能無法記錄亦容易造成收銀弊端。另一作法可於 POS前檯系統提供新會員立即新建功

能。就是當後檯會員資料尚未建立時，可於前檯先登錄新會員資料並完成銷售。一般來說快速

新建會員僅先建立代號和等級代號，頂多再加一項會員識別資料，如電話號碼或身份證字號，

其餘詳細資料可事後於後檯補登。但如有必要，亦可於前檯開放會員完整資料編輯功能。

二、會員優惠及回饋

要讓顧客願意加入會員並成為忠誠顧客，比較實際還是提供消費優惠或中長期回饋機制。若要

對會員提供立即消費優惠，可於 POS後檯系統依會員等級設定會員折扣，或於商品檔設定除正



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常零售價外各商品會員價，若有必要商品檔可提供一個以上會員價。若不是全部商品皆提供會

員消費折扣，則可再指定商品部門。

如賣場常有其它商品促銷設定，POS系統還要定義是否對特價商品再提供會員優惠折扣。另外，

對某些銷售毛利較低商品，零售業可能無法提供會員消費直接折扣或會員價；因此除了會員折

扣優待外，會員中消費長期回饋機制亦是可行作法。會員回饋最常用的是提供消費積點。POS

後檯系統可事先定義消費積點方式，如多少消費額可累積 1點，或直接將點數設定於商品檔。

至於積點回饋常用的是折抵現金或積點兌換贈品方式。

會員預付系統

除消費積點外也有店家導入會員預付系統。作法是先預付一定金額而後消費時只需扣抵預付額

即可；當然使用會員預付方式除店家能取得會員信任外，預付金額與提供消費額優惠亦是會員

考慮重點。使用會員預付作業方式，一是可將預付金額、已用金額及餘額由 POS系統自動記錄

計算及管理；另一方式是使用可儲值 IC卡，將預付金額存入具有記憶晶片之 IC卡，再配合 IC

卡讀寫機將消費及餘額記錄於 IC卡晶片。

三、會員消費及管理

會員消費

正式成為會員後店家一般都會發給所謂會員卡，會員卡可自行或委外製作。卡上除會員姓名外

還有會員證號，會員證號如使用磁卡或條碼方式記錄，可方便前檯會員快速登錄。會員消費時

應先於前檯登錄會員資料，但若店家允許不帶卡會員消費，則 POS前檯需能提供如會員電話、

身份證字號、姓名…等輔助登錄方式，或開啟查詢視窗以方便會員快速登錄處理。會員登錄後

系統要自動顯示會員資訊，如：等級、累積消費額、累積點數、預付餘額(如有使用預付系統)、

未付金額(如允許會員賒帳)，另亦可查詢會員歷史消費明細資料，或會員特殊備忘註記等輔助

資訊。

當 POS前檯登錄會員後接者商品銷售，如有定義優惠折扣或回饋方式即會自動處理。但如有顧

客等登錄完銷售商品進入付款時才提示會員，POS系統要能於結束交易前補登會員資料，並重

新計算已登錄商品折扣優惠；但如憑證列印設定為交易中模式，可能需先取消交易再重新補登。

會員管理

導入會員管理後不斷累積的會員及消費資訊則是店家最重要資產。會員管理首要在於會員結構

分析，面對為數龐大會員資料要能快速統計歸納那些是屬於結構金字塔頂部會員，那些只是偶

而零星消費甚至應歸於無效會員。面對不同會員貢獻度結構，在會員行銷上可有不同作法；另

可評估會員與非會員消費結構比統計及回流率分析。對於會員消費商品內容，則可導入個人行

銷或導入 CRM(客戶關係管理)系統，作更精確有效的行銷管理。若會員等級是依消費金額設定，

系統應可自動處理會員升級作業。會員連絡方式傳統作法是透過指定條件(如區域、生日、年齡、

消費條件……)列印會員郵遞標籤；但若能配合會員資料登錄之電子郵件信箱(Email)再連結郵

件系統(如 Outlook)，依指定條件自動寄送郵件，則可大大降低郵件寄送費用及處理時間。

四、連鎖門市會員管理

連鎖門市資料整合及通用

在連鎖門市會員管理除以上說明管理重點外，連鎖門市和管理處之間對會員作業分工及處理流

程亦需有詳細規劃及定義。必需做好人員通用性及會員消費明細整合。簡單來說只要成為連鎖

體系會員應該可到任何一家門市消費，同一會員在各家消費明細應該要自動彙總管理。除此之

外，在多門市會員管理中另一重要考量因素是資料作業時效；由於管理處與各連鎖門市非同處

一地，兩者之間需透過通訊線路及傳輸系統完成，以往遠地傳輸大都採批次作業，亦就是說在

當日門市會員消費或異動變更資料最快需隔日才能彙總下傳各門市。對一般交易作業可能問題



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不大，但若面對需即時反應之會員權益，如贈品兌換記錄、點數折抵現金、預付可用餘額等，

如無法透過 POS前檯與管理處作即時連線處理，可能會造成管理漏洞。

客層分析

最後如某些業態(如便利商店)並不容易建立會員資料或較不適合導入會員管理，這時仍可使用

簡易的客層分析來進行顧客管理。什麼是客層分析？簡單的說就是將來店顧客依目視可簡單判

別之分類(如男性上班族、職業婦女、家庭主婦、青少年、兒童、銀髮族…)來定義，當顧客結

帳時由結帳人員依目視判斷並同時登錄消費顧客分類(即所謂客層)，POS後檯即可根據前檯記

錄的客層資料進行顧客結構統計，根據客層結構來調整商品結構及提升整體營運績效。

5-3不只收銀結帳-前瞻 POS櫃檯銷售觀念介紹

POS前檯系統主要功能是負責處理賣場顧客交易收銀結帳作業，完整的前檯硬體大致包含有：

POS_PC主機，發票列印機(二聯或三聯式)，條碼掃瞄器(手握式 CCD、雷射槍、固定式平面雷射)，

客戶價格顯示器(英數字、中文)，可程式化 POS鍵盤等元件；但不管 POS前檯外觀型式是一體

成型、分離式或選擇使用何種廠牌，所有前檯作業功能還是完全要由前檯軟體完成。所以一套

專業實用、穩定可靠前檯管理系統才是櫃檯作業核心。

早期 POS系統大致以 DOS作業系統為執行環境，但受限於 DOS系統處理能力限制(如記憶體容

量，圖文影像聲音，Inter_net/寬頻通訊傳輸，多工作業…)，新一代 POS幾乎都以目前最廣泛

使用的微軟視窗作業系統(如 Win98， Win2000， Xp...)為執行環境；因不同零售行業型態的

櫃檯銷售型態亦有所差異，如超商超市屬較高來客量賣場，銷售員與顧客互動少；但若精品專

賣店可能剛好相反，屬來客量較低但銷售員需與顧客有較多互動。所以 POS前檯系統需能兼顧

不同業態櫃檯銷售的作業需求。

POS前檯基本作業功能應包含收銀機所有收銀結帳功能，透過商品條碼掃瞄(或貨號登入)能自

動顯示售價，同時記錄完整單品銷售資訊，並於交班或營業結束後提供完整結帳相關功能。除

此之外，對零售賣場一些促銷折扣需能自動處理。依業態不同常見促銷折扣包含：單品期間特

價、數量組合折扣(包含如買 5送 1，一件 40三件 100，第二件 6折，加一元第二件，任選兩件

99元)、部門(分類商品)折扣、會員折扣(可依不同等級設定不同折扣或指定會員價)、組合商

品折扣、滿額折扣(如買 1000送 200...)、均一價、搭售折扣(如紅配綠促銷)等；對以上常見

促銷方式只需於後檯設定完成(只定期間及時段)，前檯即能自動處理。除單一折扣處理外，前

檯系統尚需能定義不同折扣間是否重覆考慮問題(如會員對特價商品是否仍享有折扣...)。

除上述前檯一般作業功能外，本章最主要是要針對一個專業 POS前檯系統應如何進一步考量賣

場櫃檯銷售及管理作業需求。提出幾點說明：

一、多樣化商品銷售功能

1. 多碼並存商品銷售

假如賣場銷售商品上都具有唯一貨號條碼則銷售時僅需掃讀商品條碼即可完成銷售。但有時

同種商品除原印條碼外，因應管理需要可能另有店內管理碼或原廠商編碼…多種以上貨號條

碼；其它如進口商品亦有可能由不同生產地進口而發生同種商品卻有不同原印條碼，因此前

檯需具備多碼並存功能。亦就是說透過後檯商品檔定義，不管輸入那一個貨號條碼都能找到

同一商品快速完成銷售。

2. 單品鍵輔助銷售功能

對某些無原印條碼又不方便貼上自印條碼商品(如便利店的茶葉蛋、超市裸賣的蔬果、五金

店小螺絲丁...)，銷售時除使用條碼表(本)外，其實如能將商品直接設定於 POS收銀鍵盤，

則可以單鍵快速銷售。但 POS鍵盤可定義單品鍵數量約 30-50個左右，如需定義單品鍵數



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量較多，則可使用群組單品鍵來解決；所謂群組單品鍵指的是可將同性質商品定義在同一

單品鍵，當按下群組鍵時前檯螢幕將會開啟群組明細商品視窗，再指定明細單品即完成銷

售。

3. 商品查詢輔助銷售

櫃檯銷售時若遇有無條碼商品、或輸入條碼貨號電腦出現[貨號找不到]訊息、或顧客詢問

商品資訊時，POS前檯需提供商品查詢視窗方便以品名、部門分類、廠牌型號…來查詢商品

資訊(庫存、陳列位置、售價...)，並可直接帶出銷售。另外，除直接開啟商品視窗外，也

可先開啟分類查詢視窗後再開啟分類商品明細試窗，可更方便商品查詢及快速帶出銷售。

二、銷售輔助功能

傳統 POS前檯系統只被動式將顧客已確定購買商品掃瞄輸入，然後完成結帳；但在一般精品

百貨賣場或專賣店，銷售員需具備銷售商品專業知識並和顧客有密切互動，因此資深專業銷

售人員銷售業績會遠比新進人員高很多。但對有多家門市連鎖店而言，專業銷售人員培養不

易且需一些時日；專業 POS前檯系統除提供收銀結帳功能外，在此型態賣場需能扮演輔助銷

售角色。較基本銷售輔助功能如：產品資訊、會員資訊、議價管理。說明如下：

1.產品資訊：

POS前檯商品資訊查詢除前面提到品名、部門分類、廠牌型號…基本資料外，對專業商品可

於商品檔建立商品描述說明資訊(如功能用途、詳細規格、使用方式…)，前檯可隨時開啟商

品說明視窗方便輔助商品說明。另外前檯亦可查詢商品圖片影像資料，方便商品識別及解說。

2.會員資訊：

透過前檯詳細會員消費記錄資訊來輔助銷售相關說明，可參閱[會員管理] 一文。

3.議價管理：

對某些需與顧客議價業態，管理者可由商品檔定義最低售價，再啟動前檯最低價管制功能(如

禁止銷售或提示警告)，銷售員也可由前檯系統提示得到最低銷售價格資訊。

三、POS週邊設備選擇

前檯系統負責收銀結帳作業，所以除收銀主機外必需連接各式 POS週邊設備；一套專業標準

化前檯系統可能使用超過十年時間，期間可能因銷售作業需要加裝或更換不統同型態廠牌

POS週邊。因此，前檯軟體需能選擇搭配不同型式廠牌週邊：以銷售憑證列印來說，需支援

國內常用二聯、三聯發票機，可選擇一般印表機或小型收據機，若有需要可同時連接兩款以

上列印機。POS主機可使用一般 PC或選擇觸控螢幕主機，可搭配英數字或中文價格顯示器，

也可加裝第二彩色液晶螢幕作為廣宣及媒體撥放。若有計重裸賣商品可選擇連接電子磅稱；

如會員使用磁卡可連接磁條讀卡機，如使用 IC卡可連接 IC讀卡機，若有必要可與信用卡直

接連線。可使用各式條碼掃瞄器，可使用可程式化 POS專用鍵盤或使用一般 PC鍵盤。

四、彈性系統參數設定:

不同零售業態或賣場作業特性不同對 POS功能需求會有些許差異。而面對激列競爭環境，零

售業者亦需執行必要促銷模式，或在不同階段常需調整銷售模式，導入新的作業功能。一套

好的 POS前檯不僅能符合目前作業需要更需滿足未來可能銷售作業管理需求，能兼顧一般基

本收銀銷售作業也提供進階專業功能；除單機收銀作業也可使用網路即時收銀模式…既要能

有足夠作業彈性，功能強大，也需操作簡易順手。要完成以上目標，專業前檯系統經常需依

作業分類提供超過 100個以上作業參數可供零售業者自行設定調整。



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五、作業權限管理

專業前檯系統提供從基本收銀到高階管理功能，當櫃檯人員進入前檯系統時必需登錄代號及密

碼，系統會根據在後檯所定義該員在前檯可作業項目及操作權限，開放操作功能。常見操作權

限說明如下：

1. 對特殊收銀功能是否允許使用：如折扣、折讓、變價、贈品、退貨、負結帳、交易作廢、

取消...。

2. 銷售查帳權限：專業前檯系統可提供從當天(班)即時結帳狀況，客交易，單品銷售明細到

部門/時段銷售統計，銷售員業績統計及特殊收銀操作記錄…等詳盡銷售資訊；系統會依權

限決定是否關閉或開放那些資訊供櫃檯人員查詢。

3. 系統參數設定：如上段說明，POS系統提供眾多作業參數可由零售業者自行設定調整，不

同設定可決定前檯操作模式、功能及作業權限；因此只有最高權限使用者才可執行

變更設定作業，中階權限人員可查詢不可更改，一般收銀員則無法進入系統參數設定畫面。

現代化零售業者所需要的前檯系統已不是單純只處理收銀結帳功能，要能在櫃檯扮演更積極角

色才能提昇競爭力。好的 POS系統提供零售業專業完整功能，或許有些暫時還不需馬上導入使

用，但如能思考各功能或作業參數背後代表作業實務及管理意義，相信能引導業者進入先進零

售管理概念。店家選購 POS系統時除書面說明外，應請廠家做實地系統展示說明或提供 DEMO

光碟操作測試。目前市場上各家前檯系統若仔細評估比較其實存有極大差異，如何選擇一套合

適系統相信是電腦化成功第一步。

5-4經營決策密碼－如何解讀 POS銷售分析資訊

當零售業者開始導入 POS系統後，當前檯系統透過貨號輸入或商品條碼掃讀進行收銀結帳時，

已將每筆銷售資訊詳細記錄於電腦系統。這些被記錄資訊包含每項單品，如銷售日期、時間、

機台、交易序號、商品貨號、零售價、實際售價、數量、折數、銷售員、特殊銷售註記(如贈

品、變價、組合商品…)等銷售資訊：以及每筆客交易結帳資訊，如交易日期、時間、交易序

號、銷售額、整筆折扣、折讓金額、付款資料(如現金、信用卡、禮卷…)、會員、發票號碼…

等。這些銷售記錄回傳後檯後，除了可提供每日營業金額、來客數、客單價、點單價、毛利金

額、各付款別統計、商品部門銷售額及時段銷售額等基本營業資訊外，其實 POS系統還提供相

當多且專業的統計分析報表，協助零售經營業者提升營運績效。

POS系統該提供那些重要銷售統計分析資料，簡要說明如下：

一、特殊或異常銷售明細檢核表

1.可指定銷售期間依特定條件，如銷售毛利異常，手敲變價，贈品，退貨…來產生檢核報表。

2.可統計前檯每日各結帳機檯收銀人員特定收銀操作業次數查核表，如非交易開抽屜、交易

取消、交易作廢、人為變價、退貨作業、系統中斷…等次數。

二、基本銷售統計分析報表

1.期間各商品分類部門銷售結構比率分析表

可顯示各商品分類部門銷售金額、銷售數量、毛利金額、毛利率、庫存金額及佔整體合計

百分比。

2.期間單品暢滯銷商品排行表



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可將全部商品或指定特定部門商品統計後，再選擇依銷售金額、銷售數量、毛利金額或毛

利率作正排行或負排行，列印時可取名次或全部列印。

3.呆滯商品檢核表

依指定天數(如"45"表示在往前 45 天內無銷售記錄)檢核顯示呆滯商品資訊，如存貨、進

貨商、陳列位置、零售價…。

4.時段銷售分析報表

依指定期間統計各營業時段的營業額，毛利額，來客數，客單價，點單價…等銷售資訊。

5.不同期間銷售比較表

可指定兩段銷售期間，統計商品在不同期間內銷售比較資訊。

6.貨架(陳列區)商品銷售統計表

指定銷售期間內賣場各貨架(陳列區)銷售統計比較資訊。

三、進階 POS統計分析報表

1.客層銷售統計分析表

依自行定義客層及前檯結帳時登錄之客層資訊，

作消費結構分析。

2.價格帶銷售分析表

依自行定義價格帶區間，統計各期間客單價與

點單價在各價格帶分佈結構分析。

3.商品銷售交叉分析表

可由前述單品暢滯銷單一指標，如銷售額、銷售量、毛利額、毛利率，自行選擇兩項分析。

指標作為 X，Y軸，可分別統計 X，Y軸所交叉出的四個象限。以不同商品組合做分析：

例如：挑選銷售量為第一指標(X)，毛利為第二指標(Y)，則第一象限代表銷售量和毛利都

高商品群；第三象限代表銷售量和毛利都低商品群；第二象限代表銷售量少毛利額卻高商

品群；第四象限代表銷售量高和毛利額少商品群。在說明完常見 POS銷售統計分析資訊後，

其實對提升零售業競爭力最重要的是要如何深入解讀統計分析報表背後意義，及如何由銷

售分析資訊調整營運策略增加銷售業績。

舉例來說：「暢銷商品」代表受歡迎且迴轉率高，如缺貨不僅造成營業損失並讓消費者失

望。分析暢銷品，思考暢銷原因為何？是否可引入同類商品增加群聚商品效果？觀察暢銷

品高峰期變化；面對呆滯商品應先分析滯銷原因 (如陳列位置不佳，售價過高，外觀破損，

超過保存期限，弱勢品牌…)，再決定是否退貨，降價促銷，或更新陳列位置等處理策略。

像上段提到交叉分析通常第一、三象限代表正常商品群，第二、四象限代表特殊商品群；

如能針對每一象限商品作解讀並採取調整改善策略，相信對整體賣場坪效提升會有莫大助

益。

此外由各時段來客數、客單價及點單價可了解賣場尖離峰狀況，方便人手、營業時間調整；

由價格帶分析可了解賣場定位與消費者購買習性，透過客層統計了解消費者結構，依部門

銷售統計了解部門貢獻度，綜合調整最佳賣場商品結構。由上可知零售業導入 POS 系統除

解決賣場作業性問題外，其實最重要還是透過深入解讀 POS 銷售情報，並具體轉化為經營

管理策略，才是零售業強化競爭力最重要功課。



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5-5 零售賣場管理基礎-掌握精確商品庫存零售業特性之一即是銷售商品種類品項繁多，少則數百多則數千甚至數萬，而賣場大部份屬開放

式陳列銷售模式，因此如何管好庫存避免營業損失進而提升經營績效，便成為零售業重要課題。

零售業庫存管理消極面是如何降低人為因素損失(如偷竊、內部不當損耗…)，而積極面是如何透

過精確的單品庫存量配合合理安全存量設定，讓 POS系統可依此進行自動採購作業，進而能做到

庫存最佳化(以最少商品庫存成本但又不會造成商品缺貨)以提高零售業經營績效。既然庫存管理

對零售業如此重要，那該如何管好庫存呢？一般來說要管好商品庫存必需有下列幾項基礎：

●全面商品單品化

●正確單品銷售記錄

●確實商品進貨、調撥、庫存及其它異動作業

●商品庫存驗證及異動追蹤作業

●全面商品單品化

前面提過零售業特性之一即商品種類繁多，庫存管理目的即是能對賣場每樣商品都能清楚正確

掌握庫存數量，所以賣場每樣商品必需要有唯一貨號來作為進銷存記錄依據，而建立全面單品

化是商品庫存管理最重要的基礎。商品貨號建立及編定，有幾個基本考量點如下：

1.商品是否都已有原印條碼(或貨號)？

2.沒有原印條碼商品比率如何？

3.已有原印條碼商品是否還需編定店內管理碼？

4.管理碼如何編定？

●正確單品銷售記錄

已經建立商品單品化基礎後，電腦系統即會自動根據原始期初庫存加上單品進貨資料扣除銷貨資

料來產生各單品庫存量，所以要擁有單品精確庫存量必需能正確記錄各單品銷售量。

零售業屬於面對面直接交易，櫃檯需能快速完成結帳作業，在此作業環境如何正確記錄單品銷售

記錄？傳統收銀機主要功能僅為收銀、結帳、開立發票，並不具備記錄單品貨號功能，如要快速

正確記錄單品銷售資料，POS系統便成為不可或缺的作業工具。

POS前檯系統能結合電腦與收銀機功能，商品銷售時透過直接掃瞄商品條碼(或直接輸入貨號、

使用預設單品鍵…)，系統除自動顯示商品價格外亦同時記錄銷售商品詳細資料，這些即時記錄

的單品銷售數量便是庫存管理基礎。

除正常銷售，其它如有銷貨退回、發票作廢、交易取消…等作業亦會對庫存產生影響，需能正確

記錄並登錄系統。

●確實商品進貨、調撥、庫存及其他異動作業

除正確記錄單品銷售明細外，另一庫存基礎即是各單品進(退)貨資料，清楚正確輸入各商品進

(退)貨、數量、價格…等；POS系統除可正確統計廠商帳款外，同時會根據進退貨數量自動異

動商品庫存量。



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一般零售賣場最主要商品庫存量異動型態除櫃檯銷貨、廠商進貨資料外，對於其它可能對商品

庫存造成影響的作業，如：門市倉別間調撥、批發出貨、內部自用、報廢、借貨…等，皆需要

確實記錄並正確登錄至 POS相關作業(如批發管理、調撥管理、庫存其它異動管理)，系統才能

自動計算處理產生商品精確庫存。

其它如銷售商品有大小包裝問題，BOM商品(商品需定義組成之原料、半成品)，系統亦需能提

供作業功能才不會發生庫存誤差。

●商品庫存驗證及異動追蹤作業

透過全面商品單品化基礎及單品進銷貨…等庫存異動資料，POS系統即會自動計算產生各單品

即時帳上庫存量。

但如果庫存量只依靠商品檔上一個數字，我們如何驗證它的正確性，在實際作業實務上有很多

因素如：轉檔中斷、程式系統錯誤、資料維護整理、操作錯誤…等，均會影響系統帳上庫存正

確性；當我們懷疑帳上庫存量有問題時可否重新計算驗證及如何快速查詢追蹤單品期間所有庫

存異動明細，便在庫存管理實務中視為不可或缺的作業要項。

POS系統提供所謂庫存重算(驗證)，即是根據商品期初量(上期期末量) +指定期間商品進貨量-

期間銷貨量+(-)其他庫存異動量。假如商品進貨明細、銷貨明細及其他異動明細都是正確，系

統就可再重新計算出正確進貨量、銷貨量、異動量及期末庫存量，並可查詢比對期間所有庫存

異動明細。

零售業者如能了解商品庫存流程，確實作好相關基礎工作，再選用一套功能專業、穩定可靠的 POS

系統，相信作好庫存管理並非難事！



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5-6庫存盤點作業實務及注意事項

接續【零售業如何利用 POS系統管好庫存】結論中，我們提到如能選用一套功能專業、穩定可

靠的 POS系統，並確實作好相關基礎工作及管理流程，相信一定可管好賣場單品庫存。

所謂的精確掌控單品庫存，代表 POS系統商品檔記錄之單品帳上庫存量與實際庫存量應該是一

致的(至少在可接受誤差範圍內)，但如何驗證帳上庫存是否正確，除平日抽盤檢測外，透過定

期全面賣場庫存實際清點來驗證帳上庫存是否正確，是賣場庫存管理重要的一環。談到賣場盤

點它是整體賣場管理稽核一道重要防線，但如何有效率作好盤點作業確實是一件讓人頭痛的

事。前文我們提到零售業重要特性之一即是商品種類及品項眾多，如何清點賣場每樣商品在庫

數量，如無妥善規劃又缺乏實際盤點經驗，常常不是累得人仰馬翻卻事倍功半，更糟的可能是

千辛萬苦完成盤點結果最後發現卻無參考價值。以下就盤點一些重要原則進行說明以供參考：

要作好賣場庫存盤點首先要制定盤點策略，如：訂定盤點週期(每月、每季、半年)，盤點時段(營

業前、營業後、營業中)，盤點方式(使用盤點機或使用人工盤點表)，盤點人力安排規劃或預估

盤點作業時間…。當擬定好賣場盤點策略後，為要有效率完成庫存盤點，在進行實際賣場盤點

之前尚需做好一些盤點前的前置作業：

一、產生正確帳上期末庫存量以便作為實際盤點比對查核基礎

1.檢核盤點期間銷貨明細

盤點前最好再確認期間銷售明細是否正確？在 POS系統確認檢核程序如下：核對 POS系統每

日營收金額是否和收銀結帳條(實際銷售額)一致、檢查期間銷售明細加總合計是否和營收金

額一致；若有不一致情形需追查差異日期並更正資料(造成銷售明細加總與營收金額不一致

原因，大部份可能是由前後檯傳輸、其它系統或操作錯誤引起)。

2.檢核盤點期間進退貨，庫存其它異動資料是否正確？

先檢查是否有尚未登錄 POS系統之進退貨單或其它庫存異動單據；統計盤點期間廠商進貨金

額與單品進貨明細統計，結果是否符合；核對其它商品異動單據是否輸入正確。

3.進行期末帳上庫存重新計算

當檢核完成盤點期間進銷及其它庫存異動資料，建議應再執行期末庫存重算作業以便確認電

腦帳上庫存正確性。重算完畢由商品檔統計之期間進銷存表合計金額，應與單獨統計之銷

貨、進貨、庫存異動金額一致。

二、盤點前賣場整理及預盤作業

大部份賣場盤點是利用正常營業外作業（至於在營業中盤點如何作調整需專文再做說明），

所以如何將實盤時間縮至最短並在預定時間內完成，便成為盤點前重要工作。實盤前可先將

賣場商品歸位、陳列整齊，若有小倉庫或大量庫存商品在不影響賣場營業下可先盤點。

三、實盤前系統準備作業

在完成帳上庫存重算後，如未使用盤點機，可由 POS系統印出商品盤點表以便盤點登錄（盤

點表列印排序方式最好考慮賣場商品陳列位置方式以方便清點）；如使用盤點機應先將電腦

商品庫存資料下傳盤點機並檢核下載資料，如第一次進行盤點作業建議應先有試盤流程測試。

1.人工作業

當實際盤點實施時，人員工作分配也很重要，如使用人工作業可依區域指派多人同時登

錄，但需注意如非使用電腦列印的商品盤點表登錄，需將貨號條碼品名抄寫清楚，否則會

造成盤後輸入困擾。若使用盤點機可能受限機器數量，但如有多餘人力可對較多商品先以

人工清點數量標記後，再以盤點機掃讀條碼登錄數量，如此可加快盤點速度。盤點時不管



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使用盤點表或盤點機，若將商品電腦帳上庫存量顯示，有助於盤點即時對盤差異常馬上查

核，但因已顯示帳上庫存也可能造成人員盤點不確實或造假情形。

2.盤點輸入及檢核作業

賣場盤點完成後，若是使用盤點機則透過與電腦傳輸直接轉入即可，若是人工盤點則需再

登錄電腦以進行檢核作業；使用人工登錄時可直接逐筆輸入貨號及盤點量或使用快速登錄

模式直接輸入盤點量(若能在登錄畫面選擇與盤點表列印相同排序方式可節省不少作業時

間)；盤點登錄檢核完畢後，如相同品號有兩筆以上登錄需進行盤點合併作業後，再比對盤

點差異表，才不會產生錯誤。若是盤點結果有較大差異可重新檢核電腦帳上庫存正確性(如

庫存重算，異動追蹤…)或進行複盤，以確保盤點正確性。在處理盤點作業中如使用人工盤

點貨號輸入方式，要特別注意處理未盤商品，所謂未盤商品即是商品檔有此商品但盤點時

未登錄；未盤商品如帳上庫存量不為零應列入盤點差異，否則會造成盤點錯誤。要檢查是

否有未盤商品最簡單方法可比對商品檔筆數及盤點檔筆數。

3.盤點轉檔作業

當已完成實盤輸入及相關檢核並已列印相關報表後，即會進行盤點最後一道手續－轉檔

作業。所謂轉檔在電腦實務上可有兩種作法，一是將實盤量結轉至商品檔期初量及帳上庫

存量；另一種作法是不直接覆蓋期初量、庫存量，而將盤點差異轉為庫存異動單(或調整

單)。庫存結轉時不管使用那一種方式都應注意設定正確期初日期(或調整單日期)。舉例來

說如實盤日期是 10 月 31 日下班後進行，當處理完盤點相關作業進行結轉時可能已是 11

月 5日，但下期期初日期應為 11月 1日。若採盤點調整單方式，單據日期應設為 10月 31

日(當採用此方式並不變更期初日期)。如何確認盤點轉檔結果正確?如使用更新期初量及庫

存量作法，轉檔後從商品檔進銷存表之期初量及金額，應與實盤合計一樣；若使用方式 2，

結轉單據完成後執行庫存重算至盤點當天，電腦帳上庫存量應與實盤結果一樣。若非如以

上所提結果可能轉檔是錯誤的。當然最後提醒的是轉檔前應記得執行資料備份，以便當需

轉檔後可再回復重新作業。(POS系統轉檔前亦會自動將盤點檔及商品檔自動備份)

4.確立期初庫存

在談完賣場定期庫存盤點後，最後補充說明的是：一般來說除非是新開賣場，否則在開始

導入 POS單品庫存管理之前，需先進行一次盤點來建立各單品期初庫存，才能讓 POS系統

以此作為後續庫存管理基礎。有人會於一開始導入 POS系統即馬上進行賣場商品實盤作

業，其實在盤點之前應先評估，如前文所提導入庫存管理作業基礎是否已準備完成(全面單

品化，正確單品銷售，進退貨及其它庫異動記錄…)？若基礎工作尚未完全就緒，盤點後系

統仍無法精確管控庫存，日後還是需再重盤一次。此外除全賣場盤點外，若 POS系統提供

各單品獨立期初日期則可使用循環盤點或部份盤點，逐步來建立全面正確期初庫存。



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5-7賣場防弊管理-POS與數位監控(Dvr)系統零售買賣業者除了需選擇合適店面設置地點，評估商圈消費特性、人潮動線、店招設計、門面

裝璜，良好商品結構，價格策略及配合有效促銷廣告…等提升業績策略外，如何杜絕賣場收銀

舞弊、防止偷竊損失、避免顧客糾紛亦為經營者不得忽視的重要課題。

專業 POS系統在前檯系統會提供如收銀權限控管、特殊操作鍵紀錄、售價下限管制、先報帳

後印結帳條模式等基本防弊措施，但如銷售商品無正確登錄，以上功能便無從管制，但如配合

後檯後檯進銷存及庫存盤點系統是可有效掌握賣場損失狀況。不管收銀舞弊或賣場偷竊，透過

賣場定期實際盤點比對雖是賣場防弊最後一道防線，但如賣場無能力產生精確帳上庫存，只有

透過盤點效果有限。另外經由實盤了解損失情況已經是事後結果檢討的工作了，如要更積極控

管賣場損失 POS系統結合數位監控錄影系統(DVR)可能是最有效方式。數位監控錄影系統

(DVR)有別於使用傳統錄影帶式類比錄影，不僅錄影品質佳、錄影時間久、無須換帶、快速搜

尋、可透過 Inter_net任何地點連線監看、更提供許多方便專業功能已為零售賣場廣泛使用，

也提供一定功能賣場防弊功能。

但單純 DVR系統對收銀檯某些情況可能仍有不足之處，舉例來說業者除對賣場每個角落架設

錄影監控鏡頭外收銀檯一般也是錄影監控重點，從鏡頭可監看到收銀員商品銷售結帳收款…

等動作，但對商品是否有高價低賣(或誤打)，客戶購買商品是否都完整入帳等情況，可能無法

單從監看畫面了解，對異常或特定交易(如退貨、取消、或單筆超過某金額…)錄影畫面查詢一

般 DVR不是無從查起或是需花費大量時間在稽核管理功能上實在大打折扣。.

如 POS系統可連接 DVR結合 POS資料與影像就可解決以上問題：如整合系統就可以將銷售商

品名稱、數量、銷售價格及結帳資料同步顯示在監錄畫面上，以防止高價低賣(誤打)或無完整

入帳情形，或若日後有交易糾紛時，可以透過”智慧搜尋”輸入特定字串去搜尋，例如：依照

發票號碼或者其他交易品項快速搜尋比對影片中客人的交易情況與銷售員應對情形。

舉另情況亦可說明除非透過 POS與 DVR整合否則很難查核情況：

例如當經營者懷疑銷貨員是否有將客人未帶走的發票自行辦退貨並且自行將錢櫃的錢自行取

出，此時經營者可以使用”智慧搜尋”輸入”退貨”即可將有關退貨的關聯影片全數叫出，透

過連續畫面分割顯示，經營者可以透過影片了解結帳櫃檯是否真的有客人拿貨品來退貨，以證

明經營者自己的懷疑是否正確。

另外可利用 DVR計算來客數，將此數據除以 POS系統成交人數，即可求出成交率掌握銷售員績

效。另外先進 DVR系統可以在遠地使用電腦的 Internet即時連線觀看影片或透過手機的 WAP，

並了解賣場的實際狀況。也可以設定靜止監控區，靜止區設定物品是靜止不動的，一但此物品

被移動，則此 DVR可以發出警告且當偵測到位移時系統能將視訊畫面自動放大；警告方式可以

發簡訊至手機或透過警報廣播以達到積極防竊功能。

當零售賣場業了解並充分發揮 POS系統整合數位監控錄影系統(DVR)功能可積極有效做到賣場

防損管理。



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陸、公司簡介與參考客戶名單

公司簡介

新儀科技股份有限公司成立於 1995年，深耕商業自動化軟體開發領域，專注零售業 POS管

理系統開發、軟硬體銷售服務，定位為專業 POS系統服務整合商。提供從小型零售店家到大

型連鎖門市一系列功能專業、系統穩定的 POS前後檯系統解決方案。十餘年來服務二十餘種

零售業，累積近千家客戶安裝及輔導上線經驗，近三年每年在客戶數及營業額皆維持 30-50%

以上成長。目前新儀科技的組織人力擁有包含：客戶服務、行銷業務及軟體研發…等相關部

門二十餘位 POS人員的專業團隊，並於台北、台中及高雄設有直屬辦公室，提供全國性業務

及的客戶售後服務。

經營理念

持續研發及整合標準化商業應用系統，提供客戶專業優質的產品及服務，本『專業、創新、

誠信、服務』企業精神，不斷自我超越持續成長，創造客戶、員工、股東多贏互利的最大

價值。

競爭優勢

◎十餘年來新儀公司堅持專業，以 POS系統開發銷售為唯一營業項目，累積二十餘種零售業

態近千家客戶輔導經驗，隨時掌握資訊脈動與技術應用，定期改版更新，前後檯超過 300

個以上可自行設定作業參數，提供客戶最合用、最穩定的 POS系統，能符合目前及未來作

業管理需求。

◎平均每月超過三十個以上銷售點安裝使用新儀 POS系統，為目前台灣裝機上線客戶數最多

標準化 POS產品。近三年新儀每年營業額皆維持 30%以上成長，公司採無負債原則穩健經

營能提供客戶永續支援服務，客戶不用擔心成為 POS孤兒。

◎前後檯及核心系統軟體完全自行開發，十餘年來從小型零售店家到大型連鎖門市依不同作

業架構，逐步建立高度標準化與彈性化 POS產品，能降低軟體開發及維護管理成本，實際

回饋客戶以超值價格獲得最優質系統。

◎擁有完整技術資源與客服團隊，致力落實售後服務精神，加強控管服務流程及內容，提供

標準化的產品服務品質，協助客戶善用產品，了解感受並重視客戶反應，誠信溝通明確回

應，快速解決客戶問題，提升服務滿意度，累積客戶滿意口碑。

發展軌跡

1995 新儀科技於台北成立，以零售業 POS管理系統開發銷售為唯一營業項目，並以產品套裝

化為新儀 POS系統長期努力目標.

1997 新儀 POS系統榮獲經濟部商業司商業自動化服務團評選為優良零售業商用軟體。並陸續

完成從單店單機(TK1000)，前後雙機(TK2000)，單店多機(TK4000/TK6000系列)，及管

理處+多門市(TK8000系列)不同架構等級標準化版本)。

1998 V5.30 改版完成(DOS版)，超過 50個以上客戶可自行設定前檯系統參數提供更業更彈



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性化 POS系統。新儀 POS客戶數超過 100家。

2000 全 32位元物件導向 V6.2 Windows版開發測試完成，可於 WIN95/98，ME，NT4，WIN2000，

XP...等各式作業平檯執行提供系統更大擴展空間。新儀 POS客戶數超過 200家。

2002 以 V6.2為基礎同時支援多語言架構(繁，簡中文，英文)，提供更專業標準化 POS功能

Windows V7.0 版開發完成。持續擴充 POS軟體開發及客服人力並開始規劃開發特定業

態 POS作業版本。

2004 Q3推出更專業優值 V8.0版。四個月內超過 50家客戶導入，每月平均裝機客戶數超過

10家累積新儀 POS。支援餐前/餐後結帳模式新儀餐飲版 V3.0開發測試完成開始正式銷

售。陸續完成書局、服飾、序號特定業態版本，設立新儀台中辦公室對中部地區客戶

提供更快速直接服務。

2005連續三年營業額成長及客戶數成長 30%以上， Q2 發表國內第一套結合 RFID自動銷售

POS結帳系統。自 Q4起新儀前檯主機全面採用高可靠度工業規格 POS專用主機，並與

微軟簽約引入 XP PRO崁入式編譯系統，自行封裝不怕中毒或遭駭客攻擊高穩定前檯作

業系統(XP Embeded)。

2006 設立新儀高雄辦公室，對南部地區客戶提供業務及更快速直接客戶服務，並完成北中南

服務體系建立。Q1完成新的企業識別系統(CIS)，向未來成為卓越企業而邁進，Q2完成

營業結算比去年同期成長百分之 50%。以 3Tier架構結合資料庫系統適用大型連鎖門市

總部系統完成第一階段測試驗證，預計 Q3正式提供原客戶升級及新客戶導入使用。

短期目標

◎研發、銷售2～200萬不同作業架構等級符合各零售業態需求標準化專業優質POS軟體系統。

◎持續改善及增強產品功能，依目標時程定期推出更新版本，提供客戶同價位等級最好（功

能、品質、服務、口碑）的 POS系統。

◎整合穩定 POS週邊設備硬體產品，提供客戶從系統安裝、教育訓練、導入上線、維護保固、

到零售管理諮詢…等一系列標準化專業服務。

◎培養具產業實務及技術專業之高效率團隊，擴大產品行銷推廣，建立新儀 POS品牌知名度

及市場佔有率，成為台灣地區 POS系統軟體銷售套數最多的品牌。

◎將產品行銷擴展至台灣以外地區，陸續建立海外銷售據點，以拓展更大市場空間。

未來展望

新儀科技未來將秉持『專業、創新、服務』的信念，持續深耕零售業銷售管理ＰＯＳ系

統領域，研發結合實體銷售，行動銷售，網路銷售（電子商務）及以服務商品為核心之之新

一代ＰＯＳ系統。

伴隨產業環境變化及科技進步趨勢不斷更新技術，強化軟體系統資訊整合能力；並以積極熱

忱的團隊，規劃完善的服務內涵，提供客戶最具前瞻創新觀念的零售服務業管理解決方案

(TOTAL SOLUTION) ，協助企業經營管理效益向上提昇。

在行銷推廣上，擴大產品行銷範圍，積極提升客戶滿意，營造產品服務的優良口碑，建立新

儀 POS系統專業品牌形象，提高產品品牌知名度及市場佔有率，目標成為華人地區最大專業

ＰＯＳ系統軟體供應商；進而整合台灣及亞太地區的資源，進軍全球市場，以期將新儀 POS

推廣成為全球專業 POS系統軟體品牌。



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新儀 POS客戶參考名單新儀POS產品廣泛成功導入於包含從小型零售店家到中大型連鎖門市超過二十餘種各類型零售業.

十一年來感謝數百家客戶累積超過 1000個銷售點成功上線使用.近三年來新儀每年皆維持 30%以

上營業成長，新儀 POS目前國內每月平均銷售點安裝數(超過 30個以上)最多標準化 POS系統.

01、管理總部+10家以上連鎖門市體系或大型營業賣場：曼黛瑪蓮(健喬總部系統+桃竹中區 50家專櫃)

曼黛瑪蓮: (羿星企業總部系統+高屏區 35家專櫃)

台鹽綠迷雅:(皇賓企業總部系統+ 25家直營門市)

有機緣地: 總部+12家直營門市

菜香根: 總部+14家直營門市

布魯樂谷: 大型遊樂園區管理處+22銷售點

邱素貞瑜伽: 總部+13家直營門市

02、精品百貨/專賣店 1. 上禾國際(總店+各分店)

2. 小熊媽媽手工飾品材料(總部+各分店)

3. 色飾 100精品百貨(總部+各分店)

4. 利旗企業有限公司(總部+各分店)

5. 悅康國際生活百貨(總部+各分店)

6. X射線精緻禮品(總部+各分店)

7. 九二鐘表煙斗精品(總店+各分店)

8. 野獸國(總部+各分店)

9. 金時國際(總店+各分店)

10. 歐百生活館(總部+各分店)

11. 廈門生活(總店+各分店)

12. 39大街用品專賣店(總店+分店)

13. 雨王生活用品(總店+分店)

14. 電影王百貨(總店+分店)

15. 凱克斯飾品專賣店

16. Monchar飾品專賣店

17. 隆德貿易拼布高雄店

18. 檜木生活館

19. 家飾精品

20. 普立邁精品

21. 星子灣精品百貨

22. 歆棉坊有限公司

23. 安達皮件

24. 東美手工飾品百貨

25. 艾森國際

26. 泰迪天地精品

27. 學校美術用品社

28. 卡通世界

29. 瑞山手工藝品專賣

30. 伴百日用精品

31. 鈦騑精品

32. 地球村藝品

33. 巧美手藝行

34. 手藝生活館

35. 以樂生活(拼布花園)

36. Magic House百貨精品

37. 晟湍生活百貨

38. 元氣炭屋

39. PLAISIR首飾店(容亭國際)

40. 創翌鞋坊

41. 可麗生活精品

42. 好美生活館

43. 露露貨倉(皮鞋/包包)

44. 王旗企業(飾品)

45. IDOL精品專賣店

46. Nature’s Care

47. 鄉村花園生活用品

48. 杉梵國際精品

49. 羅航精品店

50. LA SANDI服飾精品

51. 奇夫特創意精品設計

52. 黃子庚天珠．玉器

53. 廣昕珠飾

54. 浩允小港機場精品部

55. 品多洋煙酒禮盒專賣店



- 75 -

03、寵物百貨用品 1. 愛貓園(總店+分店)

2. 咕咕雞寵物用品店(總部+各分店)

3. 東鳳凰寵物用品百貨(總部+各分店)

4. 黑貓花狗精品店(總店+分店)

5. 旭海水族館(總部+各分店)

6. FORPET寵物水族

7. 高福寵物生活館(總店+分店)

8. 喵旺寵物(D&C寵物專賣)

9. 藍海水族用品專賣店

10. 康爾維寵物用品美容

11. 綜合寵物社群/寵物店

12. 寵物生活館

13. 我愛寵物專賣店

14. MyPet寵物社群

15. 和甡寵物有限公司

16. 寵物戀情生活館

17. 搖尾巴寵物百貨

18. 簡愛一生

19. 伊利園寵物

20. 奇利寵物

21. 寶新寵物

22. 米山寵物用品店

23. 逢甲旗艦店寵物街

24. 陽光派對寵物用品

25. 普羅寵物生活館

26. 物之坊寵物店

27. 紅勝/複合式寵物店

28. 尪尪寵物店

29. 麗園寵物美容坊

30. 咖啡犬舍

31. 皮卡丘寵物店

32. 伊奴的世界

33. 百地莊

34. 咖啡牛郎專業犬舍

35. 大同寵物生活館

36. 萬隆水族量販店

37. 海神水族量販廣場

04、有機蔬果/健康用品 1. 有機緣地(總部+各分店)

2. 菜耕香有機(總部+各分店)

3. 蕃薯藤(總部+各分店)

4. 湘淳/棉花田有機(總部+各分)

5. 樸園-有機蔬果(總部+各分)

6. 賺一圓蔬果專賣店(總部+各分店)

7. 望德園有機店(總部+各分店

8. 綠陞生活有機(總店+分店)

9. 聖德科斯(南崁店)

10. 億龍(有機市場)

11. 能量全源有機店

12. 基得康有機食品

13. 五色養生坊

14. 慈家有機實業

15. 有機小鎮

16. 統一有機-板橋

17. 景順有機專賣-天母

18. 健康 GO有機專賣

19. 綠色奇蹟有機食品

20. 素甄香有機店

21. 生緣生機素食草本

22. 耕元屋有機食品

23. 天然生機養生館

24. 佛法山有機蔬菜廣場

25. 蝶覓蝶有機店

26. 瑋士國際-有機蔬果

27. 日月明有機店

28. 清靜自然有機緣地

29. 蘇格拉底有機蔬果專賣店

30. 康馨有機園

31. 高雄教會有機餐飲

32. 自然風生機

33. 里家有機

34. 綠森林有機

35. 希望家族(生機百貨)

36. 活力安有機

37. 百果園水果專賣店

38. 二毛作水果行

39. 德力亞國際(健康食品)

40. 知恆(三總水果門市)



- 76 -

05、機關合作社販賣部： 1. 經濟部員工消費合作社

2. 燕巢鄉農會供銷部

3. 審計部員工消費合作社

4. 台灣史前博物館販賣部

5. 台北市立動物園

6. 養豬合作社聯合社

7. 中油公司高雄營業處

8. 台北市政府停管處消費合作社

9. 十三行博物館販賣部

10. 國立台灣博物館

11. 台北市立美術館圖書販賣部

12. 竹科友訊科技員工消費合作社

13. 中華電信研究所員工消費合作社

14. 智慧財產局員工消費合作社

15. 中央標準局消費合作社

16. 外交部員工消費合作社

17. 朱銘美術館紀念品販賣部

18. 竹科旺宏科技員工消費合作社

19. 台北市第二殯儀館販賣部

20. 國立科學教育館販賣部

21. 台北運動公園

22. 伊甸基金會(鯉魚潭露營中心)

23. 竹北高鐵幸福商店

24. 順益原住民博物館販賣部

25. 保五總隊員生消費合作社

06、醫療院所/學校消費合作社： 1. 台北榮總(消費合作社+門診販賣部)

2. 桃園榮民總醫院員工消費合作社

3. 台北市立療養院員工消費合作社

4. 新店頤苑安養院

5. 伍倫綜合醫院販賣部

6. 桃園市立療養院

7. 成功大學教學醫院消費合作社

8. 員山榮民醫院販賣部

9. 台北醫院員工消費合作社

10. 政治大學員生消費合作社

11. 國立雲林科技大學(合作社/咖啡餐廳)

12. 台灣警察專科學校員生消費合作社

13. 台北師範學院員生消費合作社

14. 台北醫學院員生消費合作社

15. 醒吾商專企管科實習商店

16. 中興商工員生消費合作社

17. 台北大學消費合作社

18. 康寧護校員生消費合作社

19. 新竹光復中學

20. 國立僑生大學員生消費合作社

21. 東南技術學院

22. 新竹中華大學

23. 公東高工員生合作社

24. 普台中小學

07、生鮮超市及大型百貨賣場 1. 宜蘭農民超市(礁溪/雙溪/澳底/瑞芳)

2. 員山農會生鮮超市

3. 居家樂百貨量販廣場

4. 金百豐超市賣場

5. 果子町生鮮超市-台中/嘉義

6. 天和海洋超市賣場

7. BIGKING百貨超市

8. 總來發百貨超市

9. 屏東新埤鄉農會供銷部

10. 平鎮農會供銷販賣部

11. 石碇農會販賣部

12. 新竹關西農會販賣部

13. 屏東萬丹鄉農會供銷部

14. 天子甘青果超市

15. 金百豐百貨超市

16. 四季興超市

17. 101美式量販店

18. 燕巢鄉農會供銷部

19. 動感 99綜合大賣場(總店+各分店)

20. 一載發大賣場

21. 隆佶生活館

22. 田園超市

23. 好省錢五金百貨



- 77 -

08、小型超商&便利商店 1. 康德泰國用品店(總部+各分店)

2. 芳鄰便利商店(管理處+門市)

3. 紅蘿蔔便利商店(管理處+門市)

4. 大華便利商店

5. 珈多便利超商

6. 昇揚 CVS

7. 新旺津便利商店

8. 益來便利商店

9. 全美便利商店

10. 惠普便利商店

11. 宇泰便利商店

12. 欣倫便利商店

13. 霈齊便利商店

14. 百勝便利商店

15. 社區的店便利商店

16. 喜臨門便利商店

17. 甲桂林便利商店

18. 宅香商行

19. 台糖旺客便利商店

20. 六四商行

21. 全家慶便利商店

22. 幸福商店(高鐵-竹北站)

23. 順吉便利商店

24. 宇泰便利商店

25. 立森便利商店

26. 虹盛商行

27. 方圓便利商店

28. 瑞芳加油站販賣部

29. 羽田便利商店

30. 珈多便利商店

31. 大雅豆豆便利商店

32. 弘吉便利商店

33. 弘明便利商店

34. 611超商

35. 7+1超商

36. 85好幫手

37. 龍德超商

38. 全品商行

39. 超越便利商店

40. 我家便利商店

09、服飾/童裝嬰兒用品 1. 舜淣服飾(總店+各分店)

2. 三毛童裝(總店+各分店)

3. 安琪兒(總店+各分店)

4. 親親寶貝嬰兒用品(總店+各分店)

5. 貨櫃番服飾(總店+各分店)

6. 益而樂嬰兒用品(總店+各分店)

7. 娃娃城堡童裝行(總店+各分店)

8. 巴克洛服飾(總店+各分店)

9. 服飾連先生

10. 衣芮服飾

11. 娃娃世界

12. 粉紅夏天(PinkSummer)服飾百貨

13. 申新行(服飾)

14. 三永服飾

15. 金色童年嬰兒用品

16. 孕媽咪俏貝比百貨店

17. 容亭國際內衣用品

18. 花木棉拼布店

19. 凱登服飾

20. 冠遠服飾有限公司

21. 宇辰服飾

22. 禾曲企業有限公司(服飾)

23. 也翔國際

24. 賀群實業(太元服飾)

25. 芙蓉名秀內衣專櫃

26. 後現代服飾

27. 登瀛國際

28. 思禹企業(衣芮)

29. 紫水精靈衣飾店

30. 小法碼童裝

31. 凱薩琳服飾

32. 吉郝有限公司

33. 東豆服飾店

34. 綠棕海服飾店

35. 璦妮鞋屋

36. 娃娃世界

37. STOP服飾

38. 牛仔ㄚ鞋與褲專門店



- 78 -

10、圖書文具店

1. 新世紀書局(總店/分店)

2. 百分百文具(總店/分店)

3. 上大聯合(總店/分店)

4. 台新文具(總店/分店)

5. 40號彩色

6. 小學館員林

7. 國聖文化事業

8. 九歌文學書屋

9. 智動文具百貨(辦公文具)

10. 台灣英文雜誌社

11. 文藝復興書局

12. 水睛球文化圖書

13. 宇宙光出版/門市

14. 壹貳參書局

15. 興大書齋

16. 泉州教局/秀山文具

17. 巨思文化

18. 巨力文具

19. 浩瑋書局文具

20. 魔菇外文書房

21. 就是書房

22. 麗昇書局

23. 台大圖書出版中心

24. 五餅二魚基督書房

25. 淡水希望書房

26. 永硯企業

27. 基督教會書房

28. 美戲谷(圖書文具)

29. 太極熊書局文具

30. 123文具屋

31. 安鈦文化會館

32. 成功文具行

11、休閒用品/3C數位百貨用品 1. 捷泰行動資訊通信百貨

2. 數碼細胞遊戲用品店

3. 玖華攝影相機器材專賣店

4. 秀山莊體育用品

5. 統勛數位攝影器材

6. 耐美數位

7. 金蘋果科技-Mac專賣店

8. 瑞翔電腦

9. 柏鉅股份有限公司(電腦)

10. 華昌電器

11. 飛汎科技(光華商場)

12. 得利購 3C賣場

13. 填充小站(印表機墨水專賣)

14. 好時機三 C賣場

15. 新智攝影器材專賣店

16. 台灣數位專賣店

17. 獨賣光碟(電腦耗材)

18. 愛麗車汽車百貨(總店+分店)

19. 墨水小站

20. 車拼族汽機車百貨

21. 車之居股份有限公司

22. 冠志汽機車百貨

23. 精品汽車百貨

24. 台塑加油站(汽車百貨賣場)

25. 麗鉅汽車美容

26. 展新數位攝影器材

27. 華台事務機器

28. 宏榮多媒體



- 79 -

12、化妝美容用品 1. 自然映象健康事業(總部+各分店)

2. 美麗佳人名店(總部+各分店)

3. 麗王精品百貨(總店+各分店)

4. 洛億國際(總店+各分店)

5. 神采彤妍(總店+各分店)

6. 鑫世股份有限公司(總公司+分店)

7. 比麗美材用品專賣店(總店+各分店)

8. 宏星化粧品美品百貨(總店+各分店)

9. 尚赫化妝美容用品

10. 名國化妝品

11. 中明百貨行

12. 碧麗雅香水精品

13. 佩蒂雅精品

14. 蘭桂坊(化妝精品)

15. 新竹牧場化粧品

16. 色影科技(化妝精品)

17. 怡洋國際有限公司

18. 紅綠化妝精品

19. 國姬美容精品店

20. 建興美容材料行

21. 吉米茉莉

22. 秦麗美粧生活館

23. 永麗美容器材行

24. 好美生活館

25. 巨琳抗老美顏館

26. IS美粧精品館

13、藥粧百貨/生技產品 1. 遠東生技(總部+各分店)

2. 健康生活藥局(總店+各分店)

3. 台灣保立康藥業(總店+各分店)

4. 貝爾健康藥局

5. 綺顏診所

6. 旭登藥局

7. 達成醫療用品專賣店

8. 聯宏生物科技

9. 維明醫療儀器

10. 霖展生物科技

11. 護達醫療器材

12. 順天堂蔘藥行

13. 健美喜完整藥局

14、休閒運動百貨 1. 飛機堡模型專賣店(總部+各分店)

2. 鄉野情戶外活動用品(總店+各分店)

3. 禾順企業(電視遊樂器)(總店+分店)

4. 文瑞體育用品

5. 野雁生活旅遊用品店

6. 冰岩戶外休閒用品專賣店

7. 泓洋釣具

8. 宇成體育用品店

9. 力捷模型(新竹專賣店)

10. 秀山莊戶外休閒用品專賣店

11. 戶外探險休閒專賣店

12. 大聯盟棒球廣場

13. 王子登山用品

14. 205兵工廠(戰爭遊戲用品)

15. 頂尖模型專賣店

16. 熊貓(戰爭遊戲用品)

17. 精兵企業(戰爭遊戲用品)

18. 野年模型玩具店

19. 高維高爾夫球具

20. 盈賓體育用品社

21. 全民體育用品



- 80 -

15、其它生活用品專賣店

1. 安全工場(安全帽)(總店+分店)

2. 旺旺來金紙香具(總店+各分店)

3. 昌木材宏行(總店+各分店)

4. 義昌五金

5. 城乙化工

6. 中華蠶絲

7. BESTPRO玩具

8. 佳鑫照相機

9. 芃田國際精油

10. 金太極香鋪

11. 晉揆(元登屋製香)

12. 鴻運佛具金香賣場

13. 大方香鋪

14. 鴻榮金香燭批發

15. 東源興行

16. 泰源國際五金

17. 新好朋友五金超市(泰好行)

18. 瑞志國際(填具玩具)

19. 汽球先生

20. 甜園烘焙材料

21. 八八酒坊(南聯國際)

22. 順禮洋酒(亞瑞酒房)

23. 台灣酒莊菸酒專賣

24. 普羅斯特洋煙酒

25. 田宇生活用品店

26. 阿米格數位輸出

27. 中華蠶絲

28. 兵兵有禮創意工坊

29. 菁乙烘焙材料專賣店

30. 中麗禮贈品

31. 阿米格數位輸出

32. 第一餐飲設備有限公司

33. 玉山商行紀念品

34. 晟湍生活百貨

35. 木蓮香燭

36. 植享家

37. 舊是喜歡

38. 來力運動用品

39. SPP直排輪專賣店

40. 御花園庭園 KTV

16、食品專賣/麵包店 41. 鹿鼎皇(總店+分店)

42. 三峽牛角麵包(總店+分店)

43. 向陽房麵包店(總店+分店)

44. 林氏滋養食品(和果子)

45. 蘭隆(糖果屋)

46. 果子町食品麵包專賣店-台中衣蝶

47. 吉米叔叔的店

48. 一之馨專業魯味店

1. 唐苑食品(海味街食品)

2. 綠灣麵包(源和新生)

3. 高典食品

4. 一畝園冷凍食品

5. 源豐雜糧食品專賣店

6. 法蘭司麵包蛋糕

7. 御和生企業(和生食品)

8. 法雅實業(巧克力專櫃)

9. 銓唯食品(魚市海鮮)

10. 源記新茶業

11. 伊豆日本食品

12. 醍糊大師食品專賣店

13. 賀米爾貝果專賣店

14. 全家烘培

17、咖啡簡餐(餐飲版) 1. 美商安麗(桃園/台北/台南/高雄)

2. 新茶文化(總店+分店)

3. 水明漾餐飲

4. 天香回味火鍋咖啡

5. 名賀咖啡坊

6. 瑞士鄉村農莊餐飲

12. 水手杯外帶飲料專賣店

13. 阿鴻豆花店

14. 悟饕便當(台東店)

15. 唯笑生活牛肉專賣店

16. 長春素食餐廳

17. 萬里香小吃店



- 81 -

1. 亞米廚房

2. 興奮時刻(金門)

3. 大溪湖畔咖啡

4. 十三行咖啡館

5. 中壢友竹居

6. 鏡花拉麵

7. 五月咖啡簡餐

8. 藍色拿鐵

9. 伊果咖啡－彤高國際

10. 納加咖啡

11. 啡嚐空間餐飲店

18. 魚介日式碳烤

19. 百珍齋素食餐廳

20. 時尚餐飲

21. TK2外帶式飲料店

22. 呷 38 便當專賣店

23. 茶研工坊

24. 壽樂日本料理

25. 二家一花

26. 旭定食

27. 福聚樓霸王包子

28. 聖代斯咖啡

18、旅遊觀光休閒 1. 春天農場(餐飲+紀念品特產賣場)

2. 薰衣草森林(尖石,新社,清淨,桐花村)

3. 飛牛牧場(餐飲+紀念品特產賣場)

4. 台東創立藥草園(紀念品特產+餐飲)

5. 十三行博物館(販賣部)

6. 金瓜石黃金博物館(餐飲+紀念品賣場)

7. 金龍免稅品專賣店

8. 那魯灣山胞文化村

9. 台灣利樂福利厚生(旅遊票券)

10. 布魯樂谷親水樂園

11. 豐年生態農場

12. 山芙蓉渡假飯店

◎以上參考客戶名單統計至 95年 8月底止

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