Uvod u Grupnu Dinamiku i Upravljanje Konfliktom

1

Uvod uUvod ugrupnu dinamiku, grupnu dinamiku,

i i upravljanje upravljanje konfliktomkonfliktom

2

UVODUVOD GRUPA –osnovni medij egzistencije GRUPA –osnovni medij egzistencije

svakog svakog živogživog bi bićća.a. EDUKATIVNI PROCES – grupni EDUKATIVNI PROCES – grupni

procesproces.. PPoznavanjoznavanjee grupne dinamike grupne dinamike imperativ za svakog edukatoraimperativ za svakog edukatora!!

GRUPNA DINAMIKA je slična kod GRUPNA DINAMIKA je slična kod zdravih ljudi i neurotizdravih ljudi i neurotiččaraara..

3

KVALITETNA JE ČOVJEKA RIJETKO KVALITETNA JE ČOVJEKA RIJETKO UNIŠTIO TKO DRUGI AKO SE NIJE UNIŠTIO TKO DRUGI AKO SE NIJE UNIŠTIO SAM.UNIŠTIO SAM.

S.JOHNSON

4

KVALITETAN EDUKATOR KVALITETAN EDUKATOR JE KVALITETAN ČOVJEKJE KVALITETAN ČOVJEK

Kvalitetan edukator nije samo “čovjek Kvalitetan edukator nije samo “čovjek znanja”znanja”

On mora biti kvalitetna osobaOn mora biti kvalitetna osoba Kvalitetna se osoba igraKvalitetna se osoba igra Atribut igrača ga oblikuje u Atribut igrača ga oblikuje u

najprimerenija edukatoranajprimerenija edukatora Sve što zna privremeno jeSve što zna privremeno je Takav će mu stav smanjiti mogućnost Takav će mu stav smanjiti mogućnost

stresnih odgovorastresnih odgovora

5

Definicije grupeDefinicije grupe Socijalna grupa je određen broj osoba za Socijalna grupa je određen broj osoba za

koje se smatra da imaju neku zajedničku koje se smatra da imaju neku zajedničku osobinu”. (Ava i Horosobinu”. (Ava i Horaace English). ce English).

Grupa je pGrupa je psihosocijalna cjelina sa sihosocijalna cjelina sa vlastitom strukturomvlastitom strukturom,, aa ne zbir članova ne zbir članova--aagrgreeggaatt!!

GRUPE SE STVARAJU: GRUPE SE STVARAJU: SpontanoSpontano –članovi imaju zajednički cilj –članovi imaju zajednički cilj

(prijateljske, socijalne, sportske).(prijateljske, socijalne, sportske). Nametnuto: 1)Nametnuto: 1) Prirodno (porodična); Prirodno (porodična);

2)2)Socijalnim pritiskomSocijalnim pritiskom (školska grupa, (školska grupa, grupa grupa radnika u preduzeću)radnika u preduzeću)

6

Definicije grupeDefinicije grupe

Grupa:skupina ljudi koji imaju zajednički Grupa:skupina ljudi koji imaju zajednički cilji i međusobno su interakciji,a cilji i međusobno su interakciji,a karakteriziraju je kohezivnost,postojanje karakteriziraju je kohezivnost,postojanje uloga,normi,komunikacijske strukture uloga,normi,komunikacijske strukture moći i vođstvamoći i vođstva

7

Vrste grupa Vrste grupa

Podele su uglavnom arbitrarnePodele su uglavnom arbitrarne Veličina grupeVeličina grupe Primarne i sekundarne grupePrimarne i sekundarne grupe Formalne i neformalne grupeFormalne i neformalne grupe Ove vrste grupa nisu međusobno Ove vrste grupa nisu međusobno

isključive-prepliću seisključive-prepliću se

8

Veličina grupeVeličina grupe

MALA GRUPAMALA GRUPA 3 3 –12–12 č članovalanova SREDNJA GRUPA SREDNJA GRUPA 1313 -- 2020 članovačlanova VELIKA GRUPA 21VELIKA GRUPA 21 i vii višše članovae članova

9

Primarne i sekundarne Primarne i sekundarne grupegrupe

Primarne grupe:Primarne grupe:-grupe kod kojih postoji blizak odnos i saradnja--grupe kod kojih postoji blizak odnos i saradnja-

obavezno male grupe u kojima postoji obavezno male grupe u kojima postoji neposredna interakcija,čvrste međusobne neposredna interakcija,čvrste međusobne veze i spontanost ponašanja(porodica i veze i spontanost ponašanja(porodica i prijatelji)prijatelji)

Sekundarne grupe:Sekundarne grupe:-nemaju personalni karakter,određene su nekim -nemaju personalni karakter,određene su nekim

ugovornim odnosom(identifikacija sa njima ugovornim odnosom(identifikacija sa njima nije cilj po sebi već sredstvo za postizanje nije cilj po sebi već sredstvo za postizanje cilja)cilja)

10

Formalne i neformalne Formalne i neformalne grupegrupe

Ciljevi koje žele postići članovi grupe u Ciljevi koje žele postići članovi grupe u velikoj mjeri određuju strukturu grupe ,a velikoj mjeri određuju strukturu grupe ,a time i interakciju članovatime i interakciju članova

11

Krikterijumi grupne Krikterijumi grupne pripadnostipripadnosti Broj-dva dijada,tri grupaBroj-dva dijada,tri grupa

Interakcija-akcija i reakcija(ponašanje Interakcija-akcija i reakcija(ponašanje međusobno povezanoi zavisno)međusobno povezanoi zavisno)

Percepcija :svijest o grupnoj pripadnostiPercepcija :svijest o grupnoj pripadnosti Ciljevi-zajednički grupni ciljeviCiljevi-zajednički grupni ciljevi Norme-članovi djeluju prema određenim Norme-članovi djeluju prema određenim

standardimai pravilimastandardimai pravilima Uloge Uloge Afektivni odnosi-članovi grupe nisu Afektivni odnosi-članovi grupe nisu

neutralni ili indiferentni jedni prema neutralni ili indiferentni jedni prema drugimadrugima

12

Veličina grupe i učešćeVeličina grupe i učešće broj članova komunikacija u grupibroj članova komunikacija u grupi 3-6 svi govore3-6 svi govore 7-10 skoro svi govore.tiši članovi 7-10 skoro svi govore.tiši članovi

govore govore manje,jedno ili dvoje manje,jedno ili dvoje ne govore ne govore uopšte uopšte

11-18 etero ili šestero učesnika govore 11-18 etero ili šestero učesnika govore mnogo,troje ili četvero se mnogo,troje ili četvero se povremeno povremeno uključujuuključuju

19-30 troje ili četvero potencijalno 19-30 troje ili četvero potencijalno dominirajudominiraju

>30 moguća je mala participacija>30 moguća je mala participacija

13

Faze u razvoju grupeFaze u razvoju grupe

Svaka trening grupa je drugačijaSvaka trening grupa je drugačija Čine je različiti pojedinciČine je različiti pojedinci Često iz različitih organizacijaČesto iz različitih organizacija Različitog kulturološkog i Različitog kulturološkog i

soc.poreklasoc.porekla Različitog obrazovnog nivoaRazličitog obrazovnog nivoa

14


Ljudi dolaze na trening sa:Ljudi dolaze na trening sa:

-profesionalnim i ličnim očekivanjima-profesionalnim i ličnim očekivanjima

-sa svojim vrijednostima i predrasudama-sa svojim vrijednostima i predrasudama

-skrivenim motivima-skrivenim motivima

-”ličnim prtljagom”-sve one stvari koje ih -”ličnim prtljagom”-sve one stvari koje ih odražavaju u odnosu sa ostalim svijetomodražavaju u odnosu sa ostalim svijetom

15


Četiri faze:Četiri faze:

Faza1- dolazak,odleđivanje,orijentacijaFaza1- dolazak,odleđivanje,orijentacija

Faza 2 -vrenje i raščišćavanjeFaza 2 -vrenje i raščišćavanje

Faza 3-motivacija za učenje/rad i Faza 3-motivacija za učenje/rad i produktivnostproduktivnost

Faza 4-odlazak i prenošenje Faza 4-odlazak i prenošenje

16

Faza 1Faza 1

DOLAZAK,ODLEĐIVANJE,ORIJENTACIJADOLAZAK,ODLEĐIVANJE,ORIJENTACIJA

Učesnici su nervozni i radoznaliUčesnici su nervozni i radoznali Dolaze pojedinačno ili u malim grupamaDolaze pojedinačno ili u malim grupama Svi donose izvesnu količinu “ličnog Svi donose izvesnu količinu “ličnog

prtljaga”prtljaga”

17

Faza 2Faza 2

VRENJE I RAŠČIŠĆAVANJEVRENJE I RAŠČIŠĆAVANJE

Pojedinci ili male grupe počinju da Pojedinci ili male grupe počinju da upoznaju jedni druge,program treninga upoznaju jedni druge,program treninga i trenerei trenere

Javljaju se prve borbe za moćJavljaju se prve borbe za moć Definišu se uloge pojedinačnih učesnikaDefinišu se uloge pojedinačnih učesnika Ponekad su potrebna eksplicitna pravila Ponekad su potrebna eksplicitna pravila

ponašanja i komuniciranjaponašanja i komuniciranja

18

Faza 3Faza 3

MOTIVACIJA ZA UČENJE/RAD I MOTIVACIJA ZA UČENJE/RAD I PRODUKTIVNOSTPRODUKTIVNOST

Grupa počinje da radi na temi treningaGrupa počinje da radi na temi treninga Kultura grupe je ustanovljenaKultura grupe je ustanovljena Učesnici mogu biti visoko motivisani-Učesnici mogu biti visoko motivisani-

toliko da ih ponekad treba smirivatitoliko da ih ponekad treba smirivati

19

Faza 4Faza 4

ODLAZAK I PRENOŠENJEODLAZAK I PRENOŠENJE

Učesnici su ponosni na proces učenja i Učesnici su ponosni na proces učenja i njegove rezultatenjegove rezultate

Svesni su da se bliži kraj treninga i da će Svesni su da se bliži kraj treninga i da će napustiti grupu i ponovo postati individue napustiti grupu i ponovo postati individue što izaziva pomiješana osjećanjašto izaziva pomiješana osjećanja

20

Interakcija usmjerena na Interakcija usmjerena na temutemu

Prema Ruth Con svaku situaciju učenja Prema Ruth Con svaku situaciju učenja određuju četiri faktora:određuju četiri faktora:

JA-JA-pojedinac(motivacija ,interesovanje,”prtljapojedinac(motivacija ,interesovanje,”prtljag”g”

MI-grupa-odnosi,dinamika i oblici MI-grupa-odnosi,dinamika i oblici suradnje unutar grupesuradnje unutar grupe

TO-tema i sadržaj treningaTO-tema i sadržaj treninga OKRUŽENJE-kontekst u kojem se OKRUŽENJE-kontekst u kojem se

organizuje trening i organizacijsko organizuje trening i organizacijsko okruženjeokruženje

21

Komunikacijska pravilaKomunikacijska pravila

Budite sami sebi predsjedavajućiBudite sami sebi predsjedavajući Dajte na značaju onome što vas remetiDajte na značaju onome što vas remeti Govoreći se,govorite ja umjesto mi ili nekoGovoreći se,govorite ja umjesto mi ili neko Formulacija vaših pitanja bi trebalo da Formulacija vaših pitanja bi trebalo da

sadrži razloge zbog kojih ih postavljatesadrži razloge zbog kojih ih postavljate Posvetite više pažnje ćaskanju u toku Posvetite više pažnje ćaskanju u toku

treningatreninga

22

Komunikacijska pravilaKomunikacijska pravila

Samo jedna osoba govoriSamo jedna osoba govori Budite u kontaktu sa svojim mislima i Budite u kontaktu sa svojim mislima i

osećajima i usmjerite se na one važne i osećajima i usmjerite se na one važne i pozitivnepozitivne

Budite osjetljivi za tjelesnesignaleBudite osjetljivi za tjelesnesignale Govorite o svojim ličnim reakcijama i Govorite o svojim ličnim reakcijama i

klonite se interpretacijaklonite se interpretacija

23

Grupna dinamikaGrupna dinamika

Grupna dinamika su afektivne i Grupna dinamika su afektivne i emocionalne veze koje se stvaraju između emocionalne veze koje se stvaraju između pojedinih članova određene grupe i koje pojedinih članova određene grupe i koje značajno utiču na rad u grupiznačajno utiču na rad u grupi

Cjelokupna događanja u grupi rezultat su Cjelokupna događanja u grupi rezultat su raznih potreba i reakcija svakog pojedinog raznih potreba i reakcija svakog pojedinog članačlana

24

Tipovi uloga u grupiTipovi uloga u grupi

Inicijator-uvodi nove ideje ili nove Inicijator-uvodi nove ideje ili nove pristupepristupe

Onaj koji daje svoje mišljenje-daje Onaj koji daje svoje mišljenje-daje relevantne komentare i zapažanjarelevantne komentare i zapažanja

Elaborator-razrađuje sugestije drugihElaborator-razrađuje sugestije drugih Pojašnjavač/proveravač-daje relevantne Pojašnjavač/proveravač-daje relevantne

primere,preokviruje i refolmuliše problem primere,preokviruje i refolmuliše problem i traga za značenjem i razumevanjemi traga za značenjem i razumevanjem

25

Tipovi uloga u grupiTipovi uloga u grupi

Ublaživač tenzije-koristi humor ili Ublaživač tenzije-koristi humor ili predlaže pauzepredlaže pauze

Kompromiser-spreman da popusti ili Kompromiser-spreman da popusti ili promeni svoj pogledpromeni svoj pogled

Harmonizator-posreduje i pomirujeHarmonizator-posreduje i pomiruje Ohrabrivač-nagrađuje i podržavaOhrabrivač-nagrađuje i podržava Vratar-drži kanale komunikacije Vratar-drži kanale komunikacije

otvorenim,ohrabruje ostale i može otvorenim,ohrabruje ostale i može služiti kao filter(u pozitivnom ili služiti kao filter(u pozitivnom ili negativnom smislu)negativnom smislu)

26

Tipovi uloga u grupi-Tipovi uloga u grupi-blokirajuće ulogeblokirajuće uloge

Agresivac-obezvrjeđuje status drugih ili Agresivac-obezvrjeđuje status drugih ili agresivno oponiraagresivno oponira

Negativac-kritikuje ili napada ostaleNegativac-kritikuje ili napada ostale Blokator-ukopava se u pozicije,pominje ne Blokator-ukopava se u pozicije,pominje ne

povezane primjere ili se vraća na već povezane primjere ili se vraća na već razriješene temerazriješene teme

Onaj koji se povlači-ne učestvuje(može da Onaj koji se povlači-ne učestvuje(može da vodi privatne razgovore ili bilješke)vodi privatne razgovore ili bilješke)

27

Tipovi uloga u grupi-Tipovi uloga u grupi-blokirajuće ulogeblokirajuće uloge

Skretač pažnje na sebe-hvališe se ili Skretač pažnje na sebe-hvališe se ili previše pričapreviše priča

Menjač tema-stalno mijenja predmet Menjač tema-stalno mijenja predmet razgovorarazgovora

Šaljivdžija-rasipa energiju pričajući viceveŠaljivdžija-rasipa energiju pričajući viceve

28

Proces učenja ugrupi, Proces učenja ugrupi, razvoj grupe i izbor razvoj grupe i izbor

metodametoda

Pojedinac-grupa-teme-grupa –pojedinacPojedinac-grupa-teme-grupa –pojedinac Formiranje-previranje i normiranje-Formiranje-previranje i normiranje-

izvodjenje-rasformiranjeizvodjenje-rasformiranje

29

Proces učenja Proces učenja ugrupi,razvoj grupe i ugrupi,razvoj grupe i

izbor metodaizbor metoda

Dolazak,rakravljivanje orijentacijaDolazak,rakravljivanje orijentacija

-Dobrodošlica,igre za pamćenje imena-Dobrodošlica,igre za pamćenje imena

-uvodne igrice(probijanje leda)-uvodne igrice(probijanje leda)

-lične,organizacijske i kulturalne -lične,organizacijske i kulturalne prezentacijeprezentacije

-očekivanja-očekivanja

30


izbor metodaizbor metoda Fermentacija i raščinjavanje:formiranje Fermentacija i raščinjavanje:formiranje

grupegrupe Energizirajuće igreEnergizirajuće igre Programske aktivnostiProgramske aktivnosti

-igre poverenja i aktivnosti izgradnje grupe-igre poverenja i aktivnosti izgradnje grupe

31


izbor metodaizbor metoda Učenje/motivacija za rad i produktivnostUčenje/motivacija za rad i produktivnost Energizirajuće igre,programske aktivnostiEnergizirajuće igre,programske aktivnosti

-teme istražene aktivnim i participatornim -teme istražene aktivnim i participatornim metodamametodama

-razmena i debrifing na plenarnim sesijama-razmena i debrifing na plenarnim sesijama

dnevna evaluacijadnevna evaluacija

32


izbor metodaizbor metoda Odlazak i transfer(i ponekad žaljenje)Odlazak i transfer(i ponekad žaljenje) Energizirajuće igreEnergizirajuće igre Preogramske aktivnostiPreogramske aktivnosti

-lična evaluacija-lična evaluacija

-rituali pozdravljanja i opraštanja-rituali pozdravljanja i opraštanja

33

Šta sa konfliktom Šta sa konfliktom u toku treninga?u toku treninga?

34

Tipovi konflikataTipovi konflikata

Intra-personalniIntra-personalni Inter-personalniInter-personalni Među ulogamaMeđu ulogama Inter-grupniInter-grupni Među zajesnicamaMeđu zajesnicama Inter-nacionalniInter-nacionalni

35

Tipovi konfliktaTipovi konflikta

Intra-personalni:unutrašnji konflikt u vezi Intra-personalni:unutrašnji konflikt u vezi sa našim ponašanjem, sa našim ponašanjem, vrednostima,idejama...vrednostima,idejama...

Inter-personalni:konflikt između Inter-personalni:konflikt između osoba.pojedinačne netrpeljivosti mogu osoba.pojedinačne netrpeljivosti mogu imati negativne efekte na grupuimati negativne efekte na grupu

36

Tipovi konfliktaTipovi konflikta

Među ulogama: u treningu ljudi igraju Među ulogama: u treningu ljudi igraju formalne ili neformalne uloge u odnosu sa formalne ili neformalne uloge u odnosu sa ostalima.(dodeljivanje ili usvajanje tih ostalima.(dodeljivanje ili usvajanje tih uloga može biti izvor tenzija u grupi)uloga može biti izvor tenzija u grupi)

Inter –grupni:konflikt koji se javlja između Inter –grupni:konflikt koji se javlja između grupa ili predstavnika tih grupagrupa ili predstavnika tih grupa

37

Zašto dolazi do Zašto dolazi do konflikta???konflikta???

Konflikt nastaje iz ljudskih potreba i Konflikt nastaje iz ljudskih potreba i želja ,koje su često neuskladive i stoga želja ,koje su često neuskladive i stoga konfliktnekonfliktne

-kada jedna strana uoči da se druga ne -kada jedna strana uoči da se druga ne pridržava pravilapridržava pravila

-kada se jedna strana odupire drugoj-kada se jedna strana odupire drugoj

-kada otpor jedne strane izaziva reakciju -kada otpor jedne strane izaziva reakciju druge stranedruge strane

--zbog naše potrebe da uvjek budemo u zbog naše potrebe da uvjek budemo u pravupravu

38

Uobičajeni uzroci Uobičajeni uzroci konfliktakonflikta

Nesuglasne ličnostiNesuglasne ličnosti Nesuglasni sistemi vrijednostiNesuglasni sistemi vrijednosti Nejasna zaduženjaNejasna zaduženja Ograničeni resursiOgraničeni resursi Neprikladna komunokacijaNeprikladna komunokacija Međuovisna radna zaduženjaMeđuovisna radna zaduženja Nejasna pravila i normeNejasna pravila i norme Potisnutiprijašnji sukobiPotisnutiprijašnji sukobi

39

Nivoi eskalacije konfliktaNivoi eskalacije konflikta

Neprijatnost Neprijatnost IncidentIncident Nesporazum Nesporazum NapetostNapetost KrizaKriza

40

Neprijatnost Neprijatnost

Stvari nisu u redu,možda je teško Stvari nisu u redu,možda je teško identifikovati problemidentifikovati problem

Ne osjećate se baš najbolje ali niste Ne osjećate se baš najbolje ali niste sigurni zbog čegasigurni zbog čega

41

Incident Incident

Dogodila se kratkotrajna,oštra razmjena Dogodila se kratkotrajna,oštra razmjena bez trajnih unutrašnjih reakcija koja vas bez trajnih unutrašnjih reakcija koja vas činičini

-uznemirenim,-uznemirenim,

-iritiranim,-iritiranim,

-nezadovoljnim ishodom-nezadovoljnim ishodom

42

Nesporazum Nesporazum

Namjere i činjenice su zbrkane i pogrešno Namjere i činjenice su zbrkane i pogrešno protumačeneprotumačene

Misli vam se često vraćaju na problemMisli vam se često vraćaju na problem

43

Napetost Napetost

Odnos je pod velikim uticajem negativnih i Odnos je pod velikim uticajem negativnih i krutih stavovakrutih stavova

Ljudi su počeli da opažaju jedni druge u Ljudi su počeli da opažaju jedni druge u najgorem svjetlunajgorem svjetlu

Taj odnos je postao izvor zabrinutostiTaj odnos je postao izvor zabrinutosti

44

Kriza Kriza

Emotivni naboj utiče na vaše ponašanjeEmotivni naboj utiče na vaše ponašanje Ne možete normalno da funkcionišeteNe možete normalno da funkcionišete Razmišljate o ekstremnim postupcima ili Razmišljate o ekstremnim postupcima ili

ste ih već poduzeliste ih već poduzeli Pomišljate da napustite Pomišljate da napustite

grupu(posao),nekoga povredite ili grupu(posao),nekoga povredite ili raskinete vezuraskinete vezu

45

Ishod konfliktne situacijeIshod konfliktne situacije

Jedan dobiva drugi gubi:pobjeda-Jedan dobiva drugi gubi:pobjeda-poraz rješenjeporaz rješenje

Jedan i drugi gubi:poraz-poraz Jedan i drugi gubi:poraz-poraz rješenjerješenje

Jedan i drugi dobiva:pobjeda-Jedan i drugi dobiva:pobjeda-pobjeda rješenjepobjeda rješenje

46

Načini izlaska iz Načini izlaska iz konfliktakonflikta

Pregovaranje:Pregovaranje:konflikt mogu rješiti samo konflikt mogu rješiti samo strane koje se u konfliktu nalazestrane koje se u konfliktu nalaze

Pregovaranje omogućava svim stranama Pregovaranje omogućava svim stranama da definišu situaciju kojoj se nalaze i da da definišu situaciju kojoj se nalaze i da same grade rješenje na osnovu otvorene same grade rješenje na osnovu otvorene analize postojećih potreba svih uklučenih analize postojećih potreba svih uklučenih stranastrana

Pregovaranje pruža prostor i za Pregovaranje pruža prostor i za manipulacijumanipulaciju-da li će do nje doći zavisi -da li će do nje doći zavisi od strategija koje koriste ljudi uključeni od strategija koje koriste ljudi uključeni u konfliktu konflikt

47

Način izlaska iz konfliktaNačin izlaska iz konflikta

Medijacija:Medijacija:podrazumjeva ukljuivanje podrazumjeva ukljuivanje treće strane da bi pomogla proces treće strane da bi pomogla proces postizanja dogovora i rješenja konfliktapostizanja dogovora i rješenja konflikta

Ključne funkcije medijacije:Ključne funkcije medijacije:

--da olakša komunikacijuda olakša komunikaciju

-da unapredi razumevanje-da unapredi razumevanje

-da podrži kreativno razmišljanje-da podrži kreativno razmišljanje

-da istraži mogućnost postizanja sporazuma -da istraži mogućnost postizanja sporazuma

48

Stilovi rješavanja Stilovi rješavanja konfliktakonflikta

IntegracijaIntegracija SusretljivostSusretljivost DominacijaDominacija Izbjegavanje Izbjegavanje KompromisKompromis

49

Integracija Integracija

Stranke konfrontiraju stavoveStranke konfrontiraju stavove Zajednički identificiraju problemZajednički identificiraju problem Predlažu i ocjenjuju moguća rješenjaPredlažu i ocjenjuju moguća rješenja

50

Susretljivost Susretljivost

Ovaj stil proizilazi od reduciranja Ovaj stil proizilazi od reduciranja razlika i naglašavanja zajedničkih razlika i naglašavanja zajedničkih interesa interesa

51

Dominacija Dominacija

Dominaciju primjenjuju pojedinci koji više Dominaciju primjenjuju pojedinci koji više voda računa o vlastitom nego o voda računa o vlastitom nego o zajedničkom interesuzajedničkom interesu

52

Izbjegavanje Izbjegavanje

Stil izbjegavanja svodi se na pasivan stav Stil izbjegavanja svodi se na pasivan stav i distanciranje od problema pa čak i i distanciranje od problema pa čak i aktivno prikrivanjeaktivno prikrivanje

53

Kompromis Kompromis

Kompromis je proces uspostavljanja Kompromis je proces uspostavljanja ravnoteže između realizacije osobnih i ravnoteže između realizacije osobnih i zajedničkih interesazajedničkih interesa

Svaki sudionik se mora nečega odrećiSvaki sudionik se mora nečega odreći

54

Koji stil odabrati?Koji stil odabrati?

Za odabir stila ili kombinacije stilova u Za odabir stila ili kombinacije stilova u rješavanju sukoba važno je definirati rješavanju sukoba važno je definirati cilj djelovanjacilj djelovanja

-što očekujemo-što očekujemo

-želimo li pobjediti i poraženoga vidjeti -želimo li pobjediti i poraženoga vidjeti na poduna podu

-ili nam je cilj da obje strane u sukobu -ili nam je cilj da obje strane u sukobu spase “spase “obrazobraz” ”

i osjećaju se kao pobjednicii osjećaju se kao pobjednici

55

Energija konfliktaEnergija konflikta

Nije svaki konflikt negativanNije svaki konflikt negativan Konflikt suklob je sastavni dio sazrevanja i Konflikt suklob je sastavni dio sazrevanja i

odrastanjaodrastanja Svrha sukoba mišljenja je da proizvede Svrha sukoba mišljenja je da proizvede

neštodobro i korisno za one koji se neštodobro i korisno za one koji se sukobljavajusukobljavaju

Konfliktna energija može biti Konfliktna energija može biti pozitivna pozitivna i i negativnanegativna

56


Pozitivna konfliktna energija-izražena Pozitivna konfliktna energija-izražena konstruktivno vodi ka:konstruktivno vodi ka:

-boljim ličnim i društvenim odnosima-boljim ličnim i društvenim odnosima

-boljoj organizaciji-boljoj organizaciji

- kritičkoj analizi- kritičkoj analizi

-kreativnijim rješenjima-kreativnijim rješenjima

-boljem životu-boljem životu

-saradnji unutar grupe,prilikom konflikta -saradnji unutar grupe,prilikom konflikta među grupamameđu grupama

57


Negativna konfliktna energija-izražena Negativna konfliktna energija-izražena destruktivno vodi ka:destruktivno vodi ka:

-narušavanju normalnog funkcionisanja -narušavanju normalnog funkcionisanja grupegrupe

-naglašavanju emocija umjesto razuma -naglašavanju emocija umjesto razuma prilikom odlučivanjaprilikom odlučivanja

-skretanju pažnje sa organizacionih na -skretanju pažnje sa organizacionih na personalne ciljevepersonalne ciljeve

-izazivajnju reakcija sa izrazito negativnim -izazivajnju reakcija sa izrazito negativnim efektima:stres,frustracija i sl.efektima:stres,frustracija i sl.

58

Za krajZa kraj

Prihvatiti konflikt kao dio svakodnevicePrihvatiti konflikt kao dio svakodnevice Ne doživljavati ga kao katastrofuNe doživljavati ga kao katastrofu Truditi se da budemo tolerantniTruditi se da budemo tolerantnio Normalno je misliti drugačijeNormalno je misliti drugačije Sukob je neizbježanSukob je neizbježan Premalo sukoba jednako je tako problematično kao i Premalo sukoba jednako je tako problematično kao i

previšepreviše Ne postoji idealan način rješavanja konfliktaNe postoji idealan način rješavanja konflikta

Documents

Uvod u Grupnu Dinamiku i Upravljanje Konfliktom