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del 30 de noviembre al 6 de diciembre
Emprendedores y empresa
Un monográfico independiente de mediaplanet, distribUido en tiempo
del 30 de noviembre al 6 de diciembre de 2007
Guía para la sostenibilidad
y el desarrollo
2 emprendedores y empresa
En España, la iniciativa emprendedora y la tasa de creación de empresas se sitúan actualmente por encima de la media europea. La proporción de empresas con potencial de crecimiento debe, no obstante, aumentar. Hablar de sostenibili-dad y desarrollo empresarial implica considerar la creación de empresas sólidas con capacidad de supervivencia y crecimiento. Y ese es uno de los objetivos del Plan de Fomento Empresarial aprobado en enero de 2006, que desarrolla el 7º eje del Plan Nacional de Re-formas para alcanzar los objetivos aprobados en la Agenda de Lisboa, en el año 2000, con el fin de contribuir al robustecimiento del colectivo de pequeñas y medianas empresas en el territorio nacional. Sus líneas de actuación se basan en potenciar la iniciativa emprendedora, fomentar la creación de nuevas empresas, impulsar la capacidad de innovación y de internacionalización del conocimiento en estas empresas, así como simplificar los procedimientos administrativos para su creación.
En relación con estas actuaciones, el Gobierno de España ha realizado grandes avances en materia de innovación tecnológica, reduciéndose en gran medida la brecha tecnológica que manteníamos con los países más desarrollados de la OCDE. Sin embargo, el elemento clave en una empresa es la calidad de su ges-tión. Muchas pequeñas empresas, por razón de tamaño o por sus características, no cuentan con una gestión avanzada y profesionalizada, lo que dificulta su capacidad de innovación y su crecimiento. Para avanzar e innovar, las empre-sas necesitan adquirir servicios especializados de profesionales externos, como centros tecnológicos, centros de investigación, asesorías en materia legal, fiscal, financiera, de formación, de marketing, o de tecnologías de la información y co-municación (TICs). Por ello quiero animar a los emprendedores a participar en el nuevo proyecto piloto “ERASMUS para jóvenes emprendedores” de la Comisión Europea, el cual facilita el entrenamiento, el trabajo en red y el intercambio de experiencias entre pequeñas y medianas empresas de nueva creación.
En este sentido, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, ha puesto en marcha diferentes programas para fomentar la innovación empresarial tecnológi-ca o de gestión y estimular la transferencia de tecnología, para facilitar la creación de empresas innovadoras y de base tecnológica e incentivar la introducción de las TICs, al objeto de incrementar la productividad, la competitividad y la inter-nacionalización de nuestras empresas. Nuestro reto no es crear muchas empre-sas, sino crear empresas sólidas con fuerte potencial de crecimiento o “empresas gacela”, cuya capacidad de generación de empleo cualificado y competitividad internacional redunden en una mayor riqueza para nuestra economía. Sólo si seguimos apostando por el desarrollo de la sociedad del conocimiento, mediante el estímulo a la investigación, el desarrollo y la innovación en nuestro colectivo empresarial, conseguiremos competir con las economías más avanzadas del mun-do y seguir incrementando la riqueza de nuestro país. n
Joan Clos i MatheuMinistro de industria, turisMo y CoMerCio
Prólogo 4
6&7
8&9
10 &11
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15
Franquicias
Outsourcing Marketing y marcas
Administraciones Públicas
Mujer y emprendedoras
Nuevas tecnologías
Empresa «online»
Afrontar una crisis
EmprEndEdorEs y EmprEsa, sostEnibilidad y dEsarrolloUn título de mEdiaplanEt - Información especializada de amplio alcance
project manager: Óscar Yáñez - 91 444 55 14 redacción: Héctor Rincones Edición: Pepo Márquez diseño y producción: Beatriz de Medina repro: Javier Fernández / Checkmaster
Consultas y sugerencias
olga demestres - 91 444 55 11 Directora de Mediaplanet España [email protected] Impreso y distribuido por la revista tiempo
del 30 de noviembre al 6 de diciembre
La investigación, el desarrollo y la in-novación se han convertido en los tres grandes ejes sobre los que las empresas modernas basan sus proyectos de de-sarrollo, porque no basta con montar un negocio moderno y eficiente. Hoy en día las leyes de la oferta y la deman-da obligan a que sea también, y sobre todo, innovador. Un valor añadido que cobra más significado en un país como España, en el que el 99% del parque empresarial está formado por peque-ñas y medianas empresas que no sue-len invertir en I+D. Y es que el 70% de las pymes —una cifra que representa al 98,8% del total de las empresas espa-ñolas— reconoce que la innovación no forma parte de su estrategia, a pesar de que las políticas fiscales permiten que se pueda desgravar hasta el 35% de su gasto en investigación.
El gasto en I+D en España, ade-más de ser inferior a
la media de la Unión Eu-ropea, se da fun-damen-
talmente en el sector
público, por eso una nueva em-presa que incida en investigación, desarrollo e in-novación, puede ser un negocio muy competitivo
respecto al resto de compañías de
su mismo nicho de mercado. Para inten-
tar incrementar las in-
versiones en I+D+i, el Gobierno ha pues-to en marcha una serie de programas y subvenciones, algunas a través del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), que el año pasado aprobó más de 1.032 proyectos innovadores, y concedió ayudas y créditos a empresas por valor de unos 800 millones de euros. Para este ejercicio esta institución gestiona unos fondos próximos a los 1.800 millones de euros.
El objetivo es que las empresas inviertan más en investigación y desarrollo, y otro de los factores para conseguirlo es el Plan Nacional de I+D+i, que con una dotación presupuestaria de más de 9.200 millones de euros para los dos primeros años, pre-tende que se alcance el 1,22% del Pro-ducto Interior Bruto (PIB) en gasto de I+D. Así, los proyectos en investigación, desarrollo e innovación se incrementarán en más de un 10% y España se convertiría en un país más competitivo.
eMpresas Más CoMpetitivas
Una empresa de éxito debe cumplir una se-rie de requisitos, según los expertos: cubrir
la mayor parte del territorio, operar en mercados de elevado crecimiento y dispo-nibilidad de capital riesgo, utilizar cana-les de distribución diversificados —lo que incluye la venta por Internet— y contar con tecnologías de gestión y producción avanzadas, además de invertir en I+D y ser capaces de cambiar su producto y ajustar su modelo de negocio a los cambios de mercado.
La innovación incrementa la productivi-dad y la competitividad de la empresa, re-duciendo el precio de los bienes y servicios finales, algo imprescindible en este mundo globalizado y de economías emergentes. Los expertos aseguran que si no se entra de lleno en el terreno de la innovación, imprescindible para generar valor añadi-do, se corre el riesgo de ser atropellado por empresas y productos más competiti-vos provenientes de países como India o China, cuyas economías e industrias están creciendo a un nivel exorbitante.
Pero a la hora de crear un negocio y plan-tearse invertir en investigación y desarrollo hay que tener en cuenta que algunas áreas pueden ser más rentables que otras. Los mo-tivos son simples: puede que sea una em-presa única en el territorio, que ofrezca un producto con un claro valor añadido, pero también hay que barajar que existen áreas de mercado más demandadas o más úti-les. Áreas o sectores como las tecnologías de la información y la comunicación, las energías renovables o todo lo que tenga que ver con el cuidado del medio ambien-te que, según los expertos, está creando un mercado poco conocido todavía y con muchas posibilidades.
¿sabía que…?
yx La edad media del emprendedor en Es-paña está bajando: En 2005 fue de 42 años y en 2006 pasó a ser de 37.
yx La Oficina Europea de Patentes señala que España está muy por debajo del registro de otros países de la Unión Europea. Los últimos datos muestran que en 2004, por ejemplo hubo 846 demandas de inscripción de patentes españolas, frente a las 23.044 alema-nas, 8.079 francesas, 4.791 británicas y 3.998 italianas. n
El gasto en I+D+i proporciona un valor añadido a las nuevas empresas
Emprendedor innovador
4 emprendedores y empresa
Comenzar desde cero y esperar arduos años de trabajo y dedicación para ver el fruto del esfuerzo, o iniciarse en el área de negocios que más le gusta, con el apo-yo de una marca respetada, que aporta un knowhow y una experiencia de éxito comprobada, con una inversión inicial re-lativamente baja y unos gastos operativos ya calculados. No muchos se resisten a la alternativa de entrar con paso firme en el mundo de los negocios por medio de una franquicia.
Para entrar en el mundo de las franqui-cias, en principio se debe tener en cuenta en qué área del mercado se quiere inver-tir. Después, se escoge la franquicia con la que se quiere trabajar y se hace el contrato con el franquiciante, con la consecuente cesión de licencia para trabajar en el cam-po de actividad exclusiva de la franquicia. El franquiciado se hace entonces partícipe de la «marca» de la franquicia por un de-terminado tiempo, que puede ser renova-do o cancelado.
La franquicia se compromete a brindarle todo el apoyo de su marca para la mar-cha del negocio. Esto se traduce en ase-soramiento, apoyo logístico, exclusividad de productos y, en general, una completa tutela en la marcha de la actividad esco-gida, que es en la que el franquiciante ha desarrollado su experticia. El franquiciado, por su parte, se compro-mete a respetar los lineamientos de la fran-quicia, fórmula de éxito de ésta, y a pagar una cantidad por los derechos de uso de la marca, que constituyen los ingresos del franquiciante. La inversión inicial ronda en España los 95.000 euros, pero los be-neficios suelen llegar más pronto que en otras iniciativas de negocios y promedian los 300.000 euros de facturación anuales.
¿hay truCo?
En principio, el proceso de hacerse fran-quiciante suena sencillo, fácil y bastante atractivo, pero ¿por qué no todo el mundo
lo hace entonces? Obviamente, muchos emprendedores rehúsan cualquier tutela empresarial y hacen su camino en soli-tario. Asimismo, algunas veces las cosas no marchan tan bien, sobre todo por la mala elección de mercado, o porque sim-plemente la coyuntura económica no es favorable. No obstante, siempre se puede con-tar con el respaldo del franquiciante para esperar tiempos mejores o hacer los cambios necesarios para reencauzar la iniciativa por rumbos más exitosos. Además, en la reciente recesión por la que atravesó Estados Unidos se com-probó que los negocios de franquicias aguantaron mejor la coyuntura y cerra-ron muchísimo menos que las grandes empresas. Hubo menos despidos y no se dejaron de percibir beneficios. De hecho, en Estados Unidos son la modalidad de actividad comercial de mayor crecimien-to y los negocios franquiciados tienen una tasa de supervivencia que supera con creces a las de las empresas que empiezan de cero.Otra característica favorable de las fran-quicias es la de haber crecido a la par del mundo globalizado, lo que brinda a sus marcas un reconocimiento y posiciona-miento globales, valores nada desprecia-bles que generan consumidores prácti-camente universales. Paulatinamente, las franquicias se han ido convirtiendo en la solución que las pequeñas y medianas empresas han encontrado para mante-nerse a flote en medio de las grandes, y constituyen, además, una buena escuela para aquellos emprendedores que quieran desarrollar sus ideas en iniciativas poste-riores. n
Una opción para emprendedores
Las franquicias se han convertido en una de las vías más ventajosas para incursionar en los negocio
(55,00%)
(31,00%)
(14,00%)
Así se reparten las franquicias en EspañaCon un volumen de negocio que se acerca a los 20.000 millones de euros, así se reparte la actividad por sectores de las casi mil enseñas de franquicias que hay en españa en 2007:
Restauración
ServiciosRetail
del 30 de noviembre al 6 de diciembre
Así funcionA Una franquicia no deja de ser un ne-gocio de éxito que tiene probado su método de funcionamiento y, para una rápida expansión, lo cede bajo una misma marca a otros interesados en montar un negocio «igual».
En el caso de OFItrópolis, se pretende que las franquicias sean los represen-tantes de la central en su zona, con las mismas herramientas de las que dispo-ne la empresa central.
El nEgocio
OFItrópolis se dedica al suministro integral de material de oficina. Los cuatro conceptos en los que centra su oferta son: OFItrópolis Tienda, OFI-trópolis Store (es únicamente un al-macén), OFItrópolis Petit y OFItrópolis Actual.
¿cómo convErtirsE En un frAnquiciAdo?Un empresario individual que quiera poner un negocio de este tipo deberá empezar por buscar la forma jurídica de la empresa, el nombre comercial, proyecto, decoración, etc. y esperar haber acertado en todas es-tas decisiones, sin haberse pasado del pre-supuesto inicial. OFItrópolis contempla to-dos estos pasos en su presupuesto inicial.
Apoyos
m Soporte on-line.
m Pagina web propia para cada franqui-cia, conectada con su base de datos, teniendo cada franquicia control so-bre su tarifa de precios.
m Puede proveerse de producto don-de convenga.
m Exclusividad de zona.
invErsión y gArAntíAs Las inversiones van desde 8.500 € hasta 63.000 € aproximadamente, dependiendo del concepto de nego-cio que se implante. En la apertura, el franquiciado tiene tres meses para cambiar todo el género que quiera de la tienda para ajustar el stock a las necesidades reales de su clientela. Salvo en el concepto OFItrópolis Petit, los franquiciados tienen la seguridad de que no van a pagar más de lo que van a recibir, sobre todo en los prime-ros meses. A corto plazo, OFItrópolis apuesta por sus franquiciados, que sólo pagarán un 3% de royalty so-bre los productos que haya vendido. Las inversiones van desde 8.500 € has-ta 63.000 € aproximadamente, depen-diendo del concepto de negocio que se implante.
OFItrópolis: una franquicia desde dentroClaves y conceptos de un negocio empresarial en auge
6 emprendedores y empresa
Deslocalizar para ser eficiente
Una de las claves sobre las que se están moviendo las empresas hoy en día es la dinámica de externa-lizar algunos o muchos de sus re-cursos, desde lo más común como el transporte, a la comunicación y el marketing o la informática, pa-sando por el almacenaje. La po-lítica de deslocalización y exter-nalización ha hecho que algunos expertos definan esta época como «La era del outsourcing».
La externalización de procesos y servicios, sobre todo relaciona-dos con la informática y las nue-vas tecnologías, es una realidad para muchas empresas españolas y un negocio que mueve al año casi 2.000 millones de euros y que se ha convertido en el mo-tor del mercado de la consultoría. Por eso, muchas nuevas empresas se plantean externalizar alguno de sus servicios o recursos como una
manera de negocio. El objetivo es ganar en eficiencia y, por supuesto, ahorrar costes.
Sin embargo, cuando se crea una empre-sa, toda la ilusión y los esfuerzos hacen que la idea de dejar en manos de un ter-cero algunos servicios, aunque no se con-sideren fundamentales, no parezca lo más recomendable. Los expertos aseguran que esto no es así, ya que, aunque el outsour-cing sin una buena gestión no resuelve el problema, puede contribuir a que un negocio que empieza cuente con mate-rial, profesionales y equipos que –aunque pertenezcan a otra empresa que presta sus servicios– de otra manera no se podrían afrontar, bien por costes o por falta de desarrollo de un equipo de recursos hu-manos.
outsourCing, Cada vez en Más áreas
Además de las nuevas tecnologías y pro-cesos informáticos o servicios de aten-ción al cliente, otros servicios también se pueden externalizar y están teniendo una gran aceptación. Áreas como la de recur-sos humanos y administración de perso-nal, el sector de compras o de gestión de créditos y cobros, y la fuerza de ventas de la empresa, es decir, el área que se ocupa de las campañas de marketing o de mer-chandising.
Cuando se externaliza un servicio la em-presa se enfrenta a una serie de preocupa-ciones, ya que la sensación de pérdida de control y autonomía es muy importante. La principal de las inquietudes es, por tanto, sentirse alejado del servicio que se presta desde fuera de la empresa. También, no acertar a la hora de escoger al proveedor adecuado y que la decisión tomada exija inversiones extraordinarias. n
Externalizar algunos de los servicios de la empresa puede tener ventajas
emprendedores y empresa 7
del 30 de noviembre al 6 de diciembre
Normalmente, las marcas son identifica-das por su producto en el mercado. Este reconocimiento se explota y cultiva por medio del marketing que afianza los sen-timientos de fidelidad por parte del con-sumidor. Sin embargo, muchas veces las virtudes del producto soslayan la identi-dad de la empresa que se esconde detrás de una marca.
El desarrollo de una estrategia que permi-ta la integración, a ojos del consumidor, del binomio producto-empresa contribuye a que las características que se asocian a lo que se consume, sean a su vez exten-didas a quien fabrica, provee o distribuye. El reto está en resaltar todos los aspectos positivos del producto y lograr que se im-brique en la percepción del público con respecto a la marca.
¿Cómo se logra esto? Pues haciendo más presente la marca en el producto, sin des-dibujar éste utilizando las estrategias de branding. Hay empresas que son recono-cidas como marcas, sin importar los bie-nes que comercialicen, y lo han logrado al hacer que las cualidades que, en principio, poseen sus productos se hayan trasladado a todo el conjunto en la mente del consu-midor, que al ver el nombre o el logotipo de la marca en algún producto ya evoca las características positivas, que son el co-mún denominador de la marca.
Para conseguir esta identificación se debe proceder con cautela y, amén de comer-cializar productos de calidad, hay que intentar que la inclusión de la empresa como marca en la mercadotecnia sea pau-latina y no invasiva, para no desdibujar el producto en la mente del producto.
Se trata de hilar fino porque al final el ob-jetivo es vender, bien sea bienes, servicios y, por qué no, ideas.
Una mayor presencia publicitaria de la marca, sin exageraciones, puede ser un buen primer paso. Luego, y de acuerdo con el grado de fidelización del consu-midor con el/los productos de la marca, se intenta unir a ésta los valores que más aprecia el consumidor en lo que compra. Últimamente muy en boga, la inclusión de directivos de empresa en mensajes publi-citarios apelativos al consumidor tiene sus riesgos, ya que no necesariamente trans-miten las cualidades que se quieren resal-tar y, en algunos casos, pueden incluso minar la confianza de los clientes.
benefiCios
Consolidada la presencia de la marca en los productos, ahora queda mantenerla y cultivarla. Lanzamientos especiales, ofer-tas y la cercanía de intereses con el consu-midor contribuye a que éste se identifique cada vez más plenamente con la marca, que se convertirá en un referente a la hora de valorar sus interacciones con el mul-titudinario mercado de productos que se ofrecen en la actualidad.
El contar con un consumidor no sólo fiel al producto, sino también a la marca de
la empresa, genera un buen puñado de opciones de marketing. Por ejemplo, a la hora de hacer una ampliación de línea se puede tener al menos la seguridad de que se contará con un público que como poco le dará una oportunidad al nuevo lanza-miento. Las estrategias de branding dirigi-das a hacer reconocer a la empresa como marca, también dan a conocer aquellos productos que por alguna u otra razón no han funcionado en el mercado, pero que ahora, reforzados por la presencia de la marca pueden resultar todo un descubri-miento para el consumidor. n
La empresa como marca
Generar un mejor posicionamiento mediante el desarrollo de un marketing interrelacionado entre producto y empresa
Sutileza antes que fierezaLa agresividad en el marketing actual es moneda común y el consumidor se enfrenta a un mare magnum de ofertas de productos que lo dejan en la incerti-dumbre de qué es lo que necesita y lo que no necesita. El causar esta duda en la decisión es bueno hasta cierto punto, puesto que genera procesos valorativos en los que obviamente algunos produc-tos y marcas saldrán mejor parados que otros. Pero también y dependiendo del producto, puede generar un consumidor volátil y emocional que no se detiene a valorar cualidades y salte hacia cualquier lanzamiento novedoso.En este panorama resulta importante cons-truir una imagen sólida y afianzada, dirigida a aquellos que sí sopesan las ca-racterísticas de lo que adquieren. Entra en juego la tan manida fidelización de la marca que, sin embargo, demuestra una vigencia cada vez mayor en un mercado muy variable y lleno de productos nue-vos que se lanzan y relanzan constante-mente, y que establecen una situación de competencia muchas veces caótica que se lleva en su marea a iniciativas en principio buenas, pero sin capacidad de supervivencia.¿Qué hacer? Pues antes de lanzarse de cabeza a la conquista de nuevos clientes o mercados, hay que tratar de asentar sobre bases firmes la interacción entre la marca y sus consumidores. En resumen, consolidar el posicionamiento por medio de estrategias de branding y fidelización de marca. Suena básico, pero se hace poco o a destiempo si se toma en cuenta el número de productos que fallan o se estancan cuando su pujanza fugaz au-guraba un mejor futuro.
8 emprendedores y empresa
Tener una red consolidada de empresas es uno de los indicadores que se utilizan para medir el nivel de riqueza de un país o de una región, ya que éstas se consideran como un agente de innovación y creación de empleo. Este factor ha hecho que surjan, desde las distintas instituciones regionales, estatales e incluso comunitarias, programas de apoyo y políticas de ayuda al desarrollo para contribuir a paliar los obstáculos que surgen en el camino de todo emprendedor. Estas ayudas pueden ser créditos o micro-créditos de bancos o cajas de ahorros para la creación de nuevas empresas, colabora-ción de las sociedades de capital riesgo o ayudas gubernamentales.
Sin embargo, España no es un país fácil para encontrar financiación para los nue-vos proyectos, según afirman los expertos. Las administraciones públicas son muy se-lectivas a la hora de proporcionar ayudas y subvenciones, por eso lo mejor es acudir a reclamar los apoyos con un proyecto em-presarial pensado, claro e innovador. Ade-más, llegar a conocer las distintas opciones y programas de apoyo empresarial puede ser complicado. Por eso el Gobierno puso en marcha el programa Ventanilla Única Empresarial, un organismo que en una misma administración facilita los trámites de creación del nuevo negocio y unifica las competencias que corresponden a Hacienda, a la Seguridad Social, a la Co-munidad Autónoma y al Ayuntamiento. El objetivo es agilizar los trámites que implica la creación de una nueva em-presa, además de ofrecer asesoramiento para encontrar la mejor manera de crear el nuevo negocio.
Múltiples petiCiones
Esta oficina de promoción para la creación de nuevas empresas ha atendido, desde 1999 hasta el año 2006, a unos 162.000 empren-dedores y ha facilitado la creación de más de 36.500 nuevas empresas. La Ventanilla Úni-ca se rige por tres pautas de trabajo:
1 Información y direccionamiento: Se pro-porciona al interesado información bási-ca sobre la creación de la empresa y se le dirige al área de atención adecuada, dependiendo del tipo de negocio que quiera abrir o de la clase de ayuda que necesite.
2 Asesoramiento: Orientadores profesiona-les informan al emprendedor sobre las formas jurídicas adecuadas y los medios de financiación, privada y pública. Luego se ofrece al emprendedor gestionar su proyecto a través de la Ventanilla Única.
3 Tramitación: Si el emprendedor accede a que su proyecto se gestione desde la Ven-tanilla Única, se abre un documento con las características de la nueva empresa y se procede a realizar los trámites corres-pondientes con las diferentes administra-ciones (dar de alta en la seguridad social, en Hacienda, inscripción en el registro de la Comunidad o el Ayuntamiento, etc.).
Existen muchos tipos de subvenciones. A al-gunas de estas ayudas se puede acceder a través de la Dirección General de Política de la PYME (DGPYME), un órgano del Mi-nisterio de Industria, Turismo y Comercio, que tiene como objetivo promover un en-torno económico favorable y que facilite la iniciativa emprendedora, el crecimiento y la innovación en las empresas. Esta institución
colabora con la creación de nuevas empresas a través de distintos elementos:
yx Avales gestionados por la Compañía Es-pañola de Reafianzamiento.
yx Préstamos participativos con unos tipos de interés muy favorables.
yx Microcréditos dirigidos la mayoría de las veces a mujeres y que financian, mediante un sistema de préstamos personales, pro-yectos empresariales en unas condiciones ventajosas y sin necesidad de avales.
las ventaJas de internet
La DGPYME ofrece además, a través del Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE), la opción de crear una sociedad limita-da a través de Internet en sólo 72 horas. A tra-vés de este sistema, el emprendedor sólo debe cumplimentar un documento electrónico fren-te a los 16 en papel que se necesitan en otras instituciones. También se reducen de ocho a dos las visitas a instituciones y organismos ne-cesarias para completar el proceso de creación de la empresa: una al Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación y otra al notario.
El Portal del Ciudadano, creado por la Admi-nistración General del Estado, también ofrece una completa información sobre cómo mon-tar una empresa. En él se centralizan datos de organismos como el Instituto Nacional de Estadística o el Catastro.
Tanto si la empresa que se quiere crear es dentro o fuera de las fronteras de España, la Unión Europea ofrece subvenciones e infor-mación. Aparte de los programas específicos dedicados a estos colectivos, la Comisión, con el lema «Pensar en Pequeño», tiene varios pro-gramas de ayuda a la creación de PYMES. n
Ayudas para el desarrollo de una ideaLos organismos públicos ofrecen subvenciones y proyectos de apoyo para la creación de nuevas empresas
Es una realidad que en los próximos meses estaremos sometidos a mayor incertidum-bre económica que en los últimos años. A escala coyuntural el mundo crediticio y financiero será más restrictivo, pero en lo estructural estamos en otro mundo dis-tinto. Una serie de países en Asia, Rusia y quizás pronto otros, que representan un tercio de la población del planeta, ejercen de formidables motores de la demanda y la producción. Se abren oportunidades de gran magnitud para las empresas europeas, españolas, si saben utilizar su ventaja en conocimientos. Si saben utilizar su sofisti-cación organizativa, técnica, y su personal cualificado.La necesidad de encontrar soluciones que frenen el consumo galopante de recursos na-turales, el convencimiento de que deben re-ducirse drásticamente las emisiones de gases y residuos nocivos, la búsqueda de tecnolo-gías que mejoren la vida humana, el avance tecnológico en procesos productivos y uti-lización de nuevos materiales de todos los
sectores, constituyen puertas abiertas para las empresas basadas en el conocimiento.Superando una brecha histórica que se abrió en la Revolución Industrial, hoy se aprecia que un buen número de empresas españolas están jugando sus bazas en esas nuevas ac-tividades donde se compite por proporcio-nar soluciones avanzadas y saberlas vender a escala internacional. Las nuevas empresas, mayoritariamente pequeñas, cuentan hoy con un paraguas inmaterial pero valioso. Se trata de las nuevas multinacionales espa-ñolas que se han posicionado en mercados de países avanzados. En banca, energía, tele-comunicaciones, infraestructuras, transporte o moda, las importantes inversiones de em-presas españolas están cambiado la imagen empresarial de España en el exterior.Por si tuviéramos dudas, el premio con-vocado por ENISA (Empresa Nacional de Innovación SA) en la celebración de su 25 aniversario ha sido revelador de la riqueza emprendedora altamente innovadora exis-tente en España. Han concurrido más de 200
nuevas empresas innovadoras, procedentes de todas las Comunidades Autónomas, cuya calidad ha complicado afortunadamente las tareas de evaluación y designación de ga-nadores. Se han otorgado premios en forma de substanciales importes monetarios y re-conocimiento social e institucional en cua-tro categorías tecnológicas: ciencias de la vida, energía y medio ambiente; tecnología industrial y de los materiales; y tecnologías de la información y las comunicaciones.El nuevo programa Joven Empresa Innova-dora (JEI) que nace con el nuevo Plan Na-cional de I+D+i, puede ser otro gran revul-sivo del avance empresarial español hacia la frontera de los nuevos mercados basados en el conocimiento. Las nuevas empresas in-novadoras saben que el conocimiento cien-tífico-técnico constituye la mitad necesaria pero no suficiente de las competencias que necesitan. La otra mitad es la gestión, orga-nización, marketing y logística que requiere un mercado internacional. También en eso cuentan con apoyos del Gobierno. n
Directora General de Política de Pequeña y Mediana Empresa (Mityc)
María Callejón
10 emprendedores y empresa
Ser mujer y empresaria sigue siendo algo poco usual en estos días. Por eso el Estado intenta vigorizar el te-jido empresarial femenino español a base de subvenciones, programas de formación y políticas de apoyo a las mujeres emprendedoras y autónomas. A pesar de esto, la proporción sigue siendo baja: sólo el 33% de los direc-tivos en España son mujeres, y de las cerca de ocho millones que trabajan fuera de casa sólo un millón son em-presarias o autónomas. La proporción de emprendedores es de 0,7 mujeres por cada hombre, una cifra que, aunque no es muy alta, está dentro de las más elevadas de Europa, sobre todo gracias a las polí-ticas de subvenciones a empresas creadas por mujeres.
Los programas de apoyo que ofrecen las asociaciones de mujeres empresarias y el Gobierno se dividen, sobre todo, entre los que ofertan financiación y los que propor-cionan formación y programas de tutela para la apertura del nuevo negocio. El Ins-tituto de la Mujer tiene algunas subven-ciones de este tipo, entre ellas, su progra-ma de información y asesoramiento para emprendedoras y empresarias (Programa PAEM), dirigido a promover el autoempleo y la actividad empresarial de las mujeres. El proyecto, que está financiado por el Fondo Social Europeo, proporciona también aseso-ramiento online.
seCtores espeCífiCos
La DGPYME también tiene un proyec-to de ayuda a la mujer emprendedora. A través de un programa de subvencio-nes y microcéditos ofrece 15.000 euros —ampliables a 25.000 en casos justificados—
a mujeres que quieran abrir su propia em-presa, o a negocios en los que más del 50% del capital social y la administración correspondan a mujeres. El interés (un 5% fijo durante toda la vida de la ope-ración) es bastante competitivo y además financia hasta el 95% del coste total del proyecto.
Las Comunidades Autónomas también ofrecen ayudas especializadas para la creación de negocios femeninos. Tanto éstas como el resto de las subvenciones se refieren a la mayor parte de los negocios
en su conjunto. Sin embargo, hay algunos sectores que se favorecen especialmente: el medio ambiente, las nuevas tecnolo-gías, la construcción, la industria, la con-ciliación y la innovación. Hay que tener en cuenta, además, que los organismos públicos, aparte de velar por la viabilidad del negocio, suelen condicionar la conce-sión de ayudas a la creación de empleo efectivo. Gracias a este tipo de ayudas, los expertos indican que en 20 años las mujeres sobrepasarán a los hombres en número de PYMES creadas. n
Las instituciones públicas intentan promover las empresas en femenino con cursos de formación, financiación y microcréditos
El reto de ser mujer y emprendedora
s A pesar de que ya no extraña la imagen de una
mujer trabajadora en casi cualquier profesión, lo
cierto es que todavía necesitan recurrir a diversas
ayudas para garantizar su incorporación en plena
igualdad con los hombres
emprendedores y empresa 11
del 30 de noviembre al 6 de diciembre
La financiación por medio del capital de riesgo consiste en canalizar grandes sumas de dinero hacia negocios emergentes de mucho riesgo y mucha rentabilidad, que en la realidad da lugar a una nueva gene-ración de emprendedores con el suficiente dinero como para competir con empresas ya en marcha. Las entidades que se dedi-can a este negocio tienen como meta el que, por medio del capital de riesgo, la empresa aumente su valor y, una vez ma-durada la inversión, la entidad capitalista se retire con un beneficio.
Técnicamente, las empresas de capital ries-go son entidades financieras cuya principal función consiste en la toma de participa-ciones temporales en el capital de empre-sas no financieras y no inmobiliarias. Tam-bién pueden participar temporalmente en el capital de empresas no financieras que coticen en bolsa, siempre y cuando las compañías sean excluidas de la coti-zación en los doce meses siguientes a la operación.
El capital riesgo actúa por medio de varias estrategias operativas. Las más utilizadas son: la venta a un inversor estratégico; la adquisición por medio de la Oferta Públi-ca Inicial (IPO) de las acciones de la com-pañía; y la recompra de acciones por parte de la compañía.
la situaCión en españa
Las empresas de financiación de capital riesgo han acelerado su crecimiento en España y se han convertido en una de las opciones de financiación más recurridas. En 2006 la cifra de inversión alcanzó los 2.529,4 millones de euros. Una década atrás la inversión era, al menos, 20 veces menor.
El capital riesgo ha sido uno de los prin-cipales patrocinadores de la revolución tecnológica en todo el mundo. Las firmas de esta industria lograron atraer una im-portante cantidad de capitales de riesgo, y los expertos en Nueva Economía confir-man que la revolución de la información se hubiera ralentizado sin su aporte.
El reto de las sociedades de capital riesgo es incursionar en ese sector, además de deslastrarse de la impresión de negocio mercenario y ocasionador de despidos, por la supuesta presión de obtener beneficios inmediatos que implica el capital riesgo. En cambio, se debe destacar su función de creadores de riqueza y empleo, que se demostrará una vez finalizada la opera-ción, en el momento en que la sociedad de capital riesgo decide vender su parti-cipación, y la compañía financiada tenga más plantilla y más negocio que antes de la financiación. n
Capital riesgo, una alternativa de financiación
y Venture capital: Centran su inversión en el desarrollo de proyectos empresariales que se encuentren en su fase inicial. Buscan una rentabilidad cercana al 50%, con una madu-ración de entre 5 y 7 años.
y Private equity: Son inversiones en proyec-tos ya consolidados que necesitan una inyec-ción de capital para crecer.
y Ángeles de negocio: Particulares que incursionan en el capital riesgo de manera privada.
y Semilla: Pequeños capitales de riesgo que se utilizan para hacer «germinar» un proyec-to innovador desde sus comienzos. Riesgo muy elevado.
y Management Buy-Out (MBO): Enmarcado en la modalidad del private equity, consiste en la adquisición de una sociedad, de par-te de ella o de sus activos, por un grupo de directivos que trabaja en la misma apoyados por una empresa de capital riesgo.
y Management Buy In (MBI): Es la adqui-sición de una sociedad en la que el control recae en personal de dirección externo a la misma, apoyados por una empresa de capital riesgo.
y Management Buy In Management Buy-Out (BIMBO): Es una mezcla de las dos ante-riores, en la que el control es compartido por personal tanto interno como externo, después de la adquisición con capital riesgo.
ABC del capital riesgo
Una forma rápida y eficaz de obtener fondos para revalorar la empresa
12 emprendedores y empresa
Las nuevas tecnologías aplicadas a la empresa
Pedidos por internet, transacciones bancarias al minuto, comunicación permanente con todo cualquier parte del mundo, acceso a información ordenada inmediato. Este es un pequeño ejemplo del puñado de cosas que permiten los avances tecnológicos que se han incorporado con éxito en el universo empre-sarial actual.
La mayoría de las empresas se han incorpora-do con éxito a este sistema globalizado. En el arduo proceso de adaptación, las nuevas tec-nologías les han servido de aliadas. Resulta hoy impensable concebir una empresa sin un equipo informático con conexión a Internet.
Por otro lado, muchas de las TIC se han de-sarrollado a la par que las empresas, siendo creadas muchas veces para cubrir necesidades del mundo de los negocios. De esto modo, la mayor parte del software que se diseña en la actualidad va dirigido a cubrir las necesidades de distintas compañías, ya hablemos de bases de datos o de dispositivos móviles, llegando a ser decisivas para determinar el éxito o el fracaso de una compañía.
El marketing actual, además de usar herra-mientas tecnológicas en su elaboración, se lleva a cabo utilizando la multitud de canales que ofrecen los medios tradicionales: Inter-net, el correo electrónico, la telefonía móvil y todos los dispositivos que ofrecen posibilidad de interconexión. La información en todas sus formas protagoniza las operaciones de intercambio del mundo globalizado.
Para que un negocio funcione, además de contar con el capital y la tecnología pro-ductiva, resulta decisivo saber los gustos del consumidor, la actividad de los compe-tidores, dónde y a quién se puede comprar y vender con mejor margen o qué cambios legislativos pueden afectar a la empresa o al sector donde esté implementada.
No hay que olvidar, sin embargo, que las TIC tienden a ser mucho más eficaces en las grandes empresas mientras que en las
pequeñas y medianas empresas pueden con-vertirse en un lastre.
en CaMino
La mayor economía del mundo, la de los Es-tados Unidos, está a años luz en el uso de las nuevas tecnologías en comparación con Europa. La relación de la tecnología con la actividad empresarial parece tener algo que ver en ese éxito económico. Pese a los pro-blemas que ha atravesado recientemente y a su retroceso frente al viejo continente, la economía estadounidense ha logrado salir relativamente bien parada, gracias, según los expertos, a su completa imbricación en la di-námica del mercado mundial, a su capacidad de producción e innovación y a su posición privilegiada en el cambio tecnológico, ade-más de su volumen. Los mismos analistas co-inciden en que muy pocas naciones hubieran podido soportar el golpe.
Europa ha comprendido la importancia de estar a tono con el panorama económico mundial y Bruselas alienta un mayor de-sarrollo tecnológico en todo su espacio. Tradicionalmente a la zaga, España, sin embargo, recupera terreno constantemente y ya un 25% de los hogares españoles tie-nen acceso a ADSL, un indicador que habla claramente de un paso firme en la incorpo-ración de las nuevas tecnologías, no sólo en las empresas, sino en la sociedad. n
El impacto de las TIC en el comportamiento empresarial actual
y Teletrabajo. Desde hace algún tiempo, ciertas empresas y algunas instituciones públicas han op-tado por esta modalidad laboral que hace uso de los recursos de la Red para que sus empleados trabajen desde su casa. En la mayoría de los casos, la productividad no se ha visto afectada e incluso ha aumentado.
y Web 2.0. La idea de que los internautas creen sus propios contenidos y que haya una relación bidireccional entre usuario y página, ya es empleada en los procesos de fidelización y en otros procesos de marketing virtual.
y Marketing viral. Los populares mensajes de texto de los móviles son usados para que los usuarios establezcan cadenas de mensajes sobre promociones o productos.
y Call center virtual. Se utiliza para lograr una mejor gestión de comunicación con el cliente. Se trata de mejorar la atención directa al cliente por medio del correo electrónico, foros o interfaces intuitivas.
y PDAs, el ordenador en el bolsillo. La constante innovación en el área de las agendas electrónicas personales ha conseguido que quepa una enorme cantidad de información y funciones en un espacio apenas mayor al de una caja de tabaco. Las PDAs se han cruzado con los móviles en la ruta a combinar las mayores posibilidades en un solo gadget.
Aplicaciones empresariales útiles
14 emprendedores y empresa
Lejos de la mitología del magnate virtual que deja que su página web le produzca beneficios instantáneos y millonarios, la idea de emprender en Internet no difiere demasiado de la creación de una empresa común. En el fondo, se trata de aprovechar las incalculables oportunidades de negocio que ofrece la Red para lanzar iniciativas in-teresantes y novedosas que produzcan be-neficios. No obstante, hay que estar muy convencido para emprender on-line.
Para empezar se debe, como en cualquier otra empresa, encontrar esa idea que llene una necesidad del consumidor o cliente potencial. Al ser un escenario dinámico, en constante crecimiento e innovación, las posibilidades son ilimitadas y todo de-pende del ojo del emprendedor y su domi-nio del mundo virtual para encontrar ese punto de partida desde el que se desarro-llará su plan de empresa. La familiaridad y el uso que se tenga de la Red ayudan muchísimo a la hora de comenzar.
Antes de «salir a Internet», es necesario otro paso. Las empresas on-line también poseen un marco jurídico como las tra-dicionales, e ignorar esto pueden dar al traste con las mejores iniciativas. La Red no es un terreno tan libre como parece, así que lo mejor es informarse y seguir los pasos necesarios para registrar ante quien corresponda la nueva empresa.
las 3 W
Ya preparada para ser lanzada, la nueva empresa debe estar lista para la compe-tencia feroz que se presenta en la Red. El registro de un dominio exclusivo para la empresa, con los recursos e interfaces más útiles para la actividad que se desarrollará, se convierte en una necesidad básica, pues por «marca» en la Red, se sobreentiende la home de la empresa. Importante detalle si
se tienen en cuenta los millones de pági-nas a las que tienen acceso los usuarios, además del hecho de que cada vez existen menos empresas sin presencia virtual, por lo que un buen posicionamiento resulta vital. Un buen diseño, una accesibilidad fácil y un aún más fácil uso convierten a la página web en un comercial cibernético las 24 horas del día.
Obviamente, todo lo que conlleva la rea-lización de la identidad de la empresa en Internet acarrea gastos —normalmente, menores que en una empresa tradicio-nal; el material informático es caro pero no tanto como una nave industrial—. El trabajo puede resultar intenso si se tie-ne en cuenta que, además de la creación, se debe estar atento a la innovación y al mantenimiento de lo que se ha creado. Para ello se necesita de gente preparada, con dominio de las nuevas tecnologías.
El conocimiento nunca está de más, y menos en el mundo virtual construido a base de información. Está entre las fun-ciones del directivo orientar los esfuerzos y determinar metas tangibles para la em-presa. n
La creación de empresas on-line o una forma de hacer negocios utilizando las ventajas de Internet
Empresa «on-line»y La mayoría de las empresas puramente virtuales
se orientan hacia los servicios, pero con una diversificación tal que ofrecen muchas oportu-nidades de negocio.
y En Internet existen muchas maneras de conse-guir dinero. La publicidad web, por ejemplo, es una actividad cuya facturación crece cada año y es una opción nada despreciable.
y La visibilidad de la empresa resulta funda-mental, ya que reproduce, en el mundo vir-tual, el posicionamiento del marketing formal. Una buena forma de cuidarlo consiste en acce-der a los servicios de visibilidad de los princi-pales buscadores de Internet.
y No hay que exagerar a la hora de incorporar nuevas tecnologías a la empresa. Hay que buscar las que sean realmente útiles y que funcionen para el tipo de negocio que se tenga. Los internautas suelen huir de lo complicado.
y Hay muchas leyendas sobre las estafas virtua-les. Son un hecho, nadie lo niega, pero con unas medidas de seguridad prácticas y sencillas es posible evitar la mayoría de las amenazas.
Algo con lo que contar
y Prepárate para lo solicitado en el anuncioy Visita la página web de la empresay Prepara las preguntas que deberás realizar y Prepara una copia de tu CV actualizadoy Adecúa tu atuendo al estilo de la empresay Sé siempre puntual, no te anticipes ni te re-
trases
y Infórmate del nombre del entrevistadory La comunicación no verbal refleja tu actitudy Mira a los ojos de tu entrevistador frecuente-
mente y sé sinceroy Al finalizar la entrevista, da las gracias al en-
trevistador, llámale por su nombre y dale la mano firmemente sin apretarla en exceso
¿QUE HAGO EL DÍA ANTES DE MI ENTREVISTA DE SELECCIÓN? ¿Y DURANTE?
CUIDA LOS PEQUEÑOS DETALLES, NO PONGAS OBSTÁCULOS INNECESARIOS EN TU CAMINO HACIA EL ÉXITO
emprendedores y empresa 15
del 30 de noviembre al 6 de diciembre
y Esté preparado y siempre con un plan de crisis a mano. Escoja del personal aque-llos que considere más aptos para enfren-tarse a situaciones límite y fórmelos en la gestión de las mismas.
y Establezca una clara jerarquía en la ges-tión de la crisis.
y Controle la comunicación interna y exter-na. Es mejor que los asuntos de casa se resuelvan en casa.
y Actúe rápido pero sin precipitación. El ma-nejo del tiempo resulta vital para la correcta solución de los problemas.
y No se inhiba en contratar asesores ex-ternos de crisis. Aportan otra visión de la situación y son capaces de encontrar salidas que a usted no se podrían haber ocurrido.
y Concéntrese en el mediano y largo plazo. Las pérdidas inmediatas siempre serán recuperables.
Manual de emergencia
Ninguna empresa se salva de sufrir, al me-nos, una crisis total o parcial a lo largo de su existencia. Según este axioma, es incom-prensible cómo algunos negocios no están preparados para un hecho que forma parte de su propia naturaleza. Por eso los expertos en gestión de crisis apuntan que la llegada de las mismas siempre puede ser previsible y, si no se pueden evitar, al menos se puede tener un plan de contingencia para un suce-so esperado.
La planificación estratégica cobra una im-portancia capital al apenas vislumbrarse los primeros síntomas. Por ello, los directivos deben estar un paso adelante del presente y pensar en múltiples situaciones, atentos al cálculo y ponderación de los posibles es-cenarios favorables o desfavorables. La pre-paración es entonces el arma fundamental para capear un temporal de la naturaleza que sea.
Sin embargo, queda claro que muchas veces se pueden escapar circunstancias que pue-den llegar a desencadenar acontecimientos para los cuales la empresa no está prepara-da. Ante el tropiezo inesperado, pontifican los expertos, hay que actuar con calma —no confundir con lentitud—, sopesar las deci-siones y tomar las decisiones más acertadas
Cómo manejar la adversidad cuando pone en jaque a una empresa
Crisis: «¿Y ahora qué hacemos?»
para la situación en la que se está. No es una opción aventurar ni arriesgar. El tiempo de las malas decisiones ha pasado.
Ciertamente, esta es la única manera de salir bien parado de la situación adversa, espe-cialmente si se toma en cuenta el panora-ma cada vez más complejo de la actividad empresarial y la escasez de personas capa-ces de tomar decisiones adecuadas en poco tiempo.
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Las crisis no tienen por qué ser un hito nega-tivo en el desarrollo de las empresas. Las com-pañías exitosas se caracterizan justamente por lo contrario. Si se sale reforzado de los problemas, o si al menos se da la impresión de ello, se pueden abrir muchas puertas que antes estaban cerradas. Es la típica historia del luchador que se levanta para seguir ade-lante. No hay motivos para creer que no es así, pues al recuperarse de la crisis, la empresa debería, teóricamente, haber subsanado sus puntos flacos y haberse blindado contra nue-vas amenazas del tipo que sean, con la típica cautela del convaleciente.
Pero el exceso de prudencia tras el error también puede conducir a nuevas caídas, és-tas más lentas y profundas, o a cosas peores, como la inercia de la empresa. Los gestores de crisis recomiendan que después de la cri-sis se debe recuperar el ritmo poco a poco pero con firmeza, con especial cuidado en la planificación y en la completa resolución de los problemas que ocasionaron el proble-ma. Porque ya se sabe, el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra. Y sus empresas, también. n
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