Uputstvo Za Rad Sa FX Client Aplikacijom_270809

  • Upload
    goran

  • View
    179

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

E-BANKING KORISNIKO UPUTSTVO

SADRAJUVOD...................................................................................................... 4 TA JE E-BANKING? ................................................................................. 4 RASPOLOIVI KANALI ................................................................................. 4 KAKO VAS TITIMO.................................................................................... 4 KORISNIKO IME I LOZINKA .......................................................................... 5 NIVOI OVLAENJA ................................................................................... 5 MEDIJUM ZA LOGOVANJE ............................................................................ 5 SISTEMSKI ZAHTEVI ................................................................................... 6 POTREBAN HARDWARE ............................................................................ 6 POTREBAN SOFTWARE............................................................................. 6 INSTALACIJA............................................................................................. 7 INSTALACIJA USB ITAA SMART KARTICA ........................................................ 7 INSTALACIJA SERIJSKIH ITAA SMART KARTICA ................................................. 7 PAKET ZA PRIPREMU ZA RAD ........................................................................ 7 FX - KAKO POETI .................................................................................... 10 PRIJAVA NA SISTEM (LOG IN).......................................................................10 AKTIVACIJA VAEG NALOGA ........................................................................12 IZLAZAK (LOG OFF) ..................................................................................12 POMO ................................................................................................13 UPOZNAVANJE SA KORISNIKIM INTERFEJSOM ................................................. 14 FX - RAD SA PROGRAMOM ........................................................................... 17 POSTUPAK RADA .....................................................................................17 SINHRONIZACIJA .....................................................................................18 SANDUE ..............................................................................................19 POILJKE ..............................................................................................20 ADMINISTRACIJA .....................................................................................21 LINI PODACI ......................................................................................22 PODACI O KOMPANIJI .............................................................................22 KORISNICI ..........................................................................................23 DOKUMENTI...........................................................................................24 EDITOVANJE ..........................................................................................24 KORISNIKI SERVISI ..................................................................................24 PROMENA IFRE ...................................................................................25 PODEAVANJA .....................................................................................25 KURSNA LISTA .....................................................................................29 TAMPA.............................................................................................29 MOJI RAUNI .........................................................................................30 INFORMACIJE O RAUNU.........................................................................30 DOMAI PLATNI PROMET.........................................................................31ARHIVA PROMENA ........................................................................................... 31 IZVODI ........................................................................................................ 33 NALOZI ZA PRENOS ......................................................................................... 34 FORMIRANJE NOVOG NALOGA ZA PRENOS .............................................................. 35

DEVIZNI PLATNI PROMET .........................................................................37ARHIVA DEVIZNIH NALOGA ................................................................................ 37 DEVIZNI IZVOD............................................................................................... 37 STANJE DEVIZNOG RAUNA ............................................................................... 38 RASPORED PRILIVA.......................................................................................... 39 KUPOVINA/PRODAJA DEVIZA.............................................................................. 40 KREIRANJE DEVIZNOG NALOGA ........................................................................... 41

UVOZ I IZVOZ PODATAKA ........................................................................44UVOZ .......................................................................................................... 44 IZVOZ ......................................................................................................... 44

KAKO DA ..............................................................................................47

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

2

KORISNICI WINDOWS VISTA OPERATIVNOG SISTEMA ........................................... 48 O WEB KANAL....................................................................................... 50 USLOVI ZA KORIENJE WEB KANALA .............................................................50 LOGOVANJE...........................................................................................50 POSTUPAK ............................................................................................50 MOJI RAUNI .........................................................................................51 STANJE RAUNA .....................................................................................51 IZVOD..................................................................................................52 NALOG ZA PRENOS...................................................................................52 POTPISIVANJE NALOGA...........................................................................53 GRUPNI NALOG.......................................................................................53 LISTA GRUPNIH NALOGA ............................................................................54 SINHRONIZACIJA .....................................................................................54 OBAVETENJA ........................................................................................54 ADMINISTRACIJA .....................................................................................56 LINI PODACI ......................................................................................56 PODACI O FIRMI ...................................................................................56 USLUGE .............................................................................................56 RAUNI .............................................................................................57 NARUIVANJE......................................................................................57 PODEAVANJE .....................................................................................58 RENIK POJMOVA..................................................................................... 64 INDEKS.................................................................................................. 66

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

3

UVODTA JE E-BANKING? e-banking je sistem za elektronsko bankarstvo koji korisnicima omoguava rad sa svim raunima, bez potrebe za fizikim pojavljivanjem u banci. e-banking, preko svojih kanala za komunikaciju, omoguava veliku slobodu i fleksibilnost u voenju tekuih finansija. Pored toga, korisnici uvek imaju pravovremenu informaciju o tome ta se dogaa sa njihovim novcem. Pomou e-banking servisa, dobijate banku kada hoete i odakle hoete. Imate banku na dohvat ruke, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. e-banking nudi vei broj usluga: Svi Vai rauni na jednom mestu. Pravovremena informacija o stanju na svakom Vaem raunu. Informacije o dnevnim promenama na Vaem raunu. Informacije o promenama i stanju na Vaem raunu. Izvetaji koji se odnose na Va raun. Stvaranje novih i praenje stanja tekuih naloga za plaanje. Sinhronizovanje stanja na Vaem raunu. Izvetaji dostupni u formi za tampanje. RASPOLOIVI KANALI Nudimo Vam izbor komunikacije sa bankom preko kanala koji Vam najvie odgovaraju. Raspoloivi kanali za korienje e-banking - a su: FX, web, e-mail, SMS, fax. FX je offline aplikacija, izgraena na Windows platformi. Korisnici ove aplikacije sve akcije izvode nad lokalnom bazom podataka, a sinhronizacija (usklaivanje) podataka sa stvarnim podacima, koji se nalaze u bazi podataka banke, vri se u odreenim vremenskim intervalima ili po potrebi. FX ne zahteva stalnu vezu sa internetom, ve samo povremenu, kada je potrebno izvriti sinhronizaciju. Web kanal omoguava korisnicima da pristupe banci i izvravaju transakcije online. E mail je vrlo zastupljen kanal kada je u pitanju e-banking. Korienjem MS Outlook a ili MS Outlook Express a, korisnicima na e mail adrese stiu sva obavetenja i poruke od banke. Korisnici, po elji, mogu dobijati poruke i korienjem SMS kanala, to podrazumeva slanje poruka na mobilni telefon korisnika. I na kraju, postoji jo jedan kanal koji je dostupan korisnicima e-banking: IVR govorni automat.

KAKO VAS TITIMO Svi podaci koji se alju ili primaju preko Interneta su ifrirani (skremblovani) na putu od raunara banke do raunara Vae firme. Va novac je zatien od svih, pa i od nas.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

4

KORISNIKO IME I LOZINKA Svaki korisnik ima mogunost da se uloguje pod svojim korisnikim imenom, koristei svoju lozinku. Korisnika imena su jedinstvena, a svaki korisnik odluuje o tome koja e mu biti lina lozinka. Ovim putem se mogunost zloupotreba drastino smanjuje, jer neovlaena lica ne mogu da dobiju pravo pristupa raunima firme.

NIVOI OVLAENJA U jednom preduzeu moe biti (i najee ima) vie ovlaenih korisnika, koji imaju razliite nivoe ovlaenja. e-banking podrava tri nivoa ovlaenja. Po ulogama: 1. Najnii nivo ovlaenja podrazumeva samo pravo unosa podataka, sa njihovom validacijom (proverom tanosti). Ovaj stepen ovlaenja imaju slubenici koji rade na unosu podataka. Oni mogu da formiraju dokumente, ali ne i da ih potpiu i sinhronizuju. 2. Srednji (kontrolorski) nivo, osim prava unosa podataka i njihove validacije, obuhvata i pravo potpisivanja dokumenata i sinhronizacije podataka sa podacima koji se nalaze u bazi banke. 3. Najvii nivo ovlaenja je administratorski. Ovaj nivo podrazumeva, pored pomenutih prava, i pravo potpisivanja naloga, kao i pravo unosa podataka u bazu, kao i izmenu postojeih podataka - o korisnicima, firmi, privilegijama. Po medijumu za logovanje: FX aplikacija omoguava dva naina logovanja: korienjem medijuma za logovanje i bez njega. Medijum za logovanje koji se koristi za FX Client aplikaciju je Smart kartica, na kojoj se nalazi certifikat koji jedinstveno identifikuje korisnika. Administratori imaju pravo formiranja lokalnih korisnika, koji se loguju bez medijuma za logovanje. Po pravima: Postoje tri vrste prava: na informacije, transakcije i pravo dvostrukog potpisa. Pravo na informacije znai samo pravo pregleda podataka, bez njihove izmene. Pravo na transakcije podrazumeva pravo formiranja naloga, njihovog potpisivanja i sinhronizacije. FX aplikacija poseduje i mogunost dvostrukog potpisivanja naloga, koje daje maksimalnu zatitu korisnika pri obavljanju finansijskih transakcija. U tom sluaju, neophodno je odobrenje dva ovlaena korisnika da bi nalog za prenos bio potpisan.

MEDIJUM ZA LOGOVANJE Medijum za logovanje je smart kartica, na kojoj je snimljen certifikat neophodan za Vau zatitu. On predstavlja autentinu identifikaciju pred naim sistemom. Korienjem certifikata se obezbeuje mehanizam kojim se spreava otkrivanje sadrine podataka i njihova promena.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

5

SISTEMSKI ZAHTEVI Neophodno je da budu ispunjeni odreeni sistemski zahtevi za korienje ibank corporate aplikacije, kako bi ona mogla da se nesmetano koristi. Hardware i software koji su Vam potrebni dati su u nastavku.

Potreban hardware Minimalna konfiguracija Pentium 100 ili vie 64MB RAM grafika kartica - rezolucija 800 x 600 ugraeni mali fontovi 64K boje (16 bitna dubina boje) ita smart kartica (SmartCard reader), po standardu PC/SC (prikljuen na serijski, PS/2 ili USB port ili prikljuen preko PCI ili ISA) (opciono) mi pristup Internetu brzinom od 19.200 bps ili vie. Preporuena konfiguracija Pentium II 266 ili vie 128 MB RAM grafika kartica s najmanje 2 MB memorije - rezolucija 1024x768 ugraeni mali fontovi 16M boje (24 bitna dubina boje) 17 inni monitor OmniKey, Fujitsu Siemens ili GemPlus ita kartica mi pristup internetu od 64 kbps (ISDN) ili stalna povezanost na zakupljeni vod (min. 64 kbps) i mogunost prikljuenja na internet preko alternativnog kanala, uz korienje SSL. Potreban software operativni sistem Windows 98 SE, Windows 2000 ili Windows NT 4.0 (Service pack 3). Preporuujemo Windows 2000. podrka za rad vie korisnika (multi-user) pretraiva Internet Explorer 6.0 ili noviji MS Outlook Express 5.0 ili noviji.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

6

INSTALACIJANeophodna priprema za rad sa e-banking aplikacijom podrazumeva instalaciju itaa smart kartica i instalaciju paketa za pripremu za rad. Sam proces instalacije FX Client aplikacije je znaajno pojednostavljen sa SP5 verzijom.

INSTALACIJA USB ITAA SMART KARTICA 1. Iskljuite svoj raunar. 2. Ukljuite konektor itaa u USB port svog raunara. 3. Startujte svoj raunar.

INSTALACIJA SERIJSKIH ITAA SMART KARTICA 1. Iskljuite svoj raunar. 2. Izvucite kabl od tastature iz svog raunara. 3. Ukljuite konektor u dostupni COM port svog raunara. 4. Ukljuite viekonektorski kabl u utinicu tastature. 5. Ukljuite kabl tastature u utinicu sa zadnje strane viekonektorskog kabla. 6. Startujte svoj raunar. Za sve nejasnoe, konsultujte uputstvo koje dobijate uz ita smart kartica. Sledei korak u pripremi za korienje e-banking-a je instaliranje sigurnosnog paketa.

PAKET ZA PRIPREMU ZA RAD Pri prijavljivanju na e-banking, korisnici dobijaju instalacioni CD na kome se nalazi paket za pripremu za rad. Da biste instalirali sve potrebne komponente za rad sa e-banking aplikacijom, pratite sledei postupak: Iskljuite sve Windows aplikacije koje trenutno rade na Vaem raunaru. Stavite CD u ita. Aplikacija se startuje automatski. Ako se posle nekoliko sekundi ne dogodi promena na ekranu, treba da pokrenete autorun.exe duplim klikom mia. Napomena za korisnike Windows VISTA Operativnog Sistema Posle automatskog pokretanja aplikacije, pojavie se prozor kao na slici:

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

7

Za najbri i najednostavniji nain instalacije FX Client-a i prateih komponenti koje omoguuju pravilan rad aplikacije, potrebno je, i dovoljno, kliknuti na opciju FX Client. Posle klika na pomenutu opciju, pokrenue se arobnjak za instalaciju prateih komponenti kao i samog FX Client -a. Ukoliko ste koristili ranije verzije FX Clienta -a, automatska instalacija e prepoznati postojee, stare, komponente i od vas e traiti ili da ih izbriete ili da ih popravite. Dovoljno je izabrati opciju za popravljanje postojeih komponenti. Prilikom instalacije biblioteka za rad sa pametnim karticama, potrebno je, a za to e biti i blagovremeno obavetenje, ubaciti pametnu karticu u ita kartica. Ovo je potrebno da bi aplikacija automatski prepoznala tip pametne kartice i instalirala odgovarajue biblioteke za rad. Tok instalacije moete pratiti u donjem delu arobnjaka, Log, koji u koliko doe do nekakvih problema pri instalaciji, moete poslati na e -mail korisnike podrke klikom na dugme Poalji El. potom.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

8

arobnjak instalacije FX Client -a:

Za napredne korisnike koji ele da instaliraju svaku od komponenti ponaosob (npr. ve imate instaliranu neku od komponenti) potrebno je da kliknete na opciju Napredne opcije na prvom prozoru posle automatskog pokretanja aplikacije. Otvorie se prozor sa opcijama Preduslovi i Sigurnost. Za korisnike starijih operativnih sistema od Windows XP, potrebno je u preduslovima proveriti ta od pomenutih komponenti nedostaje i instalirati ih. Odabirom opcije Sigurnost, otvorie se novi prozor za instalaciju Pexim Digitrust API, Pametnje kartice, ROOT Certifikati i Certifikati Banaka. Potrebno je instalirati sve pomenute opcije. 1. Instalacija Pexim Digitrust API - a je obavezna! Potrebno je pratiti arobnjak za instalaciju. 2. Pametne Kartice dovoljno je pratiti postupak instalacije i na upozorenje instalacione aplikacije, ubaciti pametnu karticu u ita kartica. 3. Instalacija certifikata je obavezna! Postoje dva certifikata koji Vam trebaju i arobnjak za instalaciju e Vas voditi kroz ceo postupak.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

9

FX - KAKO POETI

PRIJAVA NA SISTEM (LOG IN)

Pri prijavljivanju, potrebno je izabrati da li se prijavljujete sa certifikatom ili ste lokalni koristnik. Prijava certifikatom se vri uz pomo pin-a. Ukoliko koritstite karticu sa kojom ste se logovali uz pomo koristnikog imena i ifre, potrebno je da prvo izvrite konverziju korisnikog imena i ifre u pin. Pri prvom startovanju aplikacije, pojavie se stranica helpa sa detaljnim uputstvom kako da izvrite konverziju korisnikog imena i ifre u pin.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

10

Logovanje pinom:

Logovanje lokalnog korisnika sa korisnikim imenom i ifrom:

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

11

AKTIVACIJA VAEG NALOGA Kada se korisnik uloguje, a ne nalazi se u lokalnoj bazi korisnika, aplikacija startuje Aktivacionog arobnjaka i tako poinje proces aktivacije. Potrebno je uneti Aktivacioni kod, odnosno aktivacioni kod, koje ste dobili u zatvorenoj koverti sa ostalim tajnim podacima. Po unosu aktivacionog koda, pritisnite dugme Aktivirajte FX Client! i saekajte potvrdu o uspeno izvrenoj aktivaciji.

IZLAZAK (LOG OFF) Za potpun izlazak iz sistema (iskljuivanje aplikacije), izaberite vertikalni meni Sistemske akcije Izlaz.

Za odjavljivanje korisnika koristi se opcija vertikalni meni Sistemske akcije Odjava.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

12

POMO U svakom trenutku potraite pomo izborom: vertikalni meni Sistemske akcije Pomo, ili horizontalni meni Pomo. Ukoliko Vam u toku rada pomo bude neophodna, pritisnite F1 i aplikacija e Vas odvesti ba na onu stranu u meniju, koja se odnosi na tekuu temu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

13

UPOZNAVANJE SA KORISNIKIM INTERFEJSOMDa biste poeli sa korienjem nae aplikacije, morate prvo da se upoznate sa izgledom ekrana. U narednom primeru opisani su osnovni delovi korisnikog interfejsa.

Tekui datum sve Vae transakcije se belee sa tanim datumom i vremenom izvrenja. Naziv strane strana na kojoj se trenutno nalazite. Glavni (vertikalni) meni - nalazi se sa leve strane ekrana.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

14

Pri vrhu vertikalnog menija nalazi se dugmad za navigaciju: Poetak vodi na poetnu stranu. Nazad (strelica ulevo), Sledei (strelica udesno) vode Vas korak unazad ili unapred, po onim stranama koje ste ve videli. U meniju se nalaze dva podmenija: Glavne akcije i Sistemske akcije. Meni Glavne akcije sadri elemente: Moji rauni strana na kojoj se nalaze osnovni podaci o svim raunima preduzea. Sandue strana koja predstavlja potansko sandue, u koje stiu poruke i obavetenja od banke. Poiljke - strana na kojoj moete pogledati poruke koje su napravljene u Vaoj firmi i videti u kom se statusu nalaze. Administracija strana na kojoj je mogue videti i aurirati podatke o firmi, korisnicima, uslugama, kanalima i dozvolama. Kada se korisnik nalazi na jednoj od ovih strana, ona se brie iz vertikalnog menija. Sinhronizacija - strana sa koje se vri sinhronizacija podataka sa bankom. Meni Sistemske akcije sadri sledee elemente: Podeavanja strana na kojoj se vre sistemska podeavanja (adresa servera, tip baze koja se koristi, time-out). Odjava klikom na ovaj link, korisnik se odjavljuje iz sistema. Pomo link na pomo, gde moete pronai odgovore na sva pitanja. Izlaz link kojim se vri izlaz iz sistema. Elementi ovih menija detaljno su objanjeni u nastavku teksta. Uz ove opcije na meniju u toku rada nalaze i linkovi na druge strane, ime je omogueno veoma jednostavno kretanje kroz podatke. Horizontalni meni nalazi se pri vrhu ekrana.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

15

Elementi horizontalnog menija su: Dokumenti padajui meni u kom se nalaze linkovi Podeavanja, Odjava i Izlaz. Editovanje sadri opcije za editovanje teksta. Korisniki servisi sadri opcije: Profil, Promena ifre, Kursna lista, Sandue, Poiljke, Aktivacija. Administracija strane na kojima se mogu videti i aurirati podaci o firmi, korisnicima, kanalima, uslugama. Devizni platni promet sadri opcije: Stanje rauna, Raspored priliva, Arhiva izvoda, Arhiva naloga i Kupovina/prodaja deviza. Alati - Padajui meni u kom se nalaze sledee stavke : Adresar, abloni dokumenata, Arhiva podataka Pomo strana na kojoj je mogue pronai odgovore na pitanja u vezi sa korienjem FX aplikacije. Sredinji deo ekrana je i najbitniji. Njegove opcije su: Filter pomou koga korisnik bira koji e podaci biti prikazani. Klikom na filter, dobija se mogunost izbora izmeu vie pogleda i korisnik bira onaj koji je u tom trenutku odgovarajui. Na primer, nekada je potrebno videti samo one transakcije obavljene u odreenom periodu, a ne sve. Pregled liste najvaniji deo; u njemu su prikazani podaci sa kojima trenutno radite. To moe biti spisak izvoda, lista naloga, podaci o Vaoj firmi itd. Dugme pritiskom na dugme, daje se naredba sistemu da obavi neku operaciju (na primer tampanje). Pomo kada se u toku rada javi potreba za pojanjenjima u vezi sa funkcionisanjem aplikacije pomo, ovaj link e vodi na onu stranu koja se odnosi na temu koja je trenutno u obradi. Padajua lista (combo box) pritiskom na strelicu u desnom uglu padajue liste, prikazuje se spisak ponuenih opcija od kojih moe biti izabrana samo jedna. Elementi iste mogu biti: spisak rauna, svrhe doznake i slino. Polje za unos (text box) polje koje slui za unos podataka sa tastature. Podaci mogu biti numeriki i tekstualni. Polje za potvrdu (check box) slui za potvrdu odreene opcije. Ukoliko je ovo polje oznaeno, opcija e biti ukljuena, a ukoliko ne, iskljuena.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

16

FX - RAD SA PROGRAMOMPOSTUPAK RADA Po uspenom logovanju, otvara se strana na kojoj je mogue izabrati neku od opcija : Moji rauni, Sandue, Poiljke, Administracija, Sinhronizacija. Ovde se takoe nalaze i linkovi na strane: Informacije o raunu, Izvodi, Arhiva promena, Nalozi za prenos. Klikom na link, korisniku se otvara eljena strana.

Da biste bili sigurni da imate najsveije informacije koje su Vam potrebne, na poetku rada izvrite sinhronizaciju podataka sa bankom. Na ovaj nain dobiete poslednji izvod, koji moete pregledati na strani Izvodi. Proces sinhronizacije podataka detaljnije je opisan u naslovu Sinhronizacija. Napomena: ukoliko ne izvrite sinhronizaciju, neete biti sigurni da su podaci koje imate u svojoj bazi, ispravni. Po uspenoj sinhronizaciji, ono to e Vas verovatno najvie zanimati, je stanje Vaeg rauna. Da biste videli taj podatak, iz vertikalnog menija izaberite link Moji rauni. Na ovoj strani ete videti spisak svih rauna koje Vaa firma poseduje. Iz liste izaberite onaj raun koji Vas zanima i otvorie se nova strana - Informacije o raunu, na kojoj je mogue videti sumarne podatke o odabranom raunu (za detalje pogledajte naslov Informacije o raunu). U vertikalnom meniju pojavie se opcija Izvodi, ijim izborom se otvara strana sa spiskom izvoda koje alje banka. Ovde moete pogledati da li ima novopristiglih izvoda, a da biste videdli naloge koji pripadajuj izvodu koji Vas zanima, izaberite link Arhiva naloga. Za detaljnija objanjenja, proitajte naslove Izvodi i Arhiva naloga. Za prenos novca sa Vaeg rauna na neki drugi raun, koristi se nalog za prenos. Da biste pregledali one naloge za prenos koji su formirani u Vaoj firmi, iz vertikalnog

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

17

menija izaberite link Nalozi platnog prometa. Za detalje, pogledajte naslov Nalozi za prenos. Za formiranje novog naloga, u vertikalnom meniju kliknite link Nov nalog, a za detalje u vezi sa popunjavanjem ovog dokumenta, pogledajte naslov Formiranje novog naloga za prenos. Poruke koje pristiu od banke smetaju se u sandue i sve detalje u vezi sa njihovim pregledom dobiete u delu Sandue.

SINHRONIZACIJA Ova strana slui za sinhronizaciju (usklaivanje) podataka iz lokalne baze, sa podacima koji se nalaze u bazi podataka banke. To znai da u toku postupka sinhronizacije u sistem firme stiu podaci iz banke, kao i da se iz ovog sistema alju podaci banci. U delu Opta auriranja potrebno je izabrati jednu od ponuenih opcija Prijem novih poruka (pri emu se samo primaju poruke od banke) ili Slanje i prijem novih poruka (kada se alju pripremljene poruke i dobijaju poruke od banke) .

Ukoliko Vaa firma poseduje raune u vie banaka, neophodno je iz padajue liste Banka za sinhronizaciju odabrati onu banku kod koje je otvoren raun za koji traite nove podatke. Sinhronizacija se vri pritiskom na dugme Sinhronizacija. U toku procesa sinhronizacije, na ekranu se pojavljuje prozor u kome je mogue videti trenutan status ovog procesa. Bitno je napomenuti da ovaj PROZOR NE TREBA ISKLJUIVATI dok se ne pojavi odgovarajua poruka o uspehu (ili eventualnom neuspehu) procesa sinhronizacije.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

18

Ukoliko ste dobili poruku da sinhronizacija nije uspeno izvrena, to je znak da nije izvreno auriranje podataka iz sistema Vae firme sa podacima koji se nalaze u banci.

SANDUE Na strani Sandue nalazi se spisak svih poruka i obavetenja koja su pristigla iz banke. Za itanje odreene poruke, treba je odabrati dvostrukim klikom mia, ili je samo jednim klikom oznaiti, a zatim pritisnuti dugme Prikai. S obzirom da se na ovoj strani obino nalazi vei broj poruka, korisnik moe da izvri njihovo filtriranje. Filtriranje se sprovodi korienjem padajuih lista i polja za potvrdu, koji se nalaze iznad spiska poruka. Postupak filtriranja: - U padajuoj listi Raun izaberati broj odgovarajueg rauna. - Iz lista Datum od i Datum do izaberati vremensku period iz kog su eljne poruke. - U padajuoj listi Tip odabrati tip obavetenja (npr. izvetaj o prilivu sredstava). Za pregled svih tipova obavetenja, izabrati opciju Svi. - Iz padajue liste Status, izaberite status poruka koje elite da pogledate: sve, proitane, neproitane, obrisane.

U tabeli sa porukama se nalaze kolone: status datum od tip. Status poruke: proitana,

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

19

neproitana ili obrisana. Datum poruke datum i vreme kada je poruka stigla od banke. Od poiljalac poruke. Tip Vrsta poruke ili obavetenja npr. nalog za prenos, izvod itd. Da bi poruke bile grupisane po odreenom polju, koristit se postupak prevuci i pusti: Prevui zaglavlje eljenog polja do prostora iznad tabele. Pojavie se strelice koje pokazuju gde e polje biti ubaeno. Tada pustiti zaglavlje. Za povratak na preanji pogled, jednostavno ponovo vratiti zaglavlje na njegovo mesto. Pri vrhu su dostupne opcije: Prikai daje prikaz poruke; Proitano oznaava poruku kao proitanu; Neproitano oznaava poruku kao neproitanu; Brii oznaava poruku kao obrisanu, ali njen status moe kasnije da se promeni u Proitan ili Neproitan. isti trajno brie poruke iz Sandueta. U toku rada, moe se menjati status porukama.

POILJKE Na strani Poiljke, nalazi se spisak svih paketa poruka koji su formirani od strane korisnika i koji su ve poslati banci ili ekaju na slanje. U padajuoj listi Raun, korisnik bira broj rauna za koji eli da vidi spisak paketa, ili bira opciju Svi, za pregled paketa za sve raune. U tabeli se nalaze podaci o porukama: Status (pristiglo, potpisano, poslato, sinhronizovano, odbijeno), Datum, Raun, Iznos, Tip, Opis.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

20

Samo autorizovani korisnici imaju pravo slanja poruka. Postupak: - Oznaiti poruku za slanje. U sluaju da treba poslati vie poruka odjednom, drati pritisnut taster Ctrl u toku obeleavanja. - Pritisnuti dugme Potpii odabrane. Otvorie se prozor za potvrdu u koji treba uneti korisniko ime, lozinku i odabrati tip medijuma za logovanje (mini CD ili smart kartica). Kad su ispunjeni svi potrebni podaci, pritisnuti dugme Potpii (odnosno Odustani za odustajanje). - Da bi potpisane poruke bile poslate, mora se izvriti sinhronizacija poruka u poiljkama (Pogledati naslov Sinhronizacija). Jo jedna mogunost koja je omoguena korisnicima je pravljenje paketa poruka, koji se mogu potpisivati zajedno. Postupak formiranja paketa poruka: - Odabrati dugme Dodaj paket. - U polje Opis paketa, upisati naziv paketa poruka. - Iz padajue liste Raun, odaberite raun za koji elite da formirate paket. - Za dodavanje svih nepotpisanih poruka iz Sandueta u paket, odabrati opciju Dodaj sve, za dodavanje oznaenih, odabrati Dodaj selektovane, a za formiranje novog paketa Kreiraj prazan. - Izborom opcije Snimi i potpii, paket je potpuno spreman za slanje, a ako se izabere da se samo snimi, morae biti potpisan naknadno, pre procesa sinhronizacije. - Kada je paket snimljen, ali ne i potpisan, moe biti izmenjen biranjem opcije Auriraj paket, pri emu se otvara prozor u kome je mogue dodavati, brisati stavke i potpisivati paket.

ADMINISTRACIJA Strana Administracija slui za pregled i promenu podataka o: korisniku, firmi, svim ovlaenim korisnicima.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

21

Podaci koji su napisani podebljanim crvenim slovima ne mogu se menjati, a ukoliko su napisani slovima uobiajene debljine, nad njima je mogue vriti izmene.

Lini podaci Strana Lini podaci koristi se za pregled i izmenu linih podataka korisnika.

Podaci koje je mogue pregledati, ali ne i menjati su: ime, ime oca, prezime, JMBG, broj line karte, mesto, datum roenja. Podaci koje je dozvoljeno menjati su: adresa, grad, potanski broj. Za unos novih podataka, jednostavno ih uneti u polja za unos. Za promenu postojeih podataka, dovoljno je izbrisati ih iz polja za unos i uneti nove podatke u ta polja.

Podaci o kompaniji Na strani Podaci o kompaniji, pregledaju se i menjaju podaci o kompaniji. Podaci koje je dozvoljeno samo pregledati na ovoj strani su: kratko ime kompanije, zakonsko ime kompanije ime pod kojim je kompanija registrovana, zakonska identifikacija, registarski broj, poreski broj i ifra aktivnosti. Podaci koje je dozvoljeno pregledati i menjati su: adresa firme, grad u kom je kompanija registrovana, potanski broj, telefon, faks, e mail adresa.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

22

Korisnici Strana Korisnici koristi se za pregled i auriranje podataka o postojeim korisnicima, brisanje postojeih korisnika ili dodavanje novih. Za unos novog korisnika: Pritisnuti dugme Dodaj novog. U polja za unos uneti podatke o korisniku : korisniko ime, ime, prezime. Pritisnuti dugme Primeni. Otvorie se novi prozor, u koji treba uneti ifru i potvrditi je, a zatim pritisnuti dugme Promeni. Kada su uneti podaci o korisniku, administrator mu dodeljuje prava i raune kojima moe da raspolae. Postupak za dodelu prava korisniku: odabrati pravo iz liste Raspoloiva prava i prebaciti ga u listu Dodeljena prava, korienjem strelica udesno. Postupak za dodelu prava rada sa raunima: odabrati raun iz liste Raspoloivi rauni i prebaciti ga u listu Dodeljeni rauni, korienjem strelica udesno. Da bi korisniku bilo oduzeto neko pravo ili raun kojim moe da raspolae, odgovarajue pravo ili raun izabrati iz liste Dodeljena prava (ili Dodeljeni rauni) i pritisnuti strelice ulevo. Kada su svi podaci pravilno uneti, pritisnuti dugme Snimi. Za pregled i promenu podataka o postojeim korisnicima: Kada se iz padajue liste izabere eljeno ime, u polja za unos e se upisati podaci o korisniku. U poljima za unos mogu se podaci menjati, ako za to imate ovlaenje. Za prihvatanje novih podataka, pritisniti dugme Snimi; za brisanje korisnika dugme Brii.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

23

DOKUMENTI

Meni Dokumenti ima opcije: Podeavanja, Prijava, Izlaz. EDITOVANJE Meni Editovanje sadri opcije za ureivanje teksta: Iseci odseca obeleeni deo teksta Kopiraj kopira obeleeni deo teksta Ubaci ubacuje iseeni ili iskopirani deo teksta u polje Brisanje brie oznaeni deo teksta.

KORISNIKI SERVISI

Meni Korisniki servisi sadri opcije: Profil vodi na stranu Administracija, gde je mogue pregledati i menjati podatke o firmi, korisnicima, uslugama, kanalima i ovlaenjima. Promeni ifru - otvara se prozor u kome se vri izmena korisnike ifre. Moji rauni otvara se strana sa informacijama o odabranom raunu. Kursna lista strana na kojoj je mogue videti kursnu listu za odreeni dan. Sandue izborom ove opcije, otvara se strana Sandue. Poiljke otvara stranu Poiljke. Aktivacija otvara se strana Aktivaciona sekvenca, na kojoj je mogue izvriti aktivaciju firme.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

24

Promena ifre Izborom ove opcije u meniju, otvara se prozor u kome je mogue promeniti korisniku ifru. Postupak: U polje Vaa stara ifra uneti svoju staru ifru. U polje Vaa nova ifra uneti svoju novu ifru. U polje Potvrdi ifru uneti ponovo svoju novu ifru. Pritisnuti dugme Promeni. Za odustajanje treba odabrati dugme Odustani.

Podeavanja Ovo je strana na kojoj je mogue vriti sistemska podeavanja. Opta podeavanja: Opcije Sinhronizuj uvek (status rauna, tekui nalozi, nita). Brisanje naloga (omogueno, onemogueno). Obrada greaka nivo detaljnosti pri zapisivanju u loger. Najvei nivo detaljnosti odreen je brojem 0. U sluaju da doe do problema pri radu sa aplikacijom, moete poslati log fajl banci, izborom dugmeta Prijava problema.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

25

Baza podataka: Veza na bazu podataka korisnicima je dat izbor, a na osnovu toga da li se koristi MS Access ili SQL Server baza podataka. U sluaju MS SQL Servera, treba u polje za unos upisati ime servera.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

26

Komunikacija: URL RC servera polje u kom je upisana web adresa RC servera; Sinhronizacija polje u kome je upisano vreme ekanja (timeout). Vreme ekanja je vremenski period u toku sinhronizacije, posle ijeg isteka se jedan paket poruka smatra neuspeno poslatim. Ukoliko u vremenu predvienom za timeout jedan paket poruka nije poslat, njegovo slanje e biti ponovo pokuano u toku sledee sinhronizacije.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

27

Arhiviranje: U sluaju MS Access baze podataka unesite ime baze za arhiviranje i izaberite odredite,unesite ifru. U sluaju MS SQL Server baze podataka unesite naziv servera na kom se nalazi baza podataka naziv baze, korisniko ime i ifru.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

28

Kursna lista Ovo je strana na kojoj moete dobiti pregled kursne liste za odreeni dan. U padajuoj listi Referencna valuta izaberite jednu valutu sa kojom elite da poredite ostale (npr. USD, EUR). U padajuoj listi Datum izaberite datum za koji elite da vidite kursnu listu. Ukoliko elite da listu sortirate prema odreenom kriterijumu, dovoljno je da kliknete na zaglavlje odgovarajue kolone. Strelica okrenuta na gore u zaglavlju oznaava padajui, a strelica na dole rastui redosled.

tampa Klikom na link tampa, otvara se prozor u kome ete moi da vidite izgled dokumenta koji e biti odtampan. U vrhu strane na raspolaganju su sledei dugmii: Zoom to fit prikaz celog dokument na jednoj strani. 100% - pregled dokumenta u stvarnoj veliini. Zoom to width suava dokument na irinu strane.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

29

First page povratak na prvu stranu dokumenta koji e biti odtampan. Previous page povratak na prethodnu stranu dokumenta. Next page sledea strana. Last page poslednja strana dokumenta. Printer setup postavljanje opcija tampaa. Print tampaj; tampa eljeni dokument. Save report sauvaj izvetaj; otvara se prozor u kome korisnik bira gde e sauvati dokument. Load report proitaj izvetaj; otvara se prozor u kome moete da izaberete odakle ete da proitate Close zatvori; zatvara stranu.

MOJI RAUNI Ovo je strana na kojoj se nalazi spisak svih rauna firme i osnovnih podataka o njima: broj rauna, naziv firme, dozvole, stanje na raunu. Klikom na podatke o raunu dobijaju se detaljne informacije.

Informacije o raunu Po izboru rauna iz liste, otvara se strana Informacije o raunu, na kojoj se nalaze osnovne informacije: Broj rauna, Kompanija, Banka, Tip rauna (domai ili devizni platni promet), podaci o stanju rauna i poslednjem izvodu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

30

Kada je raun aktivan, u vertikalnom meniju se pojavljuju linkovi na strane na kojima je mogue vriti akcije nad odabranim raunom. U zavisnosti da li se radi o domaem ili deviznom platnom prometu, ti linkovi se donekle razlikuju. Kada je u pitanju domai platni promet, u vertikalnom meniju se pojavljuju sledei linkovi: Izvodi strana na kojoj se moe videti lista svih izvoda. Arhiva promena strana na kojoj moete pregledati postojee naloge. Nalozi za prenos strana na kojoj se mogu videti svi nalozi za prenos. Dostupni linkovi za devizni platni promet su: Stanje rauna sadri detaljne podatke o svim kontima izabranog rauna. Raspored priliva strana na kojoj se nalazi lista svih obavetenja o deviznom prilivu, sa mogunou dobijanja prikaza za svaki dokument. Arhiva izvoda strana koja sadri listu izvoda sa podacima o njima. Arhiva naloga strana na kojoj je korisnicima dostupna lista naloga sa njihovim podacima.

Domai platni promet Arhiva promena Arhiva promena je strana na kojoj se nalazi spisak svih instrumenata platnog prometa naloga za uplatu, isplatu, prenos i naplatu. Postoje dva pogleda koji se mogu koristiti jednostavan i sloen. Jednostavan pogled omoguava korienje 2 tipa filtriranja po broju raunu i vremenskom periodu iz kog su nalozi (dananji, jueranji, ovonedeljni, prolonedeljni, nalozi napravljeni ovog meseca i oni iz prethodnog meseca). Sloen pogled omoguava korienje veeg broja filtera: Raun padajua lista iz koje se bira broj rauna za koji se trai spisak naloga. Izvod iz padajue liste izaberite broj izvoda sa kog elite da vidite naloge.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

31

Odobrenje potvrdom ovog polja, bie prikazani samo oni nalozi koji se odnose na prihode. Zaduenje potvrdom ovog polja, bie prikazani samo oni nalozi koji se odnose na rashode. Detalji ako korisnik potvrdi ovo polje, u donjem delu ekrana e biti prikazan izgled celog oznaenog dokumenta. Kada je spisak naloga filtriran, u listi moete proitati osnovne podatke: Datum datum naloga. Druga strana naziv primaoca. Raun dran kod - naziv banke kod koje se nalazi raun. Iznos suma koja je prihvaena na nalogu. U sluaju da se dodaje na na raun, brojevi e biti sa pozitivnim predznakom, a ako se oduzima, stajae znak minus. Svrha svrha naloga Izvod broj izvoda kome pripada nalog. Pri dnu se nalaze podaci o ukupnoj sumi i broju naloga.

Dvostrukim klikom na nalog, dobija se njegov detaljan prikaz.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

32

Na prikazu se mogu videti svi bitni podaci vezani za dati dokument, i omogueno je njegovo tampanje izborom opcije tampa, ili pregled pre tampe izborom opcije Pregled. Za zatvaranje prozora, izaberite Zatvori. Broj u vrhu naloga je broj koji se koristi za reklamaciju.

Izvodi Na strani Izvodi mogu se videti podaci o izvodima za neki raun. U sluaju da firma ima vie rauna, u padajuoj listi Raun, treba izabrati broj odgovarajueg rauna. . U listi e se pojaviti svi nalozi koji pripadaju odabranom izvodu. Podaci o izvodu koji su dostupni odnose se na: Status izvoda (evidentiran, zahtevan, kompletiran), Broj rauna na koji se izvod odnosi, Broj izvoda, Datum, Staro stanje, Novo stanje, Broj naloga koji se nalaze u izvodu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

33

Status Evidentiran znai da je u sistem dola samo informacija o tome da postoji novi izvod, ali da on jo nije "prevuen". Da bi izvod bio kompletiran i sadrao sve potrebne podatke, treba pratiti postupak: Oznaiti izvod. Pritisnuti dugme Oznai za sinhronizaciju. Kada je to uraeno, izvod dobija status Zahtevan i zahtev za novim izvodom se prebacuje u Poiljke. Po izvrenoj sinhronizaciji podataka u poiljkama (pogledati naslov Sinhronizacija), u sistemu e se nai ne samo informacija o tome da izvod postoji, ve i njegovi podaci, sa svim nalozima koji mu pripadaju. U Izvodima, status izvoda e sada biti Kompletiran.

Nalozi za prenos Nalog za prenos se koristi kada korisnik eli da prenese novac sa svog rauna na raun nekog drugog uesnika u platnom prometu. Na ovoj strani moe se dobiti spisak naloga za prenos koji su formirani u firmi.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

34

Sve naloge je mogue filtrirati prema jednom ili vie filtera: u obradi (nalog je napravljen i sauvan, ali ne i validiran), validirani, potpisani, poslati, odbijeni, na ekanju, konano izvreni, proknjieni, obrisani. Za izbor filtera, treba potvrditi polje ispred njegovog naziva i izabrati dugme OK. Za izbor svih filtera, treba odabrati opciju Biraj sve, a za brisanje svih oznaenih polja, opciju Brii sve. U padajuoj listi Raun vri se izbor broja rauna. Za izbor vremenskog perioda za koji treba filtrirati izvode, koriste se padajue liste Datum od i Datum do. Oznaavanjem polja Detalji, u donjem delu ekrana e se pojaviti detaljan prikaz oznaenog naloga. Po izvrenom filtriranju, u listi se dobija spisak svih eljenih naloga, sa sledeim podacima: Status, Datum, Poverilac, Svrha, Iznos. Dvostrukim klikom mia na nalog u obradi, otvara se novi prozor u kome je mogue vriti promene. U sluaju da je nalog ve validiran, nije omogueno njegovo auriranje.

Formiranje novog naloga za prenos Da biste formirali nov nalog za prenos, izaberite link Nov nalog, koji se nalazi u vertikalnom meniju. Otvorie se prozor u koji ete moi da unosite podatke novog naloga za prenos. Nalog za prenos sadri sledee stavke: Dunik nalogodavac naziv dunika. Ovo je polje u kome je upisan naziv Vae firme. Mesto dunika nalogodavca mesto u kom je registrovana Vaa firma. Svrha plaanja tekst kojim se objanjava namena. Poverilac - primalac naziv lica na iji se raun prenose sredstva. Mesto poverioca primaoca mesto u kom se nalazi primalac novca.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

35

Mesto prijema polje u koje treba upisati mesto prijema novca. Datum prijema izaberite datum iz kalendara u padajuoj listi. ifra se bira u padajuoj listi. U prvom delu liste se nalaze kategorije, a oznaavanjem kategorije se u donjem delu liste mogu videti njeni elementi. Klikom na odreeni element vri se biranje ifre. Valuta polje za unos u koje se upisuje ifra valute. Iznos polje za unos u koje se upisuje iznos koji se prebacuje sa jednog na drugi raun. Raun dunika nalogodavca je broj rauna sa kog e novac biti skinut u korist drugog rauna. U sluaju da Vaa firma ima vie rauna, iz padajue liste izaberite onaj odgovarajui. Model se koristi za kontrolisanje poziva na broj. Poziv na broj (zaduenja) - dopunski podaci za dunika o izvrenom plaanju Raun poverioca primaoca Poziv na broj (odobrenje) - dopunski podaci za poverioca o osnovu plaanja. Datum valute datum knjienja. Hitno polje za potvrdu koje se tiklira ako korisnik eli da transakcija bude izvrena u najkraem moguem roku. Kompenzacija polje za potvrdu koje se oznaava u sluaju kompenzacije sredstava.

U popunjavanju novog naloga, korisnici imaju olakicu - korienje tipke F3. U sluaju da se kursor nalazi u poljima Svrha plaanja, Primalac ili Raun primaoca, klikom na F3 otvara se ifrarnik iz koga se bira odgovarajua opcija. ifrarnik u polju Svrha plaanja sadri ifre i opise ovih elemenata. Odaberite eljenu opciju duplim klikom. Za izbor primaoca ili rauna primaoca, posle pritiska na F3, otvara se lista sa elementima: Raun, Ime kompanije, Mesto. Izaberite odgovarajueg primaoca i pritisnite dugme Prihvati, a za odustajanje - dugme Odustani. Pritiskom na dugme Snimi, nov nalog e biti snimljen, bez obzira na njegovu ispravnost. To znai da moe biti snimljen nalog koji nema sve potrebne podatke ili ima neke neispravne podatke. Meutim, ovaj nalog jo nije spreman za slanje i nee moi da bude poslat sve dok mu svi podaci ne budu validni. Pritiskom na dugme Validacija, vri se provera ispravnosti rauna. Ako je raun ispravan, on se prebacuje u Poiljke.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

36

U sluaju da se neka plaanja vre vie puta (npr. plaanje telefonskih usluga), mogue je napraviti ablon, po kome ete vie puta praviti naloge za prenos. Dovoljno je da, kada napravite nalog, pritisnete dugme Snimi emu. Kasnije, kada budete eleli da napravite nalog po ablonu, bie dovoljno da u vertikalnom meniju izaberete link Novi iz eme.

Devizni platni promet Arhiva deviznih naloga Na strani Arhiva deviznih naloga mogue je pregledati karticu naloga. Ove podatke je, kao to je i uobiajeno, mogue filtrirati korienjem padajuih lista i polja za potvrdu: Raun padajua lista iz koje se vri izbor rauna za koje e se posmatrati nalozi. Konta padajua lista iz koje se vri izbor konta za koje se trae nalozi. Valute padajua lista iz koje se bira oznaka valute za koju e se posmatrati nalozi. Od, Do kalendari iz kojih se bira poetak, odnosno kraj perioda za koji se posmatraju nalozi. Izvodi broj izvoda ije naloge elite da pogledate. Moete izabrati i opciju Svi, za pregled naloga svih izvoda. Prilivi, Odlivi polja za potvrdu, kojima se bira da li e se posmatrati nalozi vezani za prilive, odlive, ili i jedni i drugi. Detalji oznaavanjem ovog polja za potvrdu, u donjem delu ekrana dobija se prikaz odabranog naloga.

Podaci o nalozima koji se nalaze u tabeli su: datum knjienja, datum prispea, svrha, valuta, iznos u stranoj valuti i iznos u dinarima.

Devizni izvod

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

37

Na strani Devizni izvod, mogu se videti podaci o deviznim izvodima, za sve raune kompanije. Raun - iz padajue liste izaberite broj rauna za koji elite da vidite izvode. Konto - iz padajue liste izaberite broj konta. Valute - iz padajue liste izaberite ifru valute koja se nalazi na raunu. Od, Do - u kalendarima izaberite poetak, odnosno kraj vremenskog perioda za koji elite da vidite izvode. Posle filtriranja, u tabeli moete da dobijete sledee podatke o izvodu: datum knjienja, broj izvoda, broj rauna, opis, poetno stanje, krajnje stanje.

Stanje deviznog rauna Po izboru odreenog rauna, otvara se strana Stanje deviznog rauna. Na ovoj strani nalazi se spisak dobija se spisak konta izabranog rauna.. Uz konta, nalaze se detaljni podaci o kontu: broj partije, oznaka valute, stanje u valuti, dinarsko stanje. U listi se u jednom redu nalaze podaci o jednoj partiji. Ispod podataka o svim partijama, dato je ukupno stanje odreenog konta stanje u stranoj valuti i odgovarajue dinarsko stanje. Ispod podataka o svim kontima, nalazi se ukupno stanje celog rauna stanje u stranoj valuti i odgovarajue dinarsko stanje.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

38

Raspored priliva Na strani Raspored priliva nalaze se podaci o dospelim obavetenjima o prilivu. Da biste filtrirali podatke sa ove strane, pratite postupak: U padajuoj listi Raun izaberite broj rauna. Od, Do iz kalendara izaberite poetak, odnosno kraj vremenskog perioda za koji elite da vidite raspored priliva. Detalji oznaavanjem ovog polja za potvrdu, u donjem delu ekrana dobija se pregled dokumenta o prilivu. Podaci o obavetenjima o prilivu nalaze se u tabeli. Dostupni podaci su: datum kreiranja, poiljalac, valuta i iznos.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

39

Izborom jedne stavke, otvara se nova strana, na kojoj je mogue videti detalje o odabranom prilivu:

Kupovina/Prodaja deviza Ovo je strana na kojoj moete napraviti zahtev za kupovinom ili prodajom deviza. Jednostavno izaberete devizni raun, dinarski raun, valutu, iznos i iz padajue liste svrhu. Na vrhu strane birate tip transakcije prodaja ili kupovina.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

40

Kreiranje deviznog naloga Devizni nalog se kreira u etiri koraka. U prvom koraku se popunjavaju podaci o nalogodavcu, nakon ega je potrebno kliknuti na taster Sledei.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

41

U drugom koraku se popunjavaju podaci o ino-Korisniku, Ino-Banci, i korespodentskoj banci. Prelazak na sledei korak se vri pritiskom na taster Sledei.

U koraku 3. se bira valuta , datum valute, i naravno iznos. U ovom koraku je takodje mogue uneti i podatke za statistiku. Opet je potrebno pritisnuti dugme Sledei.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

42

Konano se u koraku 4. zavrava kreiranje deviznog naloga odabirom da li se alje kopija swift-a, i eventualnim upisivanjem napomena. Tako napravljen nalog se moe snimiti, validirati, ili sauvati kao ema. Ukoliko je validacija uspena nalog je spreman za dalju obradu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

43

Uvoz i izvoz podataka FX aplikacija prua mogunost uvoza i izvoza podataka u i iz sistema. Uvoz U vertikalnom meniju izabrati opciju Uvoz. Otvara se prozor Open. U listi Look in potrebno je izabrati putanju do fajla koji elite da uvezete, u listi Files of Type tip fajla (XML ili Excel), a zatim u listi fajlova - eljeni fajl. Pritisnuti dugme Open i saekati potvrdu o uspenom uvozu.

Izvoz U vertikalnom meniju izabrati opciju Izvoz. Otvara se prozor Save As. U listi Save in potrebno je odabrati mesto na kom e fajl biti sauvan, u polje za unos File name ime fajla, a u listi Save as type eljeni format fajla (XML ili Excel). Pritisnuti dugme Save.

ARHIVIRANJE PODATAKA Izborom ove stvake imate mogunost arhiviranja svojih podataka. Arhiviranje se vri u etiri koraka:

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

44

Prvi korak :

Drugi korak :

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

45

Trei korak :

etvrti korak :

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

46

KAKO DA ... Kako da dobijete novi izvod? Postupkom sinhronizacije podataka sa bankom, korisnik dobija poslednji izvod, sa svim nalozima koji mu pripadaju. On dobija status Kompletiran Ukoliko postoje jo neki nekompletirani izvodi, dobija se informacija o tome da oni postoje i u tom sluaju njihov status je Evidentiran. Raspoloivi podaci o evidentiranom izvodu su: broj izvoda, broj rauna na koji se odnosi, staro i novo stanje, broj naloga koji pripadaju izvodu. Korisnik nema detaljne informacije o nalozima koji pripadaju evidentiranom izvodu. Kako da napravite nov nalog za prenos? U vertikalnom meniju odaberite link Nalozi za prenos. U podmeniju Razne akcije pojavie se link Nov nalog. Odaberite taj link i otvorie se prozor u koji treba da unesete podatke: podaci o poveriocu, svrha plaanja, iznos, poziv na broj i model poziva na broj. Kada su uneti potrebni podaci, mogue je nalog snimiti, pritiskom na dugme Snimi, ili validirati, pritiskom na dugme Validacija. Ako je nalog samo snimljen, njegovu validaciju moraete da obavite kasnije, pritiskom na dugme Validiraj, koje se nalazi u dnu strane Nalozi za prenos. Validiran nalog se prebacuje u Poiljke, gde dobija status Nov zahtev. Oznaite jedan ili vie naloga koje elite da potpiete i pritisnite dugme Potpii odabrane. Nalog sada prelazi u status Spremno za slanje. Izvrite sinhronizaciju. Nalog se posle zavretka ovog procesa moe nai u jednom od tri statusa: 1. Spremno za slanje, a na sliici u levom uglu se nalazi znak pitanja nalog nije poslat, pokuajte ponovo; 2. Poslato nalog je poslat banci, ali odgovor jo nije dobijen; 3. Zavreno nalog je uspeno sinhronizovan i dobijen je odgovor od banke. Na strani Nalozi za prenos, u koloni Stanje, pogledajte poruku o statusu Vaeg naloga. Kako da izvrite izvoz izvoda iz aplikacije? Kada se nalazite na strani Izvodi, u vertikalnom meniju se pojavljuje link Izvoz. Otvara se prozor Save As. U listi Save in odaberite mesto gde ete sauvati fajl, u polje za unos File name upiite ime fajla, a u listi Save as type izaberite eljeni format fajla (XML ili Excel). Pritisnite dugme Save. Kako da izvrite uvoz izvoda i naloga u aplikaciju? Postupci uvoza izvoda i naloga se ne razlikuju. Kada se korisnik nalazi na strani Izvodi ili Arhiva promena, u vertikalnom meniju se pojavljuje link Uvoz. Klikom na ovaj link, otvara se prozor Open. U listi Look in izaberite gde se nalazi fajl koji elite da uvezete, u listi Files of Type izaberite tip fajla (XML ili Excel), a zatim u listi fajlova izaberite eljeni fajl. Pritisnite dugme Open i saekajte potvrdu o uspenom uvozu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

47

KORISNICI WINDOWS VISTA OPERATIVNOG SISTEMAKorisnici Windows VISTA Operativnog Sistema, za instalaciju i pokretanje FX Client aplikacije, potrebno je da urade sledee: 1. Instalacijao

Korak 1 Otvoriti sadraj diska i pronai fajl autorun.exe.

o

Korak 2 Desnim tasterom mia, kliknuti na autorun.exe i izabrati opciju Properties, a zatim, u novom prozoru, izabrati tab Compatibility. Na dnu taba, nalazi se sekcija Privilege Level. Obeleiti check box Run this program as an administrator i potvrditi izbor pritiskom na dugme OK.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

48

o

Korak 3 Pokrenuti autorun.exe i pratiti uputstvo za instalaciju FX Client SP5 aplikacije.

2. Pokretanje FX Client aplikacijeo

Korak 1 Pre pokretanja aplikacije, potrebno je na lokaciji "C:\Program Files\Pexim Solutions\FX Client\" , ili na lokaciji gde je korisnik sam odluio da instalira aplikaciju, pronai fajl FXClient.exe. Korak 2 Po pronalaenju fajla, ponoviti proces kao u Instalacija aplikacije - Korak 2, samo sada za fajl FXClient.exe. Nakon toga aplikacija je spremna za upotrebu.

o

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

49

WEB KANALUSLOVI ZA KORIENJE WEB KANALA Pre poetka korienja servisa, proverite da li raunar preko koga elite da koristite web kanal zadovoljava sistemske zahteve (pogledati: Sistemski zahtevi). U okviru pripreme za rad, mora biti instaliran Secure Pack. Postupak instalacije je potpuno isti kao i kod instalacije Secure pack za FX (pogledati: Paket za pripremu za rad - odeljak u vezi instalacije Secure Pack).

LOGOVANJE Da biste se ulogovali (prikljuili na e-banking servis), pratite sledeu proceduru:

- U svoj pretraiva ukucajte adresu http://www.24x7.co.yu .Nakon toga kliknite na linkMoji rauni.Sa leve strane imate spisak banaka.Kliknite na link Vae banke.

- Stavite medij za logovanje u njegov ita: ako posedujete SmartCard stavite je u ita smart kartica, a ako posedujete mini CD, stavite ga u jedinicu za itanje CD-a. - Unesite svoje korisniko ime. - Unesite svoju e-banking lozinku. - Pritisnite dugme POTVRDI. - Ulogovani ste. Prijatno korienje naeg servisa

POSTUPAK Po uspenom logovanju, otvara se strana Pregled, sa linkovima: Stanje, Nalozi, Izvod, Lista izvoda. Ono to e Vas prvo zanimati je stanje Vaeg rauna. Izaberite

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

50

link Stanje. Na ovoj strani je mogue videti stanje Vaeg rauna, dobijeno poslednjom sinhronizacijom. Da biste dobili najsveije podatke, izvrite sinhronizaciju pritiskom na dugme Sinhronizacija. Otvara se novi prozor, u kome je mogue videti napredovanje procesa sinhronizacije. Veoma je bitno rei da ovaj PROZOR NE SME DA SE ZATVARA! Kada je proces dobijanja sveih podataka od banke uspeno zavren, dobiete poruku Uspena sinhronizacija. Kliknite na taj link i prozor e se zatvoriti. Napomena: Pratite ovaj postupak za sinhronizaciju bilo kog elementa (stanje, izvodi, itd.). Sledee to e Vas zanimati je poslednji izvod. Da biste dobili podatke o njemu, izaberite Pregled Lista izvoda. Da biste izvrili sinhronizaciju poslednjeg izvoda, pritisnite dugme i saekajte poruku o uspenoj sinhronizaciji.

Izaberite Pregled Izvod i videete podatke o izvodu (za detalje, pogledajte naslov Izvod). Da biste napravili nalog za prenos, kojim ete prebaciti novac sa svog rauna na raun nekog drugog korisnika u platnom prometu, iz horizontalnog menija izaberite link Nalog za plaanje. Za detalje, pogledajte naslov Nalog za prenos. Za pregled poruka pristiglih od banke, odaberite link Obavetenja (vie podataka moete pronai u istoimenom naslovu).

MOJI RAUNI Strana koja se uvek otvara po uspenom logovanju. Sredinji deo ekrana zauzimaju linkovi na raune firme. Klikom na link, otvara se strana odgovarajueg rauna.

STANJE RAUNA Kikom na link odreenog rauna firme, otvara se nova strana, na kojoj je mogue videti podatke o odabranom raunu: prethodno stanje, novo stanje, privilegije. U sluaju da u sanduetu postoje neproitane poruke korisnika, u dnu strane se nalazi link na stranu Obavetenja.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

51

IZVOD Na ovoj strani se vide podaci o izvodu. Mogue ih je posmatrati na vie naina: - Filter - izbor izmeu opcija: Svi nalozi; instrumenti zaduenja, instrumenti odobrenja; nalozi za uplatu, nalozi za isplatu, nalozi za prenos, nalozi za naplatu. - Sumarni prikaz prethodno stanje, dnevni promet (duguje, potrauje), novo stanje, broj naloga (zaduenje, odobrenje). Ako kliknete miem na link nekog izvoda, moi ete da vidite njegove podatke, kao to je prikazano na sledeoj slici. Ako se izabere dugme Prikaz, prikazuje se slika svakog dokumenta o kome se radi (npr. naloga za prenos). Ako elite da odtampate dokument, dovoljno je da pritisnete dugme tampanje, a da biste izvrili plaanje, izaberite dugme Plaanje.

NALOG ZA PRENOS Sa ove strane mogu se vriti plaanja na druge raune. Neophodno je tada popuniti zahtevana polja: datum valute izaberite ga na kalendaru, koji se dobija kada pritisnete strelicu u padajuoj listi, raun nalogodavca izaberite broj svog rauna iz padajue liste, svrha doznake izaberite iz padajue liste i njena ifra e se upisati u polje za ifru, naziv, mesto i adresa nalogodavca ovde e se upisati Vai podaci , naziv i mesto primaoca ovde upisujete podatke o primaocu, broj rauna primaoca upiite broj rauna primaoca, model broj modela poziva na broj zaduenja; element koji nije obavezan, ali bez koga nee biti vrena kontrola poziva na broj, poziv na broj kojim se blie objanjava osnova doznaavanja sredstava, iznos maksimalna vrednost je 9 999 999 999,99

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

52

i po potrebi se oznaava polje Pregled transakcije polje koje se koristi kada elite da dobijete pregled transakcije, a samu transakciju ne elite izvriti.

Kada ste sigurni da su podaci pravilno uneti, pritisnite dugme Potpisivanje rauna. Otvorie Vam se nova strana, na kojoj ete moi da vidite svoj dokument.

Potpisivanje naloga Kada je prikaz naloga zadovoljavajui, moete ga potpisati (Potpisivanje naloga), a ako niste, moete ponovo da se vratite na stranu sa unosom (Unos podataka). Ako potpisujete nalog, pojavie se nov dijalog gde e Vam jo jednom biti traeno da unesete svoje korisniko ime i lozinku, pre nego to novac konano bude skinut sa Vaeg rauna. Ovo je jo jedan element sistema zatite Vas i Vaeg rauna, koje prua e-banking

GRUPNI NALOG Veoma korisna opcija koju prua sistem elektronskog bankarstva je formiranje grupnog naloga. U listi se nalazi spisak svih naloga koji pripadaju grupnom nalogu. Sa desne strane, pored svakog od njih, nalaze se crveno i plavo dugme. Plavo dugme se koristi za izmenu podataka o nalogu, pri emu se otvara prozor u kome je mogue uneti potrebne podatke. Crveno dugme se koristi za brisanje naloga iz liste naloga. Postupak plaanja: Izaberite opciju Plaanje Grupni nalog. U listi e se nai spisak svih naloga koji mu pripadaju, ako ih ima. Za dodavanje novog naloga: Izaberite Dodaj novi nalog. Otvorie se dijalog za unos novog naloga. Po unosu potrebnih podataka, pritisnite Sauvaj, a u suprotnom Odustani. Ako je izabrano da se nalog sauva, on e se nai u okviru grupnog naloga. Potpisivanje grupnog naloga: dugme Potpisivanje naloga, posle ega se dobija pregled svih naloga u okviru grupnog naloga. Ukoliko su svi nalozi sa korektnim

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

53

podacima i elite da ih potpiete, izaberite opciju Potpii. Otvorie se novi prozor, i u njega upiite korisniko ime i lozinku, i izaberite medijum za logovanje. Pritisnite dugme Potvrdite (za odustajanje Zatvori). Saekajte potvrdu o uspeno izvrenoj operaciji.

LISTA GRUPNIH NALOGA Na ovoj strani moete pregledati listu forrmiranih grupnih naloga. Sa desne strane se nalaze, za svaki grupni nalog, dva dugmeta: plavo i crveno. Pritiskom na plavo dugme, prikazuje se spisak svih naloga koji pripadaju grupnom nalogu. Pritiskom na crveno dugme, grupni nalog se brie.

Za dodavanje grupnog naloga, odaberite dugme Dodaj grupni nalog. Pojavie se novi prozor, u koji treba da upiete naziv novog grupnog naloga, a zatim pritisnete Potvrdi. Za odustajanje, pritisnuti Odustani.

SINHRONIZACIJA Ova opcija omoguava sinhronizaciju Vaih podataka sa bankom, tj. dobijanje sveih podataka o svim raunima Vae firme. Treba samo da izaberete informacije koje su Vam potrebne. Na raspolaganju imate sledee: stanje, nalozi, izvodi. Sa desne strane ekrana nalaze se datumi izvravanja poslednje sinhronizacije. Postupak sinhronizacije vri se pritiskom na dugme Sinhronizacija. Po izvrenom usklaivanju podataka sa bankom, dobiete odgovarajuu poruku.

OBAVETENJA

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

54

Ova strana predstavlja Vae potansko sandue, u koje stiu poruke od banke. Na strani se nalazi spisak linkova na dobijene poruke, sa osnovnim podacima: poiljalac, naslov, datum i vreme, veliina poruke.

Na vrhu strane se nalaze sledee opcije: - Filter za izbor pogleda na poruke koje e Vam biti prikazane. Moete da izaberete da li ete gledati sve poruke, nove, dananje, jueranje, poruke iz poslednje sedmice, meseca, godine, ili one u poslednjih 7 dana, 30 dana, 3, 6 ili 12 meseci. - Nova poruka vodi Vas na stranu na kojoj moete da napiete i poaljete poruku banci. Ova strana e Vam izgledati vrlo poznato i biti jednostavna za korienje. Na njoj se upisuje naziv poruke i njen sadraj, uz boju, tip i veliinu fonta koji Vam odgovaraju. Takoe, moete da izaberete i boju pozadine, kao i da po potrebi dodate i neki prilog koji se alje banci (korienjem Browse). Ako Vam se ne dopada sadraj, moete ga izbrisati pritiskom na Izbrii. Ako ste sigurni da je poruka u redu, poaljite je klikom na dugme Poalji. - Izaberi sve oznaava sve poruke (tiklira ih). - Poniti izbor brie oznake sa svih poruka. - Osvei osveava prikaz. - Pomo uvek tu da Vam pomogne u sluaju da se javi neki problem. Dugmad u dnu strane Vam je takoe na raspolaganju: - Prethodni, odnosno Sledei za navigaciju izmeu poruka. - Detalji za pregledanje detalja poruke. - Izbrii brisanje oznaene poruke. Otvara se prozor u kome Vam sistem postavlja pitanje da li ste sigurni da elite da izbriete poruku, na ta odgovarate potvrdno ili odrino. - Arhiviraj uvanje oznaene poruke. Sistem Vas i u ovom sluaju pita da li ste sigurni da elite datu poruku da arhivirate, na ta odgovarate potvrdno ili odrino. - Proitano, odnosno Neproitano klasifikovanje oznaene poruke kao proitane, odnosno neproitane. Napomena: oznaavanje poruke se vri tikliranjem polja za potvrdu koje stoji pored njenog linka. Da biste proitali neku poruku, dovoljno je da kliknete na njen link.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

55

Kada Vas link odvede na stranu odreene poruke, na toj strani se mogu proitati svi podaci o poruci koji Vas mogu zanimati. U dnu ekrana su na raspolaganju sledee opcije: - Sandue povratak na stranu na linkovima na sve poruke. - Prethodni, Sledei za navigaciju meu porukama. - tampaj za tampanje obavetenja. - Izbrii brie izabranu poruku, uz Vau prethodnu potvrdu da ste sigurni da elite da izvrite tu operaciju. - Arhiviraj arhivira poruku, uz Vau potvrdu da ste sigurni da elite to da uradite. - Neproitano uz Vau potvrdu, oznaava poruku kao neproitanu.

ADMINISTRACIJA Strana na kojoj moete da pregledate i menjate svoje podatke. Ovde su Vam na raspolaganju kartice: Lini podaci, Usluge, Naruivanje. Sa leve strane, pri vrhu, moete izabrati raun za koji elite da vidite podatke.

Lini podaci Na strani Lini podaci, mogu se pregledati i menjati podaci o korisniku rauna.

Podaci o firmi Na strani Podaci o firmi, moete pregledati i menjati podatke o svojoj firmi. Mogue je vriti izmene samo nad onim podacima koji su uokvireni crvenom bojom.

Usluge

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

56

Na kartici moe se videti spisak usluga koje nudi banka i, po elji, dodati nova usluga uz dve opcije: Zakazivana usluga i Izvetavanje u realnom vremenu. Kada je u pitanju zakazivana usluga, korisnik bira kanal kojim eli da prima poruke (Web, SMS, Faks, E mail) i pritom se belei vreme izmene opcije. Kod izvetavanja u realnom vremenu, korisnik bira dokument o kom eli da dobija informacije.

Rauni Strana Rauni slui za pregled podataka o Vaim raunima.

Naruivanje

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

57

U ovom odeljku moete da naruite uslugu preko jednog od postojeih servisa: Web, E-mail, Telefon, Faks, SMS poruke. Isto tako, ovde moete da izvrite i promenu informacija za neku od usluga koju ve koristite.

Podeavanje Ova strana slui za sistemska podeavanja.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

58

E MAIL KANALKORIENJE E MAIL KANALA Pre poetka korienja servisa, proverite da li raunar preko koga elite da primate poruke zadovoljava sistemske zahteve (pogledati: Sistemski zahtevi). Da bi korisnik dobijao poruke putem e mail-a, potrebno je da pri podnoenju formulara za registraciju novog korisnika, ova opcija bude navedena. Treba da bude ostavljena e mail adresa na koju e poruke stizati.. Poruke sadre enkripciju (ifrovane su) i da bi ih bilo mogue proitati, na raunaru mora biti instaliran Outlook Express 5.0 ili novija verzija.

ITANJE PORUKA Kliknite na poruku u Inbox-u (sanduetu) MS Outlook - a ili Outlook Express-a. Otvorie se novi Windows dijalog (kao na slici). Kliknite na dugme Otvori poruku. Otvorie se nov dijalog, u koji treba da unesete svoje korisniko ime i lozinku. Napomena: Da biste poruku otvorili na dugme Otvori poruku, security mora biti podeen na Internet zonu (Meni Tools->Options, strana Security, polje Secure content, izaberite Internet). Unesite medijum za logovanje u njegov ita. Pazite da ne pogreite vie od tri puta sa unosom podataka pri radu sa smart karticom, jer e se u protivnom kartica blokirati. Ulogovani ste i dekriptovana (deifrovana) poruka e se prikazati na ekranu.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

59

TELEFONSKI GOVORNI AUTOMATPRIJAVLJIVANJE NA SISTEM Okrenite broj naeg govornog automata: 011 20 13 132. Kada automat zatrai da unesete svoj identifikacioni broj, unesite ga korienjem tastature telefona i pritisnite taster kvadrat (#). Sluajte dalje instrukcije automata unesite broj odgovarajueg rauna, praen znakom kvadrat (#). (Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog rauna, dovoljno je i poslednjih 5.) Prijavljeni ste u sistem, izaberite neku od ponuenih opcija. Ukoliko ste pravilno uneli podatke, automat e odmah proitati trenutno stanje na unetom raunu, a potom e ponuditi i ostale usluge: a) slanje obavetenja o stanju na raunu na e-mail koji se definisali prilikom popunjavanja pristupnice ili da tom prilikom definiete e-mail adresu na koju elite da vam stigne obavetenje. b) slanje stanja na raunu na fax koji imamo u bazi ili da tom prilikom promenite broj faxa na koji elite vam stigne obavetenje c) slanje poslednjeg izvoda Ukoliko imate problema sa korienjem ovog kanala pozovite centar za podrku 011 201 31 31.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

60

SMS KANALKORIENJE MOBILNOG TELEFONA Da bi obavetenja od banke stizala na mobilni telefon nekog korisnika, korisnik treba pri podnoenju prijave da izabere opciju izvetavanja preko SMS a. Pri tome, mora se obavezno navesti broj mobilnog telefona. Za korienje ovog kanala nije potrebno posedovanje raunara. Aktiviranje ovog servisa moete izvriti prilikom popunjavanja pristupnice ili naknadno - pozivanjem servisa za podrku 011 20 13 131, pri emu je radi identifikacije korisnika potreban aktivacioni kod koji ste dobili prilikom aktiviranja iBank sistema.

KAKO SE ITAJU OVE PORUKE? Poruke koje stiu korienjem mobilnog telefona su standardne i itaju se na isti nain kao i druge SMS poruke.

NARUIVANJE OBAVETENJA Korisnik moe jednokratno da narui obavetenje o svom raunu tako to e naem sistemu poslati SMS poruku odreene sadrine: regtel < broj-rauna> - za aktivaciju SMS kanala i registraciju telefona na koji eli da dobia poruke. saldo dobija se tekue stanje odreenog rauna. saldo dobija se stanje svih rauna, pri emu korisniku stie onoliko SMS poruka koliko ima rauna.

Telefoni za slanje zahteva su: Za pretplatnike Telekom Srbija: 2470 Za korisnike Mobtela: 063 333 247

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

61

FAKS KANALKORIENJE FAKS KANALA Ako elite, poruke od banke moete dobijati na svoj faks. U tom sluaju, pri prijavljivanju na na servis, ostavite potrebne podatke tip poruka koje elite da dobijete i broj Vaeg faks aparata.

NAINI DOBIJANJA IZVETAJA Postoje dva naina dobijanja izvetaja na fax: 1. Zakazani faksovi ugovaraju se pri podnoenju prijave za korienje usluga elektronskog bankarstva, navoenjem izvetaja koje elite da dobijate. 2. Naruivanje izvetaja na faks preko govornog automata +381 11 201 31 32 2.1. automat e zatraiti da uneste svoj indentifikacioni broj, potrebno je da ga unesete korienjem tastature telefona, po unosu celog broja potrebno je da pritisnete kvadrat (#) 2.2. govorni automat e vam davati sledee instrukcije, potrebno je da unesete broj rauna i potvrdite unos pritiskom na znak kvadrat (#) (Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog rauna, dovoljno je i poslednjih 5) 2.3. posto ste prijavljeni na sistem, imate mogunost da izaberete neku od ponuenih opcija: da saznate stanje na raunu da zatraite da vam obavetenje o stanje na raunu stigne na e-mail koji se definisali prilikom popunjavanja pristupnice ili da e-mail adresu tom prilikom promenite da zatraie da vam obavetenje o stanju na raunu stigne na fax koji imamo u bazi ili da promenite broj faxa na koji elite vam poaljemo obavetenje

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

62

KORISNIKA PODRKAUkoliko imate bilo kakvih problema u korienju naeg iBank sistema moete se obratiti na telefone Servisnog Centra gde e vam naa tehnika podrka pruiti pomo i dodatna objanjenja. Telefon na koji se moete obratiti tehnikoj podrci je: 011/201-31-31. E-mail adresa na koju moete poslati vaa pitanja i sugestije je [email protected].

DIAL-UP PRISTUPPristupni brojevi na koje se moete konektovati su: Telefon 011/201-31-30 042/150-042 username pexim pexim password ibank ibank

Ukoliko imate bilo kakvih problema prilikom konektovanja obratite se telefonima nae tehnike podrke.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

63

RENIK POJMOVAVlasnik rauna je fiziko ili pravno lice koje ima kod banke otvoren raun preko kog posluje koristei e-banking. Korisnik je osoba ovlaeyna za upotrebu e-banking - a od strane fizikog ili pravnog lica. Digitalni sertifikat je elektronska identifikacija, koju korisnik upotrebljava poslujui preko e-banking sistema. Smart kartica je sigurnosni instrument sa ugraenim ipom, na kome se uva digitalni sertifikat za upotrebu e-banking sistema. ita kartice je ureaj namenjen itanju podataka sa smart kartice. Lina lozinka (PIN kod) je kombinacija znakova koje korisnik sam odredi i time osigurava sigurnost pri korienju smart kartice. Aktivacioni kod je kombinacija znakova koje banka dodeljuje korisniku za preuzimanje njegovog digitalnog sertifikata. Nalog za prenos je nalog kojim podnosilac nalae izvrenje plaanja na raun uesnika u platnom prometu, u banci ili Narodnoj banci Jugoslavije. Tekui raun je jedan od oblika deponovanja sredstava graana preko kojeg se primaju uplate i vre isplate u granicama raspoloivih sredstava. Poziv na broj je broj kojim se blie objanjava osnova doznaavanja sredstava pri plaanju. Model (broj modela poziva na broj zaduenja) je element koji slui za kontrolisanje poziva na broj, Datum valute je datum dospevanja valute. Platni promet obuhvata ukupan novani promet i sva plaanja izraena u novcu (gotovinska i bezgotovinska), bez obzira na subjekte plaanja i nain na koji se vri plaanje. Sinhronizacija je usklaivanje podataka korisnika sa podacima koji se nalaze u banci. e-banking je sistem servisa elektronskog bankarstva razvijen u firmi Pexim, koji omoguava rad sa svim raunima bez potrebe za fizikim pojavljivanjem u banci. Nalog za uplatu je gotovinski instrument, koji se koristi za uplate u gotovom novcu u korist rauna (uplate dnevnog pazara, plaanje obaveza u gotovom novcu i druge uplate u korist rauna). Nalog za isplatu je gotovinski instrument kojim pravno ili fiziko lice podie sa svog rauna sredstva u gotovom novcu ili kojim na teret svog rauna nalae isplatu u gotovom novcu primaocu koji nema raun kod banke. Nalog za prenos koristi se kada dunik nalae banci da na teret njegovog rauna prenese sredstva u korist rauna poverioca, za prenos sredstava izmeu dva rauna istog klijenta, kao i za evidentiranje istog iznosa sredstava na teret i u korist istog rauna po osnovu izmirivanja meusobnih novanih obaveza (kompenzacija, asignacija, cesija, prenos hartija od vrednosti i dr.). Nalog za naplatu koristi se kada poverilac, u skladu sa ovlaenjem dobijenim od dunika, inicira da se izvri naplata sredstava sa rauna dunika (pismeno ovlaenje koje dunik daje svojoj banci i svom poveriocu, naplata dospelih hartija od vrednosti i drugih instrumenata obezbeenja plaanja, otvoreni akreditivi, isplaeni instrumenti drugih banaka, naplata provizije za usluge platnog prometa i dr.). ek je instrument plaanja koji koriste fizika i pravna lica za isplatu gotovog novca na teret rauna izdavaoca eka i za bezgotovinska plaanja. Broj rauna dunika (isplatioca) je broj rauna na teret kog se vri plaanje, isplata. Svrha plaanja (uplate, isplate) podaci o nameni i osnovu plaanja (uplate, isplate) u gotovom. Poziv na broj (zaduenje) dopunski podaci za dunika o izvrenom plaanju. Poziv na broj (odobrenje) dopunski podaci za poverioca o osnovu plaanja.

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

64

ifra plaanja vrsta osnova plaanja. Datum valute datum izvrenja

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

65

INDEKSadministracija, 14, 15, 21, 23 arhiva naloga, 30 ita, 6, 7, 47 editovanje, 15, 23 faks, 22, 48 filter, 15 horizontalni meni, 12 kursna lista, 24, 27 lini podaci, 21 nalog, 19, 31, 33, 48 nalog za prenos, 19, 33 obavetenja, 14, 18, 19, 48 padajua lista, 15 polje za potvrdu, 15 polje za unos, 15 raun, 18, 30 sandue, 14 servisi, 15, 23 sinhronizacija, 17, 18, 48 sistemska podeavanja, 14, 24 smart, 5, 6, 7, 11, 47, 48 vertikalni meni, 12

e-banking corporate - Korisniko uputstvo

66