Vad roligt att du har visat intresse för rollen som Account Manager hos oss och att du är

nyfiken på att bli en del av Academic Work. Vår försäljning är otroligt viktig för oss och

den information som du nu har börjat scrolla genom kommer förhoppningsvis ge dig en lite

tydligare bild av varför vi är så noga med vår rekrytering av Account Managers.

Vår affärsidé är inte unik i sig. Det som är unikt med oss är vår kultur och våra fantastiska

kollegor. De som med stor ambition och hög servicekänsla bemöter våra kunder, kandidater

och konsulter. De som jobbar bakom kulisserna för att skapa de bästa förutsättningar för att

vi ska utvecklas och växa – både som individer och företag. Därför lägger vi ner extra

mycket tid och resurser för att hitta nya kollegor och utveckla framtida stjärnor. Kanske är

du en av dom?

Vi hoppas att du genom denna läsning får en förståelse för vad du kan förvänta dig av oss

om du går med i vårt team – men också de förväntningar vi kommer att ha på dig som

medarbetare. Först skall vi dock gå tillbaka lite i tiden och berätta historien om oss. För att

veta mer om var vi kommer ifrån och vilka vi vill vara i framtiden.

Trevlig läsning!

Hälsningar från oss på Academic Work

”Jag minns mitt första säljsamtal. Jag minns när jag var på mitt första säljmöte, och jag

minns när jag fick min första order. Det trånga, ostädade fikarummet, bilderna på väggarna,

kaffekoppen med det lite för starka kaffet och den potentiella kunden som tittade

utforskande på mig. Jag minns hur enormt glad och upprymd jag blev när han tackade ja till

att vi skulle göra deras hemsida, och hur jag samtidigt gjorde allt jag kunde för att dölja min

glädje och istället försöka uppfattas som en professionell och van säljare.

Allt började med försäljning för oss. Jag var säljare de 7 första åren med Academic Work,

och även om jag inte har något säljansvar idag så är jag ofta med på kundmöten för att

förstå hur våra kunder resonerar. Att få vara med om att ta hem en affär – vilken kick det

är! Fortfarande idag är det få saker som ger mig mer energi än när en kund väljer oss som

leverantör eller ger oss högsta betyg när vi ber dem om feedback. Relationen med kunderna

är anledningen till att vi finns, och en av de mest kittlande delarna av att driva bolag. Det

skulle inte spela någon roll hur duktiga vi var på att leverera den bästa personalen om vi

inte hade förmågan att förmedla till kunderna hur vi kan hjälpa dem. Vi har fantastiskt

ambitiösa medarbetare i alla led i vår organisation, alla som gör det möjligt för oss att

leverera det vi lovat. Men försäljningen är det som driver vårt bolag framåt.

Så vad är det då som engagerar våra säljare? Olika saker, visar det sig när jag pratar med

några av dem. Stoltheten över det du säljer – att de som är nya i karriären får jobb,

samtidigt som våra kunder får hjälp att nå en eftertraktad målgrupp. Att få vara en

strategisk partner i kompetensförsörjning till företag med tusentals anställda. Möjligheten

att bli bäst och att få rejält med uppskattning för jobbet du gör. Att vara en del av en kultur

med så mycket gemenskap, skratt och energi. Känslan av att ditt jobb är så mycket mer än

ett jobb. Att få skolas till att lyssna och förstå kunderna – och sedan försöka lösa deras

problem.

Vad som gör just dig engagerad kan jag inte veta. Men jag vet att som säljare hos Academic

Work är du behövd och väldigt uppskattad – av mig, hela organisationen och inte minst av

våra kunder!”

Academic Work startades för 17 år sedan med en idé – att hjälpa arbetsgivare och

akademiker i början av sin karriär att mötas. I dag har kraften i den idén gjort oss till Home

of the Young Professionals - det är vårt expertområde och en målgrupp vi tror på.

Med andra ord, att hitta jobb och bygga karriärer för akademiker i början av deras karriär.

Det är vad vi gör och det är vad som gör oss extra stolta.

Tillsammans med vår mission att vara en karriärpartner för Young Professionals så finns

vår vision att vara Every Client´s First Choice i grunden för vårt arbete och våra dagliga

prioriteringar. Kunderna ställer höga krav på oss aktörer i branschen och vi hjälper trots allt

till med kundföretagens viktigaste resurser – deras personal. Sedan fyra år tillbaka bekräftar

Svenskt Kvalitetsindex, SKI, att vi på Academic Work har branschens nöjdaste kunder,

något vi är väldigt glada över. Men vi kan inte luta oss tillbaka och lita på det som hänt.

Vår ambition är alltid att alla kunder ska vara fullständigt nöjda med vårt samarbete. Därför

frågar vi löpande våra köpande kunder om feedback för att kunna utvecklas.

Vi gillar att utvecklas och utmanas och det är nog inte för intet som ett mantra från

föreläsaren Christer Olsson fastnat hos oss: ”Allt som inte är under utveckling är under

avveckling”. Det kan ju låta lite hårt, men faktum är att det ligger mycket sanning i det.

Därför kommer vi att fortsätta vara på tårna – för vi vill fortsätta ha nöjdast kunder i

branschen! Och då krävs engagemang och hårt arbete. Varje dag!

I mångt och mycket jobbar en Account Manager hos oss på samma sätt som vilken säljare

som helst. Vi kan jämföra det med att bygga ditt eget företag inom Academic Work. Du

letar själv upp potentiella kunder, skapar kontakter och säljer in personaluthyrning och

rekrytering genom personliga möten. Du är såklart även kundansvarig genom hela

samarbetet och ser till att kunden växer hos oss. Den stora skillnaden är att din försäljning

leder till något väldigt bra. Du skapar nämligen arbetstillfällen och karriärmöjligheter för

unga, ambitiösa akademiker – Young Professionals – på väg ut i arbetslivet. Något som

också gagnar våra kunder genom tillväxt och framgång; ung, välutbildad och engagerad

personal är inget ett företag kan få för mycket av.

Du jobbar mot en budget som du själv sätter tillsammans med din chef, din Team Manager.

Eftersom du får provision på varje krona täckningsbidrag som du säljer in, arbetar du med

att ständigt förbättra lönsamheten i dina affärer. Du väljer själv vilka företag, branscher

eller affärsområden du vill jobba mot. Du träffar chefer på alla nivåer upp till VD och

kunderna kan vara mindre bolag eller multinationella bolag.

Hos varje kund finns flera beställare att bearbeta och göra till en fullständigt nöjd kund, en

kund för livet! Som du kanske förstår är service och den personliga kontakten med kunden

något vi värdesätter högt. Därför är rollen som Account Manager mycket viktig för oss på

Academic Work.

Det finns en unik typ av människor som har potentialen att bli de absolut bästa säljarna och

det är dessa personer vi söker efter. Personer vars ambition kan ta dem hur långt som helst.

Dessa har förstått att det inte handlar om att kunna snacka omkull någon. Det handlar inte

om att sälja snö till eskimåer eller någon annan klyscha. Det handlar om att lyssna på

kundernas behov och ge den bästa lösningen. Det kräver affärsmannaskap, förmåga att

fånga upp kundernas behov och förmågan att fatta snabba beslut.

Det gäller att vara Business Smart. En del har det, andra har det inte.

Att vara Business Smart är att kämpa lite mer än andra. Ha en ambition att alltid komma

längre, lyckas lite bättre och aldrig vara helt nöjd. Du sätter höga personliga mål och

koncentrerar dig på att uppnå dina uppgifter.

Att vara Business Smart är att alltid skapa förtroende i mötessituationer genom att visa

intresse och nyfikenhet för människor och deras verksamheter. Du använder information,

kontakter och relationer för att skapa och utveckla affärer.

Att vara Business Smart är att vara som en elitidrottare i sinnet. Att jobba ihärdigt för att nå

sina mål och inte ge upp i första taget. Du reser dig vid motgångar och fortsätter arbeta hårt.

Konkurrens pushar dig till att prestera ännu lite mer.

Att vara Business Smart är att arbeta systematiskt och sätta tydliga prioriteringar. Du sätter

delmål och gör realistiska bedömningar av hur mycket tid en aktivitet kräver. Du känner

dig bekväm om det sker förändringar i planeringen och anpassar dig snabbt.

Att vara Business Smart är att motiveras av prestationsbaserade belöningssystem. Du tycker

att ambition ska löna sig och att extra ansträngningar ska kompenseras.

Att vara Business Smart är att själv ta initiativ till att driva resultat framåt och aktivt söka

efter nya möjligheter att utvecklas. Du vågar gå utanför din comfort zone och är bekväm

med att lyfta luren och initiera till möten med högt uppsatta beslutsfattare.

Att vara Business Smart är att vara trygg i sig själv, känna sina styrkor och svagheter och

agera utifrån dem. Du tror på dig själv men är medveten om dina begränsningar. Du är

öppen för feedback och använder den för att utvecklas.

Den 9 maj 2012 hade jag anställningsintervjuer för säljarjobb på två olika

bemanningsföretag i Örebro. Jag hade jobbat med produktförsäljning några år och sen

startat eget. Efter ett par år som egenföretagare kände både jag och min familj att för många

av dagens timmar gick åt till jobbet. Så nu var jag ute efter ett nytt jobb som anställd.

Den första intervjun var på förmiddagen. Jag fick ett bra intryck, absolut. Villkoren var bra,

rekryteraren pratade mycket om resultatet och hur bra det gick för det bemanningsföretaget.

Men sen fick jag en rundvandring i lokalerna och blev lite skrämd av hur tyst det var. På

säljavdelningen hade jag kunnat tappa en penna så att det hördes.

På eftermiddagen var jag på Academic Work. Jäklar, vilken skillnad! Känslan när jag klev

in på Örebrokontoret är svår att beskriva, men den gav mig energi. Vi gick en rundvandring

och alla hälsade på mig, önskade lycka till och verkade bara så otroligt glada. Under

intervjun pratade rekryteraren mycket om kulturen och karriärmöjligheter. Det skulle ställas

höga krav på mig och det triggade tävlingsmänniskan i mig. Jag gick vidare till steg två och

tre och där connectade jag verkligen med min blivande chef. Ingen tvekan – jag ville ha

jobbet på Academic Work till 100%. Som tur var lyckades jag förmedla det!

Första halvåret var extremt kul, men också tufft. Jag trodde att jag hade hyfsat bra koll på

försäljning efter mina år som säljare, men jag fick verkligen lära mig en hel process från

början igen. I tidigare jobb hade jag lärt mig produkten och sen sålt den. Här var jag

tvungen att förstå kundens verksamhet, ge kunden ett syfte med att träffa mig, göra ett

proffsigt möte, förstå kundens behov och få kunden att committa till affären. När jag väl

hade lyckats med det var nästa utmaning att få leveransorganisationen att förstå allt det jag

förstått om kunden. Annars riskerade hela affären att falla på grund av min otydlighet!

Jag vet att Academic Work tar in de bästa, de med mest ambition och vilja. Vad du gjort

tidigare spelar inte så stor roll – dina egenskaper och vart du vill betyder så mycket mer.

Och helt ärligt – när du kommer in här kommer ingen bry sig om vad du lyckats med

tidigare. Det är vad du gör från och med nu som räknas! Å andra sidan är det du och ingen

annan som sätter gränserna för hur långt du vill gå.

När jag var liten var jag en duktig säljare. Hemmagjord parfym, jultidningar och

majblommor gick, tro det eller ej, som smör i mina kvarter när jag var i farten. En karriär

inom försäljning låg egentligen utstakad framför mig. Det var bara ett problem – jag såg

mig inte som en säljare. En företagare – absolut! Men en säljare, det var inte jag.

Spanskstudier i Mexiko, utbytesår på Singapore Management University och till slut en

civilekonomexamen – det kändes som rätt spår för mig. Jag jobbade på

ekonomiavdelningar innan och under hela studietiden och fick jobb som

redovisningsekonom via Academic Work så fort jag var klar. Jag hade en nära kontakt med

min konsultchef Sofia och hon visste att jag inte riktigt kände att jag fick utlopp för hela

min personlighet och ambition i mitt jobb. Ska du inte bli säljare hos oss då, frågade Sofia.

Säljare? Jag? Nä, jag är ingen säljartyp! Jag är ju akademiker.

1,5 år tog det innan jag bestämde mig för att gå på intervju för jobbet som Account

Manager för Academic Work. Det var någonting med själva företaget som lockade mig. Jag

hade haft flera olika konsultuppdrag via Academic Work och känslan jag fick när jag

besökte något av kontoren utmärkte sig från alla andra arbetsplatser jag besökt. Energin var

hög, alla verkade så glada och uppmuntrade och peppade varandra. Människorna jag träffat

utstrålade en stark vilja att bli bättre och aldrig nöja sig.

Jag föll pladask. Mitt första år som Account Manager var extremt roligt och fartfyllt. Jag

jobbade högt mot uppsatta mål och blev belönad när jag nådde dem. Jag fick en helt annan

syn på hantverket försäljning. Och det som förvånade mig mest – jag hade enormt stor nytta

av mina år på universitetet. Min förståelse för företagande, organisationer och management

gjorde att jag hade lätt för att sätta mig in i kundernas situation och verksamhet. Mina

kunder upplevde att jag förstod dem och det föll mig naturligt att ta en rådgivande roll –

och med den kom affärerna.

Idag, 5 år senare har jag hunnit vara teamchef, mötescoach, Key Account Manager och

försäljningschef på ett av våra kontor i Stockholm. För ett halvår sedan fick jag min

nuvarande roll som affärsområdeschef för området ekonomi. Behöver jag säga något mer

om karriärmöjligheterna på Academic Work?

Så till dig som pluggar och siktar på chefs- eller ledningsgrupproller i framtiden. Till dig

som inte ser dig som en säljare. Jag förstår dig! Men ett litet, litet tips från mig

är att i alla fall undersöka om den där säljådran,

entreprenörsviljan eller drivkraften du sitter på

kanske trots allt, mot alla odds, kan vara något

att jobba vidare med.

Vi är övertygade om att ambition i kombination med rätt förutsättningar tar våra

medarbetare till oanade höjder. För att för att stötta din ambition och få dig att växa så ingår

du som Account Manager i ett karriär- och förmånsprogram kallat Career steps, där

prestation, ansvar, träning och förmåner kopplas samman och får dig att ta karriärsteg.

Att nå till nästa nivå iCareer Steps inkluderar krav på både prestation enligt mål samt

genomförd träning. Nivåförflyttningen belönas med adderat ansvar, utökade förmåner och

nya utbildningsmöjligheter.

Programmet är uppbyggt enligt nedan.

Kunskap är en konkurrensfördel i vår bransch och därför satsar vi mycket på utbildning,

utveckling och bra ledarskap. Vi värderar utbildning högt och ser det som en nyckel till

våra medarbetares utveckling. Och du som älskar försäljning och vill bli riktigt duktig på det,

vet att det krävs mycket träning för att nå toppen. ICareer Steps erbjuder vi därför utbildning

som ska ge förutsättningar att prestera där du är men även till att ta nästa steg. Hur långt du når

är det din ambition som avgör.

Syftet med Career step 1 är att ge dig den mest gynnsamma starten på din nya karriär som

Account Manager. Du kommer att lära känna organisationen och vår bransch. Under det här

året har du mycket att lära och träningen är intensiv. Vi fokuserar på att utveckla din förståelse

för säljprocessen och du får stöd i dina säljmöten av en säljcoach. Vårt mål är att förse dig med

allt stöd och praxis som behövs för att få ut det bästa möjliga start i din roll som Account

Manager, och att göra det möjligt för dig att lyckas i din nya roll.

Du ingår i vad vi kallar för Business Sales Program. Programmet inleds med fyra veckors

introduktionsutbildning där du får teoretisk utbildning om vår organisation, våra processer och

system. Efter dessa fyra veckorna börjar du sedan i din operativa säljroll och startar att bygga

upp din kundstock. Under dina första 6 månader får du möjlighet att vara trainee på en del av

din roll. Vi vill verkligen ge dig möjlighet att utvecklas i olika forum med bland annat

strukturerad säljträning, caseövningar, e-kurser, sambesök med kollegor och mötescoachning.

Parallellt med detta arbetar du operativt i din roll som Account Manager.

Vid det här laget kommer du kommit igång med arbetet ordentligt och har en befintlig

kundstock. Genom utbildningen Business Sales Strategy fokuserar vi på att stötta dig i att

utveckla dina kundrelationer genom att ge dig kunskap om hur man bygger sin kundbas och hur

du kan hantera större kunduppdrag. Vi ger dig verktyg för att kunna identifiera vilka av dina

kunder som är strategiskt viktiga för framtiden och hur du kan stötta i dina kunders strategiska

personalplanering. Målet är att du ska få den kunskap du behöver när du arbetar med

prioriterade kunder, vilket också är ett ansvar och en förmån som du får ta del av i Career step

2.

Under ditt tredje och fjärde år som Account Manager kommer du att få möjlighet att förbereda

dig inför steget som Senior Account Manager. Syftet med det här steget är att fördjupa dina

säljkunskaper för att vinna fler affärer. Vid det här laget har du hunnit skaffa dig värdefulla

erfarenheter både av att vinna och förlora affärer. För att ta nästa steg i din karriär som Account

Manager ger vi dig verktygen du behöver för att fullt ut förstå hur du når dina processmål, inte

göra samma misstag igen och vinner ännu fler affärer. Det gör du genom utbildningen Advance

Business Sales som ligger i Career step 3.

Att du tagit dig till Career step 3 innebär också att du har kvalificerat dig för mer ansvar och

fler förmåner.

När du har kommit till Career step senior AM 1 & 2 så skräddarsys utbildningserbjudande efter

de behov och önskemål som du och din chef gemensamt ser som avgörande för din fortsatta

prestation och fortsatta utveckling. Till det får du 10 000kr per kalenderår att ”shoppa”

utbildning för.

När du når Senior AM step 1 byter du också titel till Senior Account Manager, samt kvalificerar

dig ytterligare för fler förmåner och ansvarsområden.

När du har arbetat minst 6 år i rollen som Account Manager når du det sista steget inom Career

step programmet, Senior AM step 2. När du har nått hit hör du till den mest erfarna gruppen

Account Managers hos Academic Work och får ta del av ytterligare förmåner. Med detta

kommer ett större ansvar och du är nu verkligen en förebild på vår säljorganisation.

Det är flera personer som frågar oss hur vi har lyckats göra den resa som vi har gjort. Hur

ett företag, där medelåldern på koncernnivå är 29 år, stadigt tar marknadsandelar från stora

etablerade aktörer. Hur vår omsättningsutveckling och vinst har stigande kurvor på en

marknad som har upplevt svåra tider och som dessutom på generell basis är starkt

konkurrensutsatt och krävande.

Vårt svar är enkelt: Rätt personal vinner alltid!

Det är därför internrekryteringsinsatser på Academic Work har högsta prioritet. Vi lägger

mycket tid och resurser i arbetet med att hitta nya talanger och våra framtida stjärnor.

Våra befintliga Account Managers har väldigt olika bakgrunder. Säljare, flygvärdinna,

kundtjänstchef, student och ingenjör är bara några exempel på vad de gjort innan de började

hos oss. Trots de olika erfarenheterna är det några saker gemensamt – viljan att bli bra på

försäljning, ambitionen att alltid göra det lilla extra och ett antal egenskaper som vi har

identifierat som extra viktiga för att bli en framgångsrik Account Manager hos oss. Med

bakgrund i det vill vi ge alla kandidater en chans att komma på intervju oavsett vad de gjort

tidigare.

Det är anledningen till att vi som första steg i vår rekryteringsprocess valt

arbetspsykologiska tester framför traditionell CV-granskning. Går du vidare efter testerna

följer två intervjuer, ett case och referenstagning. Mer information om varje steg får du

under processens gång.

Har du några frågor om rekryteringsprocessen så är du alltid välkommen att lyfta dessa med

din kontaktperson och Head of Talent Acquisition på Academic Work.

For some, it’s all about getting through the day, dodging confrontations and avoiding

change along the way. Many are content just as long as each paycheck lasts until the next

one comes in. Deep down inside these people may harbor dreams and aspirations, but with

each passing year they grow ever weaker.

And then there are those who are constantly looking to evolve, who never give in, who

tirelessly persevere – people with ambition.

At Academic Work we know what ambition can accomplish. We know that ambition can

take a company from a turnover of SEK 0 to SEK 2 billion in 15 years. And we know that

ambition can turn an assistant into a manager in 3 years. That’s why we want our entire

organization to be steeped in ambition.

To all of you who want to achieve just a little bit more.