Università Cattolica del Sacro Cuore di MilanoUniversità Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Facoltà di EconomiaFacoltà di EconomiaCorso di Laurea in Economia e CommercioCorso di Laurea in Economia e Commercio

SCENARI POSTINDUSTRIALISCENARI POSTINDUSTRIALIE MODELLI DI ORGANIZZAZIONE CREATIVA.E MODELLI DI ORGANIZZAZIONE CREATIVA.

THE INFO BUSINESS GROUP IN SIEMENS INFORMATICATHE INFO BUSINESS GROUP IN SIEMENS INFORMATICA

Relatore: Tesi di Laurea di:Relatore: Tesi di Laurea di: Chiar.mo Prof. Alberto BARDELLI Chiar.mo Prof. Alberto BARDELLI Maria MEGALE Maria MEGALE Matr. N. 2220027Matr. N. 2220027

Anno Accademico 1998-1999Anno Accademico 1998-1999

Scenario Postindustriale

Casi Famosi:De Masi

Organizzazione Creativa

E corporation

Siemens Informatica

EFQM Chestra

Teamwork

New Economy digitale

The Info Business Group

Legenda

Scenario Contesto operativo Analisi on the field

Tesi: schema architetturale

Gustav Klimt, Die drei Lebensalter der Frau

(Le tre età della donna o Le tre età) 1905,

Galleria Nazionale d'Arte Moderna, Roma (particolare)

In alcuni momenti, il cambiamento è epocale: cambia interamente il paradigma in base al quale gli uomini vivono. Questo accade quando coincidono tre innovazioni diverse:

nuove tecnologie o fonti energetiche;

nuove organizzazioni sociali o del lavoro;

nuove organizzazioni del potere;

“Se cambia una sola di queste cose, viviamo un'innovazione; se

cambiano tutte simultaneamente, ecco un balzo epocale”.

Il balzo epocale

Fonte: De Masi, L'Ozio Creativo, Ediesse, Roma 1997

prevalenza del settore terziario

ruolo centrale della conoscenza teorica, dell’informazione, della ricerca scientifica, della produzione di idee e dell'istruzione

l’automazione sposta il lavoro da mansioni ripetitive, manuali e intellettuali, a compiti di contenuto più “creativo”

declino dei modelli di vita improntati alla fabbrica

declino della lotta di classe polarizzata e crescita dei movimenti

emergere di valori e culture centrate su tempo libero e loisirsnel sistema culturale acquistano vigore l'individualismo e il narcisismo, e le mode

fanno meno presa per la demassificazione dei gusti

nel sistema ideale riemerge il senso estetico come parametro di valore

globalizzazione e paradosso globale

La società postindustriale: tratti salienti

Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10a ed.

"un modo nuovo di strutturarsi del sistema sociale, suscettibile di sbocchi diversi a seconda dei modelli

innovativi programmati e della dialettica sociale che si animerà intorno a quei modelli determinando la prevalenza

dell'uno o dell'altro” (De Masi)

Definizione indefinita

Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10a ed.

società di servizi, tecnologica, opulenta

economia agraria decentralizzata che segue a ruota un industrialismo che ha fallito

Possibili accezioni (M.Marien)

Fonti: Daniel Bell, The Coming of Post-Industrial Society, (1973)

“L’Italia in Cifre”, ISTAT Novembre 1999

OCCUPATI PER SETTORE PRODUTTIVO IN ITALIAAnni 1971-1997 composizione percentuale

Daniel Bell fissa al 1956 la data di nascita della società postindustriale quando negli USA:

La terziarizzazione

colletti bianchi colletti blu>

Creatività individuale: il pensiero creativo

Fonte: "La natura del pensiero", voce Psicologia di Come Guarire, vol. 6, Peruzzo 1985

Orientamento al mercato e design: Thonet

Il congresso permanente: la Stazione Zoologica di Napoli

Il network organizzativo: il Circolo Matematico di Palermo

La cooperativa scientifica: l'Istituto Pasteur di Parigi

La lobbystruttura: Il Bloomsbury Group

Artistic Management: la Wiener Werkstätte

Artistic Management e industria: il Bauhaus

La creatività organizzata: casi famosi (1850-1930)

Organizzazione

no "one best way”più modelli progettazione organizzativa personalizzata

Aspetti comuni

valori etici condivisifattori individualicaratteristiche dei gruppi creativi

giganteggia la preminenza del leader-fondatore

Modelli di organizzazione creativa

Siemens Nixdorf nei primi anni ‘90

Bilancio in rosso da due anni Fusione tra Siemens Data e Nixdorf ComputerCultura secolare con indubbia fossilizzazione strategica (rendite di

posizioni consolidate e eccessiva focalizzazione sul mercato GER)Illusoria sicurezza su forza brand e tecnologiaMKTG e ORG trascurate (no flessibilità e alto time to market)

The Siemens Nixdorf Culture Change Process

Hanover Hanover Hanover

Nov 94 June 95 Dec 95

"We"

"Customers"

"Partners"

ResultsFair

I

I II III

Hanover

Oct 96

IV

ResultsFair

II

ResultsFairIII

Munich PaderbornBrüssel

Augsburg

Jan 96May 95Mar 96

Sept 96 May 97

VirtualResults

Fair

Fonte: Siemens documanti interni

Mobilitazione

Il programma del cambiamento

Culture changeCulture change

IV trimIII trimI trimIV trim

93/94 Anno fiscale 94/95

II trim

Riposizionamento

Definizione Linee Guida

Visione SNI

Budget

BPRBPR

Fonte: Siemens documanti interni

Shift from Substitution to Mastering of Globalization, Complexity and Pace of Change

1793 1847 1893 1939 1989 2040

1825 1873 1913 1966 2015

Steam-engineCotton

Steam-engineCotton

ShippingRailroadSteel

ShippingRailroadSteel

ElectricityChemicalsElectricityChemicals

Industrial EconomiesIndustrial Economies

KnowledgeBasedEconomy

KnowledgeBasedEconomy

AutomobileOilElectronics

AutomobileOilElectronics

Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

The Knowledge Based Institution Changing Capabilities

GlobalSupply DrivenStandard

GlobalSupply DrivenStandard

MarketParticipationMarketParticipation

TransnationalMarket Driven; Adapted

TransnationalMarket Driven; Adapted

Borderless / VirtualDemand DrivenIndividual

Borderless / VirtualDemand DrivenIndividual

Command & ControlCommand & Control

CoordinationCoordination

MotivationMotivation

IntrastructureIntrastructure

EntrepreneurialCompetitiveEntrepreneurialCompetitive

EntrepreneurialCooperativeEntrepreneurialCooperative

CentralizedMonolithicSteep Hierarchies

CentralizedMonolithicSteep Hierarchies

DecentralizedMulti-MonolithicFlat Organizations

DecentralizedMulti-MonolithicFlat Organizations

Networked Com-munities, Reconfig-urable Value Chains

Networked Com-munities, Reconfig-urable Value Chains

MainframeMainframe Client/ServerClient/Server NetworksNetworks

Institution Individual

Hierarchy Networks

Info ProcessingKnowledge Sharing

Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

The Knowledge Based InstitutionThe Changing Social Contract

Top ManagementTop Management Ensures competitiveness Ensures competitiveness through control overthrough control over strategy and therefrom,strategy and therefrom, guarantees employment,guarantees employment, security of employees.security of employees.

EmployeesEmployeesImplement top managements'Implement top managements'

strategy with loyaltystrategy with loyaltyand obedienceand obedience

Top ManagementTop Management Create the context forCreate the context for renewal and ensuresrenewal and ensures employees ongoingemployees ongoing employability.employability.

EmployeesEmployeesTake responsibility forTake responsibility for

company's competitivenesscompany's competitivenessand their own learningand their own learning

Employment Security forEmployment Security forLoyalty and ObedienceLoyalty and Obedience

Employability for Employability for Performance, Responsibility Performance, Responsibility

and Continuous Learningand Continuous Learning

NewNewOldOld

Source: S. Ghoshal, C.A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997

MotivationMotivation

The Knowledge Based Institution From the organized man to theindividualized organization

Grand Grand StrategistStrategist

Grand Grand StrategistStrategist CustomersCustomers

Institution BuildersInstitution Builders

Frontline EntrepreneursFrontline Entrepreneurs

CoachesCoaches+ +

IntegratorsIntegrators

EntrepreneursEntrepreneurs

CoordinationCoordination

Source: S. Ghoshal, C.A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997

The Knowledge Based InstitutionCoordination Capabilities

BureaucracyBureaucracy

Central /Central /InstitutionInstitution

Decentral /Decentral /IndividualIndividual

SimpleSimple

ComplexComplex

ProprietorshipProprietorshipEntrepreneurialEntrepreneurial

Level of Coordination

Source ofCoordination/Motivation

NetworksNetworks

NetworksNetworks

The Knowledge Based Institution The Role of Information Technology

Proprietor-ship

Proprietor-ship

BureaucracyBureaucracy

physical/serial

Entrepre-neurial

Entrepre-neurial

virtual/parallel

Human networking

Matrix

IT-basedKnowledge

Infrastructure

IntrastructureIntrastructure

Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

The Knowledge Based Institution The Networked Individuum

The InternetworkedBusiness

The InternetworkedBusiness

The ExtendedEnterprise

The ExtendedEnterprise

The IntegratedEnterprise

The IntegratedEnterprise

The High-PerformanceTeam

The High-PerformanceTeam

The EffectiveIndividual

The EffectiveIndividual

Enabling TechnologyEnabling Technology The PromiseThe Promise The ChangeThe Change

"The Net"

InterenterpriseComputing

EnterpriseInfostructure

WorkgroupComputing

PersonalMultimedia

Wealth Creation,Social Development

Recasting ExternalRelationships

OrganizationalTransformation

Business Processand Job Redesign

Task, LearningEfficiency

Source: Tapscott, The Digital Economy, 1995

InfrastructureInfrastructure

Unit

Unit

Unit

Unit

Unit Unit

Unit

Unit

Unit

New Architecture Based onSmall Units

average number of employeesGermany ~200International ~40

Small units meet entrepreneurial requirementsSmall units meet entrepreneurial requirementsSmall units meet entrepreneurial requirementsSmall units meet entrepreneurial requirements

CoordinationCoordination

Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

Country B

LoB 1 LoB 2 LoB 3 LoB 4

Country A

Unit

Unit

Unit

Unit

Unit Unit

Unit

Unit

Unit

Country C

WW PartnerManagement

WW AccountManagement

Customer

Lines of Business

OrganizationalModel

StructureStructureCoordinationCoordination

OurOur CultureCulture

We are a customer-driven We are a customer-driven ideas factory. We encourage ideas factory. We encourage entrepreneurship throughout entrepreneurship throughout the entire Siemens network.the entire Siemens network.

PurposePurpose

Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

Strumenti d’implementazione

Fonte: Siemens documanti interni

Mission:Mission: Aim high, then deliver Aim high, then deliver

The Info Business Group

È focalizzata su ciò che viene definito E-Business ed E-Corporation: servizi professionali business e I&C, e sviluppo di nuovi modelli di business che integrano tre tecnologie: telefono, TV e computer

E - Technology

E - Strategy

E - OrganizationE - FinanceE-

Corporation

E - Business

Business Process Location

Organization

Application

Technology Data

IMPRESA

Domini Business

Domini Tecnici

Project Management interdisciplinare

Obiettivo: Satisfy User Requirements at Time of Delivery

identify clarify learningenhancementdesigncustomize

allocate phasing deliverytestingstabilizesynchronize

Listening and learning

building

Approccio all’analisi dinamico

consultancyconsultancy

deliverydelivery

consultancyconsultancy

deliverydelivery

Forte crescita

Gruppo di professionisti con provenienze e culture eterogenee

Qualità totale

metodologie di project mgmt

tecniche di teamwork

Sfide organizzative

Electronic Electronic Management ConsultingManagement Consulting

Electronic Electronic Business SolutionsBusiness Solutions

Evoluzione

Organizzazione

modello avanzatoprogettazione organizzativa personalizzata

Aspetti comuni

fattori individualicaratteristiche dei gruppi creativivalori etici condivisi

preminenza del leader-fondatore

Conclusioni: confronto con l’idealtipo