Közvetlen értékesítés

7/31/2019 Kzvetlen rtkests

1/16

A kiadvnyt ksztette:

Kzvetlen rtkestk Szvetsge1222 Budapest,

Liszt Ferenc utca 92.Tel./fax: (36-1) 424-7045

K Z V E T L E N R T K E S T S

Egy rgi-j szakma bemutatkozik

A tekintlyes amerikai gazdasgi szaklap, a FORTUNE Magazin2004. augusztus 9-i szmban mr msodszor jelentetett megnll mellkletet a kzvetlen rtkests bemutatsra.

A tma aktual itst az adja, hogy a vilgon mindenholfolyamatosan nvekszik a kzvetlen rtkests, mivel a cgekegyre inkbb felismerik a szemlyes marketing jelentsgt.Mindekzben a befektetk is fokozd rdekldst mutatnakevllalatok irnt, gy a tzsdn jegyzett kzvetlen rtkest cgekrszvnyeinek rtke ugrsszeren nvekedett az elmlt vben.

kesz_narancs_kekben:kesz_narancs_kekben.qxd 2010.02.09. 11:24 Page 32


2/16

Beksznt

Kos Jnos, elnk

Kzvetlen rtkestk Szvetsge

Kzel 15 ve, hogy megjelentek a magyar piacon azok az rtke-stsi formk, melyek nem boltokban knljk termkeiketa vsrlknak. Ezek egyike az zlethelyisgen kvli szemlyes

elads, vagy rviden a kzvetlen rtkests. Mra a szakmtkpvisel cgek s ruik a kozmetikumoktl a konyhai felsze-relseken t a hztartsi gpekig ltalnosan ismertt selfogadott vltak. Magt a kzvetlen rtkestsi csatornt

azonban tovbbra is tjkozatlansg s szmos tvinformciveszi krl. Gazdasgi szerepe sem tudatosult mg kellen, ezrt

a szakma rdekkpviseleti szervezete, a Kzvetlen rtkestkSzvetsge gy dnttt, hogy ez a rgi-j szakma nll kiad-

vnyban mutatkozik be az Olvasknak.

Tartalom

Beksznt 3Mi az a kzvetlen rtkests? 4

A kzvetlen rtkests trtnete 6

A kzvetlen rtkests gazdasgi szerepe 8

A kzvetlen rtkests Eurpban 12

Mit knl a vevknek a kzvetlen rtkests? 16

Mi motivlja az egyes embereket,

hogy termkforgalmazkk vljanak? 20

A kzvetlen rtkest cgek trsadalmi szerepvllalsa 24

Kzvetlen rtkestk Szvetsge 26

A szakma Etikai Kdexe 28


2004. november

32



3/16

Mi az a kzvetlen rtkests?

A kzvetlen vagy direkt rtkests zlethelyisgen kvli szemlyeseladst jelent. Szemlyes elads, mivel a termkforgalmaz sa leend vsrl szemlyesen tallkozik az ru bemutatsakor,

illetve tadsakor. zlethelyisgen kvli elads, mivel a fogyasztsicikkek s szolgltatsok megismertetse a vevvel annakotthonban vagy munkahelyn, esetleg ms szemly otthonban,

szervezett bemutatn trtnik.

A kzvetlen rtkests (angolul: direct selling) azonbanNEM telemarketing (telefonon trtn elads, illetve TV-shop),

NEM csomagklds s NEM internetes rtkests, ahol az elads a vev szemlyesen nem kerlnek kapcsolatba.

Az albbi bra ezt a kapcsolatrendszert foglalja ssze:

A kzvetlen rtkestsben mind fogyasztsi cikkeket, mind szol-

gltatsokat knlnak.

A termkeket rendszerint rszletes magyarzatokkal egybektttbemutatn ismertetik meg az rdekldkkel. A bemutatt

tarthatjk egy embernek vagy akr nagyobb csoportnak.

Ez utbbit partinak is nevezik.Az rtkestst vgz szemlyeket ltalban termkforgalmaz-

knt emltik. Azonban mind a szakirodalomban, mind a kzvet-len rtkest cgek gyakorlatban tallhatunk egyb elne-vezseket is. A leggyakrabban elfordulk a kvetkezk:

N disztribtor

N tancsad

N direkt rtkest/kzvetlen rtkest

N munkatrsN hlzatpt

N fggetlen vllalkoz

A kzvetlen rtkests fogalmhoz szorosan kapcsold kife-jezs a multilevel/network marketing, azaz a hlzatos rt-kests. Ebben az esetben a disztribtor nem csak termkeket adel, hanem munkatrsi csoportot is szervez, s ezrt az forgal-

muk utn is rszesedik.

54

zlethelyisgen kvli rtkests

Kzvetlenrtkests

Internetesrtkests

Csomagklds Telemarket ing


k k kb k k kb d 2010 02 09 11 24 P 6


4/16

A kzvetlen rtkests trtnete

A kzvetlen rtkests egyids azemberi civilizcival. Mr i. e. 2000-benHammurpi trvnyknyve megemlti az

akkor mg vndorkereskednek neve-zett szemlyeket, akik Babilonbana fogyasztkat felkeresve kzvetlenl

adtk el nekik termkeiket. Az i. sz. 5.szzadban Grgorszgban is virgzottez a kereskedelmi mdszer.

A kzpkorban az rtkests ltalnosan elfogadott formjvvlt, hiszen a vrosoktl tvoli teleplsek lakossga gy tudtalegknyelmesebben beszerezni a klnbz fogyasztsi cikkeket.

Az amerikai bevndorlk az j fldrszre is magukkal vittka direkt rtkests hagyomnyt, amely a 19. s 20. szzadsorn egyre npszerbb vlt.

1855. Nashville-ben megalakult az els amerikai kzvetlenrtkest cg, a Southwestern Publishing House, amelybiblit rult, hzrl hzra jrva.

1886. A Magyarorszgon is jl ismert AVON (akkor mgCalifornia Parfume Company nven) kezdett parfmtrustani New York-ban.

1901. Az alaptsi ve a haznkban is jelen lv svd LUXcgnek.

1946. Akkor kezddtt az amerikai Tupperware cg trtnete,amely 1951 ta kizrlag partirendszerben rtkest.

1958. Megalakult a szintn amerikai Golden Products, mely az1990-es vek vgig felvsrolt tbb kis vllalatot, s gy

az j vezredben mr GNLD International (Golden Neo-

Life Diamite) nven tevkenykedik.1959. A Michigan llambeli Ada vrosban (USA) ltrejtt az

AMWAY cg, mely mra a vilg tbb mint 80 orszgban

forgalmazza termkeit.1963. Nmetorszgban megalakult az AMC vllalat.1967. Egy jabb svd cg sikertrtnete kezddtt, ekkor ala-

ptottk a kozmetikumok rtkestsvel foglalkozOriflame-et.

1982. Mkdni kezdett a Sunrider cg a Utah llambeli Oremvrosban, 1986-ban pedig ttette kzpontjt s gyrt-

zemt Torrance-ba (Los Angeles).

Az 1990-es vekben sorra nyitottk meg magyarorszgi leny-vllalataikat a nagy multinacionlis kzvetlen rtkest cgek:

1990: Avon1991: Amway, Oriflame1992: Lux, Tupperware1993: AMC, Sunrider1994: GNLD International

1994-ben az els magyar alapts kzvetlen rtkest cg,a Carion is belpett a piacra. Csoportos vsrli rendszernkeresztl sokak szmra tette lehetv egy j aut vagy laksmegvsrlst.

6 7


kesz narancs kekben:kesz narancs kekbenqxd 2010 02 09 11:24 Page 8


5/16

A kzvetlen rtkests gazdasgi szerepe

Minden befektet lma egy olyan gazdasgi gazat, melyet folya-matos kiegyenslyozott nvekeds, a befektetett tke gyors smagas hozamokkal jr megtrlse, valamint hossz tv nem-

zetkzi terjeszkedsi lehetsg jellemez. A kzvetlen rtkestsezeknek az elvrsoknak teljesen megfelel. Ezzel magyarzhat,hogy az utbbi idben szmos nemzetkzi bank s pnzgyi

befektet cg szerzett rdekeltsgeket ebben a szakmban.Emellett az is megfigyelhet, hogy egyre tbb fogyasztsi cikkethagyomnyos csatornn keresztl forgalmaz vilgvllalat hoztaltre sajt kzvetlen rtkest rszlegt. A jelensg nem maradt

szrevtlen a tzsde szmra sem, nhny kzvetlen rtkestvllalat rszvnyei tbb mint 100%-os rtknvekedsen mentekkeresztl az elmlt 12 hnapban:

A gazdasgi szakemberek szmra mr pusztn a szakma adataiis lenygzek: 2003-ban vilgszerte 49 milli embernek jelen-

tett jvedelemforrst ez az rtkestsi mdszer. A nvekedsazonban hihetetlenl gyors. Az USA-ban 175000 j termkfor-galmaz kezdi meg tevkenysgt, az egsz vilgon pedig majd500000-rel n a disztribtorok szma hetente.

A ltszm nvekedse termszetesen az rtkests ugrsszer

emelkedsben is megmutatkozik. Az USA kzvetlen rtkestsblszrmaz forgalma tavaly 1 millird dollrral ntt, s elrte a 29,6

millird dollrt. A vilg adatait tekintve mg jelentsebb nve-kedsrl szmolhatunk be: az eladsok az elmlt vben 2,6 millirddollrral nttek, s gy 2003 vgre elrtk a 88,4 millird dollrt.

Az amerikai statisztikk azt mutatjk, hogy 1993 s 2002 kztta kzvetlen rtkests vi 7,5%-os nvekedst rt el, sszevetvea hagyomnyos kereskedelem vi 5%-os, illetve a teljes amerikai

gazdasg vi 3,3%-os nvekedsvel. Elemzk szerint a jv mgennl is dinamikusabb fejldst hoz. Vrhat, hogy a szakma azelkvetkez 10 vben nagyobb mrtkben fog nni, mint azelmlt 50 v sorn nyilatkozta Roger Barnett, a New York-i

Activated Holdings befektetsi trsasg igazgatja.

A magyar piacon az 1990-es vek elejn jelent meg a kz vetlenrtkests, amely azta tretlen lendlettel fejldik. A kvetkeztblzatban sszefoglaltuk a magyar gazdasg ltalnos hely-

zett jellemz brutt hazai termk (GDP), a magyarorszgi hagyo-mnyos kiskereskedelmi forgalom s a kzvetlen rtkestsalakulst az elmlt vek sorn.

Mivel a bolti kereskedelem 1998-ig vente rendre cskkent, cl-

szer az sszehasonltst az 19982003 kzti idszakra elvgezni.

1998 1999 2000 2001 2002 2003

GDP* 104,7 109,1 114,8 118,8 122,9 126,5

Kiskereskedelem* 112,3 121,2 123,6 130,3 144,2 156,5

Kzvetlen rtkests** 130,8 134,9 168,6 230,5 285,1 309,6

1997=100%

(Forrs: *Kzponti Statisztikai Hivatal, **Kzvetlen rtkestk Szvetsge)

98

Tzsdeir(USD)

Cg

Nvekeds

Avon Products(NYSE: AVP)

52 %

50

40

30

20

10

0Nu Skin(NYSE: NUS)

150 %

Reliv(NASDAQ: RELV)

248 %

USANA(NASDAQ: USNA)

135 %

Mannatech(NASDAQ: MTEX)

200 %

Tupperware(NYSE: TUP)

53 %

Forrs: Yahoo Finance

legmagasabb r

legalacsonyabb r

46,

31

25,

91

11,

97

39,

49

15,

08

19,

91

30,

465

10,

22

3,

44

16,

79

12,

97

5,

04


kesz narancs kekben:kesz narancs kekbenqxd 2010 02 09 11:24 Page 10


6/16

Megllapthat, hogy mg a GDP nvekedse ves tlagban 4%

volt, addig a bolti kiskereskedelem 7,8%-kal ntt vente, a kz-vetlen rtkests (a Kzvetlen rtkestk Szvetsge tagcgeinekadatai alapjn) pedig vi 21%-os nvekedst rt el.

E kiugr eredmny magyarzatul Vrtes Andrs, a GKI Gazda-sgkutat Rt. elnke a kvetkezket mondta:A vilg fejlett orszgaiban megfigyelhet nhny j jelensg:NAz emberek ugyan nem szeretnnek tbbet dolgozni, de meg-

lhetsk rdekben knytelenek. Ez pldul Magyarorszg ese-tben konkrtan azt jelenti, hogy a felntt frfiak napontatlagosan 1 rt dolgoznak valamilyen msodllsban.N Terjed mghozz viharos tempban az nfoglalkoztats; az

emberek jobban kedvelik, ha nincs fnkk s a sajt kiscgkben tevkenykedhetnek. Egyes orszgokban s bizonyos

szakmkban ennek arnya mr 1020%.N Az emberek szeretik a knyelmet, azaz vsrlsaik sorn

szvesen veszik a termkek hzhoz szlltst.A kzvetlen rtkests pedig mindezekre lehetsget nyjt.

A termkforgalmazk szempontjbl a szakma nagy elnye,hogy rugalmas idbeosztsban dolgozhatnak, ahogy az (pldul

csaldi, egszsgi vagy kzlekedsi) krlmnyeik szerint a legmeg-felelbb. A tevkenysg jelents hnyadt otthonrl lehet szer-

vezni s elkszteni. Erre jl felhasznlhatk akr mg a hztar-tsi tredkidk is. Nem kell klnsebb iroda, s nincs szksg

szmottev raktrkszletre sem.A kzvetlen rtkestsben lehetsg nylik egy komoly s tartsjvedelmet nyjt vllalkozs felptsre, amely hihetetlenl sokember szmra vonz.

A Szvetsg tagcgeinek nett rbevtele az elmlt vtizedbenllandan ntt s 2003-ban mr a 47 millird forintot is meg-haladta. Ebbl kiszmthat, hogy az orszg kltsgvetsbebefizetett vmok, adk s jrulkok milyen komoly hozzjrulst

jelentenek a nemzetgazdasg szmra.

A kzvetlen rtkests jelents szerepet jtszik a foglalkoztatsiproblmk megoldsban is. A magyar Kzvetlen rtkestk

Szvetsgnek tagcgei az elmlt vben tbb mint 150 ezer em-bernek biztostottak pnzkereseti s munkalehetsget. A foglal-koztatottak egy rsze alkalmazotti sttusban volt, mg a dnt

tbbsgk fggetlen vllalkozknt dolgozott. A kzvetlen rt-kests kivl terep az nll zleti szemllet megszerzshez,a sajt vllalkozs indtshoz, amihez ezek a cgek egyedl-llan kedvez feltteleket (minimlis befektets s anyagi

kockzat, ers cges httrtmogats, trningek, ktetlenmunkabeoszts, j minsg termkek) biztostanak. A rugalmasidbeoszts s az ehhez kapcsold rugalmas kereset azt islehetv teszi, hogy kiegszt tevkenysgknt vgezhessk az

emberek, megtartva fllsukat. 2003-ban a termkforgalmazk87%-a rszmunkaidben foglalkozott a kzvetlen rtkestssel,de mr kzel 20 ezer ember gy ptett magnak sikeres zletet.

10 11


kesz narancs kekben:kesz narancs kekben.qxd 2010.02.09. 11:24 Page 12


7/16

A kzvetlen rtkests Eurpban

Azt a szles krben tapasztalhat felttelezst, miszerint a kz-vetlen rtkests egy jelentktelen, st egzotikus rtkestsiforma, az adatok egyltaln nem tmasztjk al. A fogyasztsi

cikkek kereskedelmben a kzvetlen rtkests rszarnya folya-matos nvekedst mutat, s mint alternatv kiskereskedelmiforma, egyre fontosabb szerepet jtszik.

A kzvetlen rtkestsnek a gazdasgban betlttt nvekv jelen-tsgt nem csak a forgalmi adatok bizonytjk, hanem a szakmaltal teremtett j munkalehetsgek szma is.

Az idzet Werner Engelhardt, a Bochumi Egyetem professzor-nak 1998-ban ksztett tanulmnybl val.

1999-ben a PriceWaterhouseCoopers cg felmrst ksztett,

melynek eredmnyt A kzvetlen rtkests trsadalmi-gazda-sgi hatsa az Eurpai Uniban cmen tette kzz.

Ebben megerstettk, hogy a kzvetlen rtkests egy jl

megalapozott, szervezett s szablyozott kereskedelmi mdszer,mely nagyfok knyelmet, valamint minsgi termkeket s szol-gltatsokat knl az eurpai fogyasztknak.

Azt is megllaptottk, hogy a szakma gazdasgi hatsa az EU-ban igen jelents, hiszen rugalmas munkalehetsget knl tbb

milli embernek, akiknek a jvedelme eurmillirdokat tesz ki.Mivel a kzvetlen rtkestk ltal a Kzssg orszgaiban ela-dott termkek kzel 80%-t az EU-ban is gyrtottk, gy kzve-tett hatsknt jabb munkahelyek s tovbbi szmottev jve-delmek is felsorolhatk.

Az Eurpai Uniban mr 1999-ben 12 millird eur forgalmat

bonyoltott a kzvetlen rtkests. Ennek orszgonknti meg-oszlst mutatja a kvetkez bra:

A PriceWaterhouseCoopers-tanulmny a kvetkez adatokkaltmasztja al a szakmnak a foglalkoztatsi problmk megold-

sban jtszott szerept:

A Kzvetlen rtkestk Eurpai Szvetsge hatkrbe tartozkzel 500 cg tbb mint 3 milli embernek biztostott pnzke-reseti s munkalehetsget 1999-ben.

A foglalkoztatottak egy rsze alkalmazotti sttusban szerepel,mg a dnt tbbsgk (98%) fggetlen vllalkozknt dolgozik.

A kzvetlen rtkestsben dolgozk keresete az rtkestsmennyisgtl fgg, nem a ledolgozott munkark szmtl.

Az gy biztostott rugalmas idbeoszts s az ehhez kapcsoldrugalmas kereset lehetv teszi, hogy kiegszt tevkenysgknt

vgezhessk az emberek, megtartva fllsukat. 1999-ben azrtkestk 80%-a rszmunkaidben foglalkozott a kzvetlenrtkestssel.

Franciaorszg18%

Nmetorszg35%

Olaszorszg16%

Spanyolorszg8%

tbbi EU-orszg

9%Nagy-Britannia14%

12 13


kesz narancs kekben:kesz narancs kekben.qxd 2010.02.09. 11:24 Page 14


8/16

A ktetlen idbeosztsnak ksznhet, hogy a kzvetlen rtke-

stk jellemzen csaldos (75%), 3 vagy tbb eltartottrl gondos-kod (77%) emberek. 80 szzalkuk n, tlagletkoruk 3549 vkztt mozog.

A kzvetlen rtkestsben dolgoz emberek f jellemzit foglal-ja ssze a kvetkez tblzat:

A magyarorszgi szvetsgi statisztikk is hasonl rtkeketmutatnak. A magyarorszgi Kzvetlen rtkestk Szvetsgnek

tagcgeihez tartoz tbb mint 150000 rtkest 79%-a n,85%-a rszmunkaids, s mindannyian fggetlen vllalkozknt

dolgoznak.

nk rszmunka-ids

fggetlenvllalkoz

3549v kztti

csaldos 3 vagy tbb f vanegy hztar-

tsban

14

www.amway.huwww.vebso.hu

_ _ _ _ q g



9/16

Mit knl a vevknek a kzvetlen rtkests?

Garai Istvnt, az Orszgos Fogyasztvdelmi Egyeslet

gyvezet elnkt, mint a krdsben legilletkesebb szakrttkrtk arra, hogy a vsrlk szemszgbl mondja el vlemnyt

errl a kereskedelmi mdszerrl.

n szerint mennyire tekinthet elfogadott vsrlsi formnak

a fogyasztk krben a kzvetlen rtkests?

Kezdetben nem volt egyszer elfogadtatni ezt az j s ismeretlenkereskedelmi modellt a hagyomnyos bolti vsrlshoz szokottvevkkel. Ksbb azonban az emberek megismertk, s sokan

meg is kedveltk, hogy otthonuk knyelmben vlogathatnaka tbbsgben garantltan minsgi, mrks termkekbl. Mivelaz rubemutatra ltalban elzetes egyeztets utn kerl sor,az is kedvez a vsrl szmra, hogy a neki legmegfelelbb

idpontban keresik fel otthonban vagy munkahelyn, gyteljesen rugalmasan alakthat a bevsrlsra fordtott id. Ittemltenm meg, hogy ha idegen krnyezetben (pl. vendglbenvagy buszos kirnduls keretben) knljk fel az rut, az nem

tartozik a kzvetlen rtkests krbe.

Mirt elnys a vevnek ez a fajta vsrls?

Egyrszt a bemutat beszlgets sorn az erre kikpzett termk-

forgalmazk szakszeren s rszletesen ismertetik a knlt rucik-keket, valamint szemlyre szabott tancsokkal szolglnak. Hasznl-juk ki az alkalmat s a rendelkezsnkre ll idt, tegyk felminden felmerl krdsnket, hogy alaposan megismerhessk az

ajnlatot! Az esetek tlnyom tbbsgben a termket kzbe isvehetjk s azonnal ki is prblhatjuk. A kozmetikumokat pldulnem csak megnzhetjk s megszagolhatjuk, de akr tesztelhetjk

is magunkon. Tovbbi elny, hogy a megvsrolt rut a cgkpviseli elre egyeztetett idpontban hzhoz szlltjk. Bizonyostermkek esetn pedig mg a bezemelst is elvgzik.

Milyen eszkzk llnak a fogyasztk rendelkezsre, hogy ne

rezzk magukat kiszolgltatottnak?

A vev ltalban bizalommal lehet az rtkest szemlye irnt,

hiszen vagy valamelyik rokona, bartja, ismerse ltogatja megajnlatval, vagy a termkforgalmaz azoktl kapta meg a lehet-sges vsrl adatait.Mgis elfordulhat, hogy a szerzdsktst kveten a fogyasz-

t mdostani szeretn dntst. Erre a 8 napos megfontolsiid alatt mg van lehetsge. Ez az idszak alkalmas arra is,

hogy ha elhamarkodottan, kell informcik hinyban hatro-zott, akkor korriglhassa a tvedst. A bemutatt kveten ha

mr aludtunk r egyet alaposan nzzk t a szerzdst s tj-kozdjunk a piacon, hogy tnyleg az ignynknek legmegfele-lbb termk vsrlsra ktttnk-e szerzdst, illetve hogy az

r s a minsg arnyban ll-e egymssal.

1716



10/16

Mire hvn fel klnsen az emberek figyelmt, ha a kzvetlen

rtkestktl akarnak vsrolni?

Ha olyan termket vsrol valaki, melyet a Kzvetlen rtkestkSzvetsgnek valamelyik tagcge forgalmaz, fokozott bizton-sgban rezheti magt. Ezek a cgek ugyanis a jogszablyielrsokon tlmenen is a szvetsg Etikai Kdexnek szelle -

mben jrnak el. Ha pedig a vsrlnak olyan problmja add-na, amelyet nem tud kzvetlenl a termkforgalmazval vagy azltala kpviselt cggel rendezni, akkor a szvetsghez fordulhat,ahol kszsggel segtenek.

A kzvetlen rtkestktl vsrolt termkekre is alkalmazandka jtllsra, szavatossg esetre vonatkoz jogszablyok. J, hatudjuk, a termkforgalmazk nem csak az eladsig kpviselik az

rtkest cgeket, az esetlegesen felmerl reklamcik esetnis rendelkezsnkre kell hogy lljanak. Vgl egy javaslat:amennyiben gondja van az gyintzssel vagy bizonytalan jogait

illeten, forduljon tancsrt s felvilgostsrt a Kzvetlen rt-kestk Szvetsghez vagy az Orszgos FogyasztvdelmiEgyeslethez.

18



11/16

Mi motivlja az egyes embereket,hogy termkforgalmazkk vljanak?

A kzvetlen rtkestsi szakma a termkforgalmazk szmra ked-

vezmnyes vsrlst biztost, valamint munkalehetsget is knl.

A XX. szzad vgnek, illetve a XXI. szzadnak jellemz tenden-cija az egsz vilgon, hogy egyre tbb ember kvn nll zleti

vllalkozsba kezdeni. Ehhez nyjt kedvez feltteleket a kz-vetlen rtkests, a vilg egyik leggyorsabban nvekv zletga.

N Rugalmas kereseti lehetsg

Terka (Budapest) egy knyvruhz vezetje s azrt ptzletet, hogy kiegsztse a jvedelmt, s gy jobb krl-mnyek kztt tudjon lni a kislnyval, akit egyedl nevel.Csilla (Gyr) az zlettel elrte az anyagi fggetlensget,

hogy ne kelljen jl keres frjtl pnzt krnie, ha meg akarvenni magnak valamit.

N Ktetlen munkabeoszts, rszmunkaids vagy fllstevkenysg

Szilvi (Miskolc) bolti eladknt dolgozott, gy kttt mun-kaideje nem tette lehetv, hogy folytassa a kzpiskol-ban megkezdett zongoratanulst. Most minden dleltt

gyakorol, dlutn s este pedig az zletet pti.Attila (Gyngys) kamionsofr volt; azrt kezdett el az zlettel

foglalkozni, hogy tbbet tudjon otthon lenni a gyerekeivel.

N Sajt zleti vllalkozs megteremtsnek s mkdte-tsnek lehetsge, minimlis kltsgek s kockzat

mellettGabi (Budapest) az zlet ptsvel bebiztostotta magt

arra az eshetsgre, ha szocilis gondozi llsa a helyicsaldsegtben megsznne.

N Nem szksges specilis iskolai vgzettsg vagy egybeltanulmny

Tams (Budapest) egyetlen ok miatt pt zletet: mertszakmunksknt gy rzi, itt vgre vezetknt dolgoz-hat, amire mindig is vgyott, de a kpestse ezt nem

tenn lehetv.

NA cgek megfelel kpzst s tmogatst biztostanakMrti (Kecskemt) azrt kezdett el a kzvetlen rtkes-

tsben dolgozni, mert a termkforgalmazk folyamato-san kpezik magukat s is tbb tudsra vgyott.

N Szles termkskla, j minsg termkek

Zsuzsa (Zalaegerszeg) slyos betegsgbl plt fel egygygytea fogyasztsval. Msokhoz is szeretn eljut-tatni ezt a termket, amelyet sajt tapasztalatai alapjn

szinte csodaszernek tart.

20 21



12/16

N Emberi s szocilis kapcsolatokvnak (Budapest) flls anyaknt vek ta nem voltlehetsge arra, hogy ms emberekkel beszlgessen,

ebben az zletben pedig j ismersket s bartokat lehet

szerezni.Tams (Pcs) az egyetem elvgzse utn hirtelen egyedltallta magt egy irodban, a bartai ms vrosokba kerl-

tek. Azrt csatlakozott az zlethez, mert egy olyan csoport-hoz akart tartozni, ahol hasonl gondolkozs emberekvannak.

N Szemlyes elismersIca (Szombathely) azrt pt zletet, mert itt elrheti azt,amire a legjobban vgyik: hogy egyszer egy sznpadon

lljon s az emberek neki tapsoljanak.Ildik (Hatvan) be akarta bizonytani a csaldjnak, hogy is kpes egy vllalkozst egyedl felpteni, hogy is rvalamit.

A felsoroltak azok a legfontosabb tnyezk, melyek vonzvteszik az emberek szmra, hogy kzvetlen rtkestknt ptse-nek karriert. (A szemlyes pldk Ngrdi Bence fggetlen el-

ad/trner j knyvhez kszlt gyjtsbl szrmaznak.)

Nem mindegy azonban, hogy melyik vllalattal ktnek termk-

forgalmazi szerzdst. Hogy valban eredmnyes lehessen a te-vkenysgk, clszer megbzhat s etikus cget keresni,melynek a termkeivel is azonosulni tudnak. Fontos alaposantjkozdni a lehetsgekrl s a felttelekrl, mieltt vglegesdntst hozna valaki.

22



13/16

A kzvetlen rtkest cgek trsadalmiszerepvllalsa

Gazdasgi jelentsgk mellett hangslyozni rdemes az egyes

vllalatok trsadalmi szerepvllalst is.

A krnyezet vdelmt mr a kutats-fejleszts idszakban isszem eltt tartva (pldul nem vgeznek llatksrleteket), gy-

nevezett krnyezettudatos termkeket gyrtanak s hoznak for-galomba.

A szakma szvetsgbe tmrlt cgei kldetsknek tekintik,

hogy a kzssgnek, ahol tevkenykednek, rendszeres tmogatstnyjtsanak. Ezrt szmos egszsggyi, sport, kulturlis s a gyer-mekek lett javt kezdemnyezs mell lltak, mint pldul:

N rkkutats,

N mellrk elleni kzdelem,

N Pet Intzet,

N Magyar Olimpiai Csapat,

N a legkivlbb magyar mvszek elismerst szolgl

rks tagsg,

N fiatal tehetsgek tmogatsa,

N SOS Gyermekfalu,

N Fti Gyermekvros,

N UNICEF,

N Gyermektkeztetsi Alaptvny,

N Gzengz Alaptvny stb.

24

A termszet legjava tvzve a tudomny

legjavval ez 1967, a svd vllalat alaptsa

ta egyet jelent az Oriflame hitvallsval.

A gymlcsk, virgok, nvnyek kivona-

taibl kszl t minsgi kozmeti kumokat

ma mr vilgszerte tbb mint 1,5 milli

szpsgtancsad rtkesti. A termkskla

gazdag knlatbl, mely az arcpolst l

a test- s hajpolson keresztl a dekorkoz-

metikumokig terjed, mindenki tall kedvre

valt, s biztos lehet abban, hogy a kedvez

r kivl svd minsggel prosul.

www.oriflame.hu

1138 Budapest, Vci t 140142.



14/16

A Szvetsgnek jelenleg 9 tagcge van:

N AMC Magyarorszg Kft.

N AMWAY Hungaria Marketing Kft.N AVON Cosmetics Hungary Kft.

N CARION Rt.

N GNLD (Golden Neo-Life Diamite) International Kft.

N LUX Hungria Kft.

NORIFLAME Hungary Kft.

N SUNRIDER Hungary Kft.

N TUPPERWARE Kereskedelmi Kft.

A magyar szvetsg megalakulsa ta tagja a 28 nemzeti szvet-

sget tmrt Kzvetlen rtkestk Eurpai Szvetsgnek(Federation of European Direct Selling Associations FEDSA) sa tbb mint 50 tagorszgot szmll Vilgszvetsgnek (WorldFederation of Direct Selling Associations WFDSA) is.

27


1993 prilisban a kzvetlen rtkestsi szakma legjelentsebbkpviseli sszefogtak s ltrehoztk a Kzvetlen rtkestkSzvetsgt, hogy a magyar piacon is mielbb ismertt s np -

szerv tegyk ezt a haznkban akkor mg j vsrlsi formt.

A Szvetsg kiemelten fontos feladatnak tekintiN a kzvetlen rtkestsi szakma megismertetst s elfogad-

tatst a nyilvnossggal a kzvlemny, a hatsgok sa sajt cltudatos s trgyszer tjkoztatsa rvn;

N a fogyasztk informlst a kzvetlen rtkestsi formaelnyeirl, illetve azokrl a cgekrl, amelyek a szakma

Etikai Kdexe szerint tevkenyked, megbzhat partnereka piacon;

N a tagok ltal elfogadott Etikai Kdex betartst s betarta-

tst, hogy a fogyasztkkal val kapcsolatok tern teljesbizalom alakulhasson ki;

N a Szvetsg logjnak npszerstst, hogy az emberekismerjk fel s azt az etikus s megbzhat kiszolglssal

azonostsk;N a szakma rdekkpviselett, hogy kedvez zleti lgkr

jjjn ltre a kzvetlen rtkests szmra.

26



15/16

Az Etikai Kdex a kzvetlen rtkestsi szakma nszablyoz

eszkze. Nem trvny, de olyan fok etikus magatartst kvetel

meg, amely a meglv jogi elrsokat is meghaladhatja. (Ez azorszgonknt klnbz jogi szablyozs fggvnye.) Be nemtartsa nem von maga utn brsgi eljrst. Ugyanakkor sem-

milyen jogi ktelezettsget nem helyettest.

Az albbiakban a Kdex szvegnek kivonatos vltozata olvas-hat, amely a legfontosabb pontokat mutatja be:

Viselkeds a fogyasztkkal szemben

N a disztribtorok nem hasznlhatnak flrevezet, megt-

veszt s tisztessgtelen rtkestsi mdokat

N a szemlyes s telefonos kapcsolatfelvtel sszer mdons elfogadhat idpontban kell trtnjen, a tolakods elke-

rlse rdekben

N az zleti bemutat kezdetekor krs nlkl be kell mutat-kozni a leend vsrlnak, azonostani kell a cget s

termkeit, valamint a tallkoz cljt

N a felknlt ru bemutatsnak s ismertetsnek pontosnak

s teljesnek kell lennie, rszletezve az rat, az eset leges hitel-lehetsget, a fizetsi feltteleket, a megfontolsi idts/vagy a visszavteli lehetsget, a garancilis s szervize-lsi szablyokat, valamint a szlltsi feltteleket

29

A szakma Etikai Kdexe

A kzvetlen rtkests Etikai K-

dext a Kzvetlen rtkestk Eur-

pai Szvetsge (FEDSA) adta ki1995-ben tagjai a nemzeti szvet-sgek szmra.

A Kdex szablyozza a kzvetlenrtkests szereplinek (cgek stermkforgalmazk) a fogyasztk-

kal, illetve egymssal val kapcso-latait, viselkedst.

A Kdex clja:

N a fogyasztk vdelme s megelgedettsgnek biztostsa

N a kzvetlen rtkestst vgz szemlyek vdelme

N a kzvetlen rtkestsi szakma kereseti lehetsgeineketikus kpviselete

N a szabad vllalkozs keretben trtn tisztessges versenytmogatsa

N a kzvetlen rtkestsrl alkotott kzvlemny formlsa

minsgi termkek tisztessges felttelekkel trtneladsa

Az Etikai Kdex elrsainak betartsa a szvetsgi tagsg elnye-

rsnek s fenntartsnak felttele.

28



16/16

A cgek magatartsa a termkforgalmazkkal szemben

N a cgek minden kzvetlen rtkestvel megismertetik azEtikai Kdex tartalmt, s a disztribcis rendszerkhz

val csatlakozs feltteleknt megkvetelik annak betar-tst

N a cgek pontos s teljes kr informcit ktelesek adnijelenlegi s leend termkforgalmaziknak a disztribcis

rendszerk ltal nyjtott lehetsgekrl, a kzvetlen rtke-stk jogairl s ktelezettsgeirl, valamint a csatlako-zssal felmerl kltsgekrl s kiadsokrl

N a cgek s termkforgalmazik nem krhetnek sszert-lenl magas djat a belpsrt, a kpzsrt vagy pusztn azzletben val rszvteli jogrt

N a cgek disztribtoraikkal rsos szerzdst ktelesek ktni

N a cgek megfelel kpzst ktelesek nyjtani, hogytermkforgalmazik etikusan tevkenykedhessenek, illetve

informcit ktelesek adni az rintett piacrl s a termkrl

A Szvetsg tagjai egymssal szemben

N a tisztessges piaci magatarts elveit kvetik

N nem csbthatjk el ms kzvetlen rtkestssel foglalkoz

cg termkforgalmazit

N nem csrolhatjk ms cg termkeit s tevkenysgt

30

Documents

Közvetlen értékesítés