ÜRETİM PLANLAMASIÜRETİM PLANLAMASI

VEVE

E-TİCARETE-TİCARET

YENİ EKONOMİYENİ EKONOMİSon birkaç yüzyıl insanlık tarihinde son derece önemli gelişmelere Son birkaç yüzyıl insanlık tarihinde son derece önemli gelişmelere

şahitlik etmektedir. Yeni ekonomi, bu dönemde ortaya çıkan şahitlik etmektedir. Yeni ekonomi, bu dönemde ortaya çıkan

gelişme ve ilerleme sürecinin son aşamasını meydana gelişme ve ilerleme sürecinin son aşamasını meydana

getirmektedir. 1785 yılında başlayıp 68 yıl süren ilk aşama Fransız getirmektedir. 1785 yılında başlayıp 68 yıl süren ilk aşama Fransız

devrimi ile sanayi devrimine karşılık gelmektedir. Bu aşamada, su devrimi ile sanayi devrimine karşılık gelmektedir. Bu aşamada, su

ve buhar gücünün yaygın olarak kullanılmış, demiryollarının yapımı ve buhar gücünün yaygın olarak kullanılmış, demiryollarının yapımı

ile ulaşım ve nakliye maliyetlerinde önemli düşüşler yaşanmış ve ile ulaşım ve nakliye maliyetlerinde önemli düşüşler yaşanmış ve

tekstil ve demir-çelik sektörleri sanayileşmede başat rol tekstil ve demir-çelik sektörleri sanayileşmede başat rol

üstlenmiştir. İkinci aşamada içten yanmalı motor ve elektrik üstlenmiştir. İkinci aşamada içten yanmalı motor ve elektrik

gücüne dayanan ve çeşitli kimyasalların imalat sürecinde gücüne dayanan ve çeşitli kimyasalların imalat sürecinde

kullanıldığı bir devre söz konusudur. kullanıldığı bir devre söz konusudur.

Üçüncü aşama, iki büyük savaşta sürdürülen mücadeleler sonucu Üçüncü aşama, iki büyük savaşta sürdürülen mücadeleler sonucu

içten yanmalı motorların, elektrik ve çeşitli kimyasal maddelerin içten yanmalı motorların, elektrik ve çeşitli kimyasal maddelerin

günlük yaşama girmesiyle modern iktisadi ve sosyal yaşamın günlük yaşama girmesiyle modern iktisadi ve sosyal yaşamın

başlangıcını meydana getirmiştir. 1950’li yıllarda başlayan ve 1990’lı başlangıcını meydana getirmiştir. 1950’li yıllarda başlayan ve 1990’lı

yıllarda olgunluk dönemine erişen ‘elektronik çağı’ yerini, yeni medya, yıllarda olgunluk dönemine erişen ‘elektronik çağı’ yerini, yeni medya,

dijital ağlar ve yeni temel teknolojilerin ürün ve üretim süreçlerinde dijital ağlar ve yeni temel teknolojilerin ürün ve üretim süreçlerinde

esaslı bir role sahip olduğu ‘yeni ekonomi’ aşamasına bırakmaktadır. esaslı bir role sahip olduğu ‘yeni ekonomi’ aşamasına bırakmaktadır.

Ekonomik yaşamda devrim yaratan evreler arasındaki süre gittikçe Ekonomik yaşamda devrim yaratan evreler arasındaki süre gittikçe

kısalmakta ve zamanımızda değişim ve ilerlemenin hızı artmaktadır.kısalmakta ve zamanımızda değişim ve ilerlemenin hızı artmaktadır.

Yeni ekonomi, bilginin elde edilmesi işlenmesi ve dönüştürülmesi ile Yeni ekonomi, bilginin elde edilmesi işlenmesi ve dönüştürülmesi ile

birlikte dağıtımı süreçlerini kapsar. Bu üç temel süreç, bilginin birlikte dağıtımı süreçlerini kapsar. Bu üç temel süreç, bilginin

işlenmesini, elde edilmesini, dağıtımını ve iletişimini sağlayan işlenmesini, elde edilmesini, dağıtımını ve iletişimini sağlayan

bilgisayar sisteminin fiziksel araçları ile birlikte, insan yardımı ile bütün bilgisayar sisteminin fiziksel araçları ile birlikte, insan yardımı ile bütün

süreci kontrol eden yazılım sistemi sayesinde işler. Yeni ekonomi süreci kontrol eden yazılım sistemi sayesinde işler. Yeni ekonomi

sektörlerinde beşeri sermaye, fiziki sermaye ile entelektüel sermayeyi sektörlerinde beşeri sermaye, fiziki sermaye ile entelektüel sermayeyi

güçlü bir şekilde tamamlayan bir rol üstlenmektedir. Gerek güçlü bir şekilde tamamlayan bir rol üstlenmektedir. Gerek

enformasyon teknolojilerin kullanımı gerekse üretimi, nitelikli işgücü enformasyon teknolojilerin kullanımı gerekse üretimi, nitelikli işgücü

talebini arttırır. Dolayısı ile beşeri sermaye yatırımlarında artış talebini arttırır. Dolayısı ile beşeri sermaye yatırımlarında artış

gözlenir.gözlenir.

Yeni ekonomi, enformasyonu depolama, işleme ve Yeni ekonomi, enformasyonu depolama, işleme ve

iletme maliyetlerini ciddi şekilde düşürmüş olan yeni iletme maliyetlerini ciddi şekilde düşürmüş olan yeni

teknolojilere dayanmaktadır. Devlet düzenlemelerine teknolojilere dayanmaktadır. Devlet düzenlemelerine

son verilmesinin ve globalleşmesinin ivme son verilmesinin ve globalleşmesinin ivme

kazandırdığı bu teknolojiler, piyasaların şirketlerin ve kazandırdığı bu teknolojiler, piyasaların şirketlerin ve

bireysel çalışmanın işleyiş tarzlarını değiştirmekte, bireysel çalışmanın işleyiş tarzlarını değiştirmekte,

yeni iş stratejilerinin ve yeni örgütlenme biçimlerinin yeni iş stratejilerinin ve yeni örgütlenme biçimlerinin

ortaya çıkmasını sağlamaktadır.ortaya çıkmasını sağlamaktadır.

Yeni ekonomi bilgi ekonomisidir.Yeni ekonomi bilgi ekonomisidir.

Yeni ekonomide bilgi hem nitelik hem nicelik açısından daha Yeni ekonomide bilgi hem nitelik hem nicelik açısından daha

önceki dönemlerde kullanılan girdilerden daha önemli hale önceki dönemlerde kullanılan girdilerden daha önemli hale

gelmektedir.”Bilgi emek ve sermayenin pabucunu dama atarak gelmektedir.”Bilgi emek ve sermayenin pabucunu dama atarak

adeta yegane üretim faktörü haline gelmektedir.”(Drucker) bu adeta yegane üretim faktörü haline gelmektedir.”(Drucker) bu

nedenle yeni ekonominin en önemli özelliklerinden biri bütün iktisadi nedenle yeni ekonominin en önemli özelliklerinden biri bütün iktisadi

faaliyetlere bilginin entegre edilmesi; başka bir ifadeyle iktisadi faaliyetlere bilginin entegre edilmesi; başka bir ifadeyle iktisadi

faaliyetlerdeki bilgi yoğunluğunun göreceli olarak önemli oranda faaliyetlerdeki bilgi yoğunluğunun göreceli olarak önemli oranda

artmasıdır. Bilgi ticareti ile bilgi yoğun mal ve hizmetlerin ticareti artmasıdır. Bilgi ticareti ile bilgi yoğun mal ve hizmetlerin ticareti

büyük ölçüde artırdığı için günümüzde bilgi bir ürün olarak çok daha büyük ölçüde artırdığı için günümüzde bilgi bir ürün olarak çok daha

önemli hale gelmiştir. önemli hale gelmiştir.

Yeni Ekonominin ÖzellikleriYeni Ekonominin Özellikleri

Bilişim teknolojileri bir ekonominin bilgi temelli olmasına imkan Bilişim teknolojileri bir ekonominin bilgi temelli olmasına imkan

sağlar. Bilgi ekonomisinde kuruluşların en önemli kaynakları klasik sağlar. Bilgi ekonomisinde kuruluşların en önemli kaynakları klasik

üretim faktörleri değil bilgi ve beceri sermayedir. Bilginin üretilmesi üretim faktörleri değil bilgi ve beceri sermayedir. Bilginin üretilmesi

ve mal olarak kullanılması, yenilik ve icatlar yeni ekonomide servet ve ve mal olarak kullanılması, yenilik ve icatlar yeni ekonomide servet ve

refahın oluşmasında temel belirleyicidir. Bilgi, üretimin verimliliğini, refahın oluşmasında temel belirleyicidir. Bilgi, üretimin verimliliğini,

üretim ve dağıtım sürecinin etkinliğini ve ürünlerin kalite ve miktarını üretim ve dağıtım sürecinin etkinliğini ve ürünlerin kalite ve miktarını

ve üretici ve tüketiciler açısından mal ve hizmetler arasında tercihte ve üretici ve tüketiciler açısından mal ve hizmetler arasında tercihte

bulunma olanağını artırmada en temel araçtır. Firma ve endüstrilerin bulunma olanağını artırmada en temel araçtır. Firma ve endüstrilerin

başarılı olabilmesi yenilik ile icatta bulunmalarına, yeni ürünler başarılı olabilmesi yenilik ile icatta bulunmalarına, yeni ürünler

geliştirmelerine, yeni hizmetler sunmalarına ve ürün ve mallarında geliştirmelerine, yeni hizmetler sunmalarına ve ürün ve mallarında

bilgi yoğunluğunu artırmalarına bağlıdır.bilgi yoğunluğunu artırmalarına bağlıdır.

Yeni ekonomi dijital bir ekonomidir.Yeni ekonomi dijital bir ekonomidir.

Yeni ekonomide her tür bilgi, ses,yazı,görüntü, hareketli obje vs. Yeni ekonomide her tür bilgi, ses,yazı,görüntü, hareketli obje vs.

bilgisayar ağları tarafından iletilmektedir.Büyük miktarlarda bilgi son derece bilgisayar ağları tarafından iletilmektedir.Büyük miktarlarda bilgi son derece

hızlı ,ucuz ve güvenilir bir şekilde alıcılarına ulaşmaktadır.Dijital hızlı ,ucuz ve güvenilir bir şekilde alıcılarına ulaşmaktadır.Dijital

ekonomide,cep telefonları,taşınabilir bilgisayar vs. yaygın olarak ekonomide,cep telefonları,taşınabilir bilgisayar vs. yaygın olarak

kullanılmaktadır.Yeni ekonomide, eskilerin yerine geçen veya eski yapıları kullanılmaktadır.Yeni ekonomide, eskilerin yerine geçen veya eski yapıları

tamamlayan ucuz bağlantı ve enformasyon (internet) ile yeni elektronik tamamlayan ucuz bağlantı ve enformasyon (internet) ile yeni elektronik

dağıtım kanalları oluşmaktadır. Bilgi ağları ve bilginin dijitalleşmesi bilginin dağıtım kanalları oluşmaktadır. Bilgi ağları ve bilginin dijitalleşmesi bilginin

ticarete konu olması sürecini hızlandırmaktadır.ticarete konu olması sürecini hızlandırmaktadır.

Yeni ekonomide sanallaşma önemli rol Yeni ekonomide sanallaşma önemli rol

oynamaktadıroynamaktadır. .

Bilginin analogdan dijitale dönüşmesi,fiziki Bilginin analogdan dijitale dönüşmesi,fiziki

varlıların sanal hale gelmesine imkan vermektedir. varlıların sanal hale gelmesine imkan vermektedir.

İnternet üzerinden insanların alış veriş yaptığı İnternet üzerinden insanların alış veriş yaptığı

herhangi bir yer anlamına gelen sanallaşma herhangi bir yer anlamına gelen sanallaşma

ekonominin yapısını ve ekonomik sonucu ekonominin yapısını ve ekonomik sonucu

değiştirmektedir.değiştirmektedir.

Ekonominin kıtlığa dayalı olma niteliği Ekonominin kıtlığa dayalı olma niteliği

aşınmaktadıraşınmaktadır..

Yeni ekonomide mal ve hizmetlerin bilgi yoğunluğu Yeni ekonomide mal ve hizmetlerin bilgi yoğunluğu

arttıkça kullanıldıklarında veya tüketildiklerinde biten ya da arttıkça kullanıldıklarında veya tüketildiklerinde biten ya da

daha kıt hale gelen bir çok üretim kaynağını(sermaye, doğal daha kıt hale gelen bir çok üretim kaynağını(sermaye, doğal

kaynaklar vb.) aksine bilgi ve enformasyonun paylaşılabilme kaynaklar vb.) aksine bilgi ve enformasyonun paylaşılabilme

ve kullandıkça yayılma ve artma niteliği ekonomideki ve kullandıkça yayılma ve artma niteliği ekonomideki

kaynak kıtlığını saf bilgi ürünleri ve bilgi yoğun ürünler kaynak kıtlığını saf bilgi ürünleri ve bilgi yoğun ürünler

açısından kısmen veya tamamen ortadan kaldırmaktadır.açısından kısmen veya tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Yeni ekonomi bir ağ ekonomisidir.Yeni ekonomi bir ağ ekonomisidir.

Yeni ekonomi iletişim ağlarıyla bütünleşen bir ekonomidir. Yeni ekonomi iletişim ağlarıyla bütünleşen bir ekonomidir.

Analog hatlar yerine dijital iletişim ağlarının oluşması ve klasik Analog hatlar yerine dijital iletişim ağlarının oluşması ve klasik

ana bilgisayar sisteminden web tabanlı sisteme doğru ana bilgisayar sisteminden web tabanlı sisteme doğru

gerçekleşen kayma iş dünyasında önemli dönüşümlere neden gerçekleşen kayma iş dünyasında önemli dönüşümlere neden

olmaktadır. İletişim ağlarının band genişliğinin artması veri, olmaktadır. İletişim ağlarının band genişliğinin artması veri,

metin, ses, görüntü, video şeklindeki muti-medya kaynaklarına metin, ses, görüntü, video şeklindeki muti-medya kaynaklarına

kolayca ulaşıma imkan vermekte ve buna bağlı olarak yeni kolayca ulaşıma imkan vermekte ve buna bağlı olarak yeni

kurumsal yapıların hızla ortaya çıkmasına olanak tanımaktadır.kurumsal yapıların hızla ortaya çıkmasına olanak tanımaktadır.

Yeni teknoloji iletişim ağları küçük ölçekli Yeni teknoloji iletişim ağları küçük ölçekli

işletmelere büyük ölçekli işletmelerin sahip işletmelere büyük ölçekli işletmelerin sahip

olduğu ölçek ekonomileri ve kaynağa ulaşma olduğu ölçek ekonomileri ve kaynağa ulaşma

gibi ana avantajlara sahip olma imkanı gibi ana avantajlara sahip olma imkanı

sunmaktadır. Öte yandan, büyük ölçekli sunmaktadır. Öte yandan, büyük ölçekli

işletmelerin belli dezavantajları (katı işletmelerin belli dezavantajları (katı

bürokrasi, hiyerarşik yapı ve değişim bürokrasi, hiyerarşik yapı ve değişim

güçlüğü) küçük işletmelerde bulunmaktadır. güçlüğü) küçük işletmelerde bulunmaktadır.

Büyük ölçekli işletmeler ancak küçük akışkan Büyük ölçekli işletmeler ancak küçük akışkan

gruplar halinde örgütlenirse çeviklik, özerklik gruplar halinde örgütlenirse çeviklik, özerklik

ve esneklik kazanabilecektir.ve esneklik kazanabilecektir.

Yeni ekonomide bilgi malları ortaya Yeni ekonomide bilgi malları ortaya

çıkmıştır.çıkmıştır.

Yeni ekonomide yazılım, ilaçlar ve Yeni ekonomide yazılım, ilaçlar ve

biyoteknoloji ürünler gibi bilgiye dayalı veya bilgi biyoteknoloji ürünler gibi bilgiye dayalı veya bilgi

yoğun mallar ortay çıkmaktadır. Herhangi bir mal yoğun mallar ortay çıkmaktadır. Herhangi bir mal

içindeki bilgi yoğunluğu arttıkça bu tip malların içindeki bilgi yoğunluğu arttıkça bu tip malların

marjinal maliyeti sıfıra yaklaşır, tüketimde rekabet marjinal maliyeti sıfıra yaklaşır, tüketimde rekabet

ortadan kalkar ve kamusal mallarla aynı nitelikleri ortadan kalkar ve kamusal mallarla aynı nitelikleri

taşır hale gelir.taşır hale gelir.

Bilgiye dayalı ürünlerin bilgi niteliği Bilgiye dayalı ürünlerin bilgi niteliği

gösterdikleri durumlar şunlardır:gösterdikleri durumlar şunlardır:

1)1) Ürünler sonsuz bir yayılma sürecine sahiptir. Özel bir malı satın Ürünler sonsuz bir yayılma sürecine sahiptir. Özel bir malı satın

alan kişi diğerlerini tüketimden dışlayabilir ve özel mallar alan kişi diğerlerini tüketimden dışlayabilir ve özel mallar

kullandıklarında tüketilebilir. Oysa herhangi bir tüketici bir bilgiyi kullandıklarında tüketilebilir. Oysa herhangi bir tüketici bir bilgiyi

kullandığında bilgi bir mal olarak varlığını sürdürür ve böylece kullandığında bilgi bir mal olarak varlığını sürdürür ve böylece

diğer tüketicilere sınırsız bir şekilde yayılabilir. Dünyanın herhangi diğer tüketicilere sınırsız bir şekilde yayılabilir. Dünyanın herhangi

bir yerindeki farklı tüketiciler aynı anda bir yazılımı indirerek bir yerindeki farklı tüketiciler aynı anda bir yazılımı indirerek

kullandıklarında her bir tüketici için ürünün kullanımında ve kullandıklarında her bir tüketici için ürünün kullanımında ve

üründen sağlanan tatminde bir azalma olmaz.üründen sağlanan tatminde bir azalma olmaz.

2)2) Bu tip ürünlerin piyasası fiziki nitelik göstermez, mesafe ve Bu tip ürünlerin piyasası fiziki nitelik göstermez, mesafe ve

yere bağımlı değildir. yere bağımlı değildir.

3)3) Bir kişi daha önce bu tip ürünleri kullanmamışsa yada ilgili Bir kişi daha önce bu tip ürünleri kullanmamışsa yada ilgili

ürün grubu üzerinde uzman birisi ürünü denememişse ürün grubu üzerinde uzman birisi ürünü denememişse

ürünün ne ölçüde faydalı olduğu bilinemez. ürünün ne ölçüde faydalı olduğu bilinemez.

4)4) Kazanan bütün getiriye sahip olur kuralı geçerlidir. Bilgi Kazanan bütün getiriye sahip olur kuralı geçerlidir. Bilgi

yoğun malı ilk icat eden kişi o ürünün tüm haklarına sahiptir.yoğun malı ilk icat eden kişi o ürünün tüm haklarına sahiptir.

5)5) Bilgiye dayalı bir çok ürünün arıza yada kalitesi Bilgiye dayalı bir çok ürünün arıza yada kalitesi

girdilere yapılan ilave ile artırılamaz. Daha fazla girdilere yapılan ilave ile artırılamaz. Daha fazla

bilgisayar programı kullanmak veya daha çok eleman bilgisayar programı kullanmak veya daha çok eleman

çalıştırmak daha iyi bir yazılımın ortaya çıkmasını garanti çalıştırmak daha iyi bir yazılımın ortaya çıkmasını garanti

etmez. Bütün bu özellikler nedeniyle bilgi mallarını etmez. Bütün bu özellikler nedeniyle bilgi mallarını

üretenin başarısı için maliyetlerini ve yeni yatırım üretenin başarısı için maliyetlerini ve yeni yatırım

giderlerinin karşılanmasını sağlayacak bir süre boyunca giderlerinin karşılanmasını sağlayacak bir süre boyunca

patent ve telif gibi fikri mülkiyet hakları sisteminin patent ve telif gibi fikri mülkiyet hakları sisteminin

koruması altında geçici tekel oluşturabilmesi gereklidir.koruması altında geçici tekel oluşturabilmesi gereklidir.

Yeni ekonomide aracılar büyük ölçüde ortadan Yeni ekonomide aracılar büyük ölçüde ortadan

kalkacaktırkalkacaktır..

Üretici ve tüketici arasındaki araçlar dijital iletişim ağları sebebiyle Üretici ve tüketici arasındaki araçlar dijital iletişim ağları sebebiyle

ortadan kalkacaktır. Aracı işletmeler, yeni işlevler üstlenmez ve kişiler ortadan kalkacaktır. Aracı işletmeler, yeni işlevler üstlenmez ve kişiler

bunlara yeni değerler atfetmezse ortadan kaybolacaklardır.özel ve bunlara yeni değerler atfetmezse ortadan kaybolacaklardır.özel ve

kamu sektöründe bir çok kurum tüketicileriyle ağlar aracılığıyla kamu sektöründe bir çok kurum tüketicileriyle ağlar aracılığıyla

doğrudan temas kuracaklar ve aracılarını büyük ölçüde işlevsiz doğrudan temas kuracaklar ve aracılarını büyük ölçüde işlevsiz

bırakacaklardır. Mesela; oteller, hava yolları gibi kurumlar bırakacaklardır. Mesela; oteller, hava yolları gibi kurumlar

rezervasyonlar için acentelerle iş yapmak yerine doğrudan rezervasyonlar için acentelerle iş yapmak yerine doğrudan

müşterilerine ulaşacaklardır. Dolayısıyla, aracı kurumlar gelecekte yok müşterilerine ulaşacaklardır. Dolayısıyla, aracı kurumlar gelecekte yok

olmak istemiyorlarsa yaratıcı yenilikler düşünmek zorundadırlar.olmak istemiyorlarsa yaratıcı yenilikler düşünmek zorundadırlar.

Yeni ekonominin hakim sektörü üçlü bir Yeni ekonominin hakim sektörü üçlü bir

oluşumdur.oluşumdur.

Sanayi ekonomisinde otomotiv anahtar konumundayken, yeni ekonomide Sanayi ekonomisinde otomotiv anahtar konumundayken, yeni ekonomide

hakim ekonomik sektör diğer tüm sektörlerin refah yaratmasına giden hakim ekonomik sektör diğer tüm sektörlerin refah yaratmasına giden

yolu teşkil eden bilgisayar, iletişim ve eğlence sanayilerinin yolu teşkil eden bilgisayar, iletişim ve eğlence sanayilerinin

bütünleşmesiyle oluşan yeni medya sektörüdür. Bu bütünleşme tüm bütünleşmesiyle oluşan yeni medya sektörüdür. Bu bütünleşme tüm

sektörlerin temeli haline gelmeye başlamaktadır. Yeni medya tüm sanat sektörlerin temeli haline gelmeye başlamaktadır. Yeni medya tüm sanat

etkinliklerini, bilimsel araştırmaları, eğitimi ve işletmeleri etkinliklerini, bilimsel araştırmaları, eğitimi ve işletmeleri

dönüştürmektedir. İnsanların iş yapma, çalışma, eğlenme, yaşama ve dönüştürmektedir. İnsanların iş yapma, çalışma, eğlenme, yaşama ve

düşünme yöntemleri değişmekte en önemlisi bu yeni sektör tüketim ve düşünme yöntemleri değişmekte en önemlisi bu yeni sektör tüketim ve

üretim faaliyetlerine ilişkin değerler üzerinde büyük etki yapmaktadır.üretim faaliyetlerine ilişkin değerler üzerinde büyük etki yapmaktadır.

Yeni ekonomi yenilik temelli bir ekonomidir.Yeni ekonomi yenilik temelli bir ekonomidir.

Yeni ekonominin ilkesi yenilik-yaratıcılıktır. Günümüz Yeni ekonominin ilkesi yenilik-yaratıcılıktır. Günümüz

rekabetinde başarılı olmanın belki de en önemli rekabetinde başarılı olmanın belki de en önemli

faktörü yenilik ve yaratıcılık ile yeni ürünleri piyasaya faktörü yenilik ve yaratıcılık ile yeni ürünleri piyasaya

sunmaktır. Yeni ekonomide, eğer yeni ve başarılı bir sunmaktır. Yeni ekonomide, eğer yeni ve başarılı bir

ürün geliştirilmiş ve piyasaya sürülmüşse, hedefin bu ürün geliştirilmiş ve piyasaya sürülmüşse, hedefin bu

ürünün daha gelişmişinin ortaya çıkarılması ve ilk ürünün daha gelişmişinin ortaya çıkarılması ve ilk

ürünün modasının geçirilmesi olması gerekir.ürünün modasının geçirilmesi olması gerekir.

Yeni ekonomi bir hız ekonomisidir.Yeni ekonomi bir hız ekonomisidir.

Dijital veriler üzerine kurulmuş bir ekonomide, işletme Dijital veriler üzerine kurulmuş bir ekonomide, işletme

başarısı ve iktisadi faaliyetler açısından hız anahtar bir başarısı ve iktisadi faaliyetler açısından hız anahtar bir

değişkendir. Ürün yaşam süreleri süratle kısalmaktadır. değişkendir. Ürün yaşam süreleri süratle kısalmaktadır.

Bugünün işletmesi çevresel bilişim akımına anında tepki Bugünün işletmesi çevresel bilişim akımına anında tepki

verebilen gerçek zamanlı bir işletmedir. Müşteri siparişleri verebilen gerçek zamanlı bir işletmedir. Müşteri siparişleri

elektronik yoldan alınmakta ve eş zamanlı olarak elektronik yoldan alınmakta ve eş zamanlı olarak

işlenmekte ve ilgili fatura ve belgeler elektronik yoldan geri işlenmekte ve ilgili fatura ve belgeler elektronik yoldan geri

yollanmakta ve veri tabanları sürekli güncellenmektedir.yollanmakta ve veri tabanları sürekli güncellenmektedir.

Yeni ekonomi küresel bir ekonomidir.Yeni ekonomi küresel bir ekonomidir.

İki kutuplu dünyanın ayrışmasından sonra, iktisadi İki kutuplu dünyanın ayrışmasından sonra, iktisadi

duvarların önemli ölçüde ortadan kalktığı, dinamik, yeni duvarların önemli ölçüde ortadan kalktığı, dinamik, yeni

ve değişken küresel bir çevre ortaya çıkmıştır. Bu durum, ve değişken küresel bir çevre ortaya çıkmıştır. Bu durum,

yeni ekonominin yükselişiyle ilgilidir. Artık yerel veya yeni ekonominin yükselişiyle ilgilidir. Artık yerel veya

uluslar arası bilgi diye bir şey bulunmamaktadır. Bilgi uluslar arası bilgi diye bir şey bulunmamaktadır. Bilgi

anahtar role sahip olduğuna göre, bireysel örgütler ister anahtar role sahip olduğuna göre, bireysel örgütler ister

ulusal,ister bölgesel isterse yerel alanda faaliyet ulusal,ister bölgesel isterse yerel alanda faaliyet

göstersin sadece bir tek dünya ekonomisi bulunmaktadır.göstersin sadece bir tek dünya ekonomisi bulunmaktadır.

Yeni ekonomide gayri-maddi malların Yeni ekonomide gayri-maddi malların

önemi artmaktadır.önemi artmaktadır.

Yeni ekonomide maddi nitelikli malların payı Yeni ekonomide maddi nitelikli malların payı

azalırken maddi olmayan malların nitelikteki azalırken maddi olmayan malların nitelikteki

ürünlere yatırım ve hizmetlerin payı ekonomik ürünlere yatırım ve hizmetlerin payı ekonomik

aktiviteler içinde artmaktadır.aktiviteler içinde artmaktadır.

Yeni ekonomi sosyal problemleri Yeni ekonomi sosyal problemleri

beraberinde getirmektedir.beraberinde getirmektedir. Yeni bir ekonominin eşiğinde, güç, güvenlik, eşitlik, kalite, Yeni bir ekonominin eşiğinde, güç, güvenlik, eşitlik, kalite,

iş hayatı kalitesi ve demokratik sürecin geleceği gibi bir iş hayatı kalitesi ve demokratik sürecin geleceği gibi bir

takım sorunları beraberinde getiren yeni bir politik takım sorunları beraberinde getiren yeni bir politik

ekonominin başladığı da görülmektedir. Çalışma hayatında ekonominin başladığı da görülmektedir. Çalışma hayatında

bilgi işçilerinin gerektiği şekilde yönetilememeleri, veya bilgi işçilerinin gerektiği şekilde yönetilememeleri, veya

gereken bilgi, yetenek, yada motivasyona sahip olmayan gereken bilgi, yetenek, yada motivasyona sahip olmayan

insanların hayat standartlarındaki azalmalar önemli insanların hayat standartlarındaki azalmalar önemli

problemler olarak ortaya çıkacaktır.problemler olarak ortaya çıkacaktır.

Hemen her sektörde teknolojinin hızlı bir dönüşüm Hemen her sektörde teknolojinin hızlı bir dönüşüm

başlatması bir çok kurumda ciddi dirençlerin başlatması bir çok kurumda ciddi dirençlerin

gösterilmesine neden olacaktır. Gelişen teknolojilerin gösterilmesine neden olacaktır. Gelişen teknolojilerin

diktatör rejimler tarafından kötüye kullanılması ve diktatör rejimler tarafından kötüye kullanılması ve

nükleer teknolojinin teröristlerce elde edilme ihtimali, nükleer teknolojinin teröristlerce elde edilme ihtimali,

iletişim ağları ve bilişim teknolojisinin küçük devletlerce iletişim ağları ve bilişim teknolojisinin küçük devletlerce

yerel savaşlarda kullanılması ve benzer bir çok sorun yerel savaşlarda kullanılması ve benzer bir çok sorun

yeni ekonomilerde dikkatte alınması gereken yeni ekonomilerde dikkatte alınması gereken

konulardır.konulardır.

Dünya ekonomisinde önemli bir yare sahip olan Dünya ekonomisinde önemli bir yare sahip olan

ülkelerde bilgi ekonomisinin gittikçe önemi ülkelerde bilgi ekonomisinin gittikçe önemi

artmaktadır. Bilgi, yaşam standardını belirleyen en artmaktadır. Bilgi, yaşam standardını belirleyen en

önemli faktördür ve günümüzde teknolojik açıdan en önemli faktördür ve günümüzde teknolojik açıdan en

ileri düzeyde olan ekonomiler bilgiye dayalı ileri düzeyde olan ekonomiler bilgiye dayalı

ekonomilerdir. Uluslar arası rekabet gücü, nihai ekonomilerdir. Uluslar arası rekabet gücü, nihai

anlamda vatandaşlarına en yüksek hayat standardını anlamda vatandaşlarına en yüksek hayat standardını

sürdürülebilir bir çerçeve sağlayabilme kapasitesi sürdürülebilir bir çerçeve sağlayabilme kapasitesi

olarak tanımlandığından güçlü bir bilgiye dayalı olarak tanımlandığından güçlü bir bilgiye dayalı

ekonomiye sahip olan ülkeler rekabetçi bir üstünlüğe ekonomiye sahip olan ülkeler rekabetçi bir üstünlüğe

de sahip olmaktadırlar. de sahip olmaktadırlar.

Bilginin, yaratıcılığın ve becerilerin gittikçe daha fazla Bilginin, yaratıcılığın ve becerilerin gittikçe daha fazla

önem kazanması firmanın rekabet tarzlarını ve önem kazanması firmanın rekabet tarzlarını ve

ülkeler arasında karşılaştırmalı üstünlüğün ülkeler arasında karşılaştırmalı üstünlüğün

kaynakları değişmektedir. Bilgiye dayalı ekonomilerin kaynakları değişmektedir. Bilgiye dayalı ekonomilerin

öneminin artması bir yandan büyüme üzerinde etkili öneminin artması bir yandan büyüme üzerinde etkili

olan faktörler, üretimin organizasyonu, istihdam olan faktörler, üretimin organizasyonu, istihdam

kalifiye işgücü gereksinimi üzerinde önemli etkilere kalifiye işgücü gereksinimi üzerinde önemli etkilere

yol açarken, diğer yandan rekabet ve endüstri ile yol açarken, diğer yandan rekabet ve endüstri ile

ilgili politikalarda yeni uygulamaları gerekli ilgili politikalarda yeni uygulamaları gerekli

kılmaktadır.kılmaktadır.

Bilgiye dayalı ekonomi, bilginin üretilmesi ve Bilgiye dayalı ekonomi, bilginin üretilmesi ve

kullanılmasının refahın artırılması ve yaşam kullanılmasının refahın artırılması ve yaşam

standardının yükseltilmesinde asıl rolü oynadığı standardının yükseltilmesinde asıl rolü oynadığı

ekonomidir. Bu türdeki bir iktisadi yapıda bütün iktisadi ekonomidir. Bu türdeki bir iktisadi yapıda bütün iktisadi

faaliyetlerde her türlü bilgi etkin bir şekilde faaliyetlerde her türlü bilgi etkin bir şekilde

kullanılmakta ve tüketilmektedir. Bilgiye dayalı ekonomi kullanılmakta ve tüketilmektedir. Bilgiye dayalı ekonomi

başlıca iki faktörün sonucunda oluşmaktadır. İktisadi başlıca iki faktörün sonucunda oluşmaktadır. İktisadi

faaliyetlerin globalleşmesi ve iktisadi faaliyetlerde bilgi faaliyetlerin globalleşmesi ve iktisadi faaliyetlerde bilgi

yoğunluğunun artması.yoğunluğunun artması.

Son yıllarda bilgisayar ve iletişim teknolojilerinde büyük Son yıllarda bilgisayar ve iletişim teknolojilerinde büyük

gelişmeler meydana geldi ve bu teknolojiler günlük yaşamda da gelişmeler meydana geldi ve bu teknolojiler günlük yaşamda da

yoğun bir şekilde kullanılmaya başlandı. Bu eğilim, iş yoğun bir şekilde kullanılmaya başlandı. Bu eğilim, iş

dünyasında birim ürün başına iletişim ve enformasyon dünyasında birim ürün başına iletişim ve enformasyon

teknolojilerine yapılan giderleri azalttı. Öte yandan, dijitalleşme, teknolojilerine yapılan giderleri azalttı. Öte yandan, dijitalleşme,

sistem standartları ve yazılım-donanım teknolojilerinin sistem standartları ve yazılım-donanım teknolojilerinin

geliştirilmesi teknolojik gelişmelerin geniş bir kesim tarafından geliştirilmesi teknolojik gelişmelerin geniş bir kesim tarafından

kullanılmasına neden oldu. Bilgi ve enformasyon alanında kullanılmasına neden oldu. Bilgi ve enformasyon alanında

görülen bu gelişme ve yeniliklerin en önemli özelliği çok küçük görülen bu gelişme ve yeniliklerin en önemli özelliği çok küçük

maliyetlerle çok büyük miktardaki bilginin depolanmasına, maliyetlerle çok büyük miktardaki bilginin depolanmasına,

transfer edilmesine ve üretilmesine olanak tanımasıdır.transfer edilmesine ve üretilmesine olanak tanımasıdır.

Öte yandan, daha önceki teknolojik yenilik ve değişiklikler Öte yandan, daha önceki teknolojik yenilik ve değişiklikler

sadece belirli ürünler yada sektörler üzerinde etkili iken sadece belirli ürünler yada sektörler üzerinde etkili iken

bilgi ve iletişim teknolojileri geniş kapsamlı teknolojilerdir. bilgi ve iletişim teknolojileri geniş kapsamlı teknolojilerdir.

Zira bu teknolojiler üretilen mallardan sunulan hizmetlere, Zira bu teknolojiler üretilen mallardan sunulan hizmetlere,

ar-ge‘den pazarlama ve dağıtıma kadar iş hayatının tüm ar-ge‘den pazarlama ve dağıtıma kadar iş hayatının tüm

zincirlerini etkilemektedir. Bilginin işlenmesi, aktarılması ve zincirlerini etkilemektedir. Bilginin işlenmesi, aktarılması ve

depolanmasının marjinal maliyeti sıfıra yakın olduğundan depolanmasının marjinal maliyeti sıfıra yakın olduğundan

bilginin ve bilgi teknolojilerinin ekonominin tüm alanlarında bilginin ve bilgi teknolojilerinin ekonominin tüm alanlarında

uygulamaya konulması hızlanmakta ve iktisadi faaliyetlerin uygulamaya konulması hızlanmakta ve iktisadi faaliyetlerin

tümündeki bilgi yoğunluğu artmaktadır.tümündeki bilgi yoğunluğu artmaktadır.

İktisadi faaliyetlerin tümümdeki bilginin İktisadi faaliyetlerin tümümdeki bilginin

önem ve yoğunluğunun artmasının nedeni:önem ve yoğunluğunun artmasının nedeni:

1)1) Bilgi bir ülkenin refahının ve yaşam standardının Bilgi bir ülkenin refahının ve yaşam standardının

artırılmasında her zaman önemlidir; ancak bilgi ve iletişim artırılmasında her zaman önemlidir; ancak bilgi ve iletişim

teknolojilerindeki ilerlemenin tüm iktisadi faaliyetlerde teknolojilerindeki ilerlemenin tüm iktisadi faaliyetlerde

kullanılan bilgi miktarını artırması ve bilginin daha ucuza kullanılan bilgi miktarını artırması ve bilginin daha ucuza

elde edilmesi bilginin önemini artırmaktadır.elde edilmesi bilginin önemini artırmaktadır.

2)2) Bilimsel ve teknolojik ilerlemelerin hızı Bilimsel ve teknolojik ilerlemelerin hızı

artmaktadır. Bilimsel araştırma ve ar-ge artmaktadır. Bilimsel araştırma ve ar-ge

çalışmalarındaki artış bilimsel ve teknolojik bilgi çalışmalarındaki artış bilimsel ve teknolojik bilgi

stokunun artmasına yol açmaktadır. Teknolojik stokunun artmasına yol açmaktadır. Teknolojik

gelişmeler sonucu kullanılan ekipmanların kalitesi gelişmeler sonucu kullanılan ekipmanların kalitesi

artınca ar-ge’nin kapsam ve verimliliğini artınca ar-ge’nin kapsam ve verimliliğini

artırmakta ve neticede artan iletişim bu bilgi ve artırmakta ve neticede artan iletişim bu bilgi ve

bulguların yayılmasını sağlamaktadır.bulguların yayılmasını sağlamaktadır.

ÖzellikÖzellik ESKİ EKONOMİESKİ EKONOMİ YENİ EKONOMİYENİ EKONOMİ

PazarPazar UlusalUlusal KüreselKüresel

Üretim Üretim YönetimiYönetimi

Kitlesel ÜretimKitlesel Üretim Esnek ÜretimEsnek Üretim

Üretim Üretim FaktörleriFaktörleri

Sermaye, Sermaye, ÇalışanÇalışan

Yenilik, BilgiYenilik, Bilgi

TeknolojiTeknoloji MekanizasyonMekanizasyon DijitalleştirmeDijitalleştirme

Rekabet Rekabet üstünlüğüüstünlüğü

MaliyetMaliyet Yenilik, kalite, Yenilik, kalite, Pazar bilgisiPazar bilgisi

PazarlamaPazarlama KitleselKitlesel KişiselKişisel

E-İŞE-İŞ

E-İŞ: İşlerin, ilişkilerin ve prosedürlerin

Elektronik ortama aktarılması yada elektronik

ortamda yapılmasıdır.

İşlerin, ilişkilerin ve prosedürlerin yerine

getirilmesinde Internet’in

kullanılmasıdır.

E-TİCARET: Internet üzerinden

Para kazanılacak aktiviteler.

İnternet teknolojileri şirketlerin çalışma İnternet teknolojileri şirketlerin çalışma

şekillerini, şekillerini, faaliyet sınırlarını tamamen değiştirmiştir. faaliyet sınırlarını tamamen değiştirmiştir.

Şirketlerin rollerini yeniden tanımlama olanağı Şirketlerin rollerini yeniden tanımlama olanağı

doğmuştur. doğmuştur.

Herkes kendini adapte edebilir. KOBİ’ler, büyük Herkes kendini adapte edebilir. KOBİ’ler, büyük

şirketler, vb. şirketler, vb.

E-iş:E-iş: İletişim teknolojileri kullanımıyla şirketler arasında İletişim teknolojileri kullanımıyla şirketler arasında

ve şirketlerin son tüketiciye mal ve hizmet transferini ve şirketlerin son tüketiciye mal ve hizmet transferini

sağlamaktır. sağlamaktır.

E-İŞ NELERİ KAPSIYOR?E-İŞ NELERİ KAPSIYOR?

E-İŞE-İŞ

E-ticaret

E-İŞ NELERİ KAPSIYOR?E-İŞ NELERİ KAPSIYOR?

Müşteri İlişkileri YönetimiMüşteri İlişkileri Yönetimi

Tedarik Zinciri YönetimiTedarik Zinciri Yönetimi

Kurumsal Kaynak PlanlamasıKurumsal Kaynak Planlaması

Bilgi YönetimiBilgi Yönetimi

Uzaktan EğitimUzaktan Eğitim

e-business(E-iş) ile e-commerce (E-ticaret)arasında ne e-business(E-iş) ile e-commerce (E-ticaret)arasında ne

fark var ?fark var ?

Bazen bu iki terim değişimli kullanılmaktadır. Aslında E-Bazen bu iki terim değişimli kullanılmaktadır. Aslında E-

Business kendi içinde E-Commerce faaliyetlerini de kapsar. Business kendi içinde E-Commerce faaliyetlerini de kapsar.

Bunun yanında iki tarafın her türlü bilgi paylaşımını da içerir. Bunun yanında iki tarafın her türlü bilgi paylaşımını da içerir. 

Örneğin üretim yapan bir firmanın müşterisi olarak size ait Örneğin üretim yapan bir firmanın müşterisi olarak size ait

siparişleri, bunların üretim hattı içindeki durumunu veya o ana siparişleri, bunların üretim hattı içindeki durumunu veya o ana

kadar yapılmış kalite test sonuçlarını görmek isteyebilirsiniz. kadar yapılmış kalite test sonuçlarını görmek isteyebilirsiniz.

Aynı firmanın web üzerinden satış yapan bir bölümü var ise bu Aynı firmanın web üzerinden satış yapan bir bölümü var ise bu

kısımdan da bazı malzemeleri satın alıyor olabilirsiniz. kısımdan da bazı malzemeleri satın alıyor olabilirsiniz.

ENTEGRASYONENTEGRASYON

Dağıtım Kanallarının

Entegrasyonu

Tedarikçiler ve müşteriler

arasındaki dağıtım kanalının

email, Web sitesi vb teknolojilerle

entegre edilmesi.

Organizayondaki Entegrasyon

İşletmenin bütün işlevlerini

bütünleştirmek.

Planlama, üretim, pazarlama,

dağıtım,

satış, satış sonrası hizmet,

araştırma ve

geliştirme.

E-İŞ NE SAĞLARE-İŞ NE SAĞLAR

Tekrarlanan süreçlerin ortadan Tekrarlanan süreçlerin ortadan kalkması ve verimliliğin artmasıkalkması ve verimliliğin artması

Envanter yönetimine yararlarEnvanter yönetimine yararlar sağlar. sağlar. Yeni pazarlara yönelerek, müşteriye Yeni pazarlara yönelerek, müşteriye

özel ürün ve hizmet sunmayı sağlar. özel ürün ve hizmet sunmayı sağlar. Maliyetlerin kontrolüMaliyetlerin kontrolü Değer yaratmakDeğer yaratmak Gelir artırmakGelir artırmak

E-İŞ’in TEMELİE-İŞ’in TEMELİ

Teknoloji yatırımıTeknoloji yatırımı Yeni iş süreçleriYeni iş süreçleri Strateji gerektirir:Strateji gerektirir:

• Sadece BT işi değilSadece BT işi değil• Pazarlama/Satış tekniklerinin gözden Pazarlama/Satış tekniklerinin gözden

çeçirilmesini (Hızlı ve müşteri odaklı çalışmak)çeçirilmesini (Hızlı ve müşteri odaklı çalışmak)• RekabetRekabet• Bilgi YönetimiBilgi Yönetimi• Müşteri İlişkilerini YönetimiMüşteri İlişkilerini Yönetimi

E-İŞ’İN BAŞARISIE-İŞ’İN BAŞARISIE-iş’in başarısını etkileyen faktörler: E-iş’in başarısını etkileyen faktörler:

İşin türü: İşin türü: Internet’e uygun olmalıdır. Internet’e uygun olmalıdır.

Rekabet: Rekabet: Rekabetin az olduğu alanlar daha iyidir. Rekabetin az olduğu alanlar daha iyidir.

Müşteri tabanı: Müşteri tabanı: Potansiyel müşteri sayısı ve para Potansiyel müşteri sayısı ve para

ödeyerek bir hizmeti alma eğilimleri. ödeyerek bir hizmeti alma eğilimleri.

Web sitesininin özellikleri: Web sitesininin özellikleri: Şık ve kolay bir site. Şık ve kolay bir site.

Ayrıca hızlı ve güvenli. Ayrıca hızlı ve güvenli.

Servis kalitesi:Servis kalitesi: “Tatmin olan müşteri yeniden gelir “Tatmin olan müşteri yeniden gelir

ve daha fazla para harcar”.ve daha fazla para harcar”.

E-İŞ’TE BAŞARININ ÖLÇÜMÜE-İŞ’TE BAŞARININ ÖLÇÜMÜ

Online sunulan hizmet hacmiOnline sunulan hizmet hacmi Online bağlantı sayısı/iş yapan Online bağlantı sayısı/iş yapan

müşteri sayısımüşteri sayısı Online satın alınan ürün sayısıOnline satın alınan ürün sayısı Online yapılan ciro.Online yapılan ciro. Müşteri memnuniyeti.Müşteri memnuniyeti.

E-İŞ MODELLERİE-İŞ MODELLERİ

B2CB2C B2BB2B B2EB2E B2GB2G E2GE2G C2CC2C

B2CB2C

B2C ( tüketiciye yönelik ), müşterilerinize doğrudan Web siteniz üzerinden satış yapmanıza verilen addır. Müşteriler kredi kartları ile siparişte bulunurlar; siz ise sipariş geldiğinde ve ödeme

hesabınıza geçtiğinde malı hazırlayıp bir dağıtım şirketi veya posta aracılığı ile sipariş edene gönderirsiniz.

E-ticaret (B2C) aşamasında, elektronik kataloglar, alışveriş sepetleri,

faturalandırma işlemleri için özel yazılım paketleri kullanmanız, nakit akışının döndüğü yerlerde güvenli bankacılık hizmetlerinden yararlanmanız gerekir.

B2BB2B

www.esiparis.gen.tr Nedir?

Esiparis.gen.tr internet üzerinde

çalisan ve bayiileriniz,

saticilariniz ve müsterilerinizden

siparis almanizi saglayan bir sitedir...

B2EB2E

Maliyetleri düşürmekMaliyetleri düşürmek Daya iyi yönetimDaya iyi yönetim İş verimliliğiİş verimliliği İş hızında artışİş hızında artış ÇeviklikÇeviklik İş ortaklarıyla iletişmi geliştmekİş ortaklarıyla iletişmi geliştmek

B2CB2C

www.yemeksepeti.com

www.hepsiburada.com

www.gima.com.tr 

E-DÖNÜŞÜME-DÖNÜŞÜM

Intranet geliştirmekIntranet geliştirmek Web Sitesine sahip olmakWeb Sitesine sahip olmak E-İş’e başlamak.E-İş’e başlamak.

E-DÖNÜŞÜM-FIRSATLARE-DÖNÜŞÜM-FIRSATLAR

Müşteri odaklı çalışabilmekMüşteri odaklı çalışabilmek 7 x 247 x 24 Veritabanı Çözümleri (OLAP vb)Veritabanı Çözümleri (OLAP vb) KişiselleştirmeKişiselleştirme Daha uygun, hızlı, özel ürün ve hizmetDaha uygun, hızlı, özel ürün ve hizmet Müşteri memnuniyeti, bağlılığıMüşteri memnuniyeti, bağlılığı Maliyetlerin düşmesiMaliyetlerin düşmesi Tekrarlanan süreçlerin azalmasıTekrarlanan süreçlerin azalması Verimlilik artışıVerimlilik artışı

E-DÖNÜŞÜM-TEHDİTLERİE-DÖNÜŞÜM-TEHDİTLERİ

E-Dönüşümü başlatamamakE-Dönüşümü başlatamamak Teknolojik Altyapı SorunlarıTeknolojik Altyapı Sorunları Güvenlik tehditleriGüvenlik tehditleri Bilgisayar Teknolojilerinin MaliyetiBilgisayar Teknolojilerinin Maliyeti Finansal DurumFinansal Durum Destek ve danışmanlık hizmetleriDestek ve danışmanlık hizmetleri