Utazsszervezs

1. elads

Utazsszervezs legalbb kt turisztikai termk sszehangolsa (pl. szlls+tkezs)

klnbz turisztikai szolgltatsokbl az utazsszervez egy j termket, egy egysges csomagot llt ssze

munkja sorn a tour opertor az egyes szolgltatsokat trben, idben s sznvonalban sszehangolja ( szervezsi dj (FA) ( felel a szolgltatsairt az utasnak

Utazskzvett/gynk

a ksz termket adja tovbb ( jutalkot (provzit) kap

tour opertor mirt vonja be a kzvettt? Minl szlesebb krben szeretn terteni az rualapot, rtkestsi hlzat

kzvett csak azrt a hibkrt felel, amit vtett

a szolgltatsi csomagrt a TO felel

kzvetti munkt szervezp cg bizomnyos, ha klfldi TO csomagjt adja el ( utasvdelem

gynk vltozatlan formban adja t a csomagot (kiskeresked)

csak azrt felel, hogy a kzvetts sorn ne kvessen el hibt 96/213 kormnyrendelet:

gynk belfldn bejegyzett TO csomagjt rtkesti ( jogi rtelemben megbzott (ltrehozza a szerzdst TO s utas kztt) MKEH-nl bejegyzs

klfldi TO (nincs bejegyezve Magyarorszgon) ( bizomnyos: sajt nevben kt szerzdst ( felel az rualaprt ( utasvdelem1. gyakorlat

az idegenforgalom a Terletfejlesztsi s nkormnyzati Minisztriumhoz tartozik miniszterasszony: Lamperth Mnika

turisztikai szakllamtitikr: dr. Somogyi Zoltn

MUISZ: Magyar Utazsszervezk s Utazskzvettk Szvetsge WTO: World Turism Organization

turisztikai clelirnyzat: kltsgvetsbl plyzatok alapjnHatrstatisztika

kirndul: ugyanazon a hatrszakaszon jn be s megy ki tutaz

ltogat: 24 rnl kevesebbet tlt itt

turista

Magnszlls:

fizet vendglt: vrosban, kiemelt dl s gygyhelyeken trtn szoba kiads

falusi turizmus: 800 e Ft-ig nincs adzsKereslet:

diszkrecionlis jvedelem

divat, letciklus, letmd

kpzettsg, kor, motivci

Knlat:

termszeti vagy emberalkotta

r, politikai viszonyok, aminisztrci

falusi turizmus: infrastruktra, nyelv

aktv (bejv) s passzv (kiutaz) turizmus fizetsi mrleg

Sopron-Szombathely-Gyr-Bp ( limes, Borostyn t borvidk: 22

trk: rd, Eger, Bp. frd

kasatlyok, krik: Pardvsr, Zala

Bejegyzett utazsi irodk: www.mkeh.hu (Magyar Kereskedelmi Engedlyezsi Hivatal)2. eladsJutalkot mindenki kaphat (pl. gynok provzi, vagy TO szllodahely, tmegkzlekedsi jegy rtkestsrt) jutalk = brutt r, nett r = jutalkok nlkli r

minden szolgltatsban benne van az fa is IFA idegenforgalmi ad, a helyi nkormnyzat szabja meg mindig

eltlttt jszakk utn vendgenknt

dl m2-e utn fizet

Idegenforgalmi termk az utas egysges egsznek rzkei, nem ismeri a rszszolgltatsokat, a rszrakat, viszont brhol hiba van ( az egsszel kapcsolatban negatv a vlemnye

a szolgltatsok nem cserlhetek, fontos, hogy hogyan ptjk fel a programtervet fakultatv program: szabadon vlaszthat plusz pnzrt

Fogyasztvdelem/Utasvdelem

Kerelet s knlat trben s idben elklnl pl. hnapokkal eltte eldntm, hogy hova akarok menni ( eltte fizetek is rte ( nem tudom elre megnzni, kiprblni, hiszek az utazsi irodk lersban ( kiszolgltatottabb vagyok, mert ltatlanban vsrolokUtazsszervezs kialakulsatrtnete

Rmai Birodalom, kzpkori zarndokutak, 18-19. szzadban gazdagok, nemesek tanulsa, 20. sz. eleje kivndorls az US-ba modern utazsszervezs atyja az angol Thomas Cook: 19. sz. kzepn elszr szervezett kln vonatos utazst: tkezs, idegenvezets (ma is ltez iroda!)

utazsi irodk terjedse a vastvonalak terjedsvel, ltrehoztak vrosi gyflfogadsi irodkat (utazsi tancsads, tvonal tervezs) IBUSZ jogeldje a MV vrosi menetejegy irodja volt 8Idegenforgalmi, Beszerzsi, Utazsi, Szlltsi Rt.) 2. vilghbor utn rszvnyei llami kzben ( egyetlen szervezje, rsztvevje a piacnak (mindennel foglalkozott, pl. magnszllshely kzvetts, klfldn IBUSZ kpviseletek ( nemzeti marketing feladat is) tbb szerepl megjelense ( Magyarorszg npszerstse ( MT Rt.

KISZ ltrehozott ifjsgi utazsi irodkat is:

1956. Expressz: valutamentes, cserealapon mkdtek ( pontrendszer alapjn a szolgltatsok (zakopanei pontrendszer) > klnbsgek: rsznvonal, utazs szabadsga

60-as vekben nagy kzlekedsi vllalatok lenyvllalatai: Voln Tourist, Malv Air Tours Szvetkezetek utazsi irodja: Coop Tourist

Budapest Tourist a fvros idegenforgalmi hivatalbl ntt ki idegenforgalmi hivatalok: 50-60-as vekben megyei tancsok alaptottk ( 19 megyei + Dunajvros megye terletn lv idegenforgalmi rtkek feltrsa, hasznosthatv ttele, bekapcsolsa a belfldi turizmusba ( tmogatsok, kedvezmnyek ( jelentsen ntt a szmuk

pnzvlts tevkenysg szerephez jut, fizet vendglts, beutaztats, kiutaztats ( egyre inkbb dominlt az utazsi irodai tevkenysg s httrbe szolrult a non-profit tevkenysg ( egyre tbb f kiutaztatsa, egyre kevesebb tmogats

non-profit szervezet: Tourinform

pl. Ciklmen Tourist idegenforgalmi hivatalbl utazsi iroda

1988. vilgtlevl ve, oda leht utazni, ahova dak akarunk, de sok helyre csak vzummal (konzultus kellett ( vzumgyintzs az utazsi irodk palettjn)

utazsi irodnl: valuta keret (kttt deviza gazdlkods) tlevl: egyni utas 3 vre, szervezett t 1 vre megvoltak a biztos clorszgok, piacok

vilgtlevl: biztos piac felbomlsa vllalkozs szabadsga ( sokan utazsi irodba fektettek ( szakrtelem, tke nlkl (szndkos haszonszezs) ( puccsba mentek

msik fele a piacnak szakkpzett ( 1992-es miniszteri rendelet: felttelrendszere az utazsi irodknak; a bejegyzett utazsi irodknak nincs devizlis keretktttsge ( 1996-os kormnyrendelet a hatlyos

2. gyakorlat

1869. az els trsas t megvalsul magyarorszgon a Magas-Ttrban1884. Magyar Kirlyi Menetjegy Iroda

1896. mjus 2. oktber 30. Vilgkillts (6 milli turista)1902. IBUSZ megalaptsa1926. Els Nemzetkzi Szlloda Kongresszus megszervezse1930-35. nemzetkzi kongresszus Budapesten

1937. 30 nemzet rszvtelvel els nemzetkzi frdgyi konferencia ( Bp. hivatalosan frdvros lett1930-as vek: American Expresst Irodja Budapesten; idegenforgalmi statisztika bevezetse

II. vilghbor utn:1956-ig klvilgtl elzrt orszg1957-tl knnytsek: rokonltogatsok, szocilturizmus

Csereutaztats: KGST orszgain bell, nem volt mgtte pnzmozgs, vzum ktelezettsg

1963. Csehszlovkival eltrlik a vzumknyszert

1980-as vek: nyugati orszgokkal vzummentessgi megllapodsok

Vzumkteles: Trkorszg, Moldvia, Albnia, Oroszorszg

EU-n bell szemlyivel

vzummentes: Japn, Amerika

Ktelez valutabevlts: ha egynileg jtt, ktelezen meg volt adva, hogy mennyit kell bevltani (szervezett utazsnl nem volt ilyen)Az utazsi irodknak devizt kellett kitermelni a beutaztassal ( 30-50% arnyban visszakapja ( kiutaztatsba forgatja (1992-ig gy volt)1992. els jogszably az utazsi irodk mkdsi feltteleirl (1996-ig)Beutaztatst segtette: K-NY tallkozsi pontja voltunk (K-NY nmetek), szocializmus legvidmabb barakkja1957. Expressz utazsi iroda ifjsgi s sportturizmus

1960-as vek: Malv Air Tours, Voln Tourist, Coop Touristtlagos tartzkods = vendgjszakk szma / sszes vendgszmnmetek: cskken a beutazs ( sajt ingatlanok a Balatonon

spanyolok: gazdasgi fejlds Duna-kanyar ( diszkrecionlis jvedelem

Skandinvia: 2000-ben jttek a legtbben, MT Rt. Clorszgai ekkor pl. Skandinvia

3. elads

Honnan jnnek a legtbben szervezetten?: Nmetorszg (2005), Ausztria, Franciaorszg, Spanyolorszg, Olaszorszg, Nagy-Britannia, USA, Japnsszes beutaz: mindenki aki tlp Magyarorszg hatrn tutaz

Utazsi irodai zletgak / Kzvett szektor

Kt csoport:1. klasszikus / alapvet zletgak: nem igen ignyel sajt tulajdon szolgltatst, valaki ms szolgltatst kzvetti (nem sajt szlloda, repl stb.) (90-es vek elejn azt gondoltk, hogy nem kell tpke, mert nincsenek sajt eszkzk) utazsszervezs belfldi: orszghatron belli, lakossg vagy tartsan itt l klfldi utaztatsa

nemzetkzi:szervezett aktv: beutaztats, passzv: kiutaztatsdlsi csekk belfldn rvnyesthet utazskzvetts utazsi csomag vltozatlan formban trtn tovbbadsa jutalk (provzi) ellenben szllshely rtkests / kzvetts: nem teljes csomag rtkestse ( szllshelytl kap jutalkot (lefel gaz az internet miatt)bizonyos tevkenysgeket az internet httrbe szortha klfldi szllhely rtkestsrl van sz, akkor kiutaztat utazszerveznek minsl az utsvdelem miatt (van kit felelssgre vonni hibs teljests esetn) magnszllshely rtkests: nem turistk, hanem cgek fordulnak hozz (pl. nem elg pnz szllodra, keres albrletet / apartmant)magnszemly a sajt lakst adja ki, ennek kt formja: fizet vendglts (vros, vagy kiemelt gygy s dlhely)

falusi szllsads (falu, vros falusias rszn, kisebb telepls) menetjegy rtkests: a repljegy rtkestshez kln engedly kell (I.A.T.A.), repjegy killtsi dj, nem jutalk vasti jegy: jutalk, kln szakkpzett szemly kell hozz

hajjegyek kln kell az egyes trsasgokkal megllapodni

diszkont lkgitrsagok olcs jegyek (szezon elejn s vgn), nhny iroda felvllalja

idegenvezets, tolmcs szolglat: idegenvezets jogzablyhoz kttt tevkenysg, mkeh nyilvntartsba be kell jegyeztetni pnzvltsi / banki tevkenysg: valutavlts, csekkek bevltsa, kln engedlyekhez kttt tevkenysg: a Pnzgyi Szervezetek llami Felgyelete ad engedlytnem alanyi jogon, bankkal kell szerzdni biztostsok ktse / kzvettse: biztost intzet gynke ajnlja, bepti a csomagba, vagy egyni utaz ktijutalkos zletg (20-30%)Atlasz, Hungria, OTP, GaranciaE111-es krtya: EU orszgokban jogost egszsggyi szolgltats ignybevtelre, de szkebb kr, mint az utasbiztosts2. Kiegszt zletgak: ltalban feltteles valami sajt tulajdont, az alapvet zletgak jobb mkdst segti sajt szllshely fenntartsa: pl. szlloda, kemping (Zalatour, Sitour) sajt vendglt egysg

sajt kzlekedsi eszkz pl. autbusz kiskereskedelmi tevkenysg: az utazshoz szksges klnbz trgyak rtkestse pl. tiknyv, sztr)

klcsnzsi tevkenysg: tartzkodshoz kapcsoldan pl. sfelszerels, kerkpr, csnak, gpkocsinagy beszerzsi rtk ( magas a rizikfaktor (Vista, Regina)zletgak felsorolsa, melyikhez kell engedly

3. gyakorlat

Ngrd megye ( falusi turizmus ( Hollk, Szirk kastlyszll, Bujk, Szcsny213/1996 utazsszervez s rtkest mkeh hrmas felttelrendszer:1. szemlyi felttel: szakmaminst vizsgabizonytvny2. trgyi felttel: legyen utazsi irodja megfelel irodahelyisg3. vagyoni biztostk: az utaskrtalantsra min. 4 milli Ft errea clra2007. februr 14.-tl min. 5 milli Ft, a tervezett rbevtel 12%-acharter jrat: utazsi iroda fizeti az idny alatt ( azrt olyan olcs/f

Neckermann 1,9 millird kauci, csak a a kiutaztats 20%-a

TUI 1,3 millird

bank garancilis szerzds

biztost garancilis szerzds

havonta kell fizetni, cserben felelssg

Csongrd megye: Szeged, Hdmezvsrhely

Vas megye:

Zala megye: Hvz, Keszthely; Balaton Tours

4. elads

SzerzdsekUtazsi iroda mkdse rdekben, pl.

advteli, brleti szerzds ( irodahelyisg

munkaszerzds a munkatrsakkal

adsvteli szerzds a berendezsekre

klnbz szolgltatkkal szerzds

kzzemi szerzdsek

Utazsi iroda mkdse kzben: rualap megteremtse rdekben kttt (kzremkdkkel, szolgltatkkal) formja, pontjai: szerzd felek neve, milyen clbl, milyen idszakra, szolgltats megrendelsnek s visszaigazolsnak mdja rsban kell) rualap rtkestse rdekben kttt:

kzvetlenl az utassal ( utazsi szerzds (kln jogszably van r Magyarorszgon) kzvettvel kttt

magyarorszgi iroda csomagja: klfldi iroda + szolgltats ( kiadja a kzvettnek csoportkritium meghatrozsa: 15 ftl csoport megrendelt szolgltats mdostsa vagy lemondsa: ltszmjelzsi vagy lemondsi hatridk ( szankci: ktbr (15 vagy 21 nap) 10%-os tolerancia: tervezett ltszmhoz kpest +-10%-ot nem jelez, de benne van a szerzdsben, nem bntet (felfel nem ajnlatos alkalmazni)Csoportksr jogai s ktelezettsgei:

mintavoucher bemutatsa

szmlzs s fizets hatrideje, szmlzshoz elrt mellkletek ( ksedelmi ktbr

vits krdseknl a rendezs mdja

visszmajor esete (nem tehet rla)

vannak-e elidegenthetetlen mellkletei a szerzdsnek pl. rlista

Nemzetkzi szerzds

eredeti szerzds milyen nyelven s hny pldnyban kszlt a szerzd felek mennyit kapnak belle

keltezs s alrs

Szllsgyben 3 tpus szerzds

1. keretszerzds ( a partnerek ezt fogadjk el

2. konkrt kontingens lektse (pl. 100 gy-100 jszakra) s garancia, ktelezettsg vllalsa (pl. 80%-os tltsi garancia ( ha nem teljesti, akkor szankci)

3. kontingens szerzds, brleti dj kifizetsvel (kifizeti az egszet a szllsnak)mennyi lesz a brleti dj?milyen temben kell fizetni?szerzds pontjai, kontingens, brleti szerzds, ktbr

4. gyakorlatKontingens szerzds: garancilis szerzds, pl. kiadott gyaknk vllaljk, hogy 80%-t kifizetjk, ha nincs vendg akkor is1. plda

Mintatours Utazsi Iroda mjus 1.-oktbre 1. kztt 80%-os tltsi ktelezettsg vllalsval kttt le tengerparti szllshelyeketlekttt kontingens ( 5|3 + 35|2 + 5|1 szobkrealizlt vendgjszakk szma: 10500

Milyen volt az iroda teljestse?

Elnys szerzdst kttt-e az iroda?

A kontingens lektsnek teljes idszaka:mjus: 31

jnius: 31

jlius: 31

augusztus: 31

szeptember: 30 ( 153 vendgjszakt lel fel

Lekttt kontingens:

5 db 3 gyas ( 15

35 db 2 gyas ( 70

5 db a gyas ( 5

90

A teljes intervallum alatt 153 x 90 = 13770 vendgjszakra van lehetsg

80%-os tltsi ktelezettsg ( 13770 x 0,8 = 11016 vendgjszaka

realizlt vendgjszaka: 10500 ( 516 vendgjszakt nem tudtunk teljesteni, ki kell fizetni

2. plda (charter)Mintatours Utazsi Iroda grg tengerparti kontingenst kttt le mjus kzeptl szeptember vgig, sszesen 19 turnusba szeretne utasokat kldeni charter jrattal 150 fs kontingensre, ahol kb. 80%-os tltsre szmt.Milyen kzlekedsi kltsgeket kell belltania a kalkulciban 1 fre a repcsin?

egy jrat 3 milli Ft

19 turnus oda-vissza szlltssak sszesen ( 20 jrattal kell megoldani (els s utols jrat fllbas)19 x 150 = 2850 utas elhelyezsre van lehetsg, 80%-a: 2280 utas

20 jrat x 3 milli = 60 milli Ft60 milli / 2280 = 26316 Ft ( egy utas oda-vissza tjra5. Elads

Szervezett belfldi turizmus 2007. janur 1170 bejegyzett utazsi iroda

460 fikiroda (kirendeltsg)

Pcs, Szeged, Miskolc, Sifok

Belfldi utazsszervezs: 460 iroda

Belfldi utazk motivcii

rokonltogats vsrls

dls vrosltogats

egszsgturizmus

kultra

sport

Mrhet a szllshelyi statisztika, eltlttt id s vendgek szma

Kereskedelmi szllshelyek (2005)

3,6 milli belfldi vendg ( 9 milli vendgjszaka

tlagos tartzkodsi id: 2,7 nap, klfldiekkel egytt 3 napMagnszllshely

400 ezer belfldi ( 1,5 milli vendgjeszaka

3,5 nap tlag tartzkodsi id

Turisztikai rgi: 9 db

Tisza-t + Balaton

Balaton rgiban vendgjszakk -e

Bp-Kzp-Dunntl vidk: 15%

Belfldi turizmusra hat tnyezk

Pozitv: no a diszkrecionlis jvedelem ( n az utazsi kedv

2-3 napos utazs npszer ( pl. 4 napos nnepek, vallsi nnepek, stra

n az egszsgturizmus utni rdeklds (wellness, fitness) dlsi csekk npszersgnek nvekedse

Negatv:

reljvedelem cskkense tbb rtegnl munkanlklisgi rta nvekedse

FA emels (15%(20%)

diszkrecionlis szabadid klfldn is eltlthetBelfldi turizmus jelentsgeKvalitatv elnyk letforma rsze a belfldi utazs

szellemi, fizikai regenerlds

egszsgmegrzs, gygyuls

lmnyszerzs

kulturlis ismeretek bvtse

orszg megismerse, honismeret

emberek kztti kapcsolatok jelentsge

Kvantitatv elnyk idegenforgalmi szolgltatsok jobb kihasznltsga

szerzonlis s terleti koncentrltsg feloldsa

j terletek feltrsa, bevezetse a piacra

foglalkoztats politika

multipliktor hatsa a turizmusnak:

tbb vendg ( tbb munkaer

tbb bevtel ( tbb nyeresg, ad itt marad

Belfldi turizmust meghatroz tnyezk Caspar-fle modell

Trsadalmi, gazdasgi, kulturlis, politikai krnyezetCsoportostsa:

szervezettsg szerint:

egyni

szervezett

rszvevk szerint egyni

csoportos

gazdasgi s pnzgyi szempontbl

aktv

passzv

motivci szerint vakcis: sajt diszkrecionlis ideje kzben hivats: hivatsa gyakorlsa kzbenElosztsi csatornk (hogyan jut el a szolgltats a turisthoz) kzvetlenl kzvetett: utas TO

TO kzvett utas

Megjelensi formi

kirnduls (pr nap vagy nhny ra) kzelebbi clpont

egyszerbb szervezsi feladatok

mihez kapcsoldik

orszgjrs (max. 3 nap)

tvolabbi vagy tbb clpont

tbb motivci: pl. kultra, gygyfrd

tbb szervezs, szolgltats ( magasabb kltsgeken

dls (hosszabb idtartam, 1 ht) magasabb bekerlsi rak (szmt a minsg) egyni kzlekeds dominl

gygydls hosszabb tartzkodsi id

fajlagos kltsg magas

nincs szazonalits

ksrnek is programot kell biztostani

Hivatsturizmus szakmai utazsok zleti utak

tanulmnyi utak

tanfolyamok

konferencik, ongresszusok

magas sznvonal szolgltatsok

magas kltsgek

nem sajt szabadidbl s nem is sajt jvedelembl trtnik

ht kzben realizldik, tbb napos incentive programok

sztnz utazsok: valami kiemelked teljestmnyrt jutalom t

valami klnlegessget kell nyjtani

Utazsszervezs folyamatszakaszai

elkszts (referens feladata a kett sszehangolsa) rtkests (referens feladata a kett sszehangolsa) tra lebonyoltsa

elszmols a szolgltatkkal, partnerekkel, magunkkal

5. gyakorlat1. plda - orszgjrs busszalbuszvezet + csoportvezet, 34 fizet utasosztszm: tervezet ltszm -10%, a csoportos kltseket ezzel osztom el, hogy ne fizessek r, gy kapom meg az egy fre jut kltsgetcsoportvezet nem kerl pnzbe ( 21. f ingyenessge, de bele lehet kalkullni a fizetstbuszssofr: csak altatjuk s enni adunk neki, a programokon nem vesz rszt

csoport r ( csoport fizeti

egyni r ( az egyn fizeti

Somogyi kirnduls

1. nap: M7-esen megynk: Balatonszentgyrgy Balatonfldvr nzseZalakaros ( szlls, ebd, frds (jegyet nem kalkull), este vacsora2. nap: Nikla: Berzsenyi kriaSomogyvr: 12. sz.-i bencs kolostor s bazilika rom, itt halt meg Szent LszlKoppny szkhelye: KapuvrZskfalu: Krisna vlgy, 12. sz.-i pusztatoronyvisszaton: Balatonboglr, platnsoron kersztl le a thoz, utna ebd ( hazaSzmols:elkalkulci: clja rszvteli dj megllaptsa, s mindig 1 fre kszlI. szlls: F-val, IF-val4500 FtII. tkezs: ebd Zalakaros1800 Ftvacsora Zalakaros

2000 Ftebd Balatonboglr

1500 Ft( sszesen: 5300 FtIII. kzlekeds: min. 250 km/nap (ezt ki kell fizetni/nap)Bp Balatonszentgyrgy Zalakros 180 kmZalakaros Nikla Somogyvr Somogyvmos Balatonboglr 130 kmBalatonboglr Budapest 140 km ( ssz: 450 kmki s bells: 30 km s biztonsgi 10% (48 km) ( sszesen: 528 km

528 km x 230 Ft = 12144020% fa: 24288 (ssz: 145728 Ft+ 4000 Ft nem tudom micsoda ( 149728 Ft /30f( 1 fre: 4990 FtFerihegy Budapest 50-60 km ( alternatv djszabs: nem mindig km-ben, lehet radjban is szmolni: 3000-3500 Ft/ratranszfer djttel: kb. 20-25 ezer Ftmindig a magasabbal terhel le a busztulaj, azzal kell szmolniIV. programok, belpk: Balatonszentgyrgy Csillagvr:200 FtNikla:

200 FtSomogyvr:

200 FtKrisna vlgy:

800 Ft( 1400 FtV. idegenvezet:szlls egy gyas:

6000 Fttkezs:

5300 Ftbelpk:

1400 Ft (nem kell)munkadj: 2 x 10 ezer

20000 Ftmunkadj fja:

4000 Ft( sszesen: 36700 Ft/30f ( 1223 Ft/fVI. gpkocsivezet:szlls egy gyas:

6000 Fttkezs:

5300 Ft( sszesen: 11300 Ft /30 f ( 377 Ft/fsszesen: 17791 Ft ( vettsi alapszervezsi dj (10%) 1779 Ftszervezsi dj Fja: 356 Ftstorn biztosts: 391 Ft (17589 Ft + 1760 Ft) x 0,02)BP biztosts 2 x 50 = 100 Ftsszesen: 20417 Ftreltrs: 17 Ft

RSZVTELI DJ: 20400 Ftstornbiztosts: hatrid lejrta utn fizet bizonyos szzalkot; ha nhibjn kl nem tud elmenni, akkor a biztost fizet; az utazs idtartamra vonatkozikBP biztosts: baleset s poggysz

utkalkulci: clja az t eredmnyessgnek megllaptsa, csoportra kszlI. szlloda: 16 db x 9000 Ft (2 gyas)144000 Ft4 db x 6000 Ft (1 gyas)

24000 Ft( sszesen: 168000 FtII. tkezs:1800 x 36 f64800 Ft2000 x 36 f72000 Ft1500 x 36 f54000 Ft( sszesen: 190800 FtIII. kzlekeds: 500 km x 230 Ft115000 Ft20% fa

23000 Ftparkols

3500 Ft( sszesen: 141500 FtIV. Programok: 35 x 1400 ( 49000 FtV. Idegenvezet: munkabr + FA: 24000 Ft

VI. biztosts: havonta jelenti le az irodastorn: 34 x 391 Ft13294 FtBP: 34 x 100 Ft

3400 Ft( sszesen: 16694 FtAz utas rszre vsrolt szolgltatsok, vagyis kifizetett szmlk, rfordtsok: 589994 Ftsszes rbevtel:

rszvteli dj x f: 34 x 20400 Ft

693600 Ft2 f x 1700 (egygyas felr)

3400 Ft

ssesen:697000 Ft- 589994 Ft

brutt rrs:107006 Ft

16,67% FA- 17763 Ft

( nett rrs: 89243 Ftrrs szint szmts: azt mutatja meg, hogy az rbevtel hny szzalka lett az rrs

FA befizetse eltt brutt rrs, a 16,67% befizetse utn nett rrs.brutt rrs szint: 107006/697000=15,4%

nett rrs szint: 89243/697000=12,8%

6. eladsdlsi csekkMagyarorszgon 1998 nyarn vezettk be francia mintra (80-as vek kzeptl)

clja: szocilturisztika egy formja, tmogatsa

maga a turista a tmogatott

tmogatst ad: a cg a dolgozinak ( llam is adja, mert bizonyos rtkhatrig admentes

inaktv rteg: vekkel ezeltt a dikok is krhettek a szocilis alapbl, ma: nyugdjasok, nagycsaldosok, mozgssrltek hol hasznlhatak: csak belfldn hasznlhat fel, killtstl szmtott egy vig rvnyes, de a lejrat napjig meghosszabbthat (10%+FA) felhasznlhelyek: kezdetben szlllshely min. 4 jszaka ( brmennyi csak szlls legyen ma: ttermekben is ltalban szllodhoz tartozkban

szlls, strand, gygyfrd csak olyan hely fogadja el, aki szerzdtt a Magyar Nemzeti dlsi Alaptvnnyal

nhny programhivatal is elfogadja (pl. Mvszetek Palotja) forgalma ntt az elmlt vekben akinl elhalasztjk az Alaptvny levon valamennyi jutalkot elzmny: a szocializmusban vllalati dlk ( utna megsznt (Szakszervezetek Orszgos Tancsnak dli)

korbbi szocilturisztikai lehetsgek beszklse miatt

80-as vek kzepn 1,3-1,4 milli f

ad s jrulkmentes rtkhatr a mindenkori minimlbr (havi)

kszpnzre nem vlthat, t nem ruhzhat, de az egyttutazk kltsgei kifizethetek

Szervezett aktv turizmusAz utazsi irodk egy rsze kifejezetten ezzel foglalkozik:

beutaztats esetn nincs kauci

nem kell utcra nyl zlethelyisg, ha klfldi partnereim vannak

Folyamatszakaszai:

1. zleti lehetsgek felmrsenagyon csekly rsze jn a turistknak szervezetten Magyarorszgra tbb mint 30 millibl csak 1 milli krli jn szervezettenKlts struktra/fajlagos kltsg: 1 turistra jut klts/1 napra jut klts

struktra:

szlls

tkezs

kzlekeds

programok

egyb szolgltatsok (pl. fodrszat, posta stb.)

Szereplk:

utas: klfldi llampolgr

magyarorszgi szolgltat: szllshely, tterem, program

magyarorszgi utazsszervezk: szolgltatk termkeibl csomagot csinlnak ( klfldi TO-nak csomagot tad (lehet klfldi utazskzvett is)

magyar TO csomagja: megrkezs-elutazs Ferihegyrl ( klfldi TO: rrak mg szolgltatst: utasbiztosts, repjegy, idegenvezet/utasksrMit kell vizsglni?potencilis kldterletek elemzse:

tanulmnyok a diszkrecionlis jvedelemrl

szabadidrl milyen a divat (pl. most wellness) milyen a kzlekedsi lehetsg a kt orszg kztt

konkurencia: ms fogadorszgok, versenytrsak mit knlnak

nemzetkzi idegenforgalom: r az rfolyamon keresztl rvnyesl

hazai piac, szolgltatk knlata

mindig napraksznek kell lenni, j szllodk megismerse

2. programok tervezse klnbz szolgltatsok trben, idben, minsgben val sszehangolsa szolgltatkkal konkrt megllapodsok r: bekerlsi r ami a csomagban megjelenik

bekerlsi rak s programterv ismerete ( kalkulci (mindig 1fre kell kszteni, s a vgn klfldi pnznembe tszmolni) bekerlsi rak:

1 fre es: belp, kaja

1 egysgre es: szoba rat el kell osztani

egsz csoportra es: busz, terembrls, idegenvezet ( ki kell fizetni, mindegy, hogy hnyan veszik ignybe

nem a ltszmmal kell osztani, hanem az osztszmmal: a tervezett utasltszm 10%-kal val cskkentse sszes bekerlsi r sszeadsa (mindegyik 1 fre kiszmolva F-val) ( vettsi alap (szolgltatso ra) a vettsi alapra r kell tenni mg a szervezsi djat (krds, hogy mekkora a haszonkulcs)

szervezsi djra mg 20% FA ( t ra egy fre egy gyas felr: a drgbb (teljes tra)3. kiajnls4. rtkests folyamata ltszm leadsa ( lemonds sorn rtestem a szolgltatkat optimlis eset: csoport beutazsra ksz

referens feladatai:

ltszmadat tovbbtsa a szolgltatknak (pl. jrat rkezse ( transzferbuszt rtest) forgatknyv elksztse az idegenvezet szmra

megrkeznek Magyarorszgra ( vrja ket

forgatknyv rszei: ltalnos adatok

rszletes, napra lebontott program

cmek, utastsok, tancsok, mellkletek felsorolsa

programterv: pl. ebd a Vrban, vrosnzs forgatknyv: hny f mennyirt, mensor csatolsa, hol vr az autbusz, busz trsasg neve, sofr telefonszma stb. a forgatknyvet az eligazts sorn tadja az idegenvezetnek a mellkletekkel egytt (pl. pnz a mzeumbelpre, vonatjegy, belpk stb.)

a csoport itt tartzkodsa alatt optimlis esetben nincsen dolga a referensnek ( idegenvezet a feladat, de rendkvli esemny esetn rszt vesz (pl. szolgltat nem azt adja, amit meggrt) elutazs utn az idegenvezet beszmol s elszmol: fs szmlk

voucher alrsa (itteni s kld idegenvezet is)

szmlt kld a tnyleges ltszmmal s kltsgekkel, szmlkbl levonja a befolyt elleget ( pnz megrkezik utkalkulci (csoportra kszl)

sszbevtel sszkiads = brutt rrs (fs)

brutt rrs 16,67 % fa = nett rrs pnzgyi s szakmai rtkels ( jvben bepteni a kapott informcikat6. gyakorlatMagyarorszgi szllodk:

Danubius Hotel Group legnagyobb

Accord Pannonia: Sovitel, Novotel, Mercur, Ibis, EtapMunguest: Hajdszoboszl, Tapolca, Montenegrban is van egyMellow Mood: megvette a Taverna City szllodit, Klotild palotaNyugati szllodk:

Hilton 2 db

Four Seasons

MeridianIntercontinental

Corinthia

Kastlyszllk: kzel 2000 kastly s kria van Magyarorszgon ( 50-60 mkdik kastlyszllknt memlkvdelem alatt ll, trtnelmi mlttal rendelkez pletek

zleti levl:

Tisztelt Szuper Kata!Krjk szves ajnlatukat borszati szakemberekbl ll csoportok rszre.

Idpont: 2007. mjus 20-26. (5 jszaka)

Ltszm: 40 f (18|2, 4|1)

rkezs: replgppel Hamburgbl a dleltti rkbanElutazs: a dlutni rkban

Szlls: 2 gyas zuhanyzs-wc-s szobkban, 3*-os szllodkban

Csoport neve: Brma

Flpanzi, egyszer a vacsora folklr programmal.

A csoport a villnyi s badacsonyi borvidket szeretn felkeresni, de rdekli ket Magyarorszg kultrja is.Nmetl beszl idegenvezett krnk az egsz idtartamra.

Az r brutt legyen s krnk ingyenessget.

Vrjuk szves ajnlatukat,

Ksznettel Jung r

Service Tour, Hamburg

tvonal tervezs szempontjai: sszer tvonal terv ksztse

szllodknak megfelel tvolsgra kell lennik

oda kell figyelni, hogy ne ismtldjn az tvonal

megfelel minsg thlzat

sszer idbeoszts

hasonl kategrij szllodk legyenek

ttermek megfelel sznvonala

fontos, hogy teljestsk a klfldi partner krst ( tudni kell, hogy relis-e a krse7. eladsrualap kiajnlsi lehetsgek ajnlatkrs: klfldi partner ha nem volt elzetes ajnlatkrs, akkor kiajnls ( ajnlattev levl1. ajnlattev levl (van rualap s szeretnm eladni ajnlatkrsre) az iroda cges levlpaprjt hasznljuk (fejlces papr), ami az MKEH regisztrcis szmt is tartalmazza cmzettje van: cgnv, cm, kontaktszemly neve, megszlts, dtum, levl trgya, pozciszm, csoportazonost, vgn elkszns, alrs

levl tartalma: ha nincs mg egyttmkdsi szerzds, akkor ki kell trni:

mit adok:

mikor (az n fogadsomban mettl meddig tartzkodnak)

hol (telepls)

szllshely megnevezse (infk: kategria, hol fekszik, extra szolgltatsok, esetleg lehet mellkelni prospektust) ltalban 2 gyas szobk, egygyasrt felr tkezs: mit adok, mit tartalmaznak, itallal vagy anlkl csomagba beptett tervezett programok

fakultatv programok (van-e miniml ltszm)

ha hosszabb a tartzkods, programtervet kell mellkelni

mennyirt adom 1 fre kell szmolni nett vagy brutt r, ha brutt, odarjuk, hogy hny % a jutalk van-e ingyenessg: bizonyos ltszm utn (15-20 utn) utazsszervez kap-e ingyenessget ( tovbbadja, vagy megfizetteti

milyen felttelek mellett adom fizetsi hatrid elleg krdse: krek-e elre, ha igen mennyit ksedelmi ktbr

ltszmjelzs s lemondsi felttelek (olyan hatrid, ami hosszabb, mint az n lemondsi hatridm) turisztikai szolgltats romland: amit ma nem tudok eladni, az vesztesg opcis hatrid (rendelkezsre tartsi hatrid): mely idpontig tartom az ajnlatot ajnlati ktttsg: addig nem adhatom el msnak2. bizalmi tarifa (nem r!) kiadvny: sszegyjttt infk (rualap lersa) figyelemfelkelt cmlap (log, cgnv, idszak

bels felpts: vezet dvzli a partnereket, rualap ismertetse

utazsi iroda: programok, sajt szlls, kontingensszerzds, fikirodk ajnls

egyttmkdsi/technikai felttelek: mint egy szerzdsben lerja hny ftl csoport, jutalk mrtke, fizets, lemonds stb.

3. turisztikai killtsokon, vsrokon val megjelens, rszvtel MT Zrt. nemzeti standjaihoz lehet csatlakozni nagy nemzetkzi vsrok:

FITUR: Madrid, janur vge

FERIAN: Bcs, janur vge

SALON: Brsszel, februr eleje

BIT: Miln, februr kzepe

ITB: Berlin, mrcius eleje

MITT: Moszkva, mrcius (Oroszorszg nagy kldorszg)

WTM: London, november kzepn nagy krds a standoknl: hol kapunk helyetk, mennyirt, milyen atrakcival turisztikai clelirnyzat (4-5 millird) marketing szerepre MT Zrt killtsokon vannak kisebb vsrok ( azok mennek, akik onnan sok turistt vrnak (a MT Zrt. klkpviselete szervezi)

4. aktivizcis utak (piacszerzs cljbl)

beutaztatsban rdekelt utazsi iroda vgigltogatja a partnereit (hzals) egyeztet a partnerrel, hogy mikor j neki

rualap megismertetse

bizalmas tarifa, prospektusok, nvjegyek

5. Study Tour (tanulmnyi utak) n hvom meg a partnert, ahol bemutatom az rualapot, tbb partnert hvok meg

sok pnzbe kerl ( bevonom a szolgltatkat a kltsgek fedezsbe

MT Zrt. is szervez study tourokat ( lehet hozz kapcsoldni

kt fajtja:

utazsi irodt hv meg zleti piac szervezs rgi vagy MT Zrt. szervezi: jsgrkat hv ( jsgcikkek

6. Internet knnyen elrhet, alapos informcik

Adatok a beutaz turizmusrl

Hogyan rtkeznek:

kzton

lgi t (6%)

Motivcik:

egy napos ltogat

szabadid (15%)

zleti (2%)

egyb

tbb napos:

szabadid (70%)

zleti (13%)

egyb (16%)

Kereskedelmi szllshelyek tlag vendgjszaka: 3,1 (2005)

Klfldiek kereskedelmi szllshely ignybevtele:

nmetek 30% GB, Ausztia, Olaszorszg

Kereskedelmi s magszllshelyek arnya:

kereskedelmin: tbb a klfldi

magnszllshelyen: tbb a belfldi

Belfldi turizmusra hat tnyezk:

Pozitv

vilggazdasg javul tengerentli kldpiac ersdse

orosz gazdasgi nvekedse

euro s dollr rfolyam alakulsa

lgi sszekttets fejldse

kulturlis rendezvnyek klfldn ( felkelti az rdekldst

nagy rendezvnyeink: Budapesti Tavaszi Fesztivl, Sziget, Nemzetkzi Bor s Pezsg Fesztivl, Karcsonyi vsrok, Forma1

nvekszik azoknak a szma, akik tbbet utaznak, de az utazsok rvidlnek egszsgturizmus

Negatv:

f kld piacokon gazdasgi nehzsgek fokozd versenyhelyzet a turisztikai desztincik kztt

fogyasztk fokozott ignyessge

biztonsgra vall trekvs

rfolyam vltozs (ha Ft ersdik ( a kitnak kedvez, ha gyengl ( a beutazsnak)

7. gyakorlatzleti levl (szllodnak)Tisztelt Kovcs r!

Hivatkozssal a mai telefonos beszlgetsnkre krem 40 fs nmet csoportunk rszre helyet biztostani.A csoport neve: Brma

Elhelyezs: 18|2, 4|1

Idpont: 2007. mjus 20-22 (2 jszaka)

23-24 (1 jszaka)

rak: 1|2 reggelivel, adkkal 58 euro nett (nincs benne a jutalk)

1|1 reggelivel, adkkal 49 eur nett

ingyenessg nincs

Opci: 2007. prilis 10.-i (megrendelstl szmtott 1 hnap ltalban a rendelkezsre tarts, amg opcis hatrid van, nincs fizetsi ktelettsg)Lemondsi s fizetsi felttelek az ltalnos megllapods szerint.

Szves visszaigazolst vrva ksznettel,

Szuper Kata8. eladsidegenforgalmi termk: vonzer + infrastruktra + szupra struktraForgatknyv elksztse eltti feladatok:

Kalkulci: szlls: hny f, milyen szobaeloszts (10 nappal eltte meg kell adni) mikor rkezik s tvozik a csoport

egyni vendg (2-4): szllodba 18 rig rkezhet, addig tartja a szobt

tkezs:

menegyeztets (valls, nemzetisg, korcsoport, vltozatos, kretek, sznek, fantzianevek mit jelentenek, magyar konyha specialitsai)

kzlekeds: busz, gpkocsivezet szllsa, autplya dj programok: pl. sznhz - sznhzjegyjegyVoucher: turizmusra jellemz turisztikai szolgltatsok ignybevtelre szolgl okmny mindig a szolgltatst ignybevev lltja ki a szolgltatst nyjt szmra szerepelnie kell rajta:

csoport neve

idpont, mellette jszakk szma

ltszm szobabonts

szolgltatsok pontos felsorolsa

dtum, pecst, alrs

az r sosem szerepelhet rajta!

Idegenvezet

oda kell neki adni a forgatknyvet s az egyb kiegsztket szlls szobabonts (VIP-t kln jellni)

tkezs tkezsi megrendel msolata, mensor kzlekeds naponta hnykor

programok kszpnz elltmnyt kap, amivel a helysznen a szolgltatsokat kifizeti trkpek, prospektusok

Esetek/reklamcik

nincs elg szoba: r kell beszlni a vendget, hogy menjen ktgyasba a kompenzcit a szlloda fizeti jegyzknyvbe kell venni, hogy az utas elfogadta a kompenzcit (frankfurti tblzat)

valami problma van a szllodval ( szlloda intzkedik: hasonl vagy magasabb sznvonal szllodba tszllt (esetleges plusz kltsg a szllodt terheli) nincs a meggrt szolgltats: az idegenvezet sszeveti a forgatknyvet a voucherrel

lerobban a busz: nagy gpparkkal rendelkez vllalkoz kell

idegenvezetk nem jnnek ki egymssal

krokozs a vendgek rszrl: a szlloda felelssge, csak akkor fizettetheti ki a vendggel, ha mg ott tartzkodsa alatt szreveszi jegyzknyv: adott nyelven vagy ltanuk beszlt vilgnyelven

idpont, tnylls, tan

alrs: idvez, klfldi partner, utas, szolgltat

Elszmols/jelents

48 rn bell meg kell trtnnie szmlk elkldse a klfldi partnernek

voucher alapjn egyeztet a jelentssel

beszmol a csoportrl, szolgltatsokrl

betartottk-e a megadott km-t

klnbz javaslatok

kszpnzzel elszmols

ezutn kapja meg a munkadjt

a klfldi partner 12-14 napon bell fizet

Belfldi szmlk:

szlloda szmla: idvez alrja a szobalistt

tterem szmla: idvez alrja

busz szmla: menetlevl, idvez alrja

Utkalkulci: (10. eladsbl kiegsztve) gazdasgi kirtkels berkezett szmlk a szolgltattl (szllshely, tkezsi hely, program szolgltats, autbusz, belpjegyek, idegenvezet, ajndk a turistknak) partner kikldi a szmlkat, szmln: pozciszm, mettl-meddig tartzkodott, kiajnlsi r (a tnyleges ltszmmal megszorozva)

klfldi partner tutalsa bankszmlra megrkezik az adott napi vteli rfolyamon

a beutaz csoport a vouchert itt hagyja az irodnak (valdi ltszmmal)

elszmols: csoport elutazsa napjn rvnyes: MNB rfolyam

bejv szmla - szlls (rkezsi napot szmolja), tterem, utazs, belp, idvez stb.

emelheti a kltsgeket a ktbr (meg nem kapott szolgltats utn)

szmla cmzettje: kld iroda, alrja: fogad iroda, rajt fizetsi hatrid: ha nem fizet ( ksedelmi ktbr

elleget le kell vonni a vgsszegbl

kld iroda bankja utal

sszes bevtel sszes kiads ( brutt rrs

brutt rrs x 0,1667 (fizetett fa)

( nett rrs

fedeznie kell: kltsgeket, profit

Szakmai kirtkels idegenvezetre hivatkozunk jl vlasztottam-e ki a szolgltatkat (szlloda, tkezs, busz)

kaphatunk visszajelzst a klfldi partnertl (ha elgedettek, akkor nem jeleznek vissza)8. gyakorlatzleti levl (elmegy az ajnlatttel)Service Tours HamburgTisztelt Jung r!

Hivatkozssal a tegnapi e-mailjre engedje meg, hogy az albbi ajnlatot tegyem.

A csomagr 447 euro/f/2 gyas elhelyezs

1 gyas ptlk: 124 euro/f/5 j

r tartalma: brutt r (10 % jutalkot tartalmaz), a 21. f ingyenes az 1 gyas szobban. Az min. 36 f fizet utas esetn rvnyes.9. eladsMagyar Utazsi Irodk Piacrajutsnak Felttelei 213/1996 kormnyrendelet:a rendelet hatlya: minden belfldi, illetleg nemzetkzi utazsszervez vagy utazs kzvett tevkenysget zletszeren folytat zleti vllalkozsra

utazsszervez: az, aki sajt szervezs vagy egyedi megrendels alapjn sszelltott utazst utazsi szerzds alapjn kzvetlenl vagy kzvett tjn rtkest:

belfldrl belfldre

belfldtl klfldre

klfldrl belfldre

klfldrl klfldre

klfldi szllshely rtkestse

utazsi csomag: amely legalbb 2 szolgltatst tartalmaz

utazs kzvett:

utazsi szerzdst az utassal a belfldi utazsszervez megbzottjaknt (kzvettsrt felel)

a klfldi utazsszervez bizomnyosaknt kti meg (eredmny alakulsrt is felels)

Be kell jegyeztetnie magt a Magyar Kereskedelmi Engedlyezsi Hivatalba ( kzhitel hatsgi nyilvntartsba veszi

Nyilvntartsba vtel felttelei:

cgbejegyzs meglte

bntetlen ellet (erklcsi bizonytvny)

egy szemly, akinek szakmai minst vizsgabizonytvnya van ( ez a szemly csak egy utazsi irodban dolgozhat

vagyoni biztostkkal rendelkezik

megfelel irodahelyisg kiutaztats s belfld: utcai irodahelyisg

beutaztat: partner jn

internetes kapcsolat s nll e-mail cm nyilatkozni kell az adott vre tervezett zletgi rbevtelrl 5 vre visszamenleg nem lehet olyan ember, aki csdbe vitt egy cget nyilvntartsba vtel ( sorszmot kap ( ezt mindenhol alkalmazni kell (bortk, e-mail stb.)

A hivatalnak rtestenie kell: KSH-t, Apehet, Fogyaszt Vdelmi Felgyelsget, MNB-tVagyoni biztostk

clja: az utas krtalantsa formja:

letti szmla ( nem nyl hozz

bankkal kttt garancilis szerzds

biztostval kttt garancilis szerzds

vagy ketten osztoznak (bank s biztost)

mrtke: zletgi (kiutazs) bevtel szmviteli tv. szerinti fa nlkli norml esetben: a tervezett bevtel 12%-a, minimum 5 milli Ft)

garancilis s/vagy charter szerzds esetn: minimum 20 milli (20%)

belfldi vagyoni biztostk: minimum 3%, 500 ezer Ft

Vagyoni biztostk all mentesl

utazskzvett: ha hivatal ltal bejegyzett iroda tjt rtkesti utazsszervez, aki klfldi utazsszervez Magyarorszgra trtn utazsait szervezi belfldn (beutaztats)

klfldi utazsszervez rszre Magyarorszgra trtn utaztatsokat rtkest (bert) klfldrl klfldre

Rgen 3 hnapra felfggesztettk, ma brsg, s trlheti is a hivatal a jegyzkbl, ha a hrmas felttelrendszer valamelyike megsznik: szemlyi

trgyi

vagyoni

Ha nem tudja hazahozni az utasokat ( engedlyt kr a hivataltl, s utna cselekszikMaga is kivonulhat a piacrl: fl v utn nylhat a lekttt pnzhez

Trlt vllalkoz:

nem szervezhet utat

nem szedhet be pnzt

kint lv utasokat haza kell hoznia

beszedett pnzt vissza kell fizetnie

10. elads

Utkalkulcinett rrs/utasltszm ( ltalban eltr a kiajnlott rtl, okai: ltszmi klnbsg

rfolyam klnbsg

ingyenessg

jutalk krdse

Elkalkulci mindig 1 fre, utkalkulci mindig a csoportra kszl.

Magyar turizmus szervezeti felptse

jelenlegi irnytsa: az nkormnyzati s Terletfejlesztsi Minisztrium al tartozik turisztikai szakllamtitkrsg

Magyar Turisztikai Hivatal ma mr nincs ( szakllamtitkrsg al tartozikOrszggyls: nincs turisztikai bizottsg kln ( sport s turisztikai bizottsg van

tagjai az orszggylsi kpviselk

beszmoltatja a terletrt felels minisztert

Orszgos Idegenforgalmi Bizottsg (OIB)

jogeldje az Orszgos Idegenforgalmi Tancs a turizmus egy nkormnyzati szerve

turizmusrt felels miniszter tancsad szerve tagjai a jelents szakmai szervezetek vezeti, regionlis idegenforgalmi bizottsgok vezetiMagyar Szlloda Szvetsg

MUISZ (tagsga nem ktelez, utazsi irodk 1/5-e tagja csak ltalban a nagyforgalmak)

Kereskedelmi s Iparkamara (1999 ta nem ktelez a tagsg)

Falusi s Agroturizmus Orszgos Szvetsge

MATUR Magyar Turizmus Egyeslet

MISZ Magyarorszgi Idegenvezetk Szvetsge

MISZSZ Magyarorszgi Ifjsgi Szllsok Szvetsge (Youth Hostel szvetsgnek tagja)

RIB-ek Regionlis Idegenforgalmi Bizottsgok (9 rgi)Magyar Turizmus Zrt. (MT Zrt.)

nemzeti marketingrt felels

turisztikai clelirnyzat (TC) turizmus szmra elklntett pnzsszeg killtsok, vsrok, klfldi kpviseletek

kiadvnyok, reklmok, klfldn is belfldi lehetsgeket prblja npszersteni klkpviseleti hlzat: kapcsolat a szakmai sajtval (study tourok szervezse), szakmai szvetsgekkel, klfldi utazsi irodkkal kutats

turizmus buletin

piackutat munka

WTO anyagokbl sszefoglalk

kapcsolat a Tour Inform irodkkal

Hol vagyunk jelen? Eurpai jelents kldpiacain ( fvrosok, Nmetorszg (3 is)

Magyarorszgon: ciprusi, francia, horvt, portugl, lengyel, nmet, thaifldi, mltai, tunziai, osztrk

Programigazgatsg magyarorszgi kiemelt termkek reklmozsa, fejlesztse egszsgturizmus: wellness, fitness

kulturlis rksghez tartoz termkek: Vilgrksg, fesztivlok koturizmus

konferenciaszervezs: nyit s zr bankett, ksrknek s a konferencia eltt s utn programok szervezse ( mivel a vendg nem a sajt pnzt klti, hanem a cgt, ezrt tbbet kltTour Inform non-profit szervek

a mr Magyarorszgra rkezett, illetve belfldi turistknak informcit adnak

szmtgpes rendszer ONTR adatgyjtsi feladat kiadvnyaik: MT Zrt., adott iroda vagy rgi sajt pnzbl

ltalban az nkormnyzatok tartjk fenn ezeket az irodkat

franchise rendszerben kapcsoldnak az MT Zrt.-hez, egy knyv kritriumainak kell megfelelni, hogy hasznlhassa a nevet s a logt 90-es vekben kezdtek alakulni, ahogy a rendszervlts utn elszaporodtak az utazsi irodk a legels a St utcban jtt ltre, eltte a Pterfy Sndor utcban volt egy telefonos iroda

Idegenvezeti munkaUtazs eltt kap: tezsi megrendelk msolata

mensor

kszpnz, amit nem tudunk tutalssal fizetni

jegyek

Csoport tartzkodsa alatt:

idegenvezet a fszerepl, rendkvli esetekben kzbelp a referens isElutazs utn:

odaadja a vouchert (ltszm vagy rvltozs)

Ki jogosult Magyarorszgon idegenvezetsre?

akit a MKEH-ban bejegyeztek ennek felttele egy OKJ-s idegenvezeti vizsga

nyelvvizsga

erklcsi bizonytvny

fnykp mellkelve

nyilvntrtsba vtel rgisztrcis dja bejegyzs utn kap: kitzt

idegenvezeti igazolvnyt

az idegenvezetk egyni vllalkozk

41/1995-s kormnyrendelet: nem minsl idegenvezetnek, ha az adott pleten bell az ott dolgoz vgzi az idegenvezetst

Jogosulatlan idegenvezets ( szablysrts, fogyasztvdelem ellenrzi

bntetse: max. 30 ezer FtHa klfldre viszi a csoportot, akkor utasksrnek minsl

MUSZ Magyar Utazsszervezk s Kzvettk Szvetsge nkntes civil szervezds (1974) MKEH ( zletg megjellse nem ktelez a tagsg, ma 1170 irodbl, 240 tag (forgalom 70-80%)

tagdjat kell fizetni felvtel: 2 tovbbi tg ajnlsval

regisztrcis szmmal rendekezik az iroda (MKEH)

Magnszllshelyek idegenforgalmi hasznostsa

1997/11 kormnyrendelet felttele, hogy a tulajdonos vagy haszonlvez a terletileg illetkes nkormnyzatnl nyilvntartsba vtelt krjen

kategriba kell sorolni: fizet vendglts

falusi szllshely ktelezettsg:

vendgknyv vezetse: nv, tlevlszm, mettl-meddig, alrs

hitelesttetni kell a jegyznl

bejelentkezik az adhatsghoz adzsi jelentsg: tteles talnyad fizet vendglts: 32 ezer/szoba/v falusi szllshely: bizonyos rtkhatrig admentes, majd 800 ezer/szlls/v ( plusz jvedelem a vidknek falusi vendgasztal tevkenysg (15 fig nem klnll vendglt egysg) osztlyba sorols:

fizet vendglts: 1-3 csillag, apartman s luxusapartman, teljes lakrsz, frdszoba, konyha

falusi szllshely: 2-4 napraforg

Statisztikai adatszolgltats

v elteltvel a vendgknyvet zradkoltatja (jegyznl) ( tblzat kitltse: belfldi vendgek szma, sszes vendgjszaka; klfldi vendgek szma, klfldi vendgjszaka szllodnl: havonta s nemzetisg szerint kell

utazsi irodknl: negyedvente

az utazsi iroda felveheti a magnszllshely rtkestst

jutalkos zletg ( a jutalk faktelesha brbevesz szllshelyeket, fix sszeget fizet

9. gyakorlatHatridk

opcis hatrid: partner irodaktbrmenes lemondsi hatrid (30 nap)Forgatknyv

1. pozciszm:idpont: 2007. mjus 20-26.ltszm: 40 f 17|2, 4|1 + 2|1 (idvez, sofr)partneriroda: Service Tourscsoport neve: Brmabusz vllalkoz: sofr neve, telefonszma

2. program rra, percre pontosan3. krjk az idegenvezett, hogy a tnyleges ltszmra s szobabontsra killtott vouchert a partnertl krje el

4. szlls: szobalista

5. tkezs: tkezsi megrendel msolata

6. busz: adott napra mennyit tehet meg

7. belp: ne legyen tl sok kszpnz11. elads

Turisztikai clelirnyzatF forrsoldala: kltsgvets 93-2002: turisztikai vllalat ktelez befizetseivel: szlloda: rbevtel arnyosan utazsi iroda: rrs arnyosan

Jogeldje: Idegenforgalmi Alap (IFA) attl fggtt, hogy mennyi lesz, hogy a turizmus bevtele mennyi dollrban:

2006: 12,5 millird a clelirnyzat

2007: 9,6 millird

Clelirnyzat felhasznlsa:

nemzeti marketing (22 klkpviselet) turisztikai fejlesztsek (plyzatok tjn)

kiemelt nagy rendezvnyek (bevtel ( fa MT Zrt. kltsgei (-4,5 millird)

OIB tevkenysgnek kltsgei plyzatkezels kltsgei

memlkfrdk feljtsra plyzat

kiemelet rendezvnyek plyzat

A pozciszm:

orszgra utal

tvonal (ugyanoda megy, azokkal a szolgltatsokkal)

adott tvonal hanyadik csoportja

pl. Olaszorsszg: I-01-01

Ktbr

milyen rat szmolok fel (fszezoni vagy kedvez)

van-e tolerancia (10%) ktbrmentes

hny nap a jelzsi hatrid

tltsi garancia

10. gyakorlatForgatknyv:I. Az t adatai: neve, pozciszma, idpontja (tl-ig), hny jszaka, ltszm (fizet utas idvez sofr)

a. szlls: milyen kategrij szllodkbanb. szllodk felsorolsa, nv, cm, telefonszm, e-mail, sszekt szemlyc. ellts: reggeli milyen (kontinentlis, svdasztalos stb.)flpanziital beletartozik vagy nem az rbad. utazs: rkezs: hova, mivel, mikorvonat: melyik p.u., milyen vonat (neve, szma, rkezsi id)repl: Ferihegy 1,2,3 jratszmbusz: hova, mikorvissza: mikor, mivele. busz: trsasg neve, sofr elrhetsge, diszpcserek elrhetsgef. idvez neve, elrhetsge

II. Programok rra lebontvaIII. Utastsok, tancsok

a. voucher kld fl lltja ki ( a javtott vouchereket az idvez alrjab. megrendels visszaigazolsac. klnbz belpjegyek, utalvnyok

d. kp blokkal el kell szmolni (F-s szmlkkal)

e. idvez jeletnsi formanyomtatvny

f. elltmnnyal elszmol

g. fakultatv kirndulsok

h. hazat esetn: konfirmltatni kell a helyeket

i. tancsok problmk esetn

Ajnlattev levl felptse:

Akinek rom a levelet

Aki rja a levelet

Dtum

Iktatszm

Trgy

Megszlts

Hivatkozva ekkori s ekkori erre-arra

Programot mellkelek

r tartalmazza

Opcis hatrid

Ktbrmentes lemondsi id

Ltszm

Fizets mdja

Lemondsi s fizetsi felttelek