ULOGA TURISTIČKE AGENCIJE KAO POSREDNIKA U PRODAJI AVIO KARATA

Iva Jovanović 23/2013

FAKTORI KOJI SU UTICALI NA PRODAJU AVIO KARATA NA TRŽIŠTU SRBIJE

elektronska pošta elektronsko bankarstvo elektronska karta sumnja u online plaćanja

PREDNOSTI TURISTIČKE AGENCIJE lični kontakt sa klijentima šansa agenta da klijentu napravi kombinaciju kompleksnih

putovanja agent ukazuje na pojedinosti toka putovanja pomoć u izboru letova i avio-kompanije

bela šengenska lista niskobudžetne avio kompanije

VODEĆE DESTINACIJE U PRODAJI AVIO KARATA NA TRŽIŠTU SRBIJE

MIDT baze podataka Beograd-Minhen Beograd-Moskva Beograd-Cirih

Interkontinentalne destinacije Toronto, Njujork.

Najveći broj letova Moskva, Pariz.

HIPNOS TRAVEL

1. KLM-ov i Swiss-ov CRS, Galileo GDS

2. podaci prodaje sa BSP linka3. pomorske tarife

1) Pariz, Frankfurt, Beč, Rim2) Njujork, Toronto, Singapur,

Šangaj, Peking, Bangkok

AKTUELNI ODNOS IZMEĐU AGENCIJA U SRBIJI

nadoknade za izdavanje avionskih karata TSC taksa

Emirates airlines 9% Quantas 7% Aerosvit 5-8% US airways 5% Etihad airways 3%

AKTUELNI ODNOS IZMEĐU AGENCIJA I AVIO-KOMPANIJA U SVETU

IATA elektronska karta Portal Orbitz iza koga stoji GDS Worldspan Orijentacija TA na : paket aranžmane, hotelski smeštaj,

vodeni saobraćaj.

TURISTIČKA AGENCIJA FLY FLY TRAVEL

generalni zastupnik (GSA) švajcarske avio kompanije Sky Work

ovlašćeni zastupnik prodaje italijanske avio kompanije Mistral Air

zastupnik prodaje low-cost kompanije Pegasus Airlines saradnja sa portugalskom avio kompanijom TAP zvaničan prodavac karata rumunske avio kompanije TAROM

Turistički sektor Fly Fly Travel-a Fly & Travel Inflight Magazine Franšizni sistem

1. licenca Direktorata civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije

2. Yu Business Centar na Novom Beogradu

3. Aerodrom “Nikola Tesla”

1. saradnja sa članicama međunarodne organizacije za civilno vazduhoplovstvo (ICAO)

2. program obuke za kabinsko osoblje aviona

3. kurs za obuku avio menadžera

VIZIJA DALJEG POSLOVANJA FLY FLY-A vodeća firma u prodaji avio karata, zastupanju avio-

kompanija širenje mreže poslovnica otvaranje sopstvene avio kompanije za čarter, kasnije i

redovan avio-saobraćaj

CILJEVI DALJEG POSLOVANJA FLY FLY-A obezbeđivanje Ketering licence Fly Vip loyalty program priprema svog prvog sajma civilnog vazduhoplovstva,

Belgrade Air Expo postajanje regionalnog lidera u avio industriji preuzimanje primata u prodaji avio karata na tržištu

Srbije

ZAKLJUČAK

agencijska prodaja avio-karata i dalje doživljava veliki uspeh na tržištu Srbije

deo stanovništva još uvek izražava nepoverenje u online plaćanje

uticaj na pad prodaje kod agencija je konkurentnost sajtova u vezi visine TSC takse

agent i dalje može klijentu ponuditi više od virtuelnih pretraživača